1526 Ke hoach cai thien Par Index

UBND TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

THANH TRA TỈNH

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Bà Rịa-Vũng Tàu, ngày 04 tháng 10 năm 2021

Số: 1526 /KH-TTr.VP

KẾ HOẠCH
Triển khai thực hiện các giải pháp nâng cao kết quả Chỉ số PAR INDEX và
Chỉ số SIPAS năm 2021 tại Thanh tra tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh tại Văn bản số 13930/UBND-VP ngày
28/9/2021 về việc triển khai thực hiện các giải pháp nâng cao kết quả Chỉ số
PAR INDEX và Chỉ số SIPAS năm 2021 của Tỉnh; Báo cáo số 226/BC-SNV ngày
12/8/2021 của Sở nội vụ về tổng hợp kết quả Chỉ số cải cách hành chính tỉnh (PAR
INDEX) và Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ
quan hành chính nhà nước (SIPAS) năm 2020;
Trong năm 2020 và 9 tháng năm 2021, Thanh tra Tỉnh đã có nhiều cố gắng,
nỗ lực đổi mới và sáng tạo trong chỉ đạo điều hành, triển khai các nhiệm vụ CCHC
nhằm kịp thời ứng phó với những khó khăn, thách thức do ảnh hưởng của đại dịch
Covid-19 gây ra, góp phần thực hiện thành cơng “mục tiêu kép” trong tình hình
mới.
Nhằm tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được và khắc phục các tồn tại,
hạn chế trong công tác CCHC của Tỉnh, của Thanh tra Tỉnh năm 2020; Thanh tra
Tỉnh xây dựng Kế hoạch thực hiện các giải pháp nâng cao kết quả Chỉ số
PAR INDEX và Chỉ số SIPAS năm 2021 với những nội dung như sau:
1. Mục đích, yêu cầu

a) Mục đích:
- Nhằm nâng cao nhận thức, trách nhiệm của Văn phòng, các Phòng nghiệp
vụ thuộc Thanh tra Tỉnh (gọi chung là các đơn vị thuộc Thanh tra Tỉnh), đặc biệt là
trách nhiệm của người đứng đầu các đơn vị thuộc Thanh tra Tỉnh trong triển khai
thực hiện có hiệu quả các giải pháp nâng cao Chỉ số PAR INDEX, Chỉ số SIPAS
năm 2021.
- Tiếp tục phát huy kết quả năm 2020, khắc phục, chấn chỉnh kịp thời những
tồn tại, hạn chế trong công tác CCHC; Chỉ số PAR INDEX và Chỉ số SIPAS và đề
ra các giải pháp triển khai, thực hiện góp phần thực hiện tốt các nhiệm vụ chính trị
được giao và cải thiện Chỉ số CCHC của Thanh tra Tỉnh trong năm 2021.
b) Yêu cầu:


2

- Kế hoạch được triển khai đồng bộ, là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục của
Thanh tra Tỉnh. Việc triển khai thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp đề ra đảm bảo
thiết thực hiệu quả, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của cơ quan, đơn
vị.
- Phát huy sự tham gia của công chức, người lao động Thanh tra Tỉnh vào
quá trình xây dựng, thực thi và giám sát việc thực thi chính sách pháp luật; góp
phần xây dựng hệ thống các cơ quan hành chính Nhà nước dân chủ, trong sạch,
vững mạnh, hoạt động hiệu lực, hiệu quả và đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân và
doanh nghiệp tốt hơn.
2. Nhiệm vụ, giải pháp
a) Tiếp tục triển khai có hiệu quả Kế hoạch số 166/KH-UBND ngày
24/12/2020 về kế hoạch CCHC Nhà nước tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu năm 2021; Kế
hoạch số 01/KH-TTr ngày 04/01/2021 của Thanh tra Tỉnh về kế hoạch CCHC
năm 2021. Trong thời gian tới tập trung ưu tiên nguồn lực để thực hiện một số giải
pháp cấp bách hỗ trợ người dân, doanh nghiệp vượt qua khó khăn, thách thức nhằm

giảm thiểu tác động tiêu cực của đại dịch Covid -19.
b) Tăng cường, đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền, quán triệt đến tồn
thể cơng chức, người lao động về kết quả Chỉ số PAR INDEX, ý nghĩa, nội dung
của Chỉ số SIPAS của Tỉnh, kết quả Chỉ số CCHC của Thanh tra Tỉnh năm 2020 để
chỉ đạo, tổ chức triển khai và thực hiện đảm bảo phù hợp với chức năng, nhiệm vụ,
thẩm quyền được giao.
c) Thường xuyên rà soát, tăng cường đổi mới, sáng tạo và triển khai nhân
rộng các mơ hình CCHC mới, có tính đột phá phù hợp với phạm vi, chức năng,
thẩm quyền được giao và các chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp
luật của Nhà nước về CCHC.
d) Chủ động, tích cực đổi mới phương thức lãnh đạo, chỉ đạo điều hành thực
hiện nhiệm vụ CCHC tại các đơn vị thuộc Thanh tra Tỉnh; bảo đảm hoàn thành tốt
các chỉ tiêu, nhiệm vụ CCHC đã đề ra trong Kế hoạch năm; thường xuyên theo dõi,
đánh giá, quán triệt việc thực hiện các nhiệm vụ CCHC để kịp thời phát hiện và chỉ
đạo xử lý những hạn chế, vướng mắc trong quá trình triển khai và phối hợp thực
hiện giữa các cơ quan, đơn vị.
đ) Phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị, của
công chức trong thực thi công vụ. Huy động sự tham gia vào cuộc của các tổ chức,
cá nhân trong quá trình triển khai xác định Chỉ số CCHC, đo lường sự hài lòng đối
với sự phục vụ của Thanh tra Tỉnh. Có biện pháp khắc phục và tổ chức triển khai
có chất lượng và hiệu quả việc nâng cao Chỉ số CCHC của Tỉnh, của Thanh tra
Tỉnh năm 2021.


3

i) Thực hiện chuyển đổi số theo lộ trình, thời gian quy định, tích cực phối
hợp với Bưu điện tỉnh trong công tác tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả qua dịch vụ
bưu chính cơng ích. Tăng cường cơng tác tuyên truyền để người dân, tổ chức có
thói quen và khả năng sử dụng mạng internet để tra cứu thông tin về TTHC cũng

như giao dịch trực tuyến.
k) Thường xuyên kiểm tra, đánh giá chất lượng phục vụ và đạo đức công vụ
của công chức thuộc quyền quản lý, thông qua khả năng xử lý công việc và hành vi
ứng xử của công chức với người dân để cải thiện mức độ hài lòng của người dân,
doanh nghiệp đối với sự phục vụ của Thanh tra Tỉnh.
l) Chỉ đạo đánh giá, kiểm tra kịp thời việc quản lý và khai thác cơ sở dữ liệu
về TTHC và giải quyết TTHC. Mở rộng các hình thức thơng tin để người dân, tổ
chức biết đến nơi tiếp nhận hồ sơ và nhận kết quả giải quyết TTHC dễ dàng, nhanh
chóng. Thực hiện tốt cơng tác rà sốt, kiến nghị các cơ quan có thẩm quyền đơn
giản hố TTHC, cắt giảm thời gian giải quyết TTHC, tăng cường niêm yết công
khai, minh bạch TTHC, xin lỗi người dân, tổ chức khi quá hạn trả kết quả cung ứng
dịch vụ công.
m) Xây dựng văn hố cơng vụ trong đội ngũ cơng chức theo hướng lấy người
dân, tổ chức làm trung tâm phục vụ, mang lại sự hài lòng, niềm tin cho người dân,
tổ chức. Nghiên cứu, đổi mới tư duy, phương pháp làm việc, cung cấp thông tin,
cung ứng dịch vụ công cho người dân, tổ chức đáp ứng nhu cầu mong đợi ngày
càng cao của người dân, tổ chức, cũng như yêu cầu hội nhập của đất nước trong bối
cảnh toàn cầu hố. Đặc biệt là u cầu thích ứng của xã hội với bối cảnh, tình hình
đại dịch Covid-19 đang diễn ra phức tạp.
(Chi tiết tại Phụ lục kèm theo).
3. Tổ chức thực hiện
a) Các đơn vị thuộc Thanh tra Tỉnh:
- Đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền, quán triệt đến tồn thể cơng
chức, người lao động về kết quả Chỉ số PAR INDEX; Chỉ số SIPAS của Tỉnh, Kết
quả Chỉ số CCHC của Thanh tra Tỉnh năm 2020 và các chỉ số nội dung thành phần
liên quan đến chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền giải quyết của Thanh tra Tỉnh.
- Tăng cường công tác giám sát, kiểm tra việc thực hiện các nội dung, nhiệm
vụ có liên quan trực tiếp đến Chỉ số PAR INDEX, Chỉ số SIPAS đặc biệt là tăng
cường kiểm tra, giám sát công chức trong thực thi công vụ, nhiệm vụ khi giải quyết
hồ sơ, công việc phục vụ tổ chức và công dân. Chủ động xây dựng, thực hiện các

giải pháp khắc phục những tồn tại, hạn chế trong việc nâng cao Chỉ số
PAR INDEX, Chỉ số SIPAS tại các đơn vị thuộc Thanh tra Tỉnh.
b) Văn phòng Thanh tra Tỉnh


4

- Chủ trì, theo dõi, đơn đốc, giám sát, tổng hợp kết quả thực hiện Kế hoạch
này, báo cáo với Chánh Thanh tra để điều chỉnh nội dung lãnh đạo, chỉ đạo phù
hợp với tình hình thực tiễn, đồng thời báo cáo với UBND Tỉnh (qua Sở Nội vụ)
trước ngày 20 tháng 12 năm 2021.
- Phối hợp với Sở Nội vụ, Bưu điện Tỉnh và các tổ chức, cá nhân có liên
quan trong việc cung cấp danh sách, tổ chức phối hợp thực hiện điều tra xã hội học
theo hình thức điền phiếu điều tra để đánh giá, xác định Chỉ số CCHC năm 2021
của Tỉnh, của Thanh tra Tỉnh đảm bảo đúng kế hoạch và thời gian theo quy định.
c) Ban Biên tập Trang thông tin điện tử Thanh tra Tỉnh
- Đăng tải Kế hoạch này lên Trang thông tin điện tử của Thanh tra Tỉnh.
- Tăng cường tuyên truyền sâu rộng kết quả, nội dung các tiêu chí, ý nghĩa
của việc nâng cao Chỉ số PAR INDEX, Chỉ số SIPAS tạo chuyển biến về ý thức,
trách nhiệm, đạo đức, kỷ luật trong thực thi công vụ, nhiệm vụ phục vụ Nhân dân;
tuyên truyền, phổ biến Kế hoạch, đưa tin, bài phản ánh về kết quả triển khai thực
hiện để tổ chức, cá nhân biết, giám sát.
Trên đây là Kế hoạch thực hiện các giải pháp nâng cao kết quả Chỉ số
PAR INDEX và Chỉ số SIPAS năm 2021 của Thanh tra Tỉnh. Trong quá trình thực
hiện phát sinh khó khăn, vướng mắc, các đơn vị thuộc Thanh tra Tỉnh phản ánh kịp
thời (qua Văn phòng) để tổng hợp, báo cáo và xin ý kiến chỉ đạo của Lãnh đạo
Thanh tra Tỉnh.
Đề nghị các đơn vị thuộc Thanh tra Tỉnh triển khai, thực hiện nghiêm túc./.
Nơi nhận:
- UBND Tỉnh (b/c);

- Sở Nội vụ;
- Lãnh đạo Thanh tra Tỉnh;
- Văn phịng, các Phịng nghiệp vụ;
- Lưu: VT, VP.

KT.CHÁNH THANH TRA
PHĨ CHÁNH THANH TRA

Thanh tra tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu
04-10-2021 09:19:12 +07:00

Nguyễn Hữu Nhân


5


6