thực trạng hoạt động kinh doanh của ngân hàng tmcp eximbanhk việt nam chi nhánh đống đa

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
LờI Mở ĐầU
Theo kế hoạch của nhà trờng và đợc sự chấp thuận của Ngân hàng Thơng
mại Cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam - chi nhánh Đống Đa (Eximbank Đống
Đa), em đã đi thực tập từ ngày 18/01/2010. Trong thời gian thực tập, Ngân hàng
đã tạo điều kiện cho em tiếp xúc và tìm hiểu đơn vị.
Đợt thực tập cuối khoá tuy không dài nhng là một cơ hội lớn cho em củng
cố kiến thức đã học, tiếp thu kỹ năng nghề nghiệp Tài chính - Ngân hàng và
nâng cao trình độ thực hành nghề nghiệp.
Qua thời gian thực tế, nghiên cứu và vận dụng kiến thức đã học, em đã đi
sâu tìm hiểu và phân tích, đánh giá về hoạt đông huy động vốn và sử dụng vốn
của NHTMCP Eximbank Việt Nam - chi nhánh Đống Đa.
Ngoài phần mở mở đầu và kết luận báo cáo thực tập của em gồm ba phần:
I. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Eximbank Việt Nam chi nhánh Đống
Đa
II. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Eximbanhk
Việt Nam chi nhánh Đống Đa
III. Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lợng huy động vốn và sử
dụng vốn tại Ngân hàng TMCP Eximbank Việt Nam chi nhánh Đống Đa.
I. tổng quan về ngân hàng tmcp eximbank việt nam
chi nhánh đống đa
1.1. Quá trình hình thành và phát triển.
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
1

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
Ngân hàng TMCP Eximbank chi nhánh Đống Đa là chi nhánh cấp 1 trực
thuộc Ngân hàng TMCP Eximbank Việt Nam, thực hiện một số chức năng,
nhiệm vụ theo sự uỷ quyền của Tổng giám đốc NHTMCP Eximbank Việt Nam.
Đơn vị đợc thành lập vào ngày 01/01/2007 theo quyết định

134/07/EIB/HĐQT của thờng trực Hội đồng quản trị NHTMCP XNK Việt Nam
và quyết định số 94/QĐ - NHNN của Ngân hàng nhà nớc Việt Nam. NHTMCP
Eximbank chi nhánh Đống Đa đợc chính thức đi vào hoạt động từ ngày
30/01/2007.
Hiện nay chi nhánh có trụ sở chính đặt tại số 90 đờng Láng - quận Đống Đa -
Hà Nội và có 4 phòng giao dịch: phòng giao dịch Phan Bội Châu, phòng giao
dịch Hà Đông, phòng giao dịch Đồng Tâm và phòng giao dịch Trần Đăng Ninh.
1.2. Chức năng nhiệm vụ của chi nhánh.
- Huy động tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán của cá nhân và đơn vị bằng
VNĐ, ngoại tệ và vàng. Tiền gửi của khách hàng đợc bảo hiểm theo quy định
của nhà nớc.
- Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn; cho vay đồng tài trợ; cho vay thấu chi;
cho vay sinh hoạt, tiêu dùng; cho vay theo hạn mức tín dụng bằng VNĐ, ngoại
tệ và vàng với các điều kiện thuận lợi và thủ tục đơn giản.
- Mua bán các loại ngoại tệ theo phơng thức giao ngay( Sport), hoán đổi
( Swap), kỳ hạn( Forward) và quyền lựa chọn tiền tệ( Currency Option)
- Thanh toán tài trợ XNK hàng hoá, chiết khấu chứng từ hàng hóa và thực
hiện chuyển tiền qua hệ thống SWIFT đảm bảo nhanh chóng, chi phí hợp lý,
an toàn với các hình thức thanh toán bằng L/C, D/A, D/P, T/T, P/O, Cheque.
- Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội địa và quốc tế nh: thẻ Eximbank
MasterCard, thẻ Eximbank Visa, thẻ nội địa Eximbank Card. Chấp nhận thanh
toán thẻ Quốc tế Visa, MasterCard, JCBthanh toán qua mạng bằng thẻ.
- Thực hiện giao dịch ngân quỹ, chi lơng, thu chi hộ, thu chi tại chỗ, thu đổi
ngoại tệ, nhận và chi trả kiều hối, chuyển tiền trong và ngoài nớc.
- Các nghiệp vụ bảo lãnh trong và ngoài nớc ( bảo lãnh thanh toán, thanh
toán thuế, thực hiện hợp đồng, dự thầu, chào giá, bảo hành, ứng trớc)
- Dịch vụ tài chính trọn gói hỗ trợ du học.T vấn đầu t tài chính - tiền tệ.
- Dịch vụ đa dạng về địa ốc, Home - Banhking, Telephone - Banking.
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
2

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
- Các dịch vụ khác: Bồi hoàn chi phí mất cắp đối với trờng hợp Thomas Cook
Traveller Cheque, thu tiền làm thủ tục xuất nhập cảnh( I.O.M) cùng với những
dịch vụ và tiện ích khác đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của NH Eximbanhk Đống Đa
SƠ Đồ CƠ cấU Tổ CHứC Bộ MáY củA NH exIMBANK Đống đa
Số CBNV tại NH Eximbank Đống Đa tính đến thời điểm 31/12/2009 là 57
ngời trong đó trình độ trên ĐH là 5 ngời chiếm 8.8%, trình độ ĐH, CĐ là 50 ng-
ời chiếm 87.7% và trung cấp là 2 ngời chiếm 3.5%.

1.4. Nhiệm vụ của các phòng ban
- Ban giám đốc: gồm 1 giám đốc và 1 phó giám đốc có nhiệm vụ lãnh đạo
và điều hành mọi hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
- Phòng hành chính - Nhân sự: Trực tiếp triển khai thực hiện các nhiệm vụ
về tổ chức cán bộ, phát triển nguồn nhân lực, lao động tiền lơng, thi đua khen
thởng, công tác văn th, hậu cần, chịu trách nhiệm mua sắm tài sản.
- Phòng dịch vụ khách hàng: Là phòng nghiệp thực hiện các giao dịch
trực tiếp với khách hàng; Các nghiệp vụ và công việc liên quan đến công tác
quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại Chi nhánh; Cung cấp các dịch vụ Ngân
hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán và xử lý hạch toán các giao dịch. Quản
lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý
quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng qui định của Nhà nớc và của NH
Eximbank Việt Nam. Thực hiện nhiệm vụ t vấn cho khách hàng về sử dụng các
sản phẩm của Ngân hàng.
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
Ban Giám Đốc
Phòng
Tín dụng
Phòng

Ngân quỹ
Phòng Dịch vụ
khách hàng
Phòng Hành
chính - Nhân sự
3

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
- Phòng tín dụng: Phân tích danh mục khách hàng, lựa chọn biện pháp
cho vay an toàn và đạt hiệu quả cao, thờng xuyên phân loại d nợ, phân tích nợ
quá hạn, tìm hiểu nguyên nhân để đề xuất hớng khắc phục, đề xuất các chính
sách u đãi với từng loại khách hàng mở rộng hớng đầu t tín dụng.
- Phòng ngân quỹ: Làm nhiệm vụ trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán
thống kê, và thanh toán theo quy định của ngân hàng Nhà nớc. Hoạch thu chi tài
chính, quỹ tiền lơng đối với các chi nhánh NH Eximbank trên địa bàn trình NH
Eximbank cấp trên phê duyệt.Thực hiện nhiệm vụ thanh toán trong và ngoài n-
ớc. Quản lý sử dụng các quỹ chuyên dùng. Đồng thời chấp hành quy định về an
toàn kho quỹ.
II.Tình hình hoạt động kinh doanh của Eximbank
Đống Đa.
2.1. Về huy động vốn:
Công tác huy động vốn là công tác đảm bảo nguyên liệu cho hoạt động NH,
vì vậy hiệu quả công tác huy động vốn quyết định trực tiếp đến sự thành bại của
NH trên thị trờng. Thông qua việc mở rộng mạng lới giao dịch trên địa bàn
quận, kết hợp với lề lối làm việc, đổi mới phơng thức phục vụ khách hàng, tạo
cho khách hàng sự an tâm và tin cậy. Để nắm rõ hơn sự tăng trởng này, chúng ta
cùng theo dõi kết quả huy động vốn của NH Eximbank Đống Đa đã đạt đợc qua
các năm nh sau :
Bảng 1.2 : Kết cấu nguồn vốn huy động của NH Eximbank Đống Đa
Đơn vị: triệu đồng

Chỉ tiêu
Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Số tiền
Tỷ
trọng
%
Số tiền
Tỷ
trọng
%
% so
với năm
2007
Số tiền
Tỷ
trọng
%
% so với
năm
2008
1- Phân theo loại
tiền
- Nội tệ 84,006 57 93,424 54 +11.21 260,461 59.94 +178.79
- Ngoại tệ(quy
raVND)
63,373 43 79,584 46 +25.58 174,094 40.06 +118.76
2- Phân theo thời
hạn
- TG không kì hạn 8,843 6 13,841 8 +56.52 43,455 10 +213.96
- TG có kì hạn < 12

tháng
92,849 63 117,645 68 +26.7 312,880 72 +165.95
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
4

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
- TG có kì hạn > 12
tháng
45,687 31 43,252 25 -5.33 78,220 18 +80.85
3- Phân theo thành
phần kinh tế
- TG dân c 117,682 79.85 139,341 80.54 +18.40 324,569 74,69 +132.93
- TG tổ chức kinh tế 20,530 13,93 24,417 21 +25.02 80,924 18,62 +215.28
- TG các TCTD 9,167 6,22 9,250 0,4 +0.9 29,062 6,69 +263.28
Tổng nguồn vốn 147,379 100 173,008 100 +17.39 434,555 100 +151.18
(Báo cáo tổng kết HĐKD năm 2007-2009 của NH Eximbank Đống Đa)
Tổng nguồn vốn huy động trong các năm có xu hớng tăng. Năm 2008:
tổng nguồn vốn huy động là 173,008 triệu đồng, tăng 25,629 triệu so với năm
2007. Đến năm 2009 nguồn vốn huy động đạt 434,555 triệu đồng, tăng 261,547
triệu so với năm 2008.
- Huy động vốn theo thời hạn:
Trong tổng nguồn tiền gửi của khách hàng thì chủ yếu là nguồn tiền gửi
có kì hạn ngắn( dới 12 tháng), tỉ lệ này đặc biệt tăng qua các năm về cả số tuyệt
đối và tỉ trọng trong tổng vốn huy động. Cụ thể là vốn huy động ngắn hạn năm
2007 là 92,849 triệu đồng, chiếm 63%. Năm 2008 là 117,645 triệu đồng chiếm
68% và đến năm 2009 là 312,880 triệu đồng chiếm 72%.
Tỉ lệ tiền gửi không kì hạn tăng qua các năm nhng vẫn chiếm tỉ lệ nhỏ,
chủ yếu là tiền gửi thanh toán không kì hạn của các cá nhân tổ chức nhằm hởng
các dịch vụ thanh toán qua NH.
Trong khi đó tiền gửi trung và dài hạn (trên 12 tháng) tuy về số tuyệt đối

vẫn tăng qua các năm nhng tỉ trọng nguồn vốn huy động lại giảm( năm 2007 là
31%, 2008 là 25% và năm 2009 là 18%)
- Huy động vốn theo thành phần kinh tế:
Khối lợng vốn huy động của Eximbank Đống Đa chủ yếu là từ tiền gửi cá
nhân. Vốn huy động từ khách hàng cá nhân liên tục tăng cụ thể là năm 2007 đạt
117,682 triệu đồng, năm 2008 đạt 139,341 triệu đồng và năm 2009 đạt 324,569
triệu đồng. Khối lợng vốn huy động từ dân c liên tục tăng qua 3 năm điều đó
chứng tỏ sự cố gắng, nỗ lực của NH trong việc nâng cao uy tín, hình ảnh của
mình, không ngừng cải thiện chất lợng dịch vụ để thu hút khách hàng.
Từ bảng trên ta cũng thấy rằng tiền gửi của các tổ chức luôn chiếm tỉ lệ
nhỏ hơn trong tổng nguồn vốn huy động, chủ yếu là tiền gửi thanh toán
không kì hạn nhằm mục đích thanh toán và hởng các dịch vụ NH. Để thu hút
khách hàng là các tổ chức Eximbank Đống Đa nên có các chính sách về phí
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
5

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
dịch vụ cũng nh về lãi suất để vừa thu hút đợc khách hàng mà ngân hàng vẫn đ-
ợc lợi.
- Huy động vốn theo loại tiền:
Tiền gửi bằng VNĐ năm 2007 là 84,006 triệu đồng chiếm 57% và đến năm
2009 đã tăng lên 260,461 triệu đồng chiếm 59.94%.
Nguồn vốn ngoại tệ của NH cũng liên tục tăng và luôn chiếm một tỉ trọng khá
trong tổng vốn huy động. Cụ thể là năm 2007 đạt 63,373 triệu đồng chiếm 43%,
năm 2008 đạt 79,584 triệu đồng chiếm 46% và năm 2009 đạt 174,094 triệu
đồng chiếm 40%. Kết qủa trên cho thấy Eximbank Đống Đa đã thực hiện tốt
công tác huy động vốn ngoại tệ nhằm đáp ứng nhu cầu thanh toán quốc tế và
kinh doanh ngoại tệ của bản thân NH vì đây là một trong những nghiệp vụ chủ
yếu của Eximbank.
Tóm lại trong năm 2009 công tác HĐV của Eximbank Đống Đa có hiệu

quả nhiều hơn so với những năm trớc, điều này thể hiện mức độ tín nhiệm ngày
càng cao của khách hàng đối với ngân hàng.
2.2. Về sử dụng vốn.
2.2.1. D nợ cho vay.
NH là một trung gian tài chính thực hiện việc đi vay để cho vay. Do vậy để
hoạt động của ngân hàng đạt hiệu quả cao thì việc NH có đợc khối lợng vốn huy
động lớn thì việc sử dụng vốn nh thế nào đạt hiệu quả cao lại đòi hỏi NH phải có kế
hoạch cụ thể. Nh đã phân tích ở trên trong những năm gần đây, Eximbank Đống Đa
có hoạt động HĐV tăng trởng ở mức khá cao. Nhng để đánh giá đợc hoạt động đó
có hiệu quả hay không thì lại phải xem xét trong mối quan hệ với tín dụng và đầu t
tại chi nhánh.
Bảng 2.2 : D nợ cho vay
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu
Năm 2007 Năm 2008
Năm 2009
Số tiền
Tỷ
trọng
%
Số tiền
Tỷ
trọng
%
% so
với năm
2007
Số tiền
Tỷ
trọng

%
% so với
năm 2008
1- D nợ theo loại tiền
- Nội tệ 40,256 35,5 51,556 38,55
+ 28.07
137,185 36,67
+166.08
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
6

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
- Ngoại tệ(quy raVND) 73,152 64,5 82,196 61,45
+12.36
247,415 64,33
+ 201
2- D nợ theo thời gian
- Ngắn hạn 75,303 66.4 96,221 71.94
+27.78
228,837 59.5
+137.82
- Trung - dài hạn 38,105 33.6 37,531 28.06
-1.5
155,763 40.5
+315.02
3- D nợ theo TPKT
- TG dân c 40,102 35.36 47,130 35.24
+17.53
120,253 31.27
+155.15

- TG tổ chức kinh tế 65,431 57.7 78,126 58.41
+19.4
240,162 62.44
+207.4
- TG các TCTD 7,875 6.94 8,496 6.35
+7.89
24,185 6.29
+184.66
Tổng d nợ 113,408 100 133,752 100
+ 17.94
384,600 100
+ 187.5
(Nguồn: Báo cáo kết quả HĐKD năm 2007 - 2009)
- Theo cơ cấu loại tiền thì d nợ nội tệ năm 2009 là 137,185 triệu đồng trong tổng
d nợ chiếm 36.67%, tăng 96,929 triệu đồng so với năm 2007 và tăng 85,629 triệu
đồng so với năm 2008. D nợ ngoại tệ năm 2009 là 247,415 triệu đồng chiếm
64.33% trong tổng d nợ, tăng 174,263 triệu đồng so với năm 2007 và tăng 165,219
triệu đồng so với năm 2008. Đặc trng của NH Eximbank Đống Đa là kinh doanh
trên lĩnh vực tiền tệ , tín dụng nhằm phục vụ sản xuất và chế biến hàng xuất nhập
khẩu và kinh doanh xuất nhập khẩu. Chính vì vậy các khách hàng truyền thống của
NH thờng đến vay để nhập khẩu hàng hoá do đó d nợ ngoại tệ luôn lớn hơn d nợ
nội tệ.
- Theo thời hạn cho vay qua bảng 2.2 ở trên ta thấy tỉ trọng d nợ ngắn hạn trong
hai năm 2007 và 2008 có xu hớng tăng. Cụ thể năm 2007 là 66.4% và năm 2008
tăng đạt 71,94%. Tuy nhiên đến năm 2009 tỉ trọng d nợ ngắn hạn lại giảm xuống
còn 59.5%. D nợ trung- dài hạn đã dần tăng lên từ 38.105% năm 2007 lên
đến 40.5% vào năm 2009. Ta có thể thấy sang năm 2009 nguồn vốn huy động
trung- dài hạn đã đợc sử dụng triệt để để cho vay trung- dài hạn, phần còn lại đợc
đáp ứng bằng nguồn vốn huy động ngắn hạn nhng vẫn đảm bảo một tỉ lệ an toàn và
hợp lý. Đây đợc coi là thành tựu của chi nhánh trong năm 2009 trong việc cân đối

giữa huy động vốn và sử dụng vốn góp phần mang lại hiệu quả cho hoạt động huy
động vốn và tăng lợi nhuận.
- Theo thành phần kinh tế : Thành phần kinh tế nhà nớc có tỉ trọng d nợ giảm
dần. Năm 2007 là 35,36% , năm 2008 là 35,24% và năm 2009 giảm xuống còn
31.27% .Thành phần kinh tế ngoài quốc doanh lại có xu hớng tăng từ 65,431 triệu
đồng năm 2007(chiếm 57.7%) lên đến 78,126 triệu đồng năm 2008(chiếm 58.41%)
và tiếp tục tăng mạnh mẽ trong năm 2009 là 240,162 triệu đồng( chiếm 62.44%).
Thành phần kinh tế hộ kinh doanh cá thể tăng lên về giá trị tuyệt đối xong tỷ trọng
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
7

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
lại có xu hớng giảm từ 6.94% năm 2007 xuống chỉ còn 6,29% năm 2009. Nh vậy
đầu t đối với thành phần kinh tế ngoài quốc doanh đang tăng và chiếm tỷ lệ khá cao
và đầu t đối với doanh nghiệp nhà nớc và hộ kinh doanh cá thể đang có xu hớng
giảm dần.
2.2.2. Nợ quá hạn.
Bảng 3.2 : D nợ quá hạn.
Đơn vị: triệu đồng
Năm
Chỉ tiêu
Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Số tiền
Tỷ
trọng
%
Số tiền
Tỷ
trọng
%

% so
với năm
2007
Số tiền
Tỷ
trọng
%
% so
với
năm
2008
Tổng d nợ
D nợ quá hạn
113,408
5,160
100
4.55
133,752
6,010
100
4.49
+17.94
+16.47
384.600
10,650
100
2.77
+187.5
+77.2
( Nguồn : Báo cáo kết quả HĐKD năm 2007 - 2009)

Chỉ tiêu nợ xấu là chỉ tiêu phản ánh rõ nét nhất về chất lợng tín dụng của
ngân hàng. Qua bảng trên ta thấy nợ xấu của chi nhánh tăng. Cụ thể: Năm
2007 là 5,160 triệu đồng, năm 2008 tăng lên 6,010 triệu đồng và năm 2009 lên
tới 10,650 triệu đồng. Tuy nhiên tỷ trọng nợ xấu qua các năm lại có xu hớng
giảm dần. Năm 2007 là 4,55%, năm 2008 là 4.49% và đến năm 2009 giảm
xuống còn 2,77%. Theo quy định của NH Eximbank Việt Nam quy định thì ng-
ỡng cho phép chấp nhận đợc là dới 5%. Vậy tỷ lệ nợ quá hạn của chi nhánh vẫn
nằm trong ngỡng cho phép. Qua bảng trên có thể thấy chi nhánh đã có những nỗ
lực rất lớn để nâng cao chất lợng tín dụng trong những năm vừa qua.
2.2.3. Vòng quay vốn tín dụng.
Bảng 4.2 : Vòng quay vốn tín dụng.
Đơn vị: vòng/năm
Năm 2007 2008 2009
Vòng quay 1.5 1.95 2.01
Vòng quay ngắn hạn 3.02 3.26 3.34
Vòng quay trung-dài hạn 2.99 4.9 5.03
( Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2007 - 2009).
Nhìn vào bảng trên ta thấy vòng quay vốn tín dụng của chi nhánh có chiều h-
ớng tăng dần qua các năm từ 1.5 vòng/năm ( 2007) lên 2.01 vòng/ năm (2009).
Trong đó vòng quay ngắn hạn tăng trởng đều qua các năm, năm 2007 vòng quay
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
8

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
ngắn hạn là 3.02 vòng/năm thì đến năm 2008 đã tăng lên 3.26 vòng/năm và đến
năm 2009 là 3.34 vòng/năm. Vòng quay vốn tín dụng trung- dài hạn tăng mạnh từ
2.99 vòng/năm ( 2007) lên 5.03 vòng/năm (2009). Điều này thể hiện vốn của chi
nhánh đợc sử dụng có hiệu quả cao, công tác thu hồi nợ tốt.
2.3. Nhận xét.
2.3.1. Những kết quả đạt đợc.

Tính đến năm 2007 Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên tổ chức thơng
mại thế giới ( WTO). Việc mở rộng cánh cửa hội nhập mang lại cho nền kinh tế n-
ớc ta không ít thuận lợi và khó khăn. Sự biến động mạnh mẽ của thị trờng trong
nớc và thế giới gây ảnh hởng lớn đến hoạt động kinh doanh tiền tệ của các tổ chức
tín dụng trên địa bàn nói chung và NH Eximbanhk nói riêng. Tuy nhiên với
nỗ lực không ngừng của Ban giám đốc và toàn bộ công nhân viên chi nhánh
Eximbank Đống Đa đã đạt đợc những kết quả sau:
- Trong những năm qua Eximbank Đống Đa đã đạt đợc những kết quả khả quan
trong công tác huy động vốn. Nguồn vốn ngân hàng tăng trởng nhanh và bền
vững, hình thức huy động đa dạng hơn. Cơ cấu nguồn vốn đợc điều chỉnh tăng dần
loại tiền gửi có kỳ hạn nhằm tạo cho ngân hàng một nguồn vốn ổn định, khai thác
tiền gửi của các đơn vị, TCKT, các cá nhân cũng tăng nhanh.
- Quy trình nghiệp vụ của ngân hàng ngày càng hoàn thiện hơn, đổi mới nhằm
giảm thời gian giao dịch của khách hàng và tăng khối lợng huy động vốn trong thời
gian làm việc của ngân hàng. Đặc biệt tại các quầy giao dịch nhân viên NH luôn có
thái độ nhiệt tình trả lời cùng nh hớng dẫn khách hàng. Điều này đã gây đợc thiện
cảm đối với khách hàng, tăng uy tín của NH trên thị trờng, từ đó tạo điều kiện
thuận lợi cho việc huy động vốn của Ngân hàng.
- Eximbank Đống Đa đã luôn quan tâm đến lợi ích của khách hàng trên cơ sở tối
đa hoá lợi nhuận. Nh đã đa ra mức lãi suất hợp lý, linh hoạt với nhiều kỳ hạn gửi
khác nhau, do vậy khách hàng có thể lựa chọn cho mình một cách thức gửi tiền phù
hợp.
- Tình hình hoạt động tài chính của NH Eximbank Đống Đa ngày càng có hiệu
quả bằng chứng là vòng quay vốn tín dụng tăng dần qua các năm.
- Đáp ứng kịp thời vốn lu động cũng nh đáp ứng một cách tốt nhất nguồn vốn
trung dài hạn giúp các doanh nghiệp ổn định phát triển và có chỗ đứng trên
thơng trờng.
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
9

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
Có đợc những thành tựu trên cũng là nhờ sự đoàn kết thống nhất trong ban lãnh
đạo, sự đồng tâm nhất trí hăng say lao động của các cán bộ công nhân viên, tuy
tuổi đời còn trẻ nhng trình độ nghiệp vụ vững chắc, nhiệt tình công tác, có
khả năng nhanh chóng tiếp cận các ứng dụng hiện đại nhất trong lĩnh vực NH tiền
tệ.
Trong điều kiện nền kinh tế thị trờng thờng xuyên biến động, sự cạnh tranh giữa
các TCTD ngày càng trở nên gay gắt thì những kết quả kể trên của Eximbank Đống
Đa thật đáng khích lệ. Nó chứng tỏ sự phát triển vững chắc của Eximbank Đống Đa
trong mọi lĩnh vực hoạt động kinh doanh.
2.3.2. Những tồn tại
- Công tác huy động vốn của Eximbank Đống Đa vẫn còn nặng các biện pháp
huy động truyền thống, chủ yếu thực hiện qua công cụ lãi suất , biện pháp tiếp thị
cha rộng khắp đến các khu vực dân c.
- Thiếu chủ động trong nghiên cứu, đề xuất các biện pháp HĐV, cha nghiên cứu
sâu thị hiếu của thị trờng.
- Việc thanh toán không dùng tiền mặt còn hạn chế. Các dịch vụ thanh toán nh :
thẻ thanh toán, thẻ ATM cha trở nên phổ biến cũng làm giảm nguồn tiền ký gửi
vào NH.
- Chất lợng thẩm định các dự án còn cha cao, xác định đối tợng đầu t cha phù
hợp, việc quản lý thu hồi nợ cha chặt chẽ. Đây cũng là nguyên nhân khiến nợ xấu
tăng lên.
* Nguyên nhân của những tồn tại.
- Đơn vị mới thành lập không lâu nên trụ sở làm việc của chi nhánh phần lớn
phải đi thuê, cha mang tính lâu dài, thiếu đồng bộ, chi phí cao, không có lợi thế
trong hoạt động kinh doanh
- Chi nhánh hoạt động trên địa bàn có nhiều NH với đủ các loại hình nên sự cạnh
tranh giữa các NH rất gay gắt trên các mặt: lãi suất HĐ, cho vay, phí DV
- Giá cả các mặt hàng tiêu dùng tăng cao, giá vàng cũng nh thị trờng bất động
sản thất thờng tác động mạnh đến tâm lý ngời dân, ảnh hởng không nhỏ tới việc

huy động vốn của NH.
- Việc huy động vốn của NH trở nên khó khăn hơn do xuất hiên các kênh thu hút
vốn với lãi suất hấp dẫn, kỳ vọng lớn nh: thị trờng chứng khoán, cổ phần hoá doanh
nghiệp, trái phiếu công trình
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
10

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
iii. MộT Số ý KIếN Đề XUấT NHằM NăNG CAO CHấT Lợng huy
động vốn và sử dụng vốn.
Trong 3 năm qua tập thể cán bộ công nhân viên của NH Eximbank Đống Đa đã
tích cực rèn luyện chuyên môn nghiệp vụ thi đua phấn đấu xây dựng đơn vị trong
sạch vững mạnh, có vị thế trong hệ thống. Bên cạnh những thành quả đã đạt đợc
ngân hàng vẫn gặp phải một số khó khăn nêu trên. Qua quá trình tìm hiểu về hoạt
động kinh doanh, tiếp xúc thực tế ở ngân hàng, em xin mạnh dạn đa ra một số đề
xuất để đóng góp vào việc nâng cao chất lợng huy động vốn và sử dụng vốn tại NH
trong những năm sắp tới:
- Tiếp tục đẩy mạnh công cuộc hiện đại hoá để giúp NH có thể thông tin với NH
Eximbank Việt Nam và các chi nhánh khác trong cùng hệ thống về tình hình hoạt
động của khách hàng cùng quan hệ tín dụng một cách nhanh, chính xác. Trên cơ sở
đó NH Eximbank Đống Đa có thể chủ động phối hợp cho vay một khách hàng,
tránh việc nhiều chi nhánh cùng cho vay một khách hàng thụ động dẫn đến rủi ro
khi hoàn trả nợ.
- Có biện pháp tăng cờng huy động vốn trung- dài hạn ở tất cả các tổ chức kinh
tế , tầng lớp dân c thông qua các hình thức : phát hành chứng chỉ tiền gửi, giấy tờ
có giá nh kỳ phiếu, trái phiếu ngân hàng
- Trong bối cảnh hiện nay khi nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển, các
doanh nghiệp rất cần vốn để mở rộng sản xuất kinh doanh.Do vậy NH nên
điều chỉnh lãi suất huy động theo chiều hớng tăng để kích thích công tác huy
động vốn trong dân.

- Trong những năm gần đây giá vàng tăng vọt và biến động thất thờng. Vì thế
NH nên thờng xuyên cập nhật thông tin về thị trờng, tranh thủ tình hình
này để đa dạng hoá các hình thức tiết kiệm bằng vàng, tiết kiệm đảm bảo giá trị
theo vàng để hấp dẫn ngời gửi.
- Công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ trong hoạt động tín dụng vô cùng quan
trọng, thông qua đó có thể phát hiện, ngăn chặn và chấn chỉnh những sai sót trong
quá trình thực hiện nghiệp vụ tín dụng. Do đó NH nên làm tốt công tác này, thờng
xuyên đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ, luật pháp cho cán bộ phòng kiểm soát,
không ngừng hoàn thiện và đổi mới phơng pháp kiểm tra.
* Kiến nghị với NH Eximbank Việt Nam
- Cho phép các chi nhánh có quyền tự chủ trong kinh doanh hơn nữa, chủ động
trong hoạt động HĐV về các mặt lãi suất, hình thức huy động, các biện pháp
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
11

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
Marketing dựa trên tình hình cung cầu thực tế trên thị trờng và tình hình thực tế
trên địa bàn.
- Tập trung nâng cấp, đổi mới trang thiết bị, xây mới cơ sở cho các chi nhánh và
đẩy mạnh hơn nữa việc nghiên cứu địa điểm thích hợp, tiến hành lắp đặt thêm các
máy ATM.
- Tích cực hơn nữa trong việc phối hợp với các cơ quan thông tin đại chúng
nhằm tăng cờng hoạt động tuyên truyền, quảng bá hình ảnh của Eximbank tới mọi
tầng lớp dân c
- Xây dựng chính sách lãi suất hợp lý vì lãi suất luôn là một nhân tố tác động
mạnh mẽ đến công tác huy động vốn của NH.Do đó cần xử lý theo hớng : cơ
chế cạnh tranh linh hoạt. Trên cơ sở hội sở quy định lãi suất điều hoà vốn, cho chi
nhánh đợc quyền quy định lãi suất trên địa bàn. Chi nhánh sẽ áp dụng một mức lãi
suất đảm bảo tính cạnh tranh với ngân hàng bạn để sao cho hấp dẫn
ngời gửi tiền không chỉ ở tính sinh lời mà còn ở tính đa dạng trong phơng

thức trả lãi.
KếT LUậN
Trên đây là một số đánh giá, nhận xét của em dựa trên kiến thức đã học và
thực tế tại đơn vị thực tập. Do thời gian thực tập ngắn, kinh nghiệm nghiên cứu còn
hạn chế, bài báo cáo của em không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Kính
mong nhận đợc sự góp ý của thầy cô và các bạn để báo cáo của em đợc hoàn thiện.
Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc cùng các cô chú, anh chị trong NH
Eximbank chi nhánh Đống Đa đã tạo điều kiện tốt cho em có cơ hội tiếp xúc với
thực tế.
Em cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đến các thầy cô trong khoa Tài chính ngân
hàng, trờng ĐH Kinh doanh và công nghệ Hà Nội , đặc biệt là thầy giáo Nguyễn
Văn Trong đã tận tình giúp đỡ em trong thời gian vừa qua.
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
12

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
MụC LụC
Lời mở đầu .
1
I. Tổng quan về NHTMCP Eximbank Việt Nam chi nhánh Đống Đa
2
1.1. Cơ cấu hình thành và phát triển

2
1.2.Chc nng nhim v ca chi nhỏnh

2
1.3.C cu t chc bộ máy

3

1.4. Nhiệm vụ của các phòng ban 4
II. Tình hình hoạt động kinh doanh của NH Eximbank Việt Nam chi
nhánh Đống Đa
5
2.1. Về huy động vốn

6
2.2 Về sử dụng vốn
7
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
13

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
2.2.1. D nợ cho vay
7
2.2.2. Nợ quá hạn
9
2.2.3 Vòng quay vốn tín dụng
10
2.3. Nhận xét
11
2.3.1 Những kết quả đạt đợc
11
2.3.2. Những tồn tại
12
III. Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lợng huy động vốn và sử
dụng vốn tại NH Eximbank Việt Nam chi nhánh Đống Đa
13
Kết luận
15

Kí HIệU Và VIếT TắT
NH: Ngân hàng
TMCP: Thơng mại cổ phần
XNK: Xuất nhập khẩu
CBNV: Cán bộ nhân viên
ĐH: Đại học
CĐ: Cao đẳng
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
14

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
TCTD: Tổ chức tín dụng
TPKT: Thành phần kinh tế
HĐV: Huy động vốn
DV : Dịch vụ
VNĐ: Việt Nam đồng
EXIMBANK: Export Import Commercial Stock Bank
TàI LIệU THAM KHảO
1. Giáo trình Kế toán NHTM ( GS.TS Nguyễn Võ Ngoạn) - Trờng ĐH Kinh
doanh và công nghệ Hà Nội.
2. Thông tin trên Internet (www. Eximbank.com.vn; www.google.com.vn )
3. Thời báo kinh tế Việt Nam
4. Thời báo kinh tế Ngân hàng
5. Báo cáo kết quả kinh doanh thờng niên của Eximbank Đống Đa (lu hành nội
bộ)
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
15

B¸o c¸o thùc tËp Khoa Tµi chÝnh - Ng©n hµng
Sinh viªn thùc hiÖn: §inh ThÞ H»ng MSV: 06D18218N

16