bài thuyết trình đề tài VĂN HÓA KINH DOANH VIETTEL

VĂN HÓA
KINH
DOANH
VIETTEL
NHÓM 8


 LỜI MỞ ĐẦU
CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ VĂN HĨA KINH DOANH

MỤC
LỤC

THỰC TRẠNG VĂN HÓA KINH DOANH
Ở VIETTEL

GIẢI PHÁP CỦNG CỐ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA
KINH DOANH CỦA VIETTEL

 PHẦN KẾT LUẬN


LỜI MỞ ĐẦU
Nếu văn hóa là nền tảng tinh thần đảm bảo sự phát triển
bền vững của xã hội thì văn hóa kinh doanh là nền tảng
tinh thần cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Nhóm đã quyến định chọn đề tài “Tìm hiểu văn hóa
kinh doanh của tập đồn viễn thông quân đội
Viettel”

CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ VĂN HĨA
KINH DOANH


VĂN HÓA


ĐẶC ĐIỂM
Tính khách
quan

Tính tập quán

Tính cộng
đồng

Tính dân tộc

Tính chủ quan

VĂN HĨA
KINH DOANH

Tính kế thừa

Tính tiến hóa

Tính học hỏi

VĂN
HÓA
KINH
DOANH

VĂN HÓA
CÁC LĨNH
VỰC KHÁC


Xuất hiện cùng với
sự xuất hiện của thị
trường
Phù hợp với trình độ
phát triển của chủ thể
kinh doanh

VĂN
HĨA
KINH
DOANH


VAI TRỊ CỦA VĂN HĨA
KINH DOANH
Tạo điều kiện tái sản xuất và tái
sản xuất mở rộng sức lao động
Chống tình trạng vô trách nhiệm
Tạo ra sức sống của sản phẩm hàng
hóa và dịch vụ trên thị trường

Tạo ra động lực thúc đẩy sản
xuất kinh doanh phát triển
Tạo sự phát triển hài hòa
lành mạnh
Tạo ra sức mạnh cộng
đồng trong phát triển


Triết lí kinh doanh

Vă
n
H
ó
a
K
I
N
H
D
O
A
N
H

CÁC NHÂN TỐ
CẤU THÀNH
VĂN HĨA
KINH DOANH

Đạo đức kinh doanh

Văn hóa doanh nhân

Văn hóa doanh nghiệp


NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN
VĂN HÓA KINH DOANH

01
02

NHÂN TỐ VĂN HĨA

Cái nơi ni dưỡng, tạo ra đặc
trưng riêng cho mỗi doanh nhân.

NHÂN TỐ KINH TẾ

Một nền kinh tế mở là động
lực cho doanh nhân hoạt động.

03

NHÂN TỐ CHÍNH TRỊ
PHÁP LUẬT
Cho phép lực lượng doanh nhân hoạt
động trong môi trường lành mạnh.

NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

VĂN HÓA DÂN TỘC

ƯU THẾ NỔI BẬT
VĂN HĨA VIỆT

ẢNH HƯỞNG TỪ VĂN
HĨA BÊN NGỒI

NGƯỜI
LÃNH
ĐẠO


THỰC TRẠNG VĂN HÓA KINH
DOANH Ở VIETTEL
01 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VIETTEL
02 THỰC TRẠNG VĂN HÓA VIETTEL
ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VĂN HÓA KINH
03
DOANH TẠI VIETTEL


Quá trình hình thành và phát triển của Viettel
Top 15 công ty viễn thông lớn nhất thế
giới về số thuê bao
Top 40 công ty viễn thông lớn nhất thế

giới về doanh thu

2018
Đầu tư tại 10 thị trường nước
ngoài ở 3 châu lục gồm Châu
Á, Châu Mỹ và Châu Phi.

1989

2019

Một trong những cơng ty
viễn thơng có tốc độ phát
triển nhanh nhất thế giới.

Nhà mạng giữ thị phần lớn
nhất trên thị trường Việt
Nam

Thành lập Tập đồn
Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel)


Kinh doanh dịch vụ,
thương mại kĩ thuật

Dịch vụ viễn thông

Dịch vụ bưu chính
Xây lắp các cơng trình

thơng tin
Xuất nhập khẩu các thiết
bị viễn thông


TẦM NHÌN

THỰC TRẠNG
VĂN HĨA VIETTEL
TRIẾT
LÍ

“Mỗi khách hàng là một con
người – một cá thể riêng biệt,
cần được
tôn trọng, quan tâm và lắng
nghe, thấu hiểu và phục vụ một
cách riêng biệt. Liên
tục đổi mới, cùng với khách
hàng sáng tạo ra các sản phẩm,
dịch vụ ngày càng
hồn hảo.”

“Sáng tạo vì con người”
SỨ MỆNH

TRIẾT
LÍ KINH
DOANH

“Tiên phong kiến tạo xã hội
số ,tiên phong dựng xây các
nền tảng số
để mỗi cá nhân và tổ chức
cùng nhau tạo nên những giá
trị riêng và cộng hưởng
những giá trị khác biệt ấy để
tạo nên sức mạnh tổng hoà.”
GIÁ TRỊ DẪN DẮT

Quan tâm, sáng tạo,
khát khao


GIÁ TRỊ VIETTEL

SLOGAN
“Theo cách của bạn” - “Your way”
Truyền tải thơng điệp khuyến khích mỗi
người sáng tạo hơn và thể hiện bản thân,
cùng nhau tạo ra những giá trị tốt đẹp hơn
cho cuộc sống.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI
“Sáng tạo vì
con người”


TÁC PHONG
LÀM VIỆC VÀ

ỨNG XỬ CỦA
VIETTEL


ỨNG XỬ TẠI
NƠI LÀM VIỆC
• Khơng gian làm việc: sáng tạo, thân
thiện, mang tính cá nhân
• Thương hiệu Viettel: ln được giữ gìn
• Đến sớm trước 5 phút là đúng giờ
• Ý thức học tập
• Ý thức tiết kiệm
• Ý thức bảo vệ thơng tin
• Tránh các hành động xung đột lợi ích với
Viettel


ỨNG XỬ TRONG CÁCH
LÀM VIỆC
 Hãy u cơng việc
của mình
 Đơn giản hóa
 Luân chuyển cán bộ

 Tự làm trước và làm đến
cùng
 Quên đi thành công
 Không chạy theo thành tích
 Tránh chủ nghĩa bình qn

ỨNG XỬ GIỮA NGƯỜI VIETTEL
VỚI NGƯỜI VIETTEL

Sống có
trách nhiệm

Tơn trọng
lẫn nhau

Mắc lỗi thì cần
được xử lí

Khi khơng biết đừng
ngần ngại đặt câu hỏi


ỨNG XỬ CỦA LÃNH ĐẠO
VIETTEL

4 chịu, 4 biết
và 10 chữ trong
hành động

Gương mẫu

Quan tâm, đồng cảm
với nhân viên

Lãnh đạo và văn

hóa từ chức


ỨNG XỬ CỦA VIETTEL
VỚI KHÁCH HÀNG
 Mỉm cười, chào đón khách
hàng với thái độ thân thiện
 Cung cấp đầy đủ, minh bạch
thông tin về dịch vụ của
VIETTEL
 Làm cho khách hàng hài
lòng ngay cả khi dịch vụ
của Viettel làm khách hàng
phiền lòng / thất vọng nhất

ỨNG XỬ CỦA VIETTEL
VỚI ĐỐI TÁC
 Trong việc chọn đối tác:
Viettel chọn đối tác đáp
ứng tốt nhất các yêu cầu
của viettel
 Thận trọng với việc nhận
quà cáp: có thể là các vật
khuyến mãi với mục địch
quảng cáo chung chung,
không vi phạm pháp
luật…


KẾT QUẢ

THỰC HIỆN VĂN HÓA KINHDOANH CỦA VIETTEL
Tạo nên phong thái của
Viettel khác biệt với các
doanh nghiệp khác

Nâng cao năng lực cạnh
tranh cho tập đồn

Khích lệ được sự sáng
tạo và đổi mới

Tạo nên lực hướng tâm
mới chung cho Viettel


NHỮNG MẶT TÍCH CỰC VIETTEL
ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC

Xây dựng một hệ
thống văn hóa rất
bài bản và chất
lượng.

Trở thành một
cơng cụ quan
trọng để quản lí
doanh nghiệp

Tạo nên sức mạnh cạnh
tranh bản sắc và sự

phát triển bền vững của
Viettel.