ĐỀ tài dự án dịch vụ giữ, chăm sóc và bán các sản phẩm cho thú cưng MON’S PET CARE

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

MƠN: QUẢN TRỊ DỰ ÁN

ĐỀ TÀI:
Dự án dịch vụ giữ, chăm sóc và bán các sản phẩm
cho thú cưng MON’S PET CARE

NHÓM 3

TP. HCM, ngày 19/03/2022

1


Thành viên nhóm 3
Họ và tên
Huỳnh Tấn Hải
Đồn Nhật Quang
Võ Hoàng Khánh Linh
Lê Quốc Trung
Đoàn Trung Kha
Nguyễn Quế Lam

MSSV
2021000494
2021003685
2021006940
1821002685
1921003526

1921003547

Tiến độ
100%
100%
100%
100%
100%
100%

2


Mục lục
Chương 1 Dự án nhóm................................................................................................................................4
1.

Giới thiệu dự án..............................................................................................................................4
1.1 Sự cần thiết triển khai dự án........................................................................................................4

1.2. Mục tiêu và phạm vi của dự án:......................................................................................................5
1.3. Giới thiệu chủ đầu tư...................................................................................................................6
1.4 Căn cứ pháp lí xây dựng dự án.....................................................................................................7
2.

Phân tích kỹ thuật cơng nghệ.........................................................................................................8

3. Phân tích và nghiên cứu thị trường..................................................................................................10
3.1 Nhu cầu dịch vụ của dựa án trên thị trường..............................................................................10
3.2 Tình hình cung ứng dịch vụ trên thị trường...............................................................................14

3.3 Khách hàng mục tiêu..................................................................................................................14
3.4 Phân tích khả năng cạnh tranh...................................................................................................14
3.5 Chiến lược marketing..................................................................................................................18
3.6 Mơ hình SWOT............................................................................................................................18
3.7 Phân tích đối thủ cạnh tranh......................................................................................................19
3.8 Phân tích rủi ro............................................................................................................................19
4. Mơ hình tổ chức quản lý dự án........................................................................................................21
5.Thẩm định dự án đầu tư....................................................................................................................23
5.1 Thông số tài chính.......................................................................................................................24
5.2 Tổng vốn đầu tư..........................................................................................................................26
5.3 Tài trợ..........................................................................................................................................26
5.4 Lịch trả nợ...................................................................................................................................27
5.5 Khấu hao.....................................................................................................................................28
5.6 Báo cáo kết quả kinh doanh.......................................................................................................28
5.7 Vốn lưu động hoạt động.............................................................................................................30
5.8 Bảng kế hoạch ngân lưu..............................................................................................................30
5.9 Nhận xét......................................................................................................................................31
6. Kết luận..............................................................................................................................................31
Chương 2: Lập kế hoạch dự án.................................................................................................................32
2.1 Phân tích công việc WBS.................................................................................................................32
2.2 Lập kế hoạch tiến độ dự án............................................................................................................34
2.3 Kế hoạch quản lý rủi ro...................................................................................................................34

3


Chương 1 Dự án nhóm
1. Giới thiệu dự án
Tên dự án: Dịch vụ giữ, chăm sóc và bán các sản phẩm cho thú cưng MON’S
PET CARE

Tình yêu dành cho thú cưng thật lớn nhưng vì thời gian của chủ ni thì có hạn,
những người chủ thường xun phải đi cơng tác xa, có việc gấp, khơng đủ thời
gian để chăm sóc cho vật ni. Để giúp họ an tâm đỡ lo lắng cho thú cưng của họ
hơn, chúng tôi đã xây dựng nên dự án về dịch vụ giữ, chăm sóc và cung cấp các
sản phẩm cho thú cưng của bạn.
Tên nhà quản lý dự án: Huỳnh Tấn Hải
1.1 S ự c ầ n thi ế t tri ể n khai d ự án

Khi đời sống vật chất tinh thần của con người ngày càng cao thì gắn liền với nó
là những nhu cầu giải trí. Với truyền thống và thói quen ni thú cưng trong
nhà có từ xa xưa của tổ tiên, ngày nay người dân Việt Nam tiếp tục phát huy
truyền thống và thói quen tốt đẹp ấy, biến nó thành một thú tiêu khiển cực kỳ
tao nhã và bổ ích.
Theo các nhà khoa học, khi chúng ta ở bên cạnh thú cưng, não của chúng ta
nhả ra nhiều oxytocin hơn giúp làm hạ huyết áp, giảm stress và sự lo âu.
Những chú chó, mèo khơng đơn giản chỉ là những động vật, nó cịn như một
thành viên trong gia đình, được chăm sóc hết sức chu đáo và cưng chiều. Thú
cưng cịn thể hiện đẳng cấp, tính cách, phong cách sống của người chủ sở hữu.
Vì vậy những người chủ rất quan tâm đến việc chăm sóc cho những chú thú
cưng của mình. Họ khơng ngần ngại chi trả những số tiền khơng nhỏ để tìm
người hay thuê dịch vụ “chăm sóc kỹ lưỡng cho thú cưng”.
Tuy nhiên, do quá bận rộn với công việc, hoặc do khơng có đủ kĩ năng chăm
sóc, họ thường tìm đến những trung tâm chăm sóc thú cưng. Sự sung túc trong
cuộc sống hiện nay đã mang đến nhiều cơ hội kinh doanh đầy tiềm năng. Mơ
hình dịch vụ này đang dần phát triển tại Việt Nam, và ngày càng phát triển.
Nắm bắt cơ hội này, nhóm chúng tơi đã tiến hành nghiên cứu thị trường và mở
4


dịch vụ khám chữa bệnh, giữ thú cưng cũng như chăm sóc và bán các phụ kiện

liên quan cho thú cưng với hy vọng có thể chia sẽ tình u thương bằng sự
chăm sóc chu đáo của chúng tơi đến với những thú cưng của bạn.
1.2. Mục tiêu và phạm vi của dự án:
Mục tiêu:
Chúng tơi muốn thực hiện hóa hóa ý tưởng này với mục tiêu đem lại một nơi giữ
và chăm sóc thú cưng đáng tin cậy nhất dành cho khách hàng. Là nơi để những chú
cún, chú mèo sẽ được chăm sóc một cách kĩ lưỡng, đảm bảo với mục tiêu của
chúng em “Là sự hài lòng của khách hàng, là niềm hạnh phúc của khách hàng và cả
những chú cún chú mèo đáng yêu”. Bên cạnh đó, chúng tơi cũng sẽ cung cấp các
thực phẩm cũng như các loại đồ chơi dành riêng cho thú cưng, đảm bảo chăm sóc
cho thú cưng của bạn từ thể chất cho đến tinh thần.
Sứ mệnh:
Luôn đem lại dịch vụ tốt nhất cho thú cưng của khách hàng, không ngừng học hỏi
và phát triển. Bên cạnh đó, chúng tơi muốn thơng điệp đến mọi người “ Hãy u
thương, chăm sóc, bảo vệ động vật xung quanh chúng ta không chỉ riêng thú ni
trong nhà”.
Tầm nhìn:
Trở thành một trong những trung tâm chăm sóc thú cưng tốt nhất và uy tín nhất tại
TP. Hồ Chí Minh.
Phạm vi dự án:
-

Về thời gian thực hiện: thời gian thực hiện dự án ước tính sẽ kéo dài trong vòng
từ 2 đến 3 tháng, cụ thể sẽ bắt đầu nghiên cứu dự án vào ngày 17/3/2022 cho

-

đến ngày 20/9/2022. Tuy nhiên, thời gian trên chỉ là khoảng thời gian ước tính.
Về nhân lực: nhóm chúng tơi gồm có 6 thành viên nghiên cứu và thực hiện dự

-

án, trong đó có 1 quản lý dự án.
Về tài chính: nguồn ngân sách dự tính sẽ nằm trong khoảng từ 350 đến 500
triệu.

5


1.3. Gi ớ i thi ệ u ch ủ đ ầ u t ư

Dự án Dịch vụ chăm sóc thú cưng MON’S PET CARE được chủ đầu tư MON’S
PET tâm huyết đầu tư và phát triển. Chủ Đầu tư MON’S PET là một đơn vị nhiều năm
kinh nghiệm trong việc cung cấp kiến thức và phát triển dịch vụ chăm sóc thú cưng
đến hàng ngàn chủ nhân thú cưng tại Việt Nam.
MON’S PET được xây dựng dựa trên tiêu chí là cổng thơng tin khổng lồ và hồn tồn
miễn phí về các vấn đề xung quanh động vật, đặc biệt là thú cưng, cụ thể như các bệnh
về chó mèo, các thực phẩm dinh dưỡng dành cho thú cưng, cách chăm sóc và điều trị
bệnh cho chó mèo… Tất cả những thông tin tại MON’S PET được sưu tầm và tham
khảo từ nhiều nguồn khác nhau có chọn lọc, bên cạnh đó cịn là trải nghiệm thực tế của
chúng tơi trong q trình ni thú cưng để đem đến cho độc giả những thơng tin chính
xác và hữu ích nhất.
MON’S PET cịn là nơi kết nối, truyền tải thơng tin từ bác sĩ thú y tới người đọc nhằm
cung cấp đến cho người nuôi động vật, thú cưng những thông tin chính xác nhất, được
kiểm duyệt từ đội ngũ bác sĩ thú y đầy uy tín. Chúng tơi thành lập Monspet dựa trên
tình yêu thương dành cho động vật, thú ni với mong muốn tất cả các bé chó mèo,
thú ni sẽ được chăm sóc, cứu chữa kịp thời, và khơng một bé nào phải “ra đi” vì chủ
ni hay người đang cần thông tin lại không được cung cấp thơng tin một cách chính
xác và đầy đủ.
Chủ đầu tư

Mon’s Pet
Loại
hình
Trang web cung cấp thơng tin hồn tồn miễn phí về thú cưng
kinh doanh
Địa chỉ
Hồ Chí Minh, Việt Nam
Website
/>
1.4 Căn c ứ pháp lí xây d ự ng d ự án

 Văn bản pháp lí
6


-

Luật Doanh nghiệp số 59/2020/QH14 ngày 17/06/2020 của Quốc hội nước

-

CHXHCN Việt Nam
Luật Thú y số 79/2015/QH13 ngày 19/06/2015 của Quốc hội nước CHXHCN

-

Việt Nam
Luật Bảo vệ môi trường số 72/2020/QH14 ngày 17/11/2020 của Quốc hội nước

-

CHXHCN Việt Nam
Luật Đầu tư số 61/2020/QH14 ngày 17/06/2020 của Quốc hội nước CHXHCN

Việt Nam
 Các tiêu chuẩn Việt Nam
- Căn cứ Nghị định 78/2015/NĐ – CP ngày 14/09/2015 của Chính phủ nước
-

CHXHCN Việt Nam
Căn cứ Quyết định 27/2018/QĐ-TTG ngày 06/07/2018 của Thủ tướng chính
phủ nước CHXHCN Việt Nam

7


2. Phân tích kỹ thuật cơng nghệ.
Địa điểm: một cửa hàng cho tại đường Điện Biên Phủ, tại đường Tô Ngọc Vân cách
500 với TP Thủ Đức Vị trí cửa hàng thuận lợi, nằm gần trung tâm thành phố thuận tiện
việc di chuyển của khách hàng. Cửa hàng nằm ở khu vực dân cư có thu nhập tương đối
cao, phù hợp với mức giá thành cửa hàng đề ra cho các dịch vụ và sản phẩm
Qui mô: Do vốn ban đầu thấp nên nhóm quyết định thuê địa điểm. Khi dự án bắt đầu
sinh lời và đạt lợi nhuận lớn sẽ tiếp tục mở rộng xây dựng sang nhiều chi nhánh để
khẳng định thương hiệu.
Kĩ thuật: các công việc cắt tỉa, tắm rửa, cạo lơng, nhuộm lơng, cắt móng,…cho thú
cưng. Để làm việc ở vị trí này, phải trải qua một khóa đào tạo tại các học viện dạy cắt
tỉa lơng chó hoặc tích lũy kinh nghiệm qua chính qng thời gian mà các bạn nuôi thú
cưng.
Cụ thể các công việc của một nhân viên chăm sóc thú cưng bao gồm:
 Chăm sóc và dọn dẹp các phịng khách sạn của thú cưng.

 Làm đẹp cho thú cưng theo yêu cầu của khách như tắm rửa, sấy lông và các
dịch vụ khác như nhuộm lơng, cắt móng, tỉa lơng (nếu có kinh nghiệm).
 Cho thú cưng ăn, chơi với thú cưng, dắt thú cưng đi dạo,…
 Trang điểm cho thú cưng (nếu có kinh nghiệm).
- Khi tuyển nhân viên đều không yêu cầu bằng cấp. Các bạn sinh viên cũng có thể xem
đây là việc làm part time vừa được chơi với những con vật đáng yêu, vừa kiếm thêm
thu nhập.
Tuy nhiên cần đáp ứng một số yêu cầu đặc biệt sau đây:
 Là người yêu quý và thích nâng niu, chăm sóc thú cưng. Nếu bạn khơng u
thích thú cưng thì gần như khơng thể làm việc trong nghề này.
 Khơng bị dị ứng với lơng chó, mèo và lơng các động vật khác có trong danh
mục dịch vụ của spa.
 Biết cách chăm sóc thú cưng.
 Khơng ngại bẩn.
 Khéo léo, tỉ mỉ, nhẹ nhàng, có ý thức trong công việc.
 Đặc biệt, tất cả các nhân viên chăm sóc thú cưng cần phải thực sự kiên trì, nhất
là với những “khách hàng” khó tính. Các bạn sẽ phải làm quen và với thú cưng
trước khi bắt đầu thực hiện các dịch vụ.
8


 Với những dịch vụ chuyên biệt như tỉa lông, trang điểm thú cưng, nhuộm lơng
thì họ cần phải có kinh nghiệm làm việc hoặc sẽ được đào tạo trong quá trình
làm việc.
 Những lưu ý khi làm việc trong ngành chăm sóc thú cưng
 Để đảm bảo an tồn và tránh những tình huống khơng mong muốn xảy ra, các
bạn làm việc trong ngành chăm sóc thú cưng bao gồm cả thợ cắt tỉa, cần chú ý
một số điều sau:
 Ln đề phịng và cảnh giác trước những tình huống bất ngờ từ thú cưng nếu
thú cưng quá dữ để tránh bị cắn hoặc cào xước gây thương tích. Tốt nhất là các

bạn nên làm quen, thân thiện với thú cưng trước khi tắm hay tỉa lông để tránh bị
tấn công.
 Trường hợp bị thú cưng cào xước hoặc cắn cần phải theo dõi vết thương và hỏi
thăm người chủ thường xuyên để tránh nhiễm bệnh dại, hoặc các bệnh khác từ
thú cưng.
 Sử dụng găng tay nếu cần thiết và luôn rửa tay thật kỹ sau khi chăm sóc thú
cưng.
 Đeo khẩu trang thường xuyên để tránh bị những sợi lông, bụi lông xâm nhập
vào đường hô hấp.
 Dọn dẹp, vệ sinh khơng gian chăm sóc thú cưng một cách thường xuyên.
Công nghệ: Cần nâng cao chất lượng sản phẩm, ngoài những sản phẩm( thức ăn,
vật dụng) trên thị trường thì cửa hàng cần phải làm cho sản phẩm có tính khác biệt.
Ví dụ vịng đeo cổ, quần áo do cửa hàng tự thiết kế để phù hợp cho từng loại và chỉ
tại cửa hàng mới có.

9


3. Phân tích và nghiên cứu thị trường.
3.1 Nhu c ầ u d ị ch v ụ c ủ a d ự a án trên th ị tr ường.

Đối với các nước phát triển thú cưng đóng một vai trị như là một thành viên
quan trọng không thể thiếu trong gia đình họ sẵn sàng chi trả một số tiền lớn cho dịch
vụ chăm sóc, kiểm tra, sinh sản, làm đẹp, … và nền văn hóa này đối với thời kỳ hội
nhập hiện nay ngày càng phát triển cùng với sự đi lên của nền kinh tế tại TPHCM.
Hiện nay ni thú cưng khơng cịn là thú vui mà là nhu cầu không thể thiếu.
Theo tổng cục thú y thành phố 2010 hiện có 117,000 hộ ni chó mèo với 209,000 con
và 615 hộ ni hơn 5 con chó.
Ngành Chăm sóc thú cưng tại khu vực Đơng Nam Á đạt doanh số là 4 tỉ USD.
Trong đó, riêng Việt Nam chiếm đến 13%, tương đương với 500 triệu USD và được dự

báo sẽ tăng trưởng 11% hàng năm (Báo cáo của Pet Fair Asia, 2021).
Các số liệu thống kê cho thấy số lượng thú cưng được nuôi (đặc biệt tại các
thành phố lớn) tăng đều qua mỗi năm từ 15-20%. Khảo sát ngẫu nhiên 3000 người trên
cả nước cho thấy nhu cầu vật nuôi (VET EQUIPMENTS, 2017).

10


Theo khảo sát về mức chi tiêu dành cho thú cưng về chăm sóc và sử dụng dịch
vụ, chi phí đồ ăn chiếm đến 77%; chi phí đồ dùng, phụ kiện và chăm sóc là 23%.

11


Hành vi tìm kiếm sản phẩm dịch vụ thú cưng.

12


Giá mềm cũng được chủ nhân ưu tiên hàng đầu khi mua sản phẩm cho thú cưng
chiếm 67,3% trong tổng số lựa chọn, và họ thường mua tại các cửa hàng chun bán
chó, siêu thị 51,1%, phịng khám thú y 34,6% và các trang web chiếm 19,5%
Uy tín và Sự tận tâm của bác sĩ là vấn đề quan tâm khi họ sử dụng các dịch vụ
chăm sóc lần lượt chiếm 65,4% và 48,2%. Tiếp theo sau đó là mức phí hợp lí hợp lí
đối với dịch vụ (46,7%).
Việt Nam đang sở hữu một thế hệ người trẻ năng động, hiểu biết với lối tư duy
cởi mở. Cùng với đó là mức độ thâm nhập internet rất cao. Việt Nam có gần 72 triệu
người dùng internet. Trong đó, có đến 68 triệu người thường xuyên hoạt động trên các
nền tảng mạng xã hội cũng như sử dụng internet hơn 6 giờ mỗi ngày (We are social,
2021)

Thói quen sử dụng internet và tiềm năng của thị trường thú cưng đã tạo cơ hội
lớn cho nền tảng công nghệ thâm nhập thị trường Việt Nam, kế hoạch kinh doanh và
truyền thông phù hợp đối với sự thay đổi trong xu hướng khách hàng hiện nay.
TP Thủ Đức Thành phố có diện tích 211,56 km², dân số năm 2019 là 1.013.795
người, mật độ dân số đạt 4.792 người/km.

13


Với 14000 hộ nuôi thú cưng khoảng 25000 con số liệu 2010. Theo thơng tư thú
y 6/2010 tất cả chó mèo thành phố điều phải tiêm phòng, nhu cầu từ 1-12 tuần tuổi
uống thuốc và tiêm phịng 8 lần, ngồi ra thú cưng còn được tiêm phòng từ 1-3 lần.
Đối với các thú cưng nước ngồi thì số lần sẽ cao hơn thích nghi với thổ nhưỡng và
theo khảo sát họ sẵn sàng cho thú cưng họ thẩm mỹ mỗi 2 tuần. Cũng như có những
chuyến đi khơng thể mang theo vật ni thì một nhu cầu mới lại phát sinh đối với thú
cưng.
3.2 Tình hình cung ứ ng d ị ch v ụ trên th ị tr ường.

Hiện nay trên thị trường loại hình này khơng cịn xa lạ đối với giới trẻ, nhất là
khu vực trung tâm TPHCM. Nhưng cửa hàng mà nhóm hướng đến đảm bảo về chất
lượng, tiện lợi và thương hiệu cá nhân. Chỉ là một cửa hàng nhỏ nhưng đáp ứng hầu
hết các nhu cầu cho chủ vật ni.
Hiện nay vẫn có một số thực phẩm cho thú cứng không đảm bảo chất lượng ảnh
hưởng đến tuổi thọ của thú cưng giảm mạnh, cũng như việc làm sao để chăm sóc thú
cưng vẫn chưa được đáp ứng. Vì vậy nhóm quan tâm đến chất lượng, xây dựng hình
ảnh. Bằng cách chú trọng đến khâu nhập hàng cung ứng sản phẩm tốt nhất, dịch vụ
chăm sóc thú cưng với hình ảnh đội ngũ nhân viên có tay nghề, tận tâm và tơn trọng
khách hàng.
3.3 Khách hàng m ụ c tiêu.

Phân khúc thị trường dựa trên các tiêu chí
Vị trí: TP Thủ Đức có vị trí thuận lợi dễ dàng cho việc di chuyển, sự phát
triển của thương mại đem lại thu nhập cao cho người dân nhưng cũng có một số
khó khăn từ những đối thủ cạnh tranh trước đó
Nhân khẩu học: Hiện nay xu hướng ni thú cưng tăng mạnh nhất là giới
trẻ nhóm hướng đến các đối tượng có độ tuổi 18-35, thu nhập từ 6tr trở lên vì
14


chỉ khi thu nhập cao họ mới có nhu cầu vì đây là loại hình dịch vụ chi phí
khơng hề rẻ.
Nhu cầu: Hiện nay chủ yếu giới trẻ nuôi là chó và mèo nên dịch vụ
nhóm hướng tới đây là chủ yếu, đa dạng hóa các sản phẩm nhất là thức ăn, nhận
gửi thú cưng, chăm sóc thú cưng.
Qua đó nhu cầu có một cửa hàng cung cấp các dịch vụ sau: Bán các sản phẩm
như thức ăn, quần áo trong đó chủ đạo hơn về thức ăn; chăm sóc sức khỏe thú cưng tại
cửa hàng và tại nhà, cũng như nhu cầu giữ thú cưng hiện nay cao.
3.4 Phân tích kh ả năng c ạ nh tranh.
3.4.1 Thị trường trong nước.

Hiện nay tại Việt Nam có một loại dịch vụ mới đang nở rộ do nhu cầu chăm sóc
thú cưng khi họ vắng nhà. Giờ đây những chủ nhân thú cưng có thể yên tâm khi họ
vắng nhà bởi đã có cơ sở đảm nhiệm. Bên cạnh đó dịch vụ mai táng và huấn luyện thú
cưng cũng đang nhen nhóm trong những năm tới.
Hiện nay những ngày cận tết nhu cầu giữ thú cưng tăng cao bởi số lượng vắng
nhà của khách hàng. Hầu hết khách hàng đều được khuyên đặt sắn chỗ.
Các yếu tố tác động tới cung cầu thị trường:
 Thu nhập và chi tiêu
 Dịch bệnh sẽ ảnh hưởng tới những thú cưng khác
3.4.2 Khả năng cạnh tranh về sản phẩm

 Dịch vụ:
 Đa dạng về dịch vụ: gửi, chăm sóc và các dịch vụ làm đẹp, tiêm
phòng. Đối với các loại dịch vụ nên chú trọng tới loại dịch vụ mà
khách hàng quan tâm, xóa bỏ hoặc hạn chế những dịch vụ khơng
hoặc ít được ưu chuộng, nâng cao chất lượng dịch vụ đặc biệt là
thái độ đối với khách hàng mang lại thương hiệu. Bên cạnh đó
cũng các chương trình khuyến mãi như dịch vụ tư vấn góp phần
thu hút khách hàng.
 Về việc nhận gửi chăm sóc thú cưng hiện nay cũng rất hạn chế vì
vậy cơng ty quyết định đầu tư vào việc chăm sóc theo nhu cầu của
khách hàng để giúp họ yên tâm hơn cho những chuyến đi
15


 Việc chăm sóc hay tư vấn chăm sóc cũng như giải quyết các vấn
đề, thắc mắc của khách hàng cũng là một chiến lược trọng yếu
mang lại thành công và thương hiệu công ty.
 Sản phẩm
 Bán các sản phẩm chủ yếu như: Thức ăn, chuồng, quần áo, đồ
dùng khác… Với nhiều chủng loại sản phẩm đáp ứng đầy đủ nhu
cầu khách hàng.
 Cần nâng cao chất lượng sản phẩm: ngoài những sản phẩm (thức
ăn, vật dụng) trên thị trường thì chúng ta cần phải tao ra sự khác
biệt về sản phẩm. Ví dụ như vịng cổ, quần áo, vịng tay tình bạn,
… có in thiết kế phù hợp cho từng loại mà chỉ cơng ty mới có;
cần phân rõ các loại thức ăn phù hợp với từng loại và độ tuổi cùng
với đó nâng cao nghiên cứu các sản phẩm mới để đáp ứng nhu
cầu hiện nay và thay thế các sản phẩm đã lỗi thời.
 Giá trị tăng thêm của sản phẩm: Đây được xem là yếu tố thu hút tạo

điểm nhấn, mang lại ấn tượng cho khách hàng
 Chính sách tư vấn miễn phí: Cung cấp những kiến thức cơ bản
cho khách hàng về chắm sóc thú cưng. Cách dắt đi dạo, huấn
luyện, chế độ ăn, …
 Dịch vụ tại nhà: Đối với những khách hàng có nhu cầu chăm sóc
tại nhà, cơng ty cũng liên kết với các phòng khám thú y. Để giúp
khách hàng tìm được những trung tâm uy tín chất lượng.
 Giới thiệu nơi cung cấp giống chó mèo cơng ty nhận thêm hoa
hồng từ khoản này.
Công ty hiện nay đang hướng tới mơ hình kết hợp dịch vụ giữ dài hạn, chăm sóc thú
cưng và bán các sản phẩm. Vì vậy cơng ty sẽ tiến hành xây dựng tình u với khách
hàng.
3.4.3 Phân tích khả năng cạnh tranh về giá.

Hiện nay theo bảng giá tham khảo từ thị trường TPHCM thì bàng giá dịch vụ chăm
sóc vật ni như sau: (đối với combo không trông giữ sẽ tiến hành giảm 8%).
Dịch vụ chăm sóc móng làm sạch tai (Đối với dịch vụ này chúng tơi sẽ tính thêm tiền
di chuyển 25k – 55k/lần. Nếu làm chung với dịch vụ tắm gội khơng tính tiền di
chuyển).

16


- Cắt móng, chăm sóc móng: 40k
- Sơn màu móng, sơn bóng bảo vệ: 50k
- Làm sạch tai: 20k
Dịch vụ tắm, chải lông (dầu gội đặc chủng)
Tắm trừ ve, sấy, chải lông (đối với lông dài)
-Từ 3-5kg – 80k
-Tử 5-8kg – 120k

-Trên 8kg – 160-180k
- Mèo – 80k
Tắm, sấy, trừ ve đối với chó lơng ngắn
-Từ 3-5kg – 60k
-Tử 5-8kg – 80k
-Trên 8kg – 100-120k
-Dịch vụ xén tỉa lông:
Đối với chó lơng dài:
Tỉa lơng tai và đầu: 50k
Xén lơng ngắn (toàn thân):
-Từ 3-5kg – 100k
-Tử 5-8kg – 150-180k
-Trên 8kg – 200-220k
Dịch vụ trừ ve, bọ chét:
-Ngừa ve cho tất cả các chủng loại chó với thuốc có tác dụng trong vòng 6
tháng – 180k
-Diệt ve, bọ chét tùy trường hợp phải điều trị ngắn hay dài hạn 200-300k/lần
(cho đến khi hết ve).
-Trừ bọ chét cho mèo 20k/lần.
Dịch vụ đặc biệt (trông giữ thú cưng)
Giữ thú cưng khi chủ đi công tác, siêu thị hay du lịch:
17


Ngắn ngày: 1-3 ngày, 3 bữa 1 ngày
-Từ 3-5kg – 150k/ngày
-Trên 5kg – 180k/ngày
-Mèo – 100k/ngày
Từ 5-7 ngày, 3 bữa 1 ngày
-Từ 3-5kg – 100k/ngày

-Trên 5kg – 150k/ngày
-Mèo – 80k/ngày
Dài ngày trên 7 – 1 tháng
-Từ 3-5kg – 80k/ngày
-Trên 5kg – 120k/ngày
-Mèo – 60k/ngày
Đối với dịch vụ này phải thanh tốn 100% tiền dịch vụ, thú cưng phải chích ngừa 7
bệnh đầy đủ, khơng có bệnh. Sẽ ký hợp đồng trách nhiệm giữa các bên.
Trên cơ sở mức thu nhập bình quân đầu người tại TPHCM để tạo lượng khách hàng
đối với dịch vụ chăm sóc sẽ giảm 10-15% và có thêm các ưu đãi khi tham gia trong
thời gian khuyến mãi.

3.5 Chi ế n l ượ c marketing

Giai đoạn giới thiệu: Đây là giai đoạn đưa sản phẩm của nhóm vào thị trường nên vẫn
chưa có sự quan tâm của khách hàng vì vậy nhóm cần xây dựng nên sự chú ý và tình
yêu đối với khách hàng.
Bởi đối tượng hướng tới là những người có thu nhập tương đối cao, việc thiết kế tờ rơi
cũng là yếu tố gây ấn tượng đầu tiên với họ và địa điểm phát tờ rơi nhóm sẽ tập trung
tại các khu chung cư.
Lên chương trình khuyến mãi cho khách sử dụng dịch vụ trong những ngày đầu khai
trương, đây là xu hướng hiện nay để gây nên sự chú ý và những ấn tượng ban đầu về
chất lượng dịch vụ với tiêu chí “Khách hàng là thượng đế”.
Xây dựng các website tư vấn, hotline, mạng xã hội để tạo nên một nhóm cộng động và
bắt đầu xây dựng KOL về chăm sóc thú cưng.
18


Xây dựng thẻ thành viên tạo nên sự mật thiết với dịch vụ của công ty đối với nhứng
khách hàng thường xuyên vắng nhà.

Tổ chức các buổi offline giao lưu các kỹ năng cơ bản. Đồng thời chia những kinh
nghiệm, trải nghiệm khi ni thú cưng lẫn nhau.
3.6 Mơ hình SWOT

SWOT

S
-Cơ sở vật chất hiện đại, cung
cấp đa số các sản phẩm cần
thiết.
-Nhân viên được đào tạo
chuyên nghiệp ứng xử với
khách hàng.

O
-Nhu cầu lớn và xu
hướng ngày càng
tăng khi đời sống
ngày cải thiện.
-Chưa được khai
thác triệt để.
-Mức sống càng cao
họ càng sẵn sàng chi
mạnh

-Thực hiện chiến lược quảng
bá hình ảnh để khách hàng có
được niềm tin
-Đa dạng hóa các dịch vụ để
tạo sự khác biệt

-Xây dựng hình ảnh quan tâm
đến khách hàng

W
-Nhóm chỉ tập trung vào chó
và mèo là chủ yếu.
-Kinh nghiệm điều hành, quản
lí chưa nhiều

-Đẩy mạnh cơng tác quản lí
thực tế và điều chỉnh nhanh
chóng.
-Đa dạng các sản phẩm
chuyên biệt nhiều chủng loại
với chó mèo.
-Trong những năm tới sẽ mở
rộng loại thú cưng
-Xây dựng các đường dây
nóng cho khách hàng để liên
lạc khi thú cưng có vấn đề.
T
-Thực hiện chiến lược giá tạm -Xây dựng văn hóa cơng ty
-Nhiều đối thủ cạnh thời
-Tạo sự khác biệt từ cách
tranh.
-Xây dựng các khu chuồng phục vụ đúng nghĩa trọn gói.
-Dịch bệnh.
tiện nghi và vệ sinh thường -Cải tiến chất lượng phù hợp
xuyên tạo nên sự khác biệt
-Xây dựng những khu cách ly

đối với các loại bị nhiễm bệnh
3.7 Phân tích đ ố i th ủ c ạ nh tranh.

Đối thủ cạnh tranh
Phòng khám thú y Bs Kim
Chi
(72 Hữu Nghị, P. Bình
Thọ)
Phịng khám pet Bs Minh
Thùy
(đường Tơ Ngọc Vân, Tam
Hà)
Phịng khám thú y Family
pet

Điểm mạnh
Điểm yếu
Du học nước ngồi, có Phí điều trị quá đắt
nhiều kinh nghiệm cơ sở
vật chất hiện đại
Phịng khám sạch sẽ, chất Phí điều trị đắt
lượng tốt.
Chất lượng tốt, tay nghề Giá cao
cao, có chăm sóc sắc đẹp
cho thú cưng
19


Bản đồ định vị
Hai tiêu thức mà khách hàng mong đợi uy tín và giá.

Trong phân khúc này các đối thủ cạnh tranh hướng về tiêu chí uy tín nhưng giá q
cao. Vì vậy nhóm sẽ hướng tới giá thấp, tuy ban đầu là vậy sẽ có phần khó khăn cho
công ty nhưng cũng là cách đẩy mạnh tương tác tạo uy tín vơi khách hàng.
3.8 Phân tích r ủ i ro.

Chính trị - pháp luật: Do mới hoạt động nên có thể gặp phải các tai nạn sơ suất trong
q trình hoạt động. Ví dụ như trong q trình phẫu thuật cho thú cưng xuất hiện biến
chứng làm chó (mèo) bị chết. Nếu khơng có phương án xử lý và bồi thường thỏa đáng
thì dễ dẫn đến mất uy tín, tốn chi phí hầu kiện và đền bù (nếu có). Cũng như xây dựng
cam kết giữa các bên.
Kinh tế Rủi ro nhu cầu thị trường:
Theo nghiên cứu khảo sát thì khoảng 50% người ni thú cưng mang thú tới các
phòng khám thú y khi thú bị bệnh, tuy nhiên thì việc ni thú cưng đang trở thành xu
hướng và sẽ trở thành thị trường tiềm năng trong tương lai.
Rủi ro về tỷ giá:
Một số thức ăn, thuốc của thú cưng được nhập khẩu từ nước ngồi, tỷ giá khơng ổn
định, có thể làm tăng chi phí.
Xã hội:
20


Trong xã hội vẫn có nhiều quan điểm chăm sóc, thẩm mỹ cho thú cưng cho rằng đây là
việc làm lãng phí và khơng cần thiết hoặc chưa chú ý đến việc chăm sóc cho thú cưng
của mình, cũng như có nhiều quan điểm đến thú cưng trong xã hội.
Cơng nghệ
Các rủi ro phần mềm quản lý hoặc máy tính, hỏng hóc các thiết bị máy móc hiện đại,
hoặc thiết bị khơng phù hợp chất lượng.... Khơng có khả năng kiểm định đánh giá chất
lượng của các máy móc.
Pháp luật

Hiện nay đang có sự đấu tranh giữa hai phe chó là bạn và coi chó là một loại thức ăn
sẽ có thể dẫn đến những quy định mới trong tương lai.

21


4. Mơ hình tổ chức quản lý dự án
● sơ đồ tổ chức

Nhà quản
lý

kế toán

lễ tân

bác sĩ thú
y

y tá

tạp vụ
- Để Mon’s Pet Shop có thể hoạt động được thì cần có một sơ đồ tổ chức hợp lý. Ở giai
đoạn đầu hoạt động, để tối đa việc sử dụng nguồn nhân lực nên người quản lý sẽ luôn
là người năm bắt được tình hình của cơng ty, phân cơng hoạt động rõ ràng
- Ở mỗi giai đoạn phát triển, shop sẽ căn cứ vào hoạt động kinh doanh thì sẽ có những
điều chỉnh cho phù hợp
● Bảng mơ tả cơng việc cho từng vị trí cụ thể

ST

T
1

Chức vụ

2

Kế tốn

3

Lễ tân

Quản lý

Trình độ học vấn/ chun
mơn
- Tốt nghiệp đại học trở lên
ngành quản trị kinh doanh
- Có trình độ chun môn về
thú y

Mô tả công việc

- Lên kế hoạch kinh doanh cụ thể cho Mon’s
Pet Shop
- Điều hành, lãnh đạo nhân viên vận hành
shop
- Giải quyết các vấn đề ở shop
- Tốt nghiệp trung cấp trở - Lập báo cáo kết quả kinh doanh hàng tháng

lên ngành kế toán tài chính
hoặc hàng tuần nếu được u cầu
- Có kinh nghiệm trong việc - Thống kê lại thu chi
sắp xếp sổ sách, lập báo cáo, - Kê khai thuế
kiểm kê
- Tốt nghiệp trung cấp trở - Nhận đơn hàng qua website, hotline,…
lên ngành quản trị kinh - Tư vấn về các dịch vụ chó mèo
doanh hoặc du lịch
- Lên lịch hẹn với bác sĩ
- Ngoại hình ưa nhìn
22


4

Bác sĩ

5

Y tá

6

Tạp vụ

- Biết sử dụng tin học văn
phòng thành thạo
- Tốt nghiệp đại học chuyên
ngành bác sĩ thú y
- Có kinh nghiệm trong việc

chăm sóc sức khỏe thú y
- Có kiến thức sử dụng các
máy móc thiết bị chuyên
môn thú y
- Tốt nghiệp trung cấp, cao
đẳng chuyên ngành về thú y
- Có kinh nghiệm về việc
chăm sóc sức khỏe thú y

- Có trách nhiệm thăm khám và chữa bệnh
cho thú cưng
- Lên kế hoach điều trị cho thú cưng
- Hướng dẫn, và phân công công việc cho y
tá
- Báo cáo kết quả trực tiếp cho quản lý

- Sắp xếp dụng cụ y tế
- Chăm sóc sức khỏe cho thú cưng theo yêu
cầu của bác sĩ
- Báo cáo lại kết quả cho bác sĩ
- Làm đẹp cho thú cưng theo yêu cầu khách
hàng
- Tốt nghiệp 9/12
- Vệ sinh toàn bộ cửa hàng
- Siêng năng, chăm chỉ
- Vệ sinh, khử khuẩn dụng cụ, thiết bị chăm
- Không bị dị ứng lơng chó, sóc thú cưng
mèo

23

5.Thẩm định dự án đầu tư.

24


5.1 Thơng s ố tài chính.

ĐVT: triệu đồng
I

KHOẢN MỤC

A Nhu cầu vốn
1

Mua QSD đất

SỐ
TIỀ
N
500

đầu tư năm 0

200

2

Nhà xưởng

160

3

Máy móc thiết bị

100

4

Chi phí vận chuyển thiết bị

8

5

Chi phí lắp đặt
Chi phí quản lý, tư vấn và chi phí khác
trong giai đoạn xây dựng
Chi phí dự phịng

6

6
7

GHI CHÚ

khấu hao đều 5
năm
khấu hao
20%/năm

10
25