Tìm hiểu sản phẩm cho vay hộ kinh doanh tại ngân hàng Việt Nam thịnh vượng (VPBank)

Luận văn
Tìm hiểu sản phẩm cho vay hộ
kinh doanh tại ngân hàng Việt
Nam thịnh vượng (VPBank)
12/02/2014
Trang 1
PHỤ LỤC
12/02/2014
Trang 2
TÀI LIỆU THAM KHẢO.
/>mai.1347529.html
/>thuong-mai-62406
/>vay-cua-Ngan-hang-cong-thuong-Thanh-Hoa-101860
/>SUAT_O_CAC_NGAN_HANG_THUONG_MAI_VIET_NAM_VA_GIAI_PHAP_D
E_HAN_CHE_RUI_RO_LAI_SUAT.html
GIÁO TRÌNH NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI (2012) THS
NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN ĐH DUY TÂN ĐÀ NẴNG.
/>tai-ngan-hang-thuong-mai-co-phan-sai-gon-thuong-tin-chi-nhanh-can-tho-2288/
12/02/2014
Trang 3
Lời mở đầu
Ngân hàng thương mại (NHTM) đã hình thành, tồn tại và phát triển hàng trăm
năm gắn liền với sự phát triển của kinh tế hàng hóa. Sự phát triển của hệ thống NHTM đã
tác động rất lớn và quan trọng đến quá trình phát triển của nền kinh tế hàng hóa, ngược
lại kinh tế hàng hóa phát triển mạnh mẽ đến giai đoạn cao nhất là nền kinh tế thị trường
thì NHTM cũng ngày càng được hoàn thiện và trở thành những định chế tài chính không
thể thiểu được.Chức năng trung gian tín dụng được xem là chức năng quan trọng nhất của
NHTM. Khi thực hiện chức năng trung gian tín dụng, NHTM đóng vai trò là cầu nối giữa
những người có nhu cầu về vốn và những người thừa vốn, tạo lợi ích cho tất cả các bên
tham gia và hưởng lợi nhuận là phần chênh lệch giữa lãi suất nhận gửi và lãi suất cho

vay.
Trong những năm qua, hệ thống NHTM tại Việt Nam ngày càng khẳng định tầm
quan trọng và có những đóng góp nhất định đối với nền kinh tế quốc gia, góp phần thúc
đẩy chuyển dịch cơ cấu kinh tế, nâng cao hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp, cá
nhân và hộ gia đình.
Là một ngân hàng thương mại năng động, đa năng, ngân hàng Việt Nam thịnh
vượng ( VPBank) không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ góp phần vào
sự phát triển của ngành ngân hàng nói riêng và nền kinh tế nói chung. Với slogan “Hành
động vì ước mơ của bạn” được xây dựng trên bốn tiêu chí: chuyên nghiệp trong phong
cách làm việc, vận dụng kiến thức và kinh nghiệm; tận tụy với khách hàng; luôn tìm kiếm
sự khác biệt để mang đến những sản phẩm chất lượng, tiện ích cho khách hàng và các thủ
tục đơn giản, nhanh chóng, hiệu quả.Chiến lược kinh doanh của ngân hàng VPBank luôn
tập trung vào các đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa và
nhỏ, cá nhân và hộ gia đình. Mục tiêu mà ngân hàng hướng đến là trở thành 1 trong 3
ngân hàng thương mại cổ phần bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế đời sống của mỗi cá nhân đều
được cải thiện đáng kể, các nhu cầu của các cá nhân tăng mạnh, vì thế các hình thức kinh
doanh hộ gia đình ngày càng phát triền, nhiều loại hình dịch vụ ra đời. Rất nhiều cá nhân,
hộ gia đình có chiến lược kinh doanh sáng tạo, tính khả thi cao nhưng khả năng tài chính
có hạn. Nắm bắt được như cầu về vốn của các hộ kinh doanh, ngân hàng VPBank đã đưa
thêm hoạt động cho vay hộ kinh doanh vào hoạt động tín dụng của khách hàng cá nhân
trong những năm gần đây nhằm đáp ứng nhu cầu về vốn của khách hàng, giúp khách
hàng nắm bắt được cơ hội kinh doanh và làm giàu. Hơn nữa, hiện nay hệ thống các ngân
hàng Việt Nam đang hướng tới mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu, trong đó
có Vpbank nên mức độ cạnh tranh trong ngành khá cao, đặc biệt là cạnh tranh với các
ngân hàng quốc doanh.Với hoạt động cho vay hộ kinh doanh là một hoạt động cho vay
mới xuất hiện trong những năm gần đây, đứng trước thách thức đó ngân hàng VPBank đã
xây dựng sản phẩm như thế nào để tạo nên sự khác biệt, tăng khả năng cạnh tranh với các
ngân hàng lớn mạnh khác? Để trả lời cho câu hỏi trên nhóm em đã chọn đề tài:” tìm hiểu
sản phẩm cho vay hộ kinh doanh tại ngân hàng Việt Nam thịnh vượng (VPBank)”

để hiểu rõ hơn về sản phẩm, cách thức vay, phương thức trả lãi cũng như đánh giá được
12/02/2014
Trang 4
khả năng cạnh tranh những ưu điểm và hạn chế của sản phẩm này tại ngân hàng Việt
Nam thịnh vượng (VPBank) chi nhánh Đà Nẵng.
12/02/2014
Trang 5
ĐỀ TÀI :
TÌM HIỂU SẢN PHẨM CHO VAY HỘ KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦNVIỆT NAM THỊNH VƯỢNG
CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG.
I.LÝ THUYẾT VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG:
1. CÁC KHÁI NIỆM VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG:
1.1 KHÁI NIỆM TÍN DỤNG NGÂN HÀNG:
Tín dụng là hoạt động vay mượn, chuyển nhượng tạm thời quyền sử dụng một
lượng giá trị dưới dạng là tiền hoặc hiện vật lẫn nhau giữa những người cho vay và
những người đi vay trên nguyên tắc hoàn trả đúng thời hạn và hoàn trả cả gốc lẫn lãi.
Ngân hàng là các tổ chức trung gian tín dụng giữa tiết kiệm và đầu tư, giữa
người đi vay và cho vay.
Tín dụng ngân hàng là quan hệ chuyển nhượng tạm thời quyền sử dụng vốn của
ngân hàng cho khách hàng trong khoản thời gian nhất định, với một khoản chi phí nhất
định (lãi) dựa trên những nguyên tắc và quy định mang tính pháp lý của Ngân hàng
Trung ương.
Theo luật các tổ chức tín dụng của Việt nam, hoạt động tín dụng bao gồm các
hoạt động cho vay, chiết khấu, bảo lãnh và một số hoạt động khác do nhà nước quy
định.
Tín dụng ngân hàng bao gồm 3 nội dung cơ bản sau:
- Có sự chuyển nhượng quyền sử dụng vốn từ người sở hữu sang cho những
người sử dụng.
- Sự chuyển nhượng mang tính tạm thời và có thời hạn nhất định.

- Sự chuyển nhượng có kèm theo chi phí dưới hình thức là lãi cho vay.
1.1.1 Khái niệm cho vay của ngân hàng thương mại
Cho vay của ngân hàng là một mặt của hình thức tín dụng ngân hàng, theo đó
ngân hàng giao cho khách hàng một khoản tiền để sử dụng vào mục đích và một thời
hạn nhất định theo một thỏa thuận hoàn trả gốc và lãi đúng thời hạn.
Hoạt đông cho vay chiếm tỉ trọng lớn nhất trong hoạt động tín dụng của ngân
hàng vì vậy khi nói đến hoạt động cho vay của ngân hàng thì cũng chính là nói đến hoạt
động tín dụng ngân hàng.
1.1.2 Phân loại cho vay:
- Dựa vào mục đính sử dụng vốn vay:
Cho vay bất động sản: là loại tiền vay liên quan đến hoạt động mua sắm, xây
dựng nhà ở, đất đai hay bất động sản.
 Cho vay sản xuất công nghiệp: là loại cho vay đối với các tổ chức kinh tế
nhằm bổ sung vốn lưu động hay đầu tư sản xuất.
 Cho vay kinh doanh thương mại và dịch vụ: là loại hình cho vay để bổ
sung vốn lưu động trong quá trình kinh doanh thương mại và dịch vụ của các chủ thể
trong nền kinh tế.
 Cho vay tiêu dùng: là loại hình cho vay nhằm đáp ứng các nhu cầu tiêu
dùng cá nhân.
12/02/2014
Trang 6
 Cho vay nông nghiệp: là loại hình cho vay để trang trải các chi phí sản
xuất trong nông nghiệp.
-Dựa vào thời hạn cho vay:
 Cho vay ngắn hạng: là loại hình cho vay nhằm bổ sung vốn lưu động của
các tổ chức kinh tế hay nhu cầu chi tiêu ngắn hạn (dưới 1 năm)
 Cho vay trung dài hạn: là loại cho vay có thời hạn vay từ 1 đến 5 năm.
Mục đích của khoản vay này là đầu tư vào các dự án kinh doanh có quy mô vừa và nhỏ,
tài sản cố định, mở rộng kinh doanh,…
 Cho vay dài hạn: là loại cho vay có thời hạn trên 5 năm. Mục đích của

khoản vay này là tài trợ đầu tư vào các dự án lớn.
- Dựa vào tính chất đảm bảo:
 Cho vay có đảm bảo bằng tài sản: là hình thức cho vay dựa trên cơ sở các
đảm bảo tiền vay như cầm cố, thế chấp hoặc bảo lãnh của bên thứ 3.
 Cho vay không đảm bảo bằng tài sản: là hình thức cho vay dựa trên uy tính
của người đi vay để ngân hàng quyết định cho vay.
- Dựa vào phương thức cho vay:
 Cho vay theo món vay: là hình thức cho vay phát sinh theo từng nhu cầu
của khách hàng.
 Cho vay hạn mức tín dụng: là hình thức cho vay mà khách hàng có thể vay
trong 1 lần, nhưng được rút và hoàn trả nhiều lần trong một giới hạn do ngân hàng quy
định với thời hạn dưới 1 năm. Nếu hết thời hạn cho vay, khách hàng có thể vay một hạn
mức khách tùy thuộc vào mức độ uy tín và quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng.
 Thấu chi: là hình thức cho vay gắn liền với việc sử dụng tài khoản tiền gửi
vãng lai của khách hàng thông qua việc sử dụng quá số dư trên tài khoản trong một hạn
mức cho phép, với thời hạn và phí sử dụng do ngân hàng quy định.
- Dựa vào phương pháp hoàn trả:
 Cho vay trả góp: là loại cho vay mà khách hàng phải hoàn trả vốn gốc và
lãi theo định kì. Chủ yếu được áp dụng trong cho vay bất động sản, nhà ở, cho vay tiêu
dùng, cho vay đối với những người kinh doanh nhỏ, cho vay trang bị kỹ thuật nông
nghiệp.
 Cho vay phi trả góp: là loại cho vay được thanh toán một lần theo kỳ hạn đã
thỏa thuận.
-Căn cứ vào xuất xứ tín dụng:
 Cho vay trực tiếp: ngân hàng cấp vốn trực tiếp cho người có nhu cầu, đồng
thời người đi vay trực tiếp hoàn trả nợ vay cho ngân hàng.
 Cho vay gián tiếp: là khoản cho vay được thực hiện thông qua việc mua lại
các khế ước hoặc chứng từ nợ đã phát sinh và còn trong thời hạn thanh toán.
2. CÁC NGUYÊN TẮC VÀ QUY TRÌNH CHO VAY:
2.1 CÁC NGUYÊN TẮC CHO VAY:

Hoạt động cho vay của ngân hàng tuẩn thủ theo 3 nguyên tắc sau:
 Vay vốn phải có mục đích và đảm bảo sử dụng đúng mục đích: giúp ngân
hàng quản lý và giảm thiểu được rủi ro cho vay. Ngân hàng cho vay nhằm đáp ứng như
12/02/2014
Trang 7
cầu về vốn của các khách hàng trong quá trình kinh doanh, qua đó thúc đẩy nền kinh tết
phát triển. Ngân hàng không thể cho vay để thực hiện các hoạt động kinh doanh trái
phép. Nếu khách hàng vi phạm nguyên tắc này ngân hàng có quyền ngưng cho vay và
thu hồi khoản vay.
 Vốn vay phải được hoàn trả đúng hạn và cả gốc lẫn lãi: ngân hàng là tổ
chức kinh doanh tiền tệ nên khi vốn quay về lại ngân hàng phải có giá trị lớn hơn giá trị
ban đầu. Do đó, người đi vay phải hoàn trả cả gốc lẫn lãi cho nguồn vốn đã sử dụng và
ngân hàng mới đảm bảo khả năng thanh toán và hoạt động có hiệu quả.
 Vay vốn phải có đảm bảo: nhằm giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng trong quá
trình kinh doanh, khi khách hàng không có khả năng trả nợ thì tài sản đảm bảo là nguồn
thu hồi nợ của ngân hàng. Các tài sản dùng làm đảm bảo phải là sở hữu hợp pháp của
bên đi vay, có giá trị và giá trị sử dụng, được thị trường chấp nhận.
2.1.1 Thời hạn cho vay:
Là khoản thời gian được tính từ khi khách hàng bắt đầu nhận vốn vay cho đến
thời điểm hoàn trả nợ gốc và lãi đã thỏa thuận trong hợp đồng cho vay giữa ngân hàng
và khách hàng.
Ngân hàng và khách hàng căn cứ vào chu kì sản xuất kinh doanh, thời hạn thu
hồi vốn, khả năng trả nợ của khách hàng và nguồn vốn vay của ngân hàng để thỏa thuận
thời hạn cho vay.
2.1.2 Quy trình cho vay:
Mỗi ngân hàng đều thiết lập 1 quy trình cho vay riêng nhưng nhìn chung, quy
trình cho vay của một ngân hàng thương mại chia thành 3 giai đoạn: Giai đoạn trước
cho vay, giai đoạn trong cho vay, giai đoạn sau cho vay, cụ thể như sau:
• Giai đoạn trước cho vay:
Bước 1: Lập hồ sơ đề nghị cho vay:

Khi khách hàng có nhu cầu đến ngân hàng đề nghị được vay thì nhân viên ngân
hàng tiến hành lập hồ sơ cho vay. Lập hồ sơ cho vay là khâu quan trọng vì đây là khâu
mà cán bộ tín dụng phải thu thập kiểm tra thông tin của khách hàng, làm cơ sở thẩm
định, phân tích có nên cho vay hay không.
Các thông tin cần thu thập;
- Năng lực pháp lý và năng lực hành vi của khách hàng.
- Khả năng sử dụng và hoàn trả vốn của khách hàng.
- Thông tin về đảm bảo khoản cho vay.
Để có được nhưng thông tin trên, ngân hàng thường yêu cầu khách hàng cung
cấp nhưng thông tin sau:
- Đơn đề nghị vay vốn.
- Các giấy tờ chứng minh tư cách pháp lý của khách hàng
- Phương án kinh doanh, kế hoạch trả nợ.
- Báo cáo tài chính ( đối với khách háng là tổ chức kinh tế).
- Các giấy tờ liên quan đến tài sản thế chấp, cầm cố, bảo lãnh vay nợ,…
- Các giấy tờ có liên quan khác.
Bước 2: Phân tích – thẩm định hồ sơ vay vốn:
12/02/2014
Trang 8
- Phân tích hồ sơ vay vốn là phân tích khả năng hiện tại và tiềm năng của khách
hàng trong việc sử dụng vốn vay, khả năng hoàn trả và khả năng thu hồi vốn của ngân
hàng.
- Sau khi nhận hồ sơ vay vốn, cán bộ tín dụng sẽ tiến hành phân tích hồ sơ vay
vốn. Trong quá trình phân tích hồ sơ vay vốn, cán bộ tín dụng phải trả lời 3 câu hỏi sau:
 Người đi vay có đáng tin cậy không? Dựa vào hồ sơ vay vốn, cán bộ tín
dụng xem xét đánh giá năng lực của khách hàng, dòng tiền mặt của phương án vay, các
tài sản thế chấp, môi trường kinh doanh của khách hàng,…
 Cấu trúc của hợp đồng đi vay có đảm bảo an toàn cho ngân hàng và người
đi vay cũng như tạo điều kiện cho khách hàng trong quá trình sử dụng vốn vay hay
không?

 Ngân hàng có quyền gì đối với tài sản và thu nhập của khách hàng trong
trường hợp khoản vay có vấn đề và liệu khách hàng có thể thu hồi vốn nhanh chóng với
rủi ro và chi phí thấp hay không?
Bước 3: Quyết định cho vay
Sau khi quá trình phân tích kết thúc, bộ phận tín dụng chuyển tờ trình đề xuất
cho vay cùng biên bản thẩm định lên cấp có thẩm quyền quyết định cho vay. Để ra
quyết định cho vay thì ngoài những thông tin đã có được ở những giai đoạn trước, ngân
hàng cần dựa vào những cơ sở sau:
 Thông tin bên ngoài
 Thông tin từ chính sách tín dụng của ngân hàng và những quy định quản lý
hoạt động cho vay từ phía Ngân hàng nhà nước.
 Các nguồn vốn có thể huy động được để thực hiện cho vay đối với khách
hàng.
Trong giai đoạn này, các ngân hàng thực hiện phân cấp quyền ra quyết định, đối
với món vay nhỏ thì nhân viên tín dụng ra quyết định, món vay trung bình là do hội
đồng cho vay cấp chi nhánh quyết định, món vay lớn thì hội đồng cho vay của ngân
hàng mẹ quyết định.
Kết quả của giai đoạn này thể hiện trong 2 trường hợp sau:
 Nếu từ chối cho vay thì phải có văn bản thông báo và nêu lý do từ chối. Đại
diện cấp ra quyết định cho vay phải ghi ý kiến từ chối lên giấy đề nghị vay vốn của
khách hàng.
 Nếu chấp thuận cho vay thì ngân hàng tiến hành ký kết hợp đống tín dụng với
khách hàng, chính thức hình thành quan hệ tín dụng với khách hàng về mặt pháp lý.
Giai đoạn trong cho vay:
Bước 4: Ký hợp đồng tín dụng
Sau khi quyết định cho khách hàng vay, ngân hàng sẽ kí với khách hàng một hợp
đồng tín dụng. Kể từ thời điểm ký kết hợp đồng tín dụng, ngân hàng thành lập bộ hồ sơ
cho vay bao gồm các giấy tờ hình thành từ các giai đoạn trước cũng với bản hợp đồng
vừa mới được ký kết. Hồ sơ tín dụng luôn được bổ sung thường xuyên trong các giai
đoạn tiếp theo và được bảo quản nghiệp ngặt.

Bước 5: Giải ngân
12/02/2014
Trang 9
Sau khi hợp đồng được ký kết, ngân hàng sẽ tiến hành giải ngân theo số tiền đã
được cam kết trong hợp đồng.
Các phương thức giải ngân:
Giải ngân một lần: tiền vay được phát cho khách hàng một lần vào đầu kỳ hạn
vay tiền. Áp dụng cho những món vay nhỏ, thời hạn ngắn.
- Giải ngân nhiều lần: tiền vay theo hạn mức tín dụng được phát cho khách
hàng chia thành nhiều đợt. Áp dụng cho những món vay lớn, dài hạn.
Giai đoạn sau cho vay:
Bước 6: Giám sát tín dụng
Đây là khâu nhằm đảm bảo khách hàng sử dụng vốn đúng mục đích đã cam kết,
kiểm soát rủi ro cho vay, phát hiện và điều chỉnh kịp thời những sai phạm có thể ảnh
hưởng đến khả năng thu hồi nợ sau này.
Ngân hàng có thể thực hiện nhiều cách giám sát như:
- Giám sát trực tiếp: ngân hàng trực tiếp cử người tới cơ sở của khách hàng
để kiểm tra, thu thạp thông tin về khách hàng.
- Giám sát gián tiếp: ngân hàng theo dõi khách hàng thông qua các thay đổi
tài khoản tiền vay, tiền gửi của khách hàng, quá các báo cáo tài chính định kỳ do khách
hàng gửi tới, qua các phiêu điều tra, phỏng vấn và các nguồn thông tin khác.
Bước 7: Thu nợ
Khách hàng và ngân hàng thỏa thuận phương thức trả tiền vay cụ thể và được
quy định trong hợp đồng. Việc trả nợ cũng có thể thực hiện theo nhiều cách nhưng trả
vào cuối kỳ, trả dần trong suốt thời gian vay, trả theo tài khoản vãng lai,…
Khi khách hàng thực hiện đày đủ nghĩ vụ nợ với ngân hàng thì ngân hàng sẽ tiến
hành làm thủ tục hoàn trả lại tài sản đảm bảo tiền vay cho khách hàng. Nếu khách hàng
không trả đủ số nợ thì ngân hàng tiến hành chuyển số nợ đó qua nợ quá hạn. Trong
trường hợp khách hàng không trả nợ đúng hạn do nguyên nhân khách quan, nếu ngân
háng thấy chính đáng thì có thể gia hạn nợ cho khách hàng.

Bước 8: Xử lý nợ có vấn đề và Thanh lý tín dụng
Trường hợp nợ quá hạn, ngân hàng sẽ tiến hành đánh giá khả năng và mức độ
thu hồi. Tùy vào trường hợp cụ thể mà ngân hàng sẽ áp dụng những biện pháp thu nợ từ
mềm dẻo đến khắt khe với mục đích thu nợ ở mức tối đa có thể được.
Nợ quá hạn được phân chia thành 3 loại
- Nợ quá hạn có tài sản đảm bảo
- Nợ quá hạn không có tài sản đảm bảo
- Nợ quá hạn là nợ khó đòi
3. PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH LÃI SUẤT CHO VAY.
Lãi suất cho vay là giá của các khoản vay được biểu hiện bằng tỷ lệ phần
trăm trên sơ sở so sánh số lợi tức thu được với số tiền cho vay trong một thời gian nhất
định.
3.1 NHỮNG NGUYÊN TẮC XÁC ĐỊNH LÃI SUẤT.
12/02/2014
Trang 10
Những nguyên tắc xác định lãi suất hình thành theo cơ chế thị trường.
 Căn cứ vào quan hệ cung-cầu tiền vay
Cung tiền vay chịu tác động của các yếu tố:
Mức thu nhập : sự gia tăng thu nhập trong nền kinh tế sẽ làm tăng các khoản tiền
dư thừa ngoài chi tiêu dẫn đến sự tăng lêncủa cung tiền vay qua đó kéo lãi suất hạ
xuống.
Mức lạm phát: sự gia tăng lạm phát làm cho giá trị thực tế của các khoản tiền
giảm xuống làm cho giá trị các khoản tiền thu về khi cho vay giảm,cung tiền giảm , đảy
lãi suất tăng lên.
Mức rủi ro của việc cho vay: khi mức rủi ro trong cho vay tăng lên,làm giảm bớt
việc cho vay,cung về tiền vay giảm đẩy lãi suất lên cao.
Những yếu tố tác động đến cầu tiền vay:
Mức lợi tức dự tính của các cơ hội đầu tư: Khi mức lợi tức này tăng làm tăng
nhu cầu về vốn đầu tư,cầu tiền vay tăng đẩy lãi lên suất lên cao.
Mức lạm phát: Sự gia tăng lạm phát làm giảm chi phí thực tế của việc sử dụng

tiền vay,cầu về tiền vay tăng đẩy lãi suất lên cao.
Mức bội chi ngân sách nhà nước: ngân sách nhà nước bội chi làm tăng cầu tiền
vay dẫn đến lãi suất tăng.
Khi cung tiền vay nhỏ hơn cầu tiền vay thì lãi suất tăng và ngược lại.Khi cung
tiền vay bằng cầu tiền vay thì lãi suất ổn định.
 Căn cứ vào thời hạn cho vay
Thời hạn vay : ngắn hạn trung hạn dài hạn
 Căn cứ vào cơ chế lãi suất dương
Tỷ lệ Lãi suất Lãi suất Tỷ suất
lạm phát < huy động < cho vay ≤ lợi nhuận bình quân vốn bình quân bình quân
bình quân.
3.2 PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐịNH LÃI SUẤT CHO VAY
3.2.1 Phương pháp tổng hợp chi phí
mdfcv
PRCCLS
+++=
0
C
f
: chi phí tạo lập quỹ cho vay
C
0
: tỷ suất chi phí hoạt dộng có liên quan đen khoản vay
R
d
: tỷ suất rủi ro dự kiến.
P
m
: ỷ suất lợi nhuận dự kiến.
3.2.2 Phương pháp dựa trên lãi suất cơ bản

mdcbcv
PRRRLS +++=
R
b
: Lãi suất cho vay cơ bản
R
c
: tỷ lệ rủi ro tín dụng dự kiến
R
d
: tỷ suất rủi ro dự kiến.
4. RỦI RO CHO VAY CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại luôn luôn tồn tại
những rủi ro ngoại ý muốn mà ngân hàng khó có thể lường trước được. Ta có thể hiểu
“rủi ro là những biến có xảy ra ngoài mong muốn, sự hiểu biết cũng như dự tính của các
12/02/2014
Trang 11
chủ thể và đem lại hậu quả xấu”.Rủi ro luôn tồn đọng và có thể xảy ra bất cứ lúc nào tại
bất cứ thời điểm nào trong mọi lĩnh vực của đời sống vào cụ thể là trong các hoạt động
của ngân hàng thương mại mà lĩnh vực tồn đọng rủi ro cao nhất đó là cho vay. Rủi ro
cho vay là rủi ro của gân hàng gặp phải khi cho vay nhưng không thu hồi được lãi và
gốc đầy đủ và đúng hạn.
Rủi ro không chỉ là nỗi ảm ảnh của ngân hàng của một nước mà là nỗi ám
ảnh của toàn bộ hệ thông ngân hàng trên toàn thế giới. Những bất ngờ có thể xảy ra vì
thế nhận thức được rủi ro có tầm quan trọng rất lớn đối với các ngân hàng hiện nay
4.1 PHÂN LOẠI CÁC RỦI RO THƯƠNG GẶP CỦA NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI.
- Phân loại theo mức độ kiểm soát :
 Rủi ro thuần túy : rủi ro phát sinh trong quá trình kinh doanh mà
ngân hàng không mong đợi.

Rủi ro đầu cơ : những tổn thất hay lợi ích mang lại khi đầu tư
(Vd : rủi ro đầu tư, rủi ro tập trung cho vay …)
 Rủi ro bất khả kháng : những rủi ro xảy ra mà ngân hàng không
thể tránh được (Vd: Chu kỳ kinh tế, chính sách nhà nước, khung hoảng toàn cầu…)
- Phân loại theo nguồn gốc phát sinh:
 Rủi ro nghiệp vụ : rủi ro phát sinh trong quá trình sắp xếp phòng
ban.
 Rủi ro về tổ chức : cách sắp xếp bộ máy nhân sự (VD: rủi ro cơ
cấu, rủi ro phân quyền.
 Rủi ro tự nhiên : ảnh hưởng bởi các yếu tố tự nhiên( NHư thiên tai, lũ lụt…)
+ Rủi ro đạo đức : do cán bộ công nhân viên biết luật mà vẫn phạm luật.
- Phân loại căn cứ vào nghiệp vụ của ngân hàng.
 Rủi ro tín dụng : khi đến hạn hợp đồng mà người đi vay không thanh
toán hoặc không thanh toán đủ tiền vay.
 R i ro lãi su t : khi lãi su t cho vay , huy ng thay i (LS choủ ấ ấ độ đổ
vay t ng, lãi su t huy ng gi m)ă ấ độ ả
 R i ro t giá : nh ng thay i v s chênh l ch v t giá g a haiủ ỷ ư đổ ề ự ệ ề ỷ ữ
lo i ti n c a hai qu c gia mà ngân hàng ph i ch u.ạ ề ủ ố ả ị
 R i ro ng v n : hi n nay có r t nhi u doanh nghi p ch t nênủ đọ ố ệ ấ ề ệ ế
quá trình ho t ng s n xu t kinh doanh gi m, quy mô s n xu t b thu h p nên l ngạ độ ả ấ ả ả ấ ị ẹ ượ
ti n vay gi m,l ng ti n g i t ng d n ên kh n ng các ngân hàng b ng v n.ề ả ượ ề ử ă ẫ đ ả ă ị đọ ố
 R i ro thanh kho n : ngân hàng thi u ti n m t trong thanh toán.ủ ả ế ề ắ
 R i ro ho t ng : r i ro này có th x y ra trong nhi u ho t ông,ủ ạ độ ủ ể ả ề ạ đ
nhi u khía c nh c a ngân hàng nh công nghê có th b h h ng hay l c h u, môiề ạ ủ ư ể ị ư ỏ ạ ậ
12/02/2014
Trang 12
tr ngcó nhi u bi n ng nh h ng x u n ngân hàng, c c u t ch c, nhân viên vàườ ề ế độ ả ưở ấ đế ơ ấ ổ ứ
lãnh o, quan h v i khách hàng, an toàn, an ninh, b o m t…đạ ệ ớ ả ậ
- Phân lo i c n c vào n i dung c a quá trình giao d ch:ạ ă ứ ộ ủ ị
 R i ro xét duy t : trình c công nhân viên.ủ ệ độ ử

 R i ro ki m soát : liên quan n các kho n vayủ ể đế ả
 R i ro m b o : Các chính sách c a nhà n c( vd : r i ro b oủ đả ả ủ ướ ủ ả
hi m, r i ro tài s n…)ể ủ ả
 R i ro danh m c cá bi t : xu t phát t các c i m riêng bi t c aủ ụ ệ ấ ừ đặ đ ể ệ ủ
m i ch th vay v n, m i n n kinh t , m i hình th c, ph ng th c c p tín d ng.ỗ ủ ể ố ỗ ề ế ỗ ứ ươ ứ ấ ụ
 Rủi ro danh mục tập trung cho vay : rủi ro xuất phát từ sự thiếu đa
dạng từ sự thiếu đa dạng trong danh mục cho vay của ngân hàng, đi ngược với nguyên
tắc phân tán rủi ro trong kinh doanh tiền tệ.
4.2 CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA VÀ KHẮC PHỤC RỦI RO .
Rủi ro là vấn đề mà các ngân hàng luôn quan tâm và chú trọng vì vậy việc ngăn
ngừa rủi ro tín dụng là việc mà mỗi ngân hàng phải được các ngân hàng thực hiện ngay
từ đầu và cũng như trong suốt quá trình cho vay.
4.2.1 CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA RỦI RO
Nâng cao khả năng tự đề kháng rủi ro là một cách phòng ngừa và hạn chế
rủi ro một cách tốt nhất cho ngân hàng. Nhìn cách khác, khả năng tự đề kháng rủi ro
thể hiện năng lực “chịu đựng được rủi ro” ở mức độ nhất định của ngân hàng trong
hoạt động kinh doanh. Vì kinh doanh hàm chứa rủi ro nên chủ thể kinh doanh luôn
phải chấp nhận bắt buộc một số rủi ro nào đó. Rủi ro càng lớn thì lợi nhuận càng cao,
nên khi “khống chế” được các rủi ro lớn (thông qua cá hoạt động quản lý rủi ro nên
thiệt hại gây ra được giảm thiểu) chủ thể kinh doanh càng có nhiều cơ hội để nâng cao
lợi nhuận.
Xếp hạng hồ sơ khách hàng
- Xếp hạng khách hàng được thực hiện từ đầu
- Mục đích Xếp hạng hồ sơ khách hàng : phân loại hồ sơ tín dụng theo chất
lượng giúp ngăn chặn và xử lý kịp thời các khoản vay có dấu hiệu xấu, không thu được
nợ
- Tiêu chuẩn xếp hạng khách hàng dựa trên căn cứ :
 Nguyên nhân chủ quan : từ phía ngân hàng trong quá trình đánh giá chỉ
tiêu tài chính của doanh khách hàng.
 Nguyên nhân khách quan : từ phía khách hàng quá trình kinh doanh

kém hiệu quả mất khả năng thanh khoản, cố ý lừa đảo, các vấn đề này ngân hàng khó
có thế kiểm soát được.
- Hệ thống hạn tín dụng gồm 5 cấp độ:
 Hạng 1 : tín dụng chất lượng cao
12/02/2014
Trang 13
 Hạng 2 : Tín dụng chất lượng bình thường
 Hạng 3 : Tín dụng chất lượng đạt yêu cầu
 Hạng 4 : tín dụng chất lượng thấp
 Hạng 5 : Tín dụng chất lượng kém
- Sau khi xếp hạng hồ sơ tín dụng ngân hàng phải liên tục theo giỏi sự thay đổi
tình hình của khách hàng thông qua việc tái xét hách hàng
Tái xét khách hàng
- Hệ thống hạng tín dụng doanh nghiệp chỉ hiểu quả tại thời điểm xếp hạng,
vì thế không thể tránh khỏi các hồ sơ tín dụng tốt trở nên xấu đi trong mộ thời gian,
ngân hàng cần đề ra các thời điểm tái xét khách hàng phù hợp vs mỗi loại khách hàng
để theo giõi cập nhập kịp thời sự đổi hạng của khách hàng. Thời gian tái xét như sau
 Hạng 1 : tín dụng chất lượng cao => Tái xét hàng năm
 Hạng 2 : Tín dụng chất lượng bình thường => Tái xét 6 tháng 1 lần
 Hạng 3 : Tín dụng chất lượng đạt yêu cầu => Tái xét 3 tháng 1 lần
 Hạng 4 : tín dụng chất lượng thấp => Tái xét 1 tháng 1 lần
 Hạng 5 : Tín dụng chất lượng kém => Tái xét 1 tháng 1 lần
- Mục đích việc tái xết khách hàng
+ Giúp ngân hàng tìm được những hồ sơ tiềm năng tăng thêm một thu nhập đồng
thời cũng giúp giảm thiểu rủi ro khi phát hiên ra hồ sơ có dấu hiệu bất thường đẻ kịp
thời xử lý.
+ Đánh giá phân tích lại khách hàng sau khi đã nhận tiền vay từ đó sử dụng các
chính sách thích hợp.
4.4.2 CÁC BI N PHÁP TH C HIÊN GI M THI U R I RO.Ệ Ự Ả Ể Ủ
Các biện pháp giảm thiểu rủi ro của ngân hàng thương mại.

Đương đầu với rủi ro là điều không thể tránh khỏi khi hướng tới mục tiêu là tìm
kiếm lợi nhuận. Muốn thu được lợi nhuận phải quản lý hoặc hạn chế được rủi ro.
Có 3 biện pháp mang tính nguyên tắc thường được áp dụng để giảm mức rủi ro:
+ Đa dạng hoá rủi ro: Có nghĩa là hướng các hoạt động cho vay đến đa
dạng mà các hậu quả của các hoạt động cho vay đó không liên quan đến nhau chặt chẽ,
giúp loại trừ một số rủi ro. Đa dạng hoá càng làm lợi nhuận khi các khoản cho vay
hay các hoạt động tín dụng khác hướng về các hậu quả có quan hệ đối nghịch
nhương việc đa dạng hoá lúc nào cũng có thể diễn ra dể dàng.
+ Chuyển rủi ro: Khi gặp các hoạt động nhiều rủi ro nhưng cũng nhiều lợi
nhuận nhà kinh doanh có thể hạn chế rủi ro bằng cách chuyển rủi ro cho các chủ thể có
khả năng chịu đựng rủi ro (như công ty bảo hiểm) bằng việc mua bảo hiểm, hoặc
chung lưng gánh chịu rủi ro hoặc bán rủi ro. Trong hoạt động cho vay. Ngân hàng có
một số khách hàng vay mang nhiều rủi ro, nếu từ chối cho vay ngân hàng sẽ mất
khách, vì thế các ngân hàng thường thực hiện chuyển rủi ro dưới nhiều hình thức
như:
- Mua bảo hiểm cho vay.
- Cho vay đồng tài chợ: Đây là hình thức nhiều ngân hàng cùng cho vay một
khác hàng có một dự án có nhu cầu vốn lớn hay nhiều rủi ro .
12/02/2014
Trang 14
- Bán rủi ro: Là hình thức chuyển rủi ro cho các chủ thể có khả năng
chịu đựng rủi ro. Trong trường hợp khoản vay có rủi ro cao, ngân hàng khó có thể chịu
nổi nếu rủi ro xảy ra, ngân hàng sẽ “bỏn” khoản vay cho ngân hàng lớn hơn hoạc một
trung gian tài chính khác để hưởng hoa hồng phí.
+ Tìm kiếm thêm thông tin về các khoản cho vay. Các quyết định cho vay đua
ra trên cơ sở thiếu thông tin thường dẫn đến hậu quả là không chắc chắn.
Nếu có nhiều thông tin về khoản vay hơn, ngân hàng sẽ dự đoán tốt hơn, và có
thể giảm thiểu rủi ro. Vì thông tin ngày nay cũng là hàng hoá có giá trị, nếu muốn cú nó
chúng ta phải bỏ ra một số chi phí. Ở các nước, ngân hàng có thể mua thông tin về các
khoản vay ở các tổ chức hoặc các công ty tư vấn có uy tín.

+ Nâng cao trình độ tín dụng: Trình độ cán bộ tín dụng thẩm định ,quyết định
đến việc khoản vay đó có được an toàn và có hiệu quả hay không vì thế mà việc nâng
cao trình độ cán bộ tín dụng đồng nghĩa cho vay được giảm thiểu rủi ro hơn.
Trong những kỹ thuật giảm thiểu hoặc hạn chế rủi ro nêu trên, các biện
pháp chuyển rủi ro, bán rủi ro hoặc chung lưng gánh chịu rủi ro là hướng
chuyển giao toàn bộ hoặc một phần rủi ro cho các chủ thể có khả năng chịu đựng rủi ro,
các chủ thể này bằng chức năng đặc biệt của mình có thể triệt tiêu rủi ro hoặc giảm
chúng xuống mức tối thiểu.
II. TIỀM HIỂU SẢN PHẨM CHO VAY HỘ KINH DOANH TẠI NGÂN
HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢN.
1. GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG.
Ngân hàng Thương mại Cổ phần các Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam
(VPBANK) được thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP của Thống đốc
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng 8 năm 1993 với thời gian hoạt động
99 năm. Ngân hàng bắt đầu hoạt động từ ngày 04 tháng 9 năm 1993 theo Giấy phép
thành lập số 1535/QĐ-UB ngày 04 tháng 09 năm 1993.
- Tên đầy đủ tiếng Việt đề xuất thay đổi: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ
PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG
- Tên tiếng Việt viết tắt đề xuất thay đổi: NGÂN HÀNG VIỆT NAM
THỊNH VƯỢNG
- Tên đầy đủ tiếng Anh đề xuất thay đổi: VIETNAM PROSPERITY JOINT -
STOCK COMMERCIAL BANK
- Tên viết tắt tiếng Anh: VPBANK
- Logo :
Các chức năng hoạt động chủ yếu của VPBank bao gồm: Huy động vốn ngắn
hạn, trung hạn và dài hạn, từ các tổ chức kinh tế và dân cư; Cho vay vốn ngắn hạn,
trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức kinh tế và dân cư từ khả năng nguồn vốn của
12/02/2014
Trang 15

ngân hàng; Kinh doanh ngoại hối; chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các chứng từ
có giá khác; Cung cấp các dịch vụ giao dịch giữa các khách hàng và các dịch vụ ngân
hàng khác theo quy định của NHNN Việt Nam.
Vốn điều lệ ban đầu khi mới thành lập là 20 tỷ VND. Sau đó, do nhu cầu phát
triển, theo thời gian VPBank đã nhiều lần tăng vốn điều lệ. Đến tháng 8/2006, vốn điều
lệ của VPBank đạt 500 tỷ đồng. Tháng 9/2006, VPBank nhận được chấp thuận của
NHNN cho phép bán 10% vốn cổ phần cho cổ đông chiến lược nước ngoài là Ngân
hàng OCBC - một Ngân hàng lớn nhất Singapore, theo đó vốn điều lệ sẽ được nâng lên
trên 750 tỷ đồng. Tiếp theo, đến cuối năm 2006, vốn điều lệ của VPBank sẽ tăng lên
trên 1.000 tỷ đồng. Và hiện nay vốn điều lệ của VPBank đã tăng lên 1.500 tỷ đồng vào
tháng 7/2007, đầu tháng 11/2012, VPBank tăng vốn điều lệ từ 5.050 tỷ đồng lên 5.770
tỷ đồng.
Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, VPBank luôn chú ý đến việc mở
rộng quy mô, tăng cường mạng lưới hoạt động tại các thành phố lớn. Cuối năm 1993,
Thống đốc NHNN chấp thuận cho VPBank mở Chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh.
Tháng 11/1994, VPBank được phép mở thêm Chi nhánh Hải Phòng và tháng 7/1995,
được mở thêm Chi nhánh Đà Nẵng. Trong năm 2004, NHNN đã có văn bản chấp thuận
cho VPBank được mở thêm 3 Chi nhánh mới đó là Chi nhánh Hà Nội trên cơ sở tách bộ
phận trực tiếp kinh doanh trên địa bàn Hà Nội ra khỏi Hội sở; Chi nhánh Huế; Chi
nhánh Sài Gòn. Trong năm 2005, VPBank tiếp tục được Ngân hàng Nhà nước chấp
thuận cho mở thêm một số Chi nhánh nữa đó là Chi nhánh Cần Thơ; Chi nhánh Quảng
Ninh; Chi nhánh Vĩnh Phúc; Chi nhánh Thanh Xuân; Chi nhánh Thăng Long; Chi
nhánh Tân Phú; Chi nhánh Cầu Giấy; Chi nhánh Bắc Giang. Cũng trong năm 2005,
NHNN đã chấp thuận cho VPBank được nâng cấp một số phòng giao dịch thành chi
nhánh đó là Phòng Giao dịch Cát Linh, Phòng giao dịch Trần Hưng Đạo, Phòng giao
dịch Giảng Võ, Phòng giao dịch Hai Bà Trưng, Phòng Giao dịch Chương Dương.
Trong năm 2006, VPBank tiếp tục được NHNN cho mở thêm Phòng Giao dịch Hồ
Gươm (đặt tại Hội sở chính của Ngân hàng) và Phòng Giao dịch Vĩ Dạ, phòng giao
dịch Đông Ba (trực thuộc Chi nhánh Huế), Phòng giao dịch Bách Khoa, phòng Giao
dịch Tràng An (trực thuộc Chi nhánh Hà Nội), Phòng giao dịch Tân Bình (trực thuộc

Chi Nhánh Sài Gòn),phòng giao dịch Cẩm Phả (trực thuộc CN Quảng Ninh), phòng
giao dịch Phạm văn Đồng (trực thuộc CN Thăng long), phòng giao dịch Hưng Lợi (trực
thộc CN Cần Thơ). Tính đến tháng 8 năm 2006.
Công ty trực thuộc
-Công ty Quản lý tài sản VPBank (VPBank AMC)
-Công ty TNHH Chứng khoán VPBank (VPBS).
Hệ thống VPBank có tổng cộng 37 điểm giao dịch gồm có: - Tại Hà Nội: 1 Trụ
sở chính, 55 chi nhánh và phòng giao dịch
- Các tỉnh, thành phố khác thuộc miền Bắc (Bắc Ninh, Bắc Giang, Vĩnh Phúc,
Thái Nguyên, Phú Thọ, Hải Dương, Hải Phòng, Quảng Ninh, Nam Định, Hòa Bình,
Thái Bình): 26 Chi nhánh và Phòng giao dịch.
12/02/2014
Trang 16
- Khu vực miền Trung (Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị,
Huế, Đà Nẵng, Bình Định, Bình Thuận): 27 Chi nhánh và Phòng giao dịch.
- Khu vực miền Nam (TP Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Long An, Cần Thơ, Đồng
Tháp, Vĩnh Long, An Giang, Kiên Giang): 35 Chi nhánh và Phòng giao dịch
- 550 đại lý chi trả của Trung tâm chuyển tiền nhanh VPBank - Western Union.
. Hiện tại VPBank đã có trên 160 Chi nhánh và Phòng giao dịch hoạt động tại 34
tỉnh, thành trên cả nước.
Nhân sự :Ngày 10/9/1993, khi VPBank chính thức mở cửa giao dịch tại 18B Lê
Thánh Tông, số lượng CBNV chỉ có vỏn vẹn 18 người. Cùng với việc phát triển và mở
rộng quy mô hoạt động, số lượng nhân sự của VPBank cũng tăng lên tương ứng.
Đến hết 30/06/2011, tổng số nhân viên nghiệp vụ toàn hệ thống VPBank là: hơn
3.000 CBNV, hơn 92% trong số đó có độ tuổi dưới 40, khoảng 87% CBNV có trình độ
đại học và trên đại học. Nhận thức được chất lượng đội ngũ nhân viên chính là sức
mạnh của ngân hàng. Chính vì vậy, những năm vừa qua VPBank luôn quan tâm nâng
cao chất lượng công tác quản trị nhân sự. VPBank thường xuyên tổ chức các khoá đào
tạo trong và ngoài nước nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên.
12/02/2014

Trang 17
1.2 GIỚI THIỆU VỀ CHI NHÁNH 62 NGUYỄN THị MINH KHAI ĐÀ
NẴNG.
Ngày 26/12/2011, Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VPBank chi nhánh Đà
Nẵng chính thức cho khai trương và đi vào hoạt động
Tên chi nhánh : VPBank Hải Châu (trực thuộc VPBank Đà Nẵng)
Địa chỉ : Số 62 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Thạch Thắng, TP Đà Nẵng.
ĐT: 0511.3538878
Fax: 0511.3538879
Slogan : Hành động vì ước mơ của bạn.
Lo go :
Thương hiệu mới của VPBank với phương châm "Hành động vì ước mơ của
bạn", được xây dựng nên từ các yếu tố: Chuyên nghiệp, Tận tuỵ, Khác biệt, và Đơn
giản. Trong đó:
CHUYÊN NGHIỆP: Vận dụng kiến thức và kinh nghiệm, cùng phong cách làm
việc chuyên nghiệp, chính xác, nhanh chóng để cung cấp các sản phẩm/dịch vụ ngân
hàng hiện đại, đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
TẬN TỤY: Nhiệt tình tư vấn, hướng dẫn, giải đáp mọi thắc mắc của khách
hàng, giúp khách hàng hiểu các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng một cách rõ ràng và
cụ thể.
KHÁC BIỆT: Luôn tìm tòi, sáng tạo để tạo ra sự khác biệt, mang đến những sản
phẩm/dịch vụ cao cấp với tính độc đáo và nhiều tiện ích cho khách hàng
ĐƠN GIẢN: Tập trung xây dựng hệ thống dịch vụ Ngân hàng với các thủ tục
đơn giản, dễ hiểu và thuận tiện, sử dụng công nghệ hiện đại để phục vụ khách hàng
nhanh chóng và hiệu quả.
Biểu tượng mới là hình ảnh cách điệu bông hoa sen đang nở, loài hoa tiêu biểu
của dân tộc Việt Nam, thể hiện mong muốn của VPBank đóng góp vào sự phát triển
bền vững, thịnh vượng và trường tồn cho đất nước Việt Nam.
Hình dáng biểu tượng này giống như hai đôi bàn tay ấp ủ mầm non đang vươn
lên, tượng trưng cho sự phát triển đi lên không ngừng, là chỗ dựa vững chắc, đáng tin

cậy để đảm bảo cho sự phát triển và thịnh vượng.
Màu đỏ tươi của cánh hoa thể hiện sự nhiệt huyết, tinh thần làm việc hăng say,
tính sáng tạo, sự thịnh vượng và may mắn cũng như tinh thần trách nhiệm đối với xã
hội, đối với cộng đồng trong mỗi hoạt động của VPBank.
Kiểu chữ được thiết kế thoáng và đơn giản mang đến một cái nhìn và cảm nhận
hiện đại, đồng thời thể hiện sự minh bạch trong hoạt động của Ngân hàng. Những
đường cong mềm mại thể hiện sự linh hoạt, phục vụ tận tuỵ và thủ tục đơn giản. Màu
xanh lá cây mang lại sức sống tươi mới với ý nghĩa đem đến thành công vững bền cho
12/02/2014
Trang 18
khách hàng, cũng như sự thành công, phát triển của chính Ngân hàng. Đặc biệt, nét chữ
‘k' ở cuối logo được tạo thành bởi cánh hoa sen màu đỏ hướng lên trên, thể hiện quyết
tâm của VPBank muốn đem đến khách hàng những sản phẩm/dịch vụ độc đáo, khác
biệt với chất lượng tốt nhất, với phong cách hiện đại, chuyên nghiệp và đáng tin cậy
nhất, với mong muốn giúp khách hàng biến ước mơ thành hiện thực thông qua những
nỗ lực hành động. Cùng với hình ảnh cánh hoa sen, cánh hoa trong chữ ‘k' đem đến
cảm giác về một sự nhất quán, kiên định với định hướng phát triển bền vững của ngân
hàng, xây dựng hình ảnh một VPBank là đối tác uy tín cho sự hợp tác bền chặt và cùng
phát triển với các khách hàng.
CƠ CẤU TỔ CHỨC PHÒNG BAN CHI NHÁNH VPBANK TẠI THÀNH
PHỐ ĐÀ NẴNG.
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC.
1.2.2 CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ.
- Giám đốc chi nhánh VPbank: Là người chịu trách nhiệm với tổng giám đốc
về kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Giám đốc chi nhánh là chức danh thuộc
thẩm quyền bổ nhiệm, bãi nhiệm của hổi đồng quản trị ngân hàng. Giám đốc thực hiện
nhiệm vụ quyền hạn của chức danh theo sự ủy quyền và được phép uyer quyền lại một
phần nhiệm vụ, quyền hạn của mình cho cán bộ, nhân viên thuộc quyền nhưng vẫn phải
chịu trách nhiệm về kết qur thực hiện do người ủy nhiệm thực hiện.
12/02/2014

Trang 19
NHÂN
VIÊN
GIAO
DỊCH 1
NHÂN
VIÊN
GIAO
DỊCH 2
KIỂM SOÁT VIÊN
GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH
BỘ PHẬN KẾ TOÁN GIAO DỊCH
BỘ PHẬN TÍN
DỤNG
SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI CHI NHÁNH 62 NGUYỄN THỊ MINH
KHAI, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG.
- Bộ phận tín dụng có chức năng quản lý tín dụng, thanh toán quốc tế , xử lý các
giao dịch
+ Quản lý tín dụng : hỗ trợ công tác tín dụng, kiểm soát tín dụng, quản lý nợ,
chức năng khác.
+ Thanh toán quốc tế :xử lý các giao dịch thanh toán quốc tế, xử lý các giao dịch
chuyển tiền quốc tế.
+ Xử lý giao dịch.
- Bộ phận kế toán giao dịch có chức năng hướng dẫn và hậu kiểm tra việc hạch
toán kế toán đối với các đơn vị trước thuộc chi nhánh, đảm nhận thanh toán của đơn vị
đối với các đơn vị nội bộ và các ngân hàng khác, tổng hợp kế hoạch kinh doanh tài
chính toàn chi nhánh, đồng thời quản lý chi phí điều hành, quản lý thanh khoản kho quỹ
và bảo quản và sử dụng khuôn dấu của chi nhánh tại chi nhánh VPbank.
+ Kiểm soát viên tại chi nhánh VPbank : là người đứng đầu trong bộ
phận kế toán thục hiện các chức năng nhiệm vụ của phòng kế toán ngoài ra kiểm soát

viên cũng được giám đốc chi nhánh ủy nhiệm diều hành chi nhánh khi giám đốc chi
nhánh vắng mặt.
+ Nhân viên giao dịch : nhận các khoản tiền gửi, cho vay, rút tiền và các
thủ tục giấy tờ; hầu hết các giao dịch trực tiếp với khách hàng, Làm công tác tín dụng,
thanh toán, đầu tư tài chính, kinh doanh vàng bạc, ngoại tệ, Làm công tác thanh tra,
giám sát, pháp chế, tham giá quản lý chi nhánh.
CÁC SẢN PHẨM KINH DOANH CHÍNH CỦA CỦA CHI NHÁNH NGÂN
HÀNG.
1.3.1 Khách hàng cá nhân
 Thẻ
Thẻ tín dụng Mastercard MC2
Thẻ tín dụng Mastercard Platinum
Thẻ Đồng thương hiệu Vietnam Airlines - VPBank Platinum MasterCard
Thẻ Autolink liên kết tài khoản thanh toán T24
Thẻ Đồng thương hiệu Vietnam Airlines - VPBank Platinum Master Card
Thẻ ghi nợ quốc tế mc2 Master Card
Thẻ ghi nợ quốc tế MasterCard Platinum
 Dịch vụ cá nhân
Dịch vụ chi trả lương
Dịch vụ chuyển tiền trong nước
Dịch vụ chuyển tiền quốc tế
Dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua Internet Banking
 Vay
Cho vay hộ kinh doanh
Thấu chi cá nhân tiêu dùng
Cho vay Hộ kinh doanh bổ sung vốn lưu động trả góp
Tín chấp CBCNV và cấp quản lý
Tín chấp cá nhân theo dư nợ thực tế
12/02/2014
Trang 20

Cho vay mua nhà cá nhân
Cho vay cá nhân xây dựng/sửa chữa nhà
Cho vay mua ô tô cá nhân
Cho vay cầm cố GTCG do VPBank phát hành
Cho vay cá nhân tiêu dùng có tài sản bảo đảm
Cho vay hỗ trợ tài chính du học
 Tài khoản
Tài khoản thanh toán
Tài khoản VPSuper
 Gửi tiết kiệm
Tiết kiệm thường trả lãi cuối kỳ
Tiết kiệm lĩnh lãi định kỳ
Tiết kiệm trả lãi trước
Tiết kiệm Kỳ hạn ngày
Tiết kiệm trên 1 tháng linh hoạt
Tiết kiệm trực tuyến
Tiết kiệm Thả nổi Thịnh Vượng
Tiết kiệm Tích lộc
 Dịch vụ E-banking
Internet Banking
Dịch vụ SMS Banking
Thanh toán trực tuyến
1.3.2 Khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ.
 Sản phẩm Tiền gửi thanh toán
Tiền gửi không kỳ hạn
Tiền gửi có kỳ hạn
VP Business
SME Invest
 Sản phẩm Tín dụng
Cho vay vốn lưu động trả góp

Cho vay VND lãi suất ngoại tệ
Cho vay ngắn hạn theo món
Cho vay theo hạn mức tín dụng ngắn hạn
Thấu chi tài khoản doanh nghiệp
SME Flex
Cho vay trung, dài hạn thông thường
Cho vay mua xe ô tô (Ô tô SME Class-A)
Cho vay mua xe ô tô (Ô tô SME kinh doanh)
Cho vay hợp vốn
Bảo lãnh
 Thanh toán quốc tế
Chuyển tiền đến quốc tế
12/02/2014
Trang 21
Nhờ thu xuất khẩu
L/C xuất khẩu (Thông báo, sửa đổi, xác nhận, chuyển nhượng)
Chuyển tiền đi quốc tế
Nhờ thu nhập khẩu
L/C nhập khẩu
 Tài trợ thương mại
Tài trợ XK trước giao hàng
Tài trợ XK sau giao hàng
Chiết khấu bộ chứng từ XK
Tài trợ LC nhập khẩu
Tài trợ Đại lý /Nhà phân phối
 Quản lý dòng tiền
Thu hộ từng lần tại địa điểm Khách hàng
Chuyển tiền đi trong nước
Chuyển tiền định kỳ
Thanh toán hàng loạt (trả lương)

Chi hộ tại quầy giao dịch
Dịch vụ séc
Chi tiền mặt tại địa điểm khách hàng
Thu tại địa điểm khách hàng
Chuyển tiền đến trong nước
Thu hộ tại quầy
Quản lý tài khoản tập trung (Cash Pooling)
 Dịch vụ E-Banking
 Sản phẩm dịch vụ khác
Hợp đồng mua bán ngoại tệ có kỳ hạn
Hợp đồng mua bán ngoại tệ giao ngay
Hợp đồng mua bán ngoại tệ hoán đổi
Hợp đồng mua bán ngoại tệ phái sinh và quyền chọn
Kiểm đếm tiền mặt
Giao dich qua fax
Dịch vụ Logistics
1.3.3 Khách hàng doanh nghiệp lớn.
 Sản phẩm tín dụng
Tài trợ vốn lưu động ngắn hạn
Cho vay cầm cố giấy tờ có giá và tài sản đảm bảo khác
Cho vay hợp vốn
Cho vay trung và dài hạn đầu tư tài sản cố định, dự án kinh doanh
 Dịch vụ và Tài trợ XNK
Dịch vụ Thông báo L/C
Dịch vụ xác nhận L/C
Dịch vụ chiết khấu L/C xuất khẩu
12/02/2014
Trang 22
Nhờ thu chứng từ XK (D/A, D/P)
Tài trợ xuất khẩu trước khi giao hàng

Tài trợ xuất khẩu sau khi giao hàng
Phát hành L/C nhập khẩu
Cho vay nhập khẩu
Nhờ thu chứng từ NK (D/A, D/P)
Dịch vụ tài khoản
Dịch vụ tiền gửi không kỳ hạn
Dịch vụ tiền gửi có kỳ hạn
Dịch vụ chuyển tiền trong nước
Dịch vụ chuyển tiền quốc tế
Dịch vụ thu - chi hộ
Quản lý tài khoản tập trung
Kiểm đếm tiền mặt
 Chương trình
Chương trình tài trợ Nhà phân phối/ Đại lý
Tài trợ dự án trọn gói
Sản phẩm tài chính
Sản phẩm Ngoại hối giao ngay
Sản phẩm Ngoại hối kỳ hạn
Sản phẩm Hoán đổi ngoại tệ
Sản phẩm Hoán đổi lãi suất
 Bảo lãnh
Bảo lãnh thuế
Bảo lãnh đối ứng
Bảo lãnh nhận hàng
Bảo lãnh dự thầu
Bảo lãnh thực hiện hợp đồng
Phát hành trái phiếu
 Ngân hàng trực tuyến
Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến (I2B Wholesale)
2. QUY ĐỊNH, ĐẶC ĐIỂM CỦA SẢN PHẨM KINH DOANH HỘ GIA

ĐÌNH.
Cho vay hộ kinh doanh là hình thức cho vay đối với hộ kinh doanh cá thể có
phương án kinh doanh hiệu quả nhưng gặp phải vấn đề về vốn. Cho vay hộ kinh doanh
là hình thức cho vay căn cứ vào giá trị tài sản đảm bảo vì thế khách hàng là nhưng
người có tài sản đảm bảo.
2.1 Đặc điểm
Đối tượng : Hộ kinh doanh cá thể có đăng ký kinh doanh, có phương án kinh
doanh hiệu quả.
Sản phẩm :
 Cho vay bổ sung vốn lưu động
12/02/2014
Trang 23
 Cho vay bổ sung TSCĐ
Hạn mức cho vay:
 Đối với cho vay vốn lưu động tối đa 80%
 Đối với cho vay đầu tư TSCĐ tối đa 90%
Thời gian cho vay:
 Đối với cho vay vốn lưu động tối đa 12 tháng
 Đối với cho vay đầu tư TSCĐ tối đa 60 tháng
Thời gian gia hạn hạn :
 Khoản vay bổ sung vốn lưu động tối đa 12 tháng
 Khoản vay bổ sung TSCĐ tối đa 60 tháng.
Loại tiền vay: VND
Lãi suất : Cố định : 13%/năm
Thả nổi.
Lãi suất quá hạn tối đa 150% lãi suất trong hạn.
Tài sản đảm bảo :
- Tài sản của chính bên vay hoặc tải sản của bên thứ 3 bảo lãnh gồm
 Bất động sản .
 Động sản(Phương tiện vân tải, tàu thuyền …)

 Dây chuyền sản xuất.
 Hàng hóa tồn kho.
- Tài sản hình thành từ vốn vay.
Mức cho vay :
- Khách hàng có vốn tự có tham gia tối thiểu 10% tổng nhu cầu vốn lư động ,
20% tổng nhu cầu vốn vay đầu tư TSCĐ.
- Căn cứ trên tổng nhu cầu vốn của khách hàng nhưng không vượt quá hạn
mức cho vay và giá trị tài sản đảm bảo (không vượt quá 65% tổng giá tri của tài sản
đảm bảo). Nếu số tiền ở hạn mức cho vay lớn hơn 65% giá trị tài sản đảm bảo thì ngân
hàng cho vay tối đa 65% giá trị tài sản đảm bảo, ngược lại ngân hàn sẽ cho vay theo
hạn mức tín dụng.
- Mức cho vay tối đa 1 tỷ đồng
Phương thức trả nợ:thõa thuận
 Cho vay theo món (lãi trả định kỳ, gốc trả định kỳ/cuối kỳ)
 Cho vay theo hạn mức (lãi trả hàng tháng, gốc trả cuối kỳ)
Tần suất kiểm tra sau vay :
- 2 tháng / lần đối với khoản vay trên 2 tỷ
- 2 tháng / 1 lần dối với khoản vay từ 500 triệu đến dưới 2 tỷ nhưng nếu có
quá hạn thì kiểm tra 2 tháng/ 2 lần.
- Mục đích kiểm tra :
 Khách hàng có sử dụng đúng mục đích xin vay
 Phát hiên kịp thời những vấn đề khó khăn mà khách hàng có thể gặp phải và
các biện pháp phòng ngừa và thu hồi vốn.
12/02/2014
Trang 24
 Kiểm soát dòng vốn của ngân hàng.
Trả trước hạn: lãi tính trả từ ngày vay đến ngày trả nợ.
Số phí trả trước hạn quy định ghi trong thỏa thuận hợp đồng : 0.2 %
Kênh phân phối
Khách hàng có thể lựa chọn kênh phân phối trực tiếp hoặc dịch vụ ngân hàng

trực tuyến (E-banking) của Vpbank.
2.2 Lợi ích
- Thời gian, thủ tục nhanh chóng, đơn giản
- Được sự tư vấn chuyên nghiệp của các chuyên viên quan hệ khách hàng về
phương án kinh doanh.
- Đáp ứng nguồn vốn kịp thời cho các hộ kinh doanh cá thể
2.3 Thủ tục và điều kiện đăng ký
Hồ sơ vay vốn:
 Giấy CMND, hộ khẩu (KT3) của người vay và của vợ/chồng người vay
 Bản sao Giấy đăng ký kết hôn/ bản sao Giấy chứng nhận độc thân của Khách
hàng.
 Giấy đề nghị vay vốn kiêm phương án trả nợ (theo mẫu VPBank cung cấp).
 Hồ sơ phương án vay vốn ( Hóa đơn, hợp đồng mua hàng…)
 Giấy tờ chứng minh khả năng tài chính và nguồn trả nợ (Hợp đồng lao động,
quyết định bổ nhiệm, quyết định lương ).
 Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hợp pháp đối với tài sản bảo đảm ( Sổ đỏ,
cà vẹt xe…)
 Giấy tờ khác (Giấy tờ của bên thứ 3 có liên quan nếu có….
3. QUY TRÌNH CHO VAY HỘ KINH DOANH.
Quy trình của sản phẩm cho vay hộ kinh doanh tại ngân hàng Việt Nam thịnh
vượng
Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ vay vốn và thu thập thông tin khách hàng
Khi khách hàng đến yêu cầu được vay thì nhân viên ngân hàng tiến hành tư vấn về sản phẩm vay
và hướng dẫn lập hồ sơ cho vay, tìm hiểu các thông tin về khách hàng làm cơ sở thẩm định phân
tích có nên cho vay hay không.
Thu thạp thông tin khách hàng qua:
- Đơn đề nghị vay vốn, mục đích vay vốn
- Giấy tờ cá nhân
- Phương án kinh doanh
- Giấy tờ liên quan đến các tài sản thế chấp, cầm cố như: giấy chứng nhận sở hữu đối với

các tài sản cố định, giấy tờ bất động sản, động sản,…
- Các giấy tờ liên quan khác.
Bước 2: Phân tích và lập báo cáo thẩm định ( tờ trình thẩm định)
- Dựa vào hồ sơ vay vốn bộ phận tín dụng sẽ đánh giá năng lực của khách hàng, đánh giá
tính chân thực của các thông tin mà khách hàng đã cung cấp, nhận xét thái độ và thiện chí
của khách hàng
- Phân tích các phương án kinh doanh cũng như kế hoạch trả nợ của khách hàng.
+ kiểm tra tính khả thi của phương án sản xuất kinh doanh
12/02/2014
Trang 25