BÁO cáo THỰC tập tốt NGHIỆP TỔNG hợp đơn vị thực tập công ty cổ phần công nghệ SAPO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Công nghệ SAPO

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Xuân Phương
Mã sinh viên: I17D110149
Lớp: K22I

Hà Nội, tháng 1 năm 2022


MỤC LỤC
A. MỞ ĐẦU........................................................................................................... 1
B.

NỘI DUNG CHÍNH.......................................................................................... 2
1.

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO...................2
1.1.

Giới thiệu tổng quan.............................................................................. 2

1.2.Q trình thành lập và phát triển của Cơng ty Cổ phần công nghệ SAPO
3
1.3.

Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty Công ty Cổ phần công

nghệ SAPO........................................................................................................ 4
CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY

2.

CỔ
PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO................................................................................. 7

3.

2.1.

Cơ cấu tổ chức....................................................................................... 7

2.2.

Nhân sự............................................................................................... 10

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT

TRIỂN NĂM 2020-2021, TẦM NHÌN NĂM 2022 CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN
CÔNG NGHỆ SAPO ............................................................................................
3.1.

Sản phẩm dịch vụ ..........

3.2.

Nguồn lực về vốn và tài

3.3.

Kết quả hoạt động kinh d

3.4.

Định hướng phát triển c

2022

20

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG/ ỨNG DỤNG CNTT VÀ
TMĐT TẠI
4.

CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ SAPO...................................................... 21
4.1.

Năng lực cơng nghệ............................................................................. 21

4.2.

Giới thiệu website www.sapo.vn của Công ty Cổ phần công nghệ

SAPO 21

C.

4.3.

Các hoạt động TMĐT của Công ty Cổ phần công nghệ SAPO...........27

4.4.

Đánh giá hoạt động TMĐT của Công ty Cổ phần cơng nghệ SAPO...32

ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP.......................................... 34


DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH
STT
1
2

3

4

Hình 1

Hình 1

Cổ phầ

Bảng 1

Cơng t

Hình 2

SAPO

Biểu đ
5

ty Cổ p

năm 20

Biểu đ
6

sự của

giai đo
7

8
9

10

11
12

Bảng 2
2021

Hình 3

Hình 3
Sapo.

Bảng 3

Cơng n

Bảng 3

nghệ S

Hình 4


STT
13

Hình 4

14

Hình 4

15

Hình 4

16

Hình 4

17

Hình 4

18

19

Hình 4
Sapo.

Hình 4
Sapo.

20

Hình 4

21

Hình 4

22

23

Hình 4

công ty

Bảng 4

yếu củ


1

A. MỞ ĐẦU
Trong suốt thời gian học tập và rèn luyện vừa qua, em xin chân thành cảm ơn
đến quý thầy cô, giảng viên Khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử
Trường Đại học Thương mại đã truyền đạt cho em nhiều kiến thức chuyên nghành.
Thời gian học tập tại trường, em đã được học và tìm hiểu về nghành thương mại
điện tử và các yếu tố liên quan như: mua bán trực tuyến, thanh toán điện tử, thương
mại di động, quản trị dự án TMĐT, e-marketing, logistics trong TMĐT, quản trị
thương hiệu trong TMĐT,...
Báo cáo thực tổng hợp là kết quả của quá trình thực tập và nghiên cứu của em
trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần công nghệ SAPO. Trong thời gian thực
tập, em đã được đào tạo, học tập và trau đồi về sản phẩm của công ty, phương thức
kinh doanh, cách làm việc của phòng kinh doanh, cách quản lý nhân sự,… Quá trình
thực tập là cơ hội để em quan sát và áp dụng những kiến thức đã tiếp thu trên giảng
đường vào công việc thực tiễn trong doanh nghiệp, từ đó tích lũy kinh nghiệm tham
gia sản xuất, kinh doanh và vận hành một phần mềm quản lý bán hàng trực tuyến.
Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo cùng toàn thể các anh chị nhân viên tại
Công ty Cổ phần công nghệ SAPO đã tạo điều kiện và giúp đỡ em hồn thành q
trình thực tập. Trong suốt q trình thực tập tại cơng ty, em đã rút ra được rất nhiều
bài học và trau dồi được thêm nhiều kinh nghiệm thực tế để phục vụ cho q trình
làm khóa luận và cơng việc khác sau này.
Em cũng xin cảm ơn cô Vũ Thị Thúy Hằng - Phó Trưởng Bộ mơn Thương mại

điện tử đã giúp đỡ em trên phương diện kiến thức và kinh nghiệm chun mơn để
em có thể hồn thành bài báo cáo thực tập tổng hợp này.
Dù rất cố gắng nỗ lực để tìm hiểu, thu nhập dữ liệu và trau dồi kiến thức để
hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập nhưng do thiếu kinh nghiệm và thời gian nghiên
cứu nên khơng thể tránh khỏi những thiếu sót trong q trình tìm hiểu, trình bày và
đánh giá về Cơng ty Cổ phần công nghệ SAPO nên rất mong được sự đóng góp của
các thầy, cơ giáo để bài báo cáo thực tập của em được hoàn thiện hơn!
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 15 tháng 01 năm 2022
Sinh viên

Nguyễn Thị Xuân Phương


2

B.
1.
1.1.

-

NỘI DUNG CHÍNH

GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ SAPO
Giới thiệu tổng quan

Hình 1.1. Logo của Cơng ty Cổ phần công nghệ SAPO
(Nguồn: Website />Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo
Tên giao dịch: SAPO TECHNOLOGY JCS

Tên tiếng anh: SAPO TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt: SAPO TECHNOLOGY JSC

Trụ sở: P1006, B6 Khu đô thị Mỹ Đình 1, Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ
Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Chi nhánh chính:
+ Chi nhánh 1: Lầu 3 - Tòa nhà Lữ Gia - số 70 Lữ Gia-Phường 15 - Quận 11
TP.HCM
+
Chi nhánh 2: Số 124 - Đường Lê Đình Lý - Phường Vĩnh Trung - Quận
Thanh Khê - Thành phố Đà Nẵng
+
Chi nhánh số 3: Số 127 - Đường Lý Thường Kiệt - Phường Lê Lợi – Thành
phố Vinh - Tỉnh Nghệ An
- SĐT: 1900 6750
- Website: />- Email:
- Đại diện pháp luật: Trần Trọng Tuyến.
- Mã số thuế: 0103243195
- Vốn điều lệ: 10.000.000.000 VNĐ


3
Slogan: “SAPO - Nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh được sử dụng nhiều
nhất Việt Nam”.
- Sứ mệnh kinh doanh: “Làm cho việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn”.
1.2.
SAPO

Q trình thành lập và phát triển của Cơng ty Cổ phần công nghệ

SAPO là tên ngắn gọn của Công ty Cổ phần công nghệ SAPO, công ty
chuyên cung cấp website và các phần mềm quản lý bán hàng cho các doanh nghiệp.
Trải qua hơn 11 năm thành lập và phát triển, công ty luôn nỗ lực và phấn đấu trở
thành một trong những công ty hàng đầu về sản xuất phần mềm tại Việt Nam.
Dưới đây là những cột mốc đáng nhớ trong quá trình phát triển và hình thành
của SAPO:
Ngày 20/08/2008: SAPO chính thức được thành lập.
Năm 2010: SAPO cho ra mắt giải pháp bán hàng Bizweb.
Năm 2012: Bizweb được trao tặng danh hiệu Sao Khuê năm 2012
với hơn
2000 khách hàng.
Tháng 9/2013: SAPO mở thêm chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh.
Năm 2013: Bizweb được ghi danh vào giải thưởng Sao tài đất Việt 2013
với hơn 4000 khách hàng và Sao Khuê năm 2012 với hơn 2000 khách hàng.
Tháng 1/2014: Quỹ đầu tư Cyberagent Ventures đầu tư vào Bizweb.
Tháng 10/2014: SAPO cho ra mắt phần mềm quản lý bán hàng
thông minh
Sapo.vn.
Năm 2015: SAPO được trao tặng giải thưởng Sao Khuê với hơn 5000
khách hàng.
Tháng 4/2018: Bizweb và Sapo chính thức hợp nhất trở thành nền tảng
quản lý bàn hàng đá kênh SAPO với hơn 43000 khách hàng.
Tháng 6/2019: SAPO ra mắt phần mềm quản lý nhà hàng CAFE
SAPO
FNB.
Tháng 8/2019: SAPO ra mắt phần mềm quản lý bán hàng online
SAPO
GO.

4

Hình 1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần
công nghệ SAPO
(Nguồn: Website />1.3. Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty Công ty Cổ phần công nghệ
SAPO
Thep giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh doanh nghiệp đăng ký lần đầu
ngày 19 tháng 1 năm 2009 của Sở kế hoạch và đầu từ Hà Nội, Công ty Cổ phần
công nghệ SAPO đăng ký các mã nghành kinh doanh sau:
Bảng 1.3. Danh mục các mã nghành kinh doanh của Công ty Cổ phần

c
Mã

Ngành

3319

Sửa chữa thiết bị k
Chi tiết: Lắp đặt, sửa
ty kinh doanh;

4610

Đại lý, môi giới, đấ
Chi tiết: Đại lý hoa hồ

4690

Bán buôn tổng hợp

Chi tiết: Thực hiện qu
bn) hàng hóa theo q

4799

Bán lẻ hình thức kh


5

Mã
3319

Ngành

Sửa chữa thiết bị k
Chi tiết: Lắp đặt, sửa
ty kinh doanh;

Chi tiết: Thực hiện qu
hàng hóa theo quy địn
6201

Lập trình máy vi tí

6202

Tư vấn máy vi tính
Chi tiết: - Dịch vụ ngh
và cơng nghệ

6209

Hoạt động dịch vụ
máy vi tính
Chi tiết: - Dịch vụ thự
đặt phần cứng máy tín

6311

Xử lý dữ liệu, cho
Chi tiết: - Dịch vụ xử

7020

Hoạt động tư vấn q
Chi tiết: - Dịch vụ tư

7310

Quảng cáo
(Không bao gồm quản

7320

Nghiên cứu thị trườ
Chi tiết: Dịch vụ nghi

8299

Hoạt động dịch vụ
đâu
- Dịch vụ thương mại
khẩu hàng hóa theo q

8560

Dịch vụ hỗ trợ giáo
Chi tiết: Tư vấn giáo

9511

Sửa chữa máy vi tí

(Nguồn: Website Trong các lĩnh vực kinh doanh đã đăng
ký, hiện Công ty SAPO cung cấp các
giải pháp bán lẻ và thương mại điện tử như:


SAPO POS: Phần mềm quản lý bán hàng dễ sử dụng nhất giúp quản lý
hàng hóa, doanh thu, lỗ lãi, tính tiền, in hóa đơn cho khách nhanh chóng.
SAPO WEB: Giải pháp thiết kế Website và bán hàng chuẩn Seo,
chuyên
nghiệp.


6
SAPO GO: Giải pháp bán hàng online, giúp người bán hàng trên các kênh
thương mại điện tử: Facebook, Lazada, Shopee… quản lý được nhiều kênh và gian
hàng.

SAPO FNB: Phần mềm quản lý nhà hàng và quán Cafe toàn diện giúp
người bán tạo oder, xếp bàn, quản lý nguyên liệu chế biến, quản lý báo cáo nhà
hàng, quản lý tồn kho nguyên vật liệu.
SAPO Enterprise: Giải pháp thương mại điện tử cho doanh nghiệp lớn,
giải pháp cơng nghệ tồn diện giúp doanh nghiệp quản lý thông suốt và tăng độ phủ
thương hiệu.
SAPO Omnichannel: Giải pháp quản lý bán hàng từ offline đến online:
Giúp quản lý xuyên suốt từ Facebook, Website đến cửa hàng và chuỗi cửa hàng.
Trong các lĩnh vực kinh doanh Công ty đã và đang triển khai, Công ty đã đạt
được những thành quả nhất định. Sapo đang tập trung phát triển phần mềm quản lý
bán hàng cho lĩnh vực bán lẻ, phù hợp với các shop, cửa hàng, chuỗi cửa hàng bán
buôn, bán lẻ các lĩnh vực như thời trang, mỹ phẩm, tạp hóa, thực phẩm, đồ chơi,
siêu thị mini, hoa quà tặng, vật liệu xây dựng, sách, đồ mẹ bé, thuốc…. Là doanh
nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực Thương mại điện tử, Sapo mang đến những giải pháp
công nghệ giúp khách hàng ứng dụng vào việc quản lý và phát triển kinh doanh của
mình một cách hiệu quả. Tính đến tháng 12/2020, Sapo đã đồng hành cùng hơn
150,000 Doanh nghiệp và chủ kinh doanh trên hành trình phát triển, trở thành Nền
tảng quản lý và bán hàng đa kênh được sử dụng nhiều nhất Việt Nam.


7
2.
CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN CƠNG NGHỆ SAPO
2.1.

Cơ cấu tổ chức

Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ SAPO
(Nguồn: Website />

Nhiệm vụ và chức năng của các bộ phận chính:
Ban Giám Đốc
-

Ban giám đốc có nhiệm vụ thiết lập chính sách cho cơng ty và giám sát các

quản lý của cơng ty. Trong đó đứng đầu Ban giám đốc là ông Trần Trọng Tuyến


8
có nhiệm vụ vạch ra chiến lược cho tồn cơng ty, giám sát các hoạt động kinh doanh
của công ty cũng như giải quyết các rủi ro xảy ra.
- Hỗ trợ các trưởng phòng kinh doanh trong việc quản lý các phòng ban.
-

Đặt ra mục tiêu KPI, định hướng rõ ràng qua các chặng trong tháng để các

phòng kinh doanh xác định, đưa ra kết hoạch cụ thể để hoàn thành mục tiêu do ban
giám đốc đặt ra.
-

Đưa ra những chương trình,chính sách giúp đẩy mạnh doanh thu bán hàng

của chi nhánh
Ban trợ lý giám đốc
Tham mưu và giúp việc cho TGĐ trong việc điều hành hoạt động của Công ty.
Hỗ trợ việc phối hợp giữa các phòng ban, đơn vị trực thuộc trong việc thực hiện
nhiệm vụ được giao.
Khối hỗ trợ kinh doanh
- Sau khi nhân viên kinh doanh đã ký hợp đồng và chốt gói sử dụng cũng

như
sản phẩm sử dụng đến cho khách hàng rồi, khối hỗ trợ kinh doanh có nhiệm vụ như
sau:
- Tiếp nhận khách hàng đó, hẹn lịch để hỗ trợ về các tính năng cũng như
cách
sử dụng sản phẩm.
- Phối hợp với nhân viên kinh doanh hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử
dụng.
- Theo dõi, cũng như đề xuất các ý kiến về tình hình nhân sự trong cơng ty
cho
ban giám đốc.
-

Quản lý, điều phối nhân sự trong công ty, cũng như tuyển dụng, hỗ trợ quản

lý trong việc sắp xếp lịch phỏng vấn nhân sự.
- Giải quyết mọi thắc mắc của nhân viên về các chính sách trong cơng ty.
- Phịng Tài chính – Kế tốn:
-

Làm báo cáo, cân đối khoản thu chi để phù hợp với tình hình tài chính của

cơng ty.
- Tổng kết, tính tốn lương cho nhân viên mỗi tháng.


-

Xét duyệt phiếu thu từ các nguồn vào công ty, hỗ trợ nhân viên kinh doanh

trong việc xét duyệt hợp đồng.


9
Khối tăng trưởng
Được chia thành các phòng ban như sau:
- Phòng Marketing: Lập các chiến lược Marketing, chạy quảng cáo, hỗ trợ
nguồn khách hàng cho nhân viên kinh doanh từ các hoạt động trên.
-

Phòng PR: Quan hệ, hợp tác với các giới truyền thơng, báo chí. Lập kế hoạch

thực hiện các sự kiện để quảng bá thương hiệu cơng ty.
-

Phịng phát triển đối tác: Sapo hiện nay được vinh dự là đối tác lớn của công

ty Google tại Việt Nam.
-

Thu thập thông tin thị trường để xác định nhu cầu thị trường, thị trường mục

tiêu, thị trường mới.
-

Xác định phạm vi thị trường cho những sản phẩm hiện tại và dự báo nhu cầu

của sản phẩm hàng hóa mới, hướng tiêu thụ sản phẩm, bán hàng, nghiên cứu xu
hướng phát triển của khối lượng và cơ cấu nhu cầu, xác định những đặc thù của các
khu vực và các đoạn của thị trường.

Khối dịch vụ khách hàng
- Chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ phòng kinh doanh trong việc sắp xếp và lưu trữ dữ liệu khách hàng,
các chương trình xúc tiến, khuyến mãi bán hàng.
Khối công nghệ và phát triển sản phẩm
Nghiên cứu, nắm bắt nhu cầu của khách hàng, khối kỹ thuật phải liên tục thay
đổi, nâng cấp sản phẩm để đem đến khách hàng những sản phẩm tối ưu, chất lượng
nhất.
Các dự án
- Gồm dự án Sapo Express và các dự án mới
- Nghiên cứu các dự án mới và lập kế hoạch thực hiện
- Tính tốn tính khả thi, chi phí, hiệu quả hoạt động của dự án
- Lựa chọn các dự án phù hợp
- Vận hành và kiểm soát các dự án đang triển khai
Khối kinh doanh
-

Tiếp cận và nghiên cứu thị trường, giới thiệu sản phẩm và mở rộng thị trường

cũng như thu hút khách hàng mới.
- Tìm kiếm khách hàng qua các cơng cụ cũng như phương pháp khác nhau.


10
-

Gọi điện tư vấn hoặc đi thị trường, mục đích nhằm giới thiệu sản phẩm đến

khách hàng.
- Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh, tính giá và lập hợp đồng với khách

hàng.
-

Chốt hợp đồng với khách hàng cũng như bàn giao lại cho bộ phận kĩ thuật để

bên đó hỗ trợ khách hàng về sản phẩm.
-

Hỗ trợ khách hàng trong q trình sử dụng sản phẩm, nếu có vấn đề gì thì

liên lạc với các phịng ban nhờ hỗ trợ.
Các khối phòng ban trên là cơ cấu chuẩn của tổ chức được đặt trụ sở chính tại
Hà Nội. Cịn đối với Sapo chi nhánh thì được rút gọn cịn các phịng ban chính như:
Phịng kinh doanh, phịng kế tốn, phòng nhân sự, phòng dịch vụ hỗ trợ.
2.2.

Nhân sự

Anh Trần Trọng Tuyến sinh năm 1982 - Nhà sáng lập và CEO Công ty Cổ phần
Công nghệ Sapo. Tốt nghiệp chuyên ngành công nghệ thông tin của Đại học Bách
khoa Hà Nội, Trần Trọng Tuyến đầu quân cho một công ty cơng nghệ từ vị trí lập
trình viên, cơ dun với thương mại điện tử (TMĐT) cũng từ đó. Anh dành tâm
huyết lên kế hoạch xây dựng một website TMĐT với tham vọng có thể mang lại
500.000 USD doanh thu sau hai năm. Dự án đó đã thuyết phục được sếp đồng ý đưa
vào triển khai, nhưng chỉ 18 tháng thì thất bại hồn tồn. Năm 2008, cơng ty cũ thay
đổi chiến lược, Tuyến cùng nhóm bạn quyết định “ra riêng” và thành lập cơng ty.
Nhưng nguồn tài chính với một cơng ty khởi nghiệp rất khó khăn, họ chọn cách
nhận các dự án gia công phần mềm để kiếm tiền duy trì doanh nghiệp và tích lũy
chờ khởi động TMĐT vào lúc “thấy mình đã sẵn sàng”.
Sapo được thành lập ngày 20/08/2008, với khả năng và hướng đi rõ ràng, đến

nay Sapo đã khẳng định được vị trí hàng đầu trong việc xây dựng nền tảng công
nghệ hỗ trợ lĩnh vực bán lẻ và TMĐT. Đội ngũ nhân viên Sapo hiện có hơn 1000
nhân sự với trình độ chun mơn cao, luôn làm việc với tất cả sự nhiệt huyết và sức
sáng tạo của tuổi trẻ đã xây dựng nên 1 văn hố vơ cùng trẻ trung và năng động.
11

2.2.1. Lao động phân theo độ tuổi

90


30
20
10

Từ 18-25 tuổi
Từ 25-60 tuổi

Biểu đồ 2.2. Biểu đồ phân loại đổ tuổi nhân sự của Công ty Cổ phần
Công nghệ SAPO giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2021
(Nguồn: sinh viên tự thiết kế dựa vào thông tin từ phịng nhân sự cung cấp) Qua
biểu đồ, ta có thể thấy rõ được lượng nhân sự tại Sapo đa số là độ tuổi trẻ, sinh
viên mới ra trường từ khoảng 18-25 tuổi. Tỉ lệ nhân lực trẻ chiếm tỉ trọng cao
và tăng đều theo các năm cụ thể:
- Năm 2020, tỉ trọng nhân viên có độ tuổi 18-25 tuổi tăng 5% so với năm
2019
- Năm 2021, tỉ trọng nhân viên có độ tuổi 18-25 tuổi tăng 2% so với năm
2020 Tỉ trọng đội ngũ nhân lực trẻ của công ty tăng là do những năm gần đây
cơng ty
có sự phát triển vô cùng khả quan, cần tuyển thêm nguồn nhân lực trẻ làm việc

trong các phịng ban. Vị trí tuyển dụng chủ yếu là nhân viên kinh doanh, thực tập
sinh, chuyên viên mua hàng, nhân viên tư vấn,... những vị trí phù hợp cho sinh viên
mới ra trường và có độ tuổi trẻ.
Nguyên nhân tại sao lại có nguồn nhân lực trẻ như vậy? Bởi vì Sapo là cơng ty
chun về công nghệ, cần sử dụng nguồn lao động trẻ, linh hoạt, nắm bắt tốt cơng
nghệ thơng tin, có trình độ kỹ thuật về máy tính, cơng nghệ và thương mại điện tử.
Văn hóa của cơng ty ln đề cao sức trẻ, nhiệt tình, bùng nổ và máu lửa trong công


việc, đó là bản chất cần có của một nhân viên bán hàng hiện đại, phải ln có tinh
thần chiến đấu. Độ tuổi trên 25 chiếm số ít, đa phần là những nhân viên có thâm


niên, có bề dày kinh nghiệm và thành tích trong nghành, giữ chứ vụ quản lý hoặc

Biểu đồ 2.3. Biểu đồ thể hiện tình hình tuyển dụng nhân sự của công ty SAPO
giai đoạn từ năm 2019 đến tháng 12 năm 2021
(Nguồn: Sinh viên tự thiết kế dựa vào số liệu của phịng nhân sự) Qua biểu đồ thể
hiện cơng tác tuyển dụng mới của bộ phận nhân sự công ty Sapo có xu hướng tăng
nhanh, năm 2019 khoảng 392 nhân viên, đến năm 2020 là 451 nhân viên, sang đến
năm 2021 là 462 nhân viên. Sự thay đổi này là do bộ phận nhân sự tuyển dụng nhân
viên mới dựa vào nhu cầu nhân lực của các bộ phận trong
công ty và cân bằng với số lượng nhân viên nghỉ việc.
Bên cạnh đó tình trạng nghỉ việc có biến động theo các năm. Năm 2019 có 245
nhân viên nghỉ việc, năm 2020 tăng lên là 264 nhân viên, đến năm 2021 chỉ có 223
nhân viên nghỉ việc. Nguyên nhân dẫn đến sự thay đổi này chủ yếu là do tình hình
dịch bệnh Covid-19, dịch bệnh phát sinh vào đầu năm 2019 và chia theo từng đợt
bùng phát, số nhân viên nghỉ việc thường nhiều nhất vào những lần bùng dịch. Tình
trạng nghỉ việc do mâu thuẫn nội bộ thường rất ít một phần là do các chính sách đãi
ngộ của công ty cho nhân viên ngày càng được cải thiện.

2.2.3. Cơ cấu lao động


13
Bảng 2.4. Bảng cơ cấu lao động của Công ty Sapo năm 2021
STT

Tên bộ phận

1

Ban trợ lý

2

Khối hỗ trợ kinh doanh

3

Khối tăng trưởng

4

Khối dịch vụ khách hàng

5

Khối CN& phát triển sản p

6

Các dự án kinh doanh

7

Khối kinh

8

doanh

9
Tổng
(Nguồn: Phịng nhân sự)
Nhìn vào bảng, ta có thể nhận thấy nguồn nhân lực của công ty được đặt
nhiều nhất ở khối kinh doanh (586 nhân viên trên tổng số 1065 nhân viên) chiếm
55,02% trên tổng nhân viên. Do khối kinh doanh cần nhiều nhân viên tiếp cận thị
trường, tiếp xúc khách hàng, bán hàng và xử lý đơn hàng,… Các chi nhánh của
công ty trên các tỉnh thành cũng chủ yếu cần nhiều nhân viên bán hàng thuộc khối
kinh doanh.
Các khối cũng cần nhiều nhân viên gồm có: khối hỗ trợ kinh doanh (135 nhân
viên tương ứng 12,68%), khối dịch vụ khách hàng(102 nhân viên tương ứng
9,58%), khối công nghệ và phát triển sản phẩm (124 nhân viên tương ứng 11,64%).
Còn lại ban trợ lý (7 nhân viên tương ứng 0,66%), khối tăng trưởng (54 nhân
viên tương ứng 5,07%), các dự án kinh doanh (57 nhân viên tương ứng 5,35%) cần
ít nhân viên hơn các khối phòng ban khác.
Sự phân bố này chủ yếu do tính chất cơng việc và u cầu nghiệp vụ của mỗi
khối là khơng giống nhau. Trong q trình làm việc, các khối phòng ban sẽ liên hệ

và hỗ trợ lẫn nhau để hồn thành cơng việc.


14
3.
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT
TRIỂN NĂM 2020-2021, TẦM NHÌN NĂM 2022 CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN
CÔNG NGHỆ SAPO
3.1.

Sản phẩm dịch vụ

3.1.1 Giải pháp bán hàng thông minh/Phần mềm quản lý bán hàng online Sapo
Được ra đời vào cuối năm 2014, Sapo được đặt một dấu chấm hỏi về sự thành
cơng bởi vì đi sau các đối thủ lớn trong lĩnh vực quản lý bán hàng như Kiotviet hay
Nhanh.vn. Tuy nhiên, thời gian đã xóa bỏ dấu chấm hỏi đó, Sapo hiện tại đã và đang
khẳng định được vị trí, tên tuổi của mình trong lĩnh vực quản lý bán hàng. “ Giúp
việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn” là mục tiêu, sứ mệnh của Sapo trong những
năm gần đây.
Ngồi ra, Sapo cịn là nơi các nhà cung cấp, dịch vụ vào để cùng phát triển, hỗ
trợ nhau trong việc phục các nhu cầu của khách hàng bằng một nền tảng mở.
Một số điểm nổi bật của Sapo có thể nói đến:
-

Giao diện dễ nhìn, dễ sử dụng đáp ứng ngay cả những người ít tiếp xúc về

cơng nghệ.
-

Quản lý xuất nhập tồn kho chính xác, giúp cho người chủ cửa hàng tránh

được việc thất thốt hàng hóa, dẫn đến việc doanh thu giảm cũng như tiết kiệm
được thời gian trong việc kiểm kê lượng hàng hóa.
Xem được doanh thu, báo cáo bán hàng một cách chi tiết, giúp
người chủ
shop dù không ở cửa hàng nhưng vẫn có thể theo dõi, cũng như quản lý được tình
hình kinh doanh của cửa hàng mình.
-

Nhanh, chính xác, tiết kiệm thời gian là các yếu tố giúp phần mềm

Sapo tối ưu được việc quản lý bán hàng cho người bán hàng.


15

Hình 3.1. Bảng giá phần mềm bán hàng thơng minh Sapo
(Nguồn: Website />3.1.2 Một số thiết bị phần cứng
Bên cạnh việc bán phần mềm, thì bên Sapo cịn cung cấp phần cứng được nhập
khẩu về để bán kèm phần mềm để hỗ trợ tối ưu nhất trong việc bán hàng cho các
khách hàng của Sapo.


16

Hình 3.2. Trang website bán các thiết bị phần cứng của Sapo.
(Nguồn: Website />3.2.
Bảng 3.3. Cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ SAPO
Năm
Vốn

1.Ngân sách
2.Vay ngân
hàng
3.Cổ đơng
4.Quỹ đầu
tư
Tổng
Nhìn vào bảng ta có thể thấy vốn kinh doanh của Công ty tăng theo các năm.
Điều này chứng minh Công ty Sapo đã mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu ngày
càng tăng của khách hàng.
Năm 2020, tổng nguồn vốn tăng 21,88 tỷ đồng so với năm 2019; Năm 2021,
tổng nguồn vốn giảm nhẹ 7,72 tỷ so với năm 2020, sự thay đổi này là do sự thay đổi
từ các nguồn vốn của công ty.
Cụ thể:


17
Ngân sách năm 2021 tăng 0,6 tỷ đồng so với năm 2020 và tăng 1,34 tỷ đồng
so với năm 2019. Mặc dù ngân sách tăng nhưng tỉ trọng ngân sách trên tổng nguồn
vốn năm 2019 là 22,07% đến năm 2020 giảm chỉ còn 11,73% và năm 2021 là
16,46%. Việc tỉ trọng ngân sách giảm xuống là do sự thay đổi của các yếu tố nguồn
vốn khác.
- Các khoản vay ngân hàng giảm nhẹ theo các năm. Năm 2021 giảm 0,18 tỷ
đồng so với năm 2020 và giảm 0,28 tỷ đồng so với năm 2019. Tỉ trong khoản vay
ngân hàng giảm từ 9,28% (năm 2019) cịn 4,27% (tính đến 2021) cho thấy công ty
không phụ thuộc nhiều vào nguồn vốn từ các khoản vay ngân hàng.
Nguồn vốn từ các cổ đông tăng dần qua các năm: Năm 2020 tăng 0,17 tỷ so
với năm 2019; năm 2021 tăng 0,33 so với năm 2020. Năm 2019, nguồn vốn cổ đông
chiếm tỷ trong lớn nhất (53,76%) và là nguồn vốn chính của cơng ty. Sang đến năm
2020 và 2021, tỉ trọng nguồn vốn cổ đơng khơng cịn chiếm tỉ trọng lớn nhất ( tướng

ứng là 24,45% và 31,42%). Lý do chủ yếu là do sự rót vốn từ quỹ đầu tư vào cơng
ty.
Năm 2020 nguồn vốn từ quỹ đầu tư tăng mạng. Cụ thể năm 2020 tăng 21,07 tỷ
đồng so với năm 2019. Do năm 2020 Sapo hoàn tất gọi )vốn và nhận được trên 1
triệu đô từ Qũy Smilegate Investment (Hàn Quốc) và Quỹ Teko Ventures (Việt
Nam. Khoản vốn đầu tư này đã làm thay đổi tỷ trọng vốn của Sapo năm 2020. Năm
2020, tỉ trọng vốn đầu tư tăng 45,04% so với năm 2019; năm 2021 , tỉ trọng vốn đầu
tư vẫn chiếm 47,85% so với tổng vốn, là nguồn vốn chiếm tỉ trọng lớn nhất của
Sapo.
Nguồn vốn của Công ty do Ban giám đốc quản lý, việc phân bổ nguồn vốn
phụ thuộc vào các dự san mà công ty đang triển khai. Các Cổ đơng năm được tình
hình tài chính của Cơng ty thơng qua việc họp . Với tình hình phát triển của cơng ty
thì việc đầu tư nguồn vốn vào kinh doanh và phát triển sản phẩm là cần thiết và phù
hợp.
3.3.

Kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm 2019-2021