Phân tích công c digital MKT mà doanh nghi p s d ụ ệ ử ụng công ty cổ phần đầu tư thế giới di động

THẾ GIỚI DI ĐỘNG
GV: Phạ m Thị Như Quỳnh
Lớp: PB163213

NHÓM 1
Nguyễn Thế Cương PH17318
Nguyễn Anh Quân PH17530
Nguyễn Thị Phương Thảo PH17248
Lê Thị Phương Thảo PH17247
Vũ Thùy Trang PH17217
Vũ Đức Kế PH14955
Nguyễn Thị Ánh Nguyệt PH17237

TIEU LUAN MOI download :


MỤC LỤC
Phần I. PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP……………………………….
1. Giới thiệ u chung về doanh nghiệp…………………………………………………

2.

3.
4.
5.

1.1 Giới thiệ u về doanh nghiệp
1.2 Lich sử hình thành
1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh kinh doanh
1.4 Tình hình kinh doanh hoạt động
Sản phẩm của doanh nghiệp………………………………………………………..

2.1. Sản phẩm kinh doanh
2.2. Sản phẩm dịch vụ
Phân tích đối thủ cạnh tranh………………………………………………………..
Phân tích khách hàng mục tiêu……………………………………………………..
SWOT của doanh nghiệp……………………………………………………………

Phần II. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGIATAL MKT………………………………
1. Phân tích mơ hình P-O-E……………………………………………………………
2. Phân tích cơng cụ Digital MKT mà doanh nghiệp sử dụng………………………..

2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.

Social Media…………………………………………………………………
Email MKT………………………………………………………………….
SEO & SEM…………………………………………………………………
Content MKT………………………………………………………………..
Mobile MKT…………………………………………………………………
PR Online……………………………………………………

Phần III. LANDING PAGE
Phần IV. NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA
TGDĐ VÀ ĐỀ XUẤT CHO DOANH NGHIỆP

TIEU LUAN MOI download :

PHẦN I. PHÂN TÍCH CHUNG
1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP
1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp
- Tên đầy đủ DN: Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động
- Tên viết tắt DN : Thế Giới Di Động
- Trụ sở: Tòa nhà E-town 2, Lầu 5, phòng 5.6, 364 Cộng Hịa , Phường

13, Quận Tân Bình, TP HCM, Việt Nam với các công ty thành viên:

+ Công ty cổ phần Đầu tư Thế giới Di động (MWG)
+ Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh (TAG)
+ Công ty cổ phần Thế giới di động
+ Công ty Cổ phần Thế giới điện tử
+ Công ty TNHH MTV Tư vấn Đầu tư Thế giới Bán lẻ
+ Công ty Cổ phần Thương mại Bách hố xanh
+ Cơng ty Cổ phần Bán lẻ An Khang
- Ngày tháng năm thành lập: tháng 3 năm 2004
- Loại hình DN: cơng ty cổ phần

- Tel: (08) 38 125 960 Fax: 08 38 125 961
- Website: />- Ngành nghề kinh doanh của DN (theo giấy chứng nhận đăng ký số …):

GPĐKKD số: 41020980 do Sở KHĐT Tp.HCM cấp ngày 25/03/2004, công
ty chuyên mua bán sửa chữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động,
thiết bị kỹ thuật số và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử.

TIEU LUAN MOI download :

1.2. Lịch sử hình thành
- Khi thành lập vào tháng 3 năm 2004, Thế giới di động lựa chọn mô hình thương

mại điện tử sơ khai với một website giới thiệu thông tin sản phẩm và 3 cửa hàng
nhỏ trên đường Hồng Văn Thụ, Thành phố Hồ Chí Minh để giao dịch. Tháng 10
năm 2004, công ty chuyển đổi mô hình kinh doanh, đầu tư vào một cửa hàng bán
lẻ lớn trên đường Nguyễn Đình Chiểu và bắt đầu có lãi. Tới tháng 3 năm 2006,
Thế giới di động có tổng cộng 4 cửa hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh.
- Năm 2007, công ty thành công trong việc kêu gọi vốn đầu tư của Mekong

Capital và phát triển nhanh chóng về quy mơ, đạt 40 cửa hàng vào năm 2009.
- Cuối năm 2010, Thế giới di động mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng

điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (nay đổi
thành Dienmayxanh.com).
- Tới cuối năm 2012, Thế giới di động có tổng cộng 220 cửa hàng tại Việt Nam.[7]
- Tháng 5/2013, Thế giới di động nhận đầu tư của Robert A. Willett- cựu

CEO BestBuy International và công ty CDH Electric Bee Limited.
- Năm 2017, Công ty cổ phần Thế giới di động tiến hành phi vụ sáp nhập và mua

lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh. Tháng 10, 2018, phi vụ sáp nhập
hoàn thành. Tổng cộng 34 siêu thị Trần Anh sẽ được gỡ bỏ tên và thay
bằng biển hiệu Điện máy Xanh, website của Trần Anh cũng đã chuyển
hướng hoạt động về dienmayxanh.com.
- Tháng 3/2018. Thế giới Di Động mua lại 40% vốn của chuỗi dược phẩm

Phúc An Khang. Sau đó đổi tên Thành Nhà Thuốc An Khang
- Tháng 12/2018. Thế giới Di Động đóng cửa trang thương mại điện tử Vuivui

1.3. Tầm nhìn, Sứ mạng kinh doanh của DN:
- Tầm nhìn chiến lược:
+ Thế Giới Di Động là tập đoàn dẫn đầu ngành bán lẻ và sáng tạo nhất

Việt Nam luôn đem đến cho khách hàng những trải nghiệm thú vị, thân
thiện, tin tưởng là minh chứng cho việc vận hành có Integrity tại bất cứ
nơi nào chúng tơi hiện diện mà nó tạo ra sự khác biệt cho Việt Nam.
- Sứ mạng kinh doanh:

TIEU LUAN MOI download :


+ Thế Giới Di Động cam kết mang đến sự thuận tiện và thái độ phục vụ đẳng cấp

“5 sao” để mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
+ Thế Giới Di Động cam kết mang đến cho nhân viên một môi trường làm việc

thân thiện, vui vẻ, chuyên nghiệp, ổn định và cơ hội công bằng trong thăng tiến.
+ Thế Giới Di Động mang đến cho quản lý: một sân chơi rộng rãi và công

bằng để thi thố tài năng. Một cam kết cho một cuộc sống cá nhân sung túc
– hạnh phúc. Một vị trí xã hội được người khác kính nể.
+ Thế Giới Di Động mang đến cho các đối tác sự tôn trọng.
+ Thế Giới Di Động mang đến cho nhà đầu tư một giá trị gia tăng

không ngừng cho doanh nghiệp.
+ Thế Giới Di Động đóng góp cho cộng đồng qua việc tạo hàng ngàn

việc làm và đóng góp cho ngân sách nhà nước, tham gia vào các hoạt

động bác ái.
1.4. Tình hình hoạt động KD:
- Theo hãng nghiên cứu thị trường GFK, năm 2013 là năm thăng hoa của thị

trường điện tử - điện máy Việt Nam khi doanh số toàn thị trường ghi nhận mức
tăng trưởng hơn 22%. Là 1 trong 2 doanh nghiệp dẫn đầu thị trường, năm qua,
Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di động (MWG) nâng cao vị thế của mình khi
ghi nhận mức tăng trưởng 29% về doanh thu, đạt xấp xỉ 9.500 tỷ đồng. Kết
quả trên bao gồm doanh thu của cả 2 hệ thống Thegioididong.com và
Dienmay.com. Theo Cơng ty chứng khốn SSI, doanh số của Dienmay.com

chiếm khoảng 15% doanh thu của cả hệ thống. Lợi nhuận sau thuế – chủ yếu
đến từ Thegioididong.com – tăng gấp đôi năm trước, đạt 256 tỷ đồng. Số
lượng điện thoại bán ra đạt 2,5 triệu điện thoại; số laptop bán ra đạt 85.000; số
máy tính bảng bán ra đạt 76.000 MTB; và bán được 5,5 triệu phụ kiện.
Trong năm, Thế giới di động đã thực hiện 7 hành động lớn, trong đó, hành động
xuyên suốt và bao trùm lên mọi ngõ ngách của hệ thống là việc triển khai văn

TIEU LUAN MOI download :


hóa phục vụ, đặt khách hàng làm trọng tâm bằng những hành động cụ thể.
Một số thành tựu mà Thế giới di động đạt được trong 10 năm qua:
+ Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương 2010, 2011,

2012
+ Top 5 nhà bán phát triển nhanh nhất Châu Á – Thái Bình Dương 2010
+ Top 500 Fast VietNam 2010 (Thegioididong.com nằm trong top 4)
+ Nhà bán lẻ được tín nhiệm nhất 4 năm liên tiếp 2007, 2008,

2009, 2010 (Vietnam Mobile Awards).

2. CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG
2.1. Sản phẩm kinh doanh

-

Sản phẩm kinh doanh hàng đầu của Thế giới di động là Điện

thoại. + Điện thoại:
Thương hiệu đa dạng: Iphone, Samsung, Oppo, Vivo, Realme, Nokia...
Mức giá rất đa dạng: Dưới 2 triệu, từ 2-4 triệu, từ 4-7 triệu, từ 7-13
triệu và trên 20 triệu....

TIEU LUAN MOI download :


Máy Tính:
Thương hiệu đa dạng: Macbook, Asus, hp, Lenovo, Acer, Dell.....
Mức giá phù hợp và đa dạng: Dưới 10 triệu, từ 10-15 triệu, 15-20
triệu và trên 25 triệu...

Tablet:
- Thương hiệu đa dạng: Ipad, Samsung, Huawei, Lenovo, Masstel, Mobell...
- Mức giá đa dạng: Dưới 3 triệu, Từ 3-8 triệu, từ 8-15 triệu, Trên 15 triệu....

Phụ kiện:

TIEU LUAN MOI download :

Phụ kiện cho: Iphone 12 Pro Max, Iphone 12 Pro, Galaxy Note 12
Ultra, Oppo, Vivo,...

*Đồng hồ:
-

Đồ ng hồ thời trang:

-

Đồ ng hồ thông minh:

TIEU LUAN MOI download :


2.2. Sả n phẩ m dị ch vụ
- Dị ch vụ tư vấn miễn phí cho khách hàng
- Dịch vụ thanh toán linh hoạt bằng tiền mặt khi nhận hàng, chuyển

khoản qua ngân hàng hay quẹt thẻ với các POS tại nhà.
- Khi khách hàng có nhu cầu thiết lập, cài đặt, sửa chữa các thiết bị

công nghệ, điện tử như: Máy tính, ti vi, mp3, game hay các ứng dụng:
+ Phân phối và cài đặt
+ Sửa chữa
+ Bảo hành sản phẩm
+ Theo dõi sửa chữa.
3. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH :

So sánh:

TIEU LUAN MOI download :


Điểm mạnh
Thương hiệu mạnh, uy tín
lớn, nhận được nhiều giải
thưởng lớn.
Chất lượng sản phẩm cao.
Hệ thống cơ sở vật chất, trang
thiết bị và công nghệ hiện đại.

Hệ thống phân phối trong
nước rộng.
Nguồn nhân lực tốt.
Dịch vụ sau bán và chăm
sóc khách hàng khá tốt.

Điểm yếu
Nhiều sản phẩm giá cao so
với thu nhập khách hàng.
Nhân viên chưa thực sự
gắn bó với cơng ty.
Cịn hạn chế chưa ứng dụng
nhiều các thẻ thanh tốn.
Nhiều khách hàng vùng
nơng thơn vẫn chưa tiếp
cận được với sản phẩm.

Đối thủ “nặng ký” của TGDĐ là FPT Shop.

Điểm mạnh
Chất lượng dịch vụ tốt.
Doanh thu bình quân cao.

Chiếm thị phần tương đối lớn
trong các sản phẩm công nghệ
thông tin và sản phẩm điện
thoại di động tại Việt Nam.
Hệ thống phân phối thị
trường rộng khắp cả nước.

Điểm yếu
Kém khả năng cạnh tranh về
giá và chi phí so với các doanh
nghiệp khác trong ngành.

Chậm chạp trong chiến
lược cạnh tranh.
Sản phẩm chưa tạo sự khác
biệt và đột phá.

Số lượt truy cập của các trang thương mại điện tử ở Việt Nam:

TIEU LUAN MOI download :


Số liệu từ iPrice cho thấy trong quý 4/2019, website thegioididong.com được truy
cập nhiều thứ 2 trong số trang thương mại điện tử, vượt qua Lazada, Tiki, Sendo.

Thế Giới Di Động vượt lên trên các trang thương mại điện tử truyền thống để
đứng vị trí thứ nhì thị trường về lượt truy cập website, chỉ đứng sau Shopee.
4. PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU : -

Không phân biệt nam nữ già trẻ tuổi từ 18-45t
- Có nhu cầu sử dụng tiếp cận cơng nghệ
- Những đối tượng khách hàng có thói quen sở thích tiếp cận cơng
nghệ số và internet
- Nghề nghiệp đa dạng tùy vào đặc điểm tích chất công việc và nhu cầu
sử dụng thiết bị
+ Đối với học sinh sinh viên TGDĐ sẽ có những mục máy tính, smartphone
cũ hoặc các sản phẩm tâm trung giá rẻ thậm chí có thể mua trả góp:

TIEU LUAN MOI download :


+ Đối với những đối tượng khách khách hàng là người trưởng thành đã đi

làm TGDĐ cũng sẽ có những sản phẩm tùy theo công việc và thu nhập:

- Đối với sản phẩm thiết bị điện tử của công ty thì sản phẩm chú trọng vào

đối tượng khách hàng có mức thu nhập trung bình và mức thu nhập khá.

4.1. Hành vi online
* Kênh :
nền tảng giúp quảng bá sản phẩm
chia sẻ thơng tin về các chương trình khuyến mãi
pre-order nhanh chóng, rộng rãi và dễ dàng hơn đến người tiêu dùng
* Nội dung :

- Sản phẩm được kinh doanh tại www.thegioididong.com phải đáp ứng đầy
đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn
gốc, hàng xách tay.

TIEU LUAN MOI download :


- Hoạt động mua bán tại Thegiodidong.com phải được thực hiện công

khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
* Thời gian :
- Từ 7h30-22h (cả CN & ngày lễ) để đặt hàng, nhân viên chúng tôi luôn
sẵn phục vụ, tư vấn và hỗ trợ quý khách mua được sản phẩm ưng ý.
5. MƠ HÌNH SWOT (Thế giới di động) :
Điểm mạnh:

Điểm yếu:

Cơ hội:

- Thương hiệu mạnh,

- Nhiều sản phẩm

- Tiềm năng tăng

uy tín lớn nhận được
nhiều giải thưởng lớn

giá cao so với thu

nhập khách hàng.

- Chất lượng sản

- Nhân viên chưa thật

trưởng của ngành
- Xu hướng tiêu dùng

phẩm cao.

hàng cơng nghệ của VN
sự gắn bó với cơng ty. ngay càng tăng.

- Hệ thống cơ sở vật

- Còn hạn chế chưa

- Thâm nhập thị trường

chất, trang thiết bị và
cơng nghệ hiện đại

ứng dụng nhiều các
thẻ thanh tốn .

nội địa. Phát triển thị
trường quốc tế

- Hệ thống phân phối

- Nhiều khách hàng

- Chiến lược đa dạng hóa

trong nước rộng
- Nguồn nhân lực tốt
- DV sau bán và

chăm sóc KH khá tốt

vùng nông thôn vẫn
chưa tiếp cận được
với sản phẩm.

sản phẩm hang doc,
hang ngang.
- Chiến lược khác biệt hóa
- Chiến lược tích hợp

hàng ngang
- Chiến lược liên minh

liên kết

TIEU LUAN MOI download :


Thách thức:
- Áp lực cạnh tranh đối

với các công ty mới
- Ảnh hưởng của khủng

hoảng k/tế thế giới
- Mưc đô canh tranh

trong nganh cao
- Sự dịch chuyển nguồn

nhân lực có tay nghề
- Áp lực cải tiến

công nghệ.

TIEU LUAN MOI download :


PHẦN 2 : PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL
MARKETING
1. PHÂN TÍCH MƠ HÌNH P-O-E

1.1 Paid :
- Th các KOLS : Trấn Thành, MC Tuấn Tú, ca sĩ Nhật Minh, ban

nhạc Bức Tường, doanh nhân Lê Quốc Vinh
+ Báo online: VnExpress, Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Người Lao

Động.. - Chạy quảng cáo trên google, facebook, youtube..
1.2 Owned :

- Có website riêng : thegioididong.com

- Landing page: Thông tin cụ thể về từng sản phẩm (thành phần, bao

bì, thị trường,…).
- Các tài khoản Social media: Facebook, youtube, twitter, google,

intagram, fanpage để tiếp cận khách hàng, tạo môi trường tương tác.
1.3 Earned :
- Slogan: Lắng nghe và chia sẻ, tìm dễ, chọn dễ mua càng dễ, ln sẵn sàng để

chăm sóc, phục vụ vì niềm vui của bạn, chỉ bán khi bạn hài lòng, mua sắm là niềm
vui, gìn giữ sự hài lịng, đâu chỉ đơn giản là công nghệ, không chỉ là nơi mua sắm.

TIEU LUAN MOI download :


+ Lượng truy cập: 540 lượt
+ Like: 2188 người
+ Theo dõi: 2258 người
+ Link liên kết đến trang: 84615
2. PHÂN TÍCH CƠNG CỤ DIGITAL MARKETING MÀ DOANH NGHIỆP

ĐANG SỬ DỤNG
2.1 Social Media
-

Công ty Cổ phần đầu tư thế giới di động cũng đã đầu tư mạnh mẽ cho mảng
dịch vụ online bằng việc nâng cấp phiên bản Destop và Mobile của trang web
www.thegioididong.com , đem lại sự tiện lợi và thú vị cho khách hàng.

-

www.thegioididong.com là website thương mại điện tử lớn nhất Việt
Nam với số lượng truy cập hơn 1.200.00 lượt/ngày, cung cấp thông tin
chi tiết về giá cả, tính năng kĩ thuật của các sản phẩm.Website ln
cập nhật các dòng sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa
dạng của khách hàng. Sản phẩm mới ra khỏi quy trình sản xuất được
phân phối tới khách hàng thông qua hệ thống kênh phân phối của
doanh nghiệp trên toàn quốc, giao hàng tận nơi cho khách hàng.

-

Doanh nghiệp đang sử dụng các trang fanpage như Facebook,Youtube,

Instagram...
-

Thường xuyên có những bài viết mới giới thiệu sản phẩm và chất lượng
sản phẩm với những ý tưởng độc đáo giúp người xem ấn tượng.

2.1.1 Facebook
-

Là mạng xã hội hàng đầu với lượng người dùng lớn giúp thế giới di động

tiếp cận được nhiều khách hàng, nhiều đối tác mà khơng có khoảng
cách địa lý.

TIEU LUAN MOI download :

- Luôn cậ p nhậ t thông tin của sản phẩm một cách nhanh chóng, tầ n

suất 7-8 bài/ngày , tương tác trực tiếp được với khách hàng.
- Với những video, hình ảnh của sản phẩm được giới thiệu một cách độc đáo,

bắt mắt, thu hút người xem.
- Thuận tiện cho việc mua bán online, tìm kiếm thơng tin sản phẩm.
- Thế giới di động đã đạt 3.669.202 người theo dõi trên facebook và

3.610.415 người thích trang này.
- Chủ đề rất đa dạng với những slogan độc đáo, thu hút

2.1.2 Quảng Cáo

-

Thế giới di động đã chạy một số quảng cáo nhằm thu hút khách hang dịp tết.

TIEU LUAN MOI download :


-

Với màu sắc rất bắt mắt, nội dung khuyến mại cao, nhằm thu hút sự
chú ý của khách hang.

2.1.3 Youtube
-

Thế giới di động đã đạt 772K subscribers trên Youtube.

-

Tần suất đăng bài 3-4 lần/ngày.

-

Nội dung phong phú với những mẫu sản phẩm mới nhất

- Thông điệp của thế giới di động sẽ được xuất hiện trước hàng triệu khách hàng

trên thế giới với hàng triệu lượt xem và share, nhờ đó mà họ có thể tiếp cận được
khách hàng một cách hiệu quả nhờ thông qua các video quảng cáo trên youtobe.
- Mang đến cho người xem cảm giác thích thú với những thông điệp,

nội dung quảng cáo bắt mắt và thú vị.
- Hơn thế nữa họ còn cập nhập những nội dung thú vị phù hợp với từng giai

đoạn, tạo cho khách hàng cảm giác thích thú về sản phẩm mà họ quan tâm.

TIEU LUAN MOI download :


2.2 EMAIL MARKETING của thế giới di động :
- Để thu thập được data khách hàng, Thế Giới Di Động tạo ra 1 form đăng

ký dành cho khách hàng

- Sau khi mua hàng, khách hàng cần điền thông tin như tên tuổi, email,

số điện thoại,... để được hỗ trợ tư vấn và bảo hành
- Hoạt động email marketing của thế giới di động chỉ chiếm 0,06%

TIEU LUAN MOI download :


2.3. SEO & SEM củ a doanh nghiệp
2.3.1. Phân tích chiến lược SEO của Thế giới di dộng
- Website www.thegioididong.com là một trong những website thương mại

điện tử lớn của Việt Nam với số lượng truy cập hơn 500.000 lượt ngày, xếp
hạng 25 trong top website tại Việt Nam ( theo Alexa) cung cấp thông tin chi
tiết về giá cả, tính năng kĩ thuật,… của hơn 500 mẫu điện thoại và 100 mẫu
laptop của tất cả các nhãn hiệu chính thức tại Việt Nam.
- Thời đại Internet ngày càng phát triển hơn, nhu cầu tìm kiếm thơng tin ngày

càng nhiều. Điều đó đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp phải sử dụng các
cơng cụ tìm kiếm để giới thiệu và quảng bá sản phẩm. Chỉ cần gõ ‘Thế giới di
động’ trên cơng cụ tìm kiếm ta sẽ thấy những kết quả thật đáng kinh ngạc.

.
Chỉ trong vài giây đã hiện ra 354,000,000 kết quả tìm kiếm khác nhau liên
quan đến doanh nghiệp, các sản phẩm của doanh nghiệp. Có thể xếp sau
Nokia hoặc SamSung nhưng Thế giới di động vẫn khẳng định được vị thế
của mình trong lĩnh vực này.

TIEU LUAN MOI download :

- Vậy thế giới di động đã sử dụng công cụ SEO như nào, ta có thể kiểm

tra qua cơng cụ Seoquake.

- SEM (Search Engine Marketing) - Tiếp thị qua cơng cụ tìm kiếm là một hình thức

marketing trực tuyến sử dụng công cụ quảng cáo trả tiền theo click trên các từ
khóa mà doanh nghiệp làm cho website của mình xuất hiện những từ ngữ gây
ấn tượng. Vị trí quảng cáo của Thế giới di động luôn nằm đầu trên trang kết quả
của cơng cụ tìm kiếm, ln để cho các từ khóa mà khách hàng có thể dễ tìm và
đưa sản phẩm của mình tới khách hàng nột cách dễ dàng nhất. Kiểm sốt
chính xác được những chi phí mà doanh nghiệp phải chi trả. SEM bao gồm
SEO và PPC. Vì vậy khi triển khai SEM tức là sử dụng cả 2 phương thức này.
* GOOGLE ADWORDS
- Nếu bạn search cụm từ “ Thế giới di động” thì trang chủ của doanh nghiệp sẽ

xuất hiện trong top đầu tiên của Google site. Có thể xếp sau Nokia, Samsung
nhưng Thế giới di động vẫn khẳng định vị thế của mình trong ở lĩnh vực này.
- Số lượng lượt truy cập trên trang thegioididong.com trung bình năm 2018 ở

mức xấp xỉ 32 triệu lượt/tháng. Trong 6 tháng đầu năm 2019, số lượng truy cập
trên website này đạt trung bình là 32,6 triệu lượt/tháng, tiếp tục tăng trưởng so
với cùng kỳ, với thời gian trung bình 1 lượt truy cập là khoảng 3 phút 30 giây

TIEU LUAN MOI download :


- Qua đó cũng cho chúng ta thấy Thế giới di động đã rất khôn khéo trong

việc đầu tư cho việc tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm đặc biệt qua cơng cụ tìm
kiếm lớn www.google.com

2.4. Content Marketing
2.4.1.Bối cảnh:
- Thị trường điện thoại di động Việt Nam giai đoạn 2011-2016 tăng trưởng nóng.
- Xu hướng tìm kiếm thơng tin trên internet của Việt Nam bùng nổ.

2.4.2.Vấn đề:
- Khách hàng cần tìm kiếm nhiều thơng tin về điện thoại thơng minh trước

khi ra quyết định mua.
- Các hình thức chạy quảng cáo thông thường không bền vững, tốn kém

và cạnh tranh cao.
- Phát triển kênh bán hàng online, tối ưu hoá lợi nhuận.
- Thu thập được nhiều thông tin, nhận xét từ phía khách hàng.

2.4.3. Cách thức

TIEU LUAN MOI download :


- Thế Giới Di Động tập trung triển khai các bài viết liên quan đến review

các sản phẩm mới, các chương trình ưu đãi, các gợi ý trong việc sử dụng
thiết bị di động,…..
- Ngồi ra,Thế Giới Di Động cịn liên tục cập nhật thông tin, bài viết về sản phẩm

để thu hút nhiều khách hang hơn.

2.4.4. Mơ hình 5W1H
- What: Thế Giới Di Động mô tả sinh động về những sản phẩm mà họ đang bán.

Mô tả chi tiết, cung cấp đầy đủ thơng tin về tính năng và chức năng của sản phẩm.
- Who: khách hàng mục tiêu của Thế Giới Di Động là những người ở độ tuổi từ 18

đến 60 tuổi, không phân biệt nam/nữ, già/trẻ. Họ đều là những người có
nhu cầu tiếp cận cơng nghệ, có thói quen sở thích tiếp cận cơng nghệ số và
Internet, nghề nghiệp đa dạng tùy vào đặc điểm tính chất cơng việc, thu
nhập và nhu cầu sử dụng thiết bị.
- Where:
+ Các mặt hàng của Thế Giới Di Động được nhập liệu từ khắp các quốc

gia với nhiều thương hiệu đa dang, phong phú.
+ Hệ thống Thế Giới Di Động phân bố trên toàn quốc, với hơn 1000 siêu

thị có mặt trên khắp 63 tỉnh thành của cả nước.
- Why: những mặt hàng của Thế Giới Di Động đều có thể đáp ứng được

nhu cầu của khách hàng mà họ mong muốn. Đương nhiên, chi phí của
sản phẩm phù hợp với từng nhóm đối tượng người tiêu dùng.
- When: Thế Giới Di Động thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi,

giảm giá mà thậm chí là cịn cho khách hàng dùng tvhử sản phẩm. Các chương
trình thường được tổ chức vào những dịp đặc biệt như: các dịp Tết, ngày kỉ niệm

TIEU LUAN MOI download :


thành lập doanh nghiệp,…Thế Giới Di Động còn thường xuyên thay đổi hình thức

tổ chức sự kiện để phong phú hơn, từ đó thu hút được nhiều khách hàng.
- How: với việc bán hàng trên fanpage của mình, các mặt hàng của Thế Giới Di

Động đa số đã tiếp cận được đông đảo khách hàng. Các bài viết của họ
hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, cách thức hoạt động và các chức
năng, tính năng của sản phẩm đó. Ngồi ra, họ cịn nhấn mạnh vào ưu điểm,
sự khác biệt của sản phẩm để thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm.

2.5 Mobie Marketing
2.5.1 SMS/MMS
- SMS: là dạng tin nhắn văn bản.

- MMS: Tin nhắn đa phương tiện( link, hình ảnh, video...)

2.5.1.1: Ưu điểm
- Hầu như 100% khách hàng tiềm năng nhận đượ tin nhắn đều đọc qua
- 9/10 người sẽ đọc nó trước khi xóa
- Hơn 50% sẽ lưu lại và 20% trên số đó sẽ có hanh động cụ thể như nhắn
tin hoặc gọi cho doanh nghiệp
- Tăng nhận diện thương hiệu
- Tiết kiệm chi phí
- Hướng tới đúng đối tượng mong muốn
2.5.1.2. Nhược điểm
- Ít thu hút, tỉ lệ chuyển đổi khơng cao
- Khó khăn khi thu thập data

TIEU LUAN MOI download :


2.5.2: Mobile app - Ứng dụng di động

- “Thế giới di động” đã có cho mình một app hoạt động riêng cho khác hàng hoạt

động trên cả hai nên hệ điều hành Android và Ios
- App Thế Giới Di Động mobile sở hữu giao diện mới đơn giản và tinh tế

hơn nhiều so với các phiên bản cũ. Các tùy chọn của ứng dụng giờ đây đều
nằm gọn trong nút Menu ở góc trái phía trên, bên cạnh thanh tìm kiếm
nhanh các nội dung tại Thế Giới Di Động và sau cùng là nút thơng báo, nơi
người dùng có thể theo dõi thông tin phản hồi các hoạt động trên ứng dụng.
- App TGDĐ cịn mang lại nhiều tính năng khác nhắm tạo thói quan sử

dụng cho khách hàng như các tính năng: xem tin tức, tải nhạc mp3, cài
game ứng dụng,tìm mua điện thoại laptop phụ kiện, tìm siêu thị TGDĐ....

- “Thế giới di động” đã có cho mình một app hoạt động riêng cho khác hàng hoạt

động trên cả hai nên hệ điều hành Android và Ios trong các ứng dụng
tương ứng là CH play và app store.

TIEU LUAN MOI download :