Bài thuyết trình Văn hóa giao tiếp của Trung Quốc

NHÓM 2

VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA
TRUNG QUỐC


VŨ THỊ MINH NGỌC

NGUYỄN PHƯƠNG HOA

CÁC THÀNH VIÊN
CỦA NHÓM 2

ĐẶNG THỊ NGỌC MAI VŨ THỊ THÙY LINH NGÔ VIỆT TRUNG


CÁC NỘI DUNG TÌM HIỂU
Văn hóa giao tiếp của Trung Quốc

GIAO TIẾP
TRONG KINH
DOANH

ĐẶC TRƯNG VHGT

01

Những điều có thể bạn
đã biết và những điều
mà bạn chưa từng được
nghe qua

03

05

Những lưu ý giúp đàm
phán thuận lợi hơn

KHÁI QUÁT

NHỮNG LƯU Ý

KẾT LUẬN

Văn hóa Trung Quốc
nói chung và văn hóa
giao tiếp nói riêng

Một vài lưu ý khi giao tiếp
với người Trung Quốc ,
những lễ nghi và cấm kỵ

Sơ đồ tư duy so sánh VHGT
của Việt Nam và Trung
Quốc

02

04

Trong giao tiếp

I. KHÁI QUÁT
Văn hóa Trung Quốc là một khái niệm
rộng lớn, nó bao gồm tất cả các giá trị
vật chất và tinh thần được người Trung
Quốc sáng tạo và gìn giữ trong hơn
5.000 lịch sử của mình.

Khác với người phương Tây, người
phương Đơng nói chung và người
Trung Quốc nói riêng khá khắt khe
trong vấn đề giao tiếp.

Trong ẩm thực
Ẩm thực Trung Quốc lấy đạo Khổng
làm trung tâm. Nghĩa là dù là món ăn
nào đi nữa cũng phải tuân theo thuyết
qn bình âm dương, các món ăn hài
hịa sẽ tốt hơn cho cơ thể.

Trong nghệ thuật
Nét đặc sắc nhất mà khi du lịch Trung
Quốc nhất định bạn phải thử qua đó
chính là xem một vở kinh kịch và
khám phá những cơng trình kiến trúc
đồ sộ của Trung Quốc.

II. Đặc trưng văn hóa giao tiếp
của người Trung Quốc
Người Trung Quốc thích giao tiếp, thích gặp gỡ.

Khi gặp nhau, người Trung Quốc thường có rất nhiều
lễ nghi khác nhau để chào hỏi
▪ Cúi đầu
▪ Chắp tay

▪ Ôm quyền
▪ Vạn phúc
▪ Vòng tay thi lễ


II. Đặc trưng văn hóa giao tiếp
của người Trung Quốc
Người Trung Quốc thường nói một cách hàm ý và
đầy ẩn ý trong giao tiếp.

• Khơng thích nói “khơng” một cách thẳng thừng
• Ln che giấu tình cảm của mình
Người Trung Quốc coi trọng chức vị và bằng cấp.


II. Đặc trưng văn hóa giao tiếp
của người Trung Quốc
Việc đề cập đến những vấn đề riêng tư được coi là quan
tâm đối phương

Trong giao tiếp, người Trung Quốc không quen động chạm
thân thể

• Khơng quen động chạm thân thể như ơm hơn, khốc tay,
cầm tay…
• Khơng quen với việc biểu lộ tình cảm ngồi đường hay
nơi cơng cộng.


II. Đặc trưng văn hóa giao tiếp
của người Trung Quốc
Trong giao tiếp - đàm phán người Trung quốc xem tuổi tác và địa
vị xã hội là yếu tố quyết định phong cách ngơn ngữ, cách xưng hơ
mà họ chọn.

• "Tiết đầu danh"
• “ Tiên sinh”
• Dùng tên xưng hơ
• “ Lão sư”

• “ Đồng chí”


II. Đặc trưng văn hóa giao tiếp
của người Trung Quốc
Người Trung Quốc rất coi trọng sự đúng
hẹn và giữ chữ tín trong giao tiếp.
Họ sẽ khơng bao giờ đợi bạn nếu bạn không
đến đúng giờ.

III. Một vài
lưu ý khi giao
tiếp với người
Trung Quốc


1. Chào hỏi là điều
quan trọng tất yếu

5. Trong khi ăn
uống

2. Giao tiếp bằng
mắt

6. Đưa danh thiếp
khi làm quen

3. Mở đầu câu
chuyện

7. Q tặng

4. Phê bình

8. Hạn chế nói từ
chối

1. Chào hỏi
Khác với người phương Tây, người phương
Đơng nói chung và người Trung Quốc nói
riêng khá khắt khe trong vấn đề giao tiếp.
Trong khi chào hỏi không nên bắt tay
chặt.
Chào hỏi người có chức quyền cao
nhất trước.
Khi giới thiệu người khác với ai đó khơng
bao giờ được phép dùng ngón tay trỏ chỉ về
người đó


2. GIAO TIẾP BẰNG MẮT
Nói chuyện với người Trung Quốc gặp lần đầu thì
nên nhìn vào mắt người cần giao tiếp, để họ
cảm thấy mình tơn trọng.


3. MỞ ĐẦU
CÂU CHUYỆN
• Mở đầu câu chuyện bằng việc uống trà và nói
chuyện phiếm
• Khi gặp gỡ làm quen, người Trung Quốc hay
hỏi về thơng tin cá nhân
• Chủ đề trao đổi khi gặp gỡ làm quen nên là
thể thao, tốt nhất là bóng đá, tuyệt đối khơng
nên đề cập tới các chủ đề về chính trị, tình
dục…

4. PHÊ PHÁN
Không được phê trách họ thẳng thắn và cơng khai
ở nơi đơng người. Nếu cần góp ý với họ thì nên
diễn giải theo cách khác hoặc gọi họ ra để nói
chuyện riêng.


5. TRONG KHI ĂN UỐNG
• Khơng được lấy đũa gõ vào bát
• Khơng bao giờ được cắm đũa vào bát cơm
• Khi ăn tiệc ở chỗ người Trung Quốc, bạn khơng nên ngại

những tiếng động do ăn uống gây nên.
• Khi được mời đến dự tiệc, người Trung Quốc thường lịch sự
rụt dè, bạn phải thường xuyên mời họ ăn uống, rót đồ uống

(rượu, bia) thường phải đầy cốc, nếu khơng có người phục vụ
thì nam giới rót đồ uống cho phụ nữ, cấp trên rót cho cấp
dưới.
• Khơng đặt đĩa không trên bàn


6. ĐƯA DANH
THIẾP
Nhớ ln mang danh thiếp
theo mình

01

Trao và nhận bằng cả hai tay

02

Đọc danh thiếp nhận được
trước khi cất đi

03

Danh thiếp được viết bằng cả
tiếng Anh và tiếng Trung

04


7. QUÀ TẶNG
Tặng quà là hành vi có ý nghĩa quan trọng. Đối với
người Trung Quốc, trị giá món quà khơng quan trọng
bằng cách tặng q.
Hình thức q tặng nên chú ý đến màu
sắc và cách gói.
Cách tặng phải khiêm tốn, chân thành và
nói rõ mục đích tốt đẹp.
Thường họ hay từ chối nhiều lần, cần
nhắc đi nhắc lại.


Người Trung Quốc nói
khơng với:
•

•
•
•
•
•

Tặng đồng hồ
Tặng ơ
Tặng q liên quan đến số 4
Tặng khăn mặt
Tặng dao kéo
Mở quà ngay trước mặt người tặng


8. HẠN CHẾ
NÓI TỪ CHỐI


IV. VĂN HÓA
GIAO TIẾP
TRONG KINH
DOANH
Những lưu ý giúp đàm phán thuận lợi hơn


“GUANXI”- QUAN HỆ HAY MỐI LIÊN
KẾT CÓ MỘT TẦM QUAN TRỌNG ĐẶC
BIỆT.
• Xây dựng mạng lưới mối quan hệ giữa các cá
nhân và tổ chức là một hoạt động chủ chốt

trong chiến lược kinh doanh.

“MIAN-ZI”- THỂ DIỆN
• Sự hãnh diện cá nhân là điều ln được giữ
gìn, gắn liền với địa vị xã hội và danh tiếng
của mỗi cá nhân.
• “Giữ thể diện”, “mất thể diện” hay “đem lại
thể diện” có một sự tác động mạnh mẽ đến
hoạt động kinh doanh.


“KEQI”- ỨNG XỬ
• Thể hiện sự khiêm tốn, nhún nhường thì quan
trọng hơn việc bộc lộ khả năng ngay lúc đầu.

GIỚI THIỆU
Hiếm người TQ nào đặt quan hệ làm ăn với người
mà họ khơng biết rõ ràng.
• Hãy giới thiệu thật kỹ bản thân để tạo niềm tin
khi bước đầu bắt tay vào kinh doanh.
• Cần nắm rõ thứ bậc trong tổ chức công ty.


NIỀM TIN
• Quan hệ lâu dài cũng được xem là có giá trị
hơn sự giao dịch, giải quyết cơng việc nhất
thời. Vì thế, đừng vội vã “tấn cơng”, sự tin cậy
là điều cần xây dựng trước và khiêm tốn cộng
với kiên nhẫn chính là chìa khố của thành
cơng.

NGỦ TRƯA
• Người TQ rất coi giấc ngủ trưa. Vậy nên, khi
đến giờ ngủ trưa hãy hạn chế việc quấy rầy
hay làm phiền giấc ngủ của một người Trung
Quốc dù bạn có gấp gáp cỡ nào.