TIỂU LUẬN tốt NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN lược KINH DOANH của CÔNG TY cổ PHẦN MISA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH

MƯA
Họ và Tên : NGUYỄN TẤN TIẾN
GVHD : THÁI NGỌC VŨ

3 i Ấ? BI EN NHAT
PHAN MEM PHO
A'

Cần Thơ, Ngày Tháng 04 Năm 2022


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

^ffl^
TIỂU LUẬN TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA

PHAN MẼM PHÕ BIẼN NHĂT
NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH
Họ và tên : NGUYỄN TẤN TIẾN
GVHD : THÁI NGỌC VŨ

Cần Thơ, Ngày Tháng 04 Năm 2022


LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu Trường Đại học Tây Đô,
Khoa Quản Trị Kinh Doanh, các giảng viên tham gia giảng dạy đã tận tình giúp đỡ, tạo
mọi điều kiện cho tơi trong suốt q trình học tập và thực hiện đề tài.
Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Giáo Viên Hướng Dẫn Thầy Thái Ngọc Vũ đã
tận tình cung cấp tài liệu , hướng dẫn, giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất trong
suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện Tiểu Luận này.
Xin chân thành cảm ơn các anh chị trong công ty cổ phần MISA đã tạo điều kiện và hỗ
trợ tôi trong suốt quá trình thu thập số liệu cho đề tài.
Và cuối cùng, tôi xin cám ơn anh/chị trong MISA đã tận tình, giúp đỡ và gửi lời cảm ơn
chân thành đến ba mẹ, người thân trong gia đình đã ln động viên giúp đỡ tơi để hồn
thành Tiểu Luận này.

Cần Thơ, Ngày... Tháng.Năm 2022
Sinh viên thực tập

Nguyễn Tấn Tiến


LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan chuyên đề này là thành quả của bản thân trong quá trình thực tập tại
Cơng ty MISA. Các số liệu, kết quả trình bày là trung thực và được Công ty Cổ Phần
MISA cung cấp.

Cần Thơ, Ngày Tháng... .Năm 2022

Sinh viên thực tập

Nguyễn Tấn Tiến


NHẬN XÉT CƠ QUAN THỰC TẬP
Đơn vị thực tập : Công ty Cổ Phần MISA
Tên sinh viên thực tập : NGUYỄN TẤN TIẾN
MSSV : 187030175
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ
Bảng đánh giá và nhận xét q trình thực tập tại Cơng ty :
BẢNG 1. ĐÁNH GIÁ 1
Nội dung đánh giá
Thực hiện nội quy làm
việc tại Công ty
Thái độ thực tập
Ý thức kỷ luật
Tác phong
Khả năng hồn thành
cơng việc
Khả năng hịa nhập và
thích nghi cơng việc
Tính năng động và sáng
tạo trong cơng việc

TỐT

KHÁ

TRUNG BÌNH

KÉM

NHẬN XÉT :.................................................................................................................


Cần Thơ, Ngày....Tháng...Năm 2022
XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP


MỤC LỤC


DANH MỤC BẢNG


DANH MỤC HÌNH


CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI
Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng khóc liệt như hiện nay, việc Hoạch định một chiến
lược đúng đắn sẽ giúp doanh nghiệp có được một lợi thế cạnh tranh bền vững nhằm duy
trì sự tăng trưởng ổn định và phát triển bền vững.
Ngày nay, trong bối cảnh nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển thì mức độ cạnh
tranh ngày càng cao. Để có thể tồn tại và phát triển lâu dài các công ty, doanh nghiệp
ln tìm mọi cách để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Vì vậy, nhằm tăng cường
khả năng cạnh tranh các công ty, doanh nghiệp không ngừng đổi mới và hoàn thiện các
hoạt động trọng yếu như điều chỉnh bộ máy quản lý, cải tiến cơ sở vật chất kỹ thuật, nâng
cao trình độ đội ngũ nhân viên,...

Đối với Công ty Cổ phần MISA hoạt động kinh doanh về lĩnh vực tư vấn giải pháp về
hóa đơn điện tử, phần mềm quản lý, phần mềm kế toán,..
Trong nền kinh tế hội nhập hiện nay phát triển hiện nay, các sản phẩm ứng dụng công
nghệ thông tin trong quản lý tài chính kế tốn có vai trị cực kỳ quan trọng trong quá trình
phát triển doanh nghiệp cũng như quản lý tài chính cơng. Cơng ty cổ phần MISA ( gọi tắt
là MISA ) cung cấp các sản phẩm, hỗ trợ các sản phẩm ứng dụng công nghệ thông tin
trong quản lý tài chính kế tốn.
Thành lập năm 1994, với sự nỗ lực sáng tạo và cung cấp, hổ trợ cho khách hàng phần
mềm tốt nhất, giải pháp tối ưu nhất với giá thành hợp lý nhất nhằm đóng góp vào q
trình tin học hóa tồn cầu nói chung và sự phổ biến của phần mềm MISA nói riêng. Đến
nay, MISA đã cung cấp các giải pháp phần mềm hữu ích tới hơn 50.000 ngàn khách hàng


trên tồn qc và trở thành cơng ty đứng trong hàng TOP 5 các công ty CNTT tại
Việt
NAM.

Tuy nhiên trong q trình hoạt động kinh doan, Cơng ty vẫn cịn có những vướng mắc,
hạn chế trong việc định hướng một kế hoạch phát triển mang tính chiến lược lâu dài,
nhằm đạt được những mục tiêu, hiệu quả cao trong kinh doanh. Đồng thời hạn chế phần
nào những rủi ro có thể xảy ra, nhất là hiện nay Công ty đang hoạt động trong cơ chế thị
trường với mức độ cạnh tranh gay gắt.
Bằng sự nỗ lực của mình, Cơng ty Cổ phần MISA đang trên khẳng định là một doanh
nghiệp uy tín. Một trong những yếu mang lại thành quả này là công ty đã chọn một
hướng đi đúng đắn. Song với môi trường kinh doanh luôn biến đổi không ngừng địi hỏi
mỗi cơng ty có chiến lược kinh doanh cho từng giai đoạn phất triển.
Với công cuộc hội nhập quôc tế và sự phát triển nhanh như vũ bão của công nghệ thông
tin, công ty MISA đang phải đứng trước cuộc cạnh tranh khôc liệt trong ngành cung cấp
phần mềm tài chính kế tốn. Là một cán bộ làm cơng tác quản lý tài chính cơng, sau khi
kết thúc khóa học tơi mn vận dụng những kiến thức được học để phân tích chiến lược

hiện tại và đề xuất hướng phát triển cho công ty MISA trong những năm tiếp theo.
Xuất phát từ những vấn đề trên của Công ty, tôi đã chọn đề tài “ Hoạch định chiến lược
kinh doanh của Công ty Cổ phần MISA “ làm Tiểu Luận của mình.
❖ Đối tượng nghiên cứu :
Đồ án tập trung nghiên cứu “ Phân tích chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần
MISA”
❖ Mục tiêu nghiên cứu :
Phân tích, đánh giá được chiến lược phát triển kinh doanh của công ty MISA xem đã hợp
lý hay chưa ? Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ mà MISA đang phải đơi mặt là
gì? Chiến lược của MISA đang theo đuổi là gì? Có gì chưa phù hợp cần hồn thiện?
Thơng qua đó tơi mn mạnh dạng đưa ra một sô gợi ý, đề xuất cá nhân của mình về
chiến lược của MISA thời gian tới. Tơi hy vọng những nghiên cứu, đóng góp của mình sẽ
giúp cho MISA phát triển đúng hướng và vươn tới tầm cao mới.
❖ Câu hỏi nghiên cứu :
Để việc nghiên cứu chiến lược của MISA và hoàn thành bài Tiểu Luận một cách khoa
học, khi thực hiện tìm kiếm thơng tin và nghiên cứu chiến lược MISA, tơi có thể sử dụng
bảng câu hỏi dưới đây để phục vụ cho mục đích nghiên cứu của mình như sau :


Các điểm mạnh , điểm yếu, nguy cơ và thách thức của công ty ?
Các phương án chiến lược kinh doanh có thể của cơng ty ?
Bằng các giải pháp nào để thực hiện thành công chiến lược kinh doanh ?
❖ Nhiệm vụ nghiên cứu:
Nghiên cứu tổng qt mơ hình Delta ( Delta Project Mode ) và bản đồ chiến lược
( Strategy Map-SM ) và các công cụ phổ biến để phân tích chiến lược như cơng cụ phân
tích mơ hình SWOT , phân tích 5 áp lực cạnh tranh của doanh nghiệp,...
Nghiên cứu áp dụng lý thuyết để đánh giá chiến lược hiện tại của MISA, phân tích sự phù
hợp của việc triển khai, thực thu chiến lược với chiến lược đặt ra của MISA.
Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của chiến lược hiện tại đang được MISA áp dụng, đề
xuất một số chiến lược cho MISA trong 3 năm tới.

❖ Tổng quan về tình hình nghiên cứu :
Thơng qua việc áp dụng các lý thuyết và kiến thức đã học để có được cái nhìn tổng thể về
chiến lược của MISA.
Xác định được vị trí hiện tại của MISA, đưa ra những điểm mạnh và những tồn tại để đề
xuất phương hướng phát triển phù hợp với chiến lược đã lựa chọn.
Từ đó đưa ra những kiến nghị, góp ý để chiến lược đó phù hợp hơn.
❖ Kết cấu của Tiểu Luận :
Ngoài lời cảm ơn, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục nội dung chính của đồ án chia
làm 5 chương cụ thể như sau :
Chương I : Tổng quan về đề tài
Chương II : Giới thiệu về công ty cổ phần MISA
Chương III : Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu
Chương IV : Nghiên cứu và phân tích chiến lược kinh doanh
Chương V : Kết luận và Kiến nghị


CHƯƠNG II : GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN MISA - VĂN PHỊNG ĐẠI
DIỆN CẦN THƠ
> GIỚI THIỆU CƠNG TY CỔ PHẦN MISA
Tổng quan về công ty cổ phần MISA
Công ty cổ phần MISA là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất và kinh doanh phần
mềm công nghệ. Ngành nghề kinh doanh chính bao gồm: dịch vụ nghiên cứu, triển khai
ứng dụng công nghệ thông tin, sản xuất phần mềm máy tính, dịch vụ tư vấn đầu tư, tư
vấn quản lý, tư vấn chuyên giao công nghệ thông tin và các lĩnh vực kinh doanh khác
theo giấy phép đầu tư.
Tên giao dịch: MISA Joint Stock Company
Tên viết tắt: MISA JSC
Loại hình hoạt động: Cơng ty cổ phần

Ngày thành lập: 25-12-1994
Giấy CNĐKKD ( chứng nhận đăng ký kinh doanh ): 0101243150 - Ngày cấp:
22/04/2002, được sửa đổi lần thứ 14 ngày 23/07/2018
Tổng giám đốc: Thạc sỹ Lữ Thành Long
Mã số thuế: 0101243150
Wedsite: www.misa.vn
Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 9, Tòa nhà Technosoft, 15 Duy Tân, Đường Dịch Vọng Hậu,
Quận Cầu Giấy, Thủ Đô Hà Nội
Điện thoại: +8424-3795-9595
Fax: +8424-3795-8088
Email:
Wedsite: www.misa.com.vn \ www.misa.vn
Trung tâm phát triển sản phẩm: MISA Sotfware
Trung tâm hỗ trợ khách hàng: MISA Suppost
Các văn phịng đại diện gồm : MISA TP.Hồ Chí Minh ( 2002 ), MISA Đà Nằng ( 2004 ),
MISA Buôn Ma Thuột ( 2005 ), MISA Hà Nội ( 2007 ), MISA Cần Thơ ( 2010 ) và hơn
2.000 cán bộ nhân viên.
MISA có bề dày kinh nghiệm 27 năm trong việc nghiên cứu, phát triển và cung cấp các
giải pháp công nghệ thông tin cho cộng động, luôn là đơn vị tiên phong trong việc cập
nhật các công nghệ tiên tiến, các xu hướng mới trên thế giới. Với số lượng gần 250.000
khách hàng gồm các đơn vị hành chính sự nghiệp, các doanh nghiệp, trường học, hộ kinh
doanh cá thể và gần 2 triệu người dùng cá nhân, sản phẩm MISA đang chiếm lĩnh trên thị
trường. Sản phẩm của MISA được ban chỉ đạo công nghệ thông tin quốc gia khuyến cáo
sử dụng trên toàn quốc, được bộ TT&TT cơng nhận đạt tiêu chí ưu tiên đầu tư mua sắm
trong cơ quan Nhà nước.
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần MISA
Ngày 25/12/1994, MISA thành lập với tên gọi “ MISA Group “ định hướng sản xuất
phần mềm đóng gói ( khởi đầu là phần mềm kế tốn ). Năm 2002, MISA chuyển đổi
thành cơng ty cổ phần văn phòng Đại diện tại TP. Hồ Chí Minh.

Qúa trình hình thành và phát triển của cơng ty cổ phần MISA trải qua các cột mốc quan
trọng sau :
+ Giai đoạn 1994-1996: Xác lập chỗ đứng trên thương trường
Đây là giai đoạn tìm hiểu, nghiên cứu và xác lập con đường đi lâu dài cho Công ty cổ
phần MISA. Từ đây, MISA đã xây dựng và kiên định với chiến lược phát triển phần mềm
đóng gói. Thực tế đã chứng minh, phần mềm đóng gói MISA phục vụ cơng tác kế tốn là
nền tảng cho các sản phẩm và hướng phát triển sau này của công ty. MISA đã tìm được
con đường đi, khơng chỉ tồn tại mà còn đứng vững trên thị trường trong nước.
+ Giai đoạn 1996-2001: Tận dụng cơ hội, phát triển thương hiệu:
Mục tiêu của giai đoạn này là chiếm lĩnh thị trường trong nước và xây dựng MISA thành
một thương hiệu mạnh. Năm 1996, MISA đã nghiên cứu và cho ra đời phần mềm kế tốn
Hành chính sự nghiệp ( HCSN ). Với sự tin tưởng vào tương lai phát triển của phần mềm
kế toán HCSN, MISA đã dồn mọi nguồn nhân lực và vật lực để vừa tiến hành tuyên phần
mềm kế toán HCSN của MISA trở thành sản phẩm duy nhất được Ban chỉ đạo quốc gia
về công nghệ thông tin khuyến cáo sử dụng trên toàn quốc tại thời điểm này và trở thành
phần mềm tác nghiệp đầu tiên có tính phổ biến tại Việt Nam.
+ Giai đoạn 2001-2010: Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp
Sau năm 2000, cùng với sự ra đời của Luật Doanh nghiệp mới, số lượng các doanh
nghiệp tại Việt Nam tăng nhanh từ vài chục ngàn tới vài trăm ngàn doanh nghiệp như
hiện nay. Nhận thấy phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam là vừa và nhỏ, trình độ quản lý
chưa cao, vốn ít và nhận thức trong việc ứng dụng công nghệ thông tin còn hạn chế nên
MISA đã xác lập một quyết tâm hết sức quyết liệt trong việc khai phá thị trường này. Sản
phẩm phần mềm kế toán MISA SME đã ra đời và nhanh chóng được nhiều doanh nghiệp
sử dụng.
+ Giai đoạn 2010-2017: Xây dựng, triển khai phần mềm như một dịch vụ
Cùng với sự lan tỏa của trào lưu Điện tốn đám mây, MISA đã nắm bắt cơ hội, nhanh
chóng cho ra đời những sản phẩm phần mềm như một dịch vụ như AMIS.VN,
QLTS.VN, HOTICH.VN, CUKCUK.VN,. .. Với việc này, MISA đã trở thành doanh
nghiệp đầu tiên của Việt Nam phát triển thành công phần mềm dịch vụ và là đơn vị dẫn

đầu xu thế là phần mềm như một dịch vụ. Bên cạnh việc phát triển các sản phẩm phần
mềm đáp ứng nhu ầu nghiệp vụ của người sử dụng MISA còn hướng đến việc mang đến
cho khách hàng sự tin cậy vào thương hiệu, chất lượng sản phẩm, sự tiện ích trong dịch
vụ cũng như sự phục vụ tận tình với khẩu hiệu “ Tin cậy - Tiện ích - Tận tình “.


+ Giai đoạn 2017 đến nay : Làm chủ cuộc cách mạng Công nghệ 4.0
MISA nghiên cứu và đưa vào ứng dụng bằng hàng loạt các công nghệ mới như : trí tuệ
nhân tạo, rơ-bot, Internet vạn vật ( loT ), thực tế ảo,... Các sản phẩm, dịch vụ của MISA
không đon thuần là những phần mềm công cụ thực sự sẽ thở thành những ro-bot những “
chuyên gia “ trong lĩnh vực tài chính, quản trị doanh nghiệp, giáo dục, quản lý nhà hàng,
quán café, MISA đặt mục tiêu trở thành nền tảng cơng nghệ tài chính lớn nhất Đơng Nam
Á, một trung tâm dữ liệu tài chính kế toán kết nối các doanh nghiệp, ngân hàng, tổ chức
tài chính, bảo hiểm, thuế, các co quan chính phủ và các tổ chức liên quan”.
Thành tựu
Trên hành trình phụng sự xã hội, Công ty cổ phần MISA vinh dự được nhận hàng trăm
bằng khen, giấy khen, giải thưởng của lãnh đạo Đảng, Nhà nước, Bộ ban ngành, UBND
các tỉnh/thành phố, tổ chức nghề nghiệp.
Các thành tựu mà MISA đạt được có thể kể đến như: Huân chưong lao động hạng Nhì do
Chủ tịch nước ký tặng, cờ thi đua Chính phủ do Thủ tướng Chính phủ trao tặng, giải
thưởng quốc tế APICTA do liên minh các tổ chức CNTT- viễn thơng khu vực Châu Á Thái Bình Dưong tổ chức, hon 10 danh hiệu sao khuê, Top doanh nghiệp CNTT phát
triển nhanh nhất Việt Nam, Top 10 doanh nghiệp CNTT có năng lực cơng nghệ 4.0 tiêu
biểu, Top 50 doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam cùng với bằng khen của Bộ Thơng
Tin và Truyền Thơng, Bộ Tài Chính, Bộ Giáo Hội Tư vấn thuế, bằng khen của UBND
TP.Hà Nội, UBND TP. Hồ Chí Minh.
Trong chiến lược “ Go Global “, sản phẩm của công ty đã đặt chân đến 15 quốc gia trên
thế giới là một niềm tự hào của MISA. Đây là sự ghi nhận cho những nổ lực của toàn thể
đội ngũ MISA và cũng là động lực để MISA tiếp tục nghiên cứu, phát triển, cho ra mắt
nhiều sản phẩm hữu ích với khách hàng, góp phần vào sự phát triển chung của toàn đát
nước. Đồng thời, MISA cũng định hướng trở thành tổ chức đổi mới sáng tạo nhằm thức

đẩy năng suất, chất lượng vượt bậc, đưa MISA tới những kết quả đột phá hon trong tưong
lai.
Văn hóa doanh nghiệp
- Tầm nhìn :
Bằng nỗ lực sáng tạo trong khóa học, cơng nghệ và đổi mới trong quản trị, MISA mong
muốn trở thành cơng ty có nền tảng, phần mềm và dịch vụ được sử dụng phổ biến nhất
trong nước và quốc tế.


- Sứ mệnh :
Sứ mệnh của MISA là phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin
để thay đổi nghành kinh tế và giúp khách hàng thực hiện công việc theo phương thức
mới, năng suất và hiệu quả hơn nhằm thúc đẩy sự phát triển của đất nước và các quốc gia
trên thế giới.
- Gía trị cốt lõi :
Tin cậy : Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA mang lại cho khách hàng đều có độ
tin cậy cao, con người MISA với tri thức và văn hóa cao ln mang lại cho khách hàng
cảm giác tin cậy trong giao dịch và chuyển giao tri thức , cơng nghệ.
Tiện ích : Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA luôn thõa mãn mọi yêu cầu nghiệp
vụ của khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng nền tảng, sản phẩm,
dịch vụ của MISA bất cứ khi nào, bất cứ nơi nào. Đội ngũ tư vấn, hỗ trợ khách hàng của
MISA luôn sẵn sàng phục vụ 365 ngày/năm và 24 giờ/ngày.
Tận Tình : Con người MISA từ những người phát triển nền tảng, sản phẩm đến những
người kinh doanh tư vấn và các bộ phận khác luôn luôn tận tâm, tận lực phục vụ vì lợi ích
của khách hàng , làm cho khách hàng tin cậy và yêu mến như một người bạn, một người
đồng hành trong sự nghiệp.
Giới thiệu về văn phịng đại diện Cần Thơ
Ngày 13/05/2010, Cơng ty cổ phần MISA chính thức khai trương Văn phịng đại diện
MISA Cần Thơ tại địa chỉ: Số 41 Cách Mạng Tháng Tám, Phường An Hòa, Quận Ninh
Kiều, Thành Phố Cần Thơ. Văn phịng đại diện MISA Cần Thơ có vai trò bán sản phẩm

phần mềm của MISA tại các tỉnh thuộc khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long như : Cần
Thơ, An Giang, Kiên Giang, Cà Mau, Sóc Trăng, Hậu Giang, Bạc Liêu, Trà Vinh. Đây
cũng là trung tâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng của MISA tại khu vực Đồng Bằng Sơng
Cửu Long.
Văn phịng đại diện MISA Cần Thơ đánh dấu thêm một bước phát triển trong định hướng
phát triển lâu dài của MISA. Đây cũng là bước khẳng định sự bền vững, không ngừng mở
rộng quy mô của MISA trong lĩnh vực công nghệ thông tin và tiến gần hơn đến những vị
trí dẫn đầu của thị trường cơng nghệ Việt Nam, hịa nhập vào thị trường cơng nghệ khu
vưc, thế giới.
Tên chính thức : Văn phịng đại diện Công ty cổ phần MISA Cần Thơ
Ngày thành lập : 13/05/2010


Điện thoại : 02923 766468
Fax : 02923769880
Email:
SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MISA
-

Sản phẩm, dịch vụ

Cơng ty cổ phần MISA ngoài việc sản xuất và cung cấp các sản phẩm phần mềm cơng
nghệ là chính thì còn cung cấp dịch vụ nghiên cứu, triển khai ứng dụng công nghệ thông
tin và dịch vụ tư vấn đầu tư, tư vấn quản lý, tư vấn chuyển giao công nghệ thông tin.
Sản phẩm phần mềm của công ty cổ phần MISA
Khối hành chính sự nghiệp
-

Phần mềm kế tốn Hành chính sự nghiệp : MISA Mimosa.NET
Phần mềm kế tốn xã : MISA Bamboo.NET

Phần mềm quản lý tài sản : MISA QLTS
Nền tảng quản lý trường học : MISA QLTH
Dịch vụ chia sẻ thông tin nhà Trường - phụ huynh : SISAP
Phần mềm quản lý cán bộ : MISA QLCB
Phần mềm quản lý hộ tịch : MISA QLHT
Dịch vụ kết nối ngân hàng điện tử : MISA Bank Hub
Dịch vụ chữ ký số điện tử : MISA eSign
Phần mềm Quyết toán Tài chính MISA Lekima : MISA Lekima
Phần mềm Quản lý ngân sách Nhà nước : MISA Bumas
Phần mềm quản lý tiền lương : MISA SalaGov
Phần mềm kế toán dành cho quỹ vì người nghèo : MISA Falcon 2020

Khối Doanh nghiệp
-

Phần mềm Kế toán doanh nghiệp vừa và nhỏ : MISA SME.NET
Nền tảng Kế toán doanh nghiệp siêu nhỏ : MISA StartBooks
Nền tảng Quản trị doanh nghiệp hợp nhất : MISA AMIS
Phần mềm Hóa đơn điện tử : MISA meInvoice
Dịch vụ Kê khai thuế qua mạng : MISA mTax

Khối khách hàng cá nhân


-

Phần mềm quản lý nhà hàng, quán cà phê : MISA Cuk Cuk
Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh : MISA eShop
Ứng dụng quản lý tài chính cá nhân : Sổ thu chi MISA
Mạng xã hội dành cho Golfer : MISA Golf

Nguồn : Phịng hành chính tổng hợp MISA

a) Đại hội đồng cổ đơng
Đại hội đồng cổ đơng có quyền quyết định vấn đề sau :
+ Quyết định các vấn đề liên quan đến cổ phần và trái phiếu phát hành.


+ Đề ra các giải pháp phát triển hoạt động trung hạn và ngắn hạn của công ty;
quyết định các phương án đầu tư và các dự án đầu tư sắp tới.
+ Quyết định thành lập công ty con, chi nhánh hay mua lại cổ phần của các đơn vị
khác.
+ Quyền quyết định thay đổi cơ cấu tổ chức của công ty như: Bầu cử, miễn nhiệm
hoặc bãi nhiệm chủ tịch HĐQT, kí hợp đồng, chấm dứt hợp đồng với giám đốc
hoặc tổng giám đốc và những người quản lý quan trọng.
b) Ban kiểm sốt
Ban kiểm sốt có quyền và nhiệm vụ như sau:
+ Thực hiện việc giám sát HĐQT, giám đốc hoặc tổng giám đốc trong việc quản lý
và điều hành công ty, chịu trách nhiệm trước ĐHĐCĐ trong việc thực hiện các
nhiệm vụ được giao.
+ Kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực và mức độ cẩn trọng trong quản
lý, điều tra hoạt động kinh doanh, trong tổ chức cơng tác kế tốn, thống kê và lập
báo cáo tài chính.
+ Thẩm định báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài chính hằng năm và sáu tháng
của công ty, báo cáo công tác quản lý của HĐQT lên ĐHĐCĐ.
+ Xem xét sổ kế toán và các số liệu khác của công ty, các công việc quản lý, điều
hành hoạt động của công ty bất cứ khi nào nếu xem xét thấy cần thiết hoặc theo
quyết định của ĐHĐCĐ.
+ Kiến nghị HĐQT và ĐHĐCĐ các biện pháp sửa đổi bổ sung, cải tiến cơ cấu tổ
chức quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của công ty.

+ Khi phát hiện các thành viên HĐQT, giám đốc hoặc tổng giám đốc vi phạm nghĩa
vụ của người quản lý cơng ty thì phải thơng báo ngay đến HĐQT, u cầu người có
hành vi vi phạm phải chấm dứt hành vi vi phạm và có giải pháp khắc phục hiệu quả.
+ Ban kiểm sốt có quyền sử dụng tư vấn độc lập để thực hiện các nhiệm vụ được
giao, ban kiểm sốt có thể tham khảo ý kiến của HĐQT trước khi đưa ra các báo
cáo.
c) Hội đồng quản trị
Hội đồng quản trị HĐQT có quyền và nhiệm vụ như sau:
+ Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh
hằng năm của công ty.


+ Kiến nghị số cổ phần và loại cổ phần được quyền bán của từng loại.
+ Quyết định giá bán cổ phần và trái phiếu của công ty.
+ Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng đối với giám
đốc hoặc tổng giám đốc và người quản lý quan trọng khác do Điều lệ công ty quy
định; quyết định mức lương và lợi ích khác của những người quản lý đó; cử người
đại diện theo uỷ quyền thực hiện quyền sở hữu cổ phần hoặc phần vốn góp ở cơng
ty khác, quyết định mức thù lao và lợi ích khác của những người đó.
+ Giám sát, chỉ đạo giám đốc hoặc tổng giám đốc và người quản lý khác trong điều
hành công việc kinh doanh hằng ngày của công ty.
+ Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty, quyết định thành lập
cơng ty con, lập chi nhánh, văn phịng đại diện và việc góp vốn, mua cổ phần của
doanh nghiệp khác.
d) Ban giám đốc
Ban giám đốc có quyền quyết định những vấn đề như:
+ Quyết định các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hàng ngày của công ty
mà khơng cần phải có quyết định của HĐQT.
+ Tổ chức thực hiện các quyết định của hội đồng quản trị.
+ Tổ chức thực hiện kế hoạch và phương án kinh doanh cho công ty.

+ Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty.
+ Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty, trừ các
chức danh thuộc thẩm quyền của HĐQT.
+ Quyết định lương và phụ cấp đối với người lao động trong công ty kể cả người
quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của giám đốc hoặc tổng giám đốc.
+ Tuyển dụng lao động.
+ Kiến nghị phương án trả cổ tức hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh.
e) Ban thư ký
Ban thư ký có các nhiệm vụ sau:


+ Hỗ trợ tổ chức triệu tập họp ĐHĐCĐ, HĐQT; ghi chép các biên bản có liên quan
trong cuộc họp.
+ Hỗ trợ thành viên Hội đồng quản trị trong việc thực hiện quyền và nghĩa vụ được
giao;
+ Hỗ trợ HĐQT trong áp dụng và thực hiện nguyên tắc quản trị công ty.
+ Hỗ trợ công ty trong xây dựng quan hệ cổ đơng và bảo vệ quyền, lợi ích hợp
pháp của cổ đông; việc tuân thủ nghĩa vụ cung cấp thơng tin, cơng khai hóa thơng
tin và thủ tục hành chính.
+ Sử lý thư tín, chuẩn bị và soạn thảo các loại văn thư.
+ Soạn thảo các báo cáo chuẩn bị cho các cuộc họp, các buổi giao lưu gặp mặt của
cơng ty.
f) Các văn phịng đại diện
Theo quy định của pháp luật cũng như quy định của công ty, các văn phịng đại
diện có các chức năng như sau:
+Thực hiện công việc phát triển các ngành nghề kinh doanh đã được cơ quan chức
năng cấp phép trên địa bàn hoạt động theo pháp luật hiện hành.
+ Thực hiện các công việc báo cáo với các cơ quan chức năng tại địa phương theo
đúng quy định của Nhà nước.
+ Thực hiện báo cáo tài chính định kỳ về trụ sở chính theo quy định riêng của doanh

nghiệp.
+ Thực hiện việc báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, kết quả tăng trưởng và
chiến lược phát triển của cơ sở hàng năm.
+ Tổ chức cơng việc hạch tốn kinh tế theo ngun tắc hạch tốn độc lập.
+ Xây dựng và hồn thiện bộ máy quản lý theo định hướng của HĐQT.
+ Phối hợp với văn phịng trụ sở chính của doanh nghiệp, các cơ sở, chi nhánh khác
trong việc khai thác khách hàng cũng như việc điều động nhân viên.
+ Quản lý các mặt kinh doanh tại địa bàn hoạt động.


+ Soạn thảo những văn bản pháp quy để phục vụ cho mọi hoạt động của văn phòng
dựa trên những văn bản pháp quy của doanh nghiệp.
+ Chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho cán bộ nhân viên tại cơ sở.
i) Khối sản xuất
Khối sản xuất với chức năng nhiệm vụ như:
+ Xây dựng và phát triển các sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của người
dùng.
+ Nghiên cứu các công nghệ mới và đề xuất áp dụng vào các sản phẩm dịch vụ của
công ty.
+ Tuyển dụng và đào tạo nhân sự phục vụ cho khối sản xuất.
g) Trung tâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng
Trung tâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng có chức năng nhiệm vụ như sau:
+ Tư vấn các vấn đề liên quan đến sản phẩm.
+ Giải đáp các thắc mắc và khó khăn của khách hàng trong quá trình sử dụng phầm
mềm.
+ Khảo sát tình hình sử dụng của khách hàng.
+ Khảo sát nhu cầu của khách hàng.
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MISA
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần MISA trong giai đoạn
2018-2020

Chỉ tiêu

2018

2019

2020

1.038.06
Tổng doanh thu
806.833 660.376 6
Tổng chi phí
611.574 614.185 850.704
Lợi nhuận sau thuế 195.259 46.191 (187.361

Chênh
2018/2019
Số tiền
( 146.45
7)

Đơn vị : Triệu đồng
lệch Chênh
lêch
2019/2020
%
( 18,1
5)

2.611
0,43
(149.068 (76,34

Số tiền

%

377.690 57,19%
236.519 38.51
141.170 305,62


)

)

)

Nguồn : Báo cáo tài chính của MISA

Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy, tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần
MISA trong giai đoạn từ năm 2018 - 2020 có sự tăng trưởng và phát triển không ổn định.
Đặc biệt là năm 2019, tổng doanh thu giảm từ 806.833 triệu đồng xuống còn 660.376
triệu đồng. Trong khi đó, tổng chi phí lại tăng từ 611.574 triệu đồng lên 614.185 triệu
đồng làm cho lợi nhuận sau thuế tuột dốc trầm trọng chỉ đạt mức 46.191 triệu đồng. Tuy
tình hình hoạt động kinh doanh của MISA trong ba năm trở lại đây chưa thật sự ổn định
nhưng công ty vẫn luôn là một trong những đon vị nổi bật trong lĩnh vực CNTT. Vì vậy,
tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty sẽ có khả năng tăng trưởng tốt ở những năm
tiếp theo nếu công ty có các biện pháp giảm thiểu chi phí và tối đa hóa lợi nhuận.

Từ bảng số liệu ta có thể thấy, năm 2018 tổng doanh thu của Công ty cổ phần MISA đạt
được là 806.833 triệu đồng, tăng 17,51% so với cùng kỳ năm 2017. Sự tăng trưởng về
doanh thu chủ yếu là do MISA nâng cấp phần mềm QLTS.VN đáp ứng thông tư
45/2018/TT-BTC, phát triển phần mềm StartBooks đáp ứng thông tư 132/2018/TT-BTC
làm cho số lượng của khách hàng của MISA tăng lên 200.000 đon vị doanh nghiệp cùng
với hon 1 triệu khách hàng cá nhân và hộ cá thể. Tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế của MISA
năm 2018 chỉ đạt mức 195.259 triệu đồng, tăng 10.074 triệu đồng so với năm 2017 do
cơng ty chưa kiểm sốt tốt các khoản chi phí của hoạt động bán hàng làm cho chi phí bán
hàng tăng 89.203 triệu đồng kéo theo tổng chi phí tăng.
Năm 2019 khơng phải là một năm thành công của MISA, tổng doanh thu của công ty chỉ
đạt 660.376 triệu đồng giảm 18,15 % so với năm 2018 và lợi nhuận sau thuế chỉ đạt
46.191 triệu đồng giảm 76,34% so với năm trước. Tuy vậy, đây vẫn là mức cao với một
doanh nghiệp quy mô tầm trung. Nguyên nhân của sự sụt giảm đáng kể này là do chi phí
của MISA chủ yếu ngốn vào vận hành, với chi cho bán hàng 347.246 triệu đồng (chiếm
52,58% doanh thu) và chi phí quản lý doanh nghiệp 112.284 triệu đồng (chiếm 17,00%
doanh thu). Kết quả kinh doanh 2019 của MISA giảm sâu là điều tưong đối gây bất ngờ,
khi mà tăng trưởng trong giai đoạn trước đó được ghi nhận là hết sức ấn tượng.
Năm 2020 là năm có sự tăng trưởng trở lại của MISA khi tổng doanh thu đạt được là
1.038 tỷ đồng, tăng 57,19% so với năm 2019. Sự tăng nhanh doanh thu là do trong năm
này, với mục tiêu mở rộng thị trường bán sản phẩm tại nhiều quốc gia trên thế giới công
ty đã triển khai chuyển từ sản phẩm và dịch vụ sang nền tảng (platform), ứng dụng


Blockchain, Al, Bigdata để tạo ra sự khác biệt vượt trội, sử dụng mạng lưới cộng tác viên
và đối tác để hỗ trợ và thu hút khách hàng. Tuy tổng doanh thu tăng cao là vậy nhưng lợi
nhuận sau thuế của MISA chỉ đạt mức là 187.361 triệu đồng. Điều này chứng tỏ MISA
chưa thực sự kiểm soát được tốt các khoản chi phí, đặc biệt là chi phí bán hàng tăng đến
115.829 triệu đồng so với năm 2019.
Nhóm tỷ số sinh lợi của MISA
Để đánh giá hoạt động bán hàng của một cơng ty, doanh nghiệp ngồi đáng giá các chỉ

tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận cịn phải kết hợp với việc đánh giá các nhóm tỷ số sinh
lợi để có thể đánh giá chính xác hơn tình hình hoạt động bán hàng của cơng ty, doanh
nghiệp bởi lẽ hoạt động bán hàng là hoạt động đem lại doanh thu nhiều nhất. Nhóm tỷ số
về khả năng sinh lời được thể hiện qua bảng số liệu như sau:
Chỉ tiêu
Lợi nhuận sau
thuế
Doanh thu thuần
BH&CCDV
Tổng tài sản
Vốn chủ sở hữu
ROS
ROA
ROB

Đơn vị
Triệu đồng

Năm 2018
195.259

Năm 2019
46.191

Năm 2020
187.361

Triệu đồng

795.772

635.643

969.162

Triệu đồng
754.122
1.315.373
Triệu đồng
534.310
934.764
%
24,54
7,27
%
28,26
4,46
%
40,65
6,29
Nguồn : Báo cáo tài chính của MISA

1.751.162
1.094.351
19,33
12,22
18,47

Qua bảng số liệu trên ta ta có thể thấy, tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu năm 2018 là
24,54% khá ổn định so với những năm trước. Tuy nhiên, tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu

chưa được gọi là cao nhưng tạm chấp nhận được trong hồn cảnh tình hình kinh tế khó
khăn và biến động khôn lường trong những năm gần đây. Năm 2019, do lợi nhuận của
MISA giảm xuống quá thấp nên kéo theo đó là hàng loạt chỉ số cũng giảm theo, trong đó
có tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu. ROS ở năm 2019 chỉ đạt mức 7,27%, đây là con số
cực kì thấp. Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu năm 2020 là 19,33% tăng 12,06% so với
năm 2019. Sự tăng lên của ROS là do công ty thực hiện các chính sách kinh doanh mới
có tính đột phá làm cho doanh thu và lợi nhuận sau thuế tăng cao hơn so năm 2019.
Năm 2018 có tỷ suất lợi nhuận trên tài sản của MISA là 28,26% con số tương đối cao
nhưng đã giảm so với năm 2017. ROA của năm 2019 khơng được duy trì mà bị giảm
mạnh chỉ còn 4,46%. Nguyên nhân của sự sụt giảm quá nhiều này là ở năm này công ty
đầu tư trang bị khá nhiều, lũy kế của nó lên đến 1.315 tỷ đồng nhưng lợi nhuận ở năm
2019 thì quá thấp chỉ đặt mức 46.191 triệu đồng dẫn đến ROA giảm đến 23,8% so với