Tạo động lực làm việc cho nhân viên. Vũ Hữu KiênGiảng viên Cao cấp - ILO

Tạo động lực làm việc
cho nhân viên.

Vũ Hữu Kiên
Giảng viên Cao cấp - ILO


Khái niệm:
Động lực làm việc là
một tác động có ý thức
hay vô thức, khơi dậy và
hướng hành động vào
việc đạt được một mục
tiêu mong đợi.
(Theo từ điển tiếng Anh Longman).


3.0
Động lực Nội tại
(Intrinsic)

Cấp bậc
Động lực

1.0
Sự sinh tồn

2.0
Động lực Ngoại sinh
(Extrinsic)

Sự Tự chủ - 4T
-Task: Nhiệm vụ.
-Time: Thời gian.
-Technique: Kỹ thuật.
-Team: Đồng đội.

Thể hiện

Làm chủ
-Làm chủ là một tư duy.
-Làm chủ là một nỗi đau.
-Và là một đường tiệm cận

Mục đích
-Sử dụng P để đạt mục đích.
-Vượt ngồi lợi ích riêng.
-Cho họ theo đuổi mục tiêu.


Những nguyên nhân mà nhân viên bỏ đi
(Điều tra của Pricewaterhouse Coopers với
1.400 GĐ điều hành - CEO trên toàn cầu)
Vì khơng có cơ hội
thể hiện,thăng tiến

Buồn chán
với cơng việc.

Khơng

trả lời.

Thiếu
sự ghi nhận
Lương, thưởng
khơng tương xứng

Khơng hài lịng
về sự quản lý.


Đặc điểm tâm lý của lao động trẻ
• Trẻ, khoẻ, mạnh mẽ. Chưa có
kinh nghiệm.
• Cố gắng khẳng định vị thế cá
nhân.
• Chỗ dựa tinh thần là các tổ
chức, nhóm khơng chính thức.
• Ít thổ lộ những điều riêng tư.
• Khả năng kìm chế kém.
• Nghi ngờ và thách thức. Ghét sự
lừa dối.
• Cảm xúc mạnh, dễ xúc động.


Các vấn đề của nhà quản lý
•
-

• Cơng việc nên giao:

Chế độ đãi ngộ:
 Việc đòi hỏi sức khoẻ,
Hãy tin tưởng họ.
thời gian ngắn.
Hướng dẫn và uốn
 Đột xuất, đi xa.
nắn.
 Ít phức tạp về quan hệ
Khen thưởng kịp thời
xã hội nhưng cần tính
đúng sở thích.
kỹ thuật cao.
Mở ra một tương lai
 Mang tính độc lập,
cho cơng việc.
khám phá.
Động viên tốt nhất là
việc cho đi học.


Đặc điểm tâm lý của lao động
trung niên trở lên.
• Thể lực, trí lực phát triển, có kinh
nghiệm.
• Củng cố địa vị.
• Có trách nhiệm với gia đình, bố
mẹ.
• Độc lập suy nghĩ và kìm chế tốt.
• Lịng tự trọng chính đáng tăng
dần theo tuổi tác.

• Thận trọng.


Các vấn đề của nhà quản lý.
• Chế độ đãi ngộ:
 Nghiêm túc trong việc
thực hiện đúng.
 Kết hợp công việc với
nghỉ ngơi.
 Quan tâm đến hồn
cảnh gia đình và thói
quen.
 Nhắc khéo thành tích
của họ khi có thể.
 Khơng gây sự đột ngột
về thưởng và phạt,
thun chuyển.

• Cơng việc nên giao:
 Có tính trách nhiệm
cao.
 Tính xã hội, nhẹ về
kỹ thuật mới.
 Địi hỏi sự đóng góp
của nhóm, có “thủ
lĩnh”.
 Mang tính kinh
nghiệm.
 Địi hỏi sự gương
mẫu và được suy

tôn.


Đặc điểm tâm lý của nữ giới

• Nhậy cảm, giàu lịng
vị tha. Trọng tình.
• Nhiều ham muốn
đầy đủ theo thời
gian.
• Hiếu kỳ, thích tị mị
(Bản năng thiên
chức làm mẹ).
• Hay so bì, ghen tức.

• Thích trưng diện, phơ
trương.
• Mơ mộng và giầu
tưởng tượng.
• Tinh tế dịu dàng, dễ bị
tổn thương,
• Thích tâm sự, thích
được quan tâm
• Kiên trì và nhẫn nại,, e
rè,
• Ưa sạch sẽ...


Các vấn đề nhà quản lý cần quan tâm
• Tính bị động và hay ỷ lại

Khơi
dậy sự tự tin.
• Hay suy bì, so sánh
Hãy giáo
dục và thể hiện sự cơng bằng.
• Nhậy cảm
Tính minh bạch, rõ
ràng.
• Bảo thủ
Học tập.
• Kiên trì
Cơng việc thời gian dài,


Hãy ứng xử
• Lịch sự, văn minh và tơn trọng.
• Nói năng thận trọng, khơng hỏi
nhiều về q khứ (Tuổi tác, thời
gian cơng tác...).
• Phải nghiêm túc, khơng để họ hiểu
khác.
• Khơng coi thường và gây hằn thù
với nữ giới.
“Đừng bao giờ làm đau người phụ nữ, kể
cả bằng một cánh hoa”.


Các đặc điểm tâm lý chính của nam
giới
- Năng lực tri giác mạnh.

- Lập luận khúc triết, ý tưởng
mới...
- Mang nặng tính kinh nghiệm.
- Dễ ngạo mạn, chủ quan.
- Khao khát quyền lực và của
cải.
- Ưa chinh phục, khám phá.
- Thích được âu yếm, chiều
chuộng...


Các vấn đề nhà quản lý cần quan tâm
• Tạo ra những nấc thang cụ
thể.
• Phương pháp động viên linh
hoạt.
• Ln ln địi hỏi cao ở họ.
• Cho họ những cơ hội thể hiện.
• Ln có phương án yểm hộ
ngầm.
• Cần minh bạch và cao thượng.


Cam kết của
Nhà Quản trị.

Giải pháp

Các công cụ
trực tiếp.

Cam kết của nhà quản trị.
• Mọi hành động phải xuất phát
từ sự phục vụ con người.
• Tạo được sự “Thắng” –
“Thắng” - “Thắng”.
• Mọi người đều “Muốn làm
việc”.
• Hãy yêu thương tất cả mọi
người.


Thực hiện tốt
Thuyết 2 nhân tố.

Xây dựng sự
hợp tác.

Các biện pháp

Xây dựng văn hóa
khơng có trách phạt.

Cải thiện việc trao
đổi thông tin.


Các cơng cụ
•

•
•
•
•
•

Tiền lương.
Động viên.
Trao quyền. Ủy thác.
Huấn luyện, đào tạo.
Làm giầu công việc.
…


Giải pháp tiền lương
Hãy sử dụng tiền
đúng cách, nếu không
mọi việc sẽ dễ dàng đi
sai hướng.


Giải pháp 1 - Xem xét tổng thể các khoản
thanh tốn lương
Một chế độ lương bổng khơng chỉ
là lương mà cịn nhiều yếu tố khác đi
kèm. Nhưng khơng phải tất cả đều
trực tiếp liên quan đến tiền mặt.
Bạn hãy kiểm tra chế độ lương
bổng của Doanh nghiệp ĐTCT và phải
đảm bảo rằng bạn cũng có chế độ

lương bổng bằng và cao hơn.


Lương
Khác…
Nghỉ phép
Thời gian
Linh hoạt

Các yếu tố
Xe hơi

Cổ phiếu

Hưu trí
Chăm sóc
y tế

Bảo hiểm


Giải pháp 2 – Phân tích cách trả lương
Nội dung

Lưu ý

Thời gian

-Khó giám sát. – Khơng phải cách động viên hiệu quả.
- Khơng hiệu dụng được trình độ và chất lượng cơng việc

Trình độ
chun mơn

- Động viên những người có chun mơn giỏi.
- Đánh giá chính xác sự đóng góp.

Đóng góp

-Khuyến khích làm việc khó.
-Nâng tính sáng tạo, trách nhiệm.
-Khơng nên phạt vì sai sót.

Chất lượng
cơng việc

- Khơng địi hỏi về mặt số lượng.
- Yêu cầu tính chuyên sâu, khác biệt.
- Ngoài tiền lương cũng nên động viên.

Kết quả cuối -Căn cứ vào từng công đoạn trên cơ sở kết quả cuối cùng đạt
được
cùng
-Nên có phần thưởng cho trưởng nhóm.


Giải pháp 3 – Nên áp dụng hình thức
trả lương ?
Nên cơng khai, khi mơi
trường đồn kết, đồng tâm.

- Minh bạch. Hạn chế việc
suy đoán
- Mọi người thấy được kết
quả cụ thể của mình.
- Tính luật pháp ?


Động viên
“Động viên là sự sẵn lòng thể
hiện mức độ cao của nỗ lực để
hướng tới các mục tiêu của tổ
chức, trên cơ sở thoả mãn các
nhu cầu cá nhân”.
Lưu ý: - Sự khác biệt giữa cá nhân –
cá nhân.
- Sự khác biệt của từng cá
nhân trong từng thời điểm.


Các hình thức động viên,
khuyến khích ?
• Người Trung Quốc
thường nói:
“Của cho khơng bằng
cách cho”.
Hoặc: “Một tặng phẩm
được người ưng ý có
giá trị bằng hàng ký
nước bọt thuyết phục
xng”.