CÔNG tác xây DỰNG văn hóa GIAO TIẾP ỨNG xử tại TRƯỜNG TIỂU học NGUYỂN sơn hà QUẬN 3, THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP. HỒ CHÍ MINH


TIỂU LUẬN CUỐI KHĨA
LỚP BỒI DƯỠNG CÁN BỘ QUẢN LÝ
TRƯỜNG MẦM NON, PHỒ THÔNG K27
NĂM 2021

Tên tiểu luận
CƠNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HĨA GIAO TIẾP ỨNG XỬ
TẠI TRƯỜNG TIỂU HỌC NGUYỂN SƠN HÀ
QUẬN 3, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Học viên: Lê Thiên Ân
Đơn vị cơng tác: Trường Tiểu học Nguyễn Sơn Hà, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh

Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 9 năm 2021


2

LỜI CÁM ƠN
Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến lãnh đạo, quý thầy cô
Trường Cán bộ quản lý giáo dục Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo mọi điều kiện thuận
lợi, nhiệt tình giảng dạy, truyền thụ các kiến thức, chia sẻ những kinh nghiệm quý
báu trong công tác và giảng dạy đến các học viên lớp bồi dưỡng cán bộ quản lý K27
nói chung và bản thân em nói riêng.
Qua thời gian học tập, bản thân em nhận thấy những điều em đã học tập được
qua các chuyên đề trong chương trình bồi dưỡng là hết sức thiết thực. Những bài học
ấy giúp em có thêm nhiều hiểu biết về cơng tác quản lý trường học.

Trong quá trình thực hiện bài tiểu luận, do điều kiện về thời gian và việc
chuẩn bị cho một năm học mới với hình thức dạy học trực tuyến cũng như kinh
nghiệm nghiên cứu có hạn nên bài tiểu luận chắc chắn cịn nhiều thiếu sót. Em kính
mong nhận được sự giúp đỡ, góp ý kiến của quý thầy cơ.
Cuối cùng em xin kính chúc q thầy cơ ln mạnh khỏe, hạnh phúc, và gặt
hái được nhiều thành công trong công tác.
Em xin chân thành cảm ơn!
Quận 3, ngày 17 tháng 9 năm 2021
Người viết

Lê Thiên Ân


3

MỤC LỤC
1. Lý do chọn đề tài........................................................................................................ 4
1.1 Lý do pháp lý ........................................................................................................ 4
1.2 Lý do lý luận ......................................................................................................... 5
1.2.1. Khái niệm về văn hóa ................................................................................... 5
1.2.2. Khái niệm về văn hóa nhà trường ............................................................... 5
1.2.3. Các yếu tố cấu thành nên văn hóa nhà trường .......................................... 6
1.3 Lý do thực tiễn ...................................................................................................... 6
2. Phân tích tình hình thực tế của trường Tiểu học Nguyễn Sơn Hà về “Xây dựng
văn hóa giao tiếp ứng xử trong nhà trường” .............................................................. 7
2.1 Khái quát về tình hình thực tế tại trường Tiểu học Nguyễn Sơn Hà .............. 7
2.2 Thực trạng về tình hình xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử tại đơn vị.......... 8
2.3. Các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức .................................................. 9
2.3.1 Điểm mạnh...................................................................................................... 9
2.3.2 Điểm yếu ....................................................................................................... 10

2.3.3 Cơ hội ............................................................................................................ 10
2.3.4 Thách thức .................................................................................................... 10
2.4 Kinh nghiệm thực tế trong cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử tại
trường. ....................................................................................................................... 11
3. Kế hoạch hành động xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường tại trường
Tiểu học Nguyễn Sơn Hà trong năm học 2020 – 2021 ............................................. 15
4. Kết luận và kiến nghị .............................................................................................. 19
4.1 Kết luận ............................................................................................................... 19
4.2 Kiến nghị ............................................................................................................. 19


4

1. Lý do chọn đề tài
1.1 Lý do pháp lý
Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng 8 năm 2007 của Thủ tướng
Chính phủ ban hành Quy chế văn hóa cơng sở tại các cơ quan hành chính nhà nước
với mục đích bảo đảm tính trang nghiêm và hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành
chính nhà nước; xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực của cán bộ, công chức, viên
chức trong hoạt động công vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ, công
chức, viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.
Điều lệ trường tiểu học (Ban hành kèm theo Thông tư số 41/2010/TT-BGDĐT
ngày 30 tháng 12 năm 2010 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo) Quy định hành
vi, ngôn ngữ ứng xử của giáo viên phải chuẩn mực, có tác dụng giáo dục đối với học
sinh; trang phục phải chỉnh tề, phù hợp với hoạt động sư phạm. Học sinh phải thực
hiện đầy đủ hoạt động học tập; chấp hành nội quy nhà trường; Hiếu thảo với cha mẹ,
ơng bà; kính trọng, lễ phép với thầy cơ; đồn kết, thương u, giúp đỡ bạn bè; rèn
luyện thân thể, giữ vệ sinh cá nhân; tham gia các hoạt động tập thể trong và ngoài
giờ lên lớp; giữ gìn, bảo vệ tài sản cơng; tham gia bảo vệ mơi trường, trật tự an tồn
giao thơng; góp phần bảo vệ, phát huy truyền thống của nhà trường, địa phương.

Quyết định số 16/2008/QĐ-BGDĐT ngày 16 tháng 4 năm 2008 của Bộ Giáo
dục và Đào tạo quy định về đạo đức nhà giáo đã chỉ rõ người giáo viên phải tâm
huyết với nghề, có ý thức giữ gìn danh dự, lương tâm nhà giáo; có tinh thần đồn kết,
thương u, giúp đỡ đồng nghiệp; có lịng nhân ái, bao dung, độ lượng, đối xử hoà
nhã với người học; sẵn sàng giúp đỡ, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp chính đáng
của người học, đồng nghiệp và cộng đồng; trang phục phải giản dị, gọn gàng, lịch
sự, không gây phản cảm và phân tán sự chú ý của người học; xây dựng gia đình văn
hố, thương u, q trọng lẫn nhau, biết quan tâm đến những người xung quanh,
thực hiện nếp sống văn hố nơi cơng cộng.
Cơng văn số 282/BGDĐT-CTHSSV ngày 25 tháng 01 năm 2017 của Bộ Giáo
dục và Đào tạo về việc đẩy mạnh xây dựng môi trường văn hóa trong trường học nêu
rõ “Quy tắc ứng xử trong trường học là những chuẩn mực, giá trị và hành vi ứng xử
văn hóa thơng qua các hoạt động giao tiếp, sinh hoạt, làm việc, học tập…, nhằm điều
chỉnh cách thức ứng xử của mọi thành viên trong nhà trường theo thuần phong mỹ
tục; tạo môi trường làm việc, học tập thân thiện, hợp tác, trách nhiệm, cởi mở, trung
thực, văn minh trong nhà trường”.
Theo Nghị quyết Trung ương 5 khóa VIII “Về xây dựng và phát triển nền văn
hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà bản sắc dân tộc”; Nghị quyết Hội nghị Trung ương


5

8 khóa XI về đổi mới căn bản, tồn diện Giáo dục và Đào tạo (số 29-NQ/TW ngày 4
tháng 11 năm 2013); Qui chế văn hóa cơng sở tại các cơ quan hành chính Nhà nước.
Quy định Chuẩn Hiệu trưởng trường Tiểu học (Ban hành kèm theo Thông tư
số 14/2011/TT-BGDĐT Ngày 08 tháng 4 năm 2011 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và
Đào tạo) quy định người hiệu trưởng phải có lối sống lành mạnh, văn minh, phù hợp
với bản sắc văn hố dân tộc và mơi trường giáo dục; sống trung thực, giản dị, nhân
ái, độ lượng, bao dung. Có tác phong làm việc khoa học; thân thiện, thương yêu, tôn
trọng và đối xử công bằng với học sinh; gần gũi, tơn trọng, đối xử cơng bằng, bình

đẳng và giúp đỡ cán bộ, giáo viên, nhân viên; hợp tác và tôn trọng cha mẹ học sinh.
Căn cứ hướng dẫn số 354/HD – SGDĐT ngày 10 tháng 3 năm 2017 về việc
xây dựng và thực hiện quy tắc ứng xử văn hóa trong trường học.
1.2 Lý do lý luận
1.2.1 Khái niệm về văn hóa
Văn hóa là một khái niệm đa nghĩa. Điều đó cho thấy sự phong phú, đa dạng
của văn hóa và sự bao trùm và tính chất chi phối mạnh mẽ của nó lên tồn bộ mọi
hoạt động, mọi lĩnh vực của xã hội.
Theo Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn cũng như mục đích của cuộc sống, lồi
người mới sáng tạo và phát minh ra ngơn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học,
tôn giáo, văn học, nghệ thuật, những công cụ sinh hoạt hằng ngày về mặc, ăn, ở và
các phương thức sử dụng. Toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa”.
Định nghĩa của Hồ Chí Minh giúp chúng ta hiểu văn hóa cụ thể và đầy đủ hơn.
Ở một góc độ khác, người ta xem văn hóa như là một hệ thống các giá trị vật
chất và tinh thần do con người sáng tạo, tích lũy trong hoạt động thực tiễn qua quá
trình tương tác giữa con người với tự nhiên, xã hội và bản thân. Văn hóa là của con
người, do con người sáng tạo và vì lợi ích của con người. Văn hóa được con người giữ
gìn, sử dụng để phục vụ đời sống con người và truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác.
1.2.2 Khái niệm về văn hóa nhà trường
Xây dựng văn hóa nhà trường (VHNT) là một việc làm hết sức quan trọng và
cần thiết trong bối cảnh hiện nay. Thông tư số 22/2016/TT-BGDĐT về đánh giá học
sinh tiểu học đặc biệt chú trọng đến đánh giá phẩm chất học sinh bởi đây chính là
nền tảng ban đầu giúp các em hình thành nhân cách cho bản thân. Điều đó chứng tỏ
rằng, tập trung vào xây dựng VHNT chính là đã góp phần vào việc nâng cao phẩm
chất của người học. Vì vậy, các trường học phải quản lí thật tốt văn hóa học đường
mà cụ thể là hiệu trưởng cần xây dựng mỗi trường học đều trở thành một trung tâm


6

văn hóa giáo dục. Tuy nhiên, việc xây dựng VHNT được thực hiện tốt hay không
phụ thuộc không chỉ của riêng nhà quản lí mà cịn rất nhiều các lực lượng khác.
Phong cách ứng xử trong nhà trường còn là cách thể hiện của mỗi thành viên
nhà trường trong ứng xử hàng ngày như: Niềm nở, thân mật hay giữ khoảng cách,
nghiêm túc, xuề xịa hay trang trọng, có nơi mọi người nhiệt tình quan tâm nhưng có
nơi lại bị lạnh nhạt, thờ ơ, điển hình trong các mối quan hệ sau đây
- Quan hệ trong đội ngũ cán bộ quản lý.
- Quan hệ trong đội ngũ cán bộ quản lý với giáo viên, nhân viên.
- Quan hệ trong tập thể học sinh.
- Quan hệ giữa cán bộ quản lý và học sinh.
- Quan hệ giữa các thành viên trong nhà trường và phụ huynh.
- Quan hệ giữa các thành viên trong nhà trường và các lực lượng, cơ quan phối hợp.
Như vậy văn hóa nhà trường có thể là tích cực, lành mạnh hoặc tiêu cực, khơng
lành mạnh. Điều đó địi hỏi các nhà quản lý cần xác định các phương pháp cụ thể và
tính tốn những khó khăn có thể nảy sinh trong việc xây dựng hoặc thay đổi văn hóa
nhà trường.
1.2.3 Các yếu tố cấu thành nên văn hóa nhà trường
Chúng ta có thể chia cấu trúc văn hóa nhà trường theo các yếu tố: Cảnh quan
sư phạm, môi trường sư phạm và các mối quan hệ xoay quanh các giá trị chuẩn mực
văn hóa nhà trường.
Ngồi ra, chúng ta cũng có thể mơ tả văn hóa nhà trường như một tảng băng
bao gồm phần nổi và phần chìm. Phần nổi tảng băng văn hóa bao gồm: Tầm nhìn,
chính sách, mục đích, mục tiêu; Khung cảnh, cách bài trí lớp học; Logo, khẩu hiệu,
bảng hiệu, biểu tượng; Đồng phục, các nghi thức, nghi lễ và Các hoạt động văn hố,
học tập của nhà trường. Phần chìm tảng băng văn hóa bao gồm: Nhu cầu, cảm xúc,
mong muốn cá nhân; Quyền lực lãnh đạo và cách thức ảnh hưởng; Thương hiệu; Các
giá trị và các ngầm định.
Bên cạnh đó, cấu trúc văn hóa nhà trường cịn được được phân chia thành: văn
hóa tích cực lành mạnh là các yếu tố cấu thành của văn hóa sao cho phù hợp với các
giá trị và chuẩn mực của nhà trường, nó có tác dụng thúc đẩy nhà trường phát triển

một cách bền vững và văn hóa tiêu cực khơng lành mạnh là các yếu tố cấu thành của
văn hóa khơng phù hợp với các giá trị và chuẩn mực, có tác dụng kiềm hãm sự phát
triển của nhà trường.
1.3 Lý do thực tiễn
Sau khi tham gia lớp bồi dưỡng cán bộ quản lý và với những điều tôi cảm nhận
và nhìn thấy được trong qng thời gian cơng tác tại trường Tiểu học Nguyễn Sơn
Hà thì tơi nhận thấy rằng cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trong nhà
trường có vai trị quyết định đến sự đi lên của tập thể nhà trường đặc biệt để tạo được


7

bầu khơng khí làm việc vui vẻ, thân thiện, cởi mở trong nhà trường và để làm được
điều đó người cán bộ quản lý là phải biết xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trong
nhà trường.
Vấn đề ứng xử trong trường học nơi tơi đang cơng tác vẫn cịn nhiều nhiều
mặt tồn tại cần được khắc phục sớm nhất có thể: Bầu khơng khí làm việc trong nhà
trường cịn căng thẳng, sự đối xử không công bằng giữa các nhân sự, giữa giáo viên
với nhau và giữa giáo viên đối với Ban giám hiệu vẫn cịn tình trạng khơng tơn trọng
nhau, một số giáo viên cịn nóng tính, chưa thể hiện lịch sự trong thái độ, lời nói theo
tác phong và ngơn phong sư phạm.
Tơi nhìn thấy rõ ngun nhân nằm ở Hiệu trưởng với phong cách làm việc
chưa nghiêm khắc, rõ ràng, trong phân cơng nhiệm vụ cịn vội vàng, chưa thống nhất
với nhau trong cách làm việc dẫn đến bất đồng quan điểm, không lắng nghe mong
muốn của từng người mà chỉ nghe và phán quyết theo suy nghĩ tiêu cực, ích kỷ của
vài cá nhân.
Theo tơi thì việc xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trong tập thể nhà trường
đóng vai trị to lớn và quan trọng với sự phát triển và đi lên của nhà trường. Người
cán bộ quản lý nhà trường cần xây dựng nên một tập thể vững mạnh, có đầy đủ đạo
đức và năng lực để phục vụ cho công tác chăm sóc và giáo dục trẻ nên tơi đã chọn đề

tài “Cơng tác xây dựng văn hóa ứng xử giao tiếp tại trường Tiểu học Nguyễn Sơn
Hà, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh”.
2. Phân tích tình hình thực tế của trường Tiểu học Nguyễn Sơn Hà về
“Xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trong nhà trường”
2.1 Khái quát về tình hình thực tế tại trường Tiểu học Nguyễn Sơn Hà
Trường Tiểu học Nguyễn Sơn Hà nằm tại địa bàn Phường 3, Quận 3 với đặc
điểm dân cư là người dân lao động và buôn bán nhỏ trong chợ Bàn Cờ, đời sống kinh
tế khó khăn, khơng có điều kiện, thời gian chăm sóc con cái. Vì vậy cơng tác giáo
dục học sinh trong nhà trường còn gặp nhiều khó khăn. Năm học 2020 – 2021 với sự
quan tâm của các cấp lãnh đạo, nhà trường đã được xây dựng mới. Cơ sở vật chất
của trường cũng được đầu tư đáng kể. Cấu trúc nhà trường gồm 4 tầng lầu với 10
phịng học, các phịng chun mơn như phịng của Ban giám hiệu, Văn thư, Kế toán,
Y tế và khơng có phịng chức năng để học Tin học. Đến nay, trường được hoàn thiện
cơ sở vật chất theo tiêu chuẩn trường chuẩn quốc gia mức độ 1.
Việc bồi dưỡng đào tạo, chuẩn hóa đội ngũ giáo viên cũng đem lại nhiều kết
quả tốt. Năm học 2020 – 2021 tổng số cán bộ, giáo viên, nhân viên toàn trường là 33.
giáo viên trực tiếp dạy lớp là 14 đồng chí, số giáo viên đạt chuẩn 100%, đạt trên
chuẩn 75% về trình độ đào tạo. Nhân viên văn phịng, kế tốn, thủ quỹ, y tế có 3 đồng


8

chí, 3 nhân viên theo nghị định 68 là: 2 Bảo vệ và 1 tạp vụ, số còn lại là các cơ bảo
mẫu. Đội ngũ giáo viên ngồi việc phấn đấu bồi dưỡng chuyên môn qua các phong
trào “Dạy tốt, học tốt” còn được bồi dưỡng kiến thức, rèn luyện đạo đức nghề nghiệp
qua các đợt sinh hoạt tư tưởng thường kỳ. Nhà trường luôn cố gắng thực hiện đầy đủ
các chương trình chăm sóc ni dưỡng trẻ theo chỉ đạo của Bộ giáo dục và Đào tạo
theo điều kiện thức tế khi dịch bệnh Covid diễn ra phức tạp và có các diễn biến khó
lường. Bên cạnh đóm nhà trường luôn triển khai tốt nhiệm vụ năm học, nâng cao tốt
các chuyên đề. Trường đạt tập thể lao động xuất sắc, giáo viên dạy giỏi cấp Quận là

4 đồng chí. Chi bộ, cơng đồn, liên đội và chi đồn đạt xuất sắc vững mạnh. Tỷ lệ
chuyên cần đạt 98% trở lên, tỷ lệ học sinh đạt Cháu ngoan Bác Hồ từ 98% trở lên.
2.2 Thực trạng về tình hình xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử tại đơn vị
Vào thời gian bắt đầu năm học, nhà trường đều đưa các tiêu chí về văn hóa
ứng xử vào nội dung thi đua. Đội ngũ giáo viên, nhân viên của trường nhiệt tình và
có trách nhiệm cao trong cơng việc, ln phấn đấu để đưa thành tích nhà trường đi
lên. Mỗi năm học đều tổ chức cho học sinh tham quan các di tích lịch sử, đây là dịp
để cả giáo viên và các em học sinh tìm hiểu thêm về lịch sử, cội nguồn dân tộc, tăng
thêm tinh thần yêu nước trong mỗi cá nhân. Nhà trường cũng liên kết với Ủy ban
phường, Hội chữ thập đỏ, Hội luật sư Quận 3 để mời các chuyên gia tư vấn về trường,
trao đổi, chia sẻ với học sinh về các kĩ năng sống hằng ngày. Chi đoàn phối hợp cùng
các đơn vị kết nghĩa như Bộ Chỉ Huy Biên phòng Thành phố để giao lưu với các em
học sinh nhân ngày Thành lập Quân đội Nhân dân Việt Nam 22/12. Trong các ngày
hội lễ “Ngày tri ân thầy cô 20/11”, “Ngày hội của bà và mẹ 8/3”, “Ngày Phụ nữ Việt
Nam 20/10”, nhà trường đều có những buổi sinh hoạt dưới sân với trẻ về lễ giáo:
Kính trên nhường dưới, biết chào hỏi người lớn, giao tiếp ứng xử với mọi người.
Ngồi ra, tiêu chí “giao tiếp, ứng xử với phụ huynh phải vui vẻ, hòa nhã, lịch sự”
được đặt lên hàng đầu trong tiêu chuẩn thi đua hàng tháng.
Bên cạnh những mặt tích cực, việc xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử ở nhà
trường vẫn còn tồn tại những mặt hạn chế:
- Quan hệ trong đội ngũ cán bộ quản lý: Trong đội ngũ cán bộ quản lý nhà
trường ln đồn kết, chia sẻ trong cơng việc, cùng nhau làm việc và hoàn thành
nhiệm vụ được giao. Tuy nhiên do tính cơng bằng trong cơng việc của người quản lý
nên đơi cịn chưa thống nhất vài vấn đề.
- Quan hệ trong đội ngũ cán bộ quản lý với giáo viên, nhân viên: Trong quá
trình thực hiện nhiệm vụ thì cấp trên ln quan tâm nhắc nhở cấp dưới là điều cần
thiết. Đơi khi cũng có những vấn đề cấp trên áp đặt cấp dưới theo hướng chủ quan,
không lắng nghe cấp dưới trình bày điều kiện thực tế của lớp học.

9

- Quan hệ trong tập thể học sinh: Các em học sinh cùng lớp hoặc khác lớp ln
có mối quan hệ thân thiện, gần gũi. Khi bắt gặp nhau ở ngồi đường thì các em cũng
mừng rỡ gọi bạn, trị chuyện thân mật với nhau. Nhưng khi chơi trong lớp mặc dù
được cơ giáo nhắc nhở thường xun thì vẫn còn học sinh tranh giành đồ chơi, đánh
nhau, điều này làm phụ huynh và giáo viên phiền lòng.
- Quan hệ giữa cán bộ quản lý và học sinh: Cán bộ quản lý nhà trường luôn
tạo điều kiện thuận lợi, tạo sân chơi lành mạnh cho các cháu nhằm giúp các cháu
phát triển tồn diện, qua đó giáo dục các cháu kỹ năng sống. Luôn động viên khen
thưởng các cháu khi đạt thành tích nổi bật trong các hội thi dù là trong nhà trường
hay các cuộc thi cấp Quận, cấp Thành phố.
- Quan hệ giữa các thành viên trong nhà trường và phụ huynh: Giáo viên, nhân
viên trong nhà trường ln ý thức được nhiệm vụ, trách nhiệm của mình trong việc
chăm sóc và giáo dục các em học sinh. Giao tiếp ứng xử hòa nhã với phụ huynh, tạo
sự tin tưởng để phụ huynh gởi con em mình. Tuy nhiên vẫn cịn xảy ra tình trạng phụ
huynh lớn tiếng với giáo viên khi trẻ bị té, cãi nhau, đánh nhau với bạn khác hay khi
giáo viên quát nạt trẻ.
- Quan hệ giữa các thành viên trong nhà trường: Các thành viên thực hiện
nhiệm vụ chuyên môn của mỗi cá nhân theo Quyết định phân công đầu năm học. Tuy
nhiên trong q trình cơng tác cịn xảy ra tình trạng đùn đẩy công việc, không làm
mà muốn được công nhận, tuyên dương.
- Quan hệ giữa các thành viên trong nhà trường và môi trường tự nhiên của
nhà trường: Cảnh quan mơi trường là bộ mặt của nhà trường vì thế các thành viên
trong trường ln tích cực phủ xanh sân chơi nhằm đem lại môi trường xanh mát cho
học sinh hoạt động. Tuy nhiên cách bày trí sắp xếp chưa khoa học nên khuôn viên
trường vẫn chưa đẹp mắt, các vật dụng còn để lộn xộn, chưa sắp xếp khoa học.
2.3 Các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức
2.3.1 Điểm mạnh
- Lãnh đạo nhà trường luôn tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ, giáo viên nhà

trường trong việc học tập, nghiên cứu qua các chuyên đề, tư vấn và có cơ chế khuyến
khích phù hợp trong việc thực hiện văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường.
- Nhà trường luôn quan tâm tạo mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các ban
ngành đoàn thể, các đơn vị kết nghĩa cùng tham gia giáo dục nhân cách và lối sống
cho học sinh.


10

- Mỗi cán bộ, giáo viên đều biết rõ công việc mình phải làm, hiểu rõ trách
nhiệm và thực hiện việc chun mơn được phân cơng, cố gắng hồn thành nhiệm vụ
được giao.
- Xây dựng được mối quan hệ ứng xử, tôn trọng, hiểu biết lẫn nhau, học hỏi
lẫn nhau giữa thầy và trò.
- Nhiều năm liền đạt danh hiệu “Đơn vị tiên tiến”, “Chi bộ trong sạch, vững mạnh”.
2.3.2 Điểm yếu
- Một số giáo viên trong việc giáo dục nhân cách, ứng xử cho học sinh chưa
cao, chỉ chú trọng việc chăm sóc mà quên đi việc dạy các cháu ứng xử, giao tiếp.
- Thiếu sự tơn trọng, cịn đùng đẩy trách nhiệm, đổ lỗi cho nhau khi có sự việc
xảy ra; thiếu sự cởi mở, sự tin cậy, hợp tác chia sẻ học hỏi lẫn nhau.
- Còn một số cá nhân làm việc theo cảm tính, thiếu sự cảm thông, lớn tiếng la
mắng học csinh với những lời lẽ nặng nề khi các em phạm lỗi hoặc không có sự tiến
bộ trong học tập; chưa coi trọng tác phong sư phạm và cách cư xử trong giao tiếp với
đồng nghiệp, phụ huynh và học sinh.
- Mâu thuẫn xung đột nội bộ không được giải quyết kịp thời.
2.3.3 Cơ hội
- Nhận được sự quan tâm chỉ đạo của chính quyền địa phương và các ban
ngành, tổ chức xã hội tạo mọi điều kiện giúp nhà trường đạt mục tiêu và chất lượng
cấp trên giao phó.
- Ban đại diện cha mẹ học sinh ln nhiệt tình và tham gia có trách nhiệm

trong công tác giáo dục và rèn luyện kỹ năng cho các em học sinh.
- Hội khuyến học và Quỹ học bổng Nguyễn Sơn Hà luôn tạo mọi điều kiện
giúp đỡ các em học sinh có hồn cảnh khó khăn.
- Mỗi thành viên trong trường đều đăng ký tham gia “Gia đình học tập”, “Đơn
vị học tập”.
2.3.4 Thách thức
- Dù trường mới được xây dựng mới nhưng diện tích trường chật hẹp khơng
đủ các phịng chức năng, sân chơi nhỏ nên các em học vui đùa không được thoải mái
trong giờ ra chơi, khó tổ chức các hoạt động ngoài trời.
- Cơ sở vật chất chưa phong phú để thu hút học sinh.
- Đa số phụ huynh là những người lao động, ít quan tâm đến tình hình học tập
của con em nên công tác phối hợp giữa gia đình và nhà trường cịn hạn chế. Giao
tiếp ứng xử của phụ huynh trong hoạt động hàng ngày cũng ảnh hưởng đến cách cư


11

xử của trẻ. Vì thế cơng tác giáo dục văn hóa giao tiếp ứng xử đúng quy cách cho trẻ
cũng gặp nhiều khó khăn.
- Cấp trên chưa thật sự quan tâm chú trọng đến cơng tác xây dựng văn hóa
giao tiếp ứng xử trong nhà trường nên chưa có các văn bản chỉ đạo trong nhà trường
dẫn đến việc nhà trường chưa thực hiện sâu sắc vấn đề này.
2.4 Kinh nghiệm thực tế trong cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng
xử tại trường.
Trong thực tế công tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trong nhà trường,
bản thân tôi đúc kết được một số kinh nghiệm như sau:
Muốn thực hiện tốt cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trong nhà
trường trước hết hiệu trưởng phải có những hiểu biết cơ bản về các quy tắc chuẩn
mực của giao tiếp văn hóa ứng xử, phải nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng của
văn hóa giao tiếp ứng xử trong môi trường sư phạm, để từ đó xây dựng kế hoạch và

chỉ đạo thực hiện kế hoạch một cách có hiệu quả.
Hiệu trưởng cần trở thành người “Truyền lửa” cho cấp dưới của mình nhận
thức sâu sắc về các giá trị văn hóa giao tiếp ứng xử trong nhà trường.
Hiệu trưởng phải luôn đi đầu trong mọi lời nói và việc làm cho cấp dưới noi
theo, phải là người dám nói, dám làm và dám chịu trách nhiệm.
Hiệu trưởng phải luôn vui vẻ, lắng nghe tâm tư nguyện vọng và phải biết chia
sẻ những khó khăn của cấp dưới, luôn tạo được niềm tin và uy tín với cấp dưới.
Khi triển khai cơng việc cần có sự chỉ đạo, kế hoạch kiểm tra đánh giá, động
viên khen thưởng kịp thời có như vậy mới khích lệ được tinh thần của cấp dưới.
Trong công tác chăm sóc giáo dục học sinh cần phải xác định rõ tầm quan
trọng trong việc giáo dục đạo đức lễ giáo để góp phần hình thành và phát triển tồn
diện nhân cách cho các em.
Dưới đây là một số tình huống trong văn hóa giao tiếp ứng xử đã xảy ra ở
trường Tiểu học Nguyễn Sơn Hà, nơi tôi đang công tác:
Tình huống 1: Giao tiếp ứng xử giữa hiệu trưởng với phụ huynh và giáo viên
Tình huống

Hướng giải quyết, điều đạt được và
chưa đạt được

Cuối năm học 2020 – 2021 khi
báo cáo kết quả cuối năm của học sinh
về phụ huynh (báo cáo kết quả bằng
hình thức trực tuyến do ảnh hưởng của
dịch Covid19) thì có một học sinh nam

Tại phịng Hiệu trưởng, phụ
huynh đã trình bày sự việc. Sau đó, Hiệu
trưởng mời giáo viên thể chất vào, yêu
cầu xác nhận sự việc và đề nghị có

hướng thay đổi nội dung thực hiện bài


12

lớp 4A do chân của em bị tai nạn xe (có
giấy xác nhận của bác sĩ) nên khơng
thực hiện được bài kiểm tra với nội dung
đá cầu theo yêu cầu của giáo viên Giáo
dục thể chất trong đợt kiểm tra cuối học
kỳ II, giáo viên đã đánh giá em học sinh
này xếp loại C. Nhìn chung em Tồn là
học sinh giỏi của lớp và cũng rất tích cực
trong các hoạt động nhà trường tổ chức.
Theo bảng đánh giá thường xuyên suốt
q trình của năm học thì em ln đạt
mức T. Khi nhận được kết quả này, phụ
huynh của em Toàn đã trao đổi với giáo
viên bộ môn nhưng giáo viên này trả lời
rằng:
- “Đá khơng được thì chấm C, muốn gì
kiện lên Ban giám hiệu.”.
Trước cách trả lời thiếu trách nhiệm
này của giáo viên, phụ huynh rất bức
xúc và đã đến thẳng trường, liên hệ với
giáo viên chủ nhiệm để trình bày sự
việc. Khi giáo viên chủ nhiệm trao đổi
với giáo viên thể dục rằng:
- “Học sinh Tồn đã có giấy của bác sĩ
và không thực hiện được bài đá cầu,

thầy phải xét theo quá trình nhận xét
thường xuyên và tình trạng sức khỏe
của học sinh mà đề xuất lên Ban giám
hiểu đổi nội dung thực hiện bài kiểm
tra cuối năm của học sinh cho phù
hợp.”
- “Học sinh thực hiện khơng được là
chấm C, khơng đổi gì hết. Thầy Bình
muốn gì thì lên Ban giám hiệu trình
bày”, giáo viên thể chất đã trả lời với

kiểm tra cho học sinh. Trong tình hình
học sinh khơng đến trường do ảnh
hưởng của dịch bệnh thì học sinh sẽ
quay phim các động tác và gửi vào zalo
cá nhân của thầy. Hiệu trưởng có lời xin
lỗi đến phụ huynh và trấn an phụ huynh
sau sự việc.
Thầy yêu cầu học sinh tập 5
động tác phối hợp, quay phim bài tập,
kết quả học sinh đạt T.
Điều đạt được: Qua việc xử lí
tình huống trên thì Hiệu trưởng đã có
cách giao tiếp ứng xử đúng đắn với phụ
huynh, hiệu trưởng là người có trách
nhiệm vai trị của mình, đã làm cho phụ
huynh hiểu và thông cảm. Đối với giáo
viên hiệu trưởng cũng bình tĩnh tìm
hiểu nguyên nhân và nhắc nhở giáo
viên không tái phạm sự việc này nữa.

- Điều chưa đạt được: sự quản lý
lỏng lẻo của Hiệu trưởng đối với cấp
dưới, chưa theo sát tình hình dạy và
học của giáo viên, học sinh dẫn đến
việc phụ huynh mất lịng tin và việc
này có thể lan truyền trong phụ huynh,
làm mất uy tín nhà trường.


13

giáo viên chủ nhiệm trước mặt phụ
huynh.
Cách cư xử này khiến phụ huynh càng
thêm bức xúc và giữa 2 giáo viên cũng
xảy ra mâu thuẫn. Giáo viên chủ nhiệm
đã dẫn phụ huynh vào xin trao đổi với
Hiệu trưởng.
Tình huống 2: Giao tiếp ứng xử giữa giáo viên với giáo viên, nhân viên trong
nhà trường
Tình huống
Cơ Hiệp là giáo viên chủ nhiệm
lớp 1, một buổi trưa khi xuống hầm xe
để lấy xe về thì phát hiện bánh xe bị xẹp,
cơ Hiệp chạy xe lên và nói với bảo vệ
cùng với các đồng nghiệp thân thiết rằng
“Xe em bể bánh, em nghi có người cố ý
rạch bánh xe.” Sau đó cơ Hiệp chạy xe
ra tiệm thì thợ sửa xe nói là bánh xe bị
dao rạch, cô Hiệp gọi điện thoại cho

Hiệu trưởng, yêu cầu Hiệu trưởng đi ra
tiệm sửa xe giải quyết. Hiệu trưởng đến
nơi nghe cô Hiệp và thở sửa xe nói xe bị
người nào cố tình lấy dao đâm lủng
bánh. Trước tình huống này, Hiệu
trưởng gọi ngay cho Cơng an phường và
yêu cầu công an vào trường làm việc.
Khi sự việc này khơng phải ai trong
trường cũng biết thì cơng an đã đến gặp
từng người và hỏi thông tin cá nhân, có
mâu thuẫn với cơ Hiệp khơng, lần cãi
nhau gần nhất là vì lý do gì. Chính điều
này đã gây nên làn song phẫn nộ trong
tập thể khi các giáo viên, nhân viên và
các cô bảo mẫu bị công anh hỏi như vậy.

Hướng giải quyết, điều đạt được và
chưa đạt được
Cho đến tận bây giờ khi năm học
mới đã bắt đầu thì kết quả điều tra cuối
cùng cũng khơng được công khai trong
nhà trường.
Qua sự việc trên tôi thấy rằng
rằng đây là một biểu hiện của văn hóa
giao tiếp ứng xử tiêu cực xảy ra trong
nhà trường. Cách xử lý vấn đề của Hiệu
trưởng tạo nên sự bất bình trong tập
thể, sự nghi ngờ lẫn nhau. Nếu khơng
xử lý tình huống này khéo léo sẽ dẫn
đến việc các sự việc tương tự khác xảy

ra. Nếu xe của ai hư hỏng hay mất mát
đồ dùng cá nhân nào thì người bị mất sẽ
yêu cầu Hiệu trưởng mời công an vào
điều tra.


14

Hành động này diễn ra lặp đi lặp lại
trong suốt 4 ngày. Bên cạnh đó, Hiệu
trưởng ngay lập tức liên hệ và lắp đặt hệ
thống camera tại hầm xe. Trong buổi
họp hội đông nhà trường, một cô bảo
mẫu đứng lên u cầu Hiệu trưởng nói
cho tập thể biết chuyện gì đang xảy ra
và tại sao công an lại điều tra từng người
như vậy thì Hiệu trưởng hỏi ngược lại
rằng:
- Người ta có u cầu mấy cơ kí
biên bản hay khơng? Nếu không là
người ta hỏi vậy thôi, khi nào yêu cầu
mấy cơ kí biên bản thì là chuyện khác,
lúc đó là người ta lập hồ sơ khởi kiện.
- Thưa thầy, tụi em khơng biết
chuyện gì xảy ra và tại sao tụi em lại là
những người bị hỏi mỗi ngày trong khi
một số người khác trong trường lại
không bị hỏi, điều này làm ảnh hưởng
đến cơng việc và uy tín của tụi em. Thầy
cho tụi em biết thêm là việc này khi nào

sẽ chấm dứt và đề nghị thầy phải công
bố công khai kết quả của Công an trước
hội đồng nhà trường – Cô bảo mẫu trả
lời.
- Đây là nghiệp vụ của các anh
cơng an và tơi khơng thể nói cho tập thể
biết chuyện gì đang xảy ra, người ta điều
tra thì các cơ cứ tn thủ trả lời. Nếu
mình khơng làm sai thì khơng có gì phải
sợ. Nếu sự việc này có kết quả cuối cùng
thì tơi cũng khơng cơng bố ra trước hội
đồng cịn bản thân người có tội phải chịu


15

hình phạt trước Pháp luật. – Hiệu trưởng
đáp lại ý kiến của cơ bảo mẫu.
Sau lời nói này của Hiệu trưởng,
rất nhiều lời xì xầm vang lên, ai cũng
khơng đồng ý cách giải quyết này của
Hiệu trưởng nhưng với cách hồi đáp nãy
giờ thì tất cả đều biết rằng có nêu ý kiến
tiếp tục thì cũng khơng có gì thay đổi tốt
đẹp hơn.
3. Kế hoạch hành động xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường
tại trường Tiểu học Nguyễn Sơn Hà trong năm học 2020 – 2021

Tên nội
Mục tiêu

dung
đạt được
cơng việc

Người
thực
hiện

Xác định
Hiệu
được các trưởng
giá trị về
văn hóa
giao tiếp
1.Xác
ứng xử
định các
trong nhà
giá trị
trường để
văn hóa
bồi dưỡng
giao tiếp
cho giáo
ứng xử
viên, nhân
trong nhà
viên xây
trường
dựng các

giá trị văn
hóa giao
tiếp ứng
xử trong

Người
thực
hiện
phối
hợp
Phó
hiệu
trưởng

Điều kiện
thực hiện

Dự kiến
Thời gian
khó khăn
Cách thức
thực hiện
rủi ro;
thực hiện
( kinh phí)
biện pháp
khắc phục

- Địa điểm Từ ngày 04
Hiệu

- Khó khăn:
phịng
tháng 10
trưởng
Một số giá
Hiệu
năm 2021 nghiên cứu trị văn hóa
trưởng
đến ngày văn bản, tài giao tiếp
-Máy
11 tháng 10 liệu liên
ứng xử
laptop và năm 2021
quan để chưa cụ thể
các văn
xác định
rõ ràng,
bản liên
được các
chưa đầy
quan
giá trị văn
đủ.
hóa giao - Biện pháo
tiếp ứng xử khắc phục:
trong nhà
Xác định
trường.
đầy đủ rõ
ràng.

16

nhà
trường.
Bắt đầu từ
tháng 10
năm 2021
đến cuối
tháng 5
năm 2022

Tuyên
- Khó khăn:
truyền
Một số cá
bằng hình nhân trong
thức văn nhà trường
bản, kể
nhận thức
chuyện,
chưa cao.
hoạt cảnh - Biện pháp
khắc phục:
Tiếp tục
tuyên
truyền, giáo
dục trong
mọi thời

điểm

- Phó Cán bộ, Trong hội Bắt đầu từ
3. Xây
Hiệu
giáo
nghị cơng
ngày 04
dựng các
trưởng viên,
chức đầu
tháng 10
quy tắc
- Giáo
nhân
năm học, năm 2021
Các thành
giao tiếp,
viên
viên,
trong các
đến ngày
viên trong
ứng xử
- Nhân
phụ
buổi họp 04 tháng 5
nhà trường
giữa mọi
viên

huynh
hội đồng
năm 2021
và học
người
- Học và học và các buổi
sinh thực
trong nhà
sinh
sinh
sinh hoạt
hiện tốt
trường và
chuyên
nội quy và
những
môn
quy tắc
chuẩn
ứng xử của
mực để
đơn vị.
thực hiện
và phát
triển

- Quy tắc - Khó khăn:
ứng xử
Một số
trong nhà thành viên

trường.
không thực
- Nội quy hiện đúng
của đơn vị quy tắc ứng
xử và nội
quy của
đơn vị.
- Biện pháp
khắc phục:
Nhắc nhở,
tuyên
truyền,
thực hiện
đúng nội
quy.

2. Nâng
cao nhận
thức của
giáo viên
và học
sinh về
tầm quan
trọng của
việc xây
dựng và
phát triển
văn hóa
nhà
trường

Các thành Hiệu
- Chủ
viên trong trưởng
tịch
nhà trường và Phó Cơng
nắm được Hiệu
đồn
tầm quan trưởng - Bí thư
trọng và
Chi
hiệu quả
địan
thiết thực
- Tổng
của việc
phụ
xây dựng
trách
và phát
Đội
triền văn
- Giáo
hóa nhà
viên,
trường
học sinh

Trong
các buổi

họp hội
đồng và
các buổi
sinh hoạt
chun
mơn


17

Thành lập
được ban
chỉ đạo có
phẩm chất
đạo đức,
có năng
4. Thành lực, có uy
lập ban tín để chỉ
chỉ đạo đạo, kiểm
tra việc
thực hiện
văn hóa
giao tiếp
ứng xử tại
trường.

5. Triển
khai kế
hoạch

100% cán
bộ, giáo
viên, nhân
viên
nắm được
các nội
dung cơ
bản của
giá trị văn
hóa giao
tiếp ứng
xử trong
nhà trường

Hiệu
trưởng

Phó
- Địa điểm: Thời gian:
Hiệu
- Khó khăn:
hiệu
tại phịng từ ngày 04
trưởng
Một số
trưởng,
họp Hội
tháng 10 nghiên cứu thành viên
CTCĐ,
đồng tổ

năm 2021 chọn người
từ chối
TTCM chức Họp
phù hợp. không tham
ban chỉ đạo
- Họp liên
gia
lấy ý kiến.
tịch để
- Biện pháp
thống nhất khắc phục:
thành phần dân vận,
của ban chỉ
thuyết
đạo.
phục.
- Ra quyết
định thành
lập và đề ra
những quy
định cho
Ban chỉ
đạo

Hiệu
trưởng

Phó
- Địa
Thời gian:

Hiệu
điểm:
ngày 04
trưởng phịng họp tháng 10
và tập
Hội đồng năm 2021
thể giáo nhà trường
viên,
- Phương
nhân
tiện: Kế
viên
hoạch xây
dựng văn
hóa giao
tiếp ứng
xử

- Hiệu
trưởng
thơng qua
kế hoạch
xây dựng
văn hóa
giao tiếp
ứng xử;
nêu mục
đích, u
cầu và nội
dung thực

hiện.
- Tập thể
nhận xét
và đóng
góp ý kiến.

- Khó
khăn: Sự
chống đối
hoặc phản
ứng thái
quá
của một số
giáo viên,
ý kiến
đóng góp
chưa xắc
thực.
- Biện pháp
khắc phục:
Thuyết
phục, thảo
luận thống


18

nhất ý
kiến.
- Ban

giám
hiệu
- Chủ
tịch
Cơng
đồn
- Bí thư
Chi
đồn
- Tổng
phụ
trách
Đội
- Tập
thể nhà
trường

Thực hiện
theo kế
hoạch đề
ra.

Bắt đầu từ
tháng 10
năm 2021
đến cuối
tháng 5
năm 2022

Thực hiện

trong suốt
q trình
năm học
thơng qua
các hoạt
động giao
tiếp ứng
xử hàng
ngày, qua
việc lồng
ghép các
nội dung
giáo dục;
Tuyên
truyền các
ngày lễ hội
trong năm
học.

- Khó
khăn: Một
số giáo
viên chưa
nhận thức
đúng đắn
tầm quan
trọng về
văn hóa
giao tiếp
ứng xử.

Chưa quen
với các giá
trị văn hóa
giao tiếp
- Biện pháp
khắc phục:
Nhắc nhở
góp ý động
viên
khuyến
khích.

Đánh giá
Hiệu Hiệu
được
trưởng trưởng
những ưu
và các
điểm, hạn
thành
chế trong
viên
từng giai
trong
đoạn của
ban chỉ
năm học
đạo
để rút kinh

Trong các
buổi họp
hội đồng,
sinh hoạt
chuyên
môn.

Đánh giá
thường
xuyên theo
tuần,
tháng.

Qua các
buổi họp
tổ, sinh
hoạt
chun
mơn, họp
hội đồng.

- Khó
khăn: Đánh
giá chưa
đúng thực
chất, bao
che, bênh
vực nhau.
- Biện pháp
khắc phục:

Hiệu
trưởng

Thực hiện
đầy đủ các
giá trị văn
hóa giao
tiếp ứng
6. Tổ
xử theo kế
chức
hoạch đã
thực hiện xây dựng.
Tăng
cường sự
lãnh đạo
của Ban
giám hiệu.

7. Kiểm
tra đánh
giá, rút
kinh
nghiệm


19

nghiệm

sửa chữa

Mạnh dạn
phê bình
những
thành viên
vi phạm;
Đề ra kế
hoạch cụ
thể và sát
thực tế hơn

4. Kết luận và kiến nghị
4.1 Kết luận
Việc xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trong nhà trường là nhiệm vụ rất quan
trọng và là một trong những công việc phải được đặt lên hàng đầu của người cán bộ
quản lý. Muốn tạo nên một môi trường giáo dục để các thế hệ trẻ phát triển toàn diện
thì mỗi một thành viên trong nhà trường trước hết phải đối xử với nhau một cách có
văn hóa và đầy nhân văn. Trên hết đây là môi trường mà phụ huynh tin tưởng giáo
dục con em mình - thế hệ tương lai của đất nước.
Việc thực hiện công tác này đòi hỏi người cán bộ quản lý phải tâm huyết, kiên
trì chỉ đạo và trở thành tấm gương mẫu mực để mọi người trong trường và học sinh
noi theo. Muốn đạt được thành cơng thì trước hết phải có sự đồng thuận và ủng hộ
của tập thể nhà trường, phải có sự phối hợp của các ban ngành địa phương và các
nguồn lực. Muốn làm được điều đó thì người đứng đầu trong nhà trường phải xây
dựng được kế hoạch chiến lược thể hiện rõ tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu phát triển
của nhà trường trong tương lai. Xác định được giá trị đặc trưng của nhà trường nhằm
hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ giáo viên có phẩm chất đạo đức tốt, năng động,
vui vẻ hịa nhã trong giao tiếp ứng xử góp phần vào sự thành công của nhà trường.
4.2 Kiến nghị

Các cơ quan ban ngành cấp trên phải soạn thảo mục tiêu, chương trình và cung
cấp các tài liệu phục vụ hoạt động xây dựng văn hóa ứng xử trong nhà trường để đảm
bảo tính thống nhất chung cho tất cả các trường, lồng ghép các buổi tập huấn ứng xử
giao tiếp vào các buổi tập huấn chun mơn. Riêng nhà trường thì phải xây dựng bộ
quy tắc ứng xử giao tiếp sao cho phù hợp và cần chấn chỉnh ngay các trường hợp sai
phạm để các tình huống tái phạm tương tự khơng xảy ra.


20

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Theo Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng 8 năm 2007 của Thủ
tướng Chính phủ ban hành Quy chế văn hóa cơng sở tại các cơ quan hành chính nhà
nước với mục đích bảo đảm tính trang nghiêm và hiệu quả hoạt động của các cơ quan
hành chính nhà nước; xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực của cán bộ, công
chức, viên chức trong hoạt động công vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán
bộ, cơng chức, viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ
được giao.
2. Theo Điều lệ trường tiểu học (Ban hành kèm theo Thông tư số 41/2010/TTBGDĐT ngày 30 tháng 12 năm 2010 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo
3. Theo Quyết định số 16/2008/QĐ-BGDĐT ngày 16 tháng 4 năm 2008 của
Bộ Giáo dục và Đào tạo quy định về đạo đức nhà giáo.
4. Theo Công văn số 282/BGDĐT-CTHSSV ngày 25 tháng 01 năm 2017 của Bộ
Giáo dục và Đào tạo về việc đẩy mạnh xây dựng mơi trường văn hóa trong trường học.
5. Theo Nghị quyết Trung ương 5 khóa VIII “Về xây dựng và phát triển nền
văn hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà bản sắc dân tộc”.
6. Theo Nghị quyết Hội nghị Trung ương 8 khóa XI về đổi mới căn bản, toàn
diện Giáo dục và Đào tạo (số 29-NQ/TW ngày 4 tháng 11 năm 2013); Qui chế văn
hóa cơng sở tại các cơ quan hành chính Nhà nước.
7. Theo Căn cứ hướng dẫn số 354/HD – SGDĐT ngày 10 tháng 3 năm 2017
về việc xây dựng và thực hiện quy tắc ứng xử văn hóa trong trường học.

8. Theo tài liệu bồi dưỡng lớp Cán bộ quản lý, chuyên đề 14 do ThS Phan Tấn
Chí giảng dạy.
9. Kế hoạch năm học 2021 – 2022 và Báo cáo tổng kết năm học 2020 – 2021.
10. Kho tài liệu tham khảo trực tuyến của trường cán bộ quản lý giáo dục
Thành phố Hồ Chí Minh.


21