KHOA LUAN truyền thông quảng bá sách của công ty cổ phần sách MCBooks

MỤC LỤC
DANH MỤC HÌNH..................................................................................................1
PHẦN MỞ ĐẦU.......................................................................................................5
1.Tính cấp thiết của đề tài.......................................................................................5
2.Tình hình nghiên cứu liên quan đến vấn đề.......................................................6
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu......................................................................7
3.1 Mục đích nghiên cứu..........................................................................................7
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu........................................................................................8
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.......................................................................8
4.1 Đối tượng nghiên cứu.........................................................................................8
4.2 Phạm vi nghiên cứu............................................................................................8
5. Phương pháp nghiên cứu.....................................................................................8
6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài...............................................................9
6.1. Ý nghĩa lý luận...................................................................................................9
6.2 Ý nghĩa thực tiễn................................................................................................9
7.Cấu trúc của khóa luận.........................................................................................9
CHƯƠNG 1............................................................................................................10
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN.......................................................10
1.1. Khái niệm.........................................................................................................10
1.1.1. Truyền thông.................................................................................................10
1.1.2. Truyền thông quảng bá................................................................................11
1.1.3. Công ty cổ phần............................................................................................12
1.2. Thực trạng công ty sách tư nhân tại Việt Nam.............................................12
1.3. Vai trò của hoạt động truyền thông quảng bá..............................................13
1.4. Giới thiệu về công ty cổ phần sách MCBooks..............................................14
1.4.1. Giới thiệu về cơng ty....................................................................................14
Hình 1.1: Tập thể công ty chi nhánh miền Bắc tham gia đi du lịch..................15
Hình 1.2: Tầm nhìn................................................................................................18
Hình1.3: Giá trị cốt lõi...........................................................................................19
Hình1.4 : Giao dịch bản quyền.............................................................................20
1.4.2. Bộ máy tổ chức của công ty.........................................................................21

Sơ đồ 1.1: Ban lãnh đạo công ty............................................................................21
Sơ đồ 1.2: Phịng/ Ban trong cơng ty....................................................................21
1.4.3. Nhiệm vụ các phịng ban trong công ty......................................................22
Tiểu kết chương 1...................................................................................................23
CHƯƠNG 2............................................................................................................24
THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
SÁCH MCBOOKS.................................................................................................24
2.1. Quan hệ với báo chí.........................................................................................24
Sơ đồ 2.1: Mối quan hệ giữa các phương tiện truyền thông đại chúng............24
2.2. Quan hệ cộng đồng và trách nhiệm xã hội....................................................27


Hình ảnh 2.4: Đấu giá từ điển...............................................................................30
2.3. Quản lý và tổ chức sự kiện.............................................................................30
Biểu đồ 2.2: Các sự kiện tổ chức bởi công ty công chúng tham gia...................33
Biểu đồ 2.3: Thời gian công chúng đã dành ra để tham gia các hoạt động
truyền thông của công ty........................................................................................34
Biểu đồ 2.4: Mức độ nhận biết của công chúng đến các hoạt động truyền thơng
của cơng ty..............................................................................................................34
2.4.Vận động chính trị...........................................................................................35
2.5.Quan hệ với nhà đầu tư...................................................................................35
2.6.1. Website..........................................................................................................35
2.6.2. Facebook.......................................................................................................36
2.6.3. Các kênh truyền thông khác.......................................................................38
2.7 Quản lý khủng hoảng.......................................................................................39
2.8. Ưu điểm hoạt động truyền thông quảng bá của cơng ty sách MCBooks...39
Biểu đồ 2.5: Tình hình kinh doanh của công ty ( 2011-2015).............................41
2.9. Nhược điểm hoạt động truyền thông quảng bá của công ty sách MCBooks
..................................................................................................................................43
Tiểu kết chương 2...................................................................................................45

CHƯƠNG 3............................................................................................................46
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG QUẢNG
BÁ CHO CÔNG TY SÁCH...................................................................................46
3.1. Xu hướng truyền thông quảng bá của các công ty sách..............................46
3.1.1. Xu hướng định hướng khách hàng.............................................................46
3.1.2. Xu hướng Digital Marketing.......................................................................49
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông quảng bá sách của
công ty cổ phấn sách MCBooks............................................................................51
KẾT LUẬN.............................................................................................................55
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..............................................................57
Danh mục tiếng Việt..............................................................................................57
1. Al Ries - Laura Ries ( 8/2005), Quảng cáo thoái vị và PR lên ngôi................57
Người dịch: Vũ Tiến Phúc , Trần Ngọc Châu, Lý Xuân Thu, Nxb Trẻ, Thời
báo kinh tế Sài Gịn, Trung tâm kinh tế Châu Á- Thái Bình Dương phối hợp
xuất bản , Tp. HCM...............................................................................................57
PHỤ LỤC................................................................................................................59


DANH MỤC HÌNH
DANH MỤC HÌNH..................................................................................................1
PHẦN MỞ ĐẦU.......................................................................................................5
1.Tính cấp thiết của đề tài.......................................................................................5
2.Tình hình nghiên cứu liên quan đến vấn đề.......................................................6
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu......................................................................7
3.1 Mục đích nghiên cứu..........................................................................................7
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu........................................................................................8
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.......................................................................8
4.1 Đối tượng nghiên cứu.........................................................................................8
4.2 Phạm vi nghiên cứu............................................................................................8
5. Phương pháp nghiên cứu.....................................................................................8

6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài...............................................................9
6.1. Ý nghĩa lý luận...................................................................................................9
6.2 Ý nghĩa thực tiễn................................................................................................9
7.Cấu trúc của khóa luận.........................................................................................9
CHƯƠNG 1............................................................................................................10
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN.......................................................10
1.1. Khái niệm.........................................................................................................10
1.1.1. Truyền thông.................................................................................................10
1.1.2. Truyền thông quảng bá................................................................................11
1.1.3. Công ty cổ phần............................................................................................12
1.2. Thực trạng công ty sách tư nhân tại Việt Nam.............................................12
1.3. Vai trò của hoạt động truyền thông quảng bá..............................................13
1.4. Giới thiệu về công ty cổ phần sách MCBooks..............................................14
1.4.1. Giới thiệu về cơng ty....................................................................................14
Hình 1.1: Tập thể công ty chi nhánh miền Bắc tham gia đi du lịch..................15
Hình 1.2: Tầm nhìn................................................................................................18
Hình1.3: Giá trị cốt lõi...........................................................................................19
Hình1.4 : Giao dịch bản quyền.............................................................................20
1.4.2. Bộ máy tổ chức của công ty.........................................................................21
Sơ đồ 1.1: Ban lãnh đạo công ty............................................................................21
Sơ đồ 1.2: Phịng/ Ban trong cơng ty....................................................................21
1.4.3. Nhiệm vụ các phịng ban trong cơng ty......................................................22
Tiểu kết chương 1...................................................................................................23
CHƯƠNG 2............................................................................................................24
THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
SÁCH MCBOOKS.................................................................................................24
2.1. Quan hệ với báo chí.........................................................................................24
1

Sơ đồ 2.1: Mối quan hệ giữa các phương tiện truyền thông đại chúng............24
2.2. Quan hệ cộng đồng và trách nhiệm xã hội....................................................27
Hình ảnh 2.4: Đấu giá từ điển...............................................................................30
2.3. Quản lý và tổ chức sự kiện.............................................................................30
Biểu đồ 2.2: Các sự kiện tổ chức bởi công ty công chúng tham gia...................33
Biểu đồ 2.3: Thời gian công chúng đã dành ra để tham gia các hoạt động
truyền thông của công ty........................................................................................34
Biểu đồ 2.4: Mức độ nhận biết của công chúng đến các hoạt động truyền thơng
của cơng ty..............................................................................................................34
2.4.Vận động chính trị...........................................................................................35
2.5.Quan hệ với nhà đầu tư...................................................................................35
2.6.1. Website..........................................................................................................35
2.6.2. Facebook.......................................................................................................36
2.6.3. Các kênh truyền thông khác.......................................................................38
2.7 Quản lý khủng hoảng.......................................................................................39
2.8. Ưu điểm hoạt động truyền thông quảng bá của công ty sách MCBooks...39
Biểu đồ 2.5: Tình hình kinh doanh của cơng ty ( 2011-2015).............................41
2.9. Nhược điểm hoạt động truyền thông quảng bá của công ty sách MCBooks
..................................................................................................................................43
Tiểu kết chương 2...................................................................................................45
CHƯƠNG 3............................................................................................................46
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG QUẢNG
BÁ CHO CÔNG TY SÁCH...................................................................................46
3.1. Xu hướng truyền thông quảng bá của các công ty sách..............................46
3.1.1. Xu hướng định hướng khách hàng.............................................................46
3.1.2. Xu hướng Digital Marketing.......................................................................49
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông quảng bá sách của
công ty cổ phấn sách MCBooks............................................................................51
KẾT LUẬN.............................................................................................................55
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..............................................................57

Danh mục tiếng Việt..............................................................................................57
1. Al Ries - Laura Ries ( 8/2005), Quảng cáo thoái vị và PR lên ngôi................57
Người dịch: Vũ Tiến Phúc , Trần Ngọc Châu, Lý Xuân Thu, Nxb Trẻ, Thời
báo kinh tế Sài Gòn, Trung tâm kinh tế Châu Á- Thái Bình Dương phối hợp
xuất bản , Tp. HCM...............................................................................................57
PHỤ LỤC................................................................................................................59

2


DANH MỤC BIỂU/BẢNG
Sơ đồ 1.1: Ban lãnh đạo công ty.....................Error: Reference source not found
Sơ đồ 1.2: Phịng/ Ban trong cơng ty..............Error: Reference source not found
Sơ đồ 2.1: Mối quan hệ giữa các phương tiện truyền thông đại chúng........Error:
Reference source not found
Biểu đồ 2.1: Các sự kiện tổ chức bởi công ty công chúng tham gia.............Error:
Reference source not found
Biểu đồ 2.2: Thời gian công chúng đã dành ra để ttham gia các hoạt động
truyền thông của công ty..................................Error: Reference source not found
Biểu đồ 2.3: Mức độ biết đến của công chúng đến các hoạt động truyền thông
của công ty........................................................Error: Reference source not found
Biểu đồ 2.4: Tình hình kinh doanh của cơng ty ( 20112015).................................Error: Reference source not found

3


MỤC CÁC KÍ HIỆU VIẾT TẮT VÀ CHỮ VIẾT TẮT
MCBooks

Cơng ty cổ phần sách MCBooks

TP.HCM

Thành phố Hồ Chí Minh

PR

Quan hệ cơng chúng( Public Relation)

NXB

Nhà xuất bản

TCBC

Thơng cáo báo chí

FB

Facebook

4


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Chưa bao giờ truyền thông quảng bá trở thành chủ để được các doanh nghiệp,
cơ quan nhà nước, các hiệp hội thương mại quan tâm một cách đặc biệt như hiện
nay. Nhiều hội thảo, hội nghị được tổ chức, hàng trăm bài báo và website đề cập
đến nhiều khía cạnh của truyền thông quảng bá. Phải chăng đây là nhu cầu cần

thiết, một xu thế khi chúng ta đang trong quá trình hội nhập?
Các doanh nghiệp trên thế giới từ lâu đã nhận thức được tầm quan trọng của
việc truyền thông quảng bá thương hiệu. Nó được ghi nhận là thành quả của doanh
nghiệp và đem lại sự ổn định và phát triển của thị phần, nâng cao lợi thế cạnh tranh
và tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Yếu tố cốt lõi làm nên thương hiệu là chất lượng sản phẩm/dịch vụ của doanh
nghiệp. Doanh nghiệp thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng - báo phát
thanh, báo in, báo hình, báo điện tử - để giới thiệu sản phẩm, xây dựng và quảng bá
thương hiệu. Thế nên doanh nghiệp cần “bắt tay” với báo chí, cung cấp cho báo chí
những thơng tin trung thực về doanh nghiệp và sản phẩm. Những thơng tin này
được quảng bá rộng rãi sẽ góp phần tạo nên những hình ảnh đẹp về thương hiệu
trong lịng cơng chúng.
Chính vì vậy, các cơng ty, các doanh nghiệp ra sức thực hiện các chiến lược
định vị tên tuổi riêng của mình nhằm củng cố và giữ vững khách hàng, mở rộng thị
trường, khai thác các kênh truyền thông nhằm quảng bá sản phẩm của công ty tới
khách hàng.
Nhưng ngày nay, khách hàng bị bao vây bởi một lượng thông tin cực lớn phát
ra từ các phương tiện truyền thông, ở khắp mọi nơi và mọi lúc. Vấn đề đặt ra là làm
sao để khách hàng nhận ra thương hiệu của bạn, nhận ra thông điệp mà bạn muốn
truyền tải đến cho khách hàng của mình trong một “rừng” thông tin.
5


Với tầm quan trọng của việc truyền thông quảng bá, các doanh nghiệp, đặc
biệt là các công ty cổ phần sách tại Việt Nam cũng đã bắt đầu nắm bắt xây dựng
những chiến lược truyền thông quảng bá cho thương hiệu, hình ảnh của cơng ty.
Tuy nhiên cơng việc này mới và nhận thức của các doanh nghiệp về truyền thơng
quảng bá cịn rất hạn chế, vì vậy các doanh nghiệp vấp phải nhiều khó khăn.
Trong q trình thực tập tại Công ty Cổ phần Sách MCBooks, cá nhân tôi
nhận ra rằng việc phát triển hệ thống PR, maketing, cũng như quảng bá thương hiệu

là điều rất quan trọng để giúp q trình hoạt động của cơng ty được đến với khách
hàng. Chính vì vậy, tơi chọn đề tài : “Truyền thông quảng bá sách của Công ty Cổ
phần sách MCBooks” nhằm cung cấp một phần kiến thức nhỏ nhoi lý luận vào
khối lý luận chung của quá trình xây dựng và phát triển chiến lược truyền thông
quảng bá cho các công ty cổ phần sách tại Việt Nam, đồng thời nhằm đưa ra nhận
xét, đánh giá thực trạng về những thành công, hạn chế trong hoạt động truyền
thông quảng bá. Từ đó, đưa ra những bài học kinh nghiệm và giải pháp cho hoạt
động truyền thông quảng bá hiệu quả nhất.
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến vấn đề
Đã có nhiều đề tài nghiên cứu về hoạt động nghiên cứu truyền thông của các
công ty sách nhưng thường là các đề tài nghiên cứu chỉ riêng hoạt động truyền
thơng của cơng ty nên chưa có tính khái qt cao và chưa có đi sau vào hoạt động
truyền thơng quảng bá của công ty sách tại Việt Nam.
Trong đề tài nghiên cứu “ Hoạt động truyền thông quảng bá sách của công ty
cổ phần sách MCBooks”, tôi đã đánh giá hoạt dộng truyền thông quảng bá sách của
công ty cổ phần sách MCBooks trong thời gian gần đây.
Để hỗ trợ việc nghiên cứu đề tài, tôi đã tham khảo một số tư liệu sau:
Các cơng trình nghiên cứu trong nước:
Cuốn “ Cơ sở lý luận báo chí truyền thơng” của tác giả Dương Xuân Sơn,
Đinh Văn Hường và Trần Quang có đề cập tới khái niệm truyền thơng, truyền
6


thông đại chúng. Tuy nhiên đây là khái niệm đã được nghiên cứu từ rất lâu, khi áp
dung với các hoạt động truyền thơng hiện đại sẽ có ít nhiều thay đổi.
Cuốn “ Quan hệ công chúng- Lý luận và thực tiễn” của tác giả Nguyễn Thị
Thanh Huyền có đề cập đến khái niệm quan hệ cơng chúng, chín nhóm cơng chúng
bên ngồi cơ bản của một doanh nghiệp, phân biệt quan hệ cơng chúng với báo chí,
quảng cáo, marketing.
Khóa luận tốt nghiệp “ Tìm hiểu hoạt độg quan hệ cơng chúng của Cơng ty cổ

phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam” của sinh viên Khoa Phát hành xuất bản
phẩm – Học viện Báo chí và Tuyên truyền đã đề cập đến, các hoạt động quan hệ
công chúng cơ bản của Cơng ty cổ phần Văn hóa và Truyền thơng Nhã Nam.
Ngồi ra, tơi cịn tham khảo một số bài viết và cơng trình nghiên cứu khác về
các hoạt động truyền thông của các công ty sách tại Việt Nam và cách thức đánh
giá hiểu quả của công chúng.
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
3.1 Mục đích nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu làm sáng tỏ những vấn đề lý luận về hoạt động quảng bá,
PR trong hoạt động truyền thơng quảng bá sách tại Việt Nam. Qua đó, nghiên cứu
tình hình ứng dụng hoạt động PR trong cơng ty cổ phần sách MCBooks. Đánh giá
được hiệu quả hoạt động truyền thông quảng bá trong công ty : những hoạt động
truyền thông đã, đang và chưa làm được trong công ty. Qua đây, đề xuất một số
giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng hoạt động này, biến hoạt động này trở
thành một vũ khí lợi hại cho hoạt động truyền thông quảng bá sách của Công ty cổ
phần sách MCBooks.

7


3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
Từ các mục tiêu nghiên cứu của đề tài, tôi đưa ra các nhiệm vụ để giải quyết
mục đích của đề tài như sau: Nêu các khái niệm về q trình truyền thơng quảng bá
và khảo sát hoạtt động truyền thông quảng bá của Công ty cổ phần sách MCBooks.
Làm rõ được những ưu nhược điểm của hoạt truyền thông quảng bá của Công ty cổ
phần sách MCBooks. Từ đó, nêu ra những phương hướng truyền thơng quảng bá
của thế giới và việc áp dụng nó vào các công ty sách tại Việt Nam đặc biệt là công
ty cổ phần sách MCBooks.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4.1 Đối tượng nghiên cứu

Khóa luận nghiên cứu hoạt động truyền thông quảng bá sách của Công ty cổ
phần sách MCBooks
4.2 Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu của đề tài chủ yếu là hoạt động truyền thông quảng bá
sách của Công ty cổ phần sách MCBooks giai đoạn 4/2015 – 4/2016.
5. Phương pháp nghiên cứu
Có nhiều phương pháp để nghiên cưu trong khóa luận, nhưng đối với đề tài
“Truyền thông quảng bá sách của công ty cổ phần sách MCBooks”, tôi sử
dụng các phương pháp nghiên cứu chủ yếu sau:
Phương pháp phỏng vấn sâu: tiến hành phỏng vấn giám đốc công ty cổ phần
sách MCBooks về hoạt động truyền thông quảng bá của công ty. Tôi tiến hành
phỏng vấn sâu hoạt động đấu giá từ điển phiên bản đặc biệt của cơng ty và lợi ích
của việc đấu giá này.
Phương pháp quan sát: tiến hành quan sát một số sự kiện diễn ra trong 1 năm
gần đây thu thập những số liệu, sự kiện cụ thể đặc trưng cho quá trình diễn biến của
sự kiện, hiện tượng đó.

8


Phương pháp phân tích tài liệu: hệ thống hóa các lý thuyết cơ bản về hoạt
động truyền thông quảng bá, quy mô tổ chức cũng như đánh giá hiệu quả của hoạt
động truyền thông quảng bá tại công ty.
Phương pháp điều tra bảng hỏi: thực hiện bảng hỏi, khảo sát 50 người. Từ đó,
tổng hợp và phân tích để nhận diện về thực trạng truyền thông của công ty.
6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài
6.1. Ý nghĩa lý luận
Những nghiên cứu của khóa luận đóng góp trên phương diện lý luận về mặt
truyền thông quảng bá quan hệ công chúng ở Việt Nam. Qua đề tài nghiên cứu,

đưa ra các hoạt động động truyền thông quảng bá chủ yếu trên một số phương tiện
truyền thông ở Việt Nam hiện nay, nhất là đối với sản phẩm sách.
6.2 Ý nghĩa thực tiễn

Khi đã nhận diện được hiệu quả của việc quảng bá thương hiệu thông qua việc
truyền thông cho các hoạt động của doanh nghiệp, tiêu biểu qua Cơng ty Cổ phần
Sách MCBooks sẽ giúp ích rất nhiều cho người học về quan hệ công chúng, cho
các tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp. Khóa luận cũng giúp cho các nhân viên thực
hành quan hệ công chúng hiểu được những vấn đề cốt lõi trong việc quảng bá, PR
cho các cơng ty, doanh nghiệp.
7.Cấu trúc của khóa luận
Khóa luận ngồi phần mở đầu và kết luận thì phần nội dung gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận và cơ sở thực tiễn
Chương 2: Thực trạng truyền thông quảng bá của công ty cổ phần sách
MCBooks
Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông
quảng bá cho công ty sách.

9


PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN
1.1. Khái niệm
1.1.1. Truyền thông

Theo PGS,TS Nguyễn Văn Dũng chủ biên cuốn sách “ Truyền thông lý thuyết
và kỹ năng cơ bản”:

“Truyền thơng là q trình liên tục trao đổi thơng tin, tư tưởng, tình cảm…
chia sẻ kỹ năng và kinh nghiệm giữa hai hoặc nhiều người nhằm tăng cường hiểu
biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức, tiến tới điều chỉnh hành vi và thái độ phù hợ với
nhu cầu phát triển của cá nhân, của nhóm, cộng đồng và xã hội”.
Cịn theo Wikipedia thì:
“Truyền thơng (từ Latin: commūnicāre, nghĩa là "chia sẻ") là hoạt động
truyền đạt thông tin thông qua trao đổi ý tưởng, cảm xúc, ý định, thái độ, mong
đợi, nhận thức hoặc các lệnh, như ngôn ngữ, cử chỉ phi ngôn ngữ, chữ viết, hành vi
và có thể bằng các phương tiện khác như thơng qua điện từ, hóa chất, hiện tượng
vật lý và mùi vị. Đó là sự trao đổi có ý nghĩa của thơng tin giữa hai hoặc nhiều
thành viên (máy móc, sinh vật hoặc các bộ phận của chúng). Truyền thơng địi hỏi
phải có một người gửi, một tin nhắn, một phương tiện truyển tải và người nhận,
mặc dù người nhận không cần phải có mặt hoặc nhận thức về ý định của người gửi
để giao tiếp tại thời điểm việc truyền thông này diễn ra; do đó thơng tin liên lạc có
thể xảy ra trên những khoảng cách lớn trong thời gian và không gian. Truyền
thông yêu cầu các bên giao tiếp chia sẻ một khu vực dành riêng cho thông tin được
truyền tải. Q trình giao tiếp được coi là hồn thành khi người nhận hiểu thơng
điệp của người gửi”.
Cịn theo Ths. Tạ Thị Hồng Hạnh (Quantri.vn biên tập và hệ thống hóa)
10


“Truyền thơng là một q trình mà hai hay nhiều người trao đổi thông tin và
hiểu được ý nghĩa của thông tin. Cần phải nhấn mạnh đến việc hiểu ý nghĩa của
thơng tin”. Ví dụ, khi một người nói tiếng Anh và những người khác khơng hiểu thì
khơng được coi là truyền thơng. Truyền thơng hồn hảo diễn ra khi người nhận
thơng tin sẽ có những suy nghĩ hay ý kiến trong đầu đúng với những điều mà người
gửi thông tin muốn nói.
Từ phân tích đó có thể hình thành khái niệm chung về truyền thơng: Truyền
thơng là q trình liên tục trao đổi hoặc chia sẻ thơng tin, tình cảm, kĩ năng nhằm

tạo sự liên kết lẫn nhau để dẫn tới sự thay đổi trong hành vi và nhận thức.
Ở định nghĩa này cần chú ý những khía cạnh: Thứ nhất, truyền thơng là một
q trình – có nghĩa là nó khơng phải là một việc làm nhất thời hay xảy ra trong
một khuôn khổ thời gian hẹp, mà là một việc diễn ra trong một thời gian lớn.
Thứ hai, truyền thông phải dẫn đến sự hiểu biết lẫn nhau, yếu tố này cực ký
quan trọng đối với mục đích và hiệu quả của truyền thơng. Và cuối cùng, truyền
thông đem lại sự thay đổi trong nhận thức và hành vi, nếu không mỗi việc làm sẽ
trở nên vô nghĩa.
1.1.2. Truyền thông quảng bá

“Truyền thông quảng bá là hoạt động truyền thơng của cơng ty nhằm mang
hình ảnh và sản phẩm của công ty đến gần hơn với công chúng”.
Truyền thông quảng bá thông qua các phương tiện truyền thơng đại chúng
như: báo in và tạp chí, báo phát thanh, báo điện tử, báo truyền hình…để giới thiệu
sản phẩm của công ty, xây dựng và quảng bá thương hiệu.
Quảng bá thương hiệu là để tạo sức mạnh cho thương hiệu - sức mạnh từ sự
thực hiện tốt được các chức năng, và sức mạnh từ sự nhận biết trong khách hàng và
công chúng thông qua thương hiệu

11


1.1.3. Cơng ty cổ phần

Theo Wikipedia thì: “Cơng ty cổ phần là một dạng pháp nhân có trách nhiệm
hữu hạn, được thành lập và tồn tại độc lập đối với những chủ thể sở hữu nó. Vốn
của cơng ty được chia nhỏ thành những phần bằng nhau gọi là cổ phần và được
phát hành huy động vốn tham gia của các nhà đầu tư thuộc mọi thành phần kinh
tế. Công ty cổ phần là một thể chế kinh doanh, một loại hình doanh nghiệp hình
thành, tồn tại và phát triển bởi sự góp vốn của nhiều cổ đơng”.

Theo trang freshbrand.vn thì: “Cơng ty cổ phần là một dạng pháp nhân có
trách nhiệm hữu hạn, được thành lập và tồn tại độc lập đối với những chủ thể sở
hữu nó. Vốn của công ty được chia nhỏ thành những phần bằng nhau gọi là cổ
phần và được phát hành huy động vốn tham gia của các nhà đầu tư thuộc mọi
thành phần kinh tế”.
Theo trang luatsuonline.vn thì : “Cơng ty cổ phần là loại hình doanh nghiệp
mà vốn điều lệ được chia thành nhiều phần bắng nhau là cổ phần và được phát
hành ra ngoài thị trường nhằm huy động vốn tham gia đầu tư từ mọi thành phần
kinh tế . Người sử hữu cổ phần được gọi là cổ đông”.
1.2. Thực trạng công ty sách tư nhân tại Việt Nam
Theo số liệu thống kê của Tiki và Vinabook – hai đơn vị chuyên bán sách qua
mạng lớn nhất hiện nay, tỉ trọng doanh số bán ra đến từ ccs đơn vị tư nhân và của
các nhà xuất bản nhà nước tăng dần: năm 2012 là khoảng 65% từ công ty tư nhân
và 35% từ nhà nước, năm 2013 là khoảng 75/25 và đến năm 2014 là 80/20.
Tuy nhiên các công ty sách tư nhân tại Việt Nam khơng có tư pháp nhân chính
thức và đầy đủ như Nhà xuất bản nhà nước, chỉ có thể liên kết xuất bản với nhà
xuất bản nhà nước nên phụ thuộc vào những nhà xuất bản này.
Một số quy định hoặc sự chậm trễ trong q trình liên kết đó khiến tiến độ
xuất bản kinh doanh của công ty sách bị chậm lại. Trong bối cảnh đáy, không một

12


ai trong giới tư nhân nhận dạn đầu tư và nhìn về đường dài, điều đó giải thích một
phần cho tình trạng quy mơ nhỏ, năng lực hạn chế, cơng nghệ cũ và lạc hậu của họ.
Điều này tất dẫn đến nguy cơ doanh nghiệp sách tư nhân sẽ thất bại, không thể
cạnh tranh được với các NXB quốc tế nếu tương lai NXB nước ngoài được phép
vào thị trường Việt Nam. Trong hiện trạng phát triển chậm cạp của ngành xuất bản,
có ngun nhân từ việc khơng có đơn vị nào đủ lớn mạnh để đảm đương được dự
án lớn và hiệu quả cao.

1.3. Vai trò của hoạt động truyền thơng quảng bá
Truyền thơng quảng bá có vai trị lớn trong việc định dạng trải nghiệm thương
hiệu. Bằng cách nhấn mạnh những điểm tích cực, khác biệt, thương hiệu có thể
khuyến khích khách hàng chú ý đến những khía cạnh đó khi thử nghiệm thương
hiệu.
Điểm mấu chốt của truyền thơng quảng bá hiệu quả chính là một ý tưởng nổi
bật được truyền tải trên mọi kênh truyền thông. Ý tưởng truyền thông cần phải phù
hợp, truyền cảm hứng và có liên hệ độc đáo với sản phâm, thương hiệu của cơng ty.
Vai trị chính của truyền thơng quảng bá là kết nối mọi người với ý tưởng
truyền thông đúng lúc và đúng nơi. Truyền thông quảng bá cần phải rõ ràng và
nhất quán trên tất cả các kênh truyền thơng. Mặc dù nhận thức được lợi ích của sự
nhất quán, các công ty vẫn thường hay thay đổi và/hoặc thêm những thông điệp
khác nhau vào một chiến dịch. Quá nhiều thơng điệp có thể khiến người xem băn
khoăn và không thể hiện được bản chất sản phẩm của công ty. Do đó, khi bạn đã
xây dựng được một ý tưởng thương hiệu mạnh, việc duy trì nó theo thời gian sẽ
hiệu quả hơn nhiều so với việc thường xuyên thay đổi để trở nên mới lạ.
Các doanh nghiệp định vị và quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp bằng nhiều
phương pháp: thông qua quảng cáo, PR, giá cả hoặc bằng chính sản phẩm, với mục
tiêu chung là làm sao đưa sản phẩm vào tâm trí khách hàng. Trong đó, có thể nói
hoạt động PR có tác động tích cực trong việc quảng bá thương hiệu với các chương
13


trình hành động được thiết kế và hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận nhằm gặt hái được sự
thừa nhận của công chúng và thông tin đến họ những họat động và mục tiêu của
doanh nghiệp
1.4. Giới thiệu về công ty cổ phần sách MCBooks
1.4.1. Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ phần sách MCBooks

Tên tiếng Anh: MCBooks Joint stock Company.
Tên viết tắt: MCBooks. JSC
Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sách MCBooks
Slogan: Knowledge sharing - Chia sẻ tri thức
Đúng với slogan của mình, MCBooks - chuyên sách ngoại ngữ - luôn đem tới
và sẻ chia những nguồn tri thức cho người đọc. Chúng tôi sẽ không ngừng nỗ lực
để nguồn tri thức ngày càng lớn hơn và ngày càng lan tỏa và phát triển ngày một
mạnh mẽ hơn.
Trụ sở chính: Số 26/245 Phố Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.
Tel: (084-04) 37.921.466
Email:
Website: mcbooks.vn
Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh - Địa chỉ: Số 45 đường số 8, khu phố 5,
Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức, HCM
Tel: (084- 08) 666.093.98

Mobile: 098.640.7923

Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh và đăng kí thuế số 0102883146 do Sở
Kế Hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu vào ngày 25/08/2008 và đăng kí
thay đổi vào ngày 23/08/2013.

14


1.4.1.1. Lịch sử hình thành
Cơng ty Cổ phần sách MCBooks- chuyên sách ngoại ngữ được thành lập và đi
vào hoạt động từ ngày 25/08/2008, chuyên hoạt động trong lĩnh vực xuất bản và
liên kết xuất bản, phát hành sách ngoại ngữ.

Hình 1.1: Tập thể cơng ty chi nhánh miền Bắc tham gia đi du lịch
Trải qua 7 năm xây dựng và phát triển không ngừng, thương hiệu sách
MCBooks đang dần thể hiện được vị thế của mình trong ngành biên soạn, xuất bản
và phát hành sách, trở thành thương hiệu sách ngoại ngữ uy tín hàng đầu Việt Nam.
Năm 2009: Cuốn sách được biên soạn đầu tiên bởi nhóm tác giả The
Windy: Basic English Grammar in use màu xanh ra mắt độc giả. Liên tục trong 6
năm từ khi ra đời, cuốn sách liên tục nằm trong những cuốn sách bán chạy nhất.
Cuốn sách đã tạo một bước ngoặt lớn cho tên tuổi của nhóm The Windy trong lịng
độc giả Việt Nam.
Năm 2010: Tiếp bước thành cơng, nhóm tác giả The Windy tiếp tục cho ra đời
nhiều dòng sách ngữ pháp tiếng Anh như: cuốn cẩm nang sử dụng tính từ, trạng từ,
danh từ, động từ, bài tập viết lại câu, tuyển tập các bài test A,B,C, 143 bài luận…
được học sinh, sinh viên yêu thích.
15


Năm 2011: Công ty Cổ phần sách MCBooks mở thêm chi nhánh
phía Nam tại: 45 đường số 8, khu phố 5, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, Tp. HCM.
Đây cũng là năm đánh dấu hệ thống phân phối sách của MCBooks đã có mặt trên
tồn quốc với hệ thống các kênh bán hàng online và offline uy tín nhất tại
Việt Nam.
Năm 2012: Công ty Cổ phần sách MCBooks đã xuất bản cuốn sách Hán ngữ
có bản quyền phiên bản mới, thiết kế theo phong cách quốc tế. Là cuốn sách tiếng
Trung được đánh giá là hay và tốt nhất thị trường.
Năm 2013: MCBooks đã kí kết hợp tác với tập đồn 3A Corporation của
Nhật Bản để mua lại bản quyền và xuất bản bộ sách tiếng Nhật: Shin Nihong ở
Việt Nam.
Năm 2014 là năm đánh dấu bước phát triển vượt bậc của thương hiệu sách
ngoại ngữ MCBooks. Phát hành cuốn từ điển Oxford Anh-Anh-Việt, các cuốn
3000, 5000 từ vựng tiếng anh thông dụng nhất. Đây là những cuốn sách học tiếng

Anh được giới chuyên môn đánh giá là đẹp nhất Việt Nam hiện nay, chính chất
lượng vượt trội đã khiến cuốn sách từ khi ra đời luôn đạt doanh số trên mong đợi.
Trong năm 2014, MCBooks liên tiếp phát hành những cuốn sách ngoại ngữ
bản quyền của những tác giả lớn trên Thế giới như: Cuốn Learn to speak english
like a native- Luyện nói tiếng Anh như người bản ngữ của tác giả AJ Hoge nổi
tiếng Thế giới, cuốn Tiếng Anh Ma Thuật Dành cho người tự học- Magic English
của tác giả được mệnh danh là phù thủy tiếng Anh người Hàn Quốc Woo Bo
Hyun...
Công ty cổ phần sách MCBooks luôn tích cực tham gia các sự kiện về sách
như: Hội chợ sách Giảng Võ hàng năm, Hội chợ sách Quốc gia lần thứ 8 được tổ
chức tại Công viên Lê Văn Tám, thành phố Hồ Chí Minh do Fahasha tổ chức. Cùng

16


với tính thần khơng ngừng học hỏi của nhân viên công ty thực hiện mục tiêu mang
đến cho độc giả những cuốn sách ngoại ngữ chất lượng nhất.
Năm 2015 là một trang mới của MCBooks, công ty gia nhập vào hàng ngũ
những công ty sách hàng đầu Việt Nam, là 1 trong tứ trụ của ngành sách giáo dục,
liện tục để lại tiếng vang lớn trong các Hội chợ sách cũng như các ấn phẩm mới của
mình.
Đầu tiên phải kể tới 2 siêu phẩm "Luyện siêu trí nhớ từ vựng tiếng Anh
theo phương pháp của người Do thái" và "Học đánh vần tiếng Anh" của 2 tác
giả người Việt Nam là Nguyễn Anh Đức và Nguyễn Ngọc Nam. Hai cuốn sách làm
mưa làm gió trên thị trường sách và cộng đồng, khi là những tác phẩm dạy học
tiếng Anh của người Viêt nhưng được đón nhận nồng nhiệt trên khắp cả nước.
Không thể không kể tới cuốn "Luyện thi TOEIC" của cô giáo Vũ Thị Mai
Phương nổi tiếng, và bộ sách Học tiếng Anh dành cho trẻ em được mua bản quyền
từ Hàn Quốc"Đội thám hiểm tiếng Anh GramGram" cực kỉ nổi tiếng của tác giả
Jang Young Jun, từng đoạt giải thưởng của phụ huynh Hàn Quốc năm 2011.

Năm 2015, cũng là năm MCBooks tham gia các hoạt động Hội chợ với con số
kỉ lục, liên tục đem tới cho người tiêu dùng và độc giả những sản phẩm chất lượng
với giá cả tốt nhất.
1.4.1.2. Sứ mệnh
Sứ mệnh chính của công ty là: “Mang tri thức đến thành công”. Công ty cổ
phần sách MCBooks phát triển dòng sách ngoại ngữ bản quyền chất lượng mang
tầm Quốc tế. Bên cạnh đó, công ty luôn đổi mới, mở rộng ngôn ngữ nhằm mang lại
nhiều lợi ích và lựa chọn cho khách hàng.Khuyến khích động lực và phát triển văn
hóa doanh nghiệp. Quan tâm đến môi trường, điều kiện làm việc và mức thu nhập
cho CBCNV công ty. Công ty cam kết không ngừng vào sự nghiệp phát triển giáo
dục nước nhà, đề cao giá trị nhân văn đối với cộng đồng, xã hội.
17


1.4.1.3. Tầm nhìn
Chia sẻ tri thức- Kết nối thế giới
Cơng ty Cổ phần sách MCBooks mong muốn trở thành đơn vị sách ngoại ngữ
hàng đầu trong ngành sách tại Việt Nam, là lựu chọn đầu tiên của người học ngoại
ngữ Việt Nam. Liên kết xuất bản và xuất bản với quy trình cơng nghệ in ấn hiện đại
Quốc tế nhằm cung cấp cho độc giả những cuốn sách ngoại ngữ hay và chất lượng
nhất.

Hình 1.2: Tầm nhìn
1.4.1.4. Chiến lược
Cơng ty ln phát triển dịng sách ngoại ngữ bản quyền chất lượng mang tầm
Quốc tế. Nỗ lực hết mình để đổi mới, mở rộng ngơn ngữ nhằm mang lại nhiều lợi
ích và lựa chọn cho khách hàng. Trong công ty, ban lãnh đạo khuyến khích động
lực và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Cam kết không ngừng vào sự nghiệp phát
triển giáo dục Việt Nam, đề cao giá trị nhân văn đối với cộng đồng, xã hội.

18


1.4.1.5. Định hướng kinh doanh
Công ty cổ phần sách MCBooks là đơn vị chuyên xuất bản sách ngoại ngữ
hàng đầu tại Việt Nam. Hiện nay, thế mạnh của chúng tôi là các sách thuộc các
ngôn ngữ Anh, Trung, Nhật, Hàn. Bên cạnh đấy, công ty mua bản quyền, dịch và
xuất bản các ấn phẩm từ tiếng nước ngoài ra tiếng Việt, mang đến những đầu sách
bản quyền chất lượng nhất hiện nay. Ngồi ra, cơng ty cung cấp các dịch vụ liên
quan đến xuất bản và phát hành. Cung cấp các đầu sách ngoại ngữ và giáo trình
ngoại ngữ chất lượng tới tay đọc giả.

1.4.1.6. Giá trị cốt lõi

Hình1.3: Giá trị cốt lõi
Công ty cổ phần sách MCBooks là nơi hội tụ của những người giàu kinh
nghiệm về làm sách, những người trẻ tuổi và giàu nhiệt huyết. Và hơn tất cả,
MCBooks là nơi hội tụ của những người đam mê sách. Công ty tạo ra môi trường
làm việc chuyên nghiệp và thân thiện. Với phương châm hoạt động: “ Mỗi một
cuốn sách của MCBooks sẽ là những sản phẩm chất lượng hàng đầu”. Vì vậy, cơng
ty cổ phần sách MCBooks luôn đươc đánh giá cao trên thị trường.
19


1.4.1.7. Nhà phân phối
Hiện nay sách của MCBooks đã được phân phối trên tất cả các kênh phân phối
sách trên tồn quốc(online và offline). Sách của chúng tơi bao phủ các hệ thống
siêu thị sách, Nhà sách uy tín trên tồn quốc như: Fahasha, Trí Tuệ, Tiền Phong,
Tân Việt, Phương Nam… Trên các kênh bán hàng online uy tín như: Tiki.vn,
Vinabooks.com, Adayroi.com… là những tên tuổi hàng đầu trong ngành thương

mại điện tử tại Việt Nam. Bên cạnh đó, sách ngoại ngữ bản quyền giáo trình của
MCBooks phát hành được nhiều trường Đại học lớn trên toàn quốc chọn làm giáo
trình giảng dạy chính.
1.4.1.8. Giao dịch bản quyền
Các tác giả, người nghiên cứu về ngoại ngữ, giáo sư tiến sĩ, giáo viên có các
tác phẩm sách về phương pháp học ngoại ngữ mới, nội dung giúp ích cho sự phát
triển ngoại ngữ của Việt Nam có thể liên hệ ngay với bộ phận bản quyền của Công
ty Cổ phần sách MCBooks - chuyên sách ngoại ngữ để xuất bản sách

Hình1.4 : Giao dịch bản quyền

20


Đồng thời Cơng ty sách MCBooks cũng có những chế độ đãi ngộ đặc biệt
dành cho các tác giả của những cuốn sách có phương pháp học ngoại ngữ mới lạ,
có nội dung phù hợp và giúp ích cho người học ngoại ngữ Việt Nam.
1.4.2. Bộ máy tổ chức của cơng ty

1.4.2.1. Bộ máy lãnh đạo

Ban lãnh đạo

Giám đốc hành
chính

Giám đốc

Phó giám đốc

Sơ đồ 1.1: Ban lãnh đạo cơng ty
1.4.2.2. Các phịng ban trong cơng ty

Phịng
kếkế
tốn
Phịng
tốn
Phịng
hành
chính
Phịng
hành
chính
nhân
sựsự
nhân

Phịng
thiết
kếkế
Phịng
thiết
Phịng
ban
Phịng
ban

Phịng
MarketingPhịng

Marketingtruyền
thơng
truyền
thơng

Phịng
biên
tậptập
Phịng
biên
Phịng
kinh
doanh
Phịng
kinh
doanh

Sơ đồ 1.2: Phịng/ Ban trong công ty
21


1.4.3. Nhiệm vụ các phịng ban trong cơng ty

1.4.3.1. Phịng hành chính nhân sự
Nhiệm vụ chủ yếu của phịng nhân sự là giải quyết các thủ tục hành chính liên
quan đến các hợp đồng của công ty , lưu trữ hồ sơ nhân viên, các hoạt động kinh
doanh của công ty, phân cơng nhiệm vụ của từng phịng, ban, cá nhân trong công ty.
Phân công công việc, chấm công cho nhân viên công ty.
Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, từng cá nhân, phòng ban
Tiếp nhận đề nghị thay thế, bổ sung nhân sự trong cơng ty

1.4.3.2. Phịng kinh doanh
Nhiệm vụ chủ yếu của phịng kinh doanh trong cơng ty là lập phương hướng
kinh doanh cho công ty từng giai đoạn.
Liên kết với phòng Marketing xúc tiến bán hàng, chốt đơn hàng, hỗ trợ khác
hàng mua sản phẩm của công ty
Tổng hợp nhận xét, góp ý của khách hàng về các sản phẩm của công ty. Đề
xuất những sách bán chạy và những sách hot
1.4.3.3. Phòng biên tập
Nhiệm vụ chủ yếu của phịng biên tập trong cơng ty là biên tập sách cho công
ty. Đề xuất những cuốn sách hay và mong muốn được đẩy mạnh cuốn sách hay cho
phòng kinh doanh, phòng Marketing. Lắng nghe ý kiến của khách hàng về sản
phẩm của công ty do công ty biên soạn, biên tập.
1.4.3.4. Phịng Marketing – truyền thơng
Nhiệm vụ chủ yếu của phịng Marketing- Truyền thơng trong cơng ty là lên ý
tưởng cho mọi hoạt động, sự kiện của công ty, ý tưởng thiết kế, hỗ trợ phòng thiết
kế tham gia vào các hoạt động, sự kiện của công ty
Đề xuất các ấn phẩm truyền thông cho công ty tại các sự kiện. Xây dựng các
kênh truyền thông cho các thương hiệu trong công ty
22


Thực hiện các nhiệm vụ khảo sát, phân tích xu hướng của khách hàng.
1.4.3.5. Phòng thiết kế
Nhiệm vụ chủ yếu cảu phịng thiết kế trong cơng ty là chịu trách nhiệm về tính
mỹ thuật cho các sản phẩm trong cơng ty, các sự kiện, hoạt động trong công ty.
Thiết kế, chế bản sách HOT theo đúng kế hoạch. Thiết kế các ấn phẩm truyền
thông trong các sự kiện của công ty. Thiết kế nhận diện thương hiệu cho công ty.
Kết hợp với phòng Marketing thiết kế các thiết kế các sản phẩm quà tặng, thiết
bị dùng trong sự kiện
1.4.3.6. Phòng kế tốn

Nhiệm vụ chủ yếu của phịng kế tồn là theo dõi hợp đồng của nhân viên
trong công ty, kết hợp với phịng nhân sự chấm cơng, trả lương cho nhân viên.
Thanh tốn quản lý tiền của cơng ty tại các hoạt động, sự kiện. Tạm ứng cho
các phòng, ban chi vào các hoạt động của công ty. Tổng hợp lượng sách tồn mỗi sự
kiện, hoạt động của công ty.

Tiểu kết chương 1
Nghiên cứu hoạt động tryền thông quảng bá của công ty cổ phần sách
MCBooks không thể bỏ qua các bước tìm hiểu khái niệm. Các hoạt động truyền
thơng và MCBooks là một trong những đối tượng nghiên cứu.
Tìm hiểu các hoạt động truyền thông quảng bá của MCBooks, tôi đã đưa ra
các khái niệm về truyền thông, truyền thông quảng bá, công ty cổ phần, giới thiệu
sơ lược vê lịch sử hoạt động của công ty MCBooks.

23