Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chất lượng tại công ty hữu nghị đà nẵng

Chun âãư täút nghiãûp

Låìi nọi âáưu
Våïi xu thãú phạt triãøn nhổ hióỷn nay, caùc doanh nghióỷp

luọn tỗm caùch nỏng cao kh nàng cảnh tranh sn pháøm v dëch
vủ do chênh h lm ra. Qun trë cháút lỉåüng chênh l mäüt
hoảt âäüng quan trng cọ thãøgiụp cäng ty thỉûc hiãûn âënh

trãn gäưm: gim chi phê, náng cao cháút lỉåüng v hiãûu qu trong
hoảt âäüng sn xút kinh doanh.

Trong âọ âãø qun trë täút cạc váún âãư vãư cháút lỉåüng, âãø

quạ trỗnh saớn xuỏỳt luọn dióựn ra trong sổỷ kióứm soaùt cuớa

doanh nghióỷp, õóứ giaớm khuyóỳt tỏỷt cuớa saớn phỏứm, thỗ viãûc

xáy dỉûng gii phạp âo tảo con ngỉåìi, l nhán täú then chäút
tảo thnh giạ trë ca sn pháøm.

Cäng ty Hỉỵu Nghë Â Nàơng cng khäng nàịm ngoi vng

xoạy quy luỏỷt õoù, vỗ saớn phỏứm cuớa cọng ty phuỷc vuỷ cüc
säúng hng ngy ca con ngỉåìi, m củ thãø hån l nhu cáưu m

thë trỉåìng sn pháøm phủc vủ l ráút cao. Cho nãn viãûc náng
cao cháút lỉåüng sn pháøm l khäng thãø thiãúu âỉåüc.

Trong thåìi gian thỉûc táûp tải Cäng ty, em tháúy âáy l váún

âãư cáưn khàõc phủc âãø náng cao cháút lỉåüng sn pháøm l cå såí

cho viãûc måí räüng thë trỉåìng tti sn pháøm, náng cao khaớ nng
caỷnh tranh, giaớm giaù thaỡnh saớn phỏứm. Chờnh vỗ l âọ em â
chn âãư ti “Mäüt säú gii phạp hon thiãûn cäng tạc qun l cháút lỉåüng tải Cäng

ty Hỉỵu nghë Â Nàơng” våïi mong mún âọng gọp kiãún nhot vo
kãú hoảch ca cäng ty.

Em â hon thnh chuyón õóử naỡy nhồỡ sổỷ tỏỷn tỗnh

hổồùng dỏựn cuớa cọ cạc anh (chë) åí phng kãú hoảch kinh doanh,
cạc anh chë tải phán xỉåíng sn xút. Do thåìi gian v kiãún

thỉïc hản chãú nãn chun âãư cn nhiãưu váún âãư sai soït ráút


Chun âãư täút nghiãûp
mong âỉåüc sỉû âọng gọp kiãún ca qu tháưy cä cng cạc
bản.


Chun âãư täút nghiãûp
PHÁƯN I:
CÅ SÅÍ L LÛN CA ÂÃƯ TI
I. MÄÜT SÄÚ KHẠI NIÃÛM CÅ BN VÃƯ CHÁÚT LỈÅÜNG SN PHÁØM:

1. Khại niãûm vãư sn pháøm:
Âäúi tỉåüng váût cháút ca qun trë cháút lỉåüng l sn

pháøm. Do váûy, viãûc nháûn thỉïc mäüt cạch âụng âàõn vãú nhỉỵng
khại niãûm liãn quan âãún sn pháøm l vä cng quan trng âãø

tỉì âọ cọ thãø âãư ra nhỉỵng gii phạp âäưng bäü, ton diãûn âãø
qun l v náng cao cháút lỉåüng sn pháøm.

Nọi âãún thût ngỉỵ sn pháøm, ngoi viãûc màûc nhiãn cäng

nháûn nhỉỵng lûn ca Mạc v cạc nh kinh tãú khạc, ngy

nay cng våïi sỉû phạt triãøn ngy cng cao hån, phỉïc tảp hån
ca x häüi, tỉì thỉûc tãú cảnh tranh trãn thë trỉåìng ngỉåìi ta

quan niãûm vãư sn pháøm räüng ri hån, khäng chè l nhỉỵng sn
pháøm củ thãø thưn váût cháút m cn bao gäưm cạc dëch vủ,
cạc quaù trỗnh...

Theo quan nióỷm cuớa Philip Kotler: "Saớn phỏứm laỡ bỏỳt cổù

thổù gỗ cọỳng hióỳn cho thở trổồỡng õóứ taỷo sỉû chụ , sỉû sỉí

dủng, sỉû cháúp thûn nhàịm tho mn mäüt nhu cáưu, mäüt
ỉåïc mún no âọ".

2. Khại niãûm vãư cháút lỉåüng:
Cháút lỉåüng sn pháøm l mäüt phảm tr phỉïc tảp m

con ngỉåìi thỉåìng hay gàûp trong cạc lénh vổỷc hoaỷt õọỹng cuớa

mỗnh. Coù nhióửu caùch giaới thờch khaùc nhau tu nhỉỵng gọc âäü

ca ngỉåìi quan sạt. Cọ ngỉåìi cho ràịng sn pháøm âỉåüc coi l

cọ cháút lỉåüng khi noù õaỷt õổồỹc hoỷc vổồỹt trỗnh õọỹ thóỳ

giồùi.Coù ngổồỡi laỷi cho ràịng sn pháøm no tho mn mong

mún ca khạch haỡng thỗ saớn phỏứm õoù coù chỏỳt lổồỹng. Khaùi
nióỷm chỏỳt lỉåüng sn pháøm âá âỉåüc hng tràm tạc gi âënh


Chun âãư täút nghiãûp
nghi åí nhỉỵng gọc âäü khạc nhau. Sau âáy ta cọ thãø nãu ra mäüt
vi âënh nghéa cháút lỉåüng sn pháøm :

Theo tiãu chøn ca nh nỉåïc Liãn Xä( c) TOCT 15467:

Ngỉåìi ta âënh nghéa" Cháút lỉåüng sn pháøm l täøng thãø nhỉỵng

thüc tênh ca nọ quy âënh tênh thêch dủng ca sn pháøm âãø
tho mn nhỉỵng nhu cáưu ph håüp cäng dủng ca nọ".

Trong lénh vỉûc qun trë cháút lỉåüng, täø chỉïc kiãøm tra

cháút lỉåüng Cháu Áu European Organication For Quality Control
cho ràịng: "Cháút lỉåüng l mỉïc ph håüp ca sn pháøm âäúi våïi
u cáưu ca ngỉåìi tiãu dng'

Theo tiãu chøn Viãût Nam TCVN 5814- 1994 ph håüp våïi

IS/DIS 8402: "cháút lỉåüng l táûp håüp cạc âàûc tênh ca mäüt

thỉûc thãø tảo cho thỉûc thãø âọ kh nàng tho mn nhỉỵng nhu
cáưu â nãu ra v nhu cáưu tiãưm áøn".

Âỉïng trãn gọc âäü ngỉåìi tiãu dng, cháút lỉåüng sn pháøm

phi thãø hiãûn cạc khêa cảnh sau:

Cháút lỉåüng sn pháøm l táûp håüp cạc chè tiãu, nhỉỵng

âàûc trỉng thãø hiãûn tênh nàng k thût hay tênh hỉỵu dủng
ca nọ.

Cháút lỉåüng sn pháøm âỉåüc thãø hiãûn cng våïi chi phờ.

Ngổồỡi tióu duỡng khọng dóự gỗ mua mọỹt saớn pháøm våïi báút k
giạ no.

Cháút lỉåüng sn pháøm phi âỉåüc gàõn liãưn våïi âiãưu kiãûn

tiãu dng củ thãø ca tỉìng ngỉåìi, tỉìng âëa phỉång. . . phong

tủc táûp quạn ca mäüt cäüng âäưng cọ thãø ph âënh hon
ton nhỉỵng thỉï m thäng thỉåìng ta cọ thãø cho l "cọ cháút
lỉåüng ".

Tỉì nhỉỵng phán têch trãn ta cọ thãø âỉa ra mäüt âënh nghéa

cháút lỉåüng sn pháøm nhỉ sau:

Chun âãư täút nghiãûp
"Cháút lỉåüng sn pháøm l täøng håüp nhỉỵng chè tiãu,

nhỉỵng âàûc trỉng ca sn pháøm thãø hiãûn mỉïc tho mn
nhỉỵng nhu cáưu trong âiãưu kiãûn tiãu dng xạc âënh".

Mäüt cạch täøng quạt, chụng ta cọ thãø hiãøu cháút lỉåüng l

sỉû ph håüp trãn c ba phỉång diãûn:

+ Hiãûu nàng, kh nàng hon thiãûn.
+ Giạ tho mn nhu cáưu.
+ Cung cáúp âụng thåìi âiãøm.
3. Vai tr ca hãû thäúng cháút lỉåüng trong hoảt âäüng kinh doanh:
a. Âi hi cuớa quaù trỗnh caỷnh tranh:
Trong quaù trỗnh toaỡn cỏửu hoaù nãưn kinh tãú våïi sỉû phạt

triãøn ca khoa hc, cäng nghãû thäng tin, thë trỉåìng thãú giåïi
khäng ngỉìng âỉåüc måí räüng. Viãûc phạt triãøn cạc khu vỉûc kinh

tãú cng gọp pháưn lm cho thỉång mải qúc tãú tỉû do hån,
nhỉng nọ lải lm cho viãûc canh tranh gay gàõt hån. Chờnh vỗ

vỏỷy, vióỷc haỷ giaù thaỡnh saớn phỏứm , dởch vủ v náng cao cháút

lỉåüng â tråí thnh mủc tiãu quan trng trong cạc hoảt âäüng
ca nhiãưu cäng ty trãn thãú giåïi. Tuy nhiãn, âáy khäng phi l váún
âãư âån gin m l kãút qu täøng håüp ca ton bäü caùc nọứ lổỷc

trong suọùt quaù trỗnh hoaỷt õọỹng cuớa doanh nghiãûp, nọ phủ
thüc vo cạc nhán viãn, cạc cạn bäü qun l v âàûc biãût l

hiãûu qu ca mäüt hãû thäúng qun l cháút lỉåüng âäưng bäü.

Quan tám âãún cháút lỉåüng, thiãút láûp mäüt hãû thäúng cháút
lỉåüng hỉỵu hiãûu chênh laỡ mọỹt trong nhổợng phổồng thổùc tióỳp

cỏỷn vaỡ tỗm caùch âảt âỉåüc thàõng låüi trong sỉû cảnh tranh gay
gàõt trãn thổồng trổồỡng nhũm duy trỗ sổỷ tọửn taỷi vaỡ phaùt triãøn
ca doanh nghiãûp.

b. Do nhu cáưu ca ngỉåìi tiãu dng:
Kinh tãú phạt triãøn, nhu cáưu ca x häüi ngy cng tàng

lãn c màût lỉåüng láùn cháút dáùn âãún sỉû thay âäøi to låïn trong


Chun âãư täút nghiãûp
nháûn thỉïc ca ngỉåìi tiãu dng. Ngỉåìi tiãu dng khi lỉûa chn
sn pháøm hay mäüt phỉång ạn tiãu dng, ngỉåìi tiãu dng cọ thu
nháûp cao, hiãøu biãút räüng hån, nãn cọ nhu cáưu ngy cng cao,

cng khàõt khe âäúi våïi sn pháøm. Nhỉỵng âi hi ngy cng âa
dảng v phong phụ âãø tho mn ngỉåìi tiãu dng sn pháøm
cáưn phi cọ:

- Kh nàng tho mn nhiãưu hån cäng dủng ca chụng.
- Mäüt cå cáúu màût hng phong phụ, cháút lỉåüng cao âãø

âạp ỉïng sỉû lỉûa chn ca ngỉåìi tiãu dng.

- Nhỉỵng bàịng chỉïng xạc nháûn vãư viãûc chỉïng nháûn,

cäng nháûn cháút lỉåüng hãû thäúng, cháút lỉåüng sn pháøm theo
nhỉỵng quy âënh lût lãû qúc tãú.

-Nhỉỵng dëch vủ bạn hng v sau khi bạn hng phi

âỉåüc täø chỉïc täút.

II. QUN L CHÁÚT LỈÅÜNG:

1. Khại niãûm vãư qun l cháút lỉåüng:
Cạc quan niãûm vãư qun trë cháút lỉåüng âỉåüc phạt triãøn

v hon thiãûn liãn tủc thãø hiãûn ngy cng âáưy â hån bn
cháút täøng håüp, phỉïc tảp ca váún âãư cháút lỉåüng v phn
ạnh sỉû thêch håüp våïi âiãưu kiãûn v mäi trỉåìng kinh doanh måïi.

Mủc tiãu låïn nháút ca qun trë cháút lỉåüng l âm bo

cháút lỉåüng ca âäư ạn thiãút kãú v tn th nghiãm ngàût âäư
ạn áúy trong sn xút, tiãu dng sao cho tảo ra nhỉỵng sn

pháøm tho mn nhu cáưu x häüi, tho mn thë trỉåìng våïi chi
phê x häüi täúi thiãøu. Mủc tiãu ca qun trë cháút lỉåüng âỉåüc
tọm tàõt åí qui tàõc 3P:

Hiãûu nàng, hon

Giạ nhu cáưu
Cung cáúp âụng

Cháút lỉåüng
3P= QCS

Chi phê
Thåìi âiãøm cung


Chuyãn âãö täút nghiãûp

Theo tiãu chuáøn TCVN 8402- 1994: " Qun trë cháút lỉåüng

l táûp håüp nhỉỵng tạc âäüng ca chỉïc nàng qun l chung, xạc
âënh chênh sạch cháút lỉåüng, mủc âêch v trạch nhiãûm, thỉûc

hiãûn chụng thäng qua cạc biãûn phạp nhỉ láûp kãú hoảch cháút
lỉåüng, kiãøm soạt cháút lỉåüng, âm bo cháút lỉåüng v ci
tiãún cháút lỉåüng trong khn khäø hãû thäúng cháút lỉåüng ".

Nhỉ váûy, âãø qun lyù chỏỳt lổồỹng tọỳt thỗ phaới tióỳn haỡnh

trong suọỳt chu k säúng ca sn pháøm, tỉì khi thiãút kãú sn

pháøm cho âãún khi tung sn pháøm ra thë trỉåìng cng våïi cạc
dëch vủ sau khi bạn khạc.

Nghiãn cỉïu thë trỉåìng : Âáy l nhiãûm vủ ca bäü pháûn

Marketing, qua nghiãn cổùu thở trổồỡng bọỹ phỏỷn Marketing phaới

tỗm hióứu nhổợng õỷc tênh cháút lỉåüng m khạch hng mong
mún v khạch hng tr bao nhiãu cho mỉïc cháút lỉåüng âọ.
Âäưng thåìi bäü pháûn bạn hng s thu tháûp âỉåüc cạc thäng tin
phn häưi tỉì khạch hng âãø cung cáúp cho lnh âảo.

Thiãút kãú: Bäü pháûn k thût cọ trạch nhiãûm chuøn

cạc âàûc tênh k thût, u cáưu ngun váût liãûu, bạn thnh
pháøm, thiãút bë, cäng nghãû, u cáưu vãư hún luûn âo tảo...

Sn xút : Bäü pháûn ny chëu trạch nhiãûm mua ngun

váût liãûu, phán chia cäng viãûc cho thåü âỉïng mạy trãn tỉìng nåi

lm viãûc sao cho âạp ỉïng u cáưu cháút lỉåüng. Bäü pháûn qun
l sn xút cáưn âm bo sao cho quaù trỗnh chóỳ bióỳn dióựn ra

mọỹt caùch bỗnh thỉåìng, äøn âënh theo kãú hoảch tiãún âäü. Sai
láưm trong qun l sn xút cọ thãø gáy hỉ hng sn pháøm,


Chun âãư täút nghiãûp
thiãút bë...âãø cho cäng viãûc âọng gọi cáút trỉỵ sn pháøm khäng
nh hỉåíng âãún cháút lỉåüng sn pháøm.

Phán phäúi: Phi âm bo cháút lỉåüng hng hoạ trong quaù

trỗnh vỏỷn chuyóứn khi phaùt hióỷn ra sai hoớng phaới këp thåìi xỉỵ

l, trạnh trỉåìng håüp hng hoạ kẹm cháút lỉåüng âãún tay ngỉåìi

tiãu dng. Âäưng thåìi phi âm bo cháút lỉåüng trong cäng tạc
giao hng.

Dëch vủ sau khi bạn: Phi cung cáúp cho khạch hng cạc

chè dáùn làõp âàût, sỉí dủng...âäưng thåìi ta cọ thãø phạt hiãûn
nhỉỵng úu täú lm cho khạch hng chỉa hi lng âãø thay thãú,

sỉỵa chỉỵa tỉì âọ ngy cng náng cao sỉû hi lng ca khạch
hng .

2. Cạc näüi dung chênh ca qun trë cháút lỉåüng :
a. Âiãưu kiãûn cháút lỉåüng:
Âiãưu kiãûn kiãn quút âãø thỉûc hiãûn qun trë cháút lỉåüng

âäưng bäü âi hi phi cọ sỉû cam kãút ca lnh âảo, ca cạc
trung gian v ca tỉìng thnh viãn trong Cäng ty. Qun trë cháút

lỉåüng âäưng bäü âi hi phi bàõt âáưu tỉì cáúp lnh cao nháút,

bn thán h phi cho tháúy ràịng h thỉûc sỉû nghiãm tục âäúi

våïi cháút lỉåüng, h cam kãút trong viãûc thỉûc hiãûn, thỉûc thi
nhỉỵng ngun tàõc âm bo cháút lỉåüng. Cạc cáúp qun l trung
gian phi nàõm bàõt âỉåüc nhỉỵng ngun l ca qun l cháút

lỉåüng âäưng bä v gii thêch, truưn âảt nọ cho cáúp dỉåïi v

âäüi ng cäng nhán, cạc thnh viãn trong täø chỉïc cng phi cam
kãút trong viãûc tảo ra cháút lỉåüng.
b. Chênh sạch cháút lỉåüng:
Theo tiãu chøn TCVN 5814- 1994: Chênh sạch cháút lỉåüng

l âäư v âënh hỉåïng chung vãư cháút lỉåüng ca mäüt täø chỉïc
lnh âảo cao nháút âãư ra.


Chun âãư täút nghiãûp
Âãø xáy dỉûng mäüt chênh sạch cháút lỉåüng, doanh nghiãûp

cáưn phi:

- Xạc âënh âỉåüc cạc mủc tiãu v nhỉỵng âënh hỉåïng quan

trng ca cạc hoảt âäüng qun lyï cháút læåüng nhæ hãû thäúng
cháút læåüng .

- Læûa choün cạch thỉïc âãø âảt cạc u cáưu ca hãû thäúng

mäüt cạch kinh tãú nháút.

- Cọ kãú hoảch âãø âm bo cháút lỉåüng ca cạc úu täú

âáưu vo v cạc sn pháøm dëch vủ.

- Xáy dỉûng cạc kãú hoảch âo tảo hún luûn vãư cháút

lỉåüng v ci tiãún cháút lỉåüng.

Nhỉ váûy, chênh sạch cháút lỉåüng phi âm bo mi

thnh viãn trong doanh nghiãûp biãút, âãưu thỉûc hiãûn v khäng
ngỉìng âỉåüc hon thiãûn.

c. Cháút lỉåüng nh hỉåíng âãún nàng sút:
Ci tiãún cháút lổồỹng seợ keùo theo nng suỏỳt õổồỹc nỏng cao

vỗ moỹi ngổồỡi õóửu coù traùch nhióỷm trong cọng vióỷc cuớa mỗnh,
giaớm thiãøu nhỉỵng sn pháøm hng học v gim chi phê tỉì âọ
lm tàng låüi nhûn.

Nãúu âo lỉåìng nàng sút dỉûa vo khäúi lỉåüng sn pháøm

âáưu ra, ta cọ cäng thỉïc sau:

Y = I * G + I * (I-G) * G
I : L säú lỉåüng sn pháøm bàõt âáưu sn xút.
G : Pháưn tràm sn pháøm täút.
Y : Pháưn tràm sn pháøm hng tại chãú.
Ci tiãún cháút lỉåüng s lm gim thåìi gian tại chãú, êt

lng phê ngun váût liãûu, êt gáy ra hng học do âọ lm tàng
nàng sút. Nóỳu quaù trỗnh saớn xuỏỳt gọửm nhióửu cọng õoaỷn,


Chun âãư täút nghiãûp
mäùi cäng âoản cho mäüt sn pháøm tyớ lổồỹng tọỳt (gi) khaùc nhau

thỗ saớn lổồỹng õỏửu ra :

Y = I * g1 * g2 * g3...* gn
Khi thổỷc hióỷn caới tióỳn chỏỳt lổồỹng thỗ seợ laỡm giaớm t

lãû sn pháøm sai hng åí cạc cäng âoản do âọ tàng nàng sút

tàng, âiãưu âọ cọ nghéa l quạ trỗnh saớn xuỏỳt õaỷt hióỷu quaớ
cao hồn.

3. Caùc nguyón từc cå bn ca qun l cháút lỉåüng:
+ Cháút lỉåüng sn pháøm thãø hiãûn âảo âỉïc v lng tỉû

trng ca ngỉåìi sn xút. Nh sn xút cáưn cung cáúp cho x
häüi, cho khaùch haỡng nhổợng gỗ phuỡ hồỹp maỡ khaùch haỡng cỏửn

chổù khọng phaới nhổợng gỗ maỡ nhaỡ saớn xuỏỳt coù hồûc cọ thãø
sn xút âỉåüc. Mi hoảt âäüng ca nh sn xút phi xút

phạt tỉì nháûn thỉïc l : Mún täưn tải v phạt triãøn láu di,

mäüt doanh nghiãûp cáưn cọ hnh vi, sỉû cỉ xỉí nhỉ mäüt cäng
dán täút, nh sn xút phi cọ trạch nhiãûm våïi x häüi, våïi

cäüng âäưng. Âiãưu ny cáưn cọ mäüt sỉû cán bàịng giỉỵa viãûc thu
låüi nhûn âạp ỉïng nhu cáưu ca khạch hng v trạch nhiãûm

våïi x häüi thãø hiãûn bàịng viãûc cháúp hnh lût phạp, âọng
thú âáưy â, sỉí dủng håüp l ti ngun thiãn nhiãn, bo vãû
mäi sinh. Nh sn xút cáưn phi biãút v xạc âënh r rng, âáưy

â nhỉỵng nh hỉåíng xáúu âäúi våïi cäüng âäưng nãúu mäüt saớn
phỏứm cuớa mỗnh saớn xuỏỳt ra coù mọỹt chỏỳt lổồỹng khọng tọỳt.

+ Chỏỳt lổồỹng thóứ hióỷn ngay trong quaù trỗnh : Viãûc âm

bo cháút lỉåüng cáưn phi âỉåüc tiãún hnh tỉì nhỉỵng bỉåïc âáưu

tiãn, tỉì kháu nghiãn cỉïu, thiãút kãú. Thiãút kãú åí âáy cáưn phi

hiãøu l thiãút kãú quạ trỗnh, tọứ chổùc nhổợng dởch vuỷ nhũm
khọng nhổợng õaớm baớo cháút lỉåüng sn pháøm m cn cọ thãø

xáy dỉûng mäüt quaù trỗnh cọng nghóỷ ọứn õởnh, õaùp ổùng nhổợng
yóu cỏửu ca sn pháøm mäüt cạch hiãûu qu, tiãút kiãûm nháút.


Chun âãư täút nghiãûp
Mủc tiãu ca cháút lỉåüng l hỉåïng vaỡo chỏỳt lổồỹng hoaỷt

õọỹng cuớa toaỡn bọỹ quaù trỗnh bồới vỗ mọỹt khi saớn phỏứm hoỷc
dởch vuỷ õaợ õổồỹc cung cỏỳp, nóỳu coù nhổợng truỷc trỷc vóử chỏỳt

lổồỹng thỗ vióỷc hiãûu chènh cạc thiãúu sọt âọ vỉìa täún kẹm v
cọ lục lải khäng thãø thỉûc hiãûn âỉåüc. Do váûy âm baớo chỏỳt
lổồỹng cỏửn phaới kióứm soaùt quaù trỗnh.

+ Chỏỳt lổồỹng phi hỉåïng tåïi khạch hng : Âãø âm bo

cho quạ trỗnh chỏỳt lổồỹng cỏửn thióỳt phaới nhỗn nhỏỷn khaùch

haỡng vaỡ nh cung cáúp l mäüt bäü pháûn ca ngỉåìi sn xút.

Viãûc xáy dỉûng mäúi quan hãû láu di trãn cå såí tháúu hiãøu láøn
nhau giỉỵa ngỉåìi sn xút, ngỉåìi cung ổùng vaỡ khaùch haỡng seợ
giuùp nhaỡ saớn xuỏỳt duy trỗ õổồỹc uy tờn cuớa mỗnh. ọỳi vồùi

khaùch haỡng, nhaỡ saớn xút phi coi cháút lỉåüng l mỉïc âäü
tho mn nhỉỵng mong mún ca h chỉï khäng phi l

nhỉỵng cäú gàõn âảt âỉåüc mäüt säú tiãu chøn no âọ â âãư ra

tổỡ trổồùc. Vỗ thổỷc tóỳ caùc mong muọỳn cuớa khaùch hng ln
thay âäøi v khäng ngỉìng âi hi cao hån. Mäüt sn pháøm cháút

lỉåüng phi âỉåüc thiãút kãú chãú tảo trãn cå såí nghiãn cỉïu củ
thãø tè mè nhỉỵng nhu cỏửu cuớa khaùch haỡng, vỗ vỏỷy vióỷc khọng

ngổỡng caới tióỳn cháút lỉåüng v hon thiãûn cháút lỉåüng sn

pháøm v dëch vủ l mäüt trong nhỉỵng hoảt âäüng cáưn thiãút
âãø âm bo cháút lỉåüng danh tiãúng ca nh sn xút. Âäúi våïi

nh cung ỉïng phi coi âọ l mäüt bäü pháûn quan trng ca
cạc úu täú âáưu vo ca doanh nghiãûp. Âãø âm bo cháút

lỉåüng sn pháøm doanh nghiãûp cáưn phi måí räüng hãû thäúng
kiãøm soạt cháút lỉåüng sang cạc cå sồớ cung ổùng, thỏửu phuỷ cuớa
mỗnh.

+Chỏỳt lổồỹng õoỡi hoới tinh tháưn trạch nhiãûm v kh nàng

tỉû kiãøm soạt ca mäùi thnh viãn : Cho âãún nay háưu hãút cạc
doanh nghiãûp, chỉïc nàng sn xút, giạm sạt cháút lỉåüng


Chun âãư täút nghiãûp
thỉåìng âỉåüc thỉûc hiãûn båíi cạc bäü pháûn chỉïc nàng khạc
nhau nhỉ : ngỉåìi kiãøm tra v ngỉåìi bë kiãøm tra.

Thỉûc tãú cho tháúy ràịng nãúu âỉåüc hún luûn v cọ tinh

tháưn trạch nhiãûm cao, ngỉåìi sn xút hon ton cọ kh nàng

thỉûc hiãûn âỉåüc pháưn låïn viãûc kiãøm tra cháút lỉåüng ca h
mäüt cạch thỉåìng xun, trỉåïc khi cạc thnh viãn tiãún hnh
kiãøm tra.

Màûc khạc khi õổồỹc giao traùch nhióỷm tổỷ kióứm tra cọng

vióỷc cuớa mỗnh, bn thán ngỉåìi cäng nhán nháûn tháúy cọ trạch
nhiãûm v thoaớ maợn hồn õọỳi vồùi cọng vióỷc cuớa mỗnh õóứ lm
viãûc våïi hiãûu qu cao nháút.

4. Cạc cäng củ kiãøm soaùt quaù trỗnh bũng thọỳng kó:
a. Bióứu õọử Pareto :
Khaùi niãûm : Biãøu âäư Pareto l mäüt dảng biãøu âäư hỗnh

cọỹt õổồỹc sừp xóỳp tổỡ cao xuọỳng thỏỳp. Mọựi cọỹt âải diãûn cho
cạ thãø (mäüt dảng trủc tràûc hồûc ngun nhán gáy ra trủc
tràûc...), chiãưu cao mäùi cäüt biãøu thë mỉïc âọng gọp tỉång âäúi

ca mäùi cạ thãø vo kãút qu chung. Mỉïc âọng gọp ny cọ thãø

dỉûa trãn säú láưn xy ra, chi phê liãn quan âãún mäùi cạ thãø hồûc
cạc phẹp âo khạc vãư kãút qu. Âỉåìng táưn säú têch lu âỉåüc sỉí
dủng âãø biãøu thë sỉû âọng gọp têch lu ca cạ thãø.
 Tạc dủng :
Cho tháúy sỉû âọng gọp ca mäùi cạ thãø âãún hiãûu qu

chung theo thỉï tỉû quan trng giụp phạt hiãûn cạ thãø quan
trng nháút.

Xãúp hảng nhỉỵng cå häüi ci tiãún.
Bàịng sỉû phán biãût ra nhỉỵng cạ thãø quan trng nháút våïi

nhỉỵng cạ thãø êt quan trng hån, ta cọ thãø thu âỉåüc sỉû ci
tiãún låïn nháút våïi chi phê låïn nháút. Phỉång phạp nháûn dảng "


Chun âãư täút nghiãûp
säú êt nguy hiãøm ", giụp táûp trung cạc näù lỉûc cảnh tranh m
åí âọ hoảt âäüng s cọ tạc dủng låïn nháút.

 Cạc bỉåïc cå bn âãø sỉí dủng biãøu âäư Pareto.
B1 : Quút âënh váún âãư âiãưu tra v cạch thỉïc thu tháûp

dỉỵ liãûu.

B2 : Láûp phiãúu kiãøm kã dỉỵ liãûu.
B3 : Láûp bng dỉỵ liãûu Pareto.

B4 : V cạc trủc.
B5 : Xáy dỉûng biãøu âäư.
B6 : V âỉåìng cong têch lu.
B7 : Viãút cạc mủc cáưn thiãút lãn biãøu âäư.
Cạc trủc biãøu âäư Pareto
Hai trủc tung : Trủc bãn trại : Chia tỉì 0 âãún ton bäü

khuút táût.

Trủc bãn phi : Chia tỉì 0%-100%
Trủc honh : Chia trủc honh thnh cạc khong theo säú

cạc khuút táût â âỉåüc xãúp hảng.
b.Biãøu âäư nhán qu:

+ Khại niãûm: Biãøu âäư nhán qu l mäüt cäng củ âỉåüc

sỉí duỷng õóứ suy nghộ vaỡ trỗnh baỡy mọỳi quan hóỷ giỉỵa mäüt kãút
qu (vê dủ sỉû biãún âäüng ca mäüt âàûc trỉng cháút lỉåüng) våïi

cạc ngun nhán tiãưm tng cọ thãø ghẹp lải thnh ngun nhán
chênh v ngun nhán phủ õóứ trỗnh baỡy giọỳng nhổ mọỹt xổồng
caù. Vỗ vỏỷy, cọng củ ny cn âỉåüc gi l biãøu âäư xỉång cạ.

Âáy l mäüt cäng củ hỉỵu hiãûu giụp liãût kã cạc ngun

nhán gáy nãn biãún âäüng cháút lỉåüng ,l mäüt k thût âãø cäng

khai nãu kiãún,cọ thãø dng trong nhiãưu tỗnh huọỳng khaùc
nhau.

Chun âãư täút nghiãûp
+ Tạc dủng :
- Liãût kã v phán têch cạc mäúi quan hãû nhán qu, âàûc

biãût l nhổợng nguyón nhỏn laỡm quaù trỗnh quaớn lyù bióỳn õọỹng
vổồỹt ra ngoi giåïi hản quy âënh trong tiãu chøn hồûc quy
trỗnh.

- Taỷo õióửu kióỷn thuỏỷn lồỹi õóứ giaới quyóỳt vỏỳn âãư tỉì

triãûu chỉïng, ngun nhán tåïi gii phạp.Âënh r nhỉỵng ngun
nhán cáưn xỉí l trỉåïc v thỉï tỉû cäng viãûc cỏửn xổớ lyù nhũm
duy trỗ sổỷ ọứn õởnh cuớa quaù trỗnh, caới tióỳn quaù trỗnh .

- Coù taùc duỷng tờch cỉûc trong viãûc âo tảo, hún luûn

cạc cạn bäü k thût v kiãøm tra.

- Náng cao sỉû hiãøu biãút, tỉ duy logic v sỉû gàõn bọ giỉỵa

cạc thnh viãn .

+ Cạch sỉí dủng:
- Bỉåïc 1: Xạc âënh r v ngàõn gn chè tiãu cháút lỉåüng

cáưn phán têch, viãút chè tiãu cháút lỉåüng âọ bãn phi v v mi
tãn tỉì trại sang phi.
têch.

Chè tiãu cháút lỉåüng cáưn phán
- Bỉåïc 2: Xạc âënh nhỉỵng ngun nhán chênh (ngun nhán

cáúp 1). Thäng thỉåìng ngỉåìi ta chia thnh 4 ngun nhán chênh

(con ngỉåìi, thiãút bë, ngun váût liãûu, phỉång phạp), cng cọ
thãø kãø thãm nhỉỵng ngun nhán sau: Hãû thäúng thäng tin, dỉỵ
liãûu, mäi trỉåìng, cạc phẹp âo. Ngỉåìi ta cọ thãø chn cạc bổồùc
chờnh cuớa quaù trỗnh saớn xuỏỳt laỡm nguyón nhỏn chờnh.


Chun âãư täút nghiãûp
Thiãút bë

Con ngỉåìi

Chè tiãu cháút lỉåüng cáưn

phán têch
Ngun váût liãûu

Phỉång phạp

- Bỉåïc 3: Phạt triãøn biãøu âäư bàịng cạch liãût kã nhỉỵng

ngun nhán åí cáúp tiãúp theo (ngun nhán phủ) xum quanh mäüt

ngun nhán chênh v biãøu thë chụng bàịng nhỉỵng mi tãn
(nhạnh con) näúi liãưn våïi ngun nhán chênh. Tiãúp tủc th tủc

ny cho âãún cạc cáúp tháúp hån.

- Bỉåïc 4: Sau khi phạc tho xong biãøu âäư nhán qu, cáưn

häüi tho våïi nhỉỵng ngỉåìi cọ liãn quan, nháút l nhỉỵng ngỉåìi

trỉûc tiãúp sn xút âãø tỗm ra mọỹt caùch õỏửy õuớ nhỏỳt caùc

nguyón nhỏn gỏy nãn nhỉỵng trủc tràûc, nh hỉåíng tåïi cạc chè
tiãu cháút lỉåüng cáưn phán têch.

- Bỉåïc 5: Âiãưu chènh cạc úu täú v thiãút láûp biãøu âäư

nhán qu âãø xỉí l.

- Bỉåïc 6: Lỉûa chn v xạc âënh mäüt säú lỉåüng nho í(3

âãún 5) ngun nhán chênh cọ thãø nh hỉåíng låïn âãún cạc chè

tiãu cháút lỉåüng cáưn phán têch. Sau âọ cáưn cọ thãm nhỉỵng hoảt
âäüng nhỉ: Thu tháûp säú liãûu, näù lỉûc kiãøm soạt cạc ngun
nhán âọ.

c.Biãøu âäư tiãún trỗnh:
+ Khaùi nióỷm: Bióứu õọử tióỳn trỗnh laỡ mọỹt daỷng bióứu õọử

mọ taớ mọỹt quaù trỗnh bũng caùch sổớ duỷng caùc nhổợng hỗnh

aớnh hoỷc nhổợng kyù hióỷu kyợ thuỏỷt,. . . nhàịm cung cáúp sỉû
hiãøu biãút âáưy â vãư cạc âáưu ra v dng chy ca cạc quạ

Chuyón õóử tọỳt nghióỷp
trỗnh. Taỷo õióửu kióỷn cho vióỷc õióửu tra cạc cå häüi âãø ci tiãún

bàịng viãûc cọ nhỉỵng hióứu bióỳt chi tióỳt vóử caùc quaù trỗnh laỡm
vióỷc cuớa noù. Bũng caùch xem xeùt tổỡng bổồùc trong quaù trỗnh cọ
liãn quan âãún cạc bỉåïc khạc nhau nhỉ thãú no, ngỉåìi ta cọ
thãø khạm phạ ra ngưn gäúc tiãưm tng cuớa nhổợng truỷc trỷc.
Bióứu õọử tióỳn trỗnh coù thóứ aùp duỷng cho tỏỳt caớ caùc khờa caỷnh
cuớa moỹi quaù trỗnh, tổỡ tióỳn trỗnh nhỏỷp nguyón vỏỷt lióỷu cho

õóỳn caùc bổồùc trong viãûc bạn v lm dëch vủ cho mäüt sn
pháøm.


Chun âãư täút nghiãûp
Nhỉỵng k hiãûu thỉåìng sỉí dủng:

Bàõt

- Âiãøm xuỏỳt phaùt, kóỳt thuùc.

Bổồùc quaù
- Mọựi bổồùc quaù trỗnh (nguyón cäng)
mä t hoảt âäüng hỉỵu quan.

Qu
út

- Mäùi âiãøm m quạ trỗnh chổùa nhióửu
nhaùnh do mọỹt quyóỳt õởnh.

- ổồỡng veợ muợi tãn näúi liãưn cạc k hiãûu
thãø hiãûn chiãưu hỉåïng tiãún trỗnh.
+ Taùc duỷng:
- Mọ taớ quaù trỗnh hióỷn haỡnh ,giuùp ngổồỡi tham gia hióứu roợ

quaù trỗnh. Qua õoù ,xaùc õởnh cäng viãûc cáưn sỉía âäøi, ci tiãún âãø
hon thiãûn, thiãút kóỳ laỷi quaù trỗnh.

- Giuùp quaù trỗnh caới tióỳn thọng tin õọỳi vồùi moỹi quaù trỗnh.
- Thióỳt kóỳ quaù trỗnh mồùi.
+ Caùc bổồùc thổỷc hióỷn bióứu õọử tióùn trỗnh:
- Bổồùc 1: Xạc âënh sỉû bàõt âáúu v sỉû kãút thục cuớa quaù

trỗnh.

- Bổồùc 2: Xaùc õởnh caùc bổồùc trong quaù trỗnh (hoaỷt õọỹng,

quyóỳt õởnh, õỏửu vaỡo, õỏửu ra).

- Bổồùc 3: Thióỳt lỏỷp mọỹt dổỷ thaớo bióứu õọử tióỳn trỗnh õóứ

trỗnh baỡy quaù trỗnh õoù.


Chun âãư täút nghiãûp
- Bỉåïc 4: Xem xẹt cạc dỉû thaớo bióứu õọử tióỳn trỗnh cuỡng

vồùi nhổợng ngổồỡi coù lión quan õóỳn quaù trỗnh õoù.

- Bổồùc 5: Thỏứm tra, caới tióỳn bióứu õọử tióỳn trỗnh dổỷa trón

sổỷ xem xeùt laỷi.

- Bổồùc 6: óử ngaỡy lỏỷp bióứu õọử tióỳn trỗnh õóứ tham kho

v sỉí dủng trong tỉång lai (nhỉ mäüt häư sồ vóử quaù trỗnh hoaỷt
õọỹng thổỷc sổỷ nhổ thóỳ naỡo v cng cọ thãø sỉí dủng âãø xạc
âënh cå häüi cho viãûc ci tiãún).
d.Biãøu âäư kiãøm soạt:
+ Khại niãûm:

Biãøu âäư kiãøm soạt l biãøu âäư cọ mäüt âỉåìng tám âãø chố

giaù trở trung bỗnh cuớa quaù trỗnh vaỡ hai õổồỡng thàóng song song
trãn v dỉåïi âỉåìng tám biãøu hiãûn giåïi haỷn kióứm soaùt trón vaỡ
kióứm soaùt dổồùi cuớa quaù trỗnh. Biãøu âäư kiãøm soạt l cäng củ

âãø phán biãût cạc biãún âäüng do cạc ngun nhán âàûc biãût cáưn

âỉåüc nháûn biãút, âiãưu tra v kiãøm soạt gáy ra (biãøu hiãûn trãn
biãøu âäư kiãøm soạt l nhỉỵng âiãøm nàịm ngoi mỉïc giåïi hản)
våïi nhỉỵng thay âäøi ngáùu nhiãn väún cọ trong quaù trỗnh.
vổồỹt ra ngoaỡi giồùi haỷn

Giồùi haỷn trón

ổồỡng trung bỗnh

Giồùi hản dỉåïi

'

'

'

0 1 2
+ Tạc dủng:

'
3

'

'
4

'

5

6

7

8

Chun âãư täút nghiãûp
- Biãøu âäư kiãúm soạt cho tháúy sổỷ bióỳn õọỹng cuớa mọỹt

quaù trỗnh saớn xuỏỳt hoỷc taùc nghiãûp trong suäút mäüt chu kyì,
thåìi gian nháút âënh do âọ nọ âỉåüc sỉí dủng âãø:

. Dỉû âoạn , âạnh giaù sổỷ ọứn õởnh cuớa quaù trỗnh.
. Kióứm soaùt , xaùc õởnh khi naỡo cỏửn õióửu chốnh quaù trỗnh.
. Xaùc õởnh mọỹt sổỷ caới tióỳn cuớa quaù trỗnh.
+ Caùch sổớ dủng:
- Bỉåïc 1: Lỉûa chn âàûc tênh âãø ạp dủng biãøu âäư kiãøm

soạt.

- Bỉåïc 2: Lỉûa chn biãøu âäư kiãøm soạt thêch håüp.
- Bỉåïc 3: Quút âënh nhọm con (mäüt nhọm nh cạc cạ

thãø, trong âọ cạc biãún âäüng âỉåüc coi l chè do ngáùu nhiãn) cåỵ
v táưn säú láúy máùu theo nhọm con.

- Bỉåïc 4: Thu tháûp v ghi chẹp dỉỵ liãûu trãn êt nháút 20

âãún 25 nhọm con hồûc sỉí dủng säú liãûu trỉåïc âáy.
con.

- Bỉåïc 5: Tênh cạc thäúng kã âàûc trỉng cho mäùi máùu nhọm
- Bỉåïc 6: Tênh giåïi hản kiãøm tra dỉûa trãn cạc thäúng kã

tênh tỉì cạc máùu nhọm con.

- Bỉåïc 7: Xáy dỉûng biãøu âäư v âạnh dáúu trãn biãøu âäư cạc

thäúng kã nhọm con.

- Bỉåïc 8: Kiãøm tra trãn biãøu âäư âäúi våïi cạc âiãøm åí ngoi

giåïi hản kiãøm soạt v kiãøu dạng chè ra sỉû hiãûn ra ca cạc
ngun nhán cọ thãø nãu trãn .

- Bỉåïc 9: Quút âënh vãư hnh âäüng tỉång lai.
+ Pháưn X cho tháúy cạc thay âäøi vóử giaù trở trung bỗnh cuớa

mọỹt chố tióu chỏỳt lổồỹng naỡo õoù cuớa quaù trỗnh saớn xuỏỳt.
+ Phỏửn R cho tháúy cạc thay âäùi ca sỉû phán tạn.


Chun âãư täút nghiãûp
Cạch xáy dỉûng :
- Bỉåïc 1 : Thu tháûp säú liãûu. Thỉåìng khon 100 säú liãûu,

cạc säú cáưn cọ tênh âải diãûn trong thåìi âiãøm êt cọ sỉû thay âäùi

cạc úu täú âáưu vo nhỉ : Ngun liãûu, phỉång phạp âo, phỉång
phạp tạc nghiãûp. . .

- Bỉåïc 2 : Sàõp xãúp cạc säú liãûu thnh nhọm, phán nhoùm

theo thổù tổỷ õo õaỷc hoỷc theo trỗnh tổỷ lọ. Mäùi nhọm nãn cọ
thỉï tỉû tỉì 2 - 5 giạ trë âo.

K hiãûu : n : Cåỵ nhọm (Cạc säú cọ giạ trë âo trong nhọm )
k : Säú nhọm
- Bỉåïc 3 : Ghi chẹp cạc säú liãûu vo phiãúu kiãøm tra, kiãøm

soạt.
X

j

)

- Bỉåïc 4 : Xạc âënh giạ trë trung bỗnh cuớa mọựi nhoùm con (
n

X

=

j

Xij
i =1

n

- Bổồùc 5 : Xạc âënh âäü räüng ca mäùi nhọm con ( Rj )
Rj = Xmaxj - Xminj
Xmax; Xminj : Giaï trë låïn nháút v nh nháút trong cạc giạ

trë âo âỉåüc ca nhọm j.

- Bỉåïc 6 : Xạc âënh giạ trở trung bỗnh cuớa X ( X ).
k

X =

X
j =1

j

k

- Bổồùc 7 : Xaùc õởnh giaù trở trung bỗnh cuớa R ( R ).
k

R =

∑R
j =1

k

j


Chun âãư täút nghiãûp
- Bỉåïc 8 : Xạc âënh cạc âënh cạc âỉåìng giåïi hản kiãøm soạt

theo cäng thỉïc sau.
Biãøu âäư X

1- Âỉåìng tám : X
2 - Âỉåìng giåïi hản kiãøm soaït trãn : UCL = X + A2 *R
3 - Âỉåìng giåïi hản kiãøm soạt dỉåïi : LCL = X - A2*R
Biãøu âäư kiãøm soạt R .
1 - Âỉåìng tám : R
2 - Âỉåìng giåïi hản kiãøm soạt trãn : UCL = D4*R
3 - Âỉåìng giåïi hản kiãøm soạt dỉåïi : LCL = D3*R
Cạc hãû säú A2, D3, D4 âỉåüc cho trong bng sau:
n

A2

D3

D4

2

1,880

0

3,267

3

1,023

0

2,575

4

0,729

0

2,282

5

0,577

0

2,115

6

0,483

0

2,004

7

0,419

0,076

1,924

8

0,370

0,140

1,860

9

0,340

0,180

1,820

10

0,310

0,220

1,780

- Bỉåïc 9 : Xáy dỉûng biãøu âäư kiãøm soạt.
1.1 Trãn giáúy k ä ly
+ Trủc tủng biãøu thë X v R
+ Trủc honh biãøu thë säú thỉï tỉû nhọm con.
+ Âỉåìng tám l X v R v liãn tủc.
+ Âỉåìng giåïi hản l âỉåìng khäng liãn tuûc


Chun âãư täút nghiãûp
+ Ghi thãm kêch thỉåïc nhọm nh ( n ) åí gọc trại.
2.1 Ghi vo âäư thë cạc âiãøm biãøu thë X v R ca
mäùi nhọm.
+ Mäùi giạ trë X l ( .)
+ Mäùi giạ trë ca R l dáúu (+)
hản.

+ Chụ âãún nhỉỵng âiãøm vỉåüt ra ngoi giåïi

+ Cạch âc biãøu âäư kiãøm soạt :
- Quaù trỗnh saớn xuỏỳt ồớ traỷng thaùi ọứn õởnh khi :
. Ton bäü cạc âiãøm trãn biãøu âäư âãưu nàịm trong hai âỉåìng

giåïi hản kiãøm soạt ca biãøu âäư.

. Cạc âiãøm liãn tiãúp trãn biãøu âäư cọ sỉû biãún âäüng nhoớ.
- Quaù trỗnh saớn xuỏỳt ồớ traỷng thaùi khọng ọứn âënh khi:
. Mäüt säú âiãøm vỉåüt ra ngoi cạc âỉåìng giåïi hản ca

biãøu âäư kiãøm soạt.

. Cạc âiãøm trãn biãøu âäư cọ nhỉỵng dáúu hiãûu báút thỉåìng

màûc d chụng váùn nàịm trong âỉåìng giåïi hản kiãøm soạt.
:

- Cạc dáúu hiãûu báút thỉåìng biãøu hiãûn åí cạc dảng sau âáy
. Dảng mäüt bãn âỉåìng tám : Khi trãn biãøu âäư xút hiãûn

trãn 7 âiãøm liãn tiãúp chè åí mäüt bãn âỉåìng tám.

. Dảng xu thãú : Khi cạc âiãøm liãn tiãúp trãn biãøu âäư cọ xu

hỉåïng tàng hồûc gim mäüt cạch liãn tủc.

. Dảng chu k : Khi cạc âiãøm trãn biãøu âäư cho tháúy cng

kiãøu loải thay âäøi qua cạc khong thåìi gian bàịng nhau.

. Dảng kãư cáûn våïi âỉåìng giåïi hản kiãøm soạt : Khi cạc

âiãøm trãn biãøu âäư kiãøm soạt nàịm kãư cáûn cạc âỉåìng kiãøm
soạt .


Chun âãư täút nghiãûp
PHÁƯN II
TÇNH HÇNH HOẢT ÂÄÜNG KINH DOANH V THỈÛC
TRẢNG CÄNG TẠC QUN L CHÁÚT LỈÅÜNG TẢI
CÄNG TY HặẻU NGHậ Aè NễNG

I. GIẽI THIU CNG TY HặẻU NGHậ Aè NễNG :

1. Lởch sổớ hỗnh thaỡnh vaỡ phaùt trióứn:
Cọng ty Hỉỵu Nghë Â Nàơng cọ tãn giao dëch l Hỉỵu Nghë

 Nàơng Company (HUNEXCO).

Vàn phng v trủ såí lm viãûc ca doanh nghiãûp âàût tải

khu chãú xút An Âäưn thüc Qûn Sån Tr, Thnh phäú Â

Nàơng. Cäng ty âỉåüc hỗnh thaỡnh trón cồ sồớ saùt nhỏỷp xờ nghióỷp
Giaỡy Da Qung Nam - Â Nàơng (c) våïi Nh mạy Dãût Kim Â

Nàơng v Nh mạy Nhüm Qung Nam - Â Nàơng (c) theo
quút âënh säú 2994/QÂUB ngy 24/10/1992 HUNEXCO.

Cäng ty l âån vë qúc doanh thüc Såí Cäng nghiãûp, tiãøu

th cäng nghiãûp Qung Nam  Nàơng c theo quút âënh säú
04/QÂUB ngy 04/01/1995 ca Ch tëch UBND Qung Nam Â

Nàơng. Âäøi tãn Cäng ty Dãût Hỉỵu Nghë Â Nàơng thnh Cäng ty
Hỉỵu nghë Â Nàơng tãn giao dëch l HUNEXCO.

Quạ trỗnh hỗnh thaỡnh vaỡ phaùt trióứn cuớa cọng ty gọửm cạc

giai âoản sau:

Ngy 03/02/1977 Xê nghiãûp táøy nhüm in hoa ra âåìi cọ

trủ såí âàût tải 53 Nụi Thnh, Thnh phäú Â Nàơng cọ nhiãûm
vủ sau: hon táút cạc loải bạn thnh pháøm våïi nàng sút
1.000.000m vi/ nàm.

Vo thạng 5/1982 UBND tènh Qung Nam  Nàơng ra

quút âënh håüp nháút Xê nghiãûp Dãût Ho Khạnh, Xê nghiãûp

Gia cäng Qung Nam  Nàơng v Xê nghiãûp Táøy nhüm in hoa


Chun âãư täút nghiãûp
thnh Xê nghiãûp Liãn håüp Dãût Qung Nam  Nàơng cọ trủ
såí âàût tải Ho Khạnh Ho Vang Qung Nam  Nàơng.

Vo thạng 10/1986 Xê nghiãûp Liãn Håüp Dãût Qung Nam

 Nàơng âỉåüc UBND tènh Qung Nam  Nàơng tạch ra thnh

2 Xê nghiãûp âọ l Nh mạy Dãût Ho Khạnh v Nh mạy Dãût
nhüm Qung Nam  Nàơng cọ trủ såí âàût tải 53 Nụi Thnh

Thnh phäú Â Nàơng. Hoảt âäüng ch úu trong giai âoả ny
l táûp trung khai thạc ngưn hng. kinh doanh såüi caùc loaỷi vaỡ
gia cọng vaới cho Lión Xọ cuợ.

Trong tỗnh hỗnh chung cuớa caớ nổồùc , õỏy laỡ giai õoaỷn

chuyóứn âäøi cå chãú tỉì bao cáúp sang cå chãú thë trỉåìng, âáy l giai

âoản bàõt âáưu do váûy nh mạy cng gàûp ráút nhiãưu khọ khàn,
sn xút cáưm chỉìng.

Âãún thạng 10/1992 âãø âån gin hoạ v xoạ b nhỉỵng xê

nghiãûp lm àn khäng cọ hiãûu qu, khäng trủ näøi våïi cå chãú
måïi, UBND tènh â ra quút âënh 357 xạc nháûp cạc Xê nghiãûp
gäưm: Xê nghiãûp Dãût kim  Nàơng, Xê nghiãûp Giy da Â

Nàơng, Nh mạy Dãût nhüm Qung Nam  Nàơng thnh Cäng

ty Hỉỵu Nghë Â Nàơng. Âáy l doanh nghiãûp Nh nỉåïc, hảch
toạn âäüc láûp cọ tỉ cạch phạp nhán, cọ quưn sỉí dủng con

dáúu riãng, måí ti khon giao dëch tải cạc ngán hng, trỉûc
thüc Såí Cäng nghiãûp Thnh phäú Â Nàơng.

Màût hng ch úu ca cäng ty l: giy vi, giy thãø thao,

giy da v giy cao cáúp Mocasun.

Säú âiãûn thoải : 622452 - 836803.
Fax: 84.51.22472.
2. Chỉïc nàng, nhiãûm vủ, quưn hản ca cäng ty:
2.1. Chỉïc nàng:
L doanh nghiãûp sn xút hng tiãu dng giy vi, giy

thãø thao v giy da âạp ỉïng nhu cáưu thë trỉåìng.

Chun âãư täút nghiãûp
Sn xút kinh doanh theo âụng khon mủc â kinh doanh

âàng k våïi Nh nỉåïc.

Thỉûc hiãûn âáưy õuớ quyóửn haỷn vaỡ nghộa vuỷ cuớa mỗnh

õọỳi vồùi Nhaỡ nỉåïc thäng qua cạc chênh sạch nhỉ thú, lût

phạp. Âm bo hiãûu qu kinh doanh, bo ton v khäng

ngỉìng phạt huy cạc thãú mảnh sàơn cọ âỉa cäng ty ngy mäüt âi

lãn, náng cao âåìi säúng cạn bäü cäng nhán viãn, giỉỵ chỉỵ tên âäúi våïi
cäüng âäưng l kim chè nan cho mi hoảt âäüng ca cäng ty.

Khäng ngỉìng náng cao v hon thiãûn cäng nghãû sn xút,

måí räüng sn xút kinh doanh trãn cå såí thỉûc hiãûn táûn dủng

nàng lỉûc sn xút, ỉïng dủng khoa hc k thût v cäng
nghãû.

Âm bo vãû sinh mäi trỉåìng, an ninh, x häüi trãn âëa bn

m cäng ty âang hoảt âäüng.