BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp đơn vị thực tập công ty TNHH SATO việt nhật

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA HTTTKT - TMĐT

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập: Công ty TNHH SATO Việt Nhật

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hữu Tiến
Lớp: 52I4
Mã SV: 16D140255

Hà Nội, 2019


MỞ ĐẦU
Ngày nay chúng ta đang sống trong thời đại kỷ nguyên số , một xã hội bùng nổ
thông tin. Sự phát triển của mạng internet đã mang lại những lợi ích vơ cùng to lớn đối
với con người đặc biệt trong nền kinh tế tri thức mang tính tồn cầu hóa như hiện nay.
Sự phát triển của internet đã giúp việc tiếp cận giữa người mua với người bán thông qua
các công cụ trực tuyến trong giao dịch trở nên dễ dàng hơn so với trước đây, tạo điều
kiện thúc đẩy cho thương mại phát triển và góp phần nâng cao nền kinh tế.
Là một sinh viên theo học chuyên ngành Thương mại điện tử của trường Đại Học
Thương Mại, em đã được đào tạo cơ sở lý luận tại trường, được cung cấp những kiến
thức cơ bản về thương mại điện tử đã giúp em nâng cao được khả năng tư duy của mình
cũng như trình độ hiểu biết của mình. Tuy nhiên , việc vận dụng những kiến thức vào
thực tế vẫn cịn nhiều hạn chế Vì vậy quá trình thực tập tốt nghiệp sẽ giúp sinh viên
chúng em tập làm quen với công việc thực tế và hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp.
Bởi vậy em đã lựa chọn thực tập tại công ty TNHH SATO Việt Nhật để có cơ hội thực
hành, học tập và trao dồi thêm các kiến thức cũng như kỹ năng cần thiết cho tương lai.
Em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH SATO Việt Nhật đã tạo điều kiện cho
em được thực tập tại công ty, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa đã hướng
dẫn và góp ý nhiệt tình để giúp em hồn thiện bản báo cáo thực tập tốt nghiệp. Tuy nhiên

trong quá trình thực tập sẽ có những khó khăn và hạn chế nên em rất mong được các
thầy cô hướng dẫn, nhận xét nhiệt tình để em hồn thiện bản báo thực tập tốt nhất.
Bài báo cáo gồm các phần:
Chương 1: Giới thiệu chung về công ty
Chương 2: Đánh giá hoạt động TMĐT trong kinh doanh và quản lí của doanh
nghiệp
Chương 3: Đề xuất hướng đề tài khố luận

Nội dung chính


Chương 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY SATO VIỆT NHẬT

1.1 Giới Thiệu Sơ Bộ Về Công ty TNHH Đi ện Tử Vi ệt Nhật (Thương hiệu SATO )
 Tên đầy đủ doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN SATO VIỆT NHẬT
 Tên giao dịch: SATO VIETNHAT JSC
 Mã số thuế: 0101218669
 Địa chỉ: Số 102, ngõ 51, phố Lương Khánh Thiện, Phường Tương Mai, Quận
Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội
 Nhà máy sản xuất: KCN Vĩnh Khúc, Văn Giang, Hưng Yên
 Trụ sở tại Nhật B ản: Tầng 19, Tháp Văn Phòng Hilton PLaza West 2 -2-2
Umeda Kita-Ku, Osaka 530 -001 Janpan
 Hotline: 1900.54.54.97
 Điện thoại: 0942.000.666
 Email:
 Website: satovietnhat.com.vn
 Ngày thành lập: 15/03/2005

1.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
 Thành lập năm 1998 tại Hà Nội: Là công ty chuyên s ản xuất về sản phẩm

điện tử gia dụng.
 Đến 15/3/2005 thành l ập Công ty TNHH Điện tử Việt Nhật tại Hưng Yên.
Công ty Việt Nhật đã đầu tư xây dựng nhà máy s ản xuất đồ điện gia dụng
tại Khu Công Nghiệp Vĩnh Khúc, Văn Giang,Hưng Yên với tổng diện tích
nhà máy kho ảng 75.000 m 2 , diện tích nhà xưởng chiếm 70%.
 Năm 2012: SATO VIỆT NHẬT chuyên sản xuất các sản phẩm đồ điện gia
dụng dùng cho gia đình.


 Năm 2014: SATO VIỆT NHẬT mở văn phòng đ ại diện ở Nhật Bản đánh
dấu bước đi quan trọng với sứ mệnh trở thành nhà cung c ấp các sản phẩm
đồ điện gia dụng hàng đ ầu tại thị trường Việt Nam.

1.3 Cơ Cấu Tổ Chức
*Sơ đồ tổ chức:
Giám Đốc
Phó Giám
Đốc

Phịng
kế
tốn

Phịng
thiết
kế

Phịng
hành
chính

nhân
sự

Phịng
kinh
doanh

Phịng
MKT

Phịng
quản lí
phân
xưởng

Phịng
kĩ
thuật

Phịng
xuất
nhập
khẩu

*Chức Năng Nhiệm Vụ Các Bộ Phận Của Doanh Nghiệp

+Giám đốc và các Phó giám đốc :
 Quyết định các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
 Xây dựng và quản lí cơ cấu doanh nghiệp
 Xây dựng và duy trì các mối quan hệ hợp tác

+Phịng kế toán:
 Xây dựng hệ thống kế toán của DN
 Cập nhật và nắm bắt các luật thuế, chính sách thuế mới ban hành nhằm đáp ứng
đúng theo quy định của pháp luật


 Quản lý các chi phí đầu vào, đầu ra của cơng ty
 Có trách nhiệm báo cáo về tình hình tài chính của cơng ty cho lãnh đạo khi có
u cầu
 Nắm bắt tình hình tài chính và có tham mưu kịp thời cho ban lãnh đạo trong việc
đưa ra các quyết định.
 Giải quyết các chế độ tiền lương, thưởng, thai sản…
 Quản lý doanh thu, lượng hàng, công nợ, hàng tồn kho, tài sản cố định…
 Thanh toán hợp đồng, tham gia đàm phán các hợp đồng kinh tế.

+Phịng marketing
 Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới
 Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu
 Phát triển sản phẩm mới
 Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing
 Thiết lập mối quan hệ hiệu quả với giới truyền thơng

+Phịng thiết kế
 Nghiên cứu, phát triển sản phẩm
 Cải tiến quy trình sản xuất
 Thiết kế ảnh, video sản phẩm

+Phịng hành chính-nhân sự
 Tham mưu cho Ban lãnh đạo công ty về các vấn đề liên quan đến nhân sự, công
văn, hợp đồng, các quy chế áp dụng cho công ty.

 Tham mưu về cách tổ chức các phịng ban, nhân sự theo mơ hình cơng ty
 Lên kế hoạch tuyển dụng và phát triển nhân lực
 Lưu trữ các hồ sơ, văn bản, giấy tờ quan trọng
 Soạn thảo các văn bản, các tài liệu hành chính lưu hành nội bộ và gửi cho khách
hàng


 Đón tiếp khách, đối tác
 Quản lý tài sản cố định và bảo dưỡng tài sản của công ty
 Tổ chức, quản lý theo dõi kiểm tra các công tác liên quan đến trật tự, phòng cháy
chữa cháy, vệ sinh…

+Phòng kinh doanh:
 Tham mưu cho lãnh đạo về các chiến lược kinh doanh
 Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm
 Giám sát và kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm của các bộ phận khác nhằm
mang đến khách hàng chất lượng dịch vụ cao.
 Nghiên cứu, đề xuất với lãnh đạo các chiến lược kinh doanh
 Nghiên cứu đề xuất, lựa chọn đối tác đầu tư liên doanh, liên kết
 Lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị, máy móc phục vụ hoạt động SXKD
 Báo cáo thường xuyên về tình hình chiến lược, những phương án thay thế và
cách hợp tác với các khách hàng.
 Nghiên cứu về thị trường, đối thủ cạnh tranh

+Phịng kỹ thuật
 Vận hành sửa chữa máy móc, trang thiết bị
 Bảo dưỡng định kì máy móc, trang thiết bị
 Đào tạo, chuyển giao công nghệ cho công nhân viên tại phân xưởng

+Phòng xuất nhập khẩu

 Thực hiện quản lí, vận hành việc xuất nhập khẩu của cơng ty
 Báo cáo với các cấp lãnh đạo theo định kì

+Phịng quản lí phân xưởng


 Trực tiếp quản lí cơng nhân viên tại phân xưởng
 Đảm bảo công nhân thực hiện đúng các quy định về An tồn lao động, vệ sinh
cơng nghiệp, Phịng chống cháy nổ ...
 Phát hiện, xử lí kịp thời các sự cố phát sinh xảy ra trong quá trình làm việc
 Quản lí máy móc, thiết bị, vật tư
 Cân đối năng lực sản xuất của phân xưởng

*Cơ Cấu Nhân Lực Của Doanh Nghiệp
Tổng số nhân sự: 560 người tính tại thời điểm tháng 01/2017. Trong đó:
 Nhân sự quản lý chiếm 10%
 Nhân sự thuộc khối kỹ thuật chiếm 10%
 Nhân sự sản xuất trực tiếp chiếm 80%

1.4 Các Lĩnh Vực Đang Tiến Hành Sản Xuất Kinh Doanh Và Các Mặt Hàng Kinh Doanh
Chủ Đạo Của Doanh Nghiệp

*Các hì nh thức ki nh doanh và l ĩnh vực hoạt động:
Cơng ty Việt Nhật phát triển nhờ duy trì song song c ả hai hình thức kinh doanh
đó là Gia công OEM theo thương hi ệu riêng của khách, đ ồng thời phân phối sản
phẩm theo thương hi ệu của Công ty cho các khách hàng là Nhà phân phối.
Các dịch vụ mà Công ty Việt nhật cung cấp bao gồm:
 Cung cấp Nồi cơm điện, chảo chống dính và bộ nồi nấu canh cho khách
hàng phân phối theo thương hi ệu hiện có của Cơng ty theo hình thức phân
phối hoặc ký gửi hàng hóa.

 Gia cơng OEM Nồi cơm điện, chảo chống dính và bộ nồi nấu canh theo
thương hiệu của khách hàng
 Cung cấp sản phẩm cho các Công ty đ ặt làm quà tặng nhân dịp lễ, tết, sinh
nhật Cơng ty … hoặc chương trình khuyến mại …


 Gia công lắp ráp theo linh ki ện dạng rời do khách hàng cung cấp.
 Cung cấp linh kiện rời như Lịng tơn, lịng nhơm, mâm nhi ệt ….
*Các mặt hàng kinh doanh
 Sản xuất, kinh doanh các thi ết bị nghe nhìn và linh ki ện điện tử của thiết bị
nghe nhìn bao gồm : đầu đọc đĩa hình DVD, VCD, CD, tăng âm, loa, đ ầu
karaoke, ti vi..
 Sản xuất, kinh doanh các thi ết bị gia dụng và linh kiện của các thiết bị điện
gia dụng bao gồm Nồi cơm điện, Điều hịa khơng khí, bếp gas, lị vi sóng,
máy giặt, máy ủi, tủ lạnh, kích điện …
 Sản xuất sản phẩm khác bằng kim lo ại như Chảo, nồi lẩu, bếp nướng, bộ
nồi, ấm điện, Ấm siêu tốc, Ấm sắc thuốc …
 Sản xuất, kinh doanh các s ản phẩm cơ khí.
 Sản xuất, kinh doanh các s ản phẩm từ gỗ như tủ, bàn ghế, đồ nội thất khác.
 Sản xuất, kinh doanh các lo ại giá, kệ chuyên dụng.
 Sản xuất, kinh doanh trang thi ết bị giáo dục và y tế, đặc biệt là thiết bị giáo
dục của các trường học.

*Các thị trường ki nh doanh:
 Thị trường chính c ủa cơng ty là ở Việt Nam
 Cơng ty đang có đ ịnh hướng mở rộng thị trường ra các nước trong khu vực

1.5 Chiến Lược, Định Hướng Phát Triển Của Doanh Nghiệp Trong Thời Gian Tới

Đưa Công ty trở thành nhà sản xuất sản phẩm gia dụng hàng đ ầu Việt Nam

và tiến tới mục tiêu xuất khẩu ra các nước trong khu vực trong tương lai không
xa.


1.6 Tình Hình Ứng Dụng CNTT Và TMĐT Của Của Doanh Nghiệp

*Thiết bị phần cứng
Để đáp ứng được yêu cầu của cơng việc, tồn bộ nhân viên quản lí của cơng ty
đều đang sử dụng máy tính của cơng ty để làm việc. Các phịng ban kĩ thuật, quản lí
phân xưởng, phân xưởng có những thiết bị máy tính đặc biệt để phù hợp với đặc thù
cơng việc.
Cơng ty có máy chủ riêng, hệ thống cơ sở dữ liệu riêng để quản lí thơng tin nội
bộ cũng như lưu trữ dữ liệu khách hàng.

*Các phần mềm ứng dụng
Do Công ty Sato Việt Nhật là một công ty lớn nên việc ứng dụng các phần mềm
để quản lí là việc tất yếu. Hiện tại công ty đang sử dụng các phần mềm như: Getfly CRM
để quản lí quan hệ và chăm sóc khách hàng, phần mềm kế tốn Fast, phần mềm SRM
(phần mềm quản lý quan hệ nhà cung ứng), phần mềm quản lí đơn hàng……

*Giới thiệu Website của cơng ty
Website: satovietnhat.com.vn được ra đời vào 08/2009 nhằm mục đích ứng dụng
thương mại điện tử vào trong hoạt động kinh doanh của công ty như: giới thiệu sản
phẩm, thiết lập đơn hàng, thực hiện đơn hàng, các dịch vụ chăm sóc khách hàng,… Các
hoạt động này đều được thực hiện thông qua website và hệ thống quản trị trực tuyến
giúp khách hàng thuận tiện trong giao dịch, tiết kiệm thời gian, chi phí đồng thời nâng
cao giá trị cho khách hàng.
Website của công ty Sato Việt Nam giới thiệu một cách chung nhất về công ty,
các sản phẩm mà công ty cung cấp. Các dịch vụ sau mua, chăm sóc khách hàng, các quà
tặng, khuyến mãi đi kèm

Ngồi ra, để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và kịp thời, website đưa ra tính năng
trả lời tự động và bổ sung thêm phần bình luận, đánh giá trong mỗi phần mô tả sản phẩm.

*Cơ cấu sản phẩm dịch vụ trên website:
 Đồ gia dụng: chảo, nồi, bộ nồi…
 Điện gia dụng: ấm nước, nồi cơm điện, nồi áp suất, lị vi sóng, bếp từ…
 Máy lọc nước: máy lọc nước , máy lọc nước gia đình…
 Dịch vụ chăm sóc khách hàng, tư vấn…
*Quy trình kinh doanh được triển khai trong doanh nghi ệp
Quy trình xử lí đơn hàng đối với khách hàng doanh nghiệp:
B1: khách hàng liên hệ đặt hàng
B2: bộ phận kinh doanh liên lạc lại với khách hàng để đặt lịch hẹn
B3: bộ phận kinh doanh chuẩn bị hợp đồng, mẫu sản phẩm, tài liệu liên quan để làm
việc với khách hàng
B4: sau khi kí hợp đồng, bộ phận kinh doanh gửi số lượng, chủng loại hàng hố, u
cầu đặc biệt nếu có sang phịng kĩ thuật, phịng xuất nhập khẩu, phịng quản lí phân
xưởng
B5: phịng quản lí xuất nhập khẩu, phịng kế tốn thực hiện ghi chép sổ sách, số liệu
B6: giao hàng cho khách hàng
B7: bảo hành, thực hiện chế độ sau mua cho khách

Chương 2: Đánh giá hoạt động TMĐT trong kinh doanh và quản lí của doanh
nghiệp
2.1 Tình Hình Hoạt Động Của Doanh Nghiệp Trong 2 Năm Gần Đây
Đơn vị: VNĐ
STT Chỉ tiêu

Năm 2017

Năm 2018


1

Doanh thu

20.026.664.000

23.064.220.000

2

Lợi nhuận sau thuế

5.097.559.000

5.847.936.000

Doanh thu của năm 2018 tăng 15,17% so với năm 2017. Lợi nhuận sau thuế năm
2018 tăng 14,71% so với năm 2017.
Những số liệu trên cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty diễn ra khá tốt, có
tăng trưởng qua các năm nhưng mức tăng của lợi nhuận sau thuế chưa được đồng đều
so với mức tăng của lợi nhuận, doanh nghiệp cần xem xét lại để giảm tối đa chi phí và
tăng lợi nhuận

2.2 Phân Tích, Phát Hiện, Hận Xét, Đánh Giá Về Những Hoạt Động TMĐT Của Công
Ty
Điểm mạnh

Công ty đã ứng dụng thành công các phần mềm quản trị hệ thống thông tin như: các
phầm mềm CRM, phần mềm kế toán, phần mềm SRM, phần mềm quản lí bán hàng…
Cơng ty đã có các giải pháp bảo mật như các phần mên diệt virus giúp cho việc đảm bảo
an tồn thơng tin của doanh nghiệp trước các nguy cơ hacker xâm nhập vào hệ thống.
Hoạt động Marketing Thương mại điện tử đang được Công ty chú trọng và đầu tư vào
rất nhiều nhằm giúp quảng cáo thương hiệu và dịch vụ đến với người tiêu dùng. Trong
đó Google Ads, Facebook Ads, quảng cáo TVC trên các khung giờ vàng của các đài
truyền hình.
Điểm yếu
Hệ thống website của cơng ty cịn đơn giản, nội dung chưa được phong phú
Website Chưa có phần tìm kiếm nâng cao
Website bị lỗi phần thanh toán và đặt hàng


Chất lượng nhân sự quản lí và sử dụng các phần mềm quản trị hệ thống chưa được đảm
bảo

Chương 3: Đề xuất hướng đề tài khố luận
Qua thời gian tìm hiểu và thực tập tại Công ty Sato Việt Nhật em đã phần nào
biết được tình hình hoạt động kinh doanh tại đơn vị cũng như những vấn đề liên quan
đến ứng dụng TMĐT tại công ty. Từ những điểm mạnh và hạn chế tồn tại trong việc
phát triển thương mại điện tử trong công ty đã nêu ở trên em xin được đề xuất hướng đề
tài như sau:
Đề tài 1: Phát triển hệ thống Marketing thương mại điện tử trên nền tảng mạng xã hội
công ty TNHH Điện Tử Việt Nhật
Đề tài 2: Phát triển hệ thống bán hàng trực tuyến cho website:
satovietnhat.com.vn

KẾT LUẬN
Trên đây là báo cáo của em sau thời gian thực tập tại công ty TNHH Điện Tử

Việt Nhật. Q trình thực tập tại cơng ty đã giúp em tiếp xúc với môi trường làm việc
thực tế, áp dụng được những kiến thức đã được học ở trường từ đó có thêm kinh nghiệm
làm việc sau khi tốt nghiệp. Đây là điều kiện thuận lợi để em trau dồi kiến thức và kinh
nghiệm cho công việc sau này.


Để hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty TNHH Điện Tử Việt Nhật,
em xin chân thành cảm ơn các thầy cô khoa trong khoa HTTTKT và TMĐT trường đại
học Thương Mại, đã giúp em trong thời gian thực tập.
Em xin chân thành cảm ơn!