một số giải pháp xây dựng và thực hiện văn hoá doanh nghiệp tại công ty

luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
LI CM N
Tỏc gi lun vn xin c gi li cm n chõn thnh ti thy giỏo
PGS. TS Phm Quý Th, ngi ó hng dn v nh hng ti cho tụi.
Bờn cnh ú, tụi ó c s ch bo, giỳp rt tn tỡnh ca cỏc cụ chỳ, anh
ch phũng Lao ng Tin Lng, phũng T Chc Cỏn B ca cụng ty Vt
liu n cụng nghip nh ú m chuyờn ca tụi ó phn ỏnh chõn thc thc
trng vn hoỏ doanh nghip ca cụng ty v gúp phn vo hon thin bc
tranh ú.
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
1
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
MC LC
Li cm n1
Mc lc2
Danh mc nhng t vit tt6
Gii thớch thut ng 7
Danh mc bng, s 8
Li m u 9
Chng I. Khỏi quỏt v Vn hoỏ doanh Nghip 11
I. Vn hoỏ v Vn hoỏ doanh nghip11
1. Khỏi quỏt chung v vn hoỏ11
2. Khỏi nim vn hoỏ doanh nghip12
3. Thnh phn ca vn hoỏ doanh nghip14
3.1. Cỏc cp ca vn hoỏ doanh nghip14
3.2 Trit lý kinh doanh v vai trũ ca trit lý kinh doanh trong vn hoỏ
doanh nghip15
3.3 Biu hin ca vn hoỏ doanh nghip17
II. Tỏc ng ca Vn húa doanh nghip i vi s tn ti v phỏt trin

ca doanh nghip17
1. Vn hoỏ doanh nghip l ngun lc to ra li th cnh tranh18
1.1 Vn hoỏ doanh nghip to nờn hỡnh nh riờng cho doanh nghip18
1.2 Vn hoỏ doanh nghip mnh to li th thu hỳt nhõn ti v cng
c lũng trung thnh ca h. 18
1.3 Vn hoỏ doanh nghip khớch l quỏ trỡnh i mi v sỏng ch19
1.4 Vn hoỏ doanh nghip to lờn sc mnh cnh tranh trờn th trng
20
2. Vn hoỏ doanh nghip "tiờu cc" l yu t kỡm hóm s phỏt trin.20
III. Nhng nhõn t nh hng n s hỡnh thnh v phỏt trin Vn húa
doanh nghip21
1. Vn húa dõn tc21
2. Nh lónh o - ngi to ra nột c thự ca vn húa doanh nghip22
3. c im ngnh ngh v dõy chuyn cụng ngh23
4. Nhng giỏ tr vn húa hc hi c24
5. Mụi trng hot ng kinh doanh25
iV. Cỏc giai on hỡnh thnh v phỏt trin vn hoỏ danh nghip26
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
2
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
1. Giai on hỡnh thnh26
2. Giai on phỏt trin27
3. Giai on chớn mui v nguy c suy thoỏi27
V. Vi nột v vn hoỏ doanh nghip Vit Nam trong thi k i mi28
1. Nhn thc v thc trng Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam28
2. FPT mt in hỡnh v vn hoỏ doanh nghip mnh ti Vit Nam32
Chng II. Phng phỏp nghiờn cu v thc trng vn hoỏ doanh nghip
ti cụng ty Vt liu n cụng nghip34
I. Tng quan v Cụng ty Vt liu n cụng nghip34

1. Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin34
1.1 Giai on 1965 - 199534
1.2 Giai on 1995 - 200335
1.3 Giai on 2003 n nay35
2. c im ca cụng ty cú nh hng n vn hoỏ doanh nghipg38
2.1 iu kin kinh doanh38
2.2. Mt s c im ch yu v hot ng sn xut kinh doanh ca
Cụng ty40
2.3 Cỏc ngnh ngh sn xut kinh doanh ca cụng ty41
3. Chc nng nhim v ca cụng ty42
4. C cu t chc qun lý43
5. Tỡnh hỡnh hot ng sn xut kinh doanh48
II. Phng phỏp nghiờn cu Vn húa doanh nghip ti cụng ty Vt liu
n cụng nghip50
1. Mc ớch nghiờn cu50
2. i tng nghiờn cu Vn hoỏ doanh nghip ca cụng ty50
3. Ni dung nghiờn cu51
4. Phng phỏp iu tra52
5. Phng phỏp x lý v kt qu53
III. Thc trng xõy dng v phỏt trin Vn hoỏ doanh nghip ti cụng ty Vt
liu n cụng nghip54
1. Nhn thc v VHDN ti cụng ty Vt liu n cụng nghip54
1.1 Nhn thc v VHDN t phớa ban lónh o cụng ty54
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
3
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
1.2 Nhn thc v VHDN t phớa cỏn b cụng nhõn viờn55
2. Thc trng vn hoỏ cụng ty Vt liu n cụng nghip57
2.1 Biu hin VHDN di gúc vn hoỏ58

2.2 Biu hin VHDN di gúc qun lý kinh t66
Cn c vo s liu bng trờn, ta cú s trung bỡnh ca cỏc nhõn t72
3. Nguyờn nhõn ch yu ca nhng tn ti73
3.1 T phớa lónh o cụng ty73
3.2 T phớa ngi lao ng74
3.3 Cụng tỏc kim tra, kim soỏt cha thc hin tt74
3.4 c im a bn c trỳ75
3.5 c im ngnh ngh kinh doanh76
3.6 Tỏc ng tiờu cc ca VHDT i vi VHDN76
Chng III. Phng hng v gii phỏp xõy dng phỏt trin vn húa
doanh nghip ti cụng ty vt liu n cụng nghip77
I. Phng hng xõy dng v phỏt trin Vn húa doanh nghip77
1. Phng hng xõy dng vn hoỏ doanh nghip Vit Nam77
1.1 Quỏn trit quan im ca ng v Nh nc v xõy dng VHDN
Vit Nam. 77
1.2 Khai thỏc cỏc giỏ tr vn húa dõn tc nh hng tớch cc n kinh
doanh78
2. Phng hng xõy dng vn hoỏ doanh nghiờp cụng ty Vt liu n
cụng nghip79
2.1 Thng nht quan im ca Ban lónh o cụng ty trong vic xõy
dng v phỏt trin VHDN79
2.2 Phỏt huy nhng c im ca cụng ty cú nh hng tớch cc n
VHDN79
II. Kinh nghim rỳt ra t mt s mụ hỡnh vn hoỏ doanh nghip thnh
cụng trờn th gii80
1. Vn hoỏ Hona80
2. Vn hoỏ Microsoft82
3. Bi hc kinh nghim t mụ hỡnh VHDN ca Hona v Microsoft.84
III. Mt s gii phỏp c bn cho vic xõy dng v phỏt trin vn hoỏ
doanh nghip ti cụng ty vt liu n cụng nghip86

1. Mi ngi lónh o cn l mt tm gng v vn hoỏ trong cụng ty86
2. Nõng cao nhn thc ca ban lónh o v VHDN86
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
4
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
3. Xõy dng mt mụ hỡnh vn hoỏ doanh nghip tớch cc87
4. Tng cng cụng tỏc tuyờn truyn, giỏo dc VHDN cho cỏc thnh viờn
ca cụng ty89
5. Chỳ trng xõy dng v tuyn truyn trit lý kinh doanh trong doanh
nghip90
6. Tng cng u t vt cht cho cụng tỏc xõy dng v t chc thc hin
vn hoỏ doanh nghip91
7. Tng cng cụng tỏc kim tra, kim soỏt91
IV. Kin ngh i vi Nh nc92
1. To mụi trng phỏp lý thun li, cụng bng cho cỏc doanh nghip92
2. Ci tin c cu qun lý nhõn s trong cỏc doanh nghip Nh nc92
3. Nõng cao nhn thc v vn hoỏ doanh nghip93
4. Xõy dng cỏc trung tõm t vn qun lý93
Kt lun94
Ph lc96
Danh mc ti liu tham kho104
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
5
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
DANH MC NHNG T VIT TT
CBCNV: Cỏn b cụng nhõn viờn
DNNN: Doanh nghip Nh nc
HQT: Hi ng qun tr

TLKD: Trit lý kinh doanh
VHDN: Vn hoỏ doanh nghip
VHDT: Vn hoỏ dõn tc
VLNCN: Vt liu n cụng nghip
IEMCO: Industrial Explosion Material Limited Company
SHESIEDO: Satisfation history individual skill education information
doing omotenashi
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
6
 lu©n v¨n tèt nghiÖp V¨n ho¸ doanh
nghiªp
GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ
Dogfood: Thức ăn cho chó
Selftoast: Tự nướng mình lên
Vaporware: Món hàng ảo bằng hơi nước
Face - Mail: Cuộc chuyện trò mặt đối mặt
DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ
Bïi ThÞ Ph¬ng Lan - QTNL 42A
7
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
I. DANH MC BNG
1. Bng s 1: Sn lng doanh thu ca cụng ty t nm 1999 - 2003
2. Bng s 2: Nhn thc v VHDN ca CBCNV cụng ty
3. Bng s 3: Cỏc yu t chớnh nh hng n VHDN
4. Bng s 4: S liu iu tra v vic thc hin ng phc khi i lm
ca CBCNV
5. Bng s 5: Phong tro vn hoỏ th thao ca cụng ty
6. Bng s 6: Kt qu iu tra v tớnh nguyờn tc trong lao ng
7. Bng s 7: Thỏi ca ngi lao ng i vi doanh nghip

8. Bng s 8: Mc gn bú ca cỏn b qun lý i vi cụng ty
II. DANH MC S
1. S 1: Cỏc cp vn hoỏ doanh nghip
2. S 2: H thng nhu cu ca con ngi (A.Maslow)
3. S 3: Quy trỡnh k thut sn xut thuc n
4. S 4: Mụ hỡnh c cu t chc cụng ty Vt liu n cụng nghip
LI M U
iu gỡ gõy n tng u tiờn cho bn khi bn bc vo mt t chc?
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
8
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
Cỏi gỡ cũn li trong bn sau khi tt c nhng cỏi khỏc b lóng quờn? ú ch
cú th l nhng nột vn hoỏ c trng ca doanh nghip. Vy Vn hoỏ doanh
nghip l gỡ? Vn hoỏ doanh nghip (VHDN) tn ti khỏch quan hay theo ý
kin ch quan ca con ngi? Cú mi liờn h gỡ gia hnh vi ca nhng thnh
viờn trong mt t chc vi Vn hoỏ doanh nghip ca t chc ú? Ti sao mt
doanh nghip cn thit phi xõy dng mt nn vn hoỏ riờng, c bit i vi
cỏc doanh nghip Nh nc hin nay ang phi i mt vi sc cnh tranh gay
gt ca kinh t th trng trong quỏ trỡnh hi nhp nn kinh t khu vc.
Nhn thc vn trờn, trong thi gian tỡm hiu v cụng ty Vt liu n
cụng nghip, v c im ngnh ngh sn xut cng nh mụi trng hot ng
kinh doanh trong ngnh hoỏ cht m tụi nhn thy s cn thit ca vic phi
xõy dng mt hỡnh nh riờng mang nhng nột c thự ca cụng ty. T ú, tụi
quyt nh la chn vn nghiờn cu: Vn hoỏ doanh nghip ti cụng ty Vt
liu n cụng nghip. Bng phng phỏp iu tra xó hi hc qua phiu iu tra
cú kt hp vi phng phỏp phng vn, bi nghiờn cu tp trung ch yu vo
tỡm hiu thc trng Vn hoỏ doanh nghip, ch ra nhng tn ti, nguyờn nhõn
dn n nhng mt cũn hn ch trờn c s ú xut mt s gii phỏp nhm
hon thin nhn thc cng nh cụng tỏc xõy dng, thc hin Vn hoỏ doanh

nghip ti cụng ty.
Trong khong thi gian cú hn 15 tun thc tp, vi phm vi nghiờn
cu ti cụng ty Vt liu n cụng nghip, mt doanh nghip Nh nc gm 24
n v thnh viờn hot ng trong c nc, xut phỏt t mc ớch nghiờn cu,
ni dung nghiờn cu trờn, ngoi phn m u, kt lun, ph lc, danh mc ti liu
tham kho lun vn c vit theo kt cu c th sau:
CHNG I. KHI QUT V VN HO DOANH NGHIP
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
9
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
CHNG II. PHNG PHP NGHIấN CU V THC TRNG VN HO
DOANH NGHIP TI CễNG TY VT LIU N CễNG NGHIP
CHNG III. MT S GII PHP XY DNG V THC HIN VN HO
DOANH NGHIP TI CễNG TY
CHNG I. KHI QUT V VN HO DOANH NGHIP
I. VN HO V VN HO DOANH NGHIP
1. Khỏi quỏt chung v vn hoỏ
Vn hoỏ l mt thut ng ph bin, nú gn lin vi s ra i ca loi
ngi v tn ti ngay c khi con ngi cha tht s hiu mt cỏch y v
nú. n th k XVII nht l cui th k XIX tr i, cỏc nh khoa hc mi chỳ
ý nghiờn cu vn ny. Cho n nay, vn hoỏ c nhỡn nhn theo rt nhiu
cỏch khỏc nhau tu theo gúc tip cn ca nh nghiờn cu, iu ny dn n
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
10
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
tn ti nhiu quan nim v ni dung thut ng vn hoỏ.
Theo cỏch hiu ph thụng, cỏch hiu gn trc tip vi mi tng lp
nhõn dõn, vn hoỏ cú mt ni dung khỏ phong phỳ. Vn húa cú th l thut ng

ch trỡnh hc vn: trỡnh vn hoỏ 12/12, trỡnh vn hoỏ i hc ,
hoc ch cỏc thc th ca i sng tinh thn nh di tớch lch s, nh vn hoỏ,
cung vn húa hoc phn ỏnh quan h xó hi, cỏch c x gia con ngi vi
nhau nh li núi vn hoỏ, hnh ng thiu vn hoỏ Theo cỏch hiu ny, vn
hoỏ c nhỡn nhn thiờn v mt hin tng.
Nhỡn nhn di giỏc khoa hc, mi nh nghiờn cu, mi trng
phỏi, mi dõn tc li cú mt quan im khỏc nhau v vn hoỏ. V ngụn t,
thut ng vn hoỏ bt ngun t Chõgu u, ting Phỏp v ting Anh gi l
culture, ting c l kultur. Cỏc cỏch gi ny xut phỏt t ting La tinh l
cultus cú ngha l trng trt. Bn thõn t Cultus - vn húa trong nú hm cha
hai khớa cnh: trng trt cõy trỏi tc l thớch ng vi t nhiờn, khai thỏc t
nhiờn v giỏo dc, o to con ngi h tr nờn tt p hn.
T sau na th k XIX, nh ngha u tiờn v vn hoỏ c chp nhn
v tr lờn ph bin do nh chng hc E. B Tylor a ra. Theo ụng, " Vn hoỏ
l mt tng th phc tp bao gm cỏc kin thc, tớn ngng, ngh thut, o
c, lut l, phong tc v tt c nhng kh nng thúi quen m con ngi t
c vi t cỏch l thnh viờn ca mt xó hi"
(1)
. nh ngha ny phn ỏnh khỏ
y yu t vn hoỏ tinh thn m cha quan tõm n yu t vn hoỏ vt cht.
Trit hc Mỏc - Lờnin nhỡn nhn vn hoỏ mt cỏch y hn: " Vn hoỏ l
tng hp cỏc giỏ tr vt cht v tinh thn do con ngi sỏng to ra, l phng
thc, phng phỏp m con ngi s dng nhm ci to t nhiờn, xó hi v
giỏo dc con ngi"
1
ng trờn bỡnh din kinh t, cỏc nh khoa hc li cú cỏch ỏnh giỏ khỏc
(1)
B GD T (1990), Ch ngha duy vt lch s, Nh xu t bn Tuyờn hun
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
11

luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
v vn hoỏ. Geer Hofstede, mt chuyờn gia trong lnh vc giao lu vn hoỏ v
qun lý ó nh ngha: "Vn hoỏ l s chng trỡnh hoỏ chung ca tinh thn,
giỳp phõn bit cỏc thnh viờn ca nhúm ny vi thnh viờn ca nhúm ngi
khỏc, theo ngha ny, vn hoỏ bao gm h thng cỏc tiờu chun, v cỏc tiờu
chun l mt trong s cỏc nn tng ca vn hoỏ".
Túm li, t cỏc khỏi nim trờn ta cú th rỳt ra mt c im chung nht
l: Vn hoỏ c ỳc kt, lan truyn v chia s t i ny sang i khỏc, vn
hoỏ c truyn bỏ rng rói trong cỏc t chc xó hi, cỏc hi vn hoỏ, t cỏc
chớnh ph n trng hc, t quc gia ny sang quc gia khỏc Vn húa cú
rt nhiu khớa cnh liờn quan cht ch n nhau, tu theo tng mc ớch nghiờn
cu m ta nờn tip cn gúc no. Trong khuõn kh ti ny, chỳng ta
thng nht s dng nh ngha ca Czinkota: Vn hoỏ l mt h thng nhng
cỏch c x c trng cho cỏc thnh viờn ca bt k mt xó hi no. H thng
ny bao gm mi vn , t cỏch ngh, núi, lm, thúi quen, ngụn ng, sn
phm vt cht v nhng tỡnh cm - quan im chung ca cỏc thnh viờn ú".
2. Khỏi nim vn hoỏ doanh nghip
Bn s ngh gỡ nu cú ngi hi bn: T ng no c dựng mụ t
doanh nghip ca bn? Trong doanh nghip cỏi gỡ l thc s quan trong? Hnh
vi no c khen thng? Ngi nh th no thỡ c ct nhc? Tớnh cỏch no
l phự hp? Tr li nhng cõu hi trờn s giỳp bn cú mt cỏi nhỡn tng quỏt v
vn hoỏ cụng ty bn, mt iu m trc õy cú l bn cha tht hiu mt cỏch
y . Vy thc cht vn hoỏ doanh nghip l gỡ? Ti sao ta phi tỡm hiu v
nú?
Vo u nhng nm 70 th k XX, sau s thnh cụng rc r ca cỏc
cụng ty Nht Bn, cỏc cụng ty M bt u chỳ ý tỡm hiu nguyờn nhõn dn n
nhng thnh cụng ú. T õy, cm t "Organizational culture" c cỏc
chuyờn gia nghiờn cu v t chc v lnh vc qun lý c bit quan tõm v s
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A

12
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
dng nh mt tỏc nhõn quan trng quyt nh n s thnh cụng trong kinh
doanh ca cỏc cụng ty Nht Bn trờn th gii. Cho n nay, cú rt nhiu nh
ngha v vn hoỏ doanh nghip nhng cha i n mt khỏi nim chung no v
lnh vc ny.
Theo nh ngha ca t chc lao ng quc t ILO: "Vn hoỏ doanh
nghip l s trn ln c bit cỏc giỏ tr, cỏc tiờu chun, thúi quen v truyn
thng, nhng thỏi ng x v l nghi m ton b chỳng l duy nht i vi
mt t chc ó bit"
(2)
Mt chuyờn gia ngi Phỏp nghiờn cu v doanh nghip va v nh li
cú mt quan nim khỏc, theo ụng " Vn hoỏ doanh nghip l tng hp cỏc giỏ
tr, cỏc biu tng, huyn thoi, nghi thc, cỏc iu cm k, cỏc quan im
trit hc, o c to thnh nn múng sõu xa ca doanh nghip"
(3)
Trong phm vi ti, ta thng nht tip cn vn hoỏ doanh nghip theo
quan im ca Edgar H. Schein - mt chuyờn gia ni tiờng nghiờn cu v t
chc v s dng nh ngha ny lm chun mc trong ton b bi vit: "Vn
hoỏ doanh nghip l tng hp nhng quan im chung m cỏc thnh viờn
trong cụng ty hc c trong quỏ trỡnh gii quyt cỏc vn ni b v x lý
cỏc vn vi mi trng xung quanh"
(4)
3. Thnh phn ca vn hoỏ doanh nghip
3.1. Cỏc cp ca vn hoỏ doanh nghip
Vi cỏch tip cn i t hin tng n bn cht, Edgar H. Schein ó
chia VHDN thnh ba cp khỏc nhau ch mc cú th cm nhn c
ca cỏc giỏ tr vn hoỏ trong doanh nghip. C th l:
S 1: Cỏc cp vn hoỏ doanh nghip

(5)
(2)
T vn qun lý - sỏch dch theo t i li u ca ILO, Nh xu t bn Lao ng - 1995
(3)
Nghiờn cu cỏc doanh nghip va v nh , Nh xu t bn ng Nai - 1996
(4)
Edgar H. Schein - Corporate culture and leadership - Josseys Bass Publishers. San Francisco - 1992
(5)
Edgar H. Schein - Corporate culture and leadership - Josseys Bass Publishers. San Francisco - 1992
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
13
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
- Nhng quỏ trỡnh v cu trỳc hu hỡnh ca doanh nghip: bao gm
tt c nhng hin tng v s vt m mt ngi cú th nhỡn thy, nghe thy,
cm thy khi tip xỳc vi mt nn vn hoỏ xa l nhng khú gii thớch c th:
bi trớ, ni tht, trang phc, vn bn, slogan, logo, l nghi, c cu t chc,
nhng cõu chuyn v nhng huyn thoi v t chc, ngụn ng, cỏch ng x
Nhúm vn hoỏ ny rt d nhn thy nhng khú gii thớch ý ngha, nhng hm ý
bờn trong ca nhng hin tng, hnh vi.
- Cỏc giỏ tr tuyờn b: bao gm cỏc chin lc, mc tiờu, trit lý kinh
doanh ca doanh nghip v nú thng c th hin di dng vn bn do ú
nú mang tớnh hu hỡnh, mi ngi u cú th gi tờn, din t mt cỏch rừ
rng, chớnh xỏc. õy c coi l kim ch nam nh hng mi hot ng sn
xut kinh doanh ca mt doanh nghip.
- Cỏc nim tin cn bn: nhng suy ngh, nim tin v tỡnh cm cú tớnh
vụ thc cú s lp li v tr thnh giỏ tr thc tin, mc nhiờn c cụng nhn
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
14
Nhng quỏ trỡnh v c u trỳc hu

hỡnh ca doanh nghip
(Artifacts)
Nhng giỏ tr c tuyờn b
(Espoused Values)
Nhng quan nim chung
(Basic Underlying Assumptions)
Cp 1
Cp 3
Cp 2
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
trong doanh nghip: lũng trung thnh, s cụng bng, s cam kt Trong bt
c cp vn hoỏ no cng u cú cỏc quan nim chung, c hỡnh thnh v
tn ti trong mt thi gian di, chỳng n sõu vo tõm lý ca hu ht cỏc thnh
viờn trong nn vn hoỏ ú v tr thnh iu mc nhiờn c cụng nhn. Chớnh
nhng quan nim ny, mc dự khụng biu l ra ngoi, nhng li úng gúp vai
trũ trong vic iu chnh hnh vi ca mi thnh viờn trong doanh nghip. Nhn
bit mt nn vn hoỏ qua hai cp trờn ta ch hiu c nn vn hoỏ ú b
ni, ta ch cú th suy oỏn trong mt tỡnh hung c th no ú h s núi gỡ,
nhng vi cỏch tip cn vn hoỏ theo cp ny s giỳp bn tr li c h s
lm gỡ khi vn dng nhng giỏ tr ny vo thc tin. Bn cht ca mt nn vn
hoỏ nm trong chớnh nhng quan nim chung ca chỳng.
3.2 Trit lý kinh doanh v vai trũ ca trit lý kinh doanh trong vn hoỏ
doanh nghip
Bn cú bao gi t hi, ti sao khi núi v vn hoỏ doanh nghip chỳng ta
li phi cp n trit lý kinh doanh, nú cú vai trũ gỡ, cú mi liờn h gỡ vi
vn hoỏ doanh nghip. hiu c iu ny, trc tiờn chỳng ta phi hiu th
no l trit lý kinh doanh (TLKD).
Theo hc gi Minh Cng, " Trit lý kinh doanh l nhng t tng
trit hc phn ỏnh thc tin kinh doanh thụng qua con ng tri nghim, suy

ngm v khỏi quỏt hoỏ ca cỏc ch th kinh doanh"
(6)
. Mt nn vn hoỏ cú
nh hng phi xõy dng theo ỳng nhng vn bn, quy tc dn o cho hnh
ng ca cỏc thnh viờn. Mc th hin cao nht, cụ ng nht chớnh l
TLKD. Trit lý kinh doanh cú mt vai trũ rt quan trng i vi hot ng sn
xut ca doanh nghip. C th l:
- TLKD l cụng c nh hng v qun lý chin lc ca doanh
nghip. TLKD cú vai trũ nh hng, l mt cụng c hng dn cỏch thc kinh
(6)
Vn hoỏ doanh nghip v Tri t lý kinh doanh, Nh xu t bn Chớnh tr quc gia - 2001
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
15
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
doanh phự hp vi vn hoỏ doanh nghip. Nh khoa hc M, Robert Shook
cho rng: "Mt trit lý kiờn nh vng vng cui cựng s quyt nh tớnh v i
ca mt cụng ty." c bit i vi cỏn b qun lý doanh nghip, TLKD l mt
vn bn phỏp lý v l c s vn húa h cú th a ra cỏc quyt nh qun lý
quan trng, cú tớnh chin lc, trong nhng tỡnh hung m s phõn tớch l - lói
v kinh t vn cha gii quyt c vn .
- TLKD l mt phng tin giỏo dc v phỏt trin ngun nhõn lc
ca doanh nghiờp. Ngay t khi vo cụng ty, ngi lao ng s phi hc cỏch
ho nhp vi mụi trng vn hoỏ ca cụng ty. TLKD s truyn cỏi lý tng v
cỏc giỏ tr cao c ca mt cng ng ti tng thnh viờn, to ra khụng ch s di
truyn vn hoỏ trong doanh nghip m cũn em li s mnh v cỏc chun mc
hnh vi chung cho nhõn viờn.
TLKD c th hin bng nhiu hỡnh thc v mc khỏc nhau, cú th
l mt vn bn c in ra trong cun sỏch nh phỏt cho nhõn viờn hoc di
mt vi cõu khu hin hoc mt bi hỏt. Vi hỡnh thc no thỡ TLKD cng phi

c trỡnh by sao cho cú th tip cn thng xuyờn nht ti mi thnh viờn
trong doanh nghip, dn tr thnh ý thc thng trc trong con ngi v ch
o cho nhng hnh vi ca h.
3.3 Biu hin ca vn hoỏ doanh nghip
Vn hoỏ doanh nghip c th hin di nhiu hỡnh thc khỏc nhau,
õy chỳng ta cp n nhng hỡnh thc biu hin chớnh:
- Tm nhỡn: thc cht l vic tr li cõu hi "Hỡnh nh tng lai chỳng
ta ang hng ti l cỏi gỡ?". Vn hoỏ doanh nghip ch ra mc tiờu, nh
hng phỏt trin ca doanh nghip trong tng lai. Nú mang tớnh chin lc
lõu di, th hin quan im, nguyn vng ca cỏc thnh viờn trong quỏ trỡnh
xõy dng t chc nhm hng ti mt ớch no ú: uy tớn cht lng, mc tiờu
chim lnh ton b th trng
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
16
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
- S mnh: Ti sao t chc ca chỳng ta tn tai? Chỳng ta tn ti
lm gỡ? Phc v ai? Nh th no? ú chớnh l s mnh ca doanh nghip, l
cỏi bn cm thy hng thỳ lm vic, cỏi ng nghip mun bn thc hin,
cỏi ton t chc mong i bn lm, cỏi bn ỳc rỳt mang tớnh kh thi thc
hin. S mnh giỳp chỳng ta nh hng sc mnh ca ngun nhõn lc, to c
s cho cỏc mc tiờu ca t chc, trỏnh i nhng xung t v cỏc mc ớch theo
ui ca t chc.
- Giỏ tr ct lừi: l nhng iu tinh tuý c cht lc v cụng nhn cú
tỏc ng mnh m v cú tớnh nh hng cỏc hnh vi, thỏi , ng x ca cỏ
nhõn trong doanh nghip - nn múng cho Tm nhỡn.
Nú nh hng chỳng ta hnh ng nh th no, nht quỏn vi S
mnh, ng iu vi l trỡnh hng ti Tm nhỡn. Mt s giỏ tr cn bn: nng
n, sỏng to, trung thc, trỏch nhim, ci m, tinh thn tp th.
II. TC NG CA VN HểA DOANH NGHIP I VI S TN

TI V PHT TRIN CA DOANH NGHIP
Mt nn vn hoỏ mnh hay yu s cú nhng tỏc ng khỏc nhau n s
phỏt trin ca doanh nghip. Chỳng ta s ln lt xem sột s tỏc ng trờn di
hai giỏc : tỏc ng tớch cc v tỏc ng tiờu cc.
1. Vn hoỏ doanh nghip l ngun lc to ra li th cnh tranh
1.1 Vn hoỏ doanh nghip to nờn hỡnh nh riờng cho doanh nghip
Bn l ch mt doanh nghip mi thnh lp, chc hn iu lm bn
phi au u nht l lm th no xõy dng cho doanh nghip ca bn mt
hỡnh nh riờng, c bit hn so vi cỏc doanh nghip khỏc ó tn ti. Vic lm
u tiờn l bn phi xõy dng mt nn vn hoỏ doanh nghip mang nhng nột
c thự ca cụng ty bn. Thc cht, l vic to lờn tớnh riờng bit ca nhng
yu t: TLKD, cỏc tp tc, l nghi, thúi quen, trang phc, biu tng, cỏch t
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
17
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
chc bui hp, chng trỡnh o to - giỏo dc Chớnh t c im riờng ca
nhng nhõn t trờn to ra mt phong cỏch riờng, mt nột vn hoỏ riờng ca
doanh nghip. Thnh cụng trong vic a VHDN vo hot ng sn xut s to
lờn bn sc kinh doanh riờng, t ú giỳp ta phõn bit doanh nghip ca bn vi
cỏc doanh nghip khỏc, cỏc t chc xó hi khỏc. Mt doanh nghip cú mt nn
VHDN mnh chớnh l doanh nghip ú ó to lờn cho mỡnh tờn gi riờng, mt
hỡnh nh riờng trờn th trng, n tng sõu sc i vi khỏch hng.
1.2 Vn hoỏ doanh nghip mnh to li th thu hỳt nhõn ti v cng c
lũng trung thnh ca h.
S 2: H thng nhu cu ca con ngi (A. Maslow)
Ngun: Nguyn Thnh Hi, Qun tr nhõn lc, Nh xut bn Thng Kờ - 2002
Theo hc thuyt nhu cu ca A.Maslow ta thy con ngi cú rt nhiu
nhu cu: nhu cu sinh lý, nhu cu an ton, nhu cu c giao tip vi xó hi,
c tụn trng, c th hin mỡnh. Khi con ngi c tho món nhu cu

thp s phỏt sinh nhng nhu cu cao hn, ũi hi s tho món cao hn. Ngy
nay, khi cuc sng ngy c ci thin, ngi lao ng khụng ch cũn quan
tõm n tin lng, tin thng m hn th h quan tõm n nhiu th khỏc
nh thi gian ngh ngi, c hi thng tin, iu kin hc tp phỏt trin Mt
doanh nghip s l sai lm nu cho rng ch cn tr lng cao l s thu hỳt v
duy trỡ c ngi ti. Nhõn viờn ch trung thnh v gn bú lõu di khi h thy
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
18
T khng nh
Nhu cu sinh lớ
Nhu cu an to n
Nhu cu giao tip
c kớnh trng
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
hng thỳ lm vic trong mụi trng doanh nghip, khi h cm nhn c bu
khụng khớ thõn thuc trong doanh nghip v cú kh nng t khng nh mỡnh.
Vic xõy dng mt nn vn hoỏ mnh s to cho doanh nghip li th v ngun
nhõn lc, c bit l thu hỳt ngi lao ng gii v cng c lũng trung thnh
ca h vi t chc.
1.3 Vn hoỏ doanh nghip khớch l quỏ trỡnh i mi v sỏng ch
Ti nhng doanh nghip m mụi trng vn húa tớch cc ng tr mnh
m s ny sinh s t lp ớch thc mc cao nht, ngha l cỏc nhõn viờn
c khuyn khớch tỏch bit v a ra sỏng kin, thm chớ c cỏc nhõn viờn
cp c s.
Hewlett - Packard nhn mnh s cam kt gn bú ca mỡnh vi con
ngi cú tinh thn i mi v sỏng ch, mt quan nim trit lý ó úng vai trũ
l ng lc ch o trong s thnh cụng ca cụng ty. " Th nht, phi cú
nhng con ngi cú kh nng cao, cú tinh thn i mi v sỏng ch cao trong
khp t chc Th nhỡ, t chc phi cú nhng mc tiờu v s lónh o lm

phỏt sinh nhit tỡnh tt c mi cp."
(7)

Nim tin ca Hewlette - Packard t vo nhõn viờn cú bng chng d
thy trong chớnh sỏch " ng nguyờn vt liu phũng thớ nghim" ca cụng ty.
Ni dung ca chớnh sỏch l: chng nhng ngi k s c t do s dng thit
b phũng thớ nghim m cũn c khuyn khớch em nú v nh dựng vo
vic riờng ca h. Quan im ca cụng ty khi xõy dng chớnh sỏch ny l: dự
nhng gỡ m cỏc k s ang lm vi thit b cú hay khụng cú liờn h trc tip
vi d ỏn h ang tin hnh, h vn cú c hi hc hi thờm v qua ú cng c
s cam kt gn bú ca cụng ty i vi quỏ trỡnh i mi v sỏng ch.
(7)
David Packard, The HP way How Bill Hewlett and i Buil Our Company - 1996
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
19
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
1.4 Vn hoỏ doanh nghip to lờn sc mnh cnh tranh trờn th trng
Mt doanh nghip mun tn ti v tip tc phỏt trin, doanh nghip ú
phi cú kh nng cnh tranh. Trong xó hi cụng ngh thụng tin hin nay, khi
cht lng v giỏ thnh sn phm ó tr nờn bóo ho trờn th trng thỡ cỏch tt
nht to li th cnh tranh l doanh nghip ú cn thit phi to ra mt
thng hiu riờng cho mỡnh. Thc cht ú l vic xõy dng mt nn VHDN
riờng ca doanh nghip. Chớnh VHDN s to lờn sc sng riờng ca sn phm,
hng hoỏ, dch v trờn th trng, to lờn bn sc riờng kinh doanh riờng t ú
to c n tng v cỏc mi quan h tt p vi i tỏc, to bu khụng khớ
tõm lý thoi mỏi v tin tng vi khỏch hng, to lc hỳt khỏch hng n vi
sn phm ca doanh nghip. Chớnh VHDN l mt trong nhng nhõn t to lờn
s thnh cụng ca doanh nghip trờn th trng cnh tranh.
2. Vn hoỏ doanh nghip "tiờu cc" l yu t kỡm hóm s phỏt trin

Doanh nghip vi mt nn vn húa tiờu cc l doanh nghip khụng cú
tp hp nim tin nht quỏn hoc khụng cú mc tiờu rừ rng v c tho lun
rng rói nhng ch l mc tiờu cú th lng hoỏ c m khụng cú mc tiờu
mang tớnh cht nh tớnh.
mt khớa cnh no ú cỏc doanh nghip hot ng kộm u cú nn
vn hoỏ doanh nghip tiờu cc. Mt doanh nghip cú nn vn hoỏ tiờu cc cú
th l doanh nghip m c ch qun lý cng nhc theo kiu hp ng, c
oỏn, chuyờn quyn v h thng t chc quan liờu, gõy ra khụng khớ th ng,
s hói cỏc nhõn viờn, khin h cú thỏi th hoc chng i gii lónh o.
ú cng cú th l mt doanh nghip m mi quan h gia nhng ngi lao
ng khụng thc s ho ng, h khụng cú ý nh gn bú lõu di vi cụng ty,
ngi lao ng khụng tin tng ln nhau, cp di khụng tin tng vo ng
li lónh o ca cp trờn
Cụng vic l mt phn tt yu ca cuc sng, nú chim phn ln cuc
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
20
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
i ca mt nhõn viờn, l ni m ngi nhõn viờn gi gm bao nhiờu hoi
vng, tỡnh cm. Nú quyt nh ni ta , nh hng c n mi quan h ca
chỳng ta vi xó hi, chi phi mi sinh hot ca chỳng ta, quyt nh i sng
vt cht v nh hng n i sng tinh thn ca chỳng ta. Do ú, m nu mụi
trng vn hoỏ khụng lnh mnh, khụng tớch cc s nh hng rt xu n tõm
lý lm vic ca ngi lao ng, dn ti lm vic khụng t hiu qu cao tỏc
ng mnh n kt qu sn xut kinh doanh ca ton cụng ty.
III. NHNG NHN T NH HNG N S HèNH THNH V
PHT TRIN VN HểA DOANH NGHIP
1. Vn húa dõn tc
S phn chiu ca vn húa dõn tc (VHDT) nờn nn VHDN l mt
iu tt yu, vỡ bn thõn VHDN l mt nn vn hoỏ nm trong VHDT. Mi cỏ

nhõn vi mi c im nhõn cỏch riờng trong nn VHDN cng thuc mt nn
VHDT c th, vi mt nhõn cỏch tuõn theo giỏ tr vn hoỏ dõn tc. Khi thnh
lp , mt doanh nghip s bao gm nhng thnh viờn ca mt nn vn hoỏ dõn
tc, s mang theo nhng nột nhõn cỏch riờng ú. Tng hp nhng nột riờng ú
lm nờn mt nhõn cỏch riờng ca doanh nghip. Nghiờn cu v tỏc ng ca
vn hoỏ dõn tc ti nn VHDN, trong cun sỏch "Nhng nh hng ca vn
húa" ca Geert Hofstede, mt chuyờn gia tõm lý ngi H Lan ó a ra bn
bin s chớnh tn ti trong tt c cỏc nn vn hoỏ dõn tc cng nh cỏc nn
VHDN khỏc nhau. ú l: tớnh i lp gia ch ngha cỏ nhõn v ch ngha tp
th; s phõn cp quyn lc; tớnh cn trng; chiu hng nam quyn i lp vi
n quyn. Song s biu hin ca bn yu t trờn trong VHDN mc no
hon ton ph thuc vo doanh nghip ú tn ti trong nn vn hoỏ dõn tc
no. Mt doanh nghip phng Tõy cú nột vn hoỏ hon ton khỏc vi mt
doanh nghip phng ụng. Trong khi cỏc doanh nghip phng Tõy tụn
trng nguyờn tc lm vic c lp, khuyn khớch sỏng to trong lao ng,
quyn lc tp trung trong tay lónh o, phong cỏch lm vic u mo him,
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
21
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
chp nhn ri ro cao thỡ doanh nghip phng ụng li lm vic theo nguyờn
tc tp th, tp th l ngi ra quyt nh, cỏch lm vic cng nhc, qun lý
quan liờu.
Vn hoỏ M l in hỡnh ca mt nn vn húa cao ch ngha cỏ
nhõn. Ti cỏc cụng ty M, cỏ nhõn l ngi ra quyt nh v t chu trỏch
nhim v quyt nh ca mỡnh. Thnh tớch cỏ nhõn rt c coi trng, ngi
M thng núi" Nu bn khụng t mỡnh bc i bn s khụng th i xa hn".
Trong khi ú, vn húa Nht Bn li rt chỳ trng ch ngha tp th, phng
chõm ca ngi Nht l "tp th ngh, cỏ nhõn tụi hnh ng". Cỏc cụng ty
Nht quan tõm n thnh viờn trờn tinh thn " xớ nghip l nh". Ti cỏc cụng

ty ln cũn cú bỏc s v chuyờn gia tõm lý m nhim nhim v chm lo i
sng mi mt cho nhõn viờn v gia ỡnh h.
2. Nh lónh o - ngi to ra nột c thự ca vn húa doanh nghip
Mt trong nhng nhõn t cú tớnh cht quyt nh n nn vn hoỏ
doanh nghip, ú l ngi lónh o doanh nghiờp. Tụi s thnh lp mt cụng ty
chuyờn hot ng trong lnh vc cụng ngh thụng tin; tụi trang b cho ngi
lao ng trong cụng ty ng phc riờng, trờn ỏo cú mang biu tng ca cụng
ty; tụi tụn trng ý kin úng gúp cỏ nhõn, tỏc phong lm vic c lp, sỏng
to Nhỡn nhn vai trũ ca ngi lónh o i vi s hỡnh thnh v phỏt trin
ca vn hoỏ doanh nghip, chỳng ta cựng xem sột di hai giỏc sau: ngi
sỏng lp ra cụng ty v nhng nh lónh o k cn.
Ngi sỏng lp viờn: Ngi quyt nh vic hỡnh thnh h thng giỏ tr
vn hoỏ cn bn ca doanh nghiờp. Sỏng lp viờn l ngi ghi du n m nột
nht lờn VHDN ng thi to nờn nột c thự ca VHDN. Mt doanh nghip
cng ging nh mt con ngi, thi k thnh lp l khong thi gian hỡnh
thnh nhõn cỏch ca doanh nghip. Trong thi k ny, ngi sỏng lp v lónh
o cú nhim v nh hng hot ng, mụi trng hot ng v la chn cỏc
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
22
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
thnh viờn s tham gia vo doanh nghip, quyt nh c cu, ngnh ngh sn
xut, dõy chuyn cụng ngh ca doanh nghip Tt c nhng la chn trờn
phn ỏnh kinh nghim, kh nng, tm nhỡn, trit lý riờng ca ngi lónh o, l
nhõn t quan trng hỡnh thnh lờn trit lý kinh doanh ca doanh nghip. õy l
kim ch nam cho mi hot ng ca doanh nghip hin ti v tng lai.
Nh lónh o k cn: Trong quỏ trỡnh tn ti v phỏt trin, mt doanh
nghip c iu hnh bi nhiu th h lónh o, c bit i vi nhng doanh
nghip cú b dy lch s. Mi mt thi k khỏc nhau s cú nhng s thay i
khỏc nhau v mụi trng kinh doanh, i th cnh tranh, nhu cu ca khỏch

hng Thc t trờn t ra i vi nhng ngi lónh o k cn nhim v
khụng ch tip tc duy trỡ s phỏt trin doanh nghip trờn c s nn múng c
m cn cú nhng quyt nh chin lc to ra s thay i v c cu t chc,
nhõn s, ng li kinh doanh nhm ỏp ng ũi hi ca tỡnh hỡnh mi m
bo s phỏt trin bn vng ca doanh nghip. Chớnh nhng quyt nh trờn cỏc
nh lónh o k cn ó gúp phn xõy dng lờn nhng nột vn hoỏ mi cho
doanh nghip, thi mt lung sinh khớ mi vo hot ng ca doanh nghip.
mt mc no ú, nhng nh lónh o k cn luụn li du n ca h trong
VHDN ca cụng ty.
3. c im ngnh ngh v dõy chuyn cụng ngh
Mi mt ngnh ngh kinh doanh khỏc nhau ũi hi nhng ngi lao
ng nhng tiờu chun khỏc nhau v sc kho, nng lc, tỏc phong lm vic, ý
thc Ngi lao ng lm vic trong ngnh khai thỏc hm m hn phi l
ngi cú sc kho tt, lm vic chm ch, cn thn, cú ý thc k lut cao bi
tớnh nguy him, c hi c thự ca ngnh; trong khi ú, nu bn lm vic
trong ngnh cụng ngh thụng tin, bn phi l ngi cú nng lc, cú úc t duy
cao, tỏc phong lm vic c lp bn lm trong ngnh hng khụng, bn khụng
ch l ngi cú tm hiu bit v xó hi rng, ting Anh giao tip tt m bn cũn
phi cú mụt ngoi hỡnh p, tỏc phong lm vic chuyờn nghip Mi doanh
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
23
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
nghip kinh doanh nhng ngnh ngh khỏc nhau vi dõy chuyn cụng ngh
khỏc nhau, con ngi lm vic trong iu kin ú cng mang nhng nột riờng
bit. Tp hp nhng ngi lao ng mang nhng nột c thự ca mt ngnh
ngh no ú s to lờn nột riờng bit cho nn vn hoỏ doanh nghip ú.
Xột mt khớa cnh khỏc, cỏc doanh nghip hot ng trong nhng lnh
vc khỏc nhau v ngnh ngh kinh doanh, c bit l dõy chuyn cụng ngh s
rt khỏc nhau v cỏch bi trớ trang thit b, nh xng, vn phũng, trang phc,

mụi trng lm vic tt c nhng yu t trờn chớnh l s biu hin ca nn
vn hoỏ doanh nghip ra bờn ngoi. õy l du hiu u tiờn giỳp bn nhn
thy mt doanh nghip cú nn vn hoỏ mnh hay yu, rừ nột hay m nht ngay
khi bn bc vo doanh nghip ú.
4. Nhng giỏ tr vn húa hc hi c
Trong quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin, mt nn vn hoỏ doanh nghip
chu tỏc ng ca rt nhiu yu t trong ú, nhng kinh nghim hc hi c
do tp th nhõn viờn trong doanh nghip to dng nờn úng gúp mt vai trũ
khụng nh. Chỳng hỡnh thnh hoc vụ thc hoc cú ý thc v nh hng ca
chỳng n hot ng ca doanh nghiờp cú th tớch cc cng cú th tiờu cc.
Chỳng ta cựng xem xột mt s hỡnh thc ch yu sau:
Nhng kinh nghim tp th ca doanh nghiờp cú c khi x lý cỏc
vn chung. Chỳng c tuyờn truyn ph bin trong ton cụng ty, v tip
tc c tuyờn truyn li cho cỏc th h nhõn viờn mi. ú cú th l nhng
kinh nghim v cỏch giao tip vi khỏch hng, cỏch qung bỏ sn phm trờn
th trng, cỏch i phú vi s thay i ca th trng
Nhng giỏ tr c hc hi t cỏc doanh nghip khỏc. ú l kt qu
ca quỏ trỡnh nghiờn cu th trng, nghiờn cu i th cnh tranh, giao lu
vi cỏc doanh nghip trong cựng ngnh t ú hon thin hn bc tranh vn
hoỏ doanh nghip. Nhng giỏ tr hc hi c ny sau mt thi gian, nu c
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
24
luân văn tốt nghiệp Văn hoá doanh
nghiêp
ph bin v t chc thc hin tt s tr thnh tp quỏn chung cho ton doanh
nghip.
Nhng giỏ tr vn hoỏ c tip nhn trong quỏ trỡnh giao lu vi nn
vn hoỏ khỏc. õy l trng hp ph bin d nhn thy cỏc cụng ty xuyờn
quc gia, a quc gia, cỏc cụng ty c ngi i hc nc ngoi, cỏc doanh
nghip cú i tỏc l ngi nc ngoi Vớ d ngi lao ng phng Tõy cú

th hc c tinh thn lm vic tp th, s trung thnh tuyt i ca ngi
Nht, ngi lao ng phng ụng cú th hc c thúi quen lm vic ỳng
gi ca ngi M
5. Mụi trng hot ng kinh doanh
Mi doanh nghip luụn tn ti v phỏt trin trong mt mụi trng bao
gm rt nhiu yu t: i th cnh tranh, khỏch hng, i tỏc kinh doanh, nh
cung ng Tu theo tng doanh nghip khỏc nhau m cỏc yu t trờn cú tỏc
ng mnh yu khỏc nhau. Tỡm hiu i th cnh tranh v nhng u nhc
im; tỡm hiu c im khỏch hng v nhu cu, s bin ng nhu cu ca
khỏch hng theo tng thi k, iu kin giao thụng, mc sng ca ngi dõn
ti a bn c trỳ nhng nhõn t l c s xõy dng mt trit lý kinh doanh
phự hp i vi doanh nghip, c bit khi mụi trng ú bin ng phc tp.
Vi trit lý kinh doanh ỳng n, vi mt nn vn hoỏ mnh doanh nghip
mnh tt yu to ra li th cnh tranh, to iu kin cho doanh nghip hot
ng kinh doanh thun li.
IV. CC GIAI ON HèNH THNH V PHT TRIN VN HO
DANH NGHIP
VHDN l mt yu t khú thay i, c bit l i vi mt doanh nghip
ó cú mt nn vn hoỏ khỏ lõu i v thnh cụng. Mt thc t cho thy rng:
Bùi Thị Phơng Lan - QTNL 42A
25