Phân tích môi trường marketing

PHÂN TÍCH
MƠI TRƯỜNG MARKETING
HÃNG HÀNG KHƠNG AIRASIA


PHÂN TÍCH
MƠI TRƯỜNG MARKETING
HÃNG HÀNG KHƠNG AIRASIA


MÔI TRƯỜNG MARKETING

GVHD: LÊ QUANG TRỰC


HỆ THỐNG
MARKETING HIỆN ĐẠI

MÔI TRƯỜNG
VI MÔ

MÔI TRƯỜNG
VĨ MÔ


01
HỆ THỐNG MARKETING
HIỆN ĐẠI


Báo cáo nội bộ

-Chu kỳ từ đặt hàng đến thanh tốn
-Thơng tin doanh số bán hàng
-Cơ sở dữ liệu, lưu trữ và khai thác dữ liệu


Hệ thống tình báo Marketing

Tập hợp các quy trình và
nguồn lực mà nhà quản trị sử
dụng để có được thơng tin
hàng ngày về sự phát triển
trong môi trường marketing.

Thu thập thơng tin tình báo marketing từ internet

Diễn đàn
Thơng tin phản hồi của nhà phân phối, đại lý
thông qua các trang web.
Các trang web cung cấp đánh giá của
khách hàng và ý kiến của chuyên gia.
Các trang web khiếu nại.
Mạng xã hội

Truyền thơng và hoạt động tình báo
marketing

Thu thập thơng tin từ internet, ấn phẩm, báo,
bản tin, viết thành báo cáo, cung cấp cho các
nhà quản trị marketing

Nghiên cứu marketing

Nghiên cứu marketing là thiết kế, thu
thập, phân tích và báo cáo một cách
hệ thống số liệu và kết quả liên quan
đến tình trạng marketing cụ thể mà một
tổ chức đang đối mặt.


02
MÔI TRƯỜNG VI MÔ


Những cá nhân và doanh nghiệp cần
tạo ra những giải pháp cho những nhu
cầu chưa được đáp ứng. Khi phát hiện
và đáp ứng tốt những nhu cầu và xu
hướng nhu cầu chưa được đáp ứng,
các doanh nghiệp có thể thu được lợi
nhuận dễ dàng hơn.


Các lực lượng chính của mơi trường vĩ mơ

Mơi trường nhân khẩu học: tăng trưởng dân số, độ tuổi, chủng tộc, trình độ, hộ gia đình
Mơi trường kinh tế: tâm lý người tiêu dùng, phân bố thu nhập, thu thập, tiết kiệm, nợ tín dụng
Mơi trường văn hóa-xã hội: tính bền vững của giá trị văn hóa cốt lõi, giá trị xã hội, sự tồn tại các tiểu văn hóa
Mơi trường tự nhiên

Mơi trường cơng nghệ
Mơi trường chính trị-pháp luật


03
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ


Phân tích cạnh tranh

•
•
•
•

Cạnh tranh nhãn hiệu
Cạnh tranh về hình thức sản phẩm
Cạnh tranh giữa các sản phẩm thây thế
Cạnh tranh giữa các nhu cầu


Phân tích khách hàng
Thỏa mãn nhu cầu khách hàng là
nền tảng cốt lõi của hoạt động
marketing, do đó phân tích để thấu
hiểu nhu cầu, hành vi mua sắm của
khách hàng là cơ sở quan trọng để
xây dựng chiến lược marketing cũng
như những quyết định mang tính tác
nghiệp.

Phân tích nhà cung ứng
Nhà cung ứng ảnh hưởng rất lớn đến hoạt
động của doanh nghiệp vì chất lượng, số
lượng, giá cả và sự ổn định của các yếu tố
đầu vào sẽ ảnh hưởng mạnh mẽ đến khả
năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp.
Nhà cung ứng hồn tồn có thể tạo ra các cơ
hội hoặc đe dọa cho hoạt động của doanh
nghiệp.


Phân tích các trung gian marketing
Các doanh nghiệp phải hợp tác có hiệu quả
với trung gian marketing để tối ưu hóa hiệu
suất của tồn bộ hệ thống, xem trung gian
marketing như là đối tác chứ không đơn giản
chỉ là kênh mà qua đó doanh nghiệp bán sản
phẩm hoặc cung cấp dịch vụ.


Phân tích cơng chúng
Giới cơng chúng có thể gây thuận lợi hoặc khó khăn
cho hoạt động marketing của doanh nghiệp.

Phân tích mơi trường marketing
nội bộ
Phân tích các yếu tố thuộc môi trường marketing nội
bộ là để phát hiện ra các điểm mạnh, điểm yếu trong

hoạt động của doanh nghiệp.


I. Giới thiệu
chung:

1. Trụ sở:
AirAsia là h
trụ sở đặt t
Hãng cung
theo lịch trì
một trong n
châu Á.

20


I. Giới thiệu
chung:
2. Tầm nhìn và sứ mệnh:
AirAsia mong muốn trở thành hãng
hàng không giá rẻ lớn nhất châu Á và
phục vụ 3 tỷ người đang phải sử dụng
các chuyến bay giá vé cao và không
được phục vụ đầy đủ các chuyến bay
tới các điểm đến mong muốn.

20

02
Phân tích
mơi trường
marketing


1. Môi trường vĩ mô:
Môi trường nhân khẩu học

Sự gia tăng dân số của thế giới tạo nên
cơ hội ngày càng rộng mở cho AirAsia tìm
nguồn lao động cũng như cơ hội phục vụ
nhu cầu đi lại ngày càng tăng.


1. Mơi trường vĩ mơ:
Mơi trường kinh tế

Sự khó khăn của nền kinh tế Malaysia
trước khủng hoảng kinh tế cũng chính là
cơ hội đối với những hãng hàng khơng
cước phí thấp như AirAsia


1. Mơi trường vĩ mơ:
Mơi trường văn hóa – xã hội

Nguồn lao động dồi dào từ nước ngoài
cũng là một lợi thế giúp cho Malaysia
không bị thiếu hụt về lao động

1. Môi trường vĩ mô:
Môi trường tự nhiên

Công nghệ sản xuất máy bay phát triển
làm cho có cơ hội sử dụng nhiều loại máy
bay với tính năng tối ưu, chi phí thấp, tiết
kiệm nhiên liệu và đem lại sự hài lòng
cho hành khách.


1. Môi trường vĩ mô:
Môi trường công nghệ

Sự phát triển vượt bậc về cơng nghệ đã cho
AirAsia có những cơ hội rất lớn trong việc áp
dụng vào việc thỏa mãn khách hàng, mang lại
sự thuận tiện cho khách hàng