giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại công ty cổ phần bảo hiểm nhà rồng chi nhánh hà nội trong thời gian tới

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
LI NểI U
Khoa hc k thut ngy cng phỏt trin i kốm vi nú l nhng sn phm
hu dng phc v con ngi. Cựng vi gung quay ca s phỏt trin mnh m ú
cỏc phng tin phc v mc ớch i li ca con ngi ngy cng gia tng vi quy
mụ v cht lng ngy cng hon thin, gúp phn phỏt trin kinh t xó hi t nc.
Tuy nhiờn i kốm vi nú cng l s gia tng tim n ca nhng ri ro cú th n vi
bt k ai. gim thiu v phũng thit hi do nhng ri ro ú gõy ra ng v
Nh Nc ó cú rt nhiu bin phỏp khỏc nhau v mt trong nhng bin phỏp hu
hiu ú l s ra i ca sn phm bo him xe c gii.
S ra i ca sn phm bo him xe c gii cú tỏc dng rt quan trng i
vi s phỏt trin ca kinh t xó hi t nc i vi mi ch xe v i vi cụng ty
bo him. nghiờn cu sõu hn v nghip v bo him xe c gii em ó chn
ti: Gii phỏp nhm hon thin nghip v bo him vt cht xe c gii ti cụng
ty c phn bo him Nh Rng chi nhỏnh H Ni trong thi gian ti. Cựng vi
s ch bo tn tỡnh ca Ths Tụ Thiờn Hng v cỏc anh ch cỏn b nghip v ca
chi nhỏnh bo him Bo Long ti H Ni em ó hon thnh chuyờn ny. Vỡ s
liu cũn s si v trong thi gian ngn nờn chuyờn cũn nhiu thiu sút mong cỏc
thy cụ úng gúp ý kin b xung chuyờn c hon thin hn. Em xin chõn
thnh cm n.
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM VẬT
CHẤT XE CƠ GIỚI
I. Khái quát chung
1 Khái niệm nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới
Xe cơ giới là loại xe hoạt động bằng chính động cơ của nó và được phép lưu
hành trên lãnh thổ quốc gia và xe cơ giới tham gia vào lưu thông đường bộ ngày
một tăng lên đặc biệt là đối với nhứng nước đang phát triển và đã phát triển có thời
kỳ tăng lên đột ngột.
Xe cơ giới có một số đặc điểm sau mà nhà Bảo hiểm phải tính đến:

+ Số lượng đầu xe tham gia giao thông ngày càng gia tăng đặc biệt là ở
những nước kinh tế đang phát triển và chậm phát triển sẽ có thời kỳ tăng lên đột
biến làm cho tai nạn giao thông cũng ngày một gia tăng và hậu quả ngày càng trầm
trọng
+ Xe cơ giới có tính cơ động cao tính việt dã tốt và nó tham gia triệt để quá
trình vận chuyển dẫn đến xác suất rủi ro đã lớn lại càng lớn hơn.
+ Xe cơ giới tham gia giao thông đường bộ phụ thựôc rất lớn vào thời tiết
khí hậu địa hình, vào cơ sở hạ tầng giao thông, ý thức chấp hành luật lệ giao thông
của người dân. Hầu hết các tai nạn giao thông thường xảy ra ở những nơi có địa
hình đèo dốc nguy hiểm đường gồ gề hay đường trơn do mưa gió….
+ Xe cơ giới tham gia giao thông đường bộ chịu sự chi phối của rất nhiều bộ
luật của mộĩ quốc gia ( luật dân sự, luật hình sự, giao thông, luật bảo hiểm ). Nếu
luật pháp không triển khai thực hiện một cách nghiêm túc và đồng bộ thì việc triển
khai bảo hiểm xe cơ giới gặp rất nhiều khó khăn.
+ Liên quan đến chiếc xe cơ giới nhà bảo hiểm có thể triển khai rất nhiều
nghiệp vụ bảo hiểm khác nhau. Mỗi nghiệp vụ đều có tính độc lập tương đối. Chính
vì vậy nếu những người làm công tác baỏ hiểm không nắm vững nội dung của từng
nghiệp vụ thì hậu quả triển khai chắc chắn sẽ bị hạn chế.
+ Quá trình giải quyết bồi thường trong nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới là rất
phức tạp đặc biệt khi đối tượng tham gia bảo hiểm ngày càng nhiều thì khả năng
trục lợi bảo hiểm ngày càng dễ phát sinh. Nếu nhà bảo hiểm không quản lý tốt tất cả
Mai ThÞ Ngäc Líp B¶o hiÓm 45B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
cỏc khõu ( c bit qun lý con ngi lm bo him ) s nh hng rt ln n kt
qu v hiu qu kinh doanh cỏc nghip v bo him xe c gii.
Bo him vt cht xe c gii l loi hỡnh bo him ti sn v c thc hin
dúi hỡnh thc bo him t nguyn. Nú cng ging cỏc loi hỡnh bo him ti sn
khỏc cú i tng v phm vi riờng cú ch s hu v ch s dng v nhng quy tc
bo him v c im ca cỏc loi hỡnh bo him ti sn khỏc.
2. S cn thit khỏch quan ca nghip v bo him vt cht xe c gii:

Giao thụng vn ti núi chung v giao thụng ng b núi riờng cú mt tm
quan trng c bit i vi s phỏt trin kinh t xó hi t nc. Nú kớch thớch lu
thụng buụn bỏn, lm gim khong cỏch a lý v lm phỏt trin kinh t xó hi t
nc mt cỏch ng b hn.
S phỏt trin kinh t vi tc tng trng bỡnh quõn 7.6% / nm, giao
thụng vn ti ng b Vit Nam cng tng nhanh vi tc chúng mt v s
lng xe lu hnh v cỏc con ng cao tc, ng nha, ng xỏ von ti mi
vựng sõu, vựng xa ca t quc. Thỳc y kinh t xó hi t nc ngy cng phỏt
trin hn, i sng ca ngi dõn c nõng cao khụng cũn hin tng thiu mui
nhng vựng min nỳi, thiu thụng tin cỏc vựng min xa xụi v nht l s phỏt
trin ca kinh t du lch t nc mang li rt nhiu li ớch kinh t cho t nc.
Trc õy mi nh cú mt chic xe p l him nhng vi tc phỏt trin hin
nay vic mua mt chic xe mỏy khụng cũn l vn khú khn ngay c i vi cỏc
h nụng dõn. Thm chớ, lp ngi trung lu v cỏc doanh nghip tr cũn cú ụ tụ con
i li. õy l du hiu ỏng mng, song cng ỏng lo vỡ song song vi nú l s
gia tng mnh m ca tai nn giao thụng, gõy hu qu thit hi nng n i vi mi
cỏ nhõn, t chc v xó hi.
ng v Nh nc ó cú rt nhiu bin phỏp gim thiu tai nn nh:
tuyờn truyn qung cỏo an ton giao thụng, tng cng kim tra kim soỏt xe lu
thụng trờn ng, ra nhng iu lut nhng quy nh, tng cng u t vo c s
h tng giao thụng ng b Nhng tai nn giao thụng vn xy ra khụng nhng
khụng gim m thm chớ cũn cú xu hng gia tng.
Tai nn giao thụng l iu khụng th trỏnh khi:
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
Trước hết bởi bản thân xe cơ giới lưu hành với tốc độ cao là một nguy cơ
tiềm ẩn gây tai nạn vào bất kỳ lúc nào. Một trục trặc nhỏ của xe cơ giới do bản thân
xe gây ra hay đo bất cẩn của người lái xe khi không phát hiện được tình trạng hư
hang của xe như ; Mắt phanh, mất lái, nổ lốp… Nếu như xe đang chạy thì hư hang
trên của xe tất yếu đưa tới một tai nạn mà hậu quả không thể lường trước được.

Thứ hai: Tai nạn có thể xảy ra do sơ xuất bất cẩn của người lái xe như ngư
gật, quên không bật xi nhan xin đường, dừng xe đột ngột … ở Việt Nam, số lượng
lái xe không đủ tiêu chuẩn tham gia lái xe không đủ tiêu chuẩn tham gia giao thông
không phải là nhỏ.
Thứ ba: Đường xá Việt Nam chất lượng chưa cao, nhiều con đường gồ nghề,
thiếu các biển báo chỉ dẫn cần thiết, làm cho lái xe không chủ động và lương trước
được những khó khăn để tránh tai nạn.
Thứ tư: ý thức chấp hành luật giao thông của người tham gia giao thông còn
chưa cao, kể cả người đi bộ và xe thô sơ, buôn bán họp chợ, để vật liệu xây dung
lấn lòng đường, làm tăng nguy cơ gây tai nạn.
Đảng và nhà nước đã thực hiện rất nhiều biện pháp khác nhau để ngăn ngừa
và hạn chế tai nạn giao thông. Tất cả các biện pháp đó đều được các cấp, các ngành
thực hiện thường xuyên và bằng nhiều cách khác nhau, song chỉ hạn chế được nó
chứ khó có thể tránh khỏi và vấn đề quan trọng là khắc phục hậu quả tai nạn xảy ra
một cách kịp thời và đầy đủ nhất.
Tai nạn giao thông gây nên những hậu quả khôn lường cho chủ xe, cho
người thứ ba và gây ảnh hưởng tới kinh tế xã hội đất nước. Vì vậy để giảm thiểu tai
nạn cũng như giảm thiểu tổn thất do tai nạn gây ra, giải quyết nhanh chóng hạu quả
của tai nạn để các chủ xe có thể nhanh chóng trở lại hoạt động sản xuất kinh doanh
hay làm xoa dịu nỗi đau cho người thân của những người không may bị tai nạn….,
Bảo hiểm xe cơ giới đã ra đời đáp ứng những yêu cầu đó. Vì vậy bảo hiểm vật chất
xe cơ giới ra đời là một tất yếu khách quan.
3. Tác dụng của nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới:
- Đối với chủ xe:
+ Góp phần ổn định tài chính khấc phục những khó khăn đột xuất cho
các chủ xe để các chủ xe có thể nhanh chóng trở lại sản xuất kinh doanh
Mai ThÞ Ngäc Líp B¶o hiÓm 45B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
+ Trin khai bo him vt cht xe c gii gúp phn xoa du bt cng
thng gia cỏc ch xe v cỏc nn nhõn trong v tai nn.

+ Cỏc ch xe tham gia bo him vt cht xe c gii s c t vn v
cht lng xe, c cỏc chuyờn gia t cỏc cụng ty bo him ỏnh giỏ ri ro ca xe
trc khi lu hnh trỏnh c nhng tai nn khụng ỏng cú.
- i vi cụng ty bo him: Sn phm bo him vt cht xe c gii ra i
gúp phn khụng nh vo vic tng doanh thu ca cỏc doanh nghip bo him. i
vi nhiu cụng ty nú cũn l sn phm ch yu, sn phm mang li doanh thu nhiu
nht v chim t trng cao trờn th trng bo him Vit Nam. Bo him vt cht xe
c gii cũn lm c s cho cỏc cụng ty bo him trin khai cỏc nghip v khỏc mt
cỏch hiu qu.
- i vi xó hi: Bo him vt cht xe c gii ra i gúp phn tớch cc vo
vic ngn nga v phũng hn ch tai nn giao thụng ( cỏc nh bo him xõy
dng cỏc ng xỏ, bin bỏo an ton giao thụng ngn nga tai nn, hn ch ti a
nhng xe khụng iu kin an ton trong lu hnh, nõng cao trỏch nhim ngi
lỏi xe c gii v ý thc ca ngui dõn trong vic chp hnh an ton giao thụng. Bo
him vt cht xe c gii ra i cũn lm tng thu cho ngõn sỏch nh nc gúp phn
u t tr li nn kinh t cng nh u t vo ng xỏ, giao thụng gim thiu
ti a tai nn. Hn na nghip v bo him vt cht xe c gii ra ũi cũn gúp phn
tng cụng n vic lm cho cỏn b bo him v ngi dõn lm gim tht nghip, gúp
phn tng cng trt t an ton xó hi v giỳp nh nc thc hin cỏc chớnh sỏch v
mụ khỏc.
II Ni dung c bn ca nghip v bo him vt cht xe c gii:
1. i tng v phm vi:
1.1. i tng;
i tng bo him õy l nhng chic xe cũn giỏ tr v c phộp lu
hnh trờn lónh th mi quc gia. C th:
+ i vi,mụ tụ cỏc loi ngui ta tin hnh bo him ton b vt cht
thõn xe
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
+ i vi xe ụ tụ cỏc loi cú th tin hnh bo him ton b v cng

cú th bo him tng tng thnh ca chic xe. Cn c vo cụng dng kinh t k
thut xe ụ tụ c chia thnh 7 tng thnh sau:
+ Tng thnh ng c
+ Tng thnh thõn v xe
+ Tng thnh hp s
+ Tng thnh h thng lỏi
+ Tng thnh trc trc( Cu trc )
+ Tng thnh trc sau ( cu sau )
+ Tng thnh lp
Tuy nhiờn c nhng loi xe cũn cú tng thnh th 8: Tng thnh chuyờn
ding ( xe cu thng, cu ho, ch containe
1.2. Phm vi bo him:
Trong hp ng bo him vt cht xe c gii, cỏc ri ro c bo him
thụng thng bao gm:
+ Tai nn do õm va, lt
+ Chỏy, n, bóo lt, sột ỏnh, ng t, ma ỏ
+ Mt cp ton b xe
+ Tai nn do ri ro bt ng khỏc gõy nờn.
Ngoi vic c bi thng nhng thit hi vt cht xy ra cho chic xe
c bo him trong nhng trng hp trờn, cỏc cụng ty bo him cũn thanh toỏn
cho ch xe tham gia bo him nhng chi phớ cn thit v hp lý nhm:
-Ngn nga v hn ch tn tht phỏt sinh thờm khi xe b thit hi do cỏc ri
ro c bo him Chi phớ bo v xe v kộo xe thit hi ti ni sa cha gn
nht.
- Giỏm nh tn tht thuc trỏch nhim ca bo him
Tuy nhiờn trong mt s trng hp s tin bo him ca cụng ty bo him l
khụng vt quỏ s tin bo him ó ghi trờn n hay giy chng nhn bo him.
ng thi cụng ty bo him s khụng chu trỏch nhim bi thng nhng thit hi
vt cht ca xe gõy ra bi:
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
-Hao mũn t nhiờn, mt giỏ, gim dn cht lng, hng húc do khuyt tt
hoc h hng thờm do sa cha. Hao mũn t nhiờn c tớnh di hỡnh thc khu
hao v thng c tớnh theo thỏng.
- H hng v iu kin hoc b phn mỏy múc, thit b, sm lp b h hng
m khụng do tai nn.
-H hng v in hoc b phn mỏy múc, thit b, sm lp b h hng m
khụng do tai nn gõy ra.
- Mt cp b phn xe.
trỏnh nhng nguy c o c li dng bo him, nhng hnh vi vi
phm phỏp lut, hay mt s ri ro c bit trong nhng trng hp sau cng s
khụng c bi thng:
-Hnh ng c ý ca ch xe, lỏi xe.
- Xe khụng iu kin k thut v thit b an ton lu hnh theo quy
nh ca Lut an ton giao thụng ng b nh: Xe khụng cú giy phộp lu hnh;
lỏi xe khụng cú bng lỏi, hoc cú nhng khụng hp l; lỏi xe b nh hng ca bia
ru, ma tuý hoc cỏc cht kớch thớch tng t khỏc trong khi iu khin xe; xe ch
cht chỏy n trỏi phộp; xe ch quỏ trng ti hoc s hnh khỏch quy nh; xe i vo
ng cm; xe i ờm khụng ốn; xe s dng tp lỏi, ua th thao, chy th sau
khi sa cha
- Nhng thit hi giỏn tip nh: gim giỏ tr thng mi, lm ỡnh tr sn
xut kinh doanh.
- Thit hi do chin tranh.
Trũng hp trong thi hn bo him nu ch xe chuyn quyn s hu xe cho
ch xe khỏc thỡ quyn li bo him vn cú hiu lc vi ch x mi. Tuy nhiờn, nu
ch xe c khụng chuyn quyn li bo him cho ch xe mi thỡ cụng ty bo him s
hon li phớ cho h v lm th tc bo him cho ch xe mi nu h yờu cu.
2. Giỏ tr bo him v s tin bo him:
Giỏ tr bo him ca xe c gii l giỏ tr thc t trờn th trng ca xe ti thi
im ngi tham gia bo him mua bo him. Vic xỏc nh ỳng giỏ tr ca xe

tham gia bo him l rt quan trng vỡ õy l c s bi thng. Tuy nhiờn, giỏ xe
trờn th trng bin ng liờn tc v thờm nhiu chng loi xe mi tham gia giao
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
thụng nờn ó gõy khú khn cho vic xỏc nh giỏ tr xe. Trong thc t, cỏc cụng ty
bo him thng da trờn cỏc nhõn t sau xỏc nh giỏ tr xe:
- Loi xe
- Nm sn xut
- Mc mi c ca xe
- Th tớch lm vic ca xilanh
Mt phng phỏp khỏc xỏc nh giỏ tr bo him m cỏc cụng ty bo him
hay ỏp dng ú l cn c vo giỏ tr ban u ca xe v mc khu hao. C th:
Giỏ tr ba him = giỏ tr ban u Khu hao ( nu cú )
Trờn c s giỏ tr bo him, ch xe cú th tham gia bo him vi s tin bo
him nh hn, hoc bng, hoc ln hn giỏ tr thc t ca xe. Tuy nhiờn, vic quyt
nh tham gia bo him vi s tin l bao nhiờu s l c s xỏc nh s tin bo
him khi cú tn tht xy ra.
S tin bo him l khon tin nht nh ghi trong n bo him hoc l giy
chng nhn bo him xỏc nh gii hn trỏch nhim ca ngi bo him trong
vic bi thng hoc tr tin bo him. S tin bo him l giỏ tr bo him, giỏ tr
bo him l giỏ tr ca ti sn tham gia bo him.
i vi vic bo him ton b xe, s tin bo him da vo vic xỏc nh giỏ
tr bo him xe.
i vi bo him b phn xe ( thõn v hay ng c ) s tin bo him c
xỏc nh da trờn c s giỏ tr bo him ton b xe b t l % v phn giỏ tr ca b
phn ú trờn giỏ tr ton b xe ( t l c ngi bo him quy nh i vi tng
loi xe).
Bo him di giỏ tr cng c cỏc cụng ty bo him chp nhn, tuy nhiờn
phi kốm theo quy nh v t l ti thiu ( T l % gia s tin bo him v giỏ tr
bo him) v vic ỏp dng quy tc bi thng theo t l.

Hn mc trỏch nhim cho xe: do tớnh cht c trng ca loi hỡnh bo him
ny lm cho nh bo him khụng th xỏc nh trc c mc bi thng ti a.
T lý do ny ch ng trong kinh doanh cỏc doanh nghip bo him c th
hin mc trỏch nhim ó c ghi trong hp ng.
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
B ti chớnh quy nh mc trỏch nhim ti thiu bt buc cho mi ch xe
trờn c s ú cỏc doanh nghip bo him cú th a ra mc trỏch nhim t nguyn
cao hn mc bt buc cỏc ch xe la chn. Vic la chn mc trỏch nhim ph
thuc vo kh nng ti chớnh ca ch xe, loi xe, cht lng xe, kh nng ti chớnh
ca nh bo him Nh bo him cú th quy nh mc s tin bo him thun
tin cho vic bỏn sant phm ca mỡnh, nhng cng cú th chia sn phm ca mỡnh
nhiu mc khỏc nhau. Vic t chc bỏn bo him theo nhiu mc khỏc nhau cú ý
ngha ỏp ng nhu cu bo him ca cỏc loi nhu cu khỏc nhau theo cỏch phõn
on th trng ca nh bo him. Hn mc trỏch nhim trong hp ng cú ý ngha
trong vic ỏp dng cho tng v tn tht, thụng thng thi hn ca tng loi bo
him ny thng l mt nm, trong thi hn bo him phng tin c bo hin
cú th gõy ra nhiu v tai nn. trỏch nhim bi thng cho ngũi c bo him
tớnh theo tng v tai nn theo hn mc trỏch nhim ó tho thun. Vic tớnh toỏn
bi thng tng v l c lp v trong mi trng hp s tin bi thng ti a m
ngi c bo him cú th nhn trong tng v l bng hn mc trỏch nhim.
3. Phớ bo him v phng phỏp tớnh phớ bo him
Phớ bo him cho tcg i tng tham gia bo him ph thuc vo nhiu yu t.
Cỏc cụng ty bo him thng cn c vo cỏc nhõn t sau xỏc nh phớ bo him:
-Loi xe: do c thự ca mi loi xe l khỏc nhau v dn n xỏc sut ri ro
l khỏc nhau nờn mi loi xe cú mc phớ khỏc nhau. Thụng thng, cỏc cụng ty bo
him a ra nhng biu xỏc nh phớ bo him phự hp cho hu ht cỏc xe thụng
dng thụng qua vic phõn loi xe thnh nhúm( loi xe phc v sn xut kinh doanh,
loi xe phc v mc ớch i li, loi xe ch hng, xe ch khỏch)Vic phõn loi
ny d trờn c s tc ti a ca xe, t l gia tc, chi phớ v mc khú khn khi

sa cha v s khan him ca ph tựng xe. i vi cỏc loi xe hot ng thụng
dng nh xe kộo r moúc, xe ch hng nng. Do cú mc ri ro cao nờn phớ
bo him thng c cng thờm mt t l nhõt nh da trờn mc phớ c bn.
Ging nh cỏch tớnh phớ bo him núi chung, phớ bo him phi úng cho
mi u xe i vi mi u xe i vi mi loi xe c tớnh theo cụng thc sau:
P = f+ d
Trong ú: P phớ thu mi u xe
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
d- ph phớ
f phớ thun
Theo cụng thc trờn, vic xỏc nh phớ bo him ph thuc vo cỏc nhõn t
sau:
-Tỡnh hỡnh bi thng tn tht ca nhng nm trc ú, cn c vo s liu
thng kờ, cụng ty bo him s tớnh toỏn c phn phớ thun f cho mi u xe
-Cỏc chi phớ khỏc, hay cũn gi l phn ph phớ ( d),bao gm cỏc chi phớ nh
chi phũng hn ch tn tht, chi qun lý Phn ph phớ ny thng c tớnh
bng mt t l phn trm nht nh so vi phớ bi thng.
- Khu vc gi xe v xe: trong thc t, khụng phi cụng ty bo him no cng
quan tõm n nhõn t ny. Tuy nhiờn cng cú mt s cụng ty bo him tớnh phớ bo
him da theo khu vc gi xe v xe rt cht ch.
- Mc ớch s dng xe: õy l nhõn t rt quan trng khi xỏc nh phớ bo
him. Nú giỳp cụng ty bo him bit c mc ri ro cú th xy ra. Vớ d, xe do
mt ngi v hu s dng cho mc ớch i li n thun chc chn s úng phớ bo
hin thp hn so vi xe do mt thng gia s dng i li trong nhng khu vc
rng ln. Rừ rng xe ln trờn ng cng nhiu thỡ ri ro tai nn cng ln.
- Tui tỏc kinh nghim lỏi xe ca ngi yờu cu bo him v nhng ngi
thng xuyờn s dng chic xe c bo him. S liu thng kờ cho thy rng cỏc
lỏi xe tr tui b tai nn nhiu hn so vi cỏc lỏi xe ln tui. Trong thc t, cỏc cụng
ty bo him thng ỏp dng gim phớ bo him cho cỏc lỏi xe trờn 50 tui do kinh

nghim cho thy s ngi ny gp ớt tai nn hn so vi cỏc lỏi xe tr tui. Tuy
nhiờn, vi nhng lỏi xe quỏ ln tui ( thng t 65 tui tr lờn) thng phi xut
trỡnh giy chng nhn sc kho phự hp cú th lỏi xe thỡ cụng ty bo him mi
nhn bo him. Ngoi ta, khuyn khớch hn ch tai nn, cỏc cụng ty bo him
thng yờu cu ngi c bo him t chu mt phn tn tht xy ra vi xe ( hay
cũn gi l mc min thng ). i vi nhng lỏi xe tr tui mc min thng ny
thng cao hn so vi nhng lỏi xe cú tui ln hn.
Gim phớ bo him: khuyn khớch cỏc ch xe cú s lng ln tham gia
bo him ti cụng ty mỡnh, cỏc cụng ty bo him thng ỏp dng mc gim phớ so
vi mc phớ chung theo s lng xe tham gia bo him. Ngoi ra, hu ht cỏc cụng
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
ty bo him cũn ỏp dng c ch gim giỏ cho nhng ngi tham gia bo him
khụng cú khiu ni v gia tng t l gim giỏ ny cho mt s nm khụng cú khiu
ni gia tng. Cú th núi õy l bin phỏp ph bin trong bo him xe c gii.
i vi nhng xe hot ng mang tớnh cht mực v, tc l ch hot ng mt
s ngy trong nm, thỡ ch xe ch phi úng phớ cho nhng ngy hot ng ú theo
cụng thc sau:
Phớ bo him = Mc phớ c nm x s thỏng xe ó hot ng trong nm/ 12
Biu phớ c bit: Trong nhng trng hp c bit khi khỏch hng cú s
lng xe tham gia bo him nhiu, tranh th s ng h, cỏc cụng ty bo him cú
th ỏp dng biu phớ riờng cho khỏch hng ú. Vic tớnh toỏn biu phớ riờng ny
cng tng t nh cỏch tớnh phớ c cp trờn, ch khỏc l ch da vo cỏc s
liu v bn thõn khỏch hng ny. C th:
- S lng xe ca cụng ty tham gia bo him.
- Tỡnh hỡnh bi thng tn tht ca cụng ty bo him cho khỏch
hng nhng nm trc ú.
- T l ph phớ theo quy nh ca cụng ty
Trng hp mc phớ c bit thp hn mc phớ quy nh chung, cụng ty bo
him s ỏp dng theo mc phớ c bit tớnh theo mc phớ c bit. Cũn nu mc phớ

c bit c cao hn ( hoc bng ) mc phớ chung, tc l tỡnh hỡnh tn tht ca
khỏch hng cao hn ( hoc bng ) mc tn tht bỡnh quõn chung, thỡ cụng ty bo
him s ỏp dng mc phớ chung.
Hon phớ bo him: cú nhng trng hp ch xe ó úng phớ bo
him c nm, nhng trong nm xe khụng hot ng mt thi gian vỡ mt lý
do no ú, vớ d nh ngng hot ng tu sa xe. Trong trng hp ny
thụng thng cụng ty bo him s hon li phớ bo him ca nhng thỏng
ngng hot ng ú cho ch xe. S phớ hon li c tớnh nh sau:
Phớ hon li = Phớ c nm x s thỏng khụng hot ng x t l hon phớ
12
Tu theo tng cụng ty bo him khỏc nhau m quy nh t l hon phớ l khỏc
nhau. Nhng thụng thng t l ny l 80%
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Trong trng hp ch xe mun hu b hp ng bo him khi cha ht hn
hp ng thỡ thụng thng cụng ty bo him cng hon li phớ bo him cho thi
gian cũn li ú theo cụng thc trờ, nhng vi iu kin l ch xe cha cú ln no
c cụng ty bo him tr tin bo him.
4. Hp ng bo him
Hp ng bo him l s tho thun gia bờn mua bo him v doanh nghip
bo him, theo ú bờn mua bo him phi úng phớ bo him, doanh nghip bo
him phi tr tin bo him cho ngi th hng hoc bi thng cho ngi c
bo him khi xy ra s kin bo him.
Bờn mua bo him õy l cỏc t chc cỏ nhõn giao kt vi doanh nghip bo
him v úng phớ bo him. i vi hp ng bo him xe c gii bờn mua bo
him l cỏc ch xe, cỏc doanh nghip, t chc.
Ni dung ca hp ng bo him th hin mi quan h v quyn li v ngha v
gia cỏc bờn tham gia v c quy nh di hỡnh thc iu khon hp ng. Cú
iu khon do phỏp lut quy nh phI ghi vo hp ng, cú iu khon do hai bờn
tho thun. Ni dung hp ng thng bao gm:

- Tờn ch xe
- phớ bo him
- i tng bo him
- Thi hn bo him
- Tờn cụng ty bo him, du cụng ty, ch ký ca ngi i din
- S tin bo him hoc giỏ tr bo him

5. Giỏm nh tn tht v gii quyt bi thng
Khi cú xy ra tai nn cỏc ch xe phi cú trỏch nhim tỡm mi cỏch cu cha, hn
ch tn tht, mt khỏc phi tỡm mi cỏch nhanh chúng thụng bỏo cho cụng ty
bo him bit. Ch xe khụng c di chuyn, thỏo d hoc sa cha khi cha cú
ý kin ca cụng ty bo him, tr trng hp phi thi hnh ch th ca c quan cú
thm quyn.
Giỏm nh tn tht: giỏm nh bo him ch chp nhn yờu cu giỏm nh trong
nhng trng hp xy ra tai nn, cú tn tht, thuc phm vi trỏch nhim bo him.
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Vỡ vy, i vi nhng trng hp phỏt hin khụng thuc phm vi bo him cn cú ý
kin ngay bờn tham gia bo him cú hng gii quyt.
Quy trỡnh giỏm nh bao gm cỏc bc sau:
+Chun b giỏm nh: trc khi giỏm nh phi chun b y cỏc loi giy t
cn thit liờn quan n i tng bo him nh: n bo him hoc giy yờu cu
bo him, bng kờ chi tit cỏc loi ti sn c bo him
+ Tin hnh giỏm nh: Cụng vic giỏm nh phi c tin hnh khn trng, ý
kin ca chuyờn viờn giỏm nh a ra phi chun xỏc hp lý v nht quỏn.
+ Lp biờn bn giỏm nh: õy l ti liu ch yu xột duyt bi thng hoc
chi tr bo him v khiu ni ngi th ba.
H s bi thng khi yờu cu cụng ty bo him bi thng thit hi vt cht xe
c gii, ch xe phi cung cp nhng ti liu, chng t sau:
+ T khai tai nn ca ch xe

+ Bn sao ca Giy chng nhn bo him, giy chng nhn ng ký xe, giy
chng nhn kim nh an ton k thut v bo v mụi trung phng tin c gii
ng b, giy phộp lỏi xe.
+ Kt lun iu tra ca cụng an hoc bn sao b h s tai nn gm: Biờn bn
khỏm nghim hin trng, Biờn bn khỏm nghim xe liờn quan n tai nn, biờn
bn gii quyt tai nn
+ Bn ỏn hoc quyt nh ca to ỏn trong trng hp cú tranh chp ti To
ỏn
+ Cỏc biờn bn ti liu xỏc nh trỏch nhim ca ngi th ba.
+ Cỏc chng t xỏc nh thit hi do tai nn
Nguyờn tc bi thng thit hi
+ Trng hp xe tham gia bo him bng hoc di giỏ tr thc t
S tin bi thng = giỏ tr thit hi xe x S tin bo him
Giỏ tr bo him
+ Trng hp xe tham gia bo him trờn giỏ tr thc t
Theo nguyờn tc trỏnh vic Trc li bo him cụng ty bo him ch
chp nhn s tin bo him nh hn hoc bng giỏ tr bo him. Nu ngi tham
gia bo him c tỡnh tham gia vi s tin bo him ln hn giỏ tr bo him nhm
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
trc li bo him, hp ng bo him s khụng cú hiu lc. Tuy nhiờn, nu l vụ
tỡnh tham gia bo him trờn giỏ tr, cụng ty bo him vn bi thng, nhng s tin
bi thng ch bng thit hi thc t v luụn luụn nh hn hoc bng giỏ tr thc t
ca xe,
+ Trung hp tn tht b phn
Trong trng hp ny, ch xe s c gii quyt bi thng trờn c s
nguyờn tc mt hoc nguyờn tc hai nờu trờn. Tuy nhiờn, cỏc cụng ty bo him
thng gii hn mc bi thng i vi tn tht b phn bng t l giỏ tr tng
thnh xe.
+ Trng hp tn tht ton b

Xe c coi l tn tht ton b khi mt cp, mt tớch hoc xe b thit hi
nng n mc khụng th sa cha phc hi m bo lu hnh an ton, hoc chi
phớ phc hi bng hoc ln hn giỏ tr thc t ca xe. Trong trng hp ny, s tin
bi thng ln nht bng s tin bo him v phi tr khu hao cho thi gian ó s
dng hoc ch tớnh giỏ tr tng ng vi giỏ tr xe ngay trc khi xy ra tn tht.
Trong thc t, cỏc cụng ty bo him thng quy nh khi giỏ tr thit hi so
vi giỏ tr thc t ca xe bng hoc ln hn mt t l nht nh no ú thỡ c xem
l tn tht ton b c tớnh, tuy nhiờn li gii hn bi bng t l cu thnh xe
Ngoi ra, khi tớnh toỏn s tin bi thng cũn phi tuõn theo nhng nguyờn
tc sau:
+ Nhng b phn thay th mi ( tc l khi tn tht ton b mt b phn hay
mt tng thnh), khi bi thng phI tr i khu hao ó s dng hoc ch tớnh giỏ
tr tng ng vi giỏ tr ca b phn c thay th ngay trc lỳc xy ra tai nn.
Nu tn tht xy ra trc ngy 16 ca thỏng, thỏng ú khụng phi tớnh khu hao,
cũn nu tn tht xy ta t ngy 16 tr i thỡ thỏng ú phi tớnh khu hao. Cụng ty
bo him s thu hi nhng b phn c thay th hoc ó c bi thng ton b
giỏ tr.
+ Trng hp ch xe tham gia bo him mt s b phn hoc tng thnh xe,
s tin bi thng c xỏc nh da trờn thit hi ca b phn hay tng thnh ú.
V s tin bi thng cng c gii hn bi bng t l giỏ tr tng thnh xe ca b
phn hay tng thnh tham gia bo him.
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Trng hp thit hi xy ra cú liờn quan n trỏch nhim ca ngi th ba,
cụng ty bo him bi thng cho ch xe v yờu cu bo lu quyn khiu ni v
chuyn ũi bi thng cho cụng ty bo him kốm theo ton b h s, chng t liờn
quan. C thờt nu xe cú tham gia bo him thit hi vt cht b xe khỏc cú bo him
trỏch nhim dõn s õm va gõy thit hi thỡ bi thng thit hi vt cht trc. i
vi trỏch nhim dõn s ch bi thng phn chờnh lch gia s tin bi thng
trỏch nhim dõn s v s tin thit hi vt cht.

Bo him trựng: cú nhng trng hp ch xe tham gia bo him vt cht xe
theo mt hay nhiu n bo him khỏc, theo ỳng nguyờn tc hot ng ca bo
him, tng s tin m ch xe nhn c t tt c cỏc n bo him ch ỳng bng
thit hi thc t. Thụng thng, cỏc cụng ty bo him gii hn trỏch nhim bi
thng ca mỡnh theo t l gia s tin bo him ghi trong giy chng nhn bo
him ca cụng ty mỡnh so vi tng ca nhng s tin bo him ghi trong tt c cỏc
n bo him.
6. Gii quyt tranh chp
Theo quyt nh ca B ti chớnh s 23/2003/ Q- BTC ban hnh ngy
25/02/2003. chng 3 quy nh v gii quyt tranh chp nh sau:
Thũi hn yờu cu bi thng ca ch xe c gii: mt nm k t ngy xy ra
tai nn, tr trng hp chm tr do nguyờn nhõn khỏch quan v bt kh khỏng
theo quy nh ca phỏp lut.
Thi hn thanh toỏn bi thng ca doanh nghip bo him: mi lm ngy
k t khi nhõn c h s bi thng y v hp l v khụng kộo di quỏ 30
ngy trong trng hp phi tin hnh xỏc minh h s. Trung hp t chi bi
thng, doanh nghip bo him phi thụng bỏo bng vn bn cho ch xe c gii
bit lý do t chi bi thng trong thi hn 30 ngy k t ngy nhn c h s
yờu cu bi thng baot him. Thi hn khi kin v vic bi thng bo him:
ba nm k t ngy doanh nghip bo him thanh toỏn bi thng hoc t chi
bi thng. Quỏ thi hn trờn mi khiu li khụng cũn giỏ tr. Trng hp ngi
th ba hay hnh khỏch theo hp ng vn chuyn b thit hi v ngi v ti sn
do xe c gii ó tham gia bo him gõy ra khiu ni trc tip ũi doanh nghip
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
bo him ú bi thng, doanh nghip bo him cú trỏch nhim liờn h vi ch
xe c gii gii quyt bi thng theo ỳng cỏc quy nh
Mi tranh chp phỏt sinh t hp ng bo him, nu khụng giI quyt c
bng thng lng gia cỏc bờn liờn quan s c a ta to ỏn ti Vit Nam
gii quyt.

Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
CHNG II THC TRNG TRIN KHAI NGHIP V BO HIM VT
CHT XE C GII TI BO LONG H NI ( GIAI ON 2003-2006)
I. Quỏ trỡnh thnh lp cụng ty
1. Lch s hỡnh thnh
Cụng ty c phn bo him Nh Rng (Bo Long) tr s chớnh: 195 in
Biờn Ph, Qun 1, TP. HCM c thnh lp v chớnh thc i vo hot ng kinh
doanh bo him vo ngy 11/07/1995 theo giy phộp s 1528/GP-UB ngy
11/07/1995 ca UBND Thnh Ph H Chớ Minh, vi s gúp vn ca nhiu doanh
nghip ln, cú uy tớn hot ng trong cỏc lnh vc ngõn hng, ti chớnh, bo him,
dch v nh: Tng cụng ty Bo him Vit Nam (Bo Vit), Cụng ty C phn
Ngoi Thng v phỏt trin u t TP. H Chớ Minh (FIDECO), Cụng ty thng
mi k thut v u t (PETEC), Ngõn Hng Ngoi Thng Vit
Nam(Vietcombank), Ngõn hng Thng Mi C phn Chõu (ACB), Ngõn hng
Thng Mi C Phn Hng Hi Vit Nam(MSB), Tng Cụng ty Dch V An
Phỳ(ASC), v mt s cụng ty khỏcTrong ú cỏc c ụng sang lp ca cụng ty bao
gm
Tng cụng ty bo him Vit Nam (Bo Vit): 5,8 t
Ngõn hng ngoi thng thnh ph Vit Nam: 2,0 t
Ngõn hng thng mi c phn hng hi: 2,2 t
Cụng ty thng mi k thut u t: 2,2 t
Cụng ty c phn v phỏt trin u t thnh ph HCM: 2,2 t
Cụng ty dch v sn xut An Phỳ: 1,0 t
Ngõn hng thng mi c phn Chõu: 2,2 t
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
C cu c ụng ca cụng ty c phn bo him Nh Rng
L cụng ty c phn u tiờn hot ng trờn lnh vc bo him phi nhõn th ti
Vit Nam, qua nhiu nm th thỏch v t khng nh mỡnh, BO LONG ó cú

nhng bc i vng chc v ó khng nh c ch ng trờn th trng bo him
Vit Nam, Nm 1995 vi vn iu l l 24 t ng v ch yu hot ng ti th
trng H Ni v TP. H Chớ Minh, n ny vn iu l ca BO LONG ó tng
lờn 70 t ng v phm vi hot ng ó c m rng trờn phm vi ton quc vi
cỏc chi nhỏnh ti h Ni, Phỳ Yờn, Khỏnh Hũa, Vng Tu, Cn Th, Nngv
h thng i lý bo him ti tt c cỏc tnh, thnh.Hot ng ca cụng ty ngy cng
c chun húa. u nm 2003 BO LONG ó c t chc United Registrar of
Systems(URS) ca Anh quc cp giy chng nhn t tiờu chun cht lng qun
lý theo ISO 9001:2000. Bờn cnh ú, BO LONG cũn hp tỏc cht ch vi cỏc
cụng ty bo him trong v ngoi nc nhm trao i kinh nghim, o to k nng,
nõng cao cht lng dch v, thc hin y cỏc nghip v bo him v tỏi bao
rhim ỏp ng ttt nhõt snhu cu cua khỏch hng, Kt qu l doanh thu phớ v li
nhun ca BO LONG liờn tc tng trng qua cỏc nm, t l c tc m bo yờu
cu cỏc c ụng.
Trong nhng nm ti, th trng bo him Vit Nam s hi nhp quc t,
nhiu c hi v thỏch thc nhng BO LONG s tip tc phn u t hon thin
mỡnh v nõng cao cht lng hot ng ca mỡnh phc v tt nht khỏch hng
theo phng chõm AN TON NHT, TIN CY NHT, HIU QU NHT.,
vi s ng tõm nht trớ ca HQT v Ban Lónh o, n lc ca i ng nhõn viờn
tr, c o to tt v s h tr nhit tỡnh ca cỏc c ụng v khỏch hng, BO
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
LONG chắc chắn sẽ tiếp tục phát triển ổn định và bền vững”. Trong năm 2006 để
đảm bảo cho sự cam kết về chất lượng dịch vụ và khả năng cạnh tranh, công ty cổ
phần bảo hiểm Nhà Rông đã tăng vốn điều lệ của mình lên 160 tỷ. Đó là một bước
tiến lớn của công ty để có thể chinh phục các thị trường tiềm năng đồng thời nâng
cao hơn nữa thị phần của công ty trên chiếc bánh thị phần khá lớn của thị trường
bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam.
2. Cơ cấu tổ chức bộ máy Bảo Long
Mai ThÞ Ngäc Líp B¶o hiÓm 45B

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
S 1: S c cu t chc Bo Long
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B
I HI C ễNG
HI NG QUN TR
BAN GIM C
BAN KIM SOT
Phũng
ti
chớnh
k
toỏn
Phũng
t hc
hnh
chỏnh
Phũng
giỏm
nh
Phũng
bo
him
hng
hi s
1
Phũng
bo
him
hng
hi s

2
Phũng
bo
him
phi
hng
hi
Phũng
bo
him
ha
hon
& k
thut
Bo
Long
H
Ni
Bo
Long

Nng
Bo
Long
Phỳ
Yờn
Bo
Long
khỏnh
Hũa

Bo
Long
B Ra
- Vng
Tu
Bo
Long
Cn
th
VP.b
o him
khu
vc 3
VP.b
o him
khu
vc 4
VP.bo
him
khu vc
5
VP.b
o him
khu
vc 6
VP.b
o him
khu
vc 7
VP.b

o him
khu
vc 8
VP.b
o him
khu
vc 9
VP.b
o him
khu
vc 1
VP.b
o him
khu
vc 2
Phũng
tỏi bo
him
& bi
thn
g
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Nhỡn vo s t chc ca cụng ty ta thy c bn cht ca mt cụng ty c
phn ng u l hi ng qun tr v i hi c ụng. Mi quyt nh mang tớnh
cht chin lc u do hi ng qun tr v i hi c ụng thụng qua. Di l ban
giỏm c quyt nh iu hnh cỏc cụng vic kinh doanh ca cụng ty Vi mt ban
giỏm sỏt hot ng tng i c lp vi cỏc phũng ban cp di s to ra s minh
bch cho mi hot ng kinh doanh trong cụng ty. Vi ban giỏm c qun lý thng
nht ton b cỏc phũng ban trc thuc t tng cụng ty n cỏc chi nhỏnh v cỏc vn
phũng khu vc s khụng gõy ra s chng chộo trong qun lý nhõn s ca cụng ty.

Cỏc phũng ban nghip v trc thuc tng cụng ty chu trỏch nhim khai thỏc v bỏn
sn phm sao cho hon thnh v phn u vt mc k hoch t ra. ng thi cú
nhim v gii quyt cỏc v khiu ni bi thng quỏ thm quyn ca cỏc phũng chi
nhỏnh v cỏc vn phũng khu vc. Cụng ty chia lm cỏc phũng nghip v thnh
phũng hng hi, phi hng hi v phũng ri ro k thut gn nh khụng cng knh
trong b mỏy ca cụng ty.
Sau hn 10 nm hot ng vi c cu t chc b mỏy nh vy ó cho thy
tớnh hiu qu ca nú. Bng chng l s ln mnh v trng thnh khụng ngng ca
cụng ty c phn bo him Nh Rng cho n nay
V Bo Long H Ni
ỏp ng nhu cu kinh doanh v nhm mc tiờu tng trng th phn, ngy
29/10/1996 cụng ty c phn bo him Nh Rng ó quyt nh m chi nhỏnh
min Bc ti 52 Lý Thng Kit - Qun Hon Kim TP H Ni v n ngy
03/01/2004 chyn v 30 Liu Giai Qun Ba ỡnh H Ni. Cho n nay sau 8
nm i vo hot ng chi nhỏnh ó tng bc hon thin c v mt t chc cng
nh kinh doanh.
V mt c cu t chc do cụng ty bo him Nh Rng Chi nhỏnh H Ni
mi i vo hot ng cha lõu, do ú m bo luụn gii quyt cụng vic mt
cỏch hiu qu nht trong thi gian ngn nht ng thi nõng cao kh nng cnh
tranh ca cụng ty trờn th trng H Ni. Chi nhỏnh H Ni cú cõu cu t chc gn
nh, hp lý nh s di õy
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
S 2: C cu t chc ca BO LONG H Ni
Theo s trờn Giỏm c chi nhỏnh l ngi chu trỏch nhim ch o ton
b quỏ trỡnh hot ng kinh doanh, i din cho chi nhỏnh chu trỏch nhim v mt
phỏp lý cho cỏc giao dch ca chi nhỏnh. Giỏm c cựng cỏc phũng, ban cú chc
nng diu hnh hot ng v quyt nh mang tớnh chin lc, m bo cho s tn
ti v phỏt trin ca chi nhỏnh. Giỏm c l ngi chu trỏch nhim giỏm sỏt trc
tip cỏc phũng ban.

Cỏc phũng u chu s ch o trc tip ca giỏm c. Cn c vo tỡnh hỡnh
nhim v t ra, t chc gii thiu v bỏn sn phm sao cho hon thnh v phn u
vt mc ch tiờu k hoch. ng thi t chc cỏc b phn khai thỏc giỏm nh, bi
thng mt cỏch khoa hc hp lý, gii quyt cỏc khiu ni bi thng nhanh chúng,
thun tin v chớnh xỏc nhm nõng cao uy tớn ca cụng ty i vi khỏch hng. Nm
2004 Bo Long H Ni trin khai thờm phũng bo him khu vc ti Gia Lõm, T
Liờm v Ph Vng, d nh trong thi gian ti cụng ty s m thờm cỏc chi nhỏnh
khỏc nhm tng th phn v tng doanh thu phớ.
2. Chc nng nhim v ca cỏc phũng
Phũng nghip v I:
Cú nhim v khai thỏc v bỏn cỏc sn phm sao cho hon thnh v phn u
vt k hoc ra. Phũng chu trỏch nhim bi thng vi mc phõn cp l 30 triu
ng/ v, vt quỏ 30 triu ng thỡ h s chuyn cho cụng ty gii quyt. Tt c cỏc
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B
P. GIM C
P.NV I
(P.Xe c
gii &
con
ngi)
P.NV II
(P.Hng
hi)
P.K
toỏn &
Tng
hp
Cỏc
P.Bo
him khu

vc
P.NV III
(P.Chỏy
v ri ro
k thut)
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
hi s khỏch hng ca Bo Long H Ni thỡ cỏn b Bo Long H Ni giỏm nh v
hon tt h s, cũn nhng ni m cỏn b cha n kp thỡ cỏc n v lm i lý
giỏm nh s b sau ú cỏn b Bo Long H Ni n giỏm nh li v hon tt h
s, xem xột v gii quyt bi thng vi mc phõn cp.
V mt kinh doanh, do nhim v ch yu ca Chi nhỏnh l m rng th trng
phớa Bc ch yu tp trung vo vic trin khai cỏc nghip v kinh doanh bo him.
Phũng nghip v I chu trỏch nhim hng dn v qun lý v nghip v bo
him vt cht xe c gii v nghip v bo him con ngi.
i vi hot ng kinh doanh bo him gc, Chi nhỏnh l i din duy nht
min Bc ca cụng ty hin nay trong khai thỏc, giỏm nh, bi thng v nhiu dch
v lien qua khỏc, do ú Chi nhỏnh c phộp trin khai hu ht cỏc nghip v m
cụng ty c phộp kinh doanh. Cho ti nay, Chi nhỏnh ó trin khai gn 20 nghip
v bo him tp trung ch yu vo xe c gii, bo him hng húa vn chuyờn, bo
him xõy dng lp t, bo him con ngi, bo him ha hon v cỏc ri ro c
bit. Chi nhỏnh cũn ch trỏch nhim thnh ;p v qun lý cỏc tng i lý cỏc tnh
v thnh ph. Cỏc tng i lý ny c h tr v mt nghip v v ti liu v ch
khai thỏc nghip v bo him xe c gii.
Phũng nghip v II
Chuyờn kinh doanh v cỏc nghip v v ri ro k thut, cú nhim v hon
thnh k hach do chi nhỏnh t ra. Phũng c phõn cp ch o v qun lý nghip
v phi hng hi. Cỏn b cụng nhõn viờn ca phũng cú nhim v khai thỏc v giỏm
nh v: Hng húa trong kho, cỏc nghip v v xõy dng v k thaat. Vi i ng
nhõn viờn tr trung v nng ng, cựng vi phũng nghip v I ó hon thnh vc
mc k hoch t ra.

Phũng nghip v III
Chu trỏch nhim hng dn v trin khai nghip v bo him hng hi, c th
phong trin khai cỏc sn phm bo him tu bin (bo him thõn tu thuyn, bo
him trỏch nhim dn s ch tu); bo him tu song, tu song pha bin (bo him
than tau, bo him trỏch nhim dõn s ch tu); bo him tu thuyn ỏnh cỏ, bo
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
him tai nn thuyn viờn; bo him hng húa xut nhp khu v vn chuyn trong
nc
Phũng k toỏn v tng hp
Chu trỏch nhim hch toỏn thu chi v hot ng l tõn ca chi nhỏnh. Hng
thỏng, hng quý, hng nm lp bỏo cỏo trỡnh giỏm c v gi cho cụng ty TP H
Chớ Minh. Phũng chu trỏch nhim hch toỏn lng hng thỏng cho nhõn viờn, tr
tin hoa hng cho i lý, chi tm ng cho nhõn viờn v cỏc hot ng khỏc ca chi
nhỏnh.
Cỏc vn phũng khu vc
Cỏc vn phũng khu vc cng chu trỏch nhim theo mc phõn cp l khai thỏc
cỏc nghip v bo him m chi nhỏnh ó trin khai nhm t ch tiờu k hoch
doanh thu, giỏm nh nhng hp ng theo mc phõn cp. Cỏc vn phũng khu vc
chu trỏch nhim ch o trc tip ca giỏm c chi nhỏnh, hng thỏng chu trỏch
nhim thng kờ bỏo cỏo gi lờn chi nhỏnh, cỏc phũng khu vc c cỏc phũng
nghip v chi nhỏnh h tr rt nhiu v mt nghip v. Tuy chi nhỏnh cú s
phõn chia thnh cỏc phong nghip v v phũng khu vc nh vy nhng trờn thc t
cỏc phũng u thc hin kinh doanh hu ht cỏc nghip v ch cú iu i vi cỏc
phũng nghip v thỡ cỏc nghip v chớnh vn c thc hin nhiu hn, cỏc nghip
v khỏc phũng vn m nhn nhng chim t trng trong doanh thu khụng nhiu.
S d nh vy bi chi nhỏnh BO LONG cú quy mụ nh nờn phỏt huy ht nng
lc ca mi cỏn b thỡ cỏc phũng nghip v ngoi nghip v chớnh ra cú th kinh
doanh thờm cỏc nghip v khỏc. iu ny gúp phn m giỳp cỏc phũng hon thnh
k hoch kinh doanh, mt khỏc cng giỳp cụng ty cú thờm nhiu mi quan h.

3.Kt qu hot ng kinh doanh ca cụng ty c phn bo him Nh
Rng v chi nhỏnh ti H Ni trong nhng nm gn õy ( T 2001-2006)
Lnh vc kinh doanh:
- Kinh doanh bo him gc
- Kinh doanh tỏi bo him
- Hot ng u t vn
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Dch v khỏc
Kinh doanh bo him gục:
Hin nay cú th ỏp ng mi nhu cu ca mi cỏ nhõn v t chc kinh t
xó hi trong v ngoi nc BO LONG ang cung cp cỏc nghip v bo him gc
nh sau:
1. Bo him hng húa xut nhp khu
2. Bo him hng húa vn chuyn trong nc
3. Bo him tu thuyn
a. Bo him tu bin
b. Bo him tu sụng, tu sụng pha bin
- Bo him than tu
- Bo him trỏch nhim dõn s ca ch tu
c. Bo him tu thuyn ỏnh cỏ
- Bo him thõn tu
- Bo him trỏch nhim dõn s ca ch tu thuyn
4. Bo him tai nn thuyn viờn
5. Bo him ha hon v cỏc ri ro c bit
6. Bo him ti sn v thit hi
a. Bo him mi ri ro cho ti sn
b. Bo him trm cp
c. Bo him tin
7. Bo him k thut

a. Xõy dng lp t
b. Bo him thit b in t
c. Bo him thit hi mỏy múc
8. Bo him trỏch nhim
9. Bo him ti nn con ngi
a. Bo him tai nn con ngi 24/24 di 10.000 USD
Mai Thị Ngọc Lớp Bảo hiểm 45B