Kế hoạch xây dựng hệ thống kinh doanh Kato paint

Hệ thống kinh doanh
sơn nước KATO 2021

Hà nội, tháng 05 năm 2021


Mục lục
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC………………………………………………………………………………………… …….1
QUY TRÌNH KHỚP NỐI GIAO DỊCH, CHĂM SÓC DỊCH VỤ BÁN HÀNG……………………………………….2
QUẢN LÝ TƯƠNG TÁC CÔNG VIỆC……………………………………………………………………………..3
QUẢN LÝ BÁO CÁO CÔNG VIỆC………………………………………………………………………………...4
ĐÀO TẠO BÁN HÀNG…………………………………………………………………………………………..5
CÔNG TÁC TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ…………………………………………………………………….…….6
TÁC PHONG VÀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP…..……………………………………………………….……....7
TRUYỀN THÔNG BÁN HÀNG, TRUYỀN THÔNG TUYỂN DỤNG……………………………………………....8
PHÂN CÔNG THỊ TRƯỜNG CÔNG VIỆC…………………………………………………………………….....9
CÁC FORM MẪU VÀ BẢNG BIỂU MẪU………………………………………………………………………...10
BẢNG MỤC TIÊU DOANH THU 2021…………………………………………………………………………11

KẾT LUẬN……………………………………………………………………………………………………...12

Sơn nước KATO

1


I.

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

1. Ban Giám đốc
Thành phần Ban Giám đốc:
Giám đốc Dự án: Phụ trách chính việc triển khai đưa sơn nước Kato vào các dự án xây dựng
Giám đốc Kinh doanh: Phụ trách chính việc mở rộng mạng lưới Nhà phân phối, đại lý sơn nước Kato
trên toàn quốc.
1.1. Nhiệm vụ:
-

Xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai giải pháp đưa sơn vào các Dự án xây dựng, phát triển mở mới
hệ thống Nhà phân phối, Đại lý trên toàn quốc
Tổ chức tham gia trực tiếp tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện nhân sự
Điều hành các hoạt động trong Hệ thống nhằm đạt mục tiêu kinh doanh và tuân thủ các quy định,
quy chế của Công ty
Thường xuyên theo dõi, phân tích tình hình Kinh doanh và đưa ra các giải pháp thúc đẩy Kinh doanh
Phát triển, giám sát đội ngũ Kinh doanh tại các địa phương
Phối hợp với các Phịng, Ban trong Cơng ty để giải quyết các vấn đề liên quan đến tuân thủ hoạt động
kinh doanh của NPP, Đại lý; các kiếu nại từ phía Khách hàng.

Sơn nước KATO

2


-

Đề xuất cơ chế, chính sách kinh doanh với Tổng Giám đốc theo từng sự vụ, thời điểm cụ thể
1.2. Cơ chế tiền lương và hoa hồng Doanh thu:

-

Lương cứng: 15.000.000đ/ tháng/ 01 Giám đốc
Hoa hồng doanh thu tiền về: 01% / DTTV/ 01 Giám đốc
Ban Giám đốc đảm bảo mức Doanh thu tiền về từ 01/6/2021 đến 31/12/2021 đạt 20 tỷ cho toàn bộ Hệ
thống.
Thời gian chốt Doanh thu tính Hoa hồng, thưởng vào ngày làm việc cuối cùng của tháng.
Thanh tốn hoa hồng, thưởng (nếu có) vào các ngày từ 15 đến 20 hàng tháng.
Lương cơ bản ở các mức được tính trên 26 ngày làm việc.
Ghi chú: Trong 02 tháng đầu tiên xây dựng Hệ thống, tiền lương cứng của mỗi Giám đốc được chi trả
50%; số tiền lương cịn lại được hồn trả đầy đủ vào cuối tháng thứ 03 (khi hoàn thành chỉ tiêu Doanh
thu).

2. Trợ lý giám đốc
2.1. Nhiệm vụ:
-

Hỗ trợ các Trưởng phòng kinh doanh xây dựng các mục tiêu, kế hoạch kinh doanh
Theo dõi, giám sát mục tiêu công việc của các Phòng kinh doanh
Xử lý các văn bản giấy tờ, hợp đồng
Phân tích số liệu về tình hình kinh doanh của Hệ thống, tình hình hoạt động của các Phịng kinh

doanh
Lập báo cáo về tình hình hoạt động của Hệ thống kinh doanh
Tham gia vào các hoạt động truyền thông nội bộ của Hệ thống, của Công ty
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc
2.2. Cơ chế:

3.

Lương cứng: 8.000.000đ/ tháng
Hoa hồng Doanh thu tiền về: 1.5% / tổng doanh thu Phòng kinh doanh
Các chế độ khác như: BHXH, BHYT, BHTN... theo quy định của Công ty
Lương cơ bản ở các mức được tính trên 26 ngày làm việc.
Trưởng phòng kinh doanh
3.1. Nhiệm vụ:

-

Thực hiện tuyển dụng, hướng dẫn, đào tạo và quản lý đội ngũ Nhân viên kinh doanh và Cộng tác viên
trong Phòng ban quản lý.
Thực hiện bán các sản phẩm của Cơng ty
Tìm kiếm và mở rộng hệ thống Nhà phân phối, Đại lý trong khu vực được phân công.
Hỗ trợ NPP, Đại lý về việc bán hàng, trưng bày hàng hóa, triển khai các trương trình truyền thơng,
chương trình khuyến mãi.
Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số và tuyển dụng theo tháng, quý, năm.
Xây dựng mối quan hệ với các Chủ đầu tư, nhà thầu, tư vấn,... để đưa sản phẩm vào cơng trình, dự án.
Theo dõi và đốc thúc cơng nợ khách hàng.
Xây dựng kế hoạch bán hàng cho Phòng quản lý

Sơn nước KATO

3


-

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý cấp trên.
3.2. Cơ chế:
3.2.1. Chỉ tiêu tuyển dụng

STT

Nhân sự tuyển dụng

Số lượng tối thiểu
trong tháng đầu tiên

Số lượng đạt được
trong 02 tháng đầu tiên

Ghi chú

1

Nhân viên kinh doanh

04

05

Đạt 100%

2

Cộng tác viên

05

20

Đạt 100%

3

Tổng

09

25

Ghi chú: Trưởng phòng kinh doanh yêu cầu phải đạt 100% chỉ tiêu tuyển dụng sau 02 tháng đầu tiên;
trong trường hợp không đạt chỉ tiêu tuyển dụng sẽ trừ vào lương cơ bản 500.000vnđ trên mỗi nhân sự
nhân viên kinh doanh thiếu.
Từ tháng 03 trở đi, mỗi Phịng kinh doanh duy trì tối thiểu quy mơ nhân sự như sau: 01 TPKD + 05
NVKD.
3.2.2. Cơ chế tiền lương và Hoa hồng doanh thu
Doanh thu khoán theo tháng: 01 tỷ đồng/ tháng.
Lương cơ bản theo tháng: 8.000.000 đồng/ tháng
02 tháng đầu tiên Công ty giữ lại 50% tiền lương cơ bản và hoàn trả lại vào cuối tháng thứ 3 khi TPKD
hoàn thành chỉ tiêu tuyển dụng và phát sinh doanh thu thực đạt trên 40% doanh thu khoán tháng.
Viết tắt: Doanh thu tiền về = DTTV

STT

Hiệu quả

Hoa hồng + lương

Điều kiện

Ghi chú

1

DTTV ≥100%

1.5% tổng DTTV +
8.000.000 đ + thưởng
phòng

Tổng Doanh thu tiền về thực
tế ≥ 1.000.000.000đ

2

100%>DTTV≥80%

1.5% tổng DTTV +
8.000.000 đ

Tổng Doanh thu tiền về thực

tế ≥800.000.000đ

3

80%>DTTV≥60%

1.5% tổng DTTV +
6.000.000 đ

Tổng Doanh thu tiền về thực
tế ≥ 600.000.000đ

Hỗ trợ:
- Cơng tác
phí, phương
tiện cơng
tác.
- VP làm việc
tại các chi
nhánh.

4

60%>DTTV≥40%

1.5% tổng DTTV +
4.000.000 đ

Tổng Doanh thu tiền về thực
tế ≥ 400.000.000đ

5

40%>DTTV>0%

1.5% tổng DTTV

Phát sinh Doanh thu thực
trong tháng

Sơn nước KATO

4


3.2.3. Quy định thưởng Doanh thu tiền về (DTTV)

STT

Tổng doanh thu tiền về thực trong tháng

Mức thưởng đưa về PHÒNG
KINH DOANH

1

Mức đạt 100% Doanh thu khoán/ tháng

10.000.000 đ

2

Mức đạt 150% Doanh thu khoán/ tháng (tương đương 1,5
tỷ đồng)

20.000.000 đ

3

Mức đạt 200% Doanh thu khoán/ tháng (tương đương 02
tỷ đồng)

30.000.000 đ

4

Mức đạt từ 300% Doanh thu khoán/ tháng trở lên (tương
đương 03 tỷ đồng trở lên)

50.000.000 đ

Ghi chú:
-

Các khoản thưởng của Nhân viên kinh doanh khơng tính vào doanh thu để tính Hoa hồng cho
Trưởng phịng kinh doanh.
Doanh thu thực được tính trên tất cả các kênh, các hệ thống mà Phòng kinh doanh triển khai
đưa về trong tháng (trừ sản phẩm bột bả kinh tế và sơn kinh tế).
Tổng Doanh thu thực mà hệ thống của TPKD đưa về trong tháng đạt ở mức Hoa hồng nào thì
hưởng ở mức Hoa hồng đó.

Doanh thu tiền về chỉ được tính khi Tài khoản của Công ty nhận được tiền.
Thời gian chốt Doanh thu tính Hoa hồng, thưởng vào ngày làm việc cuối cùng của tháng.
Thanh tốn hoa hồng, thưởng (nếu có) vào các ngày từ 15 đến 20 hàng tháng.
Trưởng phòng kinh doanh có trách nhiệm thực hiện các báo cáo công việc theo quy định của
Công ty.
Lương cơ bản ở các mức được tính trên 26 ngày làm việc.

3.3. Bảo lãnh duy trì Phịng kinh doanh
Trường hợp Phịng kinh doanh trong 02 tháng liên tiếp không đảm bảo 80% KPI đề ra, Trưởng phịng
kinh doanh vẫn có mong muốn tiếp tục duy trì hoạt động Phịng, khi đó TPKD thay mặt PKD ký cam kết
doanh số KPI với Công ty. Bản cam kết phải bao gồm các nội dung như sau:
-

Doanh thu cam kết tháng phải đạt từ 80% KPI (tương đương 800.000.000đ) trở lên.
Tồn bộ nhân sự Phịng kinh doanh sử dụng lương cơ bản để làm bảo lãnh cam kết, số tiền lương này
được Cơng ty hồn trả vào tháng tiếp theo nếu tháng thực hiện cam kết đạt yêu cầu.

Kết thúc tháng cam kết, trường hợp PKD không đạt, Công ty sẽ đề nghị giải tán hoạt động PKD đó. Trưởng
phịng được điều chuyển về làm NVKD thuộc PKD khác. Nhân viên kinh doanh đạt KPI được điều chuyển
sang PKD khác theo nguyện vọng điều chuyển và PKD đó đồng ý tiếp nhận, NVKD khơng có doanh thu được
đề nghị thôi việc hoặc thực hiện cam kết doanh thu nếu có nguyện vọng tiếp tục cơng việc tại sơn Kato.
Sơn nước KATO

5


4. Nhân viên kinh doanh
4.1. Nhiệm vụ:
-

Tìm kiếm, mở mới hệ thống các Nhà phân phối, đại lý sơn Kato trên tồn quốc
Chăm sóc Khách hàng cũ
Tìm kiếm, tư vấn đến các khách hàng có nhu cầu sử dụng sơn nước Kato vào các cơng trình
Kết nối, mở rộng mạng lưới Cộng tác viên, hỗ trợ Công tác viên trong việc bán hàng
Hỗ trợ TPKD trong công tác tuyển dụng, đào tạo nhân sự.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của các cấp Quản lý.
4.2. Cơ chế:
4.2.1. Lương cơ bản và hoa hồng doanh thu
Doanh thu khoán theo tháng: 120.000.000đ
Lương cơ bản theo tháng: 5.000.000đ
Hoa hồng doanh thu tiền về: 05%, lũy tiến theo mức doanh thu tiền về (Chi tiết được thể hiện trong
bảng kê dưới đây).
02 tháng đầu tiên Công ty giữ lại 50% tiền lương cơ bản và hoàn trả lại vào cuối tháng thứ 3 khi NVKD
phát sinh doanh thu thực đạt trên 40% doanh thu khoán tháng.
Viết tắt: Doanh thu tiền về = DTTV

STT

Hiệu quả

Hoa hồng + lương

Điều kiện

Ghi chú

1

DTTV ≥ 100%

05% tổng DTTV +
5.000.000 đ + thưởng
phòng

Tổng doanh thu tiền về
thực tế ≥120.000.000 đ

2

100%>DTTV≥80%

05% tổng DTTV +
5.000.000 đ

Tổng doanh thu tiền về
thực tế ≥96.000.000 đ

3

80%>DTTV≥60%

05% tổng DTTV +
3.000.000 đ

Tổng doanh thu tiền về
thực tế ≥72.000.000 đ

Hỗ trợ:
- Cơng tác
phí, phương

tiện cơng
tác.
- VP làm
việc tại các
chi nhánh.

4

60%>DTTV≥40%

05% tổng DTTV +
2.000.000 đ

Tổng doanh thu tiền về
thực tế ≥48.000.000 đ

5

40%>DTTV>0%

05% tổng DTTV

Phát sinh Doanh thu
thực trong tháng

4.2.2. Quy định về thưởng vượt KPI Doanh thu tiền về (DTTV)

Sơn nước KATO

6

STT

Tổng doanh thu tiền về thực trong tháng

Mức Hoa hồng

1

từ 120.000.000 đ đến 200.000.000 đ

5.50%

2

từ 200.000.000 đ đến 250.000.000 đ

6.00%

3

từ 250.000.000 đ đến 300.000.000 đ

6.13%

4

từ 300.000.000 đ đến 400.000.000 đ

6.25%

5

từ 400.000.000 đ đến 500.000.000 đ

6.50%

6

từ 500.000.000 đ đến 600.000.000 đ

6.63%

7

từ 600.000.000 đ đến 700.000.000 đ

6.75%

8

từ 700.000.000 đ đến 800.000.000 đ

6.88%

9

từ 800.000.000 đ đến 900.000.000 đ

7.00%

10

từ 900.000.000 đ đến 1.000.000.000 đ

7.25%

11

Trên 1.000.000.000 đ

7.25%

Ghi chú:
-

Doanh thu thực được tính trên tất cả các kênh, các hệ thống mà Nhân viên kinh doanh triển
khai đưa về trong tháng (trừ sản phẩm bột bả kinh tế và sơn kinh tế).
Tổng Doanh thu thực mà hệ thống của NVKD đưa về trong tháng đạt ở mức Hoa hồng nào thì
hưởng ở mức Hoa hồng đó.
Doanh thu tiền về chỉ được tính khi Tài khoản của Cơng ty nhận được tiền.
Thời gian chốt Doanh thu tính Hoa hồng, thưởng vào ngày làm việc cuối cùng của tháng.
Thanh tốn hoa hồng, thưởng (nếu có) vào các ngày từ 15 đến 20 hàng tháng.
Nhân viên kinh doanh có trách nhiệm thực hiện các báo cáo công việc theo quy định của Công
ty.
Tại mỗi mốc thưởng DTTV, Hoa hồng được tính tới chạm số liệu doanh thu trần, vượt số liệu
doanh thu trần, Hoa hồng được tính cho mức thưởng kế tiếp.
Lương cơ bản ở các mức được tính trên 26 ngày làm việc.

4.3. Quy định về tách phát triển Phòng kinh doanh:
Trường hợp Nhân viên kinh doanh trong 02 tháng liên tiếp có mức Doanh thu tiền về đạt từ 800.000.000 đ trở
lên, Cơng ty khuyến khích NVKD tự đứng ra phát triển riêng Phòng kinh doanh. Thời gian thử thách trong 02
tháng tiếp theo, mức KPI đạt được trong 02 tháng thử thách như sau:
-

Tổng nhân sự tuyển mới sau 02 tháng thử thách đạt 05 người.
Tổng Doanh thu tiền về sau 02 tháng thử thách đạt: 1.800.000.000 đ

Kết thúc 02 tháng thử thách với vai trò Trưởng phịng kinh doanh, chỉ tiêu KPI đạt được, Cơng ty sẽ có quyết
định bổ nhiệm vị trí TPKD mới và quyết định thành lập Phòng kinh doanh mới. Mọi cơ chế và chế độ tại
Sơn nước KATO

7


Phòng kinh doanh mới này thực hiện theo quy định hiện hành của Công ty.
4.4. Cam kết doanh thu:
Trường hợp Nhân viên kinh doanh khơng có doanh thu liên tiếp 02 tháng, Cơng ty đề nghị NVKD đó thơi việc,
nếu NVKD đó có nguyện vọng tiếp tục làm việc tại Sơn Kato thì sẽ ký thực hiện cam kết doanh thu theo nội
dung dưới đây:
-

Doanh thu cam kết trong tháng phải đạt 80% (tương đương 96.000.000 đ) trở lên.
Nhân viên kinh doanh dùng lương cơ bản tháng đó để làm bảo lãnh cam kết, số tiền bảo lãnh này sẽ
được Cơng ty hồn trả trong tháng tiếp theo nếu tháng cam kết đó đạt yêu cầu doanh thu.

5. Cộng tác viên
Cộng tác viên: Bao gồm tất cả các cá nhân, tập thể ngồi Cơng ty sơn Kato có nhu cầu muốn sử dụng sơn
hoặc đưa sơn vào các Cơng trình, dự án, Nhà phân phối, đại lý,...Cộng tác viên không phân biệt tuổi tác, giới

tính, ngành nghề.
Cơ chế cho Cộng tác viên sẽ được Công ty thông báo cụ thể theo từng sự vụ, căn cứ trên giá trị Hợp đồng,
khối lượng sản phẩm bán ra.
Trường hợp nhân sự của Công ty sơn Kato kết hợp với Cộng tác viên để thực hiện sự vụ, sau khi có Doanh thu
tiền về thì cơ chế, chế độ dành cho Nhân sự của Công ty được thực hiện theo quy định của Cơng ty. Cơ chế
của Cộng tác viên được tính riêng.
Thơng tin Cộng tác viên được Trưởng phòng kinh doanh tập hợp và báo cáo lại theo đúng quy định
II.

QUY TRÌNH KHỚP NỐI GIAO DỊCH VÀ CHĂM SÓC DỊCH VỤ BÁN HÀNG
1. Quy trình khớp nối giao dịch

Sơn nước KATO

8


2. Quy trình chăm sóc dịch vụ bán hàng

III.
QUẢN LÝ TƯƠNG TÁC CÔNG VIỆC
1. Các Group, quản lý tương tác công việc
1.1. Group Zalo:

STT

Tên Group Zalo

Nội dung

Thành phần nhân sự

1

Group Quản lý

Group trao đổi công việc
dành cho cấp Quản lý từ
TPKD trở lên

-

Chủ tịch Công ty
Ban Giám đốc
Trợ lý GĐ
TPKD
Hành chính nhân sự
Kế tốn trưởng

2

Group đặt hàng, xuất
hàng

Group dành riêng cho việc
tương tác việc đặt hàng sơn,
xuất hàng sơn cho NPP, ĐL,
Cơng trình… thơng qua
HĐMB, HĐ

-

Chủ tịch Cơng ty
Ban Giám đốc
Trợ lý GĐ
TPKD
Hành chính nhân sự
Kế tốn trưởng

3

Group thơng báo công
việc

Group dành riêng để thông
báo các thông tin công việc
như: Quy định, chương trình,
các thơng báo, đào tạo... của
Cơng ty

-

Chủ tịch Cơng ty
Ban Giám đốc
Trợ lý GĐ
TPKD
Hành chính nhân sự
Nhân viên kinh doanh

Ghi chú

Các thành
viên khơng
chat, nói
chuyện riêng
trong Group

Sơn nước KATO

9


4

Group báo cáo công
tác

Group dành riêng để Nhân
viên kinh doanh báo cáo
công tác trong ngày, phản
ánh thông tin công việc
trong ngày

-

Ban Giám đốc
Trợ lý GĐ
TPKD
Hành chính nhân sự
Nhân viên kinh doanh

5

Group giao lưu, chat,
vinh danh

Group dành riêng để toàn bộ
thành viên giao lưu, trò
chuyện và vinh danh những
nhân sự đạt được kết quả
kinh doanh

-

Chủ tịch Công ty
Ban Giám đốc
Trợ lý GĐ
TPKD
Hành chính nhân sự
Kế tốn
Nhân viên kinh doanh

6

Group văn thể mỹ

Group dành riêng cho các
hoạt động thể dục thể thao,
ăn chơi, tâm linh của Công ty

-

Chủ tịch Công ty
Ban Giám đốc
Trợ lý GĐ
TPKD
Hành chính nhân sự
Kế tốn
Nhân viên kinh doanh

Ghi chú:
Văn hóa hoạt động trong các Group Zalo:
-

Các thành viên khơng sử dụng từ ngữ, hình ảnh vi phạm thuần phong mỹ tục, tơn giáo, chính trị
Trong các Group thơng báo, toàn bộ thành viên sau khi đọc hết nội dung thơng báo có trách nhiệm
phản hồi bằng hình thức “like”, “thả tim” tại khung chat nội dung thông báo, khơng phản hồi bằng hình
thức comment lại nội dung thơng báo.
1.2. Các hình thức tương tác trong cơng việc

-

Cú pháp thông báo đặt hàng: Ngày tháng năm _ Mã sơn _ khối lượng/số lượng _ Mã NVKD Họ và tên
NVKD _ Tên và địa chỉ cơng trình/dự án/ khách hàng
Ví dụ:
19052021_K991-D_18lit20_KP1000 Ngô Văn Chiện_ThaiHoldingTower 17 Tông Đản

- Link biểu mẫu báo cáo công việc ngày, tuần, tháng: Sử dụng google drive form để quản lý
2. Thiết lập hệ thống Mã số nhân viên, bộ Sale kit dành cho nhân viên bán hàng
2.1. Hệ thống Mã số nhân viên

Để thuận lợi trong quản trị nhân sự, Hệ thống kinh doanh mới đề xuất đưa ra sử dụng mã số nhân viên cho
từng nhân sự Sơn Kato. Mã số nhân viên được đề xuất sử dụng như sau:
“KP số hiệu nhân sự”
Ví dụ: Nhân sự Ngô Văn Chiện, số hiệu nhân sự 0001, được mã hóa như sau:
KP0001
Sơn nước KATO

10


2.2. Sale kit dành cho nhân viên bán hàng
-

Thẻ tên, card visit, sổ ghi, bút
Bảng màu Katopaint, bảng giá Katopaint; chương trình khuyến mãi trong tháng, chính sách mở mới,
Hợp đồng mua bán, Hồ sơ năng lực Công ty (khi cần đưa vào các dự án)

IV. QUẢN LÝ BÁO CÁO
1. Báo cáo cơng tác

STT

Đối tượng áp dụng

Hình thức báo cáo

Nơi gửi báo cáo

Ghi chú

1

Trưởng phịng kinh doanh

Group Zalo “Báo cáo
cơng tác”

Gửi báo cáo khi đi
công tác địa phương

2

Nhân viên kinh doanh

Chụp hình selfie qua
app Timestamp trên
điện thoại

Gửi báo cáo cơng tác
hàng ngày

Chú ý:
-

Sử dụng app Timestamp trên điện thoại smartphone có cài đặt đầy đủ: thời gian, bản đồ, định vị
Nhân sự gửi báo cáo kèm theo nội dung báo cáo khi gửi ảnh; ví dụ:

Sơn nước KATO

11

2. Báo cáo công việc trong ngày, trong tuần, trong tháng

STT

Đối tượng áp dụng

Hình thức báo cáo

1

Trưởng phịng kinh doanh

Báo cáo công việc theo
tuần, tháng

2

Nhân viên kinh doanh

Báo cáo công việc hàng
ngày, hàng tuần, hàng
tháng

Nơi gửi báo cáo
Gửi báo cáo qua
google form, qua
văn bản

Ghi chú
TPKD gửi báo cáo tình
hình kinh doanh trong
tuần, tháng
Gửi báo cáo công việc
trong group nội bộ
từng Phịng kinh doanh

Chú ý: Báo cáo cơng việc được gửi qua Google form, nhân sự điền thông tin theo các phần được chỉ định sẵn;
Trợ lý kinh doanh có nhiệm vụ lưu trữ, tổng hợp và báo cáo lại Ban Giám đốc.
Hình ảnh minh họa về Google form được sử dụng để tập hợp báo cáo của Nhân sự

V. ĐÀO TẠO BÁN HÀNG
1. Quy trình đào tạo

Sơn nước KATO

12


2. Nội dung đào tạo

Buổi 1
Sáng
8h00 12h00

Buổi 2

- Giới thiệu về thị
Các “Võ” trong ngành

trường sơn nước Việt sơn:
nam
- Mở mới NPP, Đại lý;
- Giới thiệu về KATO
cách xử lý từ chối
- Thu nhập trong
- Các giải pháp tiếp
ngành sơn, ví dụ
cận KH đầu cuối

Buổi 3

Buổi 4

Các quy định của
Cơng ty về sản phẩm:
Quy định pha màu,
các chương trình,
chính sách bán
hàng...

Đào tạo quản lý:
- Đào tạo các kỹ
năng quản lý đội
nhóm, quản lý bán
hàng
- Đào tạo về tuyển
dụng, truyền
thơng nội bộ

Giải lao giữa giờ
- Giới thiệu về các loại
sơn của KATO, so
sánh với đối thủ
- Cấu tạo sơn, quy
trình sơn, cách tính
sơn
Chiều

- Phát triển thị trường
tỉnh
- Các giải pháp đưa
sơn vào các dự án
xây dựng

- Các quy định về
quản lý hành
chính, báo cáo, tác
phong bán hàng
- Các thơng tin về
đối thủ cạnh tranh

- Đào tạo về quản lý
tương tác, quản lý
báo cáo, quản lý
CSKH trước và sau
bán hàng

- Đi thực tế thị trường
- Viết báo cáo thu hoạch

● Chú ý: Các thành phần tham gia đào tạo tuân thủ chặt chẽ các quy định về tác phong, văn hóa Cơng ty
● Nhân sự đứng lớp đào tạo: Giám đốc, Trưởng phịng kinh doanh và các nhân sự khác có kinh nghiệm về
đào tạo bán hàng, quản trị bán hàng.
VI. CÔNG TÁC TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ
Cơng tác truyền thơng nội bộ trong Hệ thống kinh doanh mới của Kato paint hướng đến những nội dung
sau:
-

-

Sử dụng mạng xã hội để xây dựng nền tảng công việc, cụ thể:
+ Lập các Page facebook, bản tin KatoPaint để truyền tải thông tin về sản phẩm, về hoạt động
sản xuất kinh doanh, về các hoạt động thể thao, văn hóa, du lịch, tâm linh…Tăng tương tác,
kết nối giữa các thành viên trong Công ty.
+ Sử dụng các Group Zalo để tăng tương tác, mở rộng thêm mạng lưới Cộng tác viên, mỗi cá
nhân của Katopaint đều trở thành một đại sứ thương hiệu.
Đa dạng các loại phúc lợi: Ngoài chế độ lương, thưởng, chế độ xã hội từ phía Cơng ty, khuyến nghị từ
Mơ hình kinh doanh mới và các Phịng kinh doanh xây dựng và đa dạng các chế độ phúc lợi khác:
+ Thưởng nóng kinh doanh.
+ Tổ chức họp kỹ thuật đều đặn giữa các tuần, tại các buổi họp đưa ra phân tích các sự vụ, nâng
cao kiến thức về ngành sơn, thị trường sơn; chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh giữa các thành

Sơn nước KATO

13


+
+

+

viên trong Cơng ty, trong Phịng kinh doanh.
Tổ chức team building trong từng Phòng kinh doanh.
Chế độ hiếu, hỉ đến từng Phòng kinh doanh song song với chế độ từ Công ty
Tổ chức thường xuyên các hoạt động thi đua về văn hóa, thể thao, du lịch từ phía Cơng ty,
Phịng ban kinh doanh.

VII. TÁC PHONG DOANH NGHIỆP, VĂN HĨA DOANH NGHIỆP
1. Quy định về tác phong nhân viên
- Thẻ nhân viên: Đeo hoặc cài ngay ngắn, đeo đúng thẻ của mình, giữa thẻ ln sạch sẽ khơng
bị bẩn, nhịe. Trường hợp mất thẻ phải báo về Công ty để làm lại ngay.
- Đồng phục: Trang phục không được rách, hỏng, tuột cúc, có vết bẩn. Nhân viên phải thay
trang phục hàng ngày, đồng phục giữ phẳng phiu, không nhàu.
- Về trang bị bán hàng: Luôn mang đầy đủ bộ sale kit, card visit, thẻ tên, hợp đồng trong bất kỳ
thời điểm làm việc nào.
Diện mạo và phong cách cá nhân của nhân viên Kato paint là đại diện cho hình ảnh của Cơng ty và của khách
hàng vì vậy vẻ bề ngoài, việc ăn mặc gọn gàng sạch sẽ của mỗi nhân viên là rất cần thiết cho việc giao tiếp với
khách hàng. Ln ln phải giữ đầu tóc, quần áo sạch sẽ gọn gàng và phong cách lịch sự trong và ngoài giờ
làm việc.
2. Tác phong và giọng nói
- Hãy hạ thấp giọng khi giao tiếp với khách
- Giọng nói rõ ràng, vui vẻ sẽ tạo phong cách chuyên nghiệp và gây ấn tượng tốt với khách hàng
- Luôn gây thiện cảm với mỗi khách hàng bằng nụ cười khi tương tác và chào họ
- Trong bất kỳ hồn cảnh nào khơng được nói tục, chửi bậy và dùng lời nói thiếu văn hóa
3. Tác phong đúng giờ và văn hóa phịng họp
- Trong bất kỳ hồn cảnh nào, yêu cầu nhân sự luôn tuân thủ nguyên tắc “đúng giờ và tuyệt đối
đúng giờ”. Thành viên đến muộn sau 10p đề nghị không tham gia buổi đào tạo, buổi họp.
- Khơng nói chuyện riêng, tự ý phát biểu khi chưa được sự cho phép từ phía chủ tọa trong các
buổi đào tạo, buổi họp. Khi muốn phát biểu, đề nghị giơ tay và chờ sự cho phép của chủ tọa

đồng ý.
- Không để chuông điện thoại, nghe điện thoại, nhắn tin trong các buổi đào tạo, buổi họp.
Trong trường hợp bắt buộc phải nhận cuộc gọi, đề nghị nhân sự chủ động di chuyển nhẹ
nhàng ra ngoài, trong q trình di chuyển khơng làm ảnh hưởng tới người khác, khơng di
chuyển về phía sân khấu; chủ động về lại chỗ ngồi sau khi nhận cuộc gọi.
- Thông báo trước lý do đến muộn, vắng mặt cho Quản lý
VIII. TRUYỀN THƠNG BÁN HÀNG, TRUYỀN THƠNG TUYỂN DỤNG
Ngồi các chương trình truyền thơng từ phía Cơng ty ra, Hệ thống kinh doanh mới cũng chủ động lên các
phương án tổ chức truyền thông bán hàng và truyền thông tuyển dụng như:
-

Xây dựng Group facebook, zalo, Youtobe để quảng bá thương hiệu, thu hút nhân sự.
Xây dựng Landing page về Sơn Kato
Xây dựng kênh Email marketing

Sơn nước KATO

14


-

Chạy quảng cáo trên trang fanpage đồng thời chạy Web song song.
Tiếp cận trên kênh bán hàng Thị trường sỉ và Tìm nhà phân phối.
Tài trợ các chương trình thiện nguyện, các giải đấu, hoặc các chương trình về cộng đồng.
Treo biển bảng quảng cáo tại các vị trí đẹp, trọng điểm.

IX. PHÂN CƠNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM
Mỗi Trưởng phịng kinh doanh (TPKD) căn cứ vào năng lực hiện tại của hệ thống mình quản lý, đưa ra kế
hoạch kinh doanh tại mỗi Phịng, trong đó có:

-

Lựa chọn thị trường sản phẩm
Tổ chức nhân sự triển khai, kế hoạch phát triển nhân sự
Giải pháp triển khai bán hàng
Địa bàn chiến lược và địa bàn mở rộng

Bảng phân loại thị trường sản phẩm

Thị trường dòng tiền thụ động

Thị trường dự án xây dựng

Ghi chú

- Hệ thống Nhà phân phối, đại lý sơn
nước Kato trên toàn quốc
- Mạng lưới các Chủ đầu tư xây nhà
phố thương mại (xây phân lô)
- Mạng lưới cai thầu xây dựng, tổ đội
thợ sơn
- Mạng lưới các Đại lý vật liệu xây dựng
khác, các doanh nghiệp thi cơng xây
dựng, thi cơng hồn thiện khác.

- Các dự án Bất động sản cao tầng và
thấp tầng vốn tư nhân
- Các dự án xây dựng vốn ngân sách
nhà nước, vốn ngân sách an ninh
quốc phòng

- Các dự án xây dựng sử dụng nguồn
vốn FDI

Bản Kế hoạch kinh doanh của mỗi Phòng kinh doanh sau khi được Ban Giám đốc xét duyệt sẽ được các TPKD
ký cam kết triển khai.
X. CÁC FORM MẪU, BẢNG BIỂU MẪU
Ngoài các bảng biểu đang sử dụng theo quy định của Công ty, Hệ thống kinh doanh áp dụng thêm một số
form mẫu, bảng biểu mẫu như sau:

STT

Phân loại bảng biểu

Nội dung

1

File Excel tính sơn

Tính khối lượng và chi phí sơn cho Cơng trình

2

Đề xuất hỗ trợ tuyển dụng

Dành cho TPKD đề xuất Hệ thống, Công ty hỗ
trợ tuyển dụng

3

Đề xuất hỗ trợ truyền thông, quảng cáo

Dành cho TPKD, NVKD đề xuất hỗ trợ chi phí
truyền thơng quảng cáo bán hàng, có cam kết

Sơn nước KATO

15


doanh thu theo mỗi đợt
4

Cẩm nang bán hàng sơn KATO

Thông tin tổng quát về sơn KATO
Các tình huống và cách giải quyết
Văn hóa, tác phong bán hàng

XI. KẾT LUẬN
Trên đây là tổng thể thông tin về Hệ thống kinh doanh mới, chi tiết triển khai sẽ áp dụng trong từng Phịng
kinh doanh.
Hệ thống kinh doanh (HTKD) mới trong Cơng ty sơn KATO lấy chất lượng nhân sự làm nền tảng, với hệ thống
đào tạo làm cốt lõi, văn hóa - tác phong kinh doanh làm giá trị để từng bước phát triển một cách bền vững,
thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty phát triển hơn nữa.
TRÂN TRỌNG VÀ CẢM ƠN .!.

Sơn nước KATO

16