(LUẬN văn THẠC sĩ) ẢNH HƢỞNG của PHONG CÁCH LÃNH đạo đến sự hài LÕNG của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN tập đoàn xây DỰNG hõa BÌNH

GIÁO
DỤC
ĐÀO
TẠO
BỘ Ộ
GIÁO
DỤC
VÀVÀ
ĐÀO
TẠO
TRƢỜNG
ĐẠIĐẠI
HỌC
NGOẠI
THƢƠNG
TRƢỜNG
HỌC
NGOẠI
THƢƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ

LUẬN VĂN THẠC SĨ

TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN

ẢNH HƢỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN
SỰ HÀI LÕNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI
CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN XÂY DỰNG HÕA BÌNH

Chuyên ngành:

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
HỌ TÊN HỌC VIÊN

NGUYỄN THỊ KIM DUNG

Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022

TIEU LUAN MOI download :


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ

ẢNH HƢỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN
SỰ HÀI LÕNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN XÂY DỰNG HÕA BÌNH

Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 8340101

Họ và tên học viên: Nguyễn Thị Kim Dung
Người hướng dẫn: PGS, TS. Nguyễn Tiến Hồng

Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022

TIEU LUAN MOI download :

LỜI CAM ĐOAN
Tôi người viết luận văn này, xin cam đoan toàn bộ nội dung của luận văn
“Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến Sự hài lòng của nhân viên tại Cơng ty Cổ
phần Tập đồn Xây dựng Hồ

nh là một công tr nh nghiên c u độc lập của tôi,

dưới sự hướng dẫn hoa học của PGS, TS. Nguyễn Tiến Hoàng Các số li u, tài li u
tham hảo và ế th a đều c nguồn trích dẫn r ràng Kết quả nghiên c u chưa
đư c công bố ở b t

công tr nh nghiên c u nào

Tác giả luận văn

Nguyễn Thị Kim Dung

TIEU LUAN MOI download :


LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các Thầy Cô giảng viên
Trường Đại học Ngoại Thương đã truyền đạt những kiến th c kinh nghi m quý báu
cho tôi trong suốt quá tr nh học tập. Luận văn Thạc sĩ với đề tài nghiên c u: “Ảnh
hưởng của phong cách lãnh đạo đến Sự hài lịng của nhân viên tại Cơng ty Cổ phần
Tập đoàn Xây dựng Hoà

nh là ết quả của quá tr nh học tập, nghiên c u của tôi

dưới sự hướng dẫn tận t nh t Thầy PGS,TS. Nguyễn Tiến Hoàng Tơi xin bày tỏ

lịng biết ơn vơ cùng sâu sắc tới Thầy Nguyễn Tiến Hoàng người đã trực tiếp, tận
t nh hướng dẫn cũng như hỗ tr cung c p tài li u, thông tin hoa học cần thiết để
giúp tơi hồn thành luận văn này
Cuối cùng, xin đư c cảm ơn

an lãnh đạo cùng các nhân viên, bạn bè tại

Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Hồ

nh đã giúp đỡ tôi tận t nh trong suốt

quá tr nh thu thập thông tin dữ li u phục vụ cho nghiên c u thực hi n luận văn này
Trong quá tr nh thực hi n, mặc dù đã cố gắng hồn thành luận văn tốt nh t
nhưng cũng hơng thể tránh hỏi thiếu s t Kính mong nhận đư c ý iến đ ng g p
của quý Thầy, Cô
Trân trọng.
Tác giả

Nguyễn Thị Kim Dung

TIEU LUAN MOI download :


MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................... ii
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................ iii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ................................................................. viii
DANH MỤC BẢNG BIỂU ....................................................................................ix
DANH MỤC HÌNH VẼ .........................................................................................xi
TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................................... xii

CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ........... 1
1.1. Tính cấp thiết của đề tài.............................................................................. 1
1.2. Mục tiêu, nhiệm vụ và câu hỏi nghiên cứu ................................................ 2
1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................. 2
1.2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu ............................................................................ 3
1.2.3. Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................... 3
1.3. Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu .................................................................. 3
1.4. Phƣơng pháp nghiên cứu ............................................................................ 4
1.5. Đóng góp của luận văn ................................................................................ 5
1.6. Bố cục dự kiến của luận văn ....................................................................... 5
CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .................. 6
2.1. Các khái niệm nghiên cứu .......................................................................... 6
2.1.1. Khái niệm phong cách lãnh đạo ........................................................... 6
2.1.2. Khái niệm Sự hài lòng nhân viên ......................................................... 7
2.1.3. Các kiểu phong cách lãnh đạo ............................................................. 8
2.1.4. Các yếu tố ảnh hƣởng đến phong cách lãnh đạo ................................ 9
2.2. Nghiên cứu thực nghiệm về phong cách lãnh đạo đến Sự hài lòng của
nhân viên ............................................................................................................. 11

TIEU LUAN MOI download :


2.2.1. Nguyên cứu trong nƣớc ...................................................................... 11
2.2.2. Nguyên cứu nƣớc ngồi ...................................................................... 15
2.3. Giả thuyết nghiên cứu và mơ hình nghiên cứu đề xuất .......................... 20
2.3.1. Giả thuyết nghiên cứu ........................................................................ 20
2.3.2. Mơ hình nghiên cứu đề xuất............................................................... 23
CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................. 25
3.1. Thiết kế nghiên cứu ................................................................................... 25
3.2. Phƣơng pháp nghiên cứu định tính ......................................................... 26

3.2.1. Thiết kế cứu định tính ........................................................................ 26
3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính ............................................................ 27
3.2.3. Xây dựng thang đo và mã hoá dữ liệu ............................................... 27
3.3. Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng ...................................................... 31
3.3.1. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu ........................................................... 31
3.3.2. Phƣơng pháp phân tích dữ liệu.......................................................... 31
CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................................ 37
4.1. Mô tả đặc điểm mẫu khảo sát ................................................................... 37
4.2. Đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha ............. 39
4.2.1. Thang đo Trao quyền ......................................................................... 39
4.2.2. Thang đo Chuyển đổi.......................................................................... 41
4.2.3. Thang đo Dân chủ ............................................................................... 42
4.2.4. Thang đo Độc đốn ............................................................................. 43
4.2.5. Thang đo Sự hài lịng .......................................................................... 45
4.3. Kiểm định thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA ................ 46
4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA đối với biến độc lập ................... 46

TIEU LUAN MOI download :


4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá với biến phụ thuộc .............................. 50
4.4. Phân tích hồi quy tuyến tính..................................................................... 52
4.4.1. Kết quả phân tích tƣơng quan giữa các biến .................................... 52
4.4.2. Phân tích hồi quy tuyến tính .............................................................. 54
4.4.3. Đánh giá các giả định hồi quy ............................................................ 56
4.5. Kiểm định giả thuyết ................................................................................. 60
4.6. Kiểm định sự khác biệt về Sự hài lòng theo đặc điểm cá nhân .............. 61
4.6.1. Kiểm định sự khác biệt theo giới tính................................................ 61
4.6.2. Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi .................................................. 61
4.6.3. Kiểm định sự khác biệt theo Thời gian công tác .............................. 62

4.6.4. Kiểm định sự khác biệt theo Trình độ học vấn................................. 63
4.7. Nhận xét kết quả nghiên cứu .................................................................... 64
CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ........................................... 68
5.1. Kết luận nghiên cứu .................................................................................. 68
5.2. Hàm ý quản trị .......................................................................................... 69
5.2.1. Đối với phong cách lãnh đạo Chuyển đổi .......................................... 69
5.2.2. Đối với phong cách lãnh đạo Trao quyền.......................................... 70
5.2.3. Đối với phong cách lãnh đạo Dân chủ ............................................... 71
5.3. Hạn chế của đề tài và đề xuất nghiên cứu tiếp theo ................................ 72
TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................... 74
PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA VÀ KẾT QUẢ ĐỊNH
TÍNH .........................................................................................................................i
PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHĨM....................................................iv
PHỤ LỤC 3: PHIẾU KHẢO SÁT ...................................................................... xii

TIEU LUAN MOI download :


PHỤ LỤC 4: PHỤ LỤC SPSS .............................................................................xvi

TIEU LUAN MOI download :


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
Thứ
Tự

Từ viết tắt

Tiếng Anh

Tiếng Việt

1

ANOVA

Analysis of Variance

Phân tích phương sai

2

Covid-19

Coronavirus disease
2019

3

EFA

Exploratory Factor
Analysis

Phân tích nhân tố hám phá

4

KMO

Kaiser Meyer Olkin

Chỉ số xem xét sự thích h p
của phân tích

5

HBG

Hoa Binh
Construction Group
Joint Stock

nh vi-rút corona 2019

Cơng ty Cổ phần Tập đồn
Xây dựng Hịa nh

Company
6

SPSS

Statistical Package
for the Social
Sciences

7

TP. HCM

Ho Chi Minh City

Thành phố Hồ Chí Minh

8

VIF

Variance Inflation
Factor

Nhân tố ph ng đại phương
sai

Phần mềm phục vụ cho
thống ê hoa học xã hội

TIEU LUAN MOI download :


DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1. Tổng h p các nghiên c u trong nước ...................................................... 14
Bảng 2.2. Tổng h p các nghiên c u nước ngoài ..................................................... 18
Bảng 3 1 Mã hố thang đo ....................................................................................... 28
Bảng 4.1: Thống ê mơ tả đặc điểm mẫu ................................................................ 37
Bảng 4.2: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha biến Trao quyền lần 1.................. 40
Bảng 4.3: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha biến Trao quyền lần 2.................. 41
Bảng 4.4: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha biến Chuyển đổi .......................... 42

Bảng 4.5: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha biến Dân chủ ............................... 42
Bảng 4.6: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha biến Độc đoán lần 1 .................... 43
Bảng 4.7: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Độc đoán lần 2.............. 44
Bảng 4.8: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha biến Sự hài lòng .......................... 45
Bảng 4.9: Tổng h p kiểm định Cronbach’s Alpha .................................................. 46
Bảng 4.10: KMO và artlett's Test các biến độc lập ............................................... 47
Bảng 4.11: Tổng phương sai trích các biến độc lập ................................................. 47
Bảng 4.12: Bảng xoay nhân tố các biến độc lập ...................................................... 49
Bảng 4.13: KMO và artlett's Test biến phụ thuộc ................................................. 50
Bảng 4.14: Tổng phương sai trích biến phụ thuộc ................................................... 50
Bảng 4.15: Ma trận xoay biến phụ thuộc ................................................................. 51
Bảng 4.16: Tổng h p các biến trung b nh đại di n .................................................. 51
Bảng 4.17: Bảng ma trận tương quan ...................................................................... 53
Bảng 4.18: Bảng tổng h p mô h nh ......................................................................... 54
Bảng 4.19: Bảng ANOVA....................................................................................... 54
Bảng 4.20: Kết quả h số hồi quy lần 1 ................................................................... 55

TIEU LUAN MOI download :


Bảng 4.21: Kết quả h số hồi quy lần 2 ................................................................... 56
Bảng 4 22: T m tắt kết quả kiểm định giả thuyết .................................................... 60
Bảng 4.23: Kiểm định Levene Test theo giới tính ................................................... 61
Bảng 4.24: Bảng thống ê mơ tả Sự hài lịng theo giới tính .................................... 61
Bảng 4.26: Kiểm định Levene Test theo nh m tuổi ................................................ 61
Bảng 4.27: Bảng thống ê mơ tả Sự hài lịng theo nh m tuổi ................................. 62
Bảng 4.29: Kiểm định Levene Test theo Thời gian công tác ................................... 62
Bảng 4.30: Bảng thống ê mơ tả Sự hài lịng theo Thời gian cơng tác .................... 63
Bảng 4.32: Bảng thống ê mô tả Sự hài lòng theo Tr nh độ học v n ...................... 63
Bảng 4.33: Kiểm định Levene Test Tr nh độ học v n ............................................. 64

TIEU LUAN MOI download :


DANH MỤC HÌNH VẼ
Sơ đồ 2 1 Mơ h nh nghiên c u đề xu t .................................................................... 23
Sơ đồ 3 1 Quy tr nh nghiên c u............................................................................... 25
H nh 4 5: iểu đồ Scatterplot .................................................................................. 57
H nh 4 6: iểu đồ Histogram của phần dư .............................................................. 58
H nh 4 7: iểu đồ P-P.............................................................................................. 59

TIEU LUAN MOI download :


TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Đề tài đư c thực hi n nhằm mục tiêu xác định m c độ ảnh hưởng của phong
cách lãnh đạo đến Sự hài lòng của nhân viên tại Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây
dựng Hoà

nh T đ tác giả đưa ra các hàm ý nhằm nâng cao Sự hài lòng của

nhân viên trong khoảng thời gian tới.
Để thực hi n nghiên c u này tác giả sử dụng phương pháp nghiên c u định
tính và định lư ng. Trong đ , phương pháp nghiên c u định tính tác giả phỏng v n
5 chuyên gia và thảo luận nh m với 10 ng viên hi n đang cơng tác tại các phịng
ban của Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Hịa

nh; nhằm xác định các phong

cách lãnh đạo ảnh hưởng tới Sự hài lịng của của nhân viên tại Cơng ty, đồng thời

thực hi n xây dựng thang đo cho Sự hài lịng của nhân viên tại Cơng ty Cổ phần
Tập đồn Xây dựng Hòa

nh Phương pháp nghiên c u định lư ng tác giả khảo sát

250 mẫu, trong đ 208 mẫu h p l đư c sử dụng để phân tích Mô h nh nghiên c u
bao gồm 04 phong cách lãnh đạo Trao quyền, Chuyển đổi, Dân chủ, Độc đoán, đã
đư c kiểm định nhằm xác định các phong cách lãnh đạo ảnh hưởng tới Sự hài lòng
của của nhân viên tại Công ty
Kết quả kiểm định mô h nh hồi quy cho th y 3 phong cách lãnh đạo c ảnh
hưởng cùng chiều đối với Sự hài lòng của của nhân viên Trong đ , Chuyển đổi là
phong cách lãnh đạo c ảnh hưởng mạnh nh t, phong cách lãnh đạo th hai trong
mô h nh cũng c ảnh hưởng lớn là Trao quyền. Ảnh hưởng th p nh t trong mô h nh
là phong cách lãnh đạo Dân chủ. Kết quả nghiên c u cho th y phong cách lãnh đạo
Độc đốn là hơng c ảnh hưởng thống ê đến mô h nh Căn c vào những kết quả
nghiên c u và thực tế, tác giả đề xu t một số hàm ý quản trị qua đ các nhà lãnh
đạo sẽ dựa vào đ đề ra những giải pháp tăng Sự hài lịng cho nhân viên tại Cơng ty
Cổ phần Tập đồn Xây dựng Hịa

nh.

TIEU LUAN MOI download :


1
CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
1.1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong mơi trường làm vi c ngày càng hi n đại, văn minh, đặc bi t trong sự
phát triển hơng ng ng của tồn thế giới, t t cả chúng ta đều c thể là những nhà
lãnh đạo trong các lĩnh vực hác nhau và điều quan trọng nh t là phong cách mà t t

cả chúng ta sử dụng để lãnh đạo. Mối quan h giữa các nhân viên với nhau và lãnh
đạo với nhân viên đư c xem là mối quan h phổ biến nh t trong các công ty hi n
nay. Tuy nhiên, thực tế trong môi trường công vi c, mối quan h giữa lãnh đạo và
nhân viên trực tiếp đang phát sinh nhiều v n đề, đặc bi t trong giai đoạn t nh h nh
dịch b nh Covid-19 diễn ra ph c tạp Nhân viên đi làm ngoài áp tinh thần, tài chính
th s c khỏe và sự an toàn cũng đang là mối quan tâm hàng đầu của họ. T đ đòi
hỏi người lãnh đạo cần phải nắm bắt và hiểu đư c tầm quan trọng của vi c làm sao
cho nhân viên, đồng nghi p cảm th y an toàn, vững tâm, thỏa mãn và yêu thích
cơng vi c đang đảm nhận C nhiều nghiên c u về ảnh hưởng của phong cách lãnh
đạo ở Vi t Nam trong thời k đổi mới, đặc bi t là t những năm gần đây hi phong
trào hởi nghi p đư c nhà nước quan tâm, nhưng r t ít nghiên c u trong điều ki n
cụ thể như thay đổi c u trúc ngành nghề trong xã hội trong thời k đại dịch Covid19.
Với t ng phong cách lãnh đạo hác nhau sẽ ảnh hưởng hác nhau đến Sự hài
lòng của nhân viên và liên quan đến kết quả làm vi c, khả năng cạnh tranh của công
ty, xảy ra nhiều v n đề ảnh hưởng đến các mục tiêu của công ty V vậy, thành công
hay th t bại của công ty sẽ phụ thuộc vào phong cách và thái độ của nhà lãnh đạo
đối với nhân viên (Danniel F Pinnow, 2011) Như Ri etta (2008) đã cho rằng trong
các tổ ch c vi c làm hài lòng nhân viên c liên quan đến vi c giữ chân nhân viên,
nâng cao năng su t, ch t lư ng công vi c. Trong hi đ Haakonsson và cộng sự
(2008) đã ch ng minh rằng nếu công ty hông cải thi n Sự hài lịng trong cơng vi c
của nhân viên, sẽ c nguy cơ làm giảm năng su t, doanh thu, và ảnh hưởng lớn đến
công ty Cùng với đ vi c nhân viên hơng hài lịng đã gây b t l i cho công ty về
nhiều phương di n. Các nghiên c u về Sự hài lòng của nhân viên đã chỉ ra r t nhiều

TIEU LUAN MOI download :


2
nhân tố ảnh hưởng. Cụ thể Spector (1997) đã xây dựng mơ h nh đánh giá m c độ
hài lịng của nhân viên bao gồm 9 yếu tố: Lãnh đạo trực tiếp, thu nhập, điều ki n

làm vi c, yêu thích cơng vi c, cơ hội thăng tiến, đồng nghi p, giao tiếp thông tin,
phần thưởng, phúc l i. Trong đ phong cách lãnh đạo đang là một yếu tố then chốt
quyết định thành công của công ty, ảnh hưởng tồn di n đến các nhân nhân viên và
cơng ty. Một số nghiên c u trước đã cho th y c mối quan h dương giữa phong
cách lãnh đạo và Sự hài lịng trong cơng vi c (Darshan, G., 2011; Omar, 2011;
Albion và Gagliardi, 2011; Mohammad và cộng sự, 2011; odla và Nawaz, 2010;
Gill và cộng sự, 2010; Nielsen và cộng sự, 2009). Nếu lãnh đạo c phong cách lãnh
đạo phù h p sẽ tạo động lực cho nhân viên cùng nhau hướng đến mục tiêu chung,
hơn thế nữa còn tạo cho nhân viên c những nỗ lực vư t qua giới hạn của bản thân
để đem lại những kết quả ngồi mong đ i trong cơng vi c, nâng cao Sự hài lịng, sự
cam kết gắn b với cơng ty.
Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Hịa

nh là nhà thầu thi công tổng h p

tại Vi t Nam, sản phẩm chủ lực là các công tr nh lớn trong lĩnh vực thi công xây
dựng dân dụng, tiếp đến là công tr nh công nghi p và hạ tầng. Kết quả đánh giá t
phịng Hành chính – Nhân sự của Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Hồ

nh

(2020) th số lư ng nhân viên nghỉ vi c tại Công ty ngày một tăng, c tới 25,5% số
nhân viên nghỉ vi c trong năm 2020 Do đ , bài tốn h đối với Cơng ty Cổ phần
Tập đồn Xây dựng Hòa
những lao động c

nh lúc này là làm sao giữ chân đư c nhân viên, nh t là

ỹ năng tốt, tâm huyết với nghề, đặc bi t trong thời k dịch b nh

Covid-19 như hi n nay.
Với những lý do nêu trên, tác giả chọn đề tài “Ảnh hưởng của phong cách
lãnh đạo đến Sự hài lòng của nhân viên tại Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng
Hồ Bình” làm chủ đề nghiên c u cho luận văn
1.2. Mục tiêu, nhiệm vụ và câu hỏi nghiên cứu
1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên c u của đề tài là nghiên c u ảnh hưởng của phong cách lãnh
đạo đến Sự hài lòng của nhân viên T đ , đề xu t các hàm ý quản trị nhằm gia tăng

TIEU LUAN MOI download :


3
Sự hài lịng của nhân viên tại Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Xây dựng Hoà

nh.

1.2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
Để đạt đư c mục tiêu đề ra, luận văn cần giải quyết các nhi m vụ cụ thể sau
đây:
Một là, xác định các yếu tố của phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến Sự hài
lịng của nhân viên tại Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Xây dựng Hoà

nh.

Hai là, đo lường m c độ ảnh hưởng của t ng yếu tố phong cách lãnh đạo đến
Sự hài lòng của nhân viên tại Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Hoà

nh.

Ba là, t kết quả nghiên c u, đề xu t những hàm ý quản trị giúp an lãnh đạo
Công ty Cổ phần Tập đoàn Xây dựng Hoà

nh gia tăng Sự hài lòng của nhân viên

1.2.3. Câu hỏi nghiên cứu
Để phù h p với mô h nh nghiên c u và đạt đư c các nhi m vụ kể trên, đề tài
nghiên c u sẽ trả lời những câu hỏi sau:
Một là, những yếu tố nào của phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến Sự hài lòng
của nhân viên tại Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Hồ

nh?

Hai là, m c độ ảnh hưởng của các yếu tố trong phong cách lãnh đạo đến Sự
hài lòng của nhân viên tại Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Hồ

nh như thế

nào?
Ba là, t kết quả nghiên c u rút ra đư c những hàm ý nào là cần thiết giúp
an giám đốc Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Hồ

nh gia tăng Sự hài lịng

của nhân viên?
1.3. Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu
Đối tư ng nghiên c u của đề tài là các yếu tố của phong cách lãnh đạo ảnh
hưởng đến Sự hài lòng của nhân viên tại Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Hồ
nh.
Đối tư ng khảo sát: Nhân viên đã và đang công tác tại các phịng ban tại Cơng

ty Cổ phần Tập đoàn Xây dựng Hoà

nh.

TIEU LUAN MOI download :


4
Phạm vi nghiên c u:
Phạm vi nội dung: C nhiều phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến Sự hài lòng
của nhân viên tuy nhiên trong huôn hổ của đề tài và phù h p với mục tiêu đã nêu
ra, tác giả kế th a t mô h nh nghiên c u Lewin (1939) và Hà Nam Khánh Giao,
Phan Chí Hùng (2018) với 4 phong cách lãnh đạo phổ biến bao gồm: Trao quyền,
Chuyển đổi, Dân chủ, Độc đốn.
Phạm vi khơng gian: Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Hồ

nh.

Khung thời gian thu thập dữ li u: T tháng 07/2021 đến tháng 11/2021 Đây là
khoảng thời gian sau hi thay đổi t thế h lãnh đạo đã phát triển t lúc thành lập
Công ty sang thế h lãnh đạo trẻ, lãnh đạo mới đã tiếp nhận công vi c và c sự thay
đổi nh t định trong tổ ch c.
1.4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Đề tài đư c thực hi n dựa trên phương pháp nghiên c u định tính và phương
pháp nghiên c u định lư ng như sau:
Nghiên cứu định tính: Nghiên c u định tính đư c thực hi n thơng qua hai
giai đoạn. Mục đích hám phá các yếu tố thành phần của phong cách lãnh đạo ảnh
hưởng đến Sự hài lòng của nhân viên, đồng thời hi u chỉnh các thang đo của những
yếu tố trong mô h nh nghiên c u đề xu t trước đ

Giai đoạn đầu tiên tác giả nêu ra

tổng quan về cơ sở lý thuyết để đưa ra các giả thuyết nghiên c u, t đ đề xu t mô
h nh nghiên c u. Sau đ , tác giả tiến hành phỏng v n 5 chuyên gia và 10 ng viên
hi n đang làm vi c tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Xây dựng Hoà

nh để t m hiểu

các thành phần của phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến Sự hài lịng của nhân viên
tại Cơng ty và điều chỉnh thang đo thành phần của các yếu tố trong mô h nh nghiên
c u. T kết quả nghiên c u định tính, tác giả nghiên c u xây dựng bảng câu hỏi thu
thập thông tin để phục vụ nghiên c u định lư ng.
Nghiên cứu định lượng: Nghiên c u định lư ng đư c sử dụng nhằm đo
lường m c độ ảnh hưởng các thành phần của phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến
Sự hài lòng của nhân viên tại Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Hồ

nh. Tác

TIEU LUAN MOI download :


5
giả sử dụng các kỹ thuật xử lý số li u và phân tích dữ li u bằng phần mềm phục vụ
thống ê SPSS 22.0, tiến hành iểm định thông qua các bước: Đánh giá độ tin cậy
bằng kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố hám phá EFA, phân tích hồi
quy và kiểm định các giả thuyết nghiên c u với kiểm định F và h số Sig. Tiếp theo,
thực hi n kiểm định T-Test và ANOVA nhằm t m ra sự hác bi t c ý nghĩa về ảnh
hưởng của phong cách lãnh đạo đến Sự hài lòng giữa các nh m nhân viên.
1.5. Đóng góp của luận văn
Về mặt lý luận: Đề tài nghiên c u đưa ra một số hàm ý giúp các nhà lãnh đạo

c cái nh n tổng quát hơn về m c độ ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến Sự hài
lòng của nhân viên, dưới một g c nh n hác nhằm hồn thi n vai trị lãnh đạo, tăng
mối liên ết với nhân viên và phát triển công ty Đề tài là một iểm định thực
nghi m các phong cách lãnh đạo ảnh hưởng vào thực tiễn tại công ty, trên cơ sở ế
th a và hắc phục những thang đo, biến quan sát chưa sát với thực tế đối với t ng
loại h nh công ty.
Về mặt thực tiễn: Xác định các yếu tố c ý nghĩa thống ê, ảnh hưởng của
phong cách lãnh đạo đến Sự hài lòng của nhân viên Trên cơ sở này, đề tài cung c p
một số hàm ý g p phần nâng cao Sự hài lịng của nhân viên, ngồi ra ết quả cịn
tổng h p thống ê mơ tả các biến là thông tin sơ c p rút ra t ý iến của nhân viên
để làm cơ sở hoàn thi n về phong cách của lãnh đạo tại Công ty Cổ phần Tập đoàn
Xây dựng Hoà

nh.

1.6. Bố cục dự kiến của luận văn
Luận văn dự kiến chia thành 5 chương c nội dung như sau:
Chương 1: Giới thi u tổng quan về đề tài nghiên c u
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô h nh nghiên c u
Chương 3: Phương pháp nghiên c u
Chương 4: Kết quả nghiên c u
Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị

TIEU LUAN MOI download :


6

CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1. Các khái niệm nghiên cứu

2.1.1. Khái niệm phong cách lãnh đạo
Xã hội loài người h nh thành và phát triển đã éo theo sự xu t hi n của hoạt
động lãnh đạo và trở thành một trong những nhân tố c vai trò quan trọng quyết
định trong xã hội, đặc bi t trong giai đoạn hướng đến công nghi p h a, hi n đại h a
đ t nước. Trong bối cảnh một xã hội đầy biến động như hi n nay th sự lãnh đạo
đang phải đối mặt với những cơ hội cũng như những thử thách vô cùng to lớn cùng
với sự tồn tại và phát triển của các cộng đồng và các tổ ch c Để hai thác tốt
những cơ hội và xử lý thỏa đáng những thử thách cho sự phát triển của các cộng
đồng, các cơng ty, tổ ch c địi hỏi những năng lực lãnh đạo mạnh mẽ đầy thuyết
phục.
Theo Gary Yuki (2002), lãnh đạo là một quá tr nh ảnh hưởng mang tính xã hội
trong đ lãnh đạo t m iếm sự tham gia tự nguy n của c p dưới nhằm đạt mục tiêu
của tổ ch c Theo John C Maxwell (2012), lãnh đạo là quá tr nh sử dụng và phối
h p hoạt động của các cá nhân trong tổ ch c bằng cách gây ảnh hưởng và dẫn dắt
hành vi của cá nhân hay nh m người nhằm hướng tới mục tiêu của tổ ch c Lãnh
đạo là một trong những hái ni m quan trọng nh t trong khoa học về tổ ch c - nhân
sự.
Miller và cộng sự (2002), xem phong cách lãnh đạo như mô h nh tương tác
giữa nhà lãnh đạo và c p dưới, bao gồm vi c kiểm soát, chỉ đạo, t t cả kỹ thuật và
phương pháp đư c nhà lãnh đạo sử dụng để động viên c p dưới làm theo hướng dẫn
của họ Theo Northouse (2007), phong cách lãnh đạo là cách th c tiếp cận của vi c
chỉ đạo thực hi n kế hoạch và động viên mọi người trong tổ ch c. Sử dụng phong
cách lãnh đạo phù h p sẽ giúp ế hoạch của tổ ch c đư c thực hi n tốt và sẽ đem
đến Sự hài lòng của nhân viên

TIEU LUAN MOI download :


7
Theo Furthermore, Fertman & Liden (1999), phong cách lãnh đạo là cách tiếp

cận và cách th c của nhà lãnh đạo để chỉ đạo, động viên nhân viên làm vi c nhằm
đạt đư c mục tiêu chung Theo Somaye (2012), phong cách lãnh đạo là cách nhà
lãnh đạo đưa ra định hướng cho các thành viên trong nh m để thực hi n nhi m vụ
của m nh, cách th c mà nhà lãnh đạo thúc đẩy và đào tạo c p dưới, cách th c nhà
lãnh đạo giao tiếp với c p dưới.
Theo McShane & Von Glinow (2008) cho rằng phong cách lãnh đạo là hả
năng tác động, thúc đẩy và tạo điều ki n cho người hác đ ng g p vào hi u quả của
tổ ch c mà họ là thành viên
Như vậy, thông qua quan điểm của các nhà nghiên c u về lãnh đạo th phong
cách lãnh đạo c thể đư c hiểu là cách th c mà nhà lãnh đạo tiếp xúc với nhân viên
nhằm hồn thành cơng vi c chung của cơng ty, tổ ch c.
2.1.2. Khái niệm Sự hài lòng nhân viên
C r t nhiều định nghĩa về Sự hài lòng nhân viên, một trong các định nghĩa
đầu tiên về Sự hài lịng của nhân viên và đư c trích dẫn nhiều nh t c thể kể đến là
định nghĩa của Robert Hoppoc (1936), tác giả đã cho rằng, vi c đo lường sự hài
lòng của nhân viên bằng hai cách: Một là đo lường Sự hài lòng của nhân viên n i
chung và hai là đo lường Sự hài lòng của nhân viên ở các hía cạnh hác nhau liên
quan đến cơng vi c Ơng cũng cho rằng Sự hài lịng của nhân viên n i chung hông
phải chỉ đơn thuần là tổng cộng Sự hài lịng của các hía cạnh hác nhau, mà Sự hài
lòng của nhân viên n i chung c thể đư c xem như một biến riêng
Theo Cranny và cộng sự (1992), đã định nghĩa về Sự hài lòng của nhân viên,
đ là sự kết h p của những hành động phản ng lại thuộc về t nh cảm, nhận th c
của người lao động đối với công vi c dựa trên vi c so sánh kết quả công vi c thực
tế với kết quả công vi c đư c mong đ i.
Theo Schemerhon (1993) th cho rằng, Sự hài lòng của nhân viên đư c thể
hi n qua sự phản ng về mặt t nh cảm và cảm xúc đối với các hía cạnh hác nhau
trong công vi c của nhân viên Tác giả nh n mạnh sự hài lịng của nhân viên bao
gồm vị trí công vi c, sự giám sát của c p trên, mối quan h với đồng nghi p, nội

TIEU LUAN MOI download :

8
dung công vi c, sự đãi ngộ và thăng tiến, điều ki n vật ch t của môi trường làm vi c
cũng như cơ c u của tổ ch c.
N i đến Sự hài lòng của nhân viên đối với công vi c th phong cách lãnh đạo
là một yếu tố ảnh hưởng trực tiếp Nhà lãnh đạo quan tâm hỗ tr tới công vi c của
nhân viên sẽ làm họ hài lòng hơn những nhà lãnh đạo chỉ thờ ơ và chỉ trích c p dưới
(Yu l, 1971) Nhân viên sẽ hài lịng trong một mơi trường làm vi c tích cực, kết quả
làm vi c khả thi khi ở đ nhà lãnh đạo luôn xem xét đến t ng cá nhân trong nh m,
theo Butler & et (1999) Đối với những nhân viên hông c

hả năng sắp xếp và

giải quyết cơng vi c, họ thích những lãnh đạo biết hướng dẫn họ phải làm g và làm
như thế nào (Wexley K N & Yu l, G A , 1984)
Theo một nghiên c u của Career Addict (2020), cho rằng 79% nhân viên nghỉ
vi c v lãnh đạo trực tiếp của họ Trong nghiên c u này, Sự hài lòng của nhân viên
đư c định nghĩa là sự kết h p của những hành động phản ng lại thuộc về t nh cảm,
nhận th c của người lao động đối với người lãnh đạo trong công vi c của họ ở tổ
ch c.
2.1.3. Các kiểu phong cách lãnh đạo
C nhiều kiểu phong cách lãnh đạo phù h p theo các đặc thù trong t ng ngành
và t ng tổ ch c hác nhau Hầu hết các nhà lãnh đạo điều chỉnh phong cách lãnh
đạo của họ theo nhu cầu và môi trường làm vi c của tổ ch c (Zahari & Shurbagi,
2012) Phong cách lãnh đạo cũng thay đổi theo t ng t nh huống (Lo và Crawford,
2004).
Theo Kurt Lewin (1939), c 3 phong cách lãnh đạo luôn hi n hữu trong tổ
ch c bao gồm: phong cách lãnh đạo Độc đoán (Chuyên quyền), phong cách lãnh
đạo Dân chủ và phong cách lãnh đạo Trao quyền (Tự do) Mô h nh này đư c áp

dụng trong r t nhiều nghiên c u kể t thời điểm đ

Cùng sự phát triển thêm những

hái ni m mới về kiểu lãnh đạo lý tưởng hi n đại là lãnh đạo Chuyển đổi. Theo
Burn (1978), cho rằng phong cách lãnh đạo Chuyển đổi là làm r tầm nh n tương lai
và chia sẻ, ích thích trí tu nhân viên và quan tâm đến sự hác bi t giữa các cá
nhân nhân viên Lãnh đạo Chuyển đổi giải thích sự kết nối duy nh t giữa các nhà

TIEU LUAN MOI download :


9
lãnh đạo và nhân viên cho những hi u quả và thành tích cao trong nh m, đơn vị và
tổ ch c.
Theo Bass (1985), định nghĩa phong cách lãnh đạo Chuyển đổi là cách th c
gây ảnh hưởng thông qua những phẩm ch t và hành vi lôi cuốn, hơi dậy động lực,
truyền cảm h ng, ích thích trí tu sáng tạo và quan tâm đến t ng cá nhân nhân
viên Những hành vi này thúc đẩy và làm thay đổi nhân viên, giúp họ phát huy tối
đa tiềm năng và đạt đư c m c hi u quả cao nh t trong công vi c, qua đ đạt đư c
mục tiêu của tổ ch c.
Vậy lãnh đạo trong phạm vi đề tài này sẽ đư c chia thành 4 iểu phong cách
cơ bản như sau theo Kurt Lewin (1939) và ass (1985):
Phong cách lãnh đạo Trao quyền (Tự do): Nhà lãnh đạo chịu trách nhi m cho
những quyết định của nhân viên, nhân viên đư c phép đưa ra những quyết định của
m nh trong công vi c.
Phong cách lãnh đạo Độc đoán (Chuyên quyền): Nhà lãnh đạo giao vi c cho
nhân viên thực hi n công vi c mà hông cần lắng nghe ý iến t nhân viên.
Phong cách lãnh đạo Dân chủ: Lãnh đạo thường cho phép nhân viên tham gia
vào vi c g p ý ra quyết định, nhưng lãnh đạo sẽ là người đưa ra quyết định cuối

cùng dựa trên các ý iến của nhân viên
Phong cách lãnh đạo Chuyển đổi: Các nhà lãnh đạo Chuyển đổi ích thích và
truyền cảm h ng cho người dưới quyền để họ đạt đư c những kết quả đột phá và tôi
luy n năng lực lãnh đạo của chính m nh Họ giúp người hác phát triển và h nh
thành tố ch t quản lý bằng các đáp ng nhu cầu của t ng cá nhân, đồng thời thống
nh t mục tiêu cá nhân và mục tiêu công ty.
2.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo
Theo Nguyễn Thanh Hội (2014), phong cách lãnh đạo trong công ty ảnh
hưởng bởi nhiều yếu tố c thể kể đến: Loại h nh inh doanh của công ty hay môi
trường inh doanh, văn h a công ty, các rủi ro, mâu thuẫn nội bộ, các thủ tục luật l
thiết lập.

TIEU LUAN MOI download :


10
Trong các yếu tố đ th môi trường inh doanh là yếu tố ảnh hưởng đầu tiên
Phần lớn các nhà lãnh đạo sẽ áp dụng phong cách làm vi c tại môi trường làm vi c
trước đ vào môi trường làm vi c hi n tại. Bởi hi làm vi c tại môi trường trước đ
đã tạo cho nhà lãnh đạo những th i quen về nghề nghi p và điều này r t h thay
đổi Còn nếu như đư c làm vi c trong một môi trường tốt và c tính ỷ luật cao
nhưng mọi vi c lại mang tính ch t dân chủ hoặc tự do hoặc độc đoán th nhà lãnh
đạo sẽ mang phong cách lãnh đạo đ

ởi họ đã c một khoảng thời gian dài tiếp

xúc trong môi trường đào tạo như vậy nên n sẽ g p phần vào vi c tạo nên phong
cách của các nhà lãnh đạo.
Theo Blanchard (2013), cho rằng phong cách lãnh đạo chịu ảnh hưởng của
nhiều yếu tố Tính cách của nhà lãnh đạo ảnh hưởng tới vi c h nh thành, sử dụng,

thể hi n phong cách lãnh đạo nh t định Tùy thuộc vào cá tính của m nh, mỗi nhà
lãnh đạo sẽ định h nh cho họ một phong cách lãnh đạo riêng Phong cách lãnh đạo
độc đoán, chuyên quyền thể hi n người lãnh đạo tự tin, quyết đoán, dám nghĩ, dám
làm, dám chịu trách nhi m trước tập thể Người lãnh đạo sẵn sàng lắng nghe ý iến,
tơn trọng và muốn phát huy tính sáng tạo của nhân viên th họ sẽ thiên về phong
cách lãnh đạo dân chủ. Trong thực tiễn sẽ đặt ra nhiều t nh huống đòi hỏi người
lãnh đạo phải giải quyết, muốn giải quyết t nh huống hi u quả th người lãnh đạo
cần phải lựa chọn phong cách lãnh đạo phù h p. Qua thực tiễn và quá tr nh thực
hi n ch c trách, nhi m vụ sẽ giúp người lãnh đạo nhận th y phong cách lãnh đạo
nào là phù h p, phong cách lãnh đạo nào hông phù h p, t đ c hướng điều chỉnh
h p lý
T đây c thể th y rằng trong tổ ch c như Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây
dựng Hòa

nh các phong cách lãnh đạo đư c sử dụng ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố

hác nhau và c thể điều chỉnh đư c bằng quá tr nh rèn luy n học hỏi tích lũy thực
tế.

TIEU LUAN MOI download :


11
2.2. Nghiên cứu thực nghiệm về phong cách lãnh đạo đến Sự hài lòng của
nhân viên
2.2.1. Nguyên cứu trong nước
Nguyễn Đăng Hiển (2014), với đề tài “Tác động của phong cách lãnh đạo đến
Sự hài lòng của nhân viên: Nghiên cứu trƣờng hợp các doanh nghiệp quốc doanh
tại địa bàn tỉnh Tây Ninh” thực hi n nghiên c u phân tích tác động của các iểu
phong cách lãnh đạo đến Sự hài lịng trong cơng vi c của nhân viên, trường h p các

doanh nghi p quốc doanh tại địa bàn tỉnh Tây Ninh, bằng vi c gửi 220 bảng câu hỏi
phỏng v n và nhận về 202 mẫu phù h p Sử dụng phương pháp phân tích độ tin cậy
Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố hám phá EFA và chạy phân tích hồi quy
tuyến tính bội bằng phần mềm Statistical Package for the Social Sciences (SPSS).
Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính bội cho th y c 03 iểu phong cách lãnh đạo
tác động đến Sự hài lòng trong công vi c của nhân viên như sau: Phong cách lãnh
đạo Tự do ( eta=0,451), phong cách lãnh đạo Dân chủ ( eta=0,326), phong cách
lãnh đạo Độc đoán ( eta=-0,251) T đ , nghiên c u đề xu t một số hàm ý quản trị
đối với các ban lãnh đạo công ty ở Tây Ninh nhằm nâng cao Sự hài lòng của nhân
viên với lãnh đạo Hạn chế của nghiên c u là chỉ thực hi n trên phạm vi các doanh
nghi p tỉnh Tây Ninh, chưa đại di n đư c cho các vùng hác, hi ở địa bàn hác
nhau và văn h a hác nhau c thể c những ết quả hác nhau Nguồn tài li u liên
quan trong nước hông nhiều, chủ yếu dựa vào các mơ h nh nghiên c u ở nước
ngồi
Nguyễn Thị

ảo Trân (2015) với đề tài “Tác động của các kiểu phong cách

lãnh đạo đến sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên công ty Liksin”. Trong
nghiên c u tác giả tiến hành đưa ra 4 phong cách lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo
Độc đoán, phong cách lãnh đạo Dân chủ, phong cách lãnh đạo Tự do và phong cách
lãnh đạo Chuyển đổi Sử dụng phương pháp nghiên c u định lư ng, tác giả phỏng
v n 350 nhân viên nhằm iểm định thang đo và giả thuyết nghiên c u Nghiên c u
sử dụng phương pháp phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố
hám phá EFA và chạy phân tích hồi quy tuyến tính bội bằng phần mềm SPSS Kết

TIEU LUAN MOI download :


12

quả phân tích hồi quy tuyến tính bội cho th y cả 4 iểu phong cách lãnh đạo đều tác
động đến Sự hài lịng trong cơng vi c của nhân viên như sau: Phong cách lãnh đạo
Dân chủ ( eta=0,489), phong cách lãnh đạo Chuyển đổi ( eta=0,239), phong cách
lãnh đạo Tự do ( eta=0,132), phong cách lãnh đạo Độc đoán ( eta=-0,172), trong
đ phong cách lãnh đạo Độc đoán ảnh hưởng ngư c chiều đến Sự hài lòng của nhân
viên T đ , nghiên c u đề xu t một số hàm ý quản trị đối với ban lãnh đạo cơng ty
nhằm nâng cao Sự hài lịng của nhân viên với lãnh đạo Hạn chế của nghiên c u này
là đối tư ng hảo sát chỉ giới hạn ở các nhân viên văn phòng và chưa tiến hành
hảo sát đối tư ng sản xu t trực tiếp như công nhân nên tính đại di n tổng thể chưa
cao Nghiên c u cũng đưa ra hạn chế ở vi c hông c nhiều tài li u tham hảo trong
nước
Hà Nam Khánh Giao, Phan Chí Hùng (2018), nghiên c u về “Tác động của
phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng công việc nhân viên Quận ủy Quận 3 - Thành
phố Hồ Chí Minh” bằng vi c phỏng v n 270 nhân viên Sử dụng phương pháp phân
tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố hám phá EFA và chạy phân
tích hồi quy tuyến tính bội bằng phần mềm SPSS Kết quả phân tích hồi quy tuyến
tính bội cho th y cả 4 iểu phong cách lãnh đạo đưa vào nghiên c u đều tác động
đến Sự hài lòng trong công vi c của nhân viên Quận ủy Quận 3 TP HCM, với th
tự giảm dần: Phong cách lãnh đạo Chuyển đổi ( eta=0,32), phong cách lãnh đạo
Độc đoán ( eta=0,311), phong cách lãnh đạo Dân chủ (0,234), phong cách lãnh đạo
Tự do ( eta=0,166) T đ , nghiên c u đề xu t một số hàm ý quản trị đối với ban
lãnh đạo cơ quan Quận ủy Quận 3 TP HCM nhằm nâng cao Sự hài lòng của nhân
viên đối với lãnh đạo Hạn chế của nghiên c u là ết quả chỉ đại di n đư c cho các
cơ quan Quận ủy nhà nước ở Quận 3, chưa đại di n đư c cho các doanh nghi p
ngoài quốc doanh tại TP HCM.
Vũ Thị Ánh Tuyết (2019), nghiên c u về “Ảnh hƣởng của phong cách lãnh
đạo đến kết quả hoạt động của tổ chức – nghiên cứu tại các trƣờng đại học của Việt
Nam” Nghiên c u sử dụng phương pháp nghiên c u định tính và nghiên c u định
lư ng để thực hi n phân tích r bản ch t của phong cách lãnh đạo trong các trường
đại học ở Vi t Nam Với số li u thu đư c 1940 phiếu hảo sát của các lãnh đạo,

TIEU LUAN MOI download :