Bài giảng Marketing căn bản - Chương 3: Môi trường marketing

CHƯƠNG III:
MÔI TRƯỜNG
MARKETING
Marketing căn bản

LOGO


Add your company slogan

I. Tổng quan về môi trường Marketing

1. Khái niệm
Môi trường Marketing của một công ty là tập
hợp tất cả các chủ thể, các lực lượng bên trong và
bên ngồi cơng ty mà các bộ phận ra quyết định
marketing của các công ty không thể khống chế
được và chúng thường xuyên tác động tốt hay
không tốt tới các quyết định marketing của công ty.

www.themegallery.com

LOGO


Add your company slogan

Môi trường nhân khẩu học

Môi trường vĩ mơ
Nền kinh tế

MƠI TRƯỜNG VI MƠ

Khách hàng

Văn hóa
xã hội

Nhà cung

Pháp luật

Đối thủ cạnh tranh

MƠI TRƯỜNG
NỘI BỘ
-Nguồn nhân lực
- Khả năng tổ chứcNhóm
- Yếu tố
ứng  vật chất tài chính

áp lực

Chính trị

Trung gian Marketing
www.themegallery.com
Kỹ thuật công
nghệ

LOGO


Add your company slogan

II. Các lực lượng bên trong công ty

Trong công ty tồn tại nhiều bộ phận bên trong
như tài chính-kế tốn, quản trị sản xuất …do đó
các quyết định marketing luôn luôn bị ràng buộc
bởi các mục tiêu, chiến lược, phương châm ..
Vì vậy bộ phận marketing ln phải tranh thủ
sự ủng hộ của các bộ phận khác nhằm tránh sự
xung đột trong cơng ty, doanhnghiệp của mình
dẫn đến những nguy cơ, đe dọa đến triển vọng
phát triển của các quyết định Mar

www.themegallery.com

LOGO


Add your company slogan

Trong điều kiện thực tế, hoạt động Mar gặp
phải hai rào cản chính là:
+ Xã hội cũng như những người quản lý cấp
cao của công ty chưa có nhận thức đầy đủ về
Marketing hay khơng muốn đảo lộn nhiều mặt của
công việc.

+ Bộ phận nhân sự cho Marketing chưa
được định hình rõ nét.

www.themegallery.com

LOGO


Add your company slogan

III. Môi trường vi mô
3.1 Các nhà cung ứng
Các nhà cung ứng là những người cung cấp
các yếu tố đầu vào cho hoạt động của doanh
nghiệp.
Những biến động của các yếu tố đầu vào
luôn tác động trực tiếp với các mức độ khác nhau
tới các quyết định Marketing của doanh nghiệp.
Các nhà cung cấp có thể là điều kiện thuận
lợi hay bất lợi cho công ty.

www.themegallery.com

LOGO


Add your company slogan

3.2 Đối thủ cạnh tranh
Khi tham gia vào kinh doanh, đôi khi dù chỉ

một đoạn thị trường duy nhất cơng ty cũng có thể
gặp các đối thủ cạnh tranh.
Trong kinh tế học thường coi đối thủ cạnh
tranh là doanh nghiệp, công ty cùng sản xuất kinh
doanh những hàng hóa và dịch vụ giống nhau
Trong marketing coi cạnh tranh là mong
muốn khác nhau và các hàng hóa, dịch vụ có khả
năng thay thế nhau trong việc thỏa mãn một nhu
cầu nào đó
www.themegallery.com

LOGO


Add your company slogan

* 4 đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp

- Canh tranh mong muốn: là các đối thủ cạnh
tranh thể hiện những khát vọng của người tiêu
dùng, mong muốn các dạng nhu cầu cụ thể trên
cơ sở một quỹ mua sắm.
VD với số tiền 1.000.000 bạn có nhiều lựa chọn
khác nhau như mua quần áo, mua điện thoại,
mua máy nghe nhạc … Với ngân sách như vậy
bạn chỉ có thể chọn 1 hay 1 số mong muốn chứ
khơng thể mua tất cả các hàng hóa đó

www.themegallery.com

LOGO


Add your company slogan

- Đối thủ cạnh tranh là những hàng hóa
khác nhau thỏa mãn một nhu cầu nhất định
(Cạnh tranh giữa các ngành hàng khác
nhau)
VD: để mua sắm phương tiện đi lại phổ
biến hiện nay như mua xe máy, ôtô hay xe
đạp. Nếu trào lưu mua ôtô mạnh lên dẫn
đến sự đe dọa cho ngành sản xuất xe máy
và xe đạp.
www.themegallery.com

LOGO


Add your company slogan

- Đối thủ cạnh tranh là các kiểu hàng hóa
khác nhau trong cùng một ngành hàng (loại
hàng). Một quyết định marketing có thể làm dịch
chuyển quyết định mua sắm của người tiêu dùng
từ kiểu hàng hóa này sang kiểu hàng hóa khác
VD trong sự canh tranh của các loại tivi có
nhiều loại tivi khác nhau như tivi bóng hình, tivi
LCD, tivi 3D…

www.themegallery.com

LOGO


Add your company slogan

Đối thủ cạnh tranh là những kiểu dạng hàng
hóa khác nhau thỏa mãn cùng một mong muốn
cụ thể như nhau, nhưng có nhãn hiệu khác
nhau.
Ở cấp độ này quy mơ khách hàng thu hẹp
hơn nhưng tính chất canh tranh quyết liệt hơn.

www.themegallery.com

LOGO


3.3 Trung gian Marketing

Add your company slogan

- Các tổ chức môi giới thương mại như: các
doanhnghiệp thương mại, công ty bán buôn bán
lẻ, các cửa hàng …
- Các công ty chun lưu thơng hàng hóa: các
cơng ty bến bãi, cơng ty vận tải
- Các tổ chức cung ứng dịch vụ Marketing:
nghiên cứu marketing, tư vấn marketing …

- Các tổ chức tài chính - tín dụng: ngân hàng, tổ
chức tín dụng, công ty bảo hiểm …
www.themegallery.com

LOGO


3.4 Công chúng trực tiếp

Add your company slogan

Công chúng trực tiếp của cơng ty là một
nhóm bất kỳ quan tâm thực sự hay có thể sẽ
quan tâm hoặc có ảnh hưởng đến những khả
năng đạt tới mục tiêu đề ra của doanh nghiệp.
Công chúng trực tiếp của doanh nghiệp phân
thành 3 mức độ:
- Cơng chúng tích cực
- Cơng chúng tìm kiếm
- Công chúng không mong muốn
www.themegallery.com

LOGO


3.5 Khách hàng

Add your company slogan

- Thị trường người tiêu dùng

- Thị trường người sản xuất
- Thị trường nhà buôn bán trung gian
- Thị trường các cơ quan nhà nước
- Thị trường quốc tế

www.themegallery.com

LOGO


Add your company slogan

IV. Môi trường Marketing Vĩ mô

4.1 Môi trường nhân khẩu học
Yếu tố đầu tiên quan trọng mà bất kỳ nhà quản
trị Marketing nào cũng phải quan tâm. Nhà quản
trị quan tâm đến các khía cạnh sau của nhân
khẩu học:
- Quy mô và tốc độ tăng
- Cơ cấu dân số
- Tình trạng hơn nhân
- Tốc độ đơ thị hóa

www.themegallery.com

LOGO


4.2 Môi trường Kinh tế

Add your company slogan

Thu nhập của người tiêu dùng do các nguồn sau
mang lại: tiền lương, thu nhập ngoài lương, thu
nhập từ lãi suất tiết kiệm …
Thu nhập ngoài lương tạo nên sức mua rất lớn
về quy mô và phân tầng trong cơ cấu tiêu dùng
và mua sắm.
Chênh lệch về sức mua còn thể hiện giữa các
tầng lớp dân cư, thành thị và nông thôn, đồng
bằng và miền núi …

www.themegallery.com

LOGO


Add your company slogan

4.3 Môi trường Công nghệ kỹ thuật

Khoa học kỹ thuật mang đến cho đời sống con
người nhiều thay đổi. Tuy nhiên sự tác động của
khoa học kỹ thuật mang tính hai mặt tiêu cực và
tích cực
Một số khía cạnh marketing quan tâm:
- Tốc độ khoa học kỹ thuật tiến bộ quá nhanh
- Phát minh khoa học làm cho sản phẩm mới
hoàn thiện và xuất hiện liên tục

- Nhiều cơng nghệ làm biến đổi hồn tồn cơng
nghệ truyền thống
www.themegallery.com

LOGO


Add your company slogan

4.4 Mơi trường chính trị- pháp luật

Bao gồm các vấn đề: Điều hành của chính
phủ, hệ thống pháp luật và các thơng tư
chỉ thị và vai trị của các nhóm xã hội.
Ở việt nam trong kinh doanh tư tưởng tư
duy thời kỳ "bao cấp" chưa được loại bỏ
triệt để đặc biệt trong khu vực kinh tế nhà
nước.

www.themegallery.com

LOGO


4.5 Mơi trường văn hóa

Add your company slogan

Các tác động đa dạng và nhiều chiều tới quyết
định marketing, tạo nên cơ hội hấp dẫn cho cả

một ngành kinh doanh
Môi trường văn hóa được chia thành 3 mức độ:
- Nền văn hóa: là những chuẩn mực giá trị phản
ánh bản sắc văn hóa của đất nước, một vùng
miền hay một dân tộc
- Nhánh văn hóa: chuẩn mực giá trị của một
nhóm, một bộ phận người có điều kiện và hồn
cảnh sống giống nhau.
- Sự biến đổi văn hóa
www.themegallery.com

LOGO