BÁO cáo THỰC tập tốt NGHIỆP TỔNG hợp đơn vị THỰC tập CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PLUS24H

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP
ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PLUS24H

Người hướng dẫn: Nguyễn Quang Trung
Sinh viên thực hiện: Trần Thị Lan
Mã sinh viên: 17D190018
Khoa: HTTT kinh tế và TMĐT
Lớp: K53S1

Hà Nội, ngày 25 tháng 09 năm 2020
Formatted: Centered


Mục lục
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Space After: 0 pt, Line
spacing: 1.5 lines

I. THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP ....................................................... 1
1. Thông tin chung về doanh nghiệp ............................................................................. 1
1.1.

Giới thiệu về công ty .............................................................................................. 1

1.2.

Lĩnh lực hoạt động kinh doanh của công ty Plus24h ..................................... 2

1.3.

Khách hàng .............................................................................................................. 2

2. Giới thiệu về cơ cấu tổ chức của công ty .................................................................. 3
2.1.

Cơ cấu tổ chức của cơng ty ................................................................................... 3

2.2.

Tình hình hoạt động trong 3 năm của cơng ty ................................................. 5

2.3.

Cung cấp thông tin nhân sự ............................................................................... 76

2.4.

Cơ sở vật chất:....................................................................................................... 87

3. Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô ........................................................................... 87
4. Chiến lược phát triển ................................................................................................. 98
II. THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT TRONG DOANH NGHIỆP ... 109
1. Tình hình thực trạng ................................................................................................ 109
1.1.

Phần cứng ............................................................................................................. 109

1.2.

Phần mềm ........................................................................................................... 1110

1.3.

Hệ Quản trị CSDL SQL S ERVER ............................................................... 1211

1.4.

Giới thiệu website của cơng ty ....................................................................... 1211

2. Phân tích đánh giá ứng dụng................................................................................ 1312
2.1.

Phân tích đánh giá ứng dụng qua tài liệu ................................................... 1312

2.1.1.

Phân tích đánh giá ứng dụng qua phần cứng......................................... 1312

2.1.2.

Phân tích đánh giá ứng dụng qua phần mềm......................................... 1312

2.2.

Phân tích, đánh giá dự a trên số lượng thực tế ........................................... 1615

2.2.1.

Phân tích, đánh giá qua phiếu điều tra .................................................... 1615

2.2.2.

Phân tích, đánh giá qua phỏng vấn trực tiếp ......................................... 1817

III.

ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓ A LUẬN .............................................. 2018
Formatted: Left, Space After: 0 pt


MỞ ĐẦU

Formatted: Centered

Ngành công nghệ thông tin là một ngành khoa học đang trên đà phát triển

Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

mạnh và ứng dụng rộng rãi trên nhiều lĩnh vực. Cùng với xu hướng phát triển của
các phương tiện truyền thông như TV, Radio, báo giấy.. thì việc sử dụng Internet
ngày càng phổ biến. Truy cập Internet, chúng ta có được một kho thơng tin khổng lồ
phục vụ mọi nhu cầu, mục đích của chúng ta chỉ bằng một cái nhấp chuột. Nhận
thức được nhu cầu tìm hiểu thơng tin, giải trí của xã hội, là sự ra đời của hàng loạt
phần mềm cho các mục đích thương mại, giải trí, tin tức. Để đáp ứng với việc cập
nhật thơng tin hàng ngày, tình hình xã hội, chính trị, thời sự, và sức khỏe... thì các
phương tiện truyền thông xã hội và dịch vụ mạng xã hội như facebook, zalo,
instagram, shopee. là một nhu cầu tất yếu. Với khả năng mở rộng và tùy biến cao là
một trong những ưu điểm đưa PLUS24H trở thành một trong những công ty sản
xuấn phần mềm phổ biến và được ưa chuộng đến như vậy. Công ty TNHH Công

nghệ Plus24h đã tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm dịch vụ hỗ trợ các phương
tiện truyền thông xã hội và dịch vụ mạng xã hội của các doanh nghiệp, giúp các
doanh nghiệp hoạt động tốt hơn trên thị trường, đáp ứng tốt hơn cho khách hàng của
mình.
Chính vì vậy em đã chọn cơng ty TNHH Cơng Nghệ Plus24h để đăng ký
thực tập. Qua một tháng thực tập em đã nắm được một số thông tin cơ bản về hoạt
động của cơng ty, hiểu rõ quy trình hoạt động kinh doanh từ đó có định hướng cụ
thể cho đề tài khóa luận và hồn thành bản báo cáo này.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 23 tháng 09 năm 2020
Sinh viên
TRẦN THỊ LAN

Formatted: Centered, Indent: Left: 7.62 cm


DANH MỤC BIỂU ĐỒ SƠ ĐỒ
Hình ảnh/ bảng

Tên biểu đồ/ sơ đồ hình vẽ/ hình ảnh

Sơ đồ 1

Sơ đồ tổ chức của cơng ty TNHH Plus24h

Hình 1

Hình ảnh giao diện

Formatted: Centered

Bảng 1

Báo cáo kết quả doanh thu năm 2017-2019

Formatted: Centered

Bảng 2

Số lượng nhân viên

Formatted: Centered

Bảng 3.1

Các trang thiết bị

Formatted: Centered

Bảng 3.2

Trang thiết bị cụ thể

Formatted: Centered

Bảng 4.1

Các phần mềm đưa ra thị trường và doanh thu(%)

Formatted: Centered

Bảng 4.2

Giá phần mềm

Formatted: Centered

Bảng 5.1

Kiểm tra độ điều tra mức độ đầy đủ của trang thiết bị

Formatted: Centered

Bảng 5.2

Kiểm tra mức độ hài lòng về thiết bị phần cứng và phần

Formatted: Centered

Formatted: Centered
Formatted Table
Formatted: Centered

mềm của công ty
Bảng 5.3

Kiểm tra mức độ cải thiện phần mềm

Formatted: Centered

Bảng 5.4

Kiểm tra mức độ thêm các phần mềm khác vào công ty

Formatted: Centered


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TT

Từ viết tắt

Nghĩa Tiếng Việt

1

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

2

CNTT

Công nghệ thông tin

3

CB

Cán bộ

4

NV

Nhân viên

5

HTTT

Hệ thống thông tin

Formatted Table


I. THƠNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP
1. Thơng tin chung về doanh nghiệp
1.1. Giới thiệu về công ty
Tên công ty: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công Nghệ Plus24h

Formatted: Centered, Tab stops: 1.25 cm, Left
Formatted
Formatted: Justified, Level 1, Indent: Left: 0 cm, First line:
1.27 cm, Space After: 0 pt, Tab stops: 2 cm, Left
Formatted: Justified, Indent: First line: 1.27 cm, Space
After: 0 pt

Tên giao dịch: Plus24h

Địa chỉ: Số 7A , ngõ 36, Đường Hàm Nghi, tổ 5, Phường Cầu Diễn, Quận
Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.
Giám đốc: Nguyễn Văn Nghĩa.
Điện thoại: 0901731871
Mã số thuế: 0107744266
Logo:
Formatted: Centered

Slogan: Giải pháp số 1 cho Marketing online

Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

Công ty trách nhiệm hữu hạn Công nghệ Plus24h được thành lập ngày
02/03/2015 bởi anh Nguyễn Văn Nghĩa. Công ty TNHH Công nghệ Plus24h hoạt
động trong lĩnh vực marketing online. Công ty cung cấp các phần mềm hỗ trợ hoạt
động marketing online cho các cá nhân, doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu và mong
muốn của khách hàng. Từ đó, giúp khách hàng tăng doanh s ố, tiết kiệm ngân sách
quảng cáo, tiết kiệm nguồn lực và phát triển hoạt động kinh doanh của mình. Phần
mềm Plus24h có tên thật là phần mềm quảng cáo Facebook Plus được phát triển bởi
công ty TNHH công nghệ Plus24h. Đây là phần mềm có thể nói là cơng cụ rất mạnh
để hỗ trợ người dùng trong bán hàng online trên mạng xã hội Facebook.
Giá trị cốt lõi công ty hướng tới: Luôn giữ chữ tín – xây dựng sự tín nhiệm
của khách hàng; khơng ngừng cải tiến – nỗ lực hồn thiện sản phẩm, dịch vụ của
công ty, Tuân thủ pháp luật – cam kết làm đúng chuẩn mực, cạnh tranh lành
mạnh…. Tất cả hướng tới sự phát triển của công ty, lợi ích khách hàng và trách

Formatted: Font: (Default) Times New Roman

nhiệm xã hội.

Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to:
Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph
Formatted: Font: (Default) Times New Roman

1


1.2. Lĩnh lực hoạt động kinh doanh của công ty Plus24h
Công ty phát triển phần mềm hỗ trợ Marketing online – bán hàng trên

Formatted: Level 1, Indent: Left: 0 cm, First line: 1.27 cm,
Space After: 0 pt, Tab stops: 2.25 cm, Left
Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

Facebook, Zalo, Instagram…cho các cá nhân và doanh nghiệp kinh doanh trên thị
trường.
1.3. Khách hàng

Formatted: Level 1, Indent: Left: 0 cm, First line: 1.27 cm,
Space After: 0 pt, Tab stops: 2.25 cm, Left

Hiện tại, công ty đang hướng tới thị trường mục tiêu là các cá nhân, tổ chức

Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

đang làm việc và hoạt động trên thị trường toàn quốc và một số ở thị trường nước
ngồi.
Đối với từng khách hàng, cơng ty sẽ có những chiến lược và cách tiếp cận
khác nhau; phù hợp với đặc điểm của khách hàng. Công ty phận đoạn rõ từng thị
trường, với mỗi thị trường, cơng ty sẽ có những sản phẩm phù hợp.

Với khách hàng là cá nhân, công ty đẩy mạnh việc quảng cáo qua các cơng
cụ như facebook, google. Bên cạnh đó, công ty cũng đã hoạt động lâu trong lĩnh
vực marketing online, đã có vị thế nhất định trên thị trường nên được nhiều khách
hàng cũ giới thiệu tới bạn bè, người quen hoặc khách hàng tự tìm hiểu và chủ động
liên hệ với cơng ty.
Cịn với khách hàng là các doanh nghiệp – tổ chức, cơng ty tích cực triển
khai hoạt động bán hàng cá nhân, cụ thể là bộ phận kinh doanh của doanh nghiệp
chịu trách nhiệm. Nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ để chào hàng tới các tổ chức,
doanh nghiệp và chốt hợp đồng. Ngồi ra, cơng ty cũng thực hiện marketing trực
tiếp tới các khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp qua các công cụ: Email marketing,
Catalogue….

Formatted: Font: (Default) Times New Roman
Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to:
Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph
Formatted: Font: (Default) Times New Roman

2


2.

Giới thiệu về cơ cấu tổ chức của công ty

2.1.

Cơ cấu tổ chức của công ty

Formatted: Level 1, Indent: Left: 0 cm, First line: 1.27 cm,
Space After: 0 pt

Formatted: Centered

GIÁM ĐỐC

Sơ đồ 1: sơ đồ tổ chức của công ty TNHH Cơng nghệ Plus24h

Phịng Marketing

Phịng Hành chính - Kế
tốn

Phát triển phần mềm

CSKH

Phịng Kỹ thuật

(Nguồn: Phịng hành chính)

Nhận xét về cơ cấu tổ chức của công ty:

Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

Dựa trên sơ đồ trên có thể thấy, cơ cấu tổ chức của Plus24h được xây dựng

Formatted: Font: (Default) Times New Roman

dựa trên mơ hình cấu trúc trực tuyến – chức năng. Với kiểu cơ cấu này, giám đốc là

Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to:
Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph
Formatted: Font: (Default) Times New Roman

3


người nắm quyền quyết định và chịu toàn bộ trách nhiệm đối với hoạt động kinh
doanh của công ty, trực tiếp ra lệnh cho các nhận vân và các bộ phận phía dưới. Bộ
máy tổ chức phân theo chức năng rõ ràng cho từng phịng ban: phịng kế tốn,
phịng kỹ thuật, phịng CSKH…, mỗi phịng sẽ có các chức năng và nhiệm vụ khác
nhau nhưng cùng kết hợp để hoàn thành mục tiêu chung của công ty.
Ưu điểm:
Cơ cấu tổ chức đơn giản, gọn nhẹ, chi phí quản lý ít.
Dễ kiểm sốt.
Giúp chun mơn hóa lao động, gia tăng năng suất; đồng thời cho phép nâng
cao chất lượng công việc của nhân viên và chất lượng của các quyết định ở các cấp
quản lý.
Công ty dễ dàng hơn trong công tác tuyển dụng nhân viên; bố trí lao động
phù hợp với từng công việc, đào tạo và đánh giá năng lực nhân viên.
Dễ dàng truyền đạt công việc tới từng phịng ban, tránh xảy ra tình trạng
chồng chéo, trùng lặp mệnh lệnh từ cấp trên.
Hạn chế:
Chỉ có giám đốc là người phụ trách về lợi nhuận của công ty, dễ dẫn tới
nhiều áp lực và gánh nặng; có những trường hợp đưa ra các quyết định quản trị
không hiệu quả.
Do chỉ chú trọng với công việc chuyên môn, nhân viên khơng có nhiều điều
kiện phát triển và hồn thiện bản thân.
Tính phối hợp kém giữa các bộ phận chức năng trong cùng một công ty.

Formatted: Font: (Default) Times New Roman
Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to:
Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph
Formatted: Font: (Default) Times New Roman

4


2.2.

Tình hình hoạt động trong 3 năm của cơng ty

Formatted: Level 1, Indent: Left: 0 cm, First line: 1.27 cm,
Space After: 0 pt
Formatted: Centered, Indent: First line: 1.27 cm, Space
After: 0 pt

Formatted: Centered

Bảng 1. Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2017 – 2019
(Đơn vị tính: Triệu VNĐ)
Năm
Chỉ tiêu
(Đơn vị :
triệu
đồng )

So sánh ( Đơn vị : %)
Formatted: Centered, Line spacing: single

2018/2017
2017

2018

2019

Doanh
thu cung
cấp dịch
vụ

41.840

54.237

62.742

Chi phí

38.325

48.674

54.556

Tuyệt
đối

Tương

đối
(%)

2019/2018
Tuyệ
t đối

Formatted Table

Tươn
g đối
(%)

12.397

29.63
%

8.505

15.68
%

10.349

27.00
%

5.882

12.08
%

Formatted: Centered, Line spacing: single

Formatted: Centered, Line spacing: single
Formatted: Font: (Default) Times New Roman
Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to:
Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph
Formatted: Font: (Default) Times New Roman

5


Lợi
nhuận
trước
thuế

3.514

5.563

8.186

Lợi
nhuận
sau thuế

2.741

4.339

6.385

2.049

58.31
%

2.623

47.15
%

1.598

58.30
%

2.046

47.15
%

Doanh thu của Công ty TNHH Công nghệ Plus24h phát sinh chủ yếu từ hoạt

Formatted: Centered, Line spacing: single

Formatted: Centered, Line spacing: single

Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

động kinh doanh các phần mềm hỗ trợ hoạt động marketing online của các cá nhân
và doanh nghiệp trên thị trường.
Chi phí bao gồm: chi phí quản lý doanh nghiệp.
Kết quả cung cấp dịch vụ kinh doanh: Kết quả hoạt động kinh doanh của
công ty là số tiền chênh lệch giữa doanh thu cung cấp dịch vụ và chi phí của doanh
nghiệp. Sau đó, ta có thể tính được lợi nhuận trước thuế.
Bộ phận kế tốn tính tốn lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp bằng cách kết
chuyển chi phí thuế thu nhập của doanh nghiệp.
Từ bảng kết quả kinh doanh của công ty TNHH Công nghệ Plus24h, ta có
thể thấy được sự tăng trưởng của cơng ty trong hoạt động kinh doanh của công ty.
Lý giải cho điều này, trong 3 năm gần đây, nền công nghệ 4.0 ngày càng phát triển,
các mạng xã hội mở rộng không ngừng và đặc biệt là ngành marketing online đang
ngày càng lớn mạnh. Có rất nhiều cá nhân, doanh nghiệp quan tâm tới lĩnh vực này
vì những lợi ích mà ngành mang lại: nguồn data khách hàng lớn, nhanh chóng, tiết
kiệm chi phí…Chính vì vậy, đã giúp đem lại nguồn doanh thu lớn cho cơng ty qua
từng năm hình thành và phát triển.
Nhìn vào bảng trên, có thể thấy năm 2018 là một năm kinh doanh đạt hiệu
quả của Plus24h. Doanh thu năm 2018 tăng vượt bậc so với năm 2017 với giá trị
tương đối là 29,63%. Điều này chính là vì năm 2018 là năm bùng nổ của lĩnh vực
marketing online và có rất nhiều cá nhân, tổ chức quan tâm tới lượng khách hàng tại
đây. Bên cạnh đó, dựa trên những nền tảng từ trước, Plus24h đã xây dựng được
niềm tin trong lịng khách hàng của mình. Chính vì vậy, đây là thời cơ tốt khơng thể
bỏ lỡ của doanh nghiệp.
Ngồi ra, có thể thấy, doanh thu của năm 2018 so với năm 2017 vẫn tăng
nhưng lại tăng ít hơn so với năm 2017-2018. Tại thời điểm này, thị trường đã dần

Formatted: Font: (Default) Times New Roman

Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to:
Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph
Formatted: Font: (Default) Times New Roman

6


trở nên bão hịa vì có rất nhiều đối thủ cạnh tranh nhìn thấy được khoản lợi nhuận
trong lĩnh vực marketing online và nhảy vào thị trường.
Như vậy, có thể thấy Công ty TNHH Công nghệ Plus24h đã đạt được kết quả
kinh doanh khá tốt trong 3 năm qua với những con số ấn tượng. Dựa trên nền tảng
của công ty và thị trường hiện nay, cơng ty sẽ cịn phát triển và đi xa hơn nữa trong
tương lai.
2.3.

Cung cấp thông tin nhân sự

Nhân lực là yếu tố cốt lõi của mỗi cơng ty. Cơng ty TNHH Cơng Nghệ Plus24h
có lực lượng cán bộ, nhân viên thuộc nhiều chuyên ngành trong các lĩnh vực: kĩ thuật,

Formatted: Level 1, Indent: Left: 0 cm, First line: 1.27 cm,
Space After: 0 pt
Formatted: Condensed by 0.2 pt
Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

công nghệ, marketing online, kinh doanh, IT... Đội ngũ nhân viên tích lũy được nhiều
kinh nghiệm, trưởng thành trong các môi trường chuyên nghiệp, đáp ứng được các yêu
cầu của cơng việc và có khả năng thích ứng tốt với nhiều biến đổi.

Formatted: Font: (Default) Times New Roman

Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to:
Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph
Formatted: Font: (Default) Times New Roman

7


Bảng 2. Số lượng nhân viên các bộ phận của cơng ty TNHH Plus24h
STT

Phịng

Đơn vị

Số lượng

1

Phát triển phần mềm

Người

2

2

Hành chính – kế tốn

Người

1

3

CSKH

Người

13

4

Phịng marketing

Người

5

5

Kĩ thuật

Người

2

Formatted: Centered

(Nguồn : Phịng hành chính – nhân sự )
2.4. Cơ sở vật chất:

Formatted: Level 1, Indent: Left: 0 cm, First line: 1.27 cm,
Space After: 0 pt, Tab stops: 2 cm, Left

Công ty hiện tại đang có văn phịng làm việc tại Hà Nội, trang bị đầy đủ các

Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

thiết bị hiện đại cho nhân viên làm việc. Bên cạnh đó, cơng ty cũng có những thiết
bị đặc thù để phục vụ hoạt động kinh doanh của công ty
3. Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô
Môi trường kinh tế

Formatted: Level 1, Indent: Left: 0 cm, First line: 1.27 cm,
Space After: 0 pt, Tab stops: 1.75 cm, Left
Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

Môi trường kinh tế là mơi trường có sức ảnh hưởng nhiều nhất tới các hoạt
động kinh doanh của các công ty. Hiện nay, nền kinh tế đang ngày càng phát triển
theo hướng hội nhập. Plus24h phát triển trong lĩnh vực Marketing online, đây là
một ngành đang rất phát triển và có tốc độ tăng trưởng lớn ở hiện tại và tương lai.
Đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức để Plus24h phát triển.
Môi trường khoa học – công nghệ
Khoa học – công nghệ 4.0 ngày càng phát triển. Điều này tạo nhiều thuận lợi
cho sự phát triển của công ty làm về cơng nghệ. Nhưng bên cạnh đó cũng địi hỏi
các công ty phải không ngừng cập nhật, nâng cao kĩ thuật, cơng nghệ của mình để
đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và cạnh tranh với các đối thủ, không ngừng
đảm bảo sự phát triển của doanh nghiệp.
Môi trường chính trị - pháp luật
Về chính trị: Việt Nam được biết tới là một quốc gia có mơi trường chính trị

ổn định. Chính vì vậy tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng và phát triển
của công ty.
Về pháp luật: Hiện nay nước ta đã có nhiều văn bản pháp luật và hiến pháp
pháp luật, vừa tạo điều kiện thuận lợi, nhưng cũng gây cản trở cho sự phát triển của

Formatted: Font: (Default) Times New Roman
Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to:
Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph
Formatted: Font: (Default) Times New Roman

8


cơng ty. Năm 2004, luật cạnh tranh chính thức được thông qua, giúp tạo môi trường
cạnh tranh lành mạnh nhưng vẫn còn nhiều trở ngại. Và đầu năm 2019, Luật an ninh
mạng bắt đầu có hiệu lực, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của các
công ty kinh doanh, hoạt động về mảng cơng nghệ.
Mơi trường văn hóa – xã hội
Có thể thấy, trong suốt những năm qua, nền giáo dục của Việt Nam đã và
đang phát triển, cải cách, sửa đổi, dạt được nhiều thành tựu. Chính vì vậy, với nền
tri thức được nâng cao lên, nhân thức, nhu cầu và khả năng nắm bắt của người dân
cũng tăng lên. Vậy nên, công ty cần nắm bắt chính xác để đưa ra các chiến lược phù
hợp với khách hàng. Giúp thu hút khách hàng, tạo được niềm tin, xây dựng vị thế
của thương hiệu trên thị trường và trong tâm trí khách hàng.
Bên cạnh đó, văn hóa là yếu tố gắn bó sâu trong tiềm thức của khách hàng.
Vậy nên khi công ty muốn quảng cáo sản phẩm dịch vụ của mình tới khách hàng,
cần chú ý tới từ ngữ được sử dụng trong quảng cáo; màu sắc khơng tạo cảm giác
khó chịu, tiêu cực đến người nhận tin; và thông điệp không đi ngược lại với thuần
phong mỹ tục của dân tộc, đặc biệt là của địa phương doanh nghiệp đang hướng tới.
4. Chiến lược phát triển

Formatted: Level 1, Indent: Left: 0 cm, First line: 1.27 cm,
Space After: 0 pt, Tab stops: 1.75 cm, Left

Luôn áp dụng công nghệ mới nhất, tiên tiến, hiện đại, hiệu quả và phù hợp

Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

với khách hàng để tập trung nâng cao thế mạnh của mình trong lĩnh vực CNTT.
Định hướng mở rộng thị trường khách hàng đa dạng, hướng tới khách hàng là các
doanh nghiệp. Hướng đến khách là trong và ngoài nước

Formatted: Font: (Default) Times New Roman
Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to:
Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph
Formatted: Font: (Default) Times New Roman

9


II. THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT TRONG DOANH NGHIỆP

Formatted: Condensed by 0.5 pt
Formatted: Centered, Tab stops: 1.25 cm, Left

1. Tình hình thực trạng

Formatted: Level 1, Indent: Left: 0 cm, First line: 1.27 cm,
Space After: 0 pt, Tab stops: 2 cm, Left

1.1. Phần cứng
Với đặc thù của sản phẩm, hiện tại công ty trực tiếp phân phối sản phẩm của

Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

mình cho khách hàng tại chính văn phịng làm việc của mình tại số 4 Hàm Nghi,
Phường Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm, Hà Nội. Gồm có 6 phịng ban đang hoạt động
với trang thiết bị đầy đủ phần cứng đáp ứng đủ yêu cầu của công việc
Bảng 3: Các trang thiết bị
Đối tượng
Nhân viên kỹ thuật

Nhân viên tài chính kế toán

Nhân viên phát triển phần
mềm

Nhân viên Marketing

Các thiết bị hỗ trợ khác

Thiết bị hỗ trợ
Máy tính xách tay DELL (Chip i5, Ram
8GB, ổ cứng SSD 250)
Chuột
Điện thoại IP
Máy tính xách tay DELL (Chip i3, Tam
4GB, ổ cứng HHD 500)
Chuột
Điện thoại IP

Máy tính xách tay DELL (Chip i5, Ram
8GB, ổ cứng SSD 250)
Chuột
Điện thoại IP
Máy tính bàn DELL (Chip i5, Ram 16GB, ổ
cứng SSD 250)
Máy tính xách tay DELL (Chip i3, Ram
4GB, ổ cứng HHD 500)
Chuột
Điện thoại IP
Máy in Canon
Máy photocopy
Máy Scan
Máy chấm cơng
Camera
Bàn phím hỗ trợ
Màn hình hỗ trợ

Formatted: Centered

Formatted: Centered, Line spacing: single
Formatted Table
Formatted: Centered, Line spacing: single

Formatted: Centered, Line spacing: single

Formatted: Centered, Line spacing: single

Formatted: Centered, Line spacing: single

Formatted: Centered, Line spacing: single

Formatted: Font: (Default) Times New Roman
Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to:
Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph
Formatted: Font: (Default) Times New Roman

10


Bảng 3.1: Trang thiết bị cụ thể
STT

Tên thiết bị

Số lượng

1

Máy chủ

1

2

Máy tính bàn

20

3

Laptop

10

4

Máy in

2

5

Camera

6

Cơng ty đảm bảo mỗi nhân viên văn phịng đều được trang bị một máy tính

Formatted: Centered

Formatted Table

Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

trong q trình làm việc, tất cả máy tính đều được kết nối Internet. Tất cả các máy
tính đều được cài đặt hệ điều hành windows 7 phiên bản Professional
1.2.

Formatted: Level 1, Indent: Left: 0 cm, First line: 1.27 cm,

Space After: 0 pt

Phần mềm

Hiện nay tại công ty hệ điều hành W indows đang được áp dụng bởi độ phổ
biến, dễ cài đặt và tương thích với thiết bị phần cứng của công ty. Phần mềm văn

Formatted: Condensed by 0.2 pt
Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

phòng:
Các phần mềm phổ biến được sử dụng như Microsoft Excel, Microsoft
W ord, PowerPoint…, với phiên bản được áp dụng là 2016 tại các bộ phận phịng
ban của cơng ty.
Cơng cụ nén và giải nén tập tin như Zip, W inrar.
Phần mềm gõ tiếng việt Unikey.
Phần mềm hỗ trợ làm việc: Các phần mềm được đưa vào sử dụng như
Outlook, Skype ... giúp liên lạc với các bộ phận phòng ban trong cơng ty, khi khơng
có trực tiếp tại văn phịng.
Phần mềm quản lí: Phần mềm quản lí lỗi crmplus24h.com: để quản lí những
lỗi mà bên SCKH lấy thơng tin từ khách hàng sử dụng bị lỗi để đưa lên. Quản lí lỗi
Công ty sử dụng mạng nội bộ Lan là mạng truyền thông dữ liệu kết nối các thiết bị
đầu cuối gồm máy tính, máy chủ, máy in… trong cơng ty. Các thiết bị trong công ty
được kết nối thông qua kết nối có dây hoặc kết nối khơng dây,, Việc sử dụng
nghiêm ngặt mạng nội bộ giúp cho công ty có thể đảm bảo tối đa vấn đề an tồn bảo
mật, đồng thời các máy, thiết bị có thể kết nối với nhau cũng như kết nối với cơ sở
dữ liệu nhanh chóng.

Formatted: Font: (Default) Times New Roman
Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to:

Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph
Formatted: Font: (Default) Times New Roman

11


Sử dụng các trình duyệt web: Chrome, firefox
Phần mềm của công ty: fplus, fpluscheduler, gplus….
1.3.

Hệ Quản trị CSDL SQL SERVER

Dữ liệu được thu thập từ nguồn thông tin nội bộ (các sổ sách, báo cáo kinh
doanh...), báo chí, khách hàng, Internet và được phân phối lưu trữ thông qua đường

Formatted: Level 1, Indent: Left: 0 cm, First line: 1.27 cm,
Space After: 0 pt
Formatted: Condensed by 0.2 pt
Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

truyền của mạng nội bộ Lan, wifi và internet để truyền nhận thông tin giữa các cấp,
phịng ban. Ngồi ra cơng ty cịn sử dụng hệ thống văn bản, giấy tờ, công văn gửi trực
tiếp giữa các phịng ban với nhau. Thơng tin thơng thường được lưu trữ trên giấy, trong
đĩa CD, hoặc được nén lại dạng file để đảm bảo tính an tồn tránh mất mát.
Hệ quản trị CSDL, cách thức quản trị CSDL của doanh nghiệp
Công ty sử dụng hệ quản trị CSDL SQL Server – hệ quản trị CSDL quan hệ
(RDBMS) do Microsoft phát triển,hoạt động theo mơ hình client/server cho phép
đồng thời cùng lúc có nhiều người dùng truy xuất đến dữ liệu.
Plus24h quản trị CSDL thơng qua mơ hình hoạt động của SQL Server trên
mạng máy tính như: kết nối trên Desktop nhờ vào mạng nội bộ, kết nối qua mạng

Internet với các ứng dụng kết nối thông qua máy chủ Internet.
1.4.

Giới thiệu website của công ty

Công ty TNHH Plus24h có website />
Formatted: Level 1, Indent: Left: 0 cm, First line: 1.27 cm,
Space After: 0 pt
Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

Công ty lập fanpage trên Facebook với tên gọi “” để tiếp cận với người dùng,
quảng bá hình ảnh, cũng như mơi trường, văn hóa doanh nghiệp.
Giao diện website của công ty được biểu hiện qua hình ở dưới
Hình 1: Giao diện của website cơng ty

Formatted: Centered, Indent: First line: 1.27 cm, Space
After: 0 pt

Formatted: Font: (Default) Times New Roman
Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to:
Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph
Formatted: Font: (Default) Times New Roman

12


Tính năng: Có chức năng tải phần mềm ở đó hiển thị ra các phần mềm mà

Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

bên công ty cung cấp ra. Hướng dẫn sử dụng: hướng dẫn sử dụng các phần mềm. có
chi tiết từng bài viết để hướng dẫn đẻ sử dụng phần mềm. Mua và gia hạn: Khách
hàng sẽ được dùng thử trong vịng 7 ngày miễn phí. Sau đó nếu khách hàng có nhu
cầu mua chức năng bên cơng ty có thể đăng kí cung cấp thơng tin và email
2. Phân tích đánh giá ứng dụng

Formatted: Level 1, Indent: Left: 0 cm, First line: 1.27 cm,
Space After: 0 pt, Tab stops: 2 cm, Left

2.1. Phân tích đánh giá ứng dụng qua tài liệu
2.1.1. Phân tích đánh giá ứng dụng qua phần cứng
Các phần mềm được công ty Plus24h sử dụng đều có những đặc trưng riêng.

Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

Ta có thể thấy được các ưu nhược điểm của các thiết bị thơng qua những thơng tin
mà hãng cung cấp:
Máy tính bàn
Máy tính Dell: Ưu điểm: Độ bền cao, giá thành hấp dẫn so với hiệu năng,
phù hợp với túi người tiêu dùng, bộ xử lý với tốc độ nhanh trên các sản phẩm chất
lượng, các máy tính xách tay được tùy chỉnh theo nhu cầu của khách hàng, dễ dàng
nâng cấp hệ thống, thiết kế tối ưu mang tính đặc trưng, khơng q nóng, thời lượng
pin tốt, cấu hình ổn định, tính năng đa dạng, chất lượng sản phẩm tốt với tỉ lệ hỏng
hóc ở mức 0,1%. Máy có độ bền cao; giá thành hấp dẫn so với hiệu năng, phù hợp
với túi người tiêu dùng; bộ xử lý với tốc độ nhanh trên các sản phẩm chất lượng.
Các laptop được điều chỉnh tùy theo nhu cầu của khách hàng, có thể dàng nâng cấp
hệ thống. Khơng q nóng; thời lượng pin tốt. Cấu hình ổn định; tính năng đa dạng
và chất lượng sản phẩm tốt.
Nhược điểm: Máy hoạt động ồn với quạt tản nhiệt; thiết kế có phần thơ sơ,
cứng cáp, trọng lượng nặng nhất so với các sản phẩm của hãng khác

2.1.2. Phân tích đánh giá ứng dụng qua phần mềm

Formatted: Level 1, Indent: Left: 0 cm, First line: 1.27 cm,
Space After: 0 pt

Phần mềm kế toán Bravo

Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

Ưu điểm:
Phần mềm BRA VO triển khai hiệu quả các phần hành thuộc nghiệp vụ kế
tốn, mang tính quản trị cao, cụ thể: xây dựng kế hoạch quản trị tài chính, doanh
thu, chi phí cũng như tập hợp dữ liệu để lên hệ thống báo cáo tài chính, báo cáo
thuế, báo cáo nộp cấp trên và báo cáo quản trị, không chỉ hỗ trợ tác nghiệp cho bộ

Formatted: Font: (Default) Times New Roman

phận kế toán mà cả bộ phận Kế hoạch và Ban lãnh đạo.

Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to:
Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph
Formatted: Font: (Default) Times New Roman

13


Phần mềm BRA VO cho phép liên kết dữ liệu số liệu, có chức năng tìm và tự
sửa lỗi dữ liệu, tự sao lưu số liệu theo lịch đã lập trước đó.
Tính ổn định chương trình, sự đơn giản và dễ sử dụng. BRA VO cho phép
người dùng truy cập dữ liệu cả mạng nội bộ và truy cập từ xa thông qua hệ thống

mạng diện rộng W A N/Internet. Với hệ điều hành thích ứng cho máy chủ là:
Microsoft W indows Server; máy trạm: W indows 7, W indows 8, W indows 10…
Ngoài ra, BRA VO sẵn sàng để truy xuất từ đa nền tảng, bao gồm cả các nền tảng
trên thiết bị di dộng như A ndroid, iOS…, ngồi ra phần mềm bravo có tính bảo mật
cao và phân quyền chi tiết. Phần mềm kế toán bravo dễ dàng kết nối với các phân
hệ khác trong hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể. Giao diện thân
thiện, linh động: Doanh nghiệp có thể linh động tùy chỉnh để tương ứng với nhu cầu
từng cá nhân hay phịng ban khác nhau, đơn giản hóa thao tác của người dùng, tiết
kiệm thời gian xử lý công việc
Nhược điểm:
Phần mềm kế toán bravo do là phần mềm Customize nên giá thành sẽ cao
hơn các phần mềm đóng gói và chỉ phù hợp với các doanh nghiệp. Thời gian triển
khai dài hơn, vì quá trình triển khai cần thực hiện đến khi đã đáp ứng được đủ các
yêu cầu của khách hàng theo hợp đồng, đồng thời hỗ trợ khách hàng nhập liệu, lên
được báo cáo của kỳ, mới chính thức nghiệm thu phần mềm.
Phần mềm văn phòng Microsoft Office:
Ưu điểm: phổ biến, giao diện thân thiện dễ sử dụng, có rất nhiều chức năng,
tính năng mạnh. Có một bộ xử lý văn bản, trang bảng tính và chương trình trình
diễn, cơ sở dữ liệu và chương trình vẽ, thậm chí cả một bộ tính tốn tốn học. Khả
năng tương thích cao. Mỗi chương trình trong bộ phần mềm đều cung cấp đầy đủ
những gì cơng ty cần phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Nhược điểm: hệ thống menu ribbon chưa được giải quyết thỏa đáng.
Phần mềm công ty PLUS24H cung cấp ra thị trường

Formatted: Font: (Default) Times New Roman
Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to:
Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph
Formatted: Font: (Default) Times New Roman

14

Bảng 4.1: các phần mềm đưa ra thị trường của công ty

Formatted: Centered

TT

Tên sản phẩm

Phần trăm doanh thu (% )

1

Phần mềm FPlus

23.5

2

Phần mềm FplusScheduler

14.7

3

Phần mềm FplusLive

12.8

4

Phần mềm ZaloPlus

15.7

5

Phần mềm InstagramPlus

13.4

6

Phần mềm LikePlus

9.8

7

Phần mềm GPlus

10.1

8

Tool Content24h.com

0

9

Tool Fanpage24h.com

0

10

Phần mềm ShopeePlus

2.1

Formatted Table

(Nguồn: phòng kế tốn)
Cơng ty TNHH Cơng nghệ Plus24h có 10 phần mềm khác nhau giúp phục vụ

Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

nhu cầu của khách hàng. Từng phần mềm sẽ giúp hỗ trợ hoạt động marketing online
trên các mạng xã hội tương ứng cho khách hàng. Bên cạnh đó, cơng ty cũng khơng
ngừng cập nhật, nâng cao các tính năng trong phần mềm để tối đa nhu cầu của
khách hàng trên thị trường của mình
Bảng 4.2: giá các sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Plus24h
Thời
gian
Phần mềm
Phần mềm FPlus
Phần mềm
Fplusscheduler

Phần mềm
FPlusLive
Phần mềm GPlus
Phần mềm
ZaloPlus
Phần mềm
Instagram

Dùng thử
(1 thiết bị)
Dùng thử
7 ngày
Dùng thử
7 ngày
Dùng thử
7 ngày
Dùng thử
7 ngày
Dùng thử
7 ngày
Dùng thử
7 ngày

Formatted: Centered

1 Tháng
(1 thiết
bị)
100.000đ

6 Tháng
(1 thiết bị)

1 Năm
(1 thiết bị)

Vĩnh viễn
(1 thiết bị)

Formatted: Centered, Line spacing: single

450.000đ

800.000đ

2.000.000đ

Formatted: Centered, Line spacing: single

100.000đ

450.000đ

800.000đ

2.000.000đ

Formatted: Centered, Line spacing: single

100.000đ

450.000đ

800.000đ

2.000.000đ

Formatted: Centered, Line spacing: single

100.000đ

450.000đ

800.000đ

2.000.000đ

Formatted: Centered, Line spacing: single
Formatted: Centered, Line spacing: single

200.000đ

1.000.000đ

1.500.000đ

2,500.000đ

Formatted: Centered, Line spacing: single

100.000đ

450.000đ

800.000đ

2.000.000đ

Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to:
Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph

Formatted: Font: (Default) Times New Roman

Formatted: Font: (Default) Times New Roman

15


(Nguồn: phịng kế tốn)
Các sản phẩm của cơng ty có giá tương đương nhau, tùy theo thời gian sử

Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

dụng sẽ có những mức giá khác nhau. Khách hàng có thể cân nhắc dựa trên nhu
cầu, thời gian sử dụng và lựa chọn mua các sản phẩm khác nhau. Đây là những mức
giá được cơng ty đưa ra hồn tồn phù hợp với nhu cầu, khách hàng trên thị trường
của công ty
2.2.

Phân tích, đánh giá dựa trên số lượng thực tế

Formatted: Level 1, Indent: Left: 0 cm, First line: 1.27 cm,
Space After: 0 pt

2.2.1. Phân tích, đánh giá qua phiếu điều tra
Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

Số phiếu phát ra: 23
Số phiếu thu về: 23
Những người tham gia điền phiếu:
Nhân viên marketing
Nhân viên phát triển phát triển phần mềm
Nhân viên kế tốn
Nhân viên kỹ thuật
Nhân viên CSKH
Nhìn chung, kết quả thu được đem lại cái nhìn tổng quát về cơng ty theo
nhiều khía cạnh và tình hình hệ thống thông tin của doanh nghiệp tùy theo mức độ
Câu hỏi: Đánh giá chung về mức độ đầy đủ trong việc trang bị máy tính và
các thiết bị CNTT phục vụ cho hoạt động kinh doanh?
Kết quả mức độ điều tra mức độ đầy đủ của trang thiết bị của công ty
Bảng 5.1: kết quả mức độ điều tra mức độ đầy đủ của trang thiết bị
Mức độ

Số phiếu chọn

% tương ứng

Rất đầy đủ

10/23

43%

Khá đầy đủ

10/23

43%

Đầy đủ

3/23

13%

Kém đầy đủ

0/23

0%

Không đầy đủ

0/23

0%

Formatted: Centered

Formatted Table

Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt
Formatted: Font: (Default) Times New Roman
Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to:
Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph
Formatted: Font: (Default) Times New Roman

16


Nhận xét: nhìn chung về cơng ty đã đáp ứng được đầy đủ các thiết bị để
nhân viên có thể làm việc 1 cách hiểu quả nhất có thể. Cung cấp đầy đủ các công cụ
để nhân viên làm việc
Câu hỏi: anh/ chị có cảm thấy hài lịng khi sử dụng phần mềm bên mình khơng?
Bảng 5.2: Kết quả điều tra mức độ quan tâm tới việc ứng dụng CNTT

Mức độ

Số phiếu chọn

% tương ứng

Rất quan tâm

13/23

56%

Quan tâm

10/23

44%

Bình thường

0/23

0%

Khơng quan tâm

0/23

0%

Rất không quan tâm

0/23

0%

Formatted: Centered

Formatted Table

Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

Nhận xét: Các CB, NV đều quan tâm với việc ứng dụng CNTT trong công
ty. Điều đó cho thấy, đối với một cơng ty phát triển phần mềm, ứng dụng CNTT là

vô cùng quan trọng. Chúng hỗ trợ rất nhiều cho các CB, NV trong việc quản lý, sản
xuất.
Kiểm tra mức độ cải thiện phần mềm
Câu hỏi: với sự thay đổi cải thiện liên tục từ các trang mạng? A nh/ chị thấy
sự cải thiện phần mềm có cần thiết khơng?
Formatted: Centered

Bảng 5.3: Kiểm tra mức độ cải thiện phần mềm

Mức độ

Số phiếu chọn

% tương ứng

Rất quan tâm

20/23

86%

Quan tâm

3/23

14%

Bình thường

0/23

0%

Khơng quan tâm

0/23

0%

Rất khơng quan tâm

0/23

0%

Formatted Table

Formatted: Font: (Default) Times New Roman
Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to:
Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph
Formatted: Font: (Default) Times New Roman

17


Nhận xét: Mức độ mong muốn cải thiện phần mêm được tất cả các nhân

Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

viên quan tâm vì hiện tại cơng ty đang thực hiện nghiên cứu, phân tích nhu cầu của

khách hàng và sự thay đổi của các mạng xã hội: Facebook, Zalo, Instagram,
Google…Từ đó, cập nhật, nâng cấp và bổ sung các tính năng mới cho phần mềm để
bắt kịp xu hướng công nghệ, đáp ứng kịp thời với nhu cầu của khách hàng. Nên đó
là điều được quan tâm rất lớn
Kiểm tra mức độ thêm các phần mềm khác vào cơng ty
Câu hỏi: Cơng ty bên mình chun về các phần mềm tạo ra các sản phẩm
dịch vụ hỗ trợ hoạt động marketing online. Vậy anh/chị thấy công ty có nên làm về
mảng khác ngồi việc bán phần mềm oline không?
Bảng 5.4: Kiểm tra mức độ thêm các phần mềm khác vào công ty

Mức độ

Số phiếu chọn

% tương ứng

Rất quan tâm

20/23

86%

Quan tâm

3/23

14%

Bình thường

0/23

0%

Khơng quan tâm

0/23

0%

Rất khơng quan tâm

0/23

0%

Formatted: Centered

Formatted Table

Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

Nhận xét:
Bên công ty chủ yếu là làm về các tool quản lí các phần mềm mạng xã hội
như: facebook, zalo …. Phần mềm giúp đỡ khách hàng. Nên thực hiện tạo những
phần mềm khác và bổ sung vào để phát triển cũng là một vấn đề được mọi người
quan tâm nhiều
2.2.2. Phân tích, đánh giá qua phỏng vấn trực tiếp
Kết quả phỏng vấn bà: Đào Thị Tuyết Giám đốc công ty Plus24h

Formatted: Level 1, Indent: Left: 0 cm, First line: 1.27 cm,
Space After: 0 pt
Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

Câu hỏi: Cơng ty có muốn phát triển một phần mềm khác trong tương lai
không? Hay chỉ tập trung vào các phần mềm giúp đỡ khách hàng hỗ trợ marketing
oline thôi
Trả lời: Công ty sẽ phát triển một phần mềm khác trong tương lai

Formatted: Font: (Default) Times New Roman
Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to:
Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph
Formatted: Font: (Default) Times New Roman

18


Câu hỏi: Bên mình tạo điều kiện cho sinh viên các trường vào thực tập
nhưng vẫn có lương hỗ trợ thì mong muốn ở các bạn sinh viên vào bên mình làm
việc là gì
Trả lời: Cơng ty tạo điều kiện cho các bạn thực tập sinh để hỗ trợ cho các
bạn những kiến thức mà các bạn chưa được cọ xát bao giờ. Và hiểu được là lý
thuyết áp dụng vào thực tế như thế nào. Giúp các bạn có thể trau dồi được kiến thực
một cách tốt nhất

Formatted: Font: (Default) Times New Roman
Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to:
Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph
Formatted: Font: (Default) Times New Roman

19


III.

ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN

Doanh nghiệp Cơng ty TNHH Công nghệ Plus24h đã tập trung vào việc tạo

Formatted: Centered, Indent: Left: 0 cm, First line: 0 cm,
Space After: 0 pt
Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: 0 pt

ra các sản phẩm dịch vụ hỗ trợ hoạt động marketing online của các doanh nghiệp,
giúp các doanh nghiệp hoạt động tốt hơn trên thị trường, đáp ứng tốt hơn cho khách
hàng của mình. Bên cạnh đó cịn rất nhiều những vấn đề mà cơng ty cịn gặp khó
khăn
Như gần nhất là ngày 24/09 fanpage của công ty trên facebook đã bị đánh
sập khiến khách hàng không liên lạc và nhận được sự hỗ trợ từ công ty. Điều quan
trọng nhất là cơng ty chủ yếu sử dụng hình thức liên lạc nhận hỗ trợ qua fanpage
chính của Plus24h qua facebook nên điều đó khiến khách hàng rất hoang mang. Và
nếu như khách hàng mới sử dụng có thể nghĩ là cơng ty lừa đảo tạo nên sự mất uy
tín trong kinh doanh. Là một trong những công ty bán phần mềm hỗ trợ về các trang
mạng xã hội thì điều đó ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của cơng ty. Từ đây cho thấy
vấn đề an tồn bảo mật luôn là một vấn đề lớn mà công ty vẫn đang và có thể gặp
phải.
Trên là tồn bộ những gì em đã tham khảo và học hỏi được trong suốt 4 tuần
thực tập của công ty. Qua đây e xin đề xuất 2 đề tài mà em cảm thấy là cần thiết đối
với tình hình ứng dụng CNTT của công ty hiện nay. Em mong quý thầy cô xem xét
và đưa ra những ý kiến chuyên môn để giúp đỡ em có thể làm tốt bài khóa luận tốt

nghiệp của mình.
Em xin chân thành cảm ơn thầy cơ.
Dưới đây là 2 đề tài em đưa ra:
Đề tài 1: Giải pháp đảm bảo an tồn thơng tin, cơ sở dữ liệu cho công ty
TNHH Plus 24h
Đề tài 2: thực hiện việc kiểm thử website hỗ trợ cho facebook là Fplus
của công ty TNHH Plus24h

Formatted: Font: (Default) Times New Roman
Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to:
Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph
Formatted: Font: (Default) Times New Roman

20