Nghiên cứu hoạt động PR của doanh nghiệp CocaCola trong giai đoạn COVID 19 xuất hiện ở Việt Nam. Đánh giá ưu điểm hạn chế của các hoạt động PR của Coca Cola. Đề xuất ý tưởng cho các hoạt động PR sắp tới của CocaCola trong giai đoạn bình thường mới của Vi

lOMoARcPSD|11424851

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG
KHOA QUAN HỆ CƠNG CHÚNG – TRUYỀN THƠNG

TIỂU LUẬN CUỐI KÌ
NGÀNH: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
BỘ MÔN: NHẬP MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

Chủ đề: Nghiên cứu hoạt động PR của doanh nghiệp Coca-Cola trong giai đoạn COVID19 xuất hiện ở Việt Nam. Đánh giá ưu điểm - hạn chế của các hoạt động PR của CocaCola. Đề xuất ý tưởng cho các hoạt động PR sắp tới của Coca-Cola trong giai đoạn bình
thường mới của Việt Nam.

Giảng viên hướng dẫn: Lưu Thị Kim Tuyến
Nhóm thực hiện: nhóm 6
Mã lớp học phần: 211_71INPR30263_20

ST
T
1
2
3
4
5

MSSV
217320108190
9
217320108188
5
217320108190

6
207DP16675
217320108188

Họ và tên
Lê Anh Thư

Nhiệm vụ

Trọng
số (%)
100

Trương Thị Thanh Trang

Phần C, trình bày tiểu
luận
Phần B I

Nguyễn Ngọc Thiên Trang

Phần B II

100

Hồ Minh Trí
Lương Quang Trí

Phần A I
Phần A II

100
100

100


lOMoARcPSD|11424851

7


lOMoARcPSD|11424851

MỤC LỤC
A.

TỔNG
QUAN
VỀ
……………………………………………………1

COCA-COLA

I. Tình hình chung của doanh nghiệp trên cả nước và Coca-Cola ……………………...1
1. Tình hình chung của doanh nghiệp trên cả nước …………………………………...1
2. Tình hình chung của Coca-cola tại Việt Nam ………………………………………2
II. Giới thiệu về doanh nghiệp Coca-Cola ……………………………………………....2
1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp Coca-Cola ………………………………………3
2. Tầm nhìn và sứ mệnh của Coca-Cola Việt Nam …………………………………….3

3. Phân bố và chi nhánh hoạt động ……………………………………………………..3
4. Lịch sử hình thành Coca-Cola tại Việt Nam …………………………………………4
B. CHIẾN LƯỢC PR CỦA COCA-COLA TRONG GIAI ĐOẠN COVID-19 VÀ ĐÁNH
GIÁ ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA TỪNG HOẠT ĐỘNG …………………………………..4
I.
Chiến
lược
PR
của
…………………………….4

Coca-Cola

trong

giai

đoạn

COVID-19

1. Tạm dừng hoạt động quảng cáo để qun góp phịng chống dịch COVID-19
……….4
2. Thơng điệp “Vì một thế giới không rác thải” …………………………………………
6
3. Influencer Marketing với thơng điệp “Đổi vị món quen cùng CocaCola” ……………
7
4. 4PM Show - Bừng Hứng Khởi Cùng AMEE …………………………………………
8
5.

Lễ
hội
ẩm
thực
…………………………………………………………...10

Coca-Cola

6. TV Engagement to Build Coke with Food habit – Dùng tiếp thị di động thay đổi thói
quen
người
tiêu
dùng
…………………………………………………………………...11
7. Chiến dịch For The Human Race ……………………………………………………
11
II. Đánh giá ưu điểm, nhược điểm các hoạt động PR của Coca-Cola
…………………...12


lOMoARcPSD|11424851

1.
Ưu
……………………………………………………………………………...12

điểm

1.1. Tạm dừng hoạt động quảng cáo để quyên góp phịng chống dịch COVID-19
…..12

1.2.
Thơng
điệp
“Vì
một
………………………………….....12

thế

giới

khơng

rác

thải”

1.3. Influencer Marketing với thơng điệp “Đổi vị món quen cùng CocaCola”
……….13
1.4.
4PM
Show
Bừng
……………………………………..13

Hứng

1.5.
Lễ
hội

ẩm
………………………………………………………..13

Khởi
thực

Cùng

AMEE
Coca-Cola

1.6. TV Engagement to Build Coke with Food habit – Dùng tiếp thị di động thay đổi
thói
quen
người
tiêu
dùng
……………………………………………………………..14
1.7. Chiến dịch For The Human Race …………………………………………………
14
2. Hạn chế ………………………………………………………………………………
14
3. Sự cạnh tranh của thị trường nước giải khát tại Việt Nam trong tình hình dịch căng
thẳng hiện nay ………………………………………………………………………….15
3.1. Pepsi ……………………………………………………………………………...15
3.2.
Tân
Hiệp
…………………………………………………………………….15

Phát

C. ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PR CHO COCA-COLA TRONG GIAI ĐOẠN BÌNH
THƯỜNG
MỚI
CỦA
VIỆT
NAM
………………………………………………………..15
I. Viral Clip “Nhìn lại 2021 – Trao quà Tết Coca-Cola” ………………………………..16
II. Chiến dịch Sổ tiết kiệm - Chung tay tạo nên Bình Thường Mới cùng Coca Cola ……
16
III. Cuộc thi chạy tiếp sức “Nâng cao sức khoẻ - Toàn dân đoàn kết chống dịch”
……...17
IV. Hợp tác với KOLs tổ chức livestream “Cơm nhà cùng Coca Cola” …………………
17


lOMoARcPSD|11424851

V. Hastag #Cơm_nhà_trọn_vị …………………………………………………………...18
TÀI
LIỆU
THAM
………………………………………………………………...19

KHẢO


lOMoARcPSD|11424851

A. TỔNG QUAN VỀ COCA-COLA:
I. Tình hình chung của doanh nghiệp trên cả nước và Coca-Cola:
1. Tình hình chung của doanh nghiệp trên cả nước:
Đợt dịch COVID-19 thứ 4 bùng phát tại Việt Nam khiến cả hệ thống chính trị phải cùng
vào cuộc phòng chống dịch bệnh. Đến nay dịch bệnh đã cơ bản được kiểm soát, ở thành
phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai… tình hình dịch bệnh đã có chuyển biến tích
cực, tỉ lệ ca nhiễm và tử vong giảm.
Trong hơn một năm qua, tất cả lĩnh vực kinh tế - xã hội của Việt Nam đều bị tác động và
ảnh hưởng nghiêm trọng, các chuỗi cung ứng và lưu chuyển thương mại bị gián đoạn, các
hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ bị đình trệ tác động trực tiếp đến các ngành xuất,
nhập, khẩu, hàng không, du lịch, dịch vụ lưu trú, ăn uống, y tế, giáo dục, lao dộng, việc
làm, nhiều doanh nghiệp phá sản, giải thể, tạm dừng hoạt độn, thu hẹp quy mô…
Theo kết quả điều tra khảo sát do VCCI thực thiện tháng 9/2021 trên 300 doanh nghiệp,
cho thấy có tới 93,9% doanh nghiệp cho biết tác động của dịch ở mức độ “hoàn toàn tiêu
cực” và “phần lớn là tiêu cực”, tăng so với con số 87,2% của khảo sát năm 2020.
Về lao động, trung bình có 90,8% doanh nghiệp dã giảm quy mô lao dộng trong thời kỳ
diễn ra dịch bệnh. Nói cách khác, cứ khoảng 10 doanh nghiệp thì có xấp xỉ 9 doanh nghiệp
chấp nhận cho người lao động thôi việc do hoạt động sản xuất kinh doanh kém khả quan
trong thời gian dịch bệnh bùng phát
Đại dịch COVID-19 kéo dài khiến doanh thu của 71% doanh nghiệp dự kiến năm 2021
giảm so với 2020, 87% doanh nghiệp trong ngành dịch vụ lưu trú và ăn uống dự kiến sự
sụt giảm doanh thu.
Từ tháng 7-201 đến nay, các địa phương chưa có thống kê cụ thể doanh nghiệp ảnh hưởng
của dịch bệnh nhưng thực tế trầm trọng hơn. Các doanh nghiệp nhỏ đa số phá sản hoặc
ngừng hoạt động do không thuộc ngành thiết yếu, không thể duy trì sản xuất. Đa số doanh
nghiệp chỉ hoạt động được từ 5-10% cơng xuất trong khi chi phí rất cao (quy định phải
bình ổn giá, chi phí hỗ trợ người lao động, thực hiện 3 tại chỗ, nguyên liệu đầu vào tăng,
chi phí vận chuyển…), cơng nhân làm việc bị giảm năng suất do tinh thần không ổn định,
căng thẳng, áp lực, đảm nhận cơng việc ở vị trí khác (do thiếu hụt lao động).

Bên cạnh đó các doanh nghiệp hàng khơng bị đóng băng gần như mọi hoạt động, kéo theo
2 triệu lao động ngành này bị mất việc làm giảm hoặc cắt giảm mạnh lượng công việc.
Thiệt hại kinh tế mỗi ngày do giãn cách, cách ly là rất lớn.
Nếu các doanh nghiệp bị dừng hoạt động q lâu, khơng tránh khỏi làn sóng phá sản
doanh nghiệp sẽ xuất hiện tại Việt Nam. Đáng quan ngại, với các doanh nghiệp FDI, nếu
bị thiệt hại quá nhiều do dừng sản xuất, nhiều doanh nghiệp sẽ rút khỏi thị trường. Trường
1


lOMoARcPSD|11424851

hợp đó sẽ dẫn tới đình đốn ngành cơng nghiệp sản xuất của Việt Nam, kéo theo đó là giá
trị sản xuất công nghiệp và giá trị kinh ngạch xuất khẩu của Việt Nam sẽ sụt giảm đáng kể,
từ đó ảnh hưởng nghiêm trọng tới thu ngân sách nhà nước. những vấn đề thất nghiệp, gánh
nặng chi phí phát sinh xã hội của nhà nước sẽ gia tăng đáng kể.
2. Tình hình chung của Coca-cola tại Việt Nam:
Đại dịch COVID-19 khiến cho hoạt động kinh tế, thương mại tại Việt Nam và tồn cầu
gặp nhiều khó khăn. Các đội ngũ tại địa phương trên khắp thế giới đã phát triển nhiều kế
hoạch để đảm bảo mọi cơ sở của Coca-Cola từ khối văn phòng đến bộ phậm sản xuất và
phân phối đều có các phương án phù hợp để bảo vệ và đảm bảo tất cả các sản phẩm.
Tập đoàn nước giải khát Coca-Cola (Mỹ) ngày 19/11 cho biết đang thực hiện những thay
đổi lớn về sản phẩm trong nỗ lực thúc đẩy doanh số sau khi bị sụt giảm mạnh do đại dịch
viêm đường hô hấp cấp COVID-19. Coca-Cola công bố doanh số bán quý III/2020 giảm
9% so với cùng kỳ năm ngoái, xuống 8,7 tỷ USD, trong khi lợi nhuận giảm 33%, xuống
1,7 tỷ USD.
Dù tình hình dịch bệnh gây nên khơng ít trở ngại khách quan, trên phạm vi tồn cầu, CocaCola vẫn kiên trì hướng tới mục tiêu thu gom và tái chế 100% vỏ chai và lon bán ra vào
năm 2030. Tại Việt Nam, mục tiêu này vẫn đang được Coca-Cola từng bước hiện thực hóa
thơng qua các nỗ lực về thiết kế, thu gom và hợp tác theo định hướng kinh tế tuần hoàn.
Bên cạnh đó, Coca-Cola cũng tạm dừng các hoạt động quảng cáo của công ty, tập trung
nguồn lực để hỗ trợ cơng tác phịng chống dịch COVID-19. Giai đoạn đầu cơng ty sẽ hợp

tác với Trung ương hội Chữ thập đỏ Việt Nam, Hiệp hội Hoa Kỳ tại Việt Nam, Hội Liên
Hiệp Phụ Nữ Việt Nam và các tổ chức khác. Với thơng điệp “Vì một thế giới khơng rác
thải”, dự án mà Coca-Cola đang hợp tác cùng nhiều tổ chức thu gom và chế rác thải nhựa,
được triển khai từ 2018 là một trong những dự án mang tính hiệu quả có thể kể đến. Bên
cạnh đó, với sự hỗ trợ từ quỹ Coca-Cola, cơng ty đã đóng góp 2,58 triệu USD cho các
trương trình phát triển cộng đồng tại Việt Nam từ 2018 đến 2021, trong đó chỉ xét riêng
sáng kiến EKOCENTER đã giúp mang lại nguồn nước sạch, nâng cao năng lực kinh tế
cho phụ nữ và cải thiện chất lượng đời sống cho đất nước. Không dừng lại ở đó, CocaCola cịn hỗ trợ 16 tỷ đồng cho các chương trình hành động nhằm ngăn chặn sự lây nhiễm
của dịch bệnh, cung cấp nhu yếu phẩm, đồ bảo hộ và thiết bị y tế.
Coca-Cola Việt Nam tự hào là một trong số các doanh nghiệp tiên phong quyết liệt thực
nhiều hoạt động để chung tay cùng cộng đồng ứng phó với đại dịch COVID-19 từ những
ngày đầu tiên. Được bình chọn trong top 3 'Doanh nghiệp bền vững' năm 2021 chính là
một danh hiệu đáng tự hào, là sự ghi nhận của Chính phủ, các bộ, ban ngành, cộng đồng
doanh nghiệp, các tổ chức, xã hội đối với các hoạt động của Coca-Cola tiên phong đóng
góp vào sự phát triển bền vững tại Việt Nam.
II. Giới thiệu về doanh nghiệp Coca-cola:
2


lOMoARcPSD|11424851

Số tiền khỏi nghiệp chỉ chưa đến 2 USD và chưa hề được trải qua trường lớp nào nhưng
Asa Griggs Candler – nhà sáng lập công ty Coca-Cola đã trở thành một trong những doanh
nhân thành đạt và nổi tiếng nhất thế giới. Doanh nghiệp Coca-Cola bao gồm các thương
hiệu lớn nhỏ khác nhau, nhưng trong đó thương hiệu nước giải khát Coca-Cola vẫn luôn là
thương hiệu chủ lực giúp cho cơng ty được biết đến trên tồn thế giới.
1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp Coca-Cola:
Doanh nghiệp Coca-Cola có trụ sở tại Atlanta, Georgia, được thành lập tại Wilmington,
Delaware, là một công ty đồ uống và là nhà sản xuất, bán lẻ, quảng bá các đồ uống và siro
không cồn đa quốc gia của Hoa Kỳ.

Vào ngày 8 tháng 5 năm 1886, Tiến sĩ John Pemberton đã lần đầu tiên mang Coca-Cola
đến với người dùng trên thế giới khi bày bán tại Nhà thuốc Jacobs ở Atlanta, bang
Georgia. Từ thức uống mang tính biểu tượng này, Coca-Cola đã phát triển thành một cơng
ty nước giải khát tồn diện.
Trong suốt thời gian thành lập doanh nghiệp gần 135 năm thì Coca-Cola đã tạo ra được rất
nhiều thương hiệu nước giải khát khác như: Sprite, Fanta, Diet Coke, Powerade, Nestea,
Fruitopia, Dasani, C2 Cola.
2. Tầm nhìn và sứ mệnh của Coca-Cola Việt Nam:
Coca-Cola chia sẻ tầm nhìn của doanh nghiệp chính là việc tạo ra các thương hiệu và nước
giải khát được mọi người yêu thích, khơi gợi cảm hứng về cả thể chất lẫn tinh thần. Đồng
thời, phát triển một cách bền vững và hướng đến một tương lai chung tốt đẹp hơn, mang
lại những ảnh hưởng tích cực đối với cuộc sống của mọi người dân, cộng đồng và toàn thế
giới.
Giám đốc điều hành James Quincey đã có những chia sẻ đầy cảm hứng về sứ mệnh của
Coca-Cola: “Đổi mới thế giới và Làm nên sự khác biệt”, là kim chỉ nam giúp Coca-Cola
gặt hái thêm nhiều thành công vào năm 2020 và xa hơn thế nữa. Do đó, Coca-Cola gần
đây đã công bố sứ mệnh mới của công ty: tiếp tục Đổi mới Thế giới và Làm nên Sự khác
biệt, phát triển các thương hiệu và loại nước giải khát được mọi người yêu thích và khơi
gợi cảm hứng về cả thể chất lẫn tinh thần, tuy nhiên vẫn không quên trách nhiệm phát triển
thương hiệu bền vững hướng đến một tương lai chung tốt đẹp hơn có ảnh hưởng tích cực
đối với cuộc sống của mọi người dân, cộng đồng và tồn thế giới.
Ba giá trị chính hỗ trợ lẫn nhau và hình thành nên sứ mệnh cùng tầm nhìn của Coca-Cola
gồm: trở thành THƯƠNG HIỆU U THÍCH, tạo ra các nhãn hiệu và loại đồ uống được
mọi người lựa chọn, thổi sức sống mới trong cả 2 phương diện tinh thần và thể chất;
PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG, với tư cách là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực giải
khát, Coca-Cola đặt mục tiêu tìm kiếm giải pháp hướng đến những thay đổi tích cực và
xây dựng một tương lai bền vững; và VÌ MỘT TƯƠNG LAI TỐT ĐẸP HƠN, trong đó
3

lOMoARcPSD|11424851

Coca-Cola sẽ tiếp tục đầu tư để cải thiện cuộc sống của mọi người - từ các nhân viên của
hệ thống doanh nghiệp, đến các nhà đầu tư và cả cộng đồng.
3. Phân bố và chi nhánh hoạt động:
- Trên thế giới, Coca-Cola hoạt động tại 6 vùng: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Âu Á &
Trung Đông, Châu Á, Châu Phi.
- Ở Châu Á, Coca-Cola hoạt động tại 7 khu vực: Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Philipin,
Nam Thái Bình Dương & Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc và New Zealand), khu vực
phía Tây và Đơng Nam Châu Á (SEWA), Việt Nam.
- Trụ sở chính: Atlanta – bang Georgia – Hoa Kỳ.
4. Lịch sử hình thành Coca-Cola tại Việt Nam:
Xuất hiện lần đầu tiên tại Việt Nam từ năm 1960 và trở lại từ tháng 2 năm 1994, sau khi
Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại, Coca-Cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình
kinh doanh lâu dài tại đây.
- Tháng 8 năm 1995: Liên doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương và công ty
Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc.
- Tháng 9 năm 1995: Một liên doanh tiếp theo tại miền Nam mang tên công ty nước giải
khát Coca-Cola Chương Dương cũng ra đời.
- Tháng 1 năm 1998: Thêm 1 liên doanh nữa xuất hiện tại Miền Trung là Coca-Cola non
nước, được tạo ra do sự hợp tác của công ty nước giải khát Đà Nẵng.
- Tháng 10 năm 1998: Được sự cho phép của Chính Phủ Việt Nam, 3 cơng ty tại 3 miền đã
hợp nhất thành một và quản lý bởi Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở tại Quận Thủ Đức –
TPHCM.
Và từ ngày 1/3/2004: Coca-Cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabco, một trong
những tập đồn đóng chai danh tiếng của Coca Cola trên thế giới.
B. CHIẾN LƯỢC PR CỦA COCA-COLA TRONG GIAI ĐOẠN COVID-19 VÀ
ĐÁNH GIÁ ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA TỪNG HOẠT ĐỘNG:
I. Chiến lược PR của Coca-Cola trong giai đoạn COVID-19:
1. Tạm dừng hoạt động quảng cáo để qun góp phịng chống dịch COVID-19:

Vào đợt dịch đầu tiên tầm tháng 03/2020 - 06/2020, Coca-Cola ra thông báo "Chúng tôi sẽ
tạm dừng các hoạt động quảng cáo" có nghĩa là "chúng tơi" đã làm quảng cáo suốt rồi, bây
giờ có dịch nên "chúng tơi" tạm nghỉ. Coca-Cola vận dụng triết lý cho kẹo. Việc quảng cáo
của Coca-Cola ngầm hiểu đối với mọi người là hết sức bình thường. Rồi một ngày CocaCola bảo dừng, mọi người sẽ sốc và đưa ra những câu hỏi: “Tại sao? Sao lại dừng?”.
4


lOMoARcPSD|11424851

Coca-Cola nổi tiếng với nhiều chiến dịch Outdoor Marketing (quảng cáo ngoài trời) lồng
ghép khéo léo vào các dự án cộng đồng, trước sự lan rộng của COVID-19 hồi đầu tháng 3
năm ngoái, Coca-Cola cũng phải tuyên bố tạm dừng các chiến dịch quảng cáo, chuyển
phần ngân sách cho hoạt động hỗ trợ chống dịch.

Coca-Cola Việt Nam tự hào là một trong số các doanh nghiệp tiên phong quyết liệt thực
nhiều hoạt động để chung tay cùng cộng đồng ứng phó với đại dịch COVID-19 từ những
ngày đầu tiên.
Đây là bước đi khôn ngoan chuyển các chiến dịch Marketing thông thường sang PR
thương hiệu trên nền tảng tiếp thị số, chưa hỏi đến doanh thu, riêng độ gợi nhớ sản phẩm
đã đáng bàn đến. Một thương hiệu lớn làm CSR (Corporate Social Responsibility) (trách
nhiệm xã hội) sẽ lấy được sự đồng cảm của mọi người.

5


lOMoARcPSD|11424851

Tính đến nay, Quỹ Coca-Cola (tổ chức từ thiện tồn cầu thuộc Cơng ty Coca-Cola) và
Coca-Cola Việt Nam đã đóng góp tổng số tiền lên đến 16 tỉ đồng cho các hoạt động hỗ trợ
cộng đồng, thông qua sự điều phối của Hội Chữ thập đỏ Việt Nam, đặc biệt là các chương

trình nâng cao nhận thức của người dân về tiêm vắc-xin phịng COVID-19, các hoạt động
hỗ trợ cơng tác tiêm vắc-xin, góp phần ngăn chặn sự lây lan của virus.
Coca-Cola cũng đã hỗ trợ hơn 37.000 sản phẩm nước giải khát, hàng nghìn vật phẩm y tế
và dung dịch sát khuẩn, khẩu trang cũng như phương tiện bảo hộ cá nhân cho các bệnh
viện, khu vực cách ly và cộng đồng trên toàn quốc.
Song song với hoạt động hỗ trợ cộng đồng, sức khỏe của nhân viên, tính liên tục và an
toàn của các hoạt động sản xuất, phân phối sản phẩm, hỗ trợ đối tác, khách hàng cũng như
các cộng đồng bị ảnh hưởng bởi COVID-19 được Coca-Cola xác định là một trong những
mối ưu tiên hàng đầu. Công ty đã tiến hành nhiều biện pháp cần thiết và nghiêm túc tuân
thủ các quy định phòng chống dịch tại địa phương để đảm bảo nhân viên và chuỗi giá trị
ln an tồn, liên tục, hiệu quả.

2. Thơng điệp “Vì một thế giới khơng rác thải”:
Dù tình hình dịch bệnh gây nên khơng ít trở ngại khách quan, trên phạm vi tồn cầu, CocaCola vẫn kiên trì hướng tới mục tiêu thu gom và tái chế 100% vỏ chai và lon bán ra vào
năm 2030. Tại Việt Nam, mục tiêu này vẫn đang được Coca-Cola từng bước hiện thực hóa
thơng qua các nỗ lực về thiết kế, thu gom và hợp tác theo định hướng kinh tế tuần hoàn.

6


lOMoARcPSD|11424851

Năm 2021 là một năm đặc biệt đáng nhớ, khi Coca-Cola đã chính thức thay thế chai nhựa
xanh đặc trưng của sản phẩm Sprite bằng chai nhựa PET trong suốt, nhằm giúp chai nhựa
Sprite dễ được tái chế hơn.
Thông qua thay đổi mang tính chiến lược trong khâu thiết kế bao bì, Coca-Cola mong
muốn sẽ góp phần tăng tỉ lệ tái chế tại Việt Nam. Mới đây, Coca-Cola còn giới thiệu thơng
điệp 'Tái chế tơi' (Recycle Me) trên bao bì tất cả các sản phẩm, nhằm khuyến khích người
dùng chung tay tái chế chai/lon sau khi thưởng thức đồ uống.
Thêm vào đó, Coca-Cola tiếp tục cùng các đối tác chiến lược trong nước và quốc tế như

Trung tâm hỗ trợ Phát triển Xanh (GreenHub), Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa
của Liên Hợp Quốc (UNESCO), Liên minh Tái chế bao bì Việt Nam (PRO Việt Nam) và
Tổ chức làm sạch biển (The Ocean cleanup) tiếp tục thúc đẩy các chương trình hỗ trợ thu
gom và tái chế tại cộng đồng địa phương, nâng cao nhận thức cho giới trẻ về lợi ích của
việc phân loại và tái chế rác thải đúng cách, theo định hướng kinh tế tuần hồn tại Việt

Nam.

3. Influencer Marketing với thơng điệp “Đổi vị món quen cùng CocaCola”:

7

Downloaded by nhung nhung ()


lOMoARcPSD|11424851

Vào những tháng ngày còn phải cách ly ở nhà, người người nhà nhà chắc hẳn đã phải
chán ngấy với những món ăn lập đi lập lại mỗi ngày. Bắt lấy tâm lý đó của người dùng,
Coca-Cola đã đưa ra thơng điệp "Đổi vị món quen" kết hợp cùng Influencer Marketing
với những cách biến tấu bữa ăn hàng ngày bằng cách chế biến hoặc dùng với Coca-Cola
để làm mới những khoảnh khắc bên nhau.

4. 4PM Show - Bừng Hứng Khởi Cùng AMEE:
Từ nhiều năm nay, Coca-Cola vẫn luôn theo đuổi 2 định hướng truyền thơng chính: âm
nhạc và ẩm thực. Đối với âm nhạc, Coca-Cola muốn gắn hình ảnh thương hiệu với từ khoá
“hứng khởi", khi rơi vào khoảng thời gian lờ đờ mệt mỏi lúc 3-4h chiều, mọi người sẽ
nghe một bài nhạc vui vẻ, hoặc có thể uống Coca-Cola. Năm 2019, Coca-Cola sử dụng
thông điệp “Chiều bừng hứng khởi". Năm 2020 và 2021, thơng điệp chính xun suốt các
hoạt động là “Bừng giai điệu hứng khởi".

Với định hướng này, mỗi năm thương hiệu lại có một sự làm mới để truyền tải thông điệp
hiệu quả. Năm 2020, Coca-Cola thực hiện một bộ lon có in lời các bài hát phổ biến. Năm
nay, từ tháng 3 đến tháng 5, Coca-Cola thực hiện một chiến dịch khuyến mại, trong đó có
kết hợp ca sĩ Amee và nhạc sĩ Hứa Kim Tuyền để sáng tác bài hát “Turn It Up". Trong giai
đoạn đầu chiến dịch, bài hát được sử dụng như một ca khúc độc quyền dành tặng các
khách hàng may mắn trúng giải trong chương trình khuyến mại “Bừng giai điệu hứng
khởi". Đến giai đoạn sau, bài hát tiếp tục được lan toả qua 4PM Show. Thương hiệu nói là
bạn hãy bừng hứng khởi bằng âm nhạc, bằng Coca-Cola đi, thì việc tạo ra một bài hát là
cách tốt nhất để hiện hữu hố ý tưởng mà mình muốn truyền tải.

8

Downloaded by nhung nhung ()


lOMoARcPSD|11424851

Sau tháng 5 (2021), giai đoạn khuyến mãi với bài bài Turn It Up được sử dụng như một
phần quà độc quyền đã kết thúc. Đến tháng 6, hãng cần tiếp tục có các hoạt động để lan
tỏa bài hát đến đông đảo công chúng. Ý tưởng cốt lõi ban đầu là có một hoạt động gì đó
vào thời điểm 4h chiều để mọi người xem và “bừng hứng khởi” trong lúc lờ đờ mệt mỏi.
Thay vì cứ ra rả nói “Hãy bừng hứng khởi đi”, Coca-Cola sẽ tạo ra một chương trình cụ
thể để đến 4 giờ, mọi người tạm nghỉ và vui vẻ cùng Coca-Cola. Ngay từ ban đầu, hãng đã
có ý tưởng thực hiện một series 3 tập
livestream cùng Amee, trong đó Amee sẽ mời
các bạn nghệ sĩ khác đến một trường quay để
cùng thực hiện. Nhưng đúng thời điểm đó,
tình hình dịch bệnh ở Sài Gịn bắt đầu căng
thẳng, dù thời điểm đó Sài Gịn vẫn chưa có
lệnh lockdown nhưng với ý tưởng ban đầu là

livestream, tập hợp 2-3 nghệ sĩ cùng một ekip
ghi hình hơn 10 người vào một phịng thì sẽ
tạo ra q nhiều sự tiếp xúc, khơng hề hợp lý
trong khi tình hình dịch bệnh vẫn tiếp tục căng
thẳng, thậm chí cịn rất dễ hứng chịu những
phản ứng tiêu cực từ cộng đồng.
Cuối cùng, sau rất nhiều vịng thay đổi, tính
tốn trước tất cả các rủi ro, ý tưởng 4PM
Show xuất hiện vào phút chót. “4PM Show Bừng Hứng Khởi Cùng AMEE" với format là
một chương trình giải trí được các khách mời
thực hiện 100% qua ứng dụng video call. Ở
những địa điểm khác nhau, host là Amee, cùng khách mời là Linh Ngọc Đàm, Nicky và
Grey-D (Monstar), Ngô Kiến Huy đã video call cho nhau và cùng thực hiện các thử thách/
trò chơi và cứu mood lờ đờ vào 4h chiều.
9

Downloaded by nhung nhung ()


lOMoARcPSD|11424851

5. Lễ hội ẩm thực Coca-Cola:
Giữa lúc cả thế giới đau đầu vì Covid-19, "cú bẻ lái" của Coca-Cola khởi đầu bằng chiến
dịch Coke Virtual Foodfest. Chiến dịch đã xuất sắc đạt giả vàng hạng mục Seamless
Consumer Experience tại MMA Smarties Award 2020.
Dựa theo kết quả đánh giá thị trường nửa đầu 2020 - đại dịch đã thay đổi cách người tiêu
dùng tận hưởng ẩm thực, nhu cầu đặt đồ ăn trực tuyến tăng vọt; báo cáo của Nielsen - 64%
sẵn sàng sử dụng dịch vụ giao đồ ăn sau COVID-19.
Lần đầu tiên, Coca-Cola biến sự kiện offline Foodfest được tổ chức hàng năm tại các
thành phố lớn thành một lễ hội ẩm thực "ảo" hợp tác cùng Now, giúp các nhà hàng dễ

dàng kết nối với khách hàng theo một cách vừa phù hợp bối cảnh "bế quan tỏa cảng"
chống dịch mà vẫn giữ được bản sắc trẻ trung của sựu kiện thường niên này. Diễn ra trong
5 tuần, Virtual Foodfest gồm 4 chủ đề: Hello Summer, It’s pay week let’s celebrate, Travel
through food và Family meal. Gắn liền với cuộc sống người tiêu dùng, những chủ đề này
không chỉ đưa ra gợi ý thú vị cho giới trẻ để “giải cứu” những lúc nhàm chán hoặc “bí”
món mà còn giúp Coca-Cola gặt hái được nhiều dấu ấn đáng nể. Hơn 588 cửa hàng tại
TPHCM và Hà Nội tham gia cộng tác, gần 1.000 combo đồ ăn kết hợp với Coca-Cola; gần
80.000 giao dịch trên ứng dụng Nowfood trong 5 tuần (gấp 2 lần đơn đặt hàng mua tại
chỗ); 42.000 người tham gia; 130.000 lượt tương tác; đạt 40% giá trị từ đối tác VISA.
Không chỉ giúp số đơn đặt hàng trung bình hàng ngày tăng 83%, tăng 66% lượng bán sản
phẩm trên nền tảng Nowfood mà còn tạo được sự trung thành cho thương hiệu với 100%
cửa hàng vẫn giữ Coca-Cola trong thực đơn.
Chỉ trong 5 tuần diễn ra giữa giai đoạn Covid-19, chiến dịch đã hình thành một thói quen
cho đến tận bây giờ của giới trẻ là "đặt đồ ăn online" vừa an toàn – vừa thưởng thức món
ngon khắp nơi ngay tại nhà cùng Coke.

10

Downloaded by nhung nhung ()


lOMoARcPSD|11424851

6. TV Engagement to Build Coke with Food habit – Dùng tiếp thị di động thay đổi thói
quen người tiêu dùng:

"Meal Occasion" (dịp ăn uống) là cuộc chiến khốc liệt giữa nhiều thương hiệu đồ uống.
Tận dụng dữ liệu khách hàng khổng lồ, kết hợp với cách làm mới là "gửi" thông điệp đúng
thời điểm, bắt "trend", Coca-Cola khẳng định vị thế của mình trong cuộc chiến "Meal
Occasion" bằng cách tạo ra các nội dung được "may đo" cho từng đối tượng, tại các thời

điểm khác nhau. Những thông điệp được nhà Coke phối hợp với Địa điểm ăn uống, Now,
Ăn Sập Sài Gòn, Ninh Tito… gửi đến khách hàng một cách đơn giản và nhanh chóng nhất
trên nền tảng mobile.
Sau chiến dịch, lượng sản phẩm tiêu thụ mỗi tuần tăng 17%, nhãn hàng tăng trưởng 11%,
duy trì được thói quen kết hợp Coca-Cola với bữa ăn, đưa Coca-Cola thành thương hiệu
được nhớ đến hàng đầu khi nhắc đến chủ đề ẩm thực, chỉ số phản hồi tích cực tăng 210%
so với 2018, lọt top 10 các chiến dịch truyền thông nổi bật trong tháng 1 và tháng 6. Nội
dung chiến dịch được tương tác cao với tỷ lệ xem trên Youtube và Facebook lần lượt là
30% và 60% so với định mức.
7. Chiến dịch For The Human Race (Tạm dịch: Cảm ơn những anh hùng thầm lặng):
2020 là một năm khó qn với tồn thế giới, bởi đại dịch COVID-19 đã khiến xã hội điêu
đứng. Mở đầu bằng thông báo tạm dừng các hoạt động quảng cáo để tập trung cùng đất
nước đẩy lùi dịch bệnh, Coca-Cola sau đó mang đến thơng điệp về lịng nhân ái và lạc
quan bằng những câu chuyện về các “anh hùng thầm lặng”.
Để những câu chuyện đời thực “chạm” được trái tim của công chúng, Coca-Cola đã kết
nối với hơn 19 nhân vật truyền cảm hứng khắp cả nước thông qua thiết bị cơ bản nhất của
nền tảng mobile - chiếc điện thoại - phỏng vấn trực tuyến để hiểu và kể lại câu chuyện
theo cách sáng tạo nhất. Sau khi được đăng tải trên mạng xã hội, những câu chuyện này
đều được influencers và đối tác truyền thông cộng hưởng lan tỏa. 4,6 triệu người tiếp cận

11

Downloaded by nhung nhung ()


lOMoARcPSD|11424851

thơng tin, 100 điểm truyền hình được phát sóng, 119 triệu lần hiển thị, 96,2 % phản hồi
tích cực, 2,5% tốc độ tăng trưởng... là những con số đáng chú ý của chiến dịch.

II. Đánh giá ưu điểm, nhược điểm các hoạt động PR của Coca-Cola:
1. Ưu điểm:
1.1. Tạm dừng hoạt động quảng cáo để qun góp phịng chống dịch COVID-19:
Xưa nay Coca-Cola luôn là doanh nghiệp chi mạnh tay cho các hoạt động quảng cáo,
marketing đình đám thương hiệu của mình. Vì vậy, Coca-Cola đã lập tức gây chú ý trên
mạng xã hội khi có thơng tin “Tạm dừng các hoạt động quảng cáo, tập trung nguồn lực hỗ
trợ Việt Nam cho công tác chống dịch và đẩy lùi COVID-19” vào tháng 3/2020, nhờ hiệu
truyền thông đã giúp thu hút hơn 20.000 lượt u thích cùng hơn 1.000 bình luận và chia
sẽ, một số đánh giá cho rằng “Mặc dù tạm dừng quảng cáo như thông báo này của CocaCola đem lại hiệu quả hơn các loại quảng cáo khác”. Hầu hết đều ủng hộ và thán phục
hành động ý nghĩa này. Chiến lược thông minh và khéo léo này vừa đóng góp, chia sẻ cho
cộng đồng vừa quảng bá cho thương hiệu của mình, đồng thời làm đẹp và ghi điểm trong
mắt của cơng chúng.
1.2. Thơng điệp “Vì một thế giới không rác thải”:
Lâu nay vấn đề về môi trường đã trở thành một trong những vấn đề nghiêm trọng và cần
được quan tâm ở Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung. Sau chuỗi ngày giản cách vì
dịch bệnh, nước đóng chai và các loại thực phẩm đóng gói đã trở thành nhu yếu phẩm cần
thiết và quan trọng, đó là lý do mà lượng rác thải tăng càng ngày càng cao, phần nhiều là
nhựa. Vì thế, Coca-Cola đã quyết tâm, có thêm nhiều động lực tập trung đầu tư chống rác
thải và ưu tiên cho phát triển bền vững.

12

Downloaded by nhung nhung ()


lOMoARcPSD|11424851

Vì những mục tiêu trong chiến dịch qua thơng điệp “Vì một thế giới khơng rác thải” của
mình, Coca-Cola đã lồng ghép vào các chiến dịch tiếp thị và truyền thơng cùng hàng loạt
chương trình, sáng kiến, phối hợp với nhiều cơ quan, tổ chức trong cuộc chiến với rác thải

nhựa đã được phát động nhằm giúp thay đổi cách thức dùng đồ nhựa, hỗ trợ các hoạt động
thu gom, tuyên truyền và khuyến khích người tiêu dùng rõ về tài chế và chủ động phân
loại chai nhựa, nâng cao ý thức của người dân.
Cũng nhờ đó, liên minh Tái chế bao bì Việt Nam – Pro Vietnam ra đời, cái bắt tay giữa
những đối tác và đối thủ gồm 13 doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực tiêu dùng và bao bì
Việt Nam hướng tới cùng một mục tiêu vì mơi trường, hỗ trợ nhau và phát triển một hệ
sinh thái thu gom, tái chế bao bì, tăng tỉ lệ tái chế và giảm tỉ lệ bao bì thải ra môi trường.
Nhờ quyết tâm với chiến lược dài hạn của mình, Coca-Cola đã thu về một số kết quả tích
cực. Coca-Cola đặt mục tiêu tái chế 100% bao bì sản phẩm của mình vào năm 2025, mục
tiêu tham vọng hơn là toàn bộ chai và lon của các sản phẩm sẽ được sản xuất với 50% là
nguyên liệu tái chế.
1.3. Influencer Marketing với thơng điệp "Đổi vị món quen cùng Coca-Cola":
Với thơng điệp “Đổi vị món quen cùng Coca-Cola” cho bữa cơm nhà thêm đậm vị yêu
thương, đã tiếp thêm niềm vui trong mùa dịch “chán ngấy” này, mọi người có thể chia sẻ
những món ăn độc lạ kèm theo đó là hình ảnh của Coca-Cola. Thơng điệp này đã xuất hiện
trên các trang mạng xã hội như Facebook và Youtube cùng với hashtag #CocaCola
#DoiViMonQuen #CungNhauAnCangNgon giúp Coca-Cola tiếp cận được nhiều khách
hàng, người dùng hơn thông qua các Influencer, tăng độ nhận diện thương hiệu của mình.
1.4. 4PM Show - Bừng Hứng Khởi Cùng AMEE:
Với chương trình “4PM – Bừng hứng khởi cùng AMEE”, không chỉ khéo léo gửi đi thơng
điệp “Ở nhà vẫn hứng khởi” mà cịn gợi nhiều ý tưởng đơn giản nhưng lại giữ tâm trạng
lạc quan và hứng khởi khi phải trong những giây phút căng thẳng vì dịch bệnh. Sự thay
đổi này giúp Coca-Cola đạt được mục tiêu truyền thơng, bên cạnh đó, tạo ra chuỗi nội
dung ý nghĩa cho người xem.
Tính đến thời điểm này, Coca-Cola vẫn chưa có bản đánh giá tổng hợp cuối cùng về hiệu
quả chiến dịch. Thế nhưng, về mặt con số, tất cả mọi thứ đều vượt xa KPI đặt ra ban đầu.
Tổng lượt xem trên Youtube của 3 tập đã đạt trên 3 triệu lượt xem sau 3 tuần, chưa tính
đến lượt xem từ Facebook.
1.5. Lễ hội ẩm thực Coca-Cola:
Với tình hình dịch hiện nay, việc ra ngồi và thưởng thức những món ăn ngon là một việc

rất khó khăn. Nắm bắt tâm lý của người tiêu dùng và sự nhanh chóng những dịch chuyển
của bối cảnh chung, Coca-Cola đã tạo một sự kiện lễ hội ẩm thực “ảo” hợp tác cùng Now,
chiến dịch này đã hình thành một thói quen cho đến tận bây giờ của giới trẻ là “đặt đồ ăn
13

Downloaded by nhung nhung ()


lOMoARcPSD|11424851

online”, vừa giúp họ an toàn trong thời kỳ hạn chế tiếp xúc, tụ tập đông người mà vẫn no
mắt no bụng với những món ăn ngon đa dạng, cùng nhau vượt qua mùa dịch đang chuyển
biến phức tạp.
Điều này đã giúp những giá trị thương hiệu của Coca-Cola thăng hạng trong lòng khách
hàng qua việc đem về những kết quả tự hào và thành công, tăng số lượng bán sản phẩm và
tạo được sự trung thành cho thương hiệu với các chủ nhà hàng.
1.6. TV Engagement to Build Coke with Food habit – Dùng tiếp thị di động thay đổi
thói quen người tiêu dùng:
Chiến lược media này tập trung vào các nền tảng mobile cả về định dạng lẫn thực tế nhằm
hiễn thị nội dung đến người dùng một cách “chuẩn chính” nhất, Coca-Cola vẫn đang theo
đuổi chiến lược sáng suốt này, xem Tiếp thị di động là kênh truyền thông chủ lực để giao
tiếp với công chúng của mình, với sự nhanh chóng và đơn giản mà nền tảng mobile đem
lại để truyền tải thông điệp. Nhận được sự thành công và quả ngọt từ việc nhận được giải
Vàng hạng mục Cros Mobile Experience – Chiến dịch ‘52 Weeks Non-TV Engagement to
Build Coke with Food Habit’, trở thành thương hiệu được nhớ đến hàng đầu khi nhắc đến
chủ đề ẩm thực, đồng thời giúp tăng lượng sản phẩm tiêu dùng, các chỉ số tích cực và
tương tác cao, duy trì được thói quen kết hợp Coca-Cola với bữa ăn.
1.7. Chiến dịch For The Human Race (Tạm dịch: Cảm ơn những anh hùng thầm
lặng):
Trước bối cảnh khủng hoảng do đại dịch, Coca-Cola đã mang đến chiến dịch “For the

Human Race” như một lời cảm ơn đến những anh hùng thầm lặng và tất cả mọi người
cùng chung tay đẩy lùi dịch bệnh, thông điệp ý nghĩa và nhân văn qua một video ngắn đã
chạm đến cảm xúc của người xem, tỷ lệ cơng chúng có thái độ tích cực rất cao. Chiến dịch
này đã đạt được 4,6 triệu lượt tương tác trong 1 tuần, hàng trăm lượt nhắc trên các kênh
earned media.
2. Hạn chế:
Bên cạnh những ưu điểm rõ rệt từ các hoạt động PR năng nổ của Coca-Cola trong thời
điểm dịch bệnh hoành hành tại Việt Nam, ta vẫn có thể thấy được một vài hạn chế trong
những hoạt động ấy. Theo đánh giá mang tính khách quan, những chiến lược PR nêu trên
cịn có những hạn chế có thể kể đến sau:
- Với các hình thức tiếp cận người tiêu dùng qua mạng xã hội trong thời đại dịch bệnh hiện
nay sẽ gây khó khăn cho các vùng sâu xa nắm bắt và theo dõi được được những thơng điệp
hay những sản phẩm mới.
- Hình thức livestream qua chương trình “4PM – Bừng hứng khởi cùng AMEE” sẽ dễ xảy
ra các vấn đề về đường truyền mạng, kết nối giữa host và khách mời hay ekip sẽ không
được đồng đều.
14

Downloaded by nhung nhung ()


lOMoARcPSD|11424851

- Bao bì được coi là vẻ bề ngồi của sản phẩm và là bộ mặt của thương hiệu, với quyết
định thay đổi “mạo hiểm” bao bì Sprite nhựa xanh sang nhựa trong suốt nhưng vẫn giữ
nguyên kiểu dáng của chai nhựa cũ, một số ý kiến cho rằng, điều này đã khiến cho sản
phẩm thiếu sự nổi bật và kém bắt mắt hơn hẳn. Tuy vậy, Sprite đã chấp nhận những ý kiến
trái chiều vào giai đoạn đầu, bởi vì lâu về dài, sự thay đổi một diện mạo mới này sẽ mang
lại chuyển biến tích cực cho mơi trường, thực hiện cam kết với chiến dịch qua thông điệp
“Vì một thế giới khơng rác thải” của mình.

3. Sự cạnh tranh của thị trường nước giải khát tại Việt Nam trong tình hình dịch căng
thẳng hiện nay:
3.1. Pepsi:
Nói đến đối thủ cạnh tranh lớn nhất “không đội trời chung” với Coca-Cola không thể
không nhắc đến Pepsi. Hai thương hiệu lớn này đã có những chiến lược PR khơng ngại
dìm hàng đối thủ của mình. Với tình hình dịch bệnh đang khó khăn và đầy thách thức, tác
động đến mọi mặt, thay đổi trong cuộc sống, nhờ đó cũng đã tạo ra nhiều động lực, cơ hội
cho doanh nghiệp sáng tạo và thích ứng với thị trường, đặc biệt là ông lớn Pepsi.
Pepsi cũng đã có những chiến lược PR qua những thông điệp ý nghĩa và thu hút. Vào năm
2021, Pepsi đã thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, ra mắt nhà hàng ảo mang tên Pep’s Place
Pepsi, kết hợp các ứng dụng đặt đồ ăn như DoorDash và GrubHub. Tiếp đó, vào tháng 6,
Pepsi đã tái khởi động hành trình “Triệu bữa cơm” 2021 để khơng ai bị bỏ lại phía sau,
qun góp và trao tặng những bữa cơm cho những hồn cảnh khó khăn. Cũng vào tháng
12, Pepsi đã có chiến dịch thơng qua chương trình “Mang tết về nhà” trao tặng hơn 3.000
vé máy bay, vé tàu, vé xe cho sinh viên và công nhân. Cùng một số hoạt động và dự án
truyền thông khác. Nhờ những chiến lược ý nghĩa và sự chuyển mình mạnh mẽ của mình
trong mùa dịch, Pepsi đã nhanh chóng đạt được những con số ấn tượng tại Việt Nam.
3.2. Tân Hiệp Phát:
Tân Hiệp Phát với bề dày 27 năm hoạt động và phát triển với những nguyện vọng, tầm
nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, với sự đầu tư, cải tiến cho công nghệ sản xuất và những
chiến lược thông minh của mình đã giúp Tân Hiệp Phát đạt được những thành công nhất
định và cạnh tranh ngang tầm với các tập đoàn nước giải khát quốc tế tại Việt Nam. Vào
năm 2020, doanh nghiệp đã đạt giải thưởng Top 10 Cơng ty đồ uống uy tín năm 2020 do
Vietnam Report công bố và thương hiệu quốc gia 2020.
Trong giai đoạn dịch COVID-19, Tân Hiệp Phát đã thay đổi nhiều hình thức tiếp cận
người tiêu dùng, hình thức quảng cáo đuợc trẻ hoá, tiếp cận giới trẻ qua mạng xã hội để
truyền tải những sản phẩm, thơng điệp của mình. Điển hình qua chương trình “Khơng Độ
Chill Cool”, và vào tết 2021, Tân Hiệp Phát đã tung ra hai sản phẩm âm nhạc cho nhãn
hàng Trà thanh nhiệt Dr Thanh và Trà Xanh Không Độ với số lượt xem, yêu thích và bình
luận khổng lồ. Bên cạnh đó, theo bà Trần Un Phương, Phó tổng giám đốc tập đồn Tân

15

Downloaded by nhung nhung ()


lOMoARcPSD|11424851

Hiệp Phát cho biết, ngoài những thay đổi và cho ra sản phẩm mới, nhờ COVID-19, câu
chuyện số hoá để nâng cao khả năng quản trị của doanh nghiệp đã giúp họ có sự thay đổi
ngoạn mục.
C.

ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PR CHO COCA-COLA TRONG GIAI ĐOẠN
BÌNH THƯỜNG MỚI CỦA VIỆT NAM:

Một năm đại dịch tràn đầy căng thẳng đi qua đã để lại ảnh hưởng không nhỏ lên doanh
nghiệp trên khắp cả nước, trong đó có Coca-Cola. Trong thời kì đại dịch hoành hành,
Coca-Cola đã nỗ lực để đưa ra những hoạt động góp phần vào việc phịng, chống dịch, bày
tỏ sự quan tâm không nhỏ đến các vấn đề mơi trường cịn hiện hữu giữa làn sóng chú ý đổ
dồn vào COVID-19, bên cạnh đó cịn thúc đẩy việc xây dựng năng lượng tích cực giúp
mọi người vượt qua mùa đại dịch trong từng dự án của mình. Trong tương lai, để tiếp ứng
“Bình thường mới” cũng như tiếp tục những hoạt động giúp đỡ, hỗ trợ trong mùa dịch và
lan toả thơng điệp tích cực đến người dân, Coca-Cola sẽ thực hiện những chiến dịch mang
tính xã hội đầy ý nghĩa nhân văn, tạo ra làn sóng nhân đạo – là tinh thần vốn có của người
dân Việt Nam nhưng cũng đầy mới mẻ và tích cực đến với mọi người.
I. Viral Clip “Nhìn lại 2021 – Trao quà Tết Coca-Cola”:
Để tổng kết lại năm 2021, Coca-Cola sẽ sản xuất 1 viral clip với chủ đề “Nhìn lại 2021 –
Trao quà Tết Coca-Cola” với nội dung bao gồm những câu chuyện của các gia đình là
bệnh nhân COVID-19 và những con người khốn đốn trong mùa dịch, tổng hợp lại những
sự kiện đặc sắc xảy ra trong năm vừa qua, tổ chức trao quà Coca-Cola cho người dân chào

đón năm mới.
- Đối tượng tiếp cận: người dân trên khắp cả nước.
- Thông điệp: Tổng kết 2021, tạo sự đồng cảm, thấu hiểu giữa người với người trong
những ngày cuối năm, bên cạnh đó cũng nhìn lại những điểm sáng tích cực xảy ra trong
năm, từ đó tạo tiền đề tiếp tục vững tin xây dựng một năm 2022 tươi sáng, đón chào “bình
thường mới”. Tổ chức trao q Coca-Cola giúp người dân vui vẻ đón Tết, củng cố hình
ảnh doanh nghiệp tốt đẹp trong lịng mọi người.
- Hình thức thực hiện:
+ Nội dung viral clip: liên hệ và ghi hình cùng những cá nhân/gia đình có câu chuyện đặc
sắc trong đại dịch COVID-29 năm vừa qua, ghi hình tồn cảnh xã hội và nêu lên những
điểm sáng tích cực, thành tựu của người dân và Nhà nước trong việc phòng, chống dịch.
Tiến hành trao quà Tết Coca-Cola và những thơng điệp chào đón năm mới, tiếp sức xây
dựng Bình Thường Mới.
+ Đăng tải trên kênh Youtube chính thức của Coca-Cola.
II. Chiến dịch Sổ tiết kiệm - Chung tay tạo nên Bình Thường Mới cùng Coca Cola:
Coca-Cola Việt Nam sẽ tổ chức chiến dịch mang tên “Chung tay tạo nên Bình Thường
Mới cùng Coca-cola” với hình thức bán các sản phẩm Coca-cola trên các sàn mua bán
16

Downloaded by nhung nhung ()


lOMoARcPSD|11424851

điện tử như Lazada, Shopee… Bên cạnh đó thiết lập trên trang web chính thức của Cocacola Việt Nam chuyên mục “Sổ tiết kiệm”. Giống với cái tên “Sổ tiết kiệm”, đây sẽ là nơi
để khách hàng có thể chuyển đổi sản phẩm đã mua thành tài sản tiết kiệm của cá nhân
(voucher, mã giảm giá..) hoặc dành cho cộng đồng (phiếu qun góp cho quỹ Coca-Cola).
- Đối tượng: tồn bộ người dân đang sinh sống tại Việt Nam.
- Thông điệp: Khách hàng khi mua sản phẩm của Coca-Cola không chỉ là nhận lại, mà cịn
có thể cho đi. Mỗi hành động, mỗi quyết định của mọi người sẽ tác động chung đến cộng

đồng. Tất cả chúng ta đều có thể chung tay để tạo nên Bình Thường Mới.
- Hình thức thực hiện:
Khi khách hàng mua sản phẩm của thương hiệu Coca-cola trên các sàn mua bán điện tử,
có thể sử dụng ảnh minh chứng đã mua hàng và lên trang web của Coca-cola, vào mục “Sổ
tiết kiệm” để chuyển đổi thành các voucher sử dụng dịch vụ ăn uống của các thương
hiệu/doanh nghiệp thức ăn nhanh tại địa phương như KFC, Lotteria, Jollibee… và mã
giảm giá khi sử dụng dịch vụ online HOẶC chuyển đổi thành phiếu quyên góp cho quỹ
Coca-cola sử dụng để làm từ thiện và quyên góp cho các hoạt động y tế phịng chống dịch
bệnh COVID-19.
III. Cuộc thi chạy tiếp sức “Nâng cao sức khoẻ - Toàn dân đoàn kết chống dịch”:
Để thực hiện cải thiện sức khỏe người dân sau dịch và gắn kết ý chí, Coca-Cola kết hợp
cùng Đài phát thanh truyền hình Việt Nam tổ chức cuộc thi chạy tiếp sức.
- Đối tượng: người đang sinh sống tại Việt Nam có mong muốn đăng kí tham gia.
- Thơng điệp: cùng nhau nâng cao sức khỏe và thể hiện sự đoàn kết trong mùa dịch của
người dân Việt Nam thông qua việc chạy "tiếp sức", khơng chỉ tiếp sức trong cuộc thi mà
cịn tiếp sức nhau vượt qua đại dịch COVID-19.
- Hình thức thực hiện: chỉ riêng các vận động viên/người đăng kí tham gia đến thực hiện
ghi hình trực tiếp và phát sóng cuộc thi trên Đài truyền hình Việt Nam cùng với fanpage
chính thức của Coca-Cola Việt Nam.
- Địa điểm tổ chức: Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội.
- Phần thưởng chung cuộc:
+ Giải nhất: 35.000.000Đ
+ Giải nhì: 20.000.000Đ
+ Giải ba: 15.000.000Đ
+ Giải khuyến khích: voucher sử dụng các sản phẩm của các thương hiệu thuộc Coca-Cola
miễn phí trong vịng 1 năm
17

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

IV. Hợp tác với KOLs tổ chức livestream “Cơm nhà cùng Coca-Cola”:
Bởi vì thời kì dịch bệnh kéo dài khiến cho mọi người dễ trở nên mệt mỏi, chán nản, bi
quan, Coca-Cola Việt Nam sẽ thực hiện một buổi ghi hình trực tiếp với khách mời là các
food blogger và các KOLs, người nổi tiếng để cùng ngồi lại trò chuyện, ăn một bữa cơm
và thưởng thức Coca-Cola.
- Đối tượng: người dân trên khắp cả nước, chủ yếu hướng đến những người đang phải
sống một mình, khơng ở bên gia đình.
- Thơng điệp: Bữa cơm nhà khơng cịn xa lạ mà sẽ trở nên ấm áp và thân thuộc. Coca-Cola
với hương vị sảng khoái, đập tan mệt mỏi sau một ngày dài và khoảng thời gian ở nhà
chống dịch.
- Hình thức thực hiện:
+ Livestream trên fanpage chính thức của Coca-cola Việt Nam.
+ Thời gian: 7h30 tối Chủ Nhật
+ Truyền thông rộng rãi với thông điệp “Bữa cơm nhà là nơi để sẻ chia”, giúp mọi người
thích ứng với việc ở nhà, có thể cùng nhau ngồi lại tâm sự hay lắng nghe để giải toả những
ngột ngạt trong mùa đại dịch, góp phần thúc đẩy thực hiện quy tắc 5K.
V. Hastag #Cơm_nhà_trọn_vị:
Tổ chức cuộc thi chụp ảnh, quay video và đăng lên các nền tảng mạng xã hội với hastag
của chương trình.
- Đối tượng: người dân trên khắp cả nước, đặc biệt là các bạn trẻ gen Z với đam mê chụp
ảnh.
- Thơng điệp: khuyến khích việc thực hiện quy tắc 5K với bữa ăn tại nhà, tạo làn sóng
hưởng ứng tích cực trong mùa dịch.
- Hình thức thực hiện:
+ Thể lệ: Mọi người chụp ảnh, quay video bữa cơm tại nhà cùng với thức uống là CocaCola, đăng lên các nền tảng mạng xã hội bao gồm Facebook, Instagram và Tiktok với
hastag #Cơm_nhà_trọn_vị.
+ Cách tính điểm: tính bằng lượt tương tác thực tế trên mỗi bài đăng (like, share,

comment), người có lượt tương tác cao nhất là người chiến thắng chung cuộc.
+ Phần thưởng cho người chiến thắng chung cuộc: 1 chiếc máy ảnh + 10 thùng quà từ các
thương hiệu đến từ Coca-Cola.

18

Downloaded by nhung nhung ()


lOMoARcPSD|11424851

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Sứ mệnh và tầm nhìn (cocacolavietnam.com); truy lục từ
/>2. Thông tin (cocacolavietnam.com); truy lục từ
/>3. Thông tin về dịch COVID-19 (20/11/2020) (ncov.vnanet.vn); truy lục từ
/>4. Kinh doanh (26/11/2020) (cafebiz.vn); truy lục từ />5. Thông tin (cocacolavietnam.com) (cocacolavietnam.com); truy lục từ
/>6. Doanh nghiệp – sản phẩm – dịch vụ (21/03/2020) (baotintuc.vn); truy lục từ
/>7. Video Cảm ơn những anh hùng thầm lặng của Coca-Cola Việt Nam (04/06/2020);
/>8. Kinh doanh (26/11/2020) (vietnamnet.vn); truy lục từ />9. Chuyện lạ ở Coca-Cola (15/06/2020); truy lục từ />10. Tài chính – Kinh doanh (thanhnien.vn); truy lục từ />11. Đời sống (thanhnien.vn); />
19

Downloaded by nhung nhung ()