Bài tiểu luận XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH NHÀ THUỐC TƯ NHÂN “BÌNH CHÂU” ĐẠT CHUẨN GPP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KĨ THUẬT BÌNH DƯƠNG


BÀI TẬP NHĨM MƠN
KHỞI TẠO DOANH NGHIỆP
ĐỀ TÀI
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH
NHÀ THUỐC TƯ NHÂN “BÌNH CHÂU” ĐẠT CHUẨN GPP
Giảng viên: ThS. Nguyễn Đăng Quang
Nhóm thực hiện: 14
Phạm Thị Diễm Quỳnh - D19U02A8015
Nguyễn Thị Hồng Nhung - D19U02A8059
Nguyễn Hồ Mai Thảo - D19U02A8020
Nguyễn Thị Phương Thảo - D19U02A8017
Lê Thị Thuỳ Duyên - D19U02A8011

Bình Dương, tháng 5 năm 2022
BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN


ST
T

MSSV

Họ và tên

Phân
cơng
nhiệm vụ

Số buổi
tham gia
họp
nhóm

Đánh giá

1

D19U02A801
5

Phạm Thị Diễm Quỳnh

Marketing

10

100%

2

D19U02A805
9

Nguyễn Thị Hồng Nhung

Sản phẩm

10

100%

3

D19U02A802
0
D19U02A801
7

Nguyễn Hồ Mai Thảo

Marketing

10

100%

Nguyễn Thị Phương Thảo

Sản phẩm

10

100%

Lê Thị Thuỳ Duyên

Marketing

10

100%

4
5

D19U02A8011

MỤC LỤC
2
2


CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
I.

Tổng quan ngành

Khách hàng bao gồm những người có nhu cầu vế thuốc: bệnh nhân, bác sĩ… là
những người có quyền lựa chọn cho mình việc mua thuốc ở đâu? như thế nào. Ở
nước ta phần đơng người dân có thói quen, tin tưởng vào Nhà thuốc, tâm lý của họ
là khi ốm tìm đến nhà thuốc đầu tiên, sau đó mới tìm đến bác sĩ và vào Bệnh viện.
Viêc nắm bắt tâm lý khách hàng sẽ tạo thuận lợi cho Nhà thuốc.
Tuy nhiên hiện nay có một nhà thuốc cung ứng thuốc khơng đảm bảo chất lượng,
giá cả không hợp lý làm ảnh hưởng đến uy tín chung của các nhà thuốc. Với kinh
nghiệm sẳn có Nhà thuốc tư nhân GPP sẽ chọn lựa những nhà cung ứng có sản
phẩm tốt nhất, giá cả hợp lý nhất… tư vấn cho khách hàng của mình.
Hiện nay người dân tham gia bảo hiểm y tế rất đông, đa số người dân đến với các

cơ sở y tế cơng, các phịng khám y tế tư nhân. Vì vậy lượng khách hàng khơng tăng
đáng kể nhưng ngược lại các Nhà thuốc tư nhân khác mở ra lại càng mhiều, tại vị
trí chẳn bị mở có 3 Nhà thuốc xung quanh cách 50m đến 100m nên môi trường
kinh doanh cạnh tranh sẽ càng gay gắt và thị phần sẽ giảm. Bên cạnh đó cịn có các
loại hình dịch vụ y tế khác là: Phòng khám tư nhân, nhà thuốc Bệnh viện, trạm y
tế…có các hình thức chăm sóc khách hàng cũng tương đối tốt.
Chính những những áp lực đó cũng la một động lực và tận dụng những lợi thế có
sẳn Nhà thuốc tư nhân GPP phấn đấu để phát triển tốt, vượu qua các đối thủ cạnh
tranh của mình.
3
3


Thị trường dược phẩm luôn sôi động, mỗi mặt hàng có rất nhiều nhà cung cấp, mỗi
nhà cung cấp có rất nhiều sản phẩm khác nhau. Mức giá và chất lượng sản phẩm
cũng khơng giống nhau. Nên Nhà thuốc có quyển chọn lựa sản phẩm và nhà cung
cấp cho mình để có lợi nhất cho việc kinh doanh.
Nhiều nhà cung cấp khác nhau nhưng không phải nguồn cung cấp nào cũng đảm
bảo chất lượng và giá cả phù hợp. Phải quyết định lựa chọn đúng đắn để tránh
những sản phẩm khơng đảm bảo chất lượng ảnh hưởng đến uy tính của Nhà thuốc.
Bên cạnh sự đóng góp tích cực ấy thì Nhà thuốc tư nhân cịn rất phổ biến do việc
kinh doanh tương đối đơn giản và lợi nhuận cao. Chính vì thế Nhà thuốc tư nhân
hiện nay rất phổ biến đặc biệt ở các khu vực thành thị, khu đơng dân cư…
Tận dụng mặt bằng có sẳn, đẹp, ngay trung tâm chợ…có chun mơn về kinh
doanh trong ngành dược, nguồn nhân lực sẳn có. Kinh doanh Nhà thuốc để tăng
thêm nguồn thu nhập cho cá nhân nên nhóm tơi đã chọn đề tài Xây dựng kế hoạch
kinh doanh nhà thuốc tư nhân Bình Châu đạt chuẩn GPP.
II.

Giấy chứng nhận đạt GPP

GPP (Good Pharmacy Practices) có nghĩa là “Thực hành tốt quản lý nhà thuốc”.
GPP bao gồm các nguyên tắc cơ bản về chuyên môn và đạo đức trong thực hành
nghề nghiệp tại nhà thuốc (nguyên tắc quản lý và tiêu chuẩn kỹ thuật) để bảo đảm
việc sử dụng thuốc được chất lượng, hiệu quả và an toàn.
GPP là tiêu chuẩn cuối cùng trong 5 tiêu chuẩn thực hành tốt (GPs) trong quy trình
đảm bảo chất lượng thuốc - từ khâu sản xuất (GMP), kiểm tra chất lượng (GLP),
tồn trữ bảo quản (GSP), lưu thông phân phối (GDP) và phân phối đến tay người
bệnh (GPP). Từ 1996, Bộ Y tế đã từng bước ban hành và áp dụng tiêu chuẩn GMP,
4
4


GLP, và GSP. Tháng 1 năm 2007, Bộ chính thức ban hành và áp dụng hai tiêu
chuẩn còn lại (GDP và GPP) để bảo đảm tính đồng bộ và tồn diện từ sản xuất, lưu
thông và phân phối lẻ. Tất cả đều vì mục tiêu nâng cao chất lượng, hiệu quả điều trị
và an toàn cho nhân dân
Theo quy định mới nhất của Bộ Y tế về GPP, các Nhà thuốc không đạt chuẩn GPP
chỉ được bán lẻ thuốc thuộc danh mục thuốc không kê đơn
Giấy chứng nhận đạt chuẩn GPP có thời hạn 3 năm
Để đạt chuẩn GPP, chủ Nhà thuốc phải có chứng chỉ hành nghề dược và có mặt tại
cửa hàng thuốc trong thời gian hoạt động; Nhà thuốc phải có diện tích tối thiểu từ
10m2, được đặt ở địa điểm cố định; có đủ thiết bị để bảo quản thuốc…
III.

Trang thiết bị và sơ đồ nhà thuốc

Để mở nhà thuốc đạt chuẩn GPP ta cần tiến hành qua các bước:
•

Chọn mặt bằng, vẽ sơ đồ nhà thuốc, thiết kế tủ kệ, bảng hiệu, đèn chiếu sáng

•

và một số vật dụng khác.
Chuẩn bị đầy đủ mọi điều kiện để tiến hành quy trình thẩm định nhà thuốc

•
•

•
•
•

5
5

GPP.
Lập danh mục thuốc cần thiết để mở nhà thuốc.
Lên kế hoạch vận hành nhà thuốc, thu hồi vốn trong vòng 5 năm. Dự trù kinh
phí nhà thuốc trong vịng 1 năm.
1. CHỌN MẶT BẰNG, TÊN NHÀ THUỐC
Vị trí: đường Khánh Bình 69, Khánh Bình, Tân Un, Bình Dương
Diện tích: ngang 5m x dài 20m
Kinh phí mặt bằng: 5.500.000 đ/tháng. Hợp đồng thuê mặt bằng 5 năm
Trả tiền trước 6 tháng: 5.500.000đ x 6th= 33.000.000đ


-

Thuận lợi nhà thuốc:
• Nhà thuốc mặt tiền đường Khánh Bình 69, Nằm đối diện khu cơng
•

nghiệp, phía sau mặt tiền là khu trọ công nhân đông đúc, dày đặc.
Gần chợ Quang Vinh, trường Mầm non Khánh Bình, trường tiểu học
Khánh Bình, bao bọc xung quanh mặt bằng là các cơng ty lớn nhỏ và

•

khu trọ cơng nhân.
Người dân là cơng nhân có nhu cầu mua thuốc cao.
Mặt bằng tầm nhìn thống, khơng bị che khuất bởi cây, khơng bị ngã 3

•

đâm thẳng vào mặt bằng.
Dễ nhìn thấy khi đi từ mọi hướng, công nhân khi từ khu trọ đi sang khu

•

cơng ty đều phải đi ngang qua mặt bằng nhà thuốc.
• Tên nhà thuốc: BÌNH CHÂU
2. SƠ ĐỒ NHÀ THUỐC
Những cách sắp xếp thuốc trong nhà thuốc đạt chuẩn GPP
• Nguyên tắc 1: Quý khách hàng mở nhà thuốc cần biết cách phân loại và
sắp xếp theo từng loại thuốc riêng lẻ (Đó là những loại thuốc như thuốc
•

điều trị, thuốc thực phẩm chức năng, mỹ phẩm,…)

Nguyên tắc 2: Phương án bảo quản thuốc trong điều kiện tốt nhất. Thuốc
nào ở điều kiện thường (thuốc hạ sốt, thuốc kháng sinh), thuốc nào đặt

6
6


trong điều kiện đặc biệt hơn như các loại vắc xin, thuốc có mùi, thuốc dễ
•

bị bay hơi…
Ngun tắc 3: Đơn vị phải biết cách sắp xếp thuốc đúng quy định chun

•

mơn hiện hành theo đúng tiêu chuẩn nhà thuốc GPP.
Nguyên tắc 4: Các loại thuốc bán có mặt trong nhà thuốc cần phải sắp
xếp nằm ở vị trí dễ tìm, dễ lấy và dễ kiểm tra để tránh tình trạng hết hạn

•

sử dụng.
Nguyên tắc 5: Khi sắp xếp thuốc cần phải tuân theo nguyên tắc FEFO,
FIFO.


FEFO: Những mặt hàng có thời gian sử dụng ngắn nên xếp ở bên
ngồi và mặt hàng có thời gian lâu hơn bố trí phía bên trong.



FIFO: Ưu tiên mặt hàng nhập trước xuất trước và bán trước. Bán
hết hộp thuốc lẻ đã mở rồi mới mở hộp mới, không mở lung tung
nhiều hộp thuốc khiến chất lượng thuốc bị ảnh hưởng. Hàng nhẹ
đặt trên hàng nặng đặt ở phía dưới, chai lọ nên đặt riêng lẻ trong
tủ, không chồng chất lên nhau và đảm bảo khơng bị vỡ khi bán
hàng.

•

Ngun tắc 6: Theo ngun tắc GPP thì nhà thuốc cần có cách sắp xếp
thuốc cần đến các tài liệu, văn phòng phẩm, tư trang gọn gàng, ngăn nắp.

7
7


8
8


3. THIẾT KẾ NHÀ THUỐC
3.1.
Thiết kế tủ kệ
•
•
•
•
•
•

•
•

Đặt thiết kế tủ thuốc, bàn tư vấn, quầy bán bằng nhơm kính, phù hợp với sơ đồ
nhà thuốc
Kinh phí: 15.000.000đ
Liên hệ và thiết kế tủ thuốc tại công ty cổ phần xây dựng nội thất Aeros
3.2.
Bảng hiệu
Thiết kế bảng hiệu: gia công bảng hiệu với thiết kế tương tự màu sắc trong
hình với tên nhà thuốc “BÌNH CHÂU”
Kinh phí : 5.000.000đ
Liên hệ Công ty TNHH MTV quảng cáo – điện tử Đa Sắc Màu
3.3.
Đèn chiếu sáng
Lắp đặt hệ thống đèn chiếu sáng tủ thuốc, bên trong nhà thuốc: 2.000.000đ
Lắp đặt hệ thống chiếu sáng bên ngoài, bảng quảng cáo, bảng hiệu nhà thuốc:
500.000đ

•

Một số vật dụng khác
Điều hịa: Máy lạnh Samsung Inverter 1 HP AR10NVFHGWKNSV

•

Giá: 8.000.000đ
Quạt trần thơng gió: 300.000đ

•

Nhiệt kế, ẩm kế: 200.000đ

3.4.

9
9


•

Camera theo dõi:
+ 2 camera trong nhà, 1 camera bên ngồi
+ Giá: 3.000.000

•

Hệ thống máy tính bàn – máy in hóa đơn

+ Máy tính để bàn: 8.000.000đ/cái
+ Máy in mini: 1.000.000/ cái

10
10


•

Phần mềm quản lí bán hàng: 200.000/tháng trả trước 1 năm 2.400.000đ

•
•

Bồn rửa tay: 500.000đ
Bình
chữa
cháy:
Ghế ( ghế nhân viên,
Thiết kế phong thủy,

500.000đ
ghế khách chờ): 300.00đ
đặt bàn thờ ông Địa:

1.000.00đ
Nước uống, xà phòng
Thuế đăng ký kinh

rửa tay/1 năm: 1.000.000đ
doanh: 6.000.000đ/1 năm

( 500.000đ/tháng)
4. NGUỒN

THUỐC

•
•
•
•

Uy tín của nhà thuốc thơng qua chất lượng thuốc bán và giá cả. Đây là hai yếu tố
quan trọng để giúp thu hút khách hàng. Nếu mình bán thuốc với liều dùng chất
lượng, tác dụng nhanh nhưng giá cả phải chăng thì đương nhiên khách hàng sẽ tìm
đến mình nhiều hơn.

11
11


Chẳng ai muốn tiền mất lại không thuyên giảm bệnh. Thử một lần, hai lần mà thấy
khơng tác dụng thì khách hàng sẽ tìm đến nhà thuốc khác. Nên nguồn hàng tích
cực tìm từ những trình dược viên khác để có thể hưởng những ưu đãi.
Bên cạnh đó tạo mối quan hệ với những chỗ sỉ để có thể tự mình nhập hàng về,
ln đảm bảo nguồn hàng của mình nhập từ nhiều nơi chứ không bị động ở một
chỗ.
Hiện tại có rất nhiều chỗ nhập hàng, nhưng mình nên cẩn trọng tại các chợ bán
thuốc tây sỉ vì rất dễ bị mua lầm thuốc giả, thuốc kém chất lượng. Các nguồn nhập
thuốc chất lượng hiện nay như: Hapulico miền bắc (85 Vũ Trọng Phụng), Chợ
thuốc 168 Ngọc Khánh, 132 Lê Duẩn, Siêu thị thuốc Việt (31A Láng hạ), Chợ
thuốc Quận 10 TPHCM, các công ty dược trên đường Tô Hiến Thành TPHCM...
Chi phí nhập thuốc cho nhà thuốc ban đầu: khoảng 150.000.000 đồng.
5.
•

CHI PHÍ RỦI RO TRONG NHỮNG THÁNG ĐẦU HOẠT

ĐỘNG
Những rủi ro nhà thuốc mới sẽ gặp phải:
- Vốn ít khơng đủ để bồi đắp thêm hàng mà khách hỏi. Chỉ từ 1 đến 2 lần

mà khơng có món hàng khách mong muốn thì chúng ta sẽ bị mất khách
-

ngay.
Vị trí kinh doanh hoặc setup nhà thuốc chưa thu hút được khách hàng

-

tiềm năng
Nguồn thuốc nhập không uy tín, giá thành cao hơn những nơi khác làm

-

tăng giá bán, cạnh tranh không lại các nhà thuốc đã rành nghề.
Chuyên môn, phong thái làm việc của người phụ trách bán hàng chưa
đem lại độ tin cậy cho khách hàng cũng là nguyên nhân chủ yếu làm mất
đi khách hàng tiềm năng của nhà thuốc.

12
12


Xuất hiện những đối thủ cạnh tranh
Không nắm bắt được tâm lý khách hàng nơi vị trí kinh doanh
Giải pháp:
Đổi chỗ nhập thuốc uy tín và giá thành tốt hơn để khơng bị mất khách.
Trang hồng lại nhà thuốc chỉnh chu và bắt mắt hơn để thu hút khách
-

•

-

hàng đến tiệm mình.
Mở các chương trình khuyến mãi tặng quà tri ân vào đầu tháng hoặc

-

cuối tháng phụ thuộc vào mặt bằng chung ngày nhận lương của khách.
Tham gia các lớp học đào tạo nắm bắt tâm lý khách hàng, nhận diện
khách hàng, cách tư vấn sao cho thuyết phục và bắt tai tạo độ uy tín

•
6.

cao cho nhà thuốc.
Bồi đắp chun mơn vững, tay nghề cao.
Ln có vốn dự trù để nhập những loại hàng mới.
Chi phí dự phịng: 10.000.000 đồng
CHỨNG CHỈ HÀNH NGHỀ CỦA NGƯỜI PHỤ TRÁCH CHUYÊN

MÔN
 Quản lý hồ sơ nhân viên gồm:
+ Hợp đồng lao động
+ Giấy khám sức khỏe: Có đủ sức khoẻ, khơng đang bị mắc bệnh truyền nhiễm.
+ Bằng cấp chun mơn: Có bằng cấp chun mơn dược và có thời gian thực hành
nghề nghiệp phù hợp với công việc được giao.
+ Sơ yếu lý lịch: Không đang trong thời gian bị kỷ luật từ hình thức cảnh cáo trở
lên có liên quan đến chuyên môn y, dược.
+ Các chứng chỉ đào tạo



Điều kiện mở nhà thuốc:

Chứng chỉ hành nghề dược:
13
13


•

Được cấp cho cá nhân đăng ký hành nghề dược, do Giám đốc Sở Y tế cấp
và có hiệu lực 5 năm kể từ ngày ký.

•

Người được cấp Chứng chỉ hành nghề dược phải có các điều kiện sau đây:
o

Có văn bằng, chứng chỉ chuyên môn phù hợp với yêu cầu của từng
hình thức kinh doanh thuốc.

o

Đã qua thực hành nghề nghiệp ít nhất từ 2 năm đến 5 năm tại cơ sở
dược hợp pháp đối với từng hình thức kinh doanh.



o

Có đạo đức nghề nghiệp.

o

Có đầy đủ sức khỏe.

Giấy đăng ký kinh doanh:

Nhà thuốc tư nhân phải có Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh dược phẩm (do
Phòng đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và đầu tư cấp tỉnh cấp) và đã được Sở Y
tế, thành phố trực thuộc trung ương cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện hành nghề
bán lẻ thuốc.

−

Giấy chứng nhận đạt GPP:
Giấy chứng nhận đạt chuẩn GPP

Để đạt chuẩn GPP, chủ Nhà thuốc phải có chứng chỉ hành nghề dược và có mặt tại
cửa hàng thuốc trong thời gian hoạt động; Nhà thuốc phải có diện tích tối thiểu từ
10m2, được đặt ở địa điểm cố định; có đủ thiết bị để bảo quản thuốc…
−

14
14

Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc

Được cấp cho cơ sở kinh doanh thuốc, do Giám đốc Sở Y tế và có hiệu lực 5 năm
kể từ ngày ký.
Cơ sở kinh doanh được cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc phải
có đủ các điều kiện sau đây:
•

Cơ sở vật chất, kỹ thuật và nhân sự có trình độ chun mơn cần thiết cho
từng hình thức kinh doanh thuốc.

•

Người quản lý chun mơn về dược đã được cấp Chứng chỉ hành nghề dược
phù hợp với hình thức kinh doanh.

CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING
I.

Mơi trường cạnh tranh

Theo ước tính của BMI, tiêu thụ dược phẩm của Việt Nam sẽ đạt 7,27 tỉ USD vào
năm 2019, tương đương với tốc độ tăng trưởng bình quân 13,4%/năm. Thị trường
bán lẻ dược phẩm sôi động với sự tham gia của các chuỗi nhà thuốc hiện đại như
Phano, Eco, Pharmacity, Phúc An Khang, ... Tuy nhiên, nếu biết tận dụng những
lợi thế vốn có lâu đời, len lỏi vào từng ngóc ngách đường phố và cải thiện dịch vụ
nhà thuốc tư nhân, nhà thuốc truyền thống vẫn có sức cạnh tranh nhất định.

15
15

II.

1.

Marketing

Nhà thuốc Marketing bằng vị trí, địa điểm

Kinh doanh thành công hay không phụ thuộc rất lớn vào địa điểm. Thói quen của
người Việt khi đau ốm thường tìm đến những hiệu thuốc gần nhà. So với các chuỗi
nhà thuốc hiện đại mới mở, nhà thuốc tư nhân truyền thống vẫn có lợi thế hơn vì
len lỏi khắp nơi. Trung bình trong phạm vi bán kính 500m mỗi khu dân cư có ít
nhất một nhà thuốc tây. Nếu biết tận dụng nguồn khách quen xung quanh, bạn sẽ
không lo thiếu người “ủng hộ”. Hãy lựa chọn cho mình những vị trí có đơng người
qua lại, thường gần bệnh viện, trường học, khu dân cư đông đúc.
2.
16
16

Nhà thuốc Marketing bằng chất lượng và giá bán


Kinh doanh dược phẩm luôn là lĩnh vực siêu lợi nhuận chính vì thế thu hút sự quan
tâm của nhiều người, cách tốt nhất để bạn phát triển hơn những đối thủ khác là uy
tín. Uy tín của nhà thuốc có thể thơng qua chất lượng thuốc bạn bán và giá cả.
Hai yếu tố này quan trọng để bạn thu hút khách hàng. Bạn bán thuốc với liều dùng
chất lượng, tác dụng nhanh nhưng giá cả phải chăng, phù hợp thì đương nhiên
khách hàng sẽ tìm đến bạn nhiều hơn. Chẳng ai muốn mất tiền mà uống thuốc
không giảm bệnh. Thử mua một lần, hai lần mà thấy không mấy tác dụng, lần sau
khách hàng sẽ tìm đến nhà thuốc khác.

Hơn nữa, tâm lý người bệnh tìm đến nhà thuốc thường không mấy ai mặc cả cho
sức khỏe mà tin tưởng vào tư vấn của dược sĩ. Nắm bắt được điều này, khơng ít
người bán thường gợi ý thêm để, hay tính tiền với giá cao hơn thậm chí “cắt cổ”.
Cách này tạm thời có thể giúp bạn có doanh thu tốt, nhưng về lâu dài chắc chắn sẽ
không ổn nhất là khi người mua nhận thấy những nhà thuốc khác bán giá tốt hơn.
3.

Nhà thuốc Marketing bằng dịch vụ và tư vấn bán hàng

Thơng thường, người ta tìm đến cửa hàng để mua những loại thuốc thông thường
như cảm sốt, nhức đầu, ho, đau bụng, … Để chẩn đoán đúng bệnh, ngoài kiến thức
vững nhân viên bán hàng phải giỏi trong tư vấn và giao tiếp tốt. Cách nói chuyện
nhẹ nhàng, cởi mở để khơi gợi để người bệnh mơ tả chính xác triệu chứng, độ tuổi,
thói quen, tiền sử bệnh, …
Với bệnh nhân nhỏ tuổi đi kèm nên có thái độ dịu dàng. Ngồi việc kê đúng liều
lượng, cũng nên khuyên các bé thực hành những thói quen tốt như vệ sinh sạch sẽ,
ngủ đủ giấc, ăn uống đủ chất, … Với người bệnh lớn tuổi, có thể họ nghe khơng rõ,
giao tiếp chậm, diễn đạt khó hiểu, …Người tư vấn nên kiên nhẫn và nhẹ nhàng giải
thích, tránh cáu gắt hay lớn tiếng.
17
17


4. Marketing online qua các trang mạng truyền thông

Cũng giống với các ngành hàng bán lẻ khác, nếu bạn kinh doanh thuốc và dụng cụ
y tế cũng có thể triển khai trên các kênh bán:
•

Offline mở cửa hàng

•

Online trên website, Facebook, sàn TMĐT

Trong đó có một số xu hướng sau:
•

Người dân ngày càng quan tâm về sức khỏe và chăm sóc sức khỏe, đặc
biệt dưới ảnh hưởng của dịch Covid – 19

•

Tính bảo mật của thanh tốn trực tuyến tăng lên, người dùng tin tưởng
mua hàng trực tuyến nhiều hơn

•

Giao hàng nhanh chóng, tiện lợi

•

Chất lượng sản phẩm, hậu mãi đã được đảm bảo

•

Có thể mua hàng mọi lúc, mọi nơi, kể cả nửa đêm

•

Dễ dàng so sánh và đối chiếu giá

Qua đó để thấy mua sắm trực tuyến cũng áp dụng đối với nhiều hiệu thuốc, để gia
tăng hiệu quả bán hàng thì nhà thuốc của bạn cũng phải chuyển đổi số, đa dạng
kênh bán hàng và thực hiện tiếp thị số.
Khách hàng ngày nay đang tìm kiếm trải nghiệm mua sắm liền mạch, vừa có thể
mua trực tiếp tại hiệu thuốc vừa có thể mua online. Dưới đây là một số cách bạn có
thể thu hút khách hàng trên các kênh bán hàng online:
18
18


•

Phát triển các kênh bán hàng online: Facebook, Website,.. để đăng tải sản
phẩm, chia sẻ hình ảnh cửa hàng, khách hàng của bạn để nhiều người biết
đến hơn

•

Chia sẻ những video giới thiệu sản phẩm

•

Làm nổi bật giá trị độc đáo của bạn và quảng cáo các dịch vụ, sản phẩm
thuốc đặc biệt

•

Giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy trên mọi kênh bán hàng và kết nối với

bạn trên các kênh trực tuyến

5.

Điều làm cho nhà thuốc của chúng tôi trở nên độc đáo, khác biệt so với các tiệm
thuốc gần kề?
• Thương hiệu nhà thuốc mạnh là nền tảng của một nhà thuốc thành công.
Thương hiệu giúp chúng tôi tạo ra một bản sắc đáng nhớ cho doanh nghiệp
dược của mình, bao gồm logo, thương hiệu, đồng phục, slogan riêng và câu
•

chuyện đằng sau đó.
Các hiệu thuốc nổi bật cũng có một vị trị độc đáo, dễ tìm hoặc cung sản

•

phẩm và dịch vụ đặc biệt.
Các nhà thuốc độc đáo cung cấp các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề của
khách hàng, chẳng hạn như có các combo sản phẩm chăm sóc sức khỏe cần
thiết bảo vệ sức khỏe trong đại dịch COVID-19 hoặc cung cấp các dịch vụ
từ xa, tư vấn miễn phí hoặc hỗ trợ 24/7. Tuỳ vào thời cuộc mà có nhiều giải

6.

pháp khác nhau
Các yếu tố khác làm tăng doanh thu của nhà thuốc

Ngoài yếu tố về giá cả và chất lượng dịch vụ, khả năng cạnh tranh của nhà thuốc
có thể nâng cao bằng cách:
19

19


•

Tuyển dụng và đào tạo được nhân viên tư vấn và bán thuốc giỏi. Xây dựng
được nhiều mối quan hệ với các nhà cung cấp và khách hàng để đảm bảo
nguồn dược phẩm chất lượng, duy trì tập khách hàng thân thiết xung quanh
khu vực nhà thuốc

•

Thường xuyên giữ vệ sinh, lau chùi quầy thuốc để khách hàng luôn cảm
nhận sự an tồn, uy tín. Nhiều nhà thuốc q lâu không thay những mẫu mã,
hộp đựng thuốc bám bụi, cũ kỹ tạo cảm giác thiếu tin tưởng cho người mua.

•

Sắp xếp hàng hóa khoa học, sao cho dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra.
Đừng để khách hàng đã mệt mỏi vì bệnh lại cịn phải chờ đợi người bán lục
tung quầy để tìm xem loại thuốc đó cịn hay đã hết…

•

Đặc biệt, nếu áp dụng phần mềm quản lý nhà thuốc bạn có thể kiểm sốt và
phân loại thuốc, lưu trữ thông tin theo hệ thống, dễ dàng kiểm kho, tìm kiếm
sản phẩm. Khách hàng sẽ hồn tồn n tâm khi nhận được hóa đơn mua
hàng, lại khơng phải đợi lâu vì thao tác thực hiện nhanh chóng, chuyên
nghiệp. Phần mềm còn giúp bạn chống gian lận hay thất thoát, yên tâm quản
lý từ xa khi bận việc ở phòng khám hay bệnh viện.

20
20


21
21