cd dh - Bài giảng khác - bùi quang xuân - Thư viện Bài giảng điện tử

Click to edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level

Hôm nay là ngày

5/30/22;
giờ chính xác là 07:54:57 AM

TS. BÙI QUANG XUÂN


0913 183 168


LỚP BỒI DƯỠNG NGẠCH CHUYÊN VIÊN CHÍNH K23 TẠI GIA LAI

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG Ở BỘ, NGÀNH
VÀ ĐỊA PHƯƠNG

TS. BÙI QUANG XUÂN

0913 183 168


DỊCH VỤ CÔNG



Là những hoạt động phục vụ các nhu cầu cơ bản, thiết
yếu của người dân vì lợi ích chung của chung của xã
hội,



Do nhà nước chịu trách nhiệm trước xã hội (trực tiếp
đảm nhận hay ủy quyền và tạo điều kiện cho khu vực tư
thực hiện)

 Nhằm bảo đảm ổn định và công bằng xã hội.


XÃ HỘI HĨA DỊCH VỤ CƠNG



Xã hội hóa dịch vụ cơng mang đến "lợi ích kép" cho cả khu
vực nhà nước và khu vực tư nhân, nhà nước giảm được
gánh nặng, tập trung hơn vào công tác quản lý vĩ mơ, từ
đó tạo điều kiện để khu vực tư nhân có cơ hội đầu tư và
cạnh tranh phát triển.

 Nhiều nhà cung ứng dịch vụ công sẽ tạo ra sự cạnh
tranh nên dịch vụ cung cấp được rẻ hơn, tốt hơn;

 Mặt khác, bộ máy nhà nước cũng trở nên gọn nhẹ và
tiết kiệm hơn.

XÃ HỘI HĨA DỊCH VỤ CƠNG



Tại Việt Nam, xã hội hóa được hiểu là chuyển giao việc
cung ứng dịch vụ cơng cho các khu vực ngồi nhà nước;

 Huy động đóng góp và động viên sự tham gia rộng
rãi của công dân và các tổ chức xã hội, nghề nghiệp
vào q trình cung ứng dịch vụ cơng



Nhà nước là người chịu trách nhiệm trước xã hội về việc
bảo đảm đáp ứng nhu cầu của nhân dân ở mức cao nhất
với bất kỳ hình thức cung ứng nào.


TẠI SAO PHẢI QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ
CÔNG?

6


NHÀ NƯỚC CĨ CHỨC NĂNG GÌ?

Chức năng quản lý nhà nước (cai
trị)

NHÀ NƯỚC CỊN CĨ CHỨC NĂNG GÌ NỮA?

 Chức năng phục vụ


CHỨC NĂNG PHỤC VỤ

 Chức năng phục vụ được thực hiện
thông qua việc nhà nước cung ứng
các dịch vụ công

9


CHỨC NĂNG PHỤC VỤ



Chức năng phục vụ được thực hiện
thông qua việc nhà nước cung ứng các
dịch vụ công

10


HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ CÁI GÌ?

 Phục vụ các lợi ích chung thiết yếu

 Các quyền và nghĩa vụ cơ bản

11


AI CĨ NHU CẦU VỀ
DỊCH VỤ CƠNG?
CÁC TỔ CHỨC:

 Tổ chức của Nhà nước
Tổ chức đoàn thể, xã hội
Tổ chức tư nhân
CÔNG DÂN
12


AI CĨ NHU CẦU VỀ DỊCH VỤ CƠNG?
Nhà nước là người có trách nhiệm cung cấp dịch vụ cơng.
Đối với một số dịch vụ cơng, Nhà nước có thể uỷ nhiệm cho các cơ sở ngoài nhà nước cung ứng

13


Click to edit Master text styles
Second level

Dịch vụ công là g×?

Third level



Fourth level

Là những hoạt động phục vụ các lợi ích chung thiết yếu, các quyền
Fifth level

và nghĩa vụ cơ bản của các tổ chức và công dân



Do nhà nước trực tiếp đảm nhận hay uỷ nhiệm cho các cơ sở ngoài
nhà nước thực hiện



Nhằm bảo đảm trật tự và công bằng xã hội.

14


LỚP BỒI DƯỠNG NGẠCH CHUYÊN VIÊN CHÍNH K23 TẠI GIA LAI

I. TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ CÔNG
TS. BÙI QUANG XUÂN


NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ CÔNG



Hiện nay, các địa phương khác đang triển khai cung
ứng dịch vụ hành chính cơng và giải quyết thủ tục hành
chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.



Cơ chế một cửa tiếp tục được triển khai đồng bộ, trong
đó chú trọng nâng cao chất lượng thực hiện để giải
quyết tốt công việc của tổ chức và công dân.


ĐẶC
ĐẶC TRƯNG
TRƯNG CỦA
CỦA DỊCH
DỊCH VỤ
VỤ CÔNG
CÔNG


ĐẶC TRƯNG CỦA DỊCH VỤ CƠNG



Thứ nhất, đó là các hàng hóa, dịch vụ
phục vụ cho lợi ích chung, thiết yếu, các
quyền và nghĩa vụ cơ bản của các tổ chức
và công dân.

ĐẶC TRƯNG CỦA DỊCH VỤ CÔNG

 Thứ hai, do Nhà nước chịu trách nhiệm trước xã hội.
 Ngay cả khi Nhà nước chuyển giao dịch vụ này cho tư nhân cung
cấp thì Nhà nước vẫn có vai trị điều tiết đặc biệt nhằm bảo đảm sự
công bằng trong phân phối các dịch vụ này và khắc phục các
khiếm khuyết của thị trường.


ĐẶC TRƯNG CỦA DỊCH VỤ CÔNG



Thứ ba, là các hoạt động có tính chất phục vụ trực tiếp, đáp
ứng các nhu cầu, quyền lợi hay nghĩa vụ cụ thể và trực tiếp
của các tổ chức và công dân.



Thứ tư, bảo đảm tính cơng bằng và tính hiệu quả trong
cung cấp dịch vụ.


1. Nhận thức về dịch vụ công và
CHÚNG TA CÙNG

các đặc trưng của dịch vụ cơng?

CHIA SẺ …

XÂY DỰNG NƠNG THÔN MỚI


LỚP BỒI DƯỠNG NGẠCH CHUYÊN VIÊN CHÍNH K23 TẠI GIA LAI

VAI TRÒ CỦA NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI VIỆC BẢO
ĐẢM CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG CHO XÃ HỘI


VAI TRÒ CỦA NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI VIỆC BẢO ĐẢM CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG CHO XÃ HỘI



Mọi nhà nước, khơng phụ thuộc vào chế độ chính trị - xã
hội đều có trách nhiệm bảo đảm cung cấp dịch vụ cơng
cho nhân dân.



Chương trình cải cách của Chính phủ nhiều nước đều đặt
trọng tâm vào nâng cao chất lượng dịch vụ công, đáp ứng
yêu cầu ngày càng cao của người dân.


LỚP BỒI DƯỠNG NGẠCH CHUYÊN VIÊN CHÍNH K23 TẠI GIA LAI

SỰ CẦN THIẾT CAN THIỆP CỦA NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG