Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (108.43 KB, 3 trang )
Làm thế nào đàm phán với người khó tính
Những nhà đàm phán
kinh doanh thường phàn nàn mặc dù họ cố gắng tập trung vào việc tạo ra lợi ích
chung, nhưng vẫn không thể tiếp cận một số đối tác trên bàn đàm phán. Đó là
những đối tác không tin vào việc bạn tạo ra lợi ích cho họ. Thông thường họ chỉ
chú trọng đòi lợi ích cho bản thân càng nhiều càng tốt. Vậy bạn nên xử sự như thế
nào đối với những cuộc đàm phán như thế này?
Mặc dù họ thiếu sự hợp tác, nhưng bạn hãy giữ vững quan điểm tạo ra lợi ích trong
cuộc đàm phán, thậm chí bạn không nhất thiết phải thích hay tin những người đó.
Thông thường việc tạo ra lợi ích là thực hiện trao đổi chéo các vấn đề, cụ thể là các
bên từ bỏ những gì họ đánh giá thấp hơn để lấy những thứ họ đánh giá cao hơn.
Bạn có thể sử dụng những chiến lược nào để đạt được những trao đổi đó? Cách dễ
dàng nhất đó là dựa vào mức độ tin cậy giữa các bên. Ví dụ, hai bên có thể chia sẻ
thông tin một cách trung thực và cởi mở, hoặc bạn có thể yêu cầu đối tác nói cho
bạn biết họ đánh giá cái gì? Bạn có thể hỏi khách hàng rằng việc họ sẽ nhận đơn
hàng trong vòng 2 tuần thay vì 4 tuần như thông thường sẽ đem lại giá trị tài chính
cho họ là bao nhiêu. Bạn sẽ cần đặt ra những câu hỏi tương tự như thế một cách
quan tâm để kịp thời có được những câu trả lời thẳng thắn. Ngoài ra, nhờ sự trao
đổi có đi có lại, bạn sẽ có nhiều khả năng nhận được câu trả lời từ đối tác nếu như
bạn cung cấp nhiều thông tin hữu ích cho đối tác.
Nhưng hãy giả định bạn đã thử những chiến lược trên, nhưng không có tác dụng,
bởi vì bạn đang đối phó với một nhà thương thuyết cực kỳ khó tính. Dưới đây là
hai chiến lược ít phổ biến hơn nhưng cực kỳ hữu dụng khi bạn gặp phải đối tác
không chịu hợp tác trên bàn đàm phán.
Chiến lược đầu tiên là đưa ra nhiều đề nghị cùng một lúc. Nếu bạn chỉ đưa ra một
đề nghị trên bàn đàm phán trong một lúc, nếu như lời đề nghị bị khước từ (có lẽ
một cách gay gắt), bạn sẽ học được rất ít. Bây giờ hãy nghĩ xem điều gì sẽ xảy ra
khi bạn đưa ra nhiều đề nghị cùng một lúc, mỗi một đề nghị có giá trị ngang nhau
với bạn. Nếu như đối tác từ chối tất cả những đề nghị đó, hãy hỏi họ đề nghị nào
họ thích nhất. Đề nghị nào mà đối tác ưa thích hơn sẽ cho bạn thấy được điểm trao
đổi tạo ra giá trị nằm ở đâu. Thêm vào đó, đưa ra nhiều đề nghị cùng một lúc cho