QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC - Xây dựng chiến lược cho công ty cổ phần Hưng Thịnh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN
KHOA : QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ TÀI:
XÂY DỰNG CHIẾN
LƯỢC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN
HƯNG THỊNH
2021 - 2023

MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GV: Ths. VŨ TIẾN LONG

NHÓM 9,75 ĐIỂM: D17_MAR03
- CHÂU TUYẾT TRINH – DH71704369
- LA CHÍ HẢI – DH71703367
- TRỊNH CƠNG BẢO – DH71701802
- TĂNG CHÍ PHÁT – DH71703932
- PHAN HUỲNH THẢO UYÊN – DH71704500
- VÕ THỊ PHƯƠNG TRÀ – DH71704323


DANH SÁCH NHĨM
ST
T
1

HỌ VÀ TÊN

MSSV

CHÂU TUYẾT TRINH

DH71704369

2

LA CHÍ HẢI

DH71703367

3

TRỊNH CƠNG BẢO

DH71701802

4

TĂNG CHÍ PHÁT

DH71703932

5

PHAN HUỲNH THẢO
UYÊN

DH71704500

6

VÕ THỊ PHƯƠNG TRÀ

DH71704323

ĐIỂM

KÝ TÊN




CHƯƠNG 1


GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ TẬP ĐOÀN
HƯNG THỊNH
1. Giới thiệu
1.1. Giới thiệu chung:
- TẬP ĐỒN HƯNG THỊNH đã có hơn 18 năm hình thành phát triển với hơn 100 dự án
và 4.500ha quỹ đất, cung cấp hơn 50.000 sản phẩm ra thị trường. Các dự án do TẬP
ĐOÀN HƯNG THỊNH đầu tư và phát triển trải dài khắp cả nước, không chỉ dừng lại ở
các thành phố trọng yếu như TP.HCM mà còn mở rộng ở các khu vực nhiều tiềm năng
như Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Thuận, Khánh Hịa, Bình Định và
Hà Nội.
- Với hạt nhân cốt lõi là bất động sản, Hưng Thịnh chính thức chuyển đổi thành mơ hình
Tập đồn, đổi mới và xây dựng hoàn chỉnh hệ sinh thái bao gồm: đầu tư và phát triển các
loại hình bất động sản, xây dựng, công nghệ PropTech và Fintech, kinh doanh trên nền
tảng số…
- Mơ hình mới với triết lý cộng hưởng nhằm gia tăng giá trị trong hệ sinh thái toàn diện

này sẽ giúp TẬP ĐOÀN HƯNG THỊNH tăng cường sự thích nghi và nâng tầm vị thế
hàng đầu tại thị trường bất động sản Việt Nam. Thừa hưởng 18 năm kinh nghiệm, các
công ty thành viên trong hệ sinh thái mới sẽ phát huy tối đa năng lực nhằm tạo dựng
nhiều hơn nữa những sản phẩm có giá trị thực, mang lại sự tin tưởng, hài lịng và nhiều
lợi ích thiết thực cho Quý Khách hàng và Đối tác khi tham gia vào chuỗi sinh thái để
cùng nhau phát triển “Vì một cộng đồng hưng thịnh”.
1.1.1. Sứ mệnh:
Với chuỗi giá trị trong hệ sinh thái bất động sản và nền tảng kinh nghiệm vững chắc, Tập
đồn Hưng Thịnh khơng chỉ cung cấp những sản phẩm bất động sản phù hợp, giá trị thật
để đáp ứng nhu cầu nhà ở cho mọi tầng lớp khách hàng mà cịn góp phần xây dựng và


vun đắp cho một thị trường bất động sản minh bạch, vững mạnh, đóng góp vào sự phát
triển chung của cộng đồng và nền kinh tế Việt Nam.
1.1.2. Tầm nhìn:
- Trở thành Tập đoàn đầu tư phát triển, kinh doanh bất động sản hàng đầu tại Việt Nam.
- Những dự án do Tập đoàn Hưng Thịnh đầu tư và phát triển phục vụ cho nhu cầu địa
phương, mang tầm quốc gia và khu vực.
1.1.3. Giá trị cốt lõi:
- Uy tín
- Tận tâm & Chuyên nghiệp
- Đổi mới & Sáng tạo
- Hiệu quả
- Chia sẻ
1.1.4. Phân tích tầm nhìn và sứ mệnh:
- Khách hàng: với sứ mệnh của công ty Hưng Thịnh mong muốn phục vụ mọi từng lớp
khách hàng từ thượng lưu cho đến bình dân . Chỉ cần khách hàng có nhu cầu đầu tư Hưng
Thịnh sẽ cố gắng đáp ứng nhu cầu của họ.
- Sản phẩm hay dịch vụ cốt lõi: sản phẩm chính của Hưng Thịnh là bất động sản ngồi
ra cịn có dịch vụ nhà chung cư cho những ai có nhu cầu giá phải chăng cho từng tầm giá

từng tầng lớp cụ thể , thêm đó là đầu tư và phát triển quỹ đất, xây dựng, thiết kế kiến trúc
và lắp đặt nội thất,....
- Thị trường: công ty lấy bất động sản làm hạt nhân để phát triển hệ sinh thái của mình
và ngồi ra cịn có đầu tư , xây dựng và hệ thống phân phối.mà bao gồm cả ngân hàng,
bảo hiểm, du lịch thương mại, nền tảng kinh doanh số, giáo dục, sức khỏe, thể thao...


- Công nghệ: công nghệ là mối quan tâm hàng đâu của công ty.Một xu thế không thể đảo
ngược, Hưng Thịnh đã kịp thời đầu tư vào công nghệ, đưa các ứng dụng mới vào vận
hành quản trị cũng như tương tác với khách hàng trong thời gian gần nhất.Là hạt nhân
công nghệ cao của hệ sinh thái, Hung Thinh Technology đóng vai trị thiết yếu trong cơng
cuộc tái cấu trúc và chuyển đổi số hóa của Hưng Thịnh. Đồng thời là đơn vị chủ động
nghiên cứu, phát triển các ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực bất động sản như: giải pháp
nhà thông minh (Smart home), đô thị thông minh (Smart city) để gia tăng giá trị cho các
dự án và cả các nền tảng giao dịch trực tuyến (platform). Mới đây, việc ứng dụng công
nghệ smart home cao cấp của Schneider Electric vào dự án Grand Center Quy Nhon, cho
phép điều khiển các thiết bị điện trong căn hộ bằng phần mềm trên điện thoại một cách
tiện lợi và an toàn đã nhận được sự quan tâm lớn của khách hàng. Khi yêu cầu của thị
trường ngày càng cao, mỗi căn hộ không chỉ là nơi để ở, mà phải trở thành khơng gian
trải nghiệm khác biệt thì sự đầu tư kịp thời vào công nghệ của những nhà phát triển dự án
sẽ là bước đi mang tầm chiến lược.Bên cạnh đó, ơng Nguyễn Đình Trung
– Chủ tịch Tập đồn bật mí: “Nắm bắt xu thế ứng dụng công nghệ hiện đại trong kinh
doanh bất động sản, chúng tôi đang hợp tác đầu tư và sáng tạo nền tảng platform với ý
tưởng mới lạ lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam”.
- Sự quan tâm đối với các vấn đề quan trọng khác: TẬP ĐOÀN HƯNG THỊNH đã có
hơn 18 năm hình thành phát triển với hơn 100 dự án và 4.500ha quỹ đất, cung cấp hơn
50.000 sản phẩm ra thị trường. Các dự án do TẬP ĐOÀN HƯNG THỊNH đầu tư và phát
triển trải dài khắp cả nước, không chỉ dừng lại ở các thành phố trọng yếu như TP.HCM
mà còn mở rộng ở các khu vực nhiều tiềm năng như Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Thuận, Khánh Hịa, Bình Định và Hà Nội. ⁃ Sự phát triển Ngày
29/11/2018, tại Trung tâm Hội nghị Quốc Gia (Hà Nội), Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh

doanh Địa ốc Hưng Thịnh (Hung Thinh Corp) đã được vinh danh tại Lễ công bố Top 500
Doanh nghiệp có lợi nhuận tốt nhất Việt Nam năm 2018. Giải thưởng do báo Vietnamnet
kết hợp cùng Công ty cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) tổ chức
nhằm tơn vinh các doanh nghiệp có khả năng tạo lợi nhuận tốt, có tiềm năng trở thành


những trụ cột cho sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam, đồng thời góp phần giới thiệu
thương hiệu doanh nghiệp Việt tới cộng đồng kinh doanh trong nước và quốc tế.
- Triết lý: Tập đồn Hưng Thịnh khơng chỉ cung cấp những sản phẩm bất động sản phù
hợp, giá trị thật để đáp ứng nhu cầu nhà ở cho mọi tầng lớp khách hàng mà cịn góp phần
xây dựng và vun đắp cho một thị trường bất động sản minh bạch, vững mạnh, đóng góp
vào sự phát triển chung của cộng đồng và nền kinh tế Việt Nam.
- Mối quan tâm đối với hình ảnh cộng động: Năm 2011, Kỳ Duyên chính thức trở
thành Đại sứ Thương hiệu của Hung Thinh Corp và thường xuyên tham gia các chương
trình quảng bá dự án bất động sản do cơng ty đầu tư. Với mục tiêu đưa Hình ảnh của
Hưng Thịnh trở thành phổ thông , khi nhắc đến bất động sản là nhớ đến Hưng Thịnh.
- Mối quan tâm đối với nhân viên: luôn tiên dương , khen thưởng đối với các nhân
nhân viên có doanh số cao . Khuyến khích các nhân viên chưa đạt để họ cố gắng hơn
trong cơng việc . Kích thích nhân viên của mình hoạt động tối đa để đạt hiệu quả tối đa
trong công việc , trairning nhân viên bằng các chương trình đạo tạo ......
1.2. Xây dựng tầm nhìn và sứ mệnh cho công ty
1.2.1. Sứ mệnh:
Với quy mô rộng lớn về bất động sản, tập đoàn Hưng Thịnh đem đến những sản phẩm bất
động sản có giá trị thỏa mãn khách hàng và tạo nên lòng tin lớn đối với khách hàng cũng
như mang đến nhiều giá trị trên từng kiến trúc cũng như từng sản phẩm tốt nhất, bền
vững nhất, gắn kết nhất. Cho thấy sứ mệnh của tập đốn Hưng Thịnh ln chú trọng đến
khách hàng và sẵn sàng đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt với về các sản
phẩm của mình.
1.2.2. Tầm nhìn:

Trở thành một trong những tập đoàn mang sức ảnh hưởng lớn làm tác động đến thị
trường bất động sản trong và ngồi nước.
Ln coi khách hàng là người tiên phong tạo nên cảm hứng cho bất động sản ngày càng
phát triển rộng không chỉ ở trong nước mà ảnh hưởng đến cả thế giới.

CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MÔ
2.1. Yếu tố tăng trưởng kinh tế:


Tăng trưởng kinh tế/ Suy thoái kinh tế năm 2020-2023
Yếu tố kinh tế Tăng trưởng kinh tế

Suy thoái kinh tế

Năm
2020

Cuối tháng 6 tăng 57% so

1 phần dịch bệnh bắt đầu

với cùng kì năm ngối,

ngay đầu năm cho nên nền

cuối năm tiếp tục tawang

kinh tế nước nhà bị ảnh

nhưng do dịch bệnh sẽ tăng hưởng 1 phần nào giảm

2021

2022

tầm 10% đến 15%

xuống 12-15% mức dự

Đến năm 2021 dịch bệnh

định.
ảnh hưởng của năm 2020

đã giảm nhiều thì phần

nên khi qua đến 2021 bị

trăm sẽ là 75-80%

giảm đi 1 phần trong dự

Tiếp tục với năm kế tiếp là

định
Ở năm 2022 thì sẽ bị tác

76-81%

động do yếu tố con người
họ lựa chọn những nơi ở
mà họ cảm thấy phù hợp
với tài chính cũng như
thuận tiện cho cơng việc
của mình phần trăm ảnh

2023

Xa hơn nữa là 78-85%

hưởng là 5-8%.
Phần lớn mọi thứ đều đã
tân tiến và việc mà mua
nhà cũng như bất động sản
trở nên dễ dàng hơn khi
mọi thứ đều hệ số hóa rủi
ro là 2-3%

Bảng 2.1 Tăng trưởng/ suy thoái kinh tế năm 2020 - 2023


Nhận xét: Từ năm 2020-2021 do ảnh hưởng dịch bệnh tác động lớn đến kinh tế nước nhà
cũng như toàn thế giới nên phần trăm đạt dược cịn thấp khơng như mục tiêu đã đặt ra.
Còn ở năm 2022 và 2023 do rút kinh nghiệm 2020 và 2021 nên dành phương án cho các
năm tiếp theo và hoàn thành mục tiêu 1 cách xuất sắc nhất.
Lạm Phát năm 2020-2023
Yếu tố kinh tế
Năm

2020
2021
2022
2023

Lạm phát
4.3%
4.3%
4.4%
4.5%

Bảng 2.2: Lạm phát năm 2020 - 2023
Nhận xét: Tiền đồng mất giá, lạm phát tăng mạnh, giá cả các loại hàng hóa khác đều tăng
vọt. Do ảnh hưởng của dịch covid nên lạm phát tăng từ 4% (2019) tăng lên 4.3% (2020),
và ổn định tăng nhẹ sao những năm sau đó đồng nội tệ mất giá 30%, với mức giá xấp xỉ
38 triệu đồng/lượng, giá vàng đã tăng tới 80%. Theo nhận định của Knight Frank, GDP
và thu nhập bình quân của người dân sẽ tiếp tục tăng. Giới đầu tư sẽ tiếp tục tập trung vào
căn hộ giá thấp và phân khúc trung cấp (có mức giá khoảng 650 -1,300 USD/m2) với
những dự án nằm ở phía Tây và phía Đơng thành phố. Các căn hộ với diện tích nhỏ tới
trung bình sẽ thu hút được nhiều sự quan tâm nhất. Phân khúc căn hộ cao cấp và căn hộ
hạng sang (1,500-4,000 USD/m2) chủ yếu thu hút sự quan tâm của khách hàng có nhu
cầu mua để ở thực sự.
Lãi suất năm 2020-2023
Yếu tố kinh tế

Lãi suất

Năm
2020

Để tăng tính hấp dẫn cho sản phẩm, cơng


ty cịn kết hợp với những chương trình
khuyến mãi chiết khấu từ 2-7%, thương
lượng với ngân hàng để hỗ trợ khách hàng
mua căn hộ bằng cách cho vay lên đến
85% với lãi suất 12%/năm mà thủ tục
nhanh chóng chỉ trong 4h, cùng với nhiều
quà tặng khác…nhằm mang đến lợi ích tối
đa cho khách hàng.
13%/năm , chiết khấu 3-8%
14%, chiết khấu 4-9%
14%, chiếu khấu 5-9%

2021
2022
2023

Bảng 2.3: Lãi suất năm 2020 - 2023
Nhận xét: Do ảnh hưởng của lạm phát, đồng tiền mất giá , đồng thời giá cả các loại hàng
hóa tăng lên nên, lãi suất tăng 12%(2020) lên 14% (2022) do ảnh hưởng của dịch covid
làm cho nền kinh tế chưa phục hồi và bình ổn 14%(2023) do nền kinh tế đã dần dần hồi
phục. Nhìn chung lãi suất tương đối thấp so với các đối thủ cạnh tranh và có nhiều chiết
khấu vơ cùng hấp dẫn khách hàng.

Tỷ giá hối đoái 2020-2023
Yếu tố kinh tế
Năm
2020

Tỷ giá hối đoái
Tỷ giá hối đối giảm mạnh từ 23.650
đồng/USD xuống cịn 23.200 đồng/USD
vào thời điểm cuối tháng 6 do tình hình

2021

dịch bệnh ảnh hưởng.
Ảnh hưởng của dịch bệnh vẫn còn nên tỷ


giá vẫn dao động 23.200 đồng/USD –
23.500 đồng/USD.
Đến năm 2022 kinh tế đã theo quỹ đạo vì

2022

thế tỷ giá hối đoái tăng 23.500 đồng/USD
– 24.630 đồng/USD.
Đến năm 2023 tỷ giá bão hào vì chỉ tăng ít

2023

khơng có thay đổi lớn nên vẫn là mức giá
24.635 đồng/USD
Bảng 2.4: Tỷ giá hối đoái năm 2020 - 2023
Nhận xét: Từ năm 2020 đến năm 2021 do tình hình dịch bệnh kinh tế thế giới bị tác động
và bên trong đó Việt Nam cũng là 1 nước chịu ảnh hưởng nặng nề do dịch bệnh gây ra.
Làm cho tỷ giá dao động thậm chí làm cho tỷ giá tụt xuống nhanh chóng từ 23.650

đồng/USD xuống còn 23.200 đồng/USD. Còn 2 năm tiếp theo kinh tế đang hồi phục nên
tỷ giá cũng thay đổi và tăng dần, ổn định tỷ giá 24.635 đồng/USD.
2.2. Yếu tố văn hóa xã hội:
- Thứ nhất - xã hội: Các yếu tố xã hội cũng tác động lớn đến giá trị BĐS. Một khu vực
mà mật độ dân số đột nhiên tăng cao do tốc độ tăng của dân số cơ học thì giá trị BĐS nơi
đó sẽ tăng lên do cân bằng cung-cầu bị phá vỡ. Mặt khác các yếu tố khác trong vùng như:
chất lượng dịch vụ y tế, giáo dục, trình độ dân trí, vấn đề an ninh, tập quán người dân
trong vùng cũng có ảnh hưởng đến giá trị của BĐS. Tình trạng những người sống trong
BĐS, tình trạng sức khoẻ, nghề nghiệp và tình trạng việc làm, các mối quan hệ tình cảm
gia đình, xã hội của những người đang chung sống... Những vấn đề liên quan đến thuyết
phong thuỷ.
Thứ hai – mật độ dân số: Dân số Việt Nam đã lên đến khoảng 97 triệu vào năm 2018 (từ
khoảng 60 triệu năm 1986) và dự kiến sẽ tăng lên 120 triệu dân tới năm 2050. Hiện nay,
70% dân số có độ tuổi dưới 35, với tuổi thọ trung bình gần 76 tuổi, cao hơn những nước
có thu nhập tương đương trong khu vực. Nhưng dân số đang bị già hóa nhanh. Tầng lớp


trung lưu đang hình thành – hiện chiếm 13% dân số và dự kiến sẽ lên đến 26% vào năm
2026,tại khu vực có mật độ dân số đột nhiên tăng cao do tốc độ tăng của dân số cơ học
thì giá trị BĐS nơi đó sẽ tăng lên do lượng cầu tăng đột biến, ảnh hưởng đến các yếu tố
như: y tế, giáo dục, trình độ dân trí, an ninh... Dự án nằm trong khu dân cư có mật độ cao
và mặt bằng dân trí càng cao, càng đầy đủ tiện ích tại nội khu cũng như dễ dàng liên kết
các tiện ích ngoại khu thường có giá trị tăng cao theo thời gian và rất ít khi bị trượt giá
theo thời gian.
Dân số cơ học được tính theo tỷ lệ tổng số dân chuyển đến chia cho số chuyển đi.

- Thứ ba – thu nhập: Mức thu nhập của người tiêu dùng ảnh hưởng không kém đến
ngành bất động sản ( thu nhập cao, trung bình, thấp) so với các vùng khác. Theo báo cáo
tình hình KT-XH 5 năm của Bộ KH-ĐT, ngồi GDP khơng đạt kế hoạch (đạt khoảng
5,8%, trong khi mục tiêu là 6,5 - 7%), thì GDP bình qn đầu người cũng khơng đạt (chỉ

đạt 2.750 USD/người, trong khi mục tiêu là 3.200 - 3.500 USD/người). Tuy vậy, Bộ KHĐT lại dự kiến GDP bình quân đầu người năm 2021 sẽ đạt 3.700 USD, tăng vọt 1.000
USD so năm 2020. Hiển nhiên khả năng thu nhập từ BĐS cũng đem lại lợi ích cho bạn
ví dụ bạn mua một căn hộ sau đó lại bán với giá tốt hơn, người mua lại họ bán với giá
khá hơn nữa thì lúc đó giá sản phẩm của BĐS càng có giá trị.
- Thứ tư – phong cách: Ngày nay, xã hội hóa hiện đại hóa, khơng ít người vẫn cịn giữ
những nét phong tục cổ xưa của ơng bà, cũng khơng ít người được “ Tây hóa” thích
những thứ sang trọng, mỹ miều. Thế nên, ngành BĐS hiện nay cũng nhanh chóng thay
đổi hịa mình vào nhịp sống. Những căn biệt thự, căn hộ theo phong cách phương Tây
dần được ưa chuộng.
- Thứ năm - yếu tố khác: chất lượng y tế - giáo dục, trình độ dân trí, vấn đề an ninh khu
vực, tập quán người dân trong vùng cũng sẽ ảnh hưởng đến giá trị của BĐS.Ở những nơi
phát triển BĐS du lịch - nghỉ dưỡng thì chất lượng y tế, bệnh viện rất được chú trọng, và


đây là một trong những vấn đề ảnh hưởng trực tiếp tới quyết định có đến BĐS này hay
khơng.
2.3. Yếu tố về công nghệ:
1. Áp dụng công nghệ in 3D trong việc xây dựng các tòa nhà. Giúp tiết kiệm thời
gian, chi phí sản xuất, lao động thực hiện...Mực in là dùng từ hỗn hợp từ các chất
thải như kính, thép, xi măng…
2. Dùng trí tuệ nhân tạo tính tốn kết cấu xây dựng, vật liệu,... 1 cách chính xác, tiết
kiệm nhất.
3. Công nghệ dựng dàn giáo bằng robot thay cho con người, giúp tiết kiệm thời gian,
tài chính, hạn chế tai nạn lao động.
4. Xây dựng chỗ đỗ xe tự động, sạc xe tự động cho khách hàng đến trung tâm thương
mại.

2.4. Yếu tố chính trị và chính phủ:
- Luật pháp:
Sáng 8/11/20210 tại Văn phòng Cục Xúc tiến Thương Mại TP.HCM đã diễn ra Hội thảo

“Những vấn đề pháp lý khi kinh doanh với đối tác Hoa Kỳ”. Hội thảo giới thiệu đến quý
doanh nghiệp (DN) Việt Nam luật Liên Bang, luật thương mại, mơ hình kinh doanh, và
đầu tư bất động sản tại Hoa Kỳ.
+ Đối với những trường hợp thuê địa ốc, hợp đồng thuê thường kéo dài từ 5-10 năm. Tùy
vào mục đích kinh doanh, bên thuê được gia hạn thời gian thuê nhưng mức giá thuê sẽ
được điều chỉnh bởi bên cho thuê. Bên thuê nhà sẽ phải chi trả % tiền bảo trì, thuế tài sản
hàng tháng hoặc hàng năm theo thỏa thuận với chủ nhà. Đối với shop, cửa hiệu kinh
doanh, chủ và bên thuê có thể sẽ thỏa thuận tiền thuê dựa trên doanh thu bán hàng.


+ Với pháp luật giúp cho việc buốn bán cũng như các sản phẩm bất động sản trở nên hợp
pháp.
- Cục sở hữu trí tuệ bất động sản:
+ Bảo vệ quyền thương hiệu, nhãn hiệu, bằng sáng chế phần mềm bât động sản,
hướng dẫn cụ thể về quyền bảo vệ thương hiệu, đảm bảo quyền lợi cho các công ty
chân chính.
- Luật lao động bất động sản:
+ Phải đảm bảo trang thiết bị đầy đủ cho người lao đông.
+ Phải có đầy đủ các bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm cho người lao động.
- Luật doanh nghiệp bất động sản:
+ Doanh nghiệp phải tự giác đăng kí giấy phép thương hiệu, nhãn hiệu. Bảo vệ quyền lợi
cho công ty và thể hiện bảo vệ quyền lợi cho khách hàng.
+ Phải kê khai đầy đủ giấy tờ pháp lý liên quan tới việc thi công, không tranh chấp. Đặc
biệt các căn hộ chung cư phải có cấp giấy sổ hồng, sổ đỏ đầy đủ.
2.5. Yếu tố tự nhiên:
Khí hậu:
Dựa trên tình hình của thế gới cũng như Việt Nam thì biến đổi khí hậu đang diễn ra hằng
ngày cũng theo đó các ngành kinh tế cũng sẽ bị ảnh hưởng theo. Theo khảo sát mà thế
giới công bố thì trong tương lai 3 năm tới thì trái đất sẽ nóng thêm 30C
Biến đổi khí hậu khơng chỉ gây ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh trong cuộc sống hàng

ngày mà cịn tác động đến cả ngành Cơng nghiệp xây dựng. Khi các hiện tượng thời tiết
cực đoan trở nên ngày càng phổ biến thì ngành Cơng nghiệp xây dựng cần có sự thích
ứng nhanh chóng với sự thay đổi của tự nhiên.


Hình 2.1: Mức tang nhiệt độ khí quyển từ năm 1750 - 2026
Ngoài việc ảnh hưởng đến kết cấu của cơng trình xây dựng, các hiện tượng tự nhiên do
biến đổi khí hậu gây ra như gió lớn, bão lũ thường xuyên cũng gây khó khăn cho hoạt
động xây dựng ngồi trời. Cơng nhân xây dựng có khả năng phải đối mặt với những vấn
đề sức khỏe do nhiệt độ trái đất tăng, ô nhiễm môi trường.
Nhiệt độ cao ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng và độ bền của bê tông. Gạch và gỗ cũng
dễ bị phân hủy và nứt nhanh hơn.
Ngành Cơng nghiệp xây dựng cịn phải đối mặt với những thách thức trong việc thiết kế,
thi công các tịa nhà và cơ sở hạ tầng khi khí hậu thay đổi. Điều này địi hỏi các cơng
trình xây dựng cần đạt được những tiêu chuẩn ngày càng cao hơn. Ở những khu vực chịu
nhiều ảnh hưởng của các hiện tượng thời tiết tiêu cực như lũ lụt ở miền Trung, hạn hán ở
miền Tây nước ta thì các cơng trình xây dựng cần hướng đến tiêu chuẩn bền vững và kiên
cố hơn nữa.
Mơi trường có khí hậu lành mạnh, ô nhiễm, yên tĩnh hay ồn ào đều ảnh hưởng trực tiếp
đến giá của thị trường bất động sản. Đặc biệt là trong khí hậu Covid-19 vừa qua khơng
chỉ ngành bất động sản mà những ngành buôn bán không thiết yếu cũng vừa hoạt động
trở lại.
Thổ nhưỡng:


Đặc điểm trên mặt đất và dưới lòng đất ( độ dày, mỏng, xốp, tính chất vật lý, tính chất thổ
nhưỡng, tính chất bề mặt…) . Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố trên đến giá trị của BĐS
tuỳ thuộc vào mục đích sử dụng đất. Ví dụ: độ màu mỡ của đất có thể rất quan trọng đối
với giá trị đất khi sử dụng vào mục đích nơng nghiệp, nhưng lại không quan trọng khi sử
dụng đất cho xây dựng.

Tài nguyên:
Bất động sản là loại hàng hóa có tính lâu bền. Tính lâu bền của hàng hóa bất động sản
gắn liền với sự trường tồn của đất đai, loại tài sản do thiên nhiên ban tặng không thể bị
tiêu hủy (trừ một số trường hợp đặc biệt như: động đất, núi lửa, sạt lở…) .
Cho đến thời điểm hiện tại, gỗ vẫn là nguồn nguyên liệu duy nhất mà con người có thể tái
tạo được. Xu hướng trang trí nội thất phổ biến mà vẫn giữ được tuổi thọ sản phẩm là lựa
chọn các nguồn tài nguyên truyền thống và hữu cơ. Gỗ, thủy tinh và đá sẽ thích hợp với
sự trường tồn và bền bỉ. Đặc biệt, đồ nội thất gia đình làm bằng gỗ dự kiến sẽ thu được
doanh thu đáng kể trong những năm tới.
Dẫn đến việc thiếu nguồn tài nguyên sẽ ảnh hướng rất lớn đén ngành BĐS trong tương lai
tới với nhu cầu ngàng càng tăng việc thiếu nguồn tài nguyên không đủ cung cấp sẽ dẫn
đến thiệt hại lớn cho ngành BĐS.
Vị trí địa lý:
Vị trí là yếu tố đầu tiên và có sự ảnh hưởng tổng hợp tới hạ tầng, mơi trường, an ninh,
giao thông, cảnh quan và phong thủy của bất kỳ dự án bất động sản nào. Chính vì vậy,
lựa chọn những dự án có vị trí thuận lợi luôn được cả giới đầu tư, khách hàng quan tâm
và đặt lên hàng đầu.
Khả năng sinh lời do yếu tố vị trí BĐS mang lại càng cao thì giá trị của BĐS càng lớn.
Mỗi BĐS luôn đồng thời tồn tại 2 loại vị trí, vị trí tuyệt đối và vị trí tương đối. Xét trên
phương diện tổng quát, cả 2 loại vị trí nói trên đều có vai trị quan trọng trong việc xác
lập giá trị của BĐS. Những BĐS nằm tại trung tâm đô thị hay một vùng nào đó sẽ có giá
trị lớn hơn những bất động sản nhà đất cùng loại nằm ở các vùng ven trung tâm (vị trí


tương đối). Những BĐS nằm tại các ngã 4 hay ngã 3, trên các trục lộ giao thông quan
trọng lại có giá trị cao hơn những BĐS nằm ở vị trí khác (vị trí tuyệt đối). Việc xem xét
đánh giá ưu thế về vị trí BĐS là cực kỳ quan trọng, đặc biệt là đối với việc xác định giá
đất.

CHƯƠNG 3

NHẬN DIỆN KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI THỦ
CẠNH TRANH
3.1. Nhận diện khách hàng
3.1.1. Khách hàng:


Trong bất kỳ mơ hình kinh doanh nào từ cổ chí kim đều có đối tượng khơng thể thiếu đó
là khách hàng . Có người thì coi khách hàng là Thượng đế, đối đãi như đấng quyền
năng; có người thì nói Thượng đế khơng tồn tại, mà phải coi khách hàng là Nữ hồng vì
họ ỏng ẹo, đồng bóng, sáng nắng chiều mưa giữa trưa lại có mây mù, rất kiểu đàn bà
nên cần phải yêu chiều nịnh nọt; có người thì coi khách hàng là đối tượng để mình moi
tiền, càng được nhiều càng tốt; có người thì mặc kệ khơng quan tâm, được đâu hay đó,
…
 Khách hàng có nhu cầu mua, sử dụng.
 Khách hàng đang tìm kiếm thông tin trên các trang mạng xã hội.
 Thẩm định dựa trên thu nhập.
 Dựa trên phân khúc khách hàng mà công ty đưa ra.
3.1.1.1. Khách hàng trung thành:
- Đây là những khách ruột, thường xuyên đến với chúng ta,
- Mua đi mua lại khá nhiều lần và mua nhiều mặt hàng.
- Họ đến với chúng ta không phải vì vơ tình ghé qua, khơng phải do quảng cáo, mà bởi vì
họ cảm thấy quen, cảm thấy tiện và cảm thấy phù hợp với họ. -Thông thường các khách
hàng kiểu này chỉ chiếm tối đa 20% trên tổng số khách hàng mà ta có, nhưng họ lại là lực
lượng mang đến nguồn thu chính cho chúng ta.
=> Cách hành xử: Đây là những khách hàng quan trọng, cần phải đối đãi đặc biệt như
giảm giá thêm cho họ, tặng quà nhân dịp lễ tết, xử lý vướng mắc nhanh chóng. Tóm lại
làm mọi cách để khách hàng này ln ln cảm thấy hài lịng để họ mãi mãi gắn bó với
chúng ta đến hết đời.
3.1.1.2. Khách vãng lai (khách hàng mới phát sinh):
- Đây là kiểu khách hàng đông nhất, có thể chiếm từ 80% đến 90% tổng số khách hàng

đến với chúng ta.
- Khách hàng lần đầu mua, do vơ tình ghé qua hay có được từ việc marketing, PR quảng
cáo, tuy đông nhưng lại không phải là đối tượng mang lại doanh số lớn


- Họ chỉ mua một lần mà rất lâu rồi chưa thấy quay lại, chi phí để có được khách hàng
này cao hơn hẳn so với những khách hàng khác.
=> Cách hành xử: Cố gắng để biến những khách hàng này thành khách hàng trung
thành. Chi phí để có một khách hàng mới rất lớn, nếu khơng tìm cách để biến họ thành
khách trung thành thì cơng sức quảng cáo của bạn sẽ đổ sông đổ bể.
3.1.1.3. Khách mua hàng theo nhu cầu:
- Là những khách hàng khi đến, họ chỉ chăm chăm tìm kiếm cái mà họ đang cần. Có thì
họ sẽ mua, cịn khơng có thì họ sẽ đi thẳng mà khơng thèm ngó ngàng gì đến các sản
phẩm khác.
=>Cách hành xử: Cần phải nhận diện được kiểu khách hàng này, giới thiệu đúng thứ mà
khách hàng muốn và tìm cách lồng ghép vào câu chuyện để khách biết được rằng chúng
ta có nhiều hơn thế nữa để khi khách có nhu cầu khác, họ sẽ lại tìm đến mình.
3.1.1.4. Khách săn hàng giảm giá:
- Đối tượng này chỉ đến mua hàng khi có sự kiện giảm giá nào đó.
- khách hàng khơng dư rả gì cho lắm, do vậy nếu khơng có giảm giá thì họ khơng bao giờ
đến với bạn.
=> Cách hành xử: Nếu bạn có hàng tồn kho muốn clear stock, nếu bạn có sản phẩm mới
cần được giới thiệu, nếu bạn muốn nâng cao doanh số bán hàng,… thì hãy giảm giá sâu.
Các khách hàng này sẽ tìm đến và là cơng cụ để bạn marketing đến các đối tượng khách
hàng khác.
3.1.1.5. Khách bốc đồng:
- Kiểu khách hàng này là kiểu khó chiều nhất.
- Họ mua hàng chẳng vì lý do hay mục đích gì cả, mà chỉ vì hứng lên thì mua, mà mua rất
nhiều thứ.
=>Cách hành xử: Hãy biết khách đang muốn gì, hãy coi khách như ơng hồng bà chúa,

họ sẽ mua hàng của bạn mà không tiếc tiền, họ sẽ khoe với bạn bè của họ về bạn và bạn
đã có một cơng cụ marketing tuyệt với rồi đấy.
3.1.2. Nhu cầu khách hàng:


- Dự đoán trong tương lai vào 2021-2023 Hưng Thịnh sẽ hướng đầu tư vào các dự án cho
các khách hàng bình dân có thu nhập tương đối, và thấp vì ảnh hưởng của dịch covid 19
nên thu nhập của người dân chưa ổn định trở lại.
- Với mục địch cho mọi người điều có nơi nghĩ ngơi sau một ngày làm việc mệt mõi mà
không lo về mức giá Hưng Thịnh đưa ra nhiều sự lựa chọn.
- Giới đầu tư sẽ tiếp tục tập trung vào căn hộ giá thấp và phân khúc trung cấp (có mức giá
khoảng 650-1,300 USD/m2) với những dự án nằm ở phía Tây và phía Đơng thành phố.
Các căn họ với diện tích nhỏ tới trung bình sẽ thu hút được nhiều sữ quan tâm nhất vì nền
kình tế vừa hồi phục sau dịch trong yếu tố an ninh cũng quyết định then chốt.
- Phân khúc căn hộ cao cấp và căn hộ hạng sang (1,500-4,000 USD/m2) chủ yếu thu hút
sự quan của khách hàng có nhu cầu mua thật sự và trong tình hình hiện nay trộm cướp
khắp nơi nên yếu tố an tồn , an ninh cũng đóng vai trị then chốt.
3.1.3. Nghiên cứu nhu cầu thị hiếu của khách hàng( trong tương lai):
- Điều tiết quan hệ cung- cầu
- Phụ thuộc vào độ co giãn theo giá của cung hay cầu
- Trong thời gian ngăn hạn, sự tăng lên của cầu sẽ làm giá tăng nhanh( độ co giãn của
cung là rất thấp)
- Trong thời gian dài hạn, sự tăng lên của cung sẽ làm giá giảm( độ co giãn của cầu thấp)
3.1.4. Khả năng trả giá (ép giá) của người mua:
- Trong thời điểm hiện nay nên kinh tế đang dần hồi phục sau dịch covid 19 thì khả năng
trả giá hay ép giả của khách hàng là cao.
- Các nhà trọ đều đồng loạt cịn trống khá nhiều vì người lao động đã về quê tránh
dịch, nên khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn và do cung lớn hơn cầu.
 Nên Hưng Thinh cần đưa ra mức giá hợp lý để kéo khách hàng về phía
mình một cách thông minh nhất

SỰ HIỂU BIẾT VỀ HÀNG:
- Tổ chức sự kiện để khách hàng có thể tham dự và được nhân viên tư vấn sản phẩm.
- Quảng cáo trên các trang bất động sản về sản phẩm cũng như thông tin của sản phẩm
đó.
- Đăng ở các trang báo chí về hình ảnh sản phẩm giúp khách hàng có cảm giác thích thú,
quan tâm đến.
- Thu thập data khách hàng bằng cách mua data của các ngân hàng hoặc rà soát trên
facebook của mỗi khách hàng khi ai có nhu cầu sẽ lập tức được hướng dẫn cụ thể.
3.1.5. Chi phí chuyển đổi thấp:
- Khách hàng có thói quen mua nhiều nguồn:
 Họ tìm kiếm thơng tin, tìm hiểu các nơi bán, giá cả để lựa chọn
- Nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành, cùng cấp.
 Những đối thủ cùng ngành luôn có mức giá, đảm bảo về chất lượng, uy tín ngang
nhau. Muốn để khách hàng lựa chọn cần cho khách hàng thấy sự khác biệt giữa sản
phẩm của mình và đối thủ
- Nhiều sản phẩm thay thế
 Những sản phẩm thay thế như : Nhà di động, nhà trên cây, du thuyền,…
 Tuy đó là những sản phẩm thay thế cho bất động sản tuy nhiên phần lớn khách hàng
chỉ sử dụng tạm thời chứ khơng mua hồn tồn.
 Nhưng với nhà di động hiện nay thì đang rất được ưa chuộng cho nên nó đang chiếm
tỷ trong cao trong sản phẩm thay thế bất động sản, không chỉ rẻ mà nó cịn tiện lợi
khi ta cần đi đâu đó xa để thư giãn và nghỉ mát.
 Đối với bất động sản tuy không thể di chuyển hay đem đi nơi khác nhưng nó vẫn có
giá trị rất lớn trong việc đầu tư.
- Khách hàng mua với số lượng lớn:


Vì đây là sản phẩm mang giá trị cao do đó khi khách hàng mua sản phẩm vô cùng cân

nhắc để mua sản phẩm.




Và do là sản phẩm mang giá trị cao do đó bất động sản ít khi được mua với số lượng

lớn. Mặc khác, bất động sản có giá trị cao tuy nhiên nó vẫn rất được nhiều người săn đón
để đầu tư hay chỉ là để sở hữu tài sản đó.
3.2. Nhận diện đối thủ cạnh tranh
3.2.1. Tập Đồn bất động sản Gia An:
* Nhận diện đối thủ cạnh tranh:
- Hiện nay, trên thị trường bất động sản Việt Nam đang chứng kiến sự trổi dậy và phát
triển mạnh mẽ của hàng loạt các công ty bất động sản, do nhu cầu về nhà ở của người dân
ngày càng tăng cao, thêm vào đó là mức sống và thu nhập bình quân đầu người đang dần
được cải thiện. Hưng Thịnh, một cơng ty đang vươn mình khẳng định giá trị của công ty
trên thị trường qua hàng loạt các dự án đầu tư nhà phố và dự án chung cư từ trung bình
đến cao cấp.
- Có thể nói, Tập Đồn Bất Động Sản An Gia là một trong những đối thủ cạnh tranh trực
tiếp của Hưng Thịnh, với một số dự án nổi trội trong thời gian sắp tới như The Standard
Bình Dương, Westgate (Bình Chánh), Chuỗi văn phịng The Address ( ở các quận trung
tâm thành phố), The Sóng (Vũng Tàu), Signial, River City, Sky 89, River Panorama,
Skyline, Riverside (Quận 7, Tp.HCM) và một số dự án căn hộ khác tại TP.HCM.

* Phân khúc đối thủ cạnh tranh
Với hàng loạt những dự án căn hộ chung cư trong thành phố, có thể thấy được rằng An
Gia đã có kế hoạch cho mình nhắm thẳng vào phân khúc tầm trung. Như vậy, An Gia đã
và đang là đối thủ trực tiếp của Hưng Thịnh không chỉ tại thị trường bất đổng Tp.HCM
và còn trên cả nước.

* Điểm mạnh: