tiểu luận sản phẩm nước rửa tay lifebuoy

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

MÔN: TÂM LÝ TIÊU DÙNG
Giảng viên: Nguyễn Thị Thuỳ Trang


TEAM: 100%
1

A38404- Cao Như Quỳnh

4

2

A39315- Lê Bùi Thúy Anh

5

3

A39847- Nguyễn Quỳnh Phương

A40338-Bùi Thị Thu Trang
A41081-Bùi Thị Ngân


Sản Phẩm Nước
Rửa Tay Lifebuoy

Rửa tay Lifebuoy chuẩn 10/10


NỘI DUNG CHÍNH

01

Giới Thiệu
Chung

03 Kết Luận

02

Phân Tích
Số Liệu

04 Thảo Luận


U
Ệ
I
H
T
I
Ớ
GI
G
N

U
CH
c rửa
ớ
ư
n
à
v
y
uo
Về Lifeb
uoy
tay Lifeb



Giới thiệu chung
Nhãn hiệu Lifebuoy ra đời 1894, là
một trong những nhãn hiệu lâu đời
nhất của tập đoàn Unilever. Sau hơn
1 thế kỷ Lifebuoy đã là thương hiệu
xà phòng kháng khuẩn bán chạy số
1 thế giới, thương hiệu này đã mang
đến sứ mệnh thay đổi thói quen vệ
sinh của hơn 1 tỷ người tiêu dùng ở
châu Á, châu Phi và Mỹ Latinh.


Một số sản phẩm của Lifebuoy
PRICE

Nước rửa tay Lifebuoy
Nước rửa tay Lifebuoy là dòng sản phẩm
thuộc nhãn hiệu Lifebuoy
• Nước rửa tay Lifebuoy giúp bảo vệ khỏi 99.9% vi
khuẩn
• Cơng thức ion Bạc+ cùng chiết xuất và mùi hương tự
nhiên giúp khử mùi hơi khó chịu trên tay
• Thành phần sạch khuẩn tiên tiến Activ+ giúp bảo vệ
khỏi vi khuẩn
• Giúp bảo vệ và khử mùi trên tay
• Nhãn hàng sạch khuẩn số 1 thế giới
• Dùng sản phẩm mỗi ngày theo hướng dẫn sử dụng
giúp bảo vệ và chăm sóc tay bạn cùng gia đình khỏi
99.9% vi khuẩn tốt nhất
 


Phân Tích Số Liệu


THƠNG TIN CÁ NHÂN
38,6%

61,4%
Giới tính

94,1%

Học sinh/Sinh viên

Nghề nghiệp
Chưa tạo ra thu nhâp
2-3 triệu
3-6 triệu

Thu Nhập

74,3
%

18-25
Tuổi


Độ tuổi
Nghề nghiệp và
thu nhập

Giới tính

Độ tuổi sử dụng phổ biến nhất là từ 18-25 tuổi . Tiếp đến là độ tuổi nhỏ
hơn 18
Sản phẩm tiếp cận tốt đối tượng là những người trẻ, tạo
được cho họ thói quen bảo vệ sức khỏe từ rất sớm .
Thị trường khách hàng rộng lớn do các sản phẩm của
Lifebuoy có mẫu mã và giá thành đa dạng phù hợp với tất
cả mọi người.
Có sự chênh lệch giới tính

đáng kể.


Quy trình quyết định
mua sản phẩm


I-Nhận Biết Nhu Cầu Mua
● Đối với bạn, Lifebuoy có phải là một sản phẩm khơng thể thiếu?

NO

80,2%

YES

19,8%
Có thể thấy đa số người tiêu dùng đều biết đến sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy. Họ có nhu cầu
sử dụng sản phẩm rất cao và coi đó là sản phẩm thiết yếu trong cuộc sống hằng ngày.


Tần suất bạn sử dụng nước rửa tay Lifebuoy
17,8%
6,9%

75,2%

Sản phẩm đã tạo được thói quen rửa tay thường
xuyên cho người tiêu dùng để họ nhận ra được sự
quan trọng của việc rửa tay đối với sức khỏe của

chính mình cũng như cộng đồng.
Đặc biệt là trong tình hình dịch bệch căng thẳng
như hiện này việc rửa tay thường xuyên và đúng
cách là vô cùng cần thiết.

2-5 lần/ngày
6-10 lần/ngày
>10 lần/ngày

n


Các bước rửa tay đúng cách với Lifebuoy


Bạn sử dụng nước rửa tay Lifebuoy khi nào?
77,2%

Khi tay vấy bẩn
Sau khi sịt mũi, ho hay hắt xì hơi
Sau khi đến các nơi công cộng

45,5%

66,3%

Sau khi đi vệ sinh
Trước và sau khi ăn
0

80,2%

79,2%

10 20 30 40 50 60 70 80 90

Dựa vào bảng số liệu ta thấy khơng có sự
chênh lệch nhiều. Có thể thấy người tiêu
dùng đã có ý thức rửa tay mọi lúc mọi nơi,
đặc biệt là sau khi đi vệ sinh, trước và sau
khi ăn. Tuy nhiên có thể do tính tiện dụng
của sản phẩm chưa cao nên chỉ có chưa đến
một nửa người được hỏi dùng nó để rửa tay
sau khi xịt mũi hay hắt xì hơi.
như quên rửa
“Quên em cũng giống
cảm”
h
tay đều khiến an bị


II-Tìm Kiếm Thơng Tin
Bạn biết đến sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy qua phương tiện nào ?
Qua các trang mạng xã hội
Được nhân viên tiếp thị giới thiệu

11,9%

Qua các trang thương mại điện tử

27,7%

Được người thân giới thiệu

26,7%

Qua các bảng biển

25,7%

Quảng cáo trên truyền hình

Có đến 94,1% mọi người biết đến nước rửa
tay Lifebuoy thông qua quảng cáo trên các
kênh truyền hình điều này chứng tỏ độ phủ
sóng của sản phẩm là rất lớn với nhiều đối
tượng ở các thế hệ khác nhau.

30,7%

94,1%

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100


Nơi bạn tìm kiếm thơng tin về nước rửa tay Lifebuoy ?
58,4%

58,4%

21,8%

7%

•

58,4% Mọi người tìm kiếm thơng tin sản
phẩm trên web của Lifebuoy và qua kinh
nghiệm sử dụng của bạn bè và người thân
• 21,8% Lựa chọn tìm kiếm qua các hội nhóm
review sản phẩm
• 7% Thì qua các cách khác như tìm kiếm thơng
tin trực tiếp tại cửa hàng, qua quảng cáo,…
Kênh tìm kiếm thơng tin của Nước rửa tay
Lifebuoy rất đa dạng nhưng chủ yếu vẫn là những
kênh có độ tin cậy cao.


Nguồn thơng tin ở đâu khiến bạn cảm thấy có ích và tin tưởng nhất?
•

•

51,1% Mọi người tin tưởng tìm kiếm nguồn
thông tin trên trang web của Lifebuoy do đây là
nơi cung cấp thơng tin chính xác nhất từ được
cung cấp chính thức từ cơng ty.
34,7% Thì tin tưởng những trải nghiệm thực tế
từ mọi người xung quanh
Người tiêu dùng hết sức cẩn trọng trong q trình tìm

kiếm thơng tin, trước khi quyết định mua sản phẩm.
Họ luôn chọn lọc kênh thơng tin an tồn đảm bảo.

34,7%
55,1%
10,1%


Bạn biết gì về sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy?
Được Tổ chức Y tế thế
giới WHO khuyến
khích sử dụng
Sử dụng công thức ion
bạc

Giúp sạch khuẩn siêu nhanh
chỉ trong 10s

84%
58%
84%

Dựa vào biểu đồ, ta có thể thấy, người tiêu
dùng ln đặc biệt quan tâm đến những thông
tin liên quan trực tiếp đến sức khỏe của họ.
Những thông tin về độ an tồn của sản phẩm
để từ đó đưa ra quyết định mua.


Bạn mong muốn biết thêm những thơng tin gì về nước rửa tay Lifebuoy?

Sản Phẩm Mới

Chứng Nhận Về Độ An Tồn

40%
54,5%

Thời Gian Khuyến Mại

62,6%

Người tiêu dùng ln quan tâm và nắm
bắt đầy đủ thơng tin về sản phẩm mình
sử dụng. Đặc biệt là những thông tin về
sản phẩm khuyến mại và có chứng nhận
độ an tồn cao.


III-Đánh Giá Lựa Chọn
Tại sao bạn lại chọn sử dụng nước rửa tay Lifebuoy?

62,6%

74,7%

74,7%

68,7%

Kháng

khuẩn tối
ưu

Giá cả
hợp lý

Dễ dàng
mua được ở
bất cứ đâu

Tiện lợi và
dễ sử dụng

Người tiêu dùng luôn ưu tiên
những sản phẩm có giá cả hợp lý,
dễ mua, chất lượng tốt. Và nước
rửa tay Lifebuoy chính là sản
phẩm đáp ứng được tất cả những
yêu cầu của người tiêu dùng.


Nhưng đâu mới là ưu tiên hàng đầu của bạn ?
•
•
•
•

32,7%

14,9%

20,8%

32,7% Quyết định sử dụng vì sản phẩm đã được kiểm
nghiệm và chứng nhận về độ an toàn cho da.
20,8% Người mua vì sản phẩm kháng khuẩn tối ưu
14,9% Lựa chọn vì tính tiện lợi và dễ dàng sử dụng
31,7% cịn lại thì lại bị tác động bởi các yếu tố như giá ,
quảng cáo, …
Người tiêu dùng luôn đặt sức khỏe lên hàng đầu, họ chỉ
quyết định mua khi sản phẩm đó thực sự tốt và an tồn
với bản thân và gia đình.

31,7%
LIFEBUOY