THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒ DÙNG THẤT ÁNH TÂN CƯƠNG

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

--------------------------------------------

BÁO CÁO THỰC TẬP
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN ĐỒ DÙNG THẤT ÁNH TÂN CƯƠNG
Sinh viên thực hiện:
Lớp:
Khóa học:
MSSV:
GVHD: PGS.TS.


LỜI CAM ĐOAN
Bài báo cáo thực tập này do chính tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của .... Dưới
sự hướng dẫn nhiệt tình trực tiếp của anh Trần Tuấn Khanh Các sốliệu, tài liệu tham khảo
trong báo cáo thực tập được thu thập từ những nguồn số liệu đángtin cậy, được công bố
rộng rãi trên các báo đài. Tôi xin chịu trách nhiệm về những lời cam đoan trên.

Tác giả
(Ký, ghi rõ Họ tên)


NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
................................................................................................................................
................................................................................................................................

................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................

Đánh giá mức độ hồn thành q trình thực tập và nội dung báo cáo thực tập của
sinh viên
 Xuất sắc
 Tốt
 Khá
 Đáp ứng yêu cầu
 Không đáp ứng yêu cầu
XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP


PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................

................................................................................................................................
................................................................................................................................

Điểm:

Giảng viên chấm 1

Giảng viên chấm 2

(Ký và ghi rõ họ tên)

(Ký và ghi rõ họ tên)


MỤC LỤC
DANH MỤC HÌNH ANH, BẢNG BIỂU ......................................................................... 1
PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................................ 2
1. Lý do chọn đề tài ....................................................................................................... 2
2. Phạm vi nghiên cứu ................................................................................................... 4
3. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................... 4
4. Kết cấu chuyên đề ..................................................................................................... 4
PHẦN NỘI DUNG ............................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1 . KHÁI QUÁT CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒ DÙNG NỘI THẤT ÁNH
TÂN CƯƠNG .............................................................................................................. 1
1.1.

Tổng quan công ty cổ phần đồ dùng nội thất Ánh Tân Cương ....................... 1

1.2.

Lịch sử hình thành và quá trình phát triển ...................................................... 2

1.2.1.

Lịch sử hình thành .................................................................................... 2

1.2.2.

Qúa trình phát triển ................................................................................... 4

1.2.3.

Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty ATC ................................ 5

1.3.

Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý .................................................................. 6

1.4.

Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ phận Kinh doanh...................................................... 8

1.5.

Thông tin sản phẩm, dịch vụ của ATC. ........................................................ 10

1.5.1.

Nội, ngoại thất nhựa giả mây, tre ........................................................... 10

1.5.2.

Nội, ngoại thất lục bình .......................................................................... 10

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN ĐỒ DÙNG NỘI THẤT ÁNH TÂN CƯƠNG ............................... 13
2.1.

Giới thiệu sơ nét về chiến lược Marketing Mix của doanh nghiệp ............... 13

2.2.

Nhận dạng thị trường mục tiêu và các đối thủ cạnh tranh của ATC Furniture
14

2.2.1.

Thị trường mục tiêu ................................................................................ 14

2.2.1.1. Khách hàng lẻ ..................................................................................... 15
2.2.1.2. Khách hàng dự án ............................................................................... 15
2.2.1.3. Khách hàng xuất khẩu ......................................................................... 16
2.2.2.

Đối thủ cạnh tranh. ................................................................................. 16

2.2.2.1. Thông tin về đối thủ cạnh tranh của ATC .......................................... 16


2.3.

Chính sách sản phẩm ..................................................................................... 17

2.3.1.

Sản phẩm chất lượng cao........................................................................ 18

2.3.2.

Kinh nghiệm lâu năm & dịch vụ chuyên nghiệp .................................... 18

2.3.3.

Chiến lược sản phẩm của cơng ty........................................................... 18

2.3.4.

Các dịng sản phẩm của cơng ty ............................................................. 18

2.3.4.1. Dịng sản phẩm ngoại thất nhựa giả mây ............................................ 21
2.3.4.2. Dòng sản phẩm nội thất lục bình ........................................................ 21
2.3.5.

Định vị sản phẩm .................................................................................... 22

2.3.6.

Đặc tính của sản phẩm............................................................................ 22

2.3.6.1. Độ bền ................................................................................................. 22

2.3.7.
2.4.

Chính sách giá ............................................................................................... 23

2.4.1.
2.5.

Xây dựng chiến lược khác biệt hoá sản phẩm trong cạnh tranh. ........... 22
Hoạt động báo giá ................................................................................... 24

Chính sách phân phối .................................................................................... 26

2.5.1.

Kênh phân phối chính của công ty Cổ Phần ATC. ................................ 26

2.5.2.

Hiện tại công ty có hai kênh phân phối là chủ yếu ................................ 27

2.5.2.1. Bán hàng trực tiếp: .............................................................................. 27
2.5.3.

Căn cứ để lựa chọn kênh phân phối ....................................................... 27

2.5.4.

Kênh phân phối hàng hoá ....................................................................... 27

2.5.4.1. Đối với khách hàng lẻ. ........................................................................ 27
2.5.4.2. Đối với khách dự án ............................................................................ 28
2.5.4.3. Đối với khách xuất khẩu ..................................................................... 28
2.6.

Chính sách xúc tiến thương mại .................................................................... 29

2.6.1.

Các hội chợ triễn làm ngành nội thật như Vifa EXPO hay Vietbulid .... 30

2.6.2.

Quan hệ khách hàng. .............................................................................. 31

2.6.2.1. Trước khi mua hàng ............................................................................ 31
2.6.2.2. Sau khi mua hàng ................................................................................ 32
2.6.3.
2.7.

Xúc tiến bán ............................................................................................ 33

Đánh giá chung.............................................................................................. 33

2.7.1.

Ưu điểm .................................................. Error! Bookmark not defined.


2.7.2.

Nhược điểm ............................................ Error! Bookmark not defined.

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GỢI Ý ĐỂ HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING
MIX TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐỒ DÙNG NỘI THẤT ÁNH TÂN CƯƠNG . 35
3.1. Hồn thành chính sách lựa chọn và định vị thị trường mục tiêu của công ty
cổ phần Đồ Dùng Nội Thất Ánh Tân Cương. ......................................................... 35
3.2.

Hồn thiện chính sách sản phẩm: .................................................................. 35

3.3.

Hồn thiện chính sách giá ............................................................................. 36

3.4.

Hồn thiện chính sách phân phối .................................................................. 38

3.5.

Hồn thiện chính sách xúc tiến thương mại .................................................. 39

KẾT LUẬN ...................................................................................................................... 39
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................... 40


DANH MỤC HÌNH ANH, BẢNG BIỂU
Hình 1: Logo cơng ty Cổ phần đồ dùng nội thất Ánh Tân Cương ................................................................ 2
Hình 2 Qúa trình hình thành và phát triển của ATC Furniture (Nguồn: Thông tin do công ty cung cấp) ... 4

Hình 3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý .................................................................................................... 6
Hình 4 Sơ đồ các bộ phận .............................................................................. Error! Bookmark not defined.
Hình 5: Sơ đồ bộ phận bán hàng .................................................................................................................. 7
Hình 6: Sơ đồ bộ phận kinh doanh................................................................................................................ 9
Hình 7: Chất liệu nhựa giả mây (Nguồn: ) ........................................ 10
Hình 8: Sofa lục bình .................................................................................................................................. 11
Hình 9: Mơ hình 4P..................................................................................................................................... 14
Hình 10: Các dự án của ATC Furniture ..................................................................................................... 16
Hình 11: Quy trình hoạt động báo giá ........................................................................................................ 24
Hình 12: Mẫu báo giá ................................................................................................................................. 25
Hình 13: Mẫu đơn hàng .............................................................................................................................. 25
Hình 14: Mẫu triển khai .............................................................................................................................. 26
Hình 15: Hình ảnh hiện ra khi tìm với từ khóa Vietnam Poly Rattan ......................................................... 29
Hình 16: Fanpage của cơng ty ATC Furniture ........................................................................................... 30
Hình 17: Kênh Youtube của ATC Furniture ............................................................................................... 30
Hình 18: Kênh Youtube của ATC Furniture ............................................................................................... 30
Hình 19: Bảng câu hỏi khảo sát gởi đến khách hàng ................................................................................. 32
Hình 20: Một trong những chương trình khuyến mãi của ATC Furniture.................................................. 33

1


PHẦN MỞ ĐẦU
1.

Lý do chọn đề tài
Với gần 7,000 doanh nghiệp tham gia vào thị trường sản xuất đồ nội thất gỗ (bao

gồm 3,000 doanh nghiệp tập trung vào xuất khẩu), giá trị sản xuất của ngành ước tính đạt
770 triệu đôla Mỹ năm 2016 và dự kiến vượt mức 1.1 tỷ đôla Mỹ vào năm 2020 (tương

đương mức tăng trưởng bình quân hàng năm 9.6%). Trong khi phân khúc trung cấp chủ
yếu vẫn được sản xuất bởi các xưởng gia công và doanh nghiệp thiết kế nhỏ lẻ, thị trường
đồ nội thất gỗ cao cấp vẫn phụ thuộc vào nhập khẩu và các doanh nghiệp có thương hiệu
lớn như UMA, Chilai, Nhà Xinh, v.v...
Theo nghiên cứu và số liệu thống kê của Trung tâm nghiên cứu các ngành công
nghiệp (CSIL)
trong vòng 6 năm, từ năm 2009 đến năm 2015, Trung Quốc là quốc gia xuất khẩu
mặt hàng nội, ngoại thất lớn nhất thế giới. Kim ngạch xuất khẩu của Trung Quốc từ năm
2009 là 25 tỉ USD tăng đến hơn 53 tỉ USD vào năm 2015. Tuy nhiên, sau khủng hoảng kinh
tế thế giới, kim ngạch xuất khẩu nội, ngoại thất của nước này lần đầu tiên cho thấy sự sụt
giảm, chỉ còn khoảng 49 tỉ USD. Mặc dù số liệu cho thấy có thụt lùi đáng kể trong kim
ngạch xuất khẩu, Trung Quốc vẫn duy trì được vị thế là quốc gia xuất khẩu nội, ngoại thất
lớn nhất thế giới và chiếm hơn 39% sản lượng nội, ngoại thất trên thế giới. Các quốc gia
tiếp theo trong danh sách những nước có lượng xuất khẩu nội, ngoại thất cao nhất thế giới
bao gồm: Mỹ, Đức, Ý, Ấn Độ, Ba Lan, Nhật Bản và Việt Nam.
Theo thống kê từ Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam - VCCI, tốc độ tăng
trưởng kinh tế bình quân (GDP) của Việt Nam là hơn 6%/năm, cho thấy sự tiềm năng phát
triển trong ngành nội, ngoại thất tại thị trường Việt. Trung bình hàng năm, sản phẩm nội,
ngoại thất cao cấp trong nước có mức tiêu thụ đạt hơn 2,5 tỉ USD, trong đó khoảng 80% là
mức tiêu thụ các sản phẩm nhập khẩu từ nước ngồi và 20% cịn lại là sản phẩm có xuất xứ
của Việt Nam. Chính vì lượng tiêu thụ cao cùng tốc độ tăng trưởng trình bình khá cao, thị
trường nội, ngoại thất Việt Nam đang là một mảnh đất màu mỡ cho các nhà đầu tư và doanh
nghiệp nước ngoài xâm nhập vào thị trường Việt. Một số thương hiệu nội, ngoại thất quốc
2


tế đã và đang phát triển tại thị trường Việt Nam như: Christopher Guy (Anh), Eurasia
Concept (Ý), LeoLux (Hà Lan),...
Không chỉ có tiềm năng phát triển trong nước, Việt Nam cịn là một trong
những quốc gia có sản lượng xuất khẩu nội, ngoại thất khá cao trên thế giới. Hiện nay, Việt

Nam có khoảng 1.500 doanh nghiệp xuất khẩu nội, ngoại thất đến các thị trường nước ngoài
và khoảng 450 doanh nghiệp thực hiện đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI). Theo nghiên cứu
của Trung tâm nghiên cứu các ngành cơng nghiệp CSIL, tính đến năm 2016, Việt Nam là
nước xuất khẩu nội, ngoại thất lớn thứ 2 ở Châu Á và Thái Bình Dương, đứng vị trí thứ 8
trong danh sách 10 quốc gia xuất khẩu nội, ngoại thất lớn nhất thế giới với giá trị xuất khẩu
lên đến hơn 7 tỉ USD vào năm 2016.
Có thể thấy thị trường nội thất ngày càng được mở rộng không những trong nước
mà còn ở thị trường quốc tế. Cho nên việc áp dụng hoạt động Marketing Mix ở ATC
Furniture ngày càng cấp thiết để quảng bá mạnh mẽ hơn sản phẩm của công ty đến tay
khách hàng. Từ những lý do trên em đã chọn đề tài: “THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP
HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒ DÙNG NỘI THẤT
ÁNH TÂN CƯƠNG” với mong muốn đưa ra một số giải pháp khả thi nhằm đẩy mạnh hơn
nữa hiệu quả của hoạt động Marketing của công ty.
2.

Mục tiêu nghiên cứu
1.1.
Mục tiêu tổng quát
Thực trạng hoạt động Marketing Mix tại công ty cổ phần đồ dùng Nội Thất Ánh Tân

Cương
1.2.

Mục tiêu cụ thể
 Chính sách sản phẩm
 Chính sách giá
 Chính sách phân phối
 Chính sách xúc tiến thương mại

3.

Đối tượng nghiên cứu
Hoạt động Marketing Mix tại công ty cổ phần đồ dùng nội thất Ánh Tân Cương
3


4. Phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện tại công ty Cổ Phần Đồ Dùng Nội Thất Ánh Tân Cương
Thời gian hoàn thành từ 15/1/2018 – 30/3/2018
5.

Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện thông qua phỏng vấn trực tiếp với các nhân viên kinh

doanh thuộc công ty Cổ Phần Đồ Dùng Nội Thất Ánh Tân Cương
Bảng câu hỏi phỏng vấn được sử dụng để hiểu rõ hơn thực trạng hoạt động Marketing
Mix tại công ty Cổ Phần Đồ Dùng Nội Thất Ánh Tân Cương và từ đó xác định nguyên nhân
dẫn đến những khó khăn mà họ đang gặp phải và đưa ra các gợi ý phù hợp.
6. Kết cấu chuyên đề
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒ DÙNG NỘI THẤT ÁNH TÂN
CƯƠNG
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN ĐỒ DÙNG NỘI THẤT ÁNH TÂN CƯƠNG
CHƯƠNG 3: ĐƯA RA GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN ĐỒ DÙNG NỘI THẤT ÁNH TÂN CƯƠNG

4


PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒ DÙNG NỘI THẤT ÁNH TÂN
CƯƠNG
1.1.
Tổng quan công ty cổ phần đồ dùng nội thất Ánh Tân Cương
ATC Furniture Furnishings Corp là công ty sản xuất và xuất khẩu hàng đầu tại Việt
Nam trong lĩnh vực nội thất, ngoại thất mây tre đan. Nội thất ATC Furniture đáp ứng toàn
diện nhu cầu bài trí khơng gian trong nhà và ngồi trời bằng những sản phẩm chất lượng
cao với thiết kế chuẩn quốc tế. Quý khách cũng có thể điều chỉnh thiết kế của các sản phẩm
có sẵn tại ATC Furniture để phù hợp với sở thích và nhu cầu thư giãn. Nếu quý khách hứng
thú với việc tạo ra kiểu dáng mới cho sản phẩm, đừng ngần ngại, hãy liên hệ với chúng tơi
ngay để được tư vấn tận tình nhất.
Nhà sản xuất nội thất ATC Furniture áp dụng kỹ thuật tiên tiến nhất trong quy trình
xử lý vật liệu tự nhiên như lục bình, gỗ.. cũng như phủ sơn cho các sản phẩm. Bên cạnh đó,
chúng tơi lựa chọn chất liệu nhựa tổng hợp ( Polyethylene mật độ cao ) với tính năng chống
tia UV và chống thấm tốt để tạo ra những sản phẩm nội thất chất lượng cho cả khơng gian
trong nhà và ngồi trời. Những bộ sưu tập đồ dùng nội thất nhựa giả mây và lục bình của
nội thất ATC Furniture là lựa chọn lý tưởng cho không gian sân vườn, trong các nhà hàng,
quán café, khách sạn và các khu nghỉ dưỡng…. ATC Furniture luôn sử dụng vật liệu mây
nhựa cao cấp để đảm bảo chất lượng cũng như độ bền cho từng sản phẩm. Bộ khung được
cấu thành từ gỗ đã qua các quy trình xử lý nghiêm ngặt và nhơm phủ sơn tĩnh điện tạo nên
sự an toàn và chắc chắn cho các sản phẩm nội thất của chúng tôi. Với sự phát triển của kỹ
thuật sản xuất, các loại gối đệm cũng được chế tạo với chất lượng cao cùng những thiết kế
độc đáo. Bên cạnh đó, chúng tơi tự hào là đối tác của thương hiệu sản xuất vải ngoài trời
chống nước hàng đầu từ Mỹ – Sunbrella Fabric.

1


Giới thiệu Công ty cổ phần nội thất đồ dùng Ánh Tân Cương
Công ty Cổ phần nội thất đồ dùng Ánh Tân Cương

Hình 1: Logo cơng ty Cổ phần đồ dùng nội thất Ánh Tân Cương

Tên đầy đủ

Công ty Cổ phần nội thất đồ dùng Ánh Tân
Cương

Tên giao dịch

ATC Furniture Furnishings Corp

Đại diện theo pháp luật

Ơng Nguyễn Hồng Tân

Ngày bắt đầu hoạt động

04/07/2006

Lĩnh vực hoạt động

Sản xuất và xuất khẩu các sản phẩm nội, ngoại
thất làm từ mây nhựa, lục bình và gỗ

Địa chỉ cơng ty

268B Nam Kỳ Khởi Nghĩa, phường 8, quận 3,
thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại liên lạc

028 39 346 455

Email



Website

www.atc-craft.com
(Nguồn: Tài liệu từ file "Profile" của cơng ty)

1.2.
Lịch sử hình thành và q trình phát triển
1.2.1.
Lịch sử hình thành
- Địa chỉ trụ sở chính: SHOWROOM 1
-

30A Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh

-

SHOWROOM 2
2


-

268B Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 8, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh

-

Điện thoại: (84) 839 326 455

-

Fax: (84) 839 236 545

-

Email:

-

Website: www.atc-craft.com

-

Người đại diện theo pháp luật:

-

Họ và tên: Nguyễn Hoàng Tân

-

Chức vụ: Giám đốc

-

Factory: 168 Hamlet My An, Ward My Loi, Dist Cho Moi, An Giang Province,
Vietnam



Năm 2006, với khao khát mang sản phẩm mây tre của Việt Nam đến với thị trường
nội, ngoại thất thế giới, công ty Cổ phần nội thất đồ dùng Ánh Tân Cương đã được thành
lập. Nhận thấy điểm mạnh của loại nguyên liệu tự nhiên đặt biệt này cùng với bàn tay lành
nghề của những người nghệ nhân Việt Nam, ATC đã cố gắng thiết kế và sản xuất những
sản phẩm nội ngoại thất mây đan mang thương hiệu “ATC”. Sau hơn 10 năm hoạt động,
ATC đã đạt được những thành tựu đáng kể mà không phải một thương hiệu nội ngoại thất
mây đan tại Việt Nam nào cũng thực hiện được. Sự thành cơng đó một phần nhờ vào những
nổ lực tạo ra sản phẩm chất lượng nhất, dịch vụ tuyệt vời nhất của cơng ty, phần lớn nhờ
vào sự tín nhiệm của khách hàng tại Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung dành cho
ATC. Chính vì thế, ATC đặt ra nhiều mục tiêu hơn trong tương lai để xứng đáng với niềm
tin của khách hàng.

3


1.2.2.

Qúa trình phát triển

2006:
ATC
thành lập
với 20

nhân cơng

2008: ATC
mở rộng
xưởng sản
xuất lên
5000m2 và
50 nhân
công

2010: ATC mở
showroom đầu
tiên tại HCM,
xưởng sản xuất
rộng 10.000m2

2013: ATC mở
showroom thứ
2 tại HCM, trở
thành nhà cung
cấp cho nhiều
dự án

2016: Mở
rộng xưởng
sản xuất lên
20.000m2 ,
mở rộng hình
thức kinh
doanh bằng

thương mại
điện tử

Hình 2 Qúa trình hình thành và phát triển của ATC Furniture

(Nguồn: Thông tin do công ty cung cấp)
Năm 2006: Công ty ATC được thành lập. Thuở ban đầu, ATC chỉ thực hiện hoạt
động kinh doanh với một cửa hàng nhỏ tại thành phố Hồ Chí Minh và 1 xưởng sản xuất
nhỏ tại tỉnh An Giang chỉ rộng 500m2 và số nhân cơng chỉ có 20 người. Đối tượng khách
hàng của ATC tại thời điểm này chủ yếu là khách lẻ và khách dự án nhỏ.
Năm 2008: Cùng với sự phát triển của công ty, xưởng sản xuất của ATC đã được
mở rộng lên 5000m2 và số lượng nhân công là 50 người. Đây cũng là thời điểm ATC bắt
đầu trở thành đối tác của nhiều khách hàng tại thị trường Úc và New Zealand. Hoạt động
xuất khẩu của ATC ngày càng phát triển hơn.
Năm 2010: Diện tích xưởng sản xuất tăng lên 10.000m2 và cửa hàng đầu tiên của
ATC được mở ra tại địa chỉ 268B Nam Kỳ Khởi Nghĩa, phường 8, quận 3, thành phố Hồ
Chí Minh.
Năm 2013: ATC trở thành nhà cung cấp cho nhiều dự án lớn trong nước như các
nhà hàng, khách sạn, quán cà phê, cao cấp. Cửa hàng thứ 2 của ATC được khai trương tại
số 30A Nguyễn Hữu Cảnh, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh.
4


Năm 2016: Diện tích nhà máy được mở rộng 20.000m2, công ty bắt đầu triển khai
các hoạt động thương mại điện tử, trở thành đối tác của các trang bán hàng trực tuyến như
Alibaba, Lazada, thitruongsi,...
1.2.3.

Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty ATC
Công ty cổ phần ATC được thành lập với mong muốn mang những sản phẩm

nội, ngoại thất từ loại vật liệu thiên nhiên mây, tre, lục bình của Việt Nam đến với thế giới.
Với mong muốn đó cùng với sự nổ lực phát triển không ngừng, công ty ATC hiện đang sở
hữu một nhà máy sản xuất rộng hơn 30.000m2 tại tỉnh An Giang và 2 showroom lớn tại
thành phố Hồ Chí Minh.
 Tầm nhìn của cơng ty cổ phần ATC
Tầm nhìn của cơng ty là: "Trở thành công ty sản xuất nội, ngoại thất đan đứng
đầu Việt Nam". Với mong muốn đó, tồn thể nhân viên công ty ATC đã và đang nổ lực để
có thể tạo ra những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
 Sứ mệnh của công ty cổ phần ATC
Đối với những sản phẩm nội, ngoại thất, thiết kế đẹp mắt và xu hướng chưa
phải là những yếu tố quan trọng nhất mà là chất lượng. Mỗi khách hàng tìm đến ATC đều
mong muốn có được những sản phẩm có sự kết hợp hồn hảo giữa thiết kế đẹp mắt và chất
lượng vượt trội. Chính vì thế, sứ mệnh của cơng ty ATC đó là: "Mang đến những sản phẩm
nội, ngoại thất đan có chất lượng tốt nhất cho khách hàng".
 Giá trị cốt lõi của cơng ty ATC
Cơng ty ATC có 5 giá trị cốt lõi mong muốn mang đến cho khách hàng gồm:
cam kết, tin cậy, chuyên nghiệp, chất lượng và hài lòng.

5


1.3.

Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý
Công ty Cổ phần nội thất đồ dùng Ánh Tân Cương là thương hiệu sản xuất và kinh

doanh sản phẩm nội, ngoại thất. Vì thế, cơ cấu cơng ty được chia thành hai cơ cấu chính:

Hình 3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý

Khối văn phòng và khối sản xuất.
-

Ban giám đốc:

-

Bộ phận kế toán/chứng từ

-

Bộ phận kinh doanh

-

Bộ phận định giá

-

Bộ phận IT/Thiết kế

-

Bộ phận điều phối

-

Bộ phận giao nhận

-

Xưởng

-

Kho

-

Bộ phận quản lý chất lượng

6


Sơ đồ của bộ phận bán hàng
NVBH

Giám đốc bán hàng

Xuất khẩu
NVBH
NVBH
Dự án
NHBH
NVBH
Bán lẻ
NVBH
Hình 4: Sơ đồ bộ phận bán hàng

-

Giám đốc điều hành: Điều hành, quản quản lý các hoạt động chung của công

ty, đưa ra các quyết định đầu tư, kinh doanh, sản xuất, tuyển dụng.
-

Bộ phận tài chính: Thực hiện kế hoạch tài chính, xử lý và lưu trữ các thủ tục

chứng từ, hoá đơn liên quan đến các hoạt động của công ty.
-

Giám đốc kinh doanh: Tổ chức, quản lý các hoạt động kinh doanh của công

ty, đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh.
-

Giám đốc bộ phận định giá và điều phối: Đưa ra các quyết định định giá

sản phẩm, dịch vụ. Ngoài ra, giám đốc còn tổ chức và quản lý đội ngũ điều phối viên
-

Bộ phận IT/Thiết kế: Thiết kế, chụp hình các sản phẩm khách yêu cầu và

thực hiện khâu thiết kế các ấn phẩm truyền thông cho hoạt động marketing các hoạt động
khác.
-

Bộ phận hành chính: Tiếp nhận và xử lý các hoạt động, công việc nội bộ

trong công ty, lưu trữ văn bản, con dấu có tính pháp lý. Ngồi ra, bộ phận hành chính cịn
đảm nhận cơng tác về văn phòng phẩm,...
7


-

Đội ngũ kinh doanh: Nghiên cứu thị trường, nhu cầu của khách hàng, tìm

hiểu đối thủ cạnh tranh; phát triển, thực hiện và tổ chức kế hoạch kinh doanh; kiểm tra,
giám sát chất lượng sản phẩm liên lục để mang đến cho khách hàng sản phẩm tốt nhất.
Nhân viên phòng kinh doanh cũng thực hiện nghiên cứu và đề xuất các đối tác đầu tư hoặc
liên kết cho công ty. Ngoài ra, nhân viên kinh doanh sẽ là những người trực tiếp lên kế
hoạch và thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng.
-

Nhân viên điều phối: Tiếp nhận đơn hàng và yêu cầu từ Giám đốc điều phối.

Sau đó, mỗi điều phối viên phụ trách một đơn hàng sẽ chịu trách nhiện thực hiện liên lạc
với nhân viên kinh doanh và nhà máy để hoàn thành sản phẩm theo đơn hàng. Điều phối
viên sẽ phải thường xuyên theo dõi mức độ hoàn thành đơn hàng, cơng việc cho một đơn
hàng chỉ hồn thành khi khách hàng xác nhận đã nhận được sản phẩm.
-

Bộ phận giao nhận: Thực hiện việc nhận nguyên liệu, vật tư và giao hàng

cho khách hàng
-

Nhà máy: Nhà máy sản xuất của ATC đặt tại tỉnh An Giang với diện tích hơn

30.000m2 . Nhiệm vụ chủ yếu của tồn bộ xưởng đó là thực hiện các hoạt động sản xuất
theo đơn hàng được triển khai bởi bộ phận kinh doanh và theo dõi bởi bộ phận điều phối.
Xưởng được chia nhỏ thành nhiều bộ phận, bao gồm: bộ phận làm khung, bộ phận đan, bộ
phận làm gối, bộ phận xử lý, bộ phận kiểm tra chất lượng và bộ phận giao nhận.
-

Kho: Quản lý sản phẩm tồn kho

-

Bộ phận quản lý chất lượng: Kiểm tra sản phẩm theo tiêu chuẩn, chất lượng

trước khi đóng hàng vào container hoặc chuyển hàng đến cửa hàng.
1.4.

Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ phận Kinh doanh
Sau khi tìm kiếm thơng tin tuyển dụng tại trang Jobstreet, tơi đã ứng tuyển vào vị trí

Thực tập sinh Marketing và Sale tại công ty ATC. Sau khá trình phỏng vấn và trao đổi,
ngày 28/08/2017 tơi bắt đầu thực hiện ngày thực tập đầu tiên. Tôi được sắp xếp làm việc
tại phịng Kinh doanh, cơng ty ATC. Anh Khanh - Giám đốc nhân sự là người hướng dẫn
và trực tiếp giám sát tơi trong q trình thực tập tại công ty.
8


Hình 5: Sơ đồ bộ phận kinh doanh

(Nguồn: Thơng tin do bộ phận Nhân sự công ty ATC cung cấp)
Các nhân viên kinh doanh thuộc bộ phận kinh doanh được phân bổ theo 3

nhóm đối tượng khách hàng chính:
-

Khách hàng xuất khẩu: Nhân viên phụ trách bán hàng cho nhóm khách hàng

xuất khẩu thường là những nhân viên có trình độ Tiếng Anh tốt, có khả năng giao tiếp, bán
hàng và thuyết phục khách hàng chuyên nghiệp. Khách hàng xuất khẩu của công ty ATC
phần lớn là những doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm nội, ngoại thất hoặc các khách sạn,
khu nghỉ dưỡng cao cấp tại nước ngồi. Những thơng tin nhân viên bán hàng thuộc nhóm
này cần phải lưu ý khi làm việc với khách hàng đó là loại container, số khối của một
container, thông tin công ty vận chuyển (logistic agency),...
-

Khách hàng dự án: Đây là nhóm khách hàng doanh nghiệp hoặc nhà thầu cho

các dự án chung cư, khách sạn, nhà hàng, khu nghỉ dưỡng hoặc quán cà phê cao cấp tại thị
trường trong nước. Những thông tin nhân viên cần nắm đối với nhóm khách hàng này đó
là: loại dự án, số lượng sản phẩm, chủ dự án và địa điểm giao hàng.
-

Khách hàng lẻ: Đây là nhóm khách hàng chỉ mua hàng với số lượng ít. Phần

lớn đây là những khách hàng có mức thu nhập cao, nhà có sân vườn hoặc ban cơng rộng,
sống chủ yếu tại các thành phố lớn. Để có thể bán được hàng cho những khách hàng này,
nhân viên cần phải có sự tinh tế trong cách giao tiếp, thuyết phục và phải nắm bắt được nhu

9


cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, nhân viên cũng cần phải nhanh nhẹn nắm bắt được tính

cách của khách hàng để tiếp cận dễ dàng hơn.
1.5.

Thông tin sản phẩm, dịch vụ của ATC.
Công ty cổ phần ATC sản xuất và cung cấp 2 dịng sản phẩm chính: nội, ngoại

thất nhựa giả mây, tre và nội, ngoại thất lục bình.
1.5.1.

Nội, ngoại thất nhựa giả mây, tre
Đối với những ai yêu thích đồ dùng nội, ngoại thất, đặc biệt là những sản

phẩm ngoại thất thì nhựa giả mây khơng cịn là một loại chất liệu quá xa lạ nữa. Với vẻ
ngoài có hình dáng giống sợi mây thật nhưng lại mang nhiều đặc tính vượt trội khác giúp
cho sản phẩm có độ bền và vẻ đẹp tốt hơn.
Với ATC, chất liệu nhựa giả mây được sản xuất từ loại nhựa cao cấp PE được
phủ lớp chống tia UV. Bên cạnh đó, sản phẩm được sản xuất chủ yếu bằng khung nhôm
sơn tĩnh điện giúp khách hàng có thể dễ dàn di chuyển. Các sản phẩm nệm, gối cũng được
may bằng loại vải trượt nước cao cấp, mang lại sự tiện lợi cho dòng sản phẩm ngoại thất.
Với những chất liệu vượt trội như vậy cùng với bàn tay khéo léo của những người nghệ
nhân đan mây lành nghề, sản phẩm hứa hẹn mang đến chất liệu tốt nhất.

Hình 6: Chất liệu nhựa giả mây

(Nguồn: )
1.5.2.

Nội, ngoại thất lục bình
Lục bình là nguyên liệu mang màu sắc khá truyền thống và cổ điển. Những

sản phẩm lục bình được đan trược tiếp từ sợi lục bình từ thiên nhiên, được xử lý gia công
kỹ càng và thực hiện khâu sản xuất. Sản phẩm lục bình rất được ưu chuộng bởi sự phù hợp
10


với không gian tại các spa và khu nghỉ dưỡng. Lục bình mang lại sự mới lạ trong khơng
gian nội thất, chỉ cần đặt điểm nhấn là một bộ bàn ghế hoặc điểm thêm trên thân bàn, cánh
cửa tủ cũng sẽ khiến không gian của bạn trông đẹp mắt hơn.
Trước khi cho ra mắt dòng sản phẩm nhựa giả mây, lục bình là sản phẩm
chiếm ưu thế của cơng ty nhờ vào màu sắc đẹp, kiểu đan đa dạng và gia cơng kỹ càng. Mặt
hàng lục bình của cơng ty ATC cũng rất đa dạng về chủng loại sản phẩm như: sofa, bàn ghế
ăn, giường, tủ, gương,... Tuy nhiên, sự tiện lợi trong vấn đề chăm sóc, vệ sinh vẫn khiến
khách hàng quan tâm khá nhiều. Lục bình lại là những sản phẩm mang tính chất tự nhiên,
thân thiện với mơi trường nhưng cũng rất khó để bảo quản trong thời gian lâu dài. Đó cũng
chính là khuyết điểm lớn nhất của dịng sản phẩm này.

Hình 7: Sofa lục bình

Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh

1.6.

Bảng 1 Bảnh kết quả hoạt động kinh doanh

2014

2015

2016

Mây nhựa

Lục bình

Mây nhựa

Lục bình

Mây nhựa

Lục bình

Bán lẻ

1.45

0.71

2.12

1.00

2.10

0.88

Dự án

17.43

5.81

20.58

4.09

16.37

7.77

Xuất khẩu

30.41

12.94

32.45

15.11

28.17

19.63

(Nguồn do phịng kế tốn cung cấp)

Từ bản trên chúng ta có thể thấy: khách màng đem lại doanh thu cao nhất công ty là
khách hàng xuất khẩu chiếm tỷ trọng cao nhất trong các năm từ 2014 – 2016, Sỡ dĩ khách
11

xuất khẩu có doanh thu cao nhất là do đây là khách hàng mục tiêu ưu tiên nhất của ATC.
Tỷ lệ xuất khấu chiếm đến 60% tổng doanh thu của công ty. Đồng thời các sản phẩm về
nội thất lục bình cũng khơng ngừng tăng lên qua các năm.
Trong marketing có khái niệm hàng hóa 3 cấp độ là hàng hóa lý tưởng, hàng hóa
hiện thực và hàng hóa hồn chỉnh. Trong đó hàng hóa hồn chỉnh là hàng hóa hiện hữu
cộng với các yếu tố phụ trợ khác để làm cho nó có sự khác biệt với sản phẩm cùng loại.
Đối với công ty Cổ phần đồ dùng nội thất Ánh Tân Cương, yếu tố phụ trợ đó được xây
dựng từ bản sắc văn hóa doanh nghiệp, lấy chữ tín làm đầu, các dịch vụ sau bán hàng, hậu
mãi khuyến mãi cực tốt để duy trì mối quan hệ với khách hàng. Thêm vào đó là đối tác mà
ATC Furniture hợp tác là những nhà cung cấp hàng đầu như SunBrella và những sản phẩm
lục bình thiên nhiên được lấy ở Miền Tây Nam Bộ. Do đó sản phẩm của ATC gần như đáp
ứng được tất cả các tiêu chí xuất khẩu sang các nước.
Do nhận biết được tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng khó tính nên ATC
Furniture luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm. Cơng ty ln tìm cách để nâng cao chất
lượng bằng cách họp đội Sales vào thứ Tư hàng tuần để tìm ra những khó khăn vướng mắc
gặp phải. Từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm.
Quyết định về thiết kế sản phẩm được thiết kế tinh vi, đáp ứng khung tiêu chuẩn
xuất khẩu sang thị trường khó tính như EU, Mỹ, Nhật….

12


CHƯƠNG 2 :THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN ĐỒ DÙNG NỘI THẤT ÁNH TÂN CƯƠNG
2.1.
Giới thiệu sơ nét về chiến lược Marketing Mix của doanh nghiệp
Một chiến lược Marketing Mix bao gồm các kế hoạch và các chính sách. Các kế
hoạch thường chỉ tầm nhìn lâu dài cịn các chính sách thể hiện tầm nhìn trong ngắn hạn.
Phức hợp của chiến lược Marketing Mix gồm 4 yếu tố cơ bản hay cịn được gọi là

mơ hình 4P:
Product-Hàng hóa: là tập hợp những sản phẩm dịch vụ mà công ty cung ứng cho thị
trường mục tiêu. Do vậy chính sách chủng loại hàng hóa hàng hóa, danh mục hàng hóa bao,
bao bì nhãn hiệu, tạo nhãn hiệu sản phẩm, thiết kế phát triển sản phẩm mới.
Price-giá: Là số tiền mà khách hàng bỏ ra để có được sản phẩm có quyền sử dụng
và sỡ hữu hàng hóa, do vậy chính sách giá bao gồm các chiến lược định giá và các phương
pháp định giá.
Place-phân phối: là hoạt động để hàng hóa dễ dàng đến tay khách hàng mục tiêu. Do
đó chính sách phân phối bao gồm một số hoạt động về kênh như: lựa chọn cấu trúc kênh,
phương pháp phân phối, thiết kế kênh, quản lý kênh và quyết định lưu thơng hàng hóa.
Promotion-Xúc tiến hỗn hợp: là hoạt động khuyến khích khách hàng mục tiêu mua
sản phẩm hàng hóa. Chính sách xúc tiến bao gồm các quyết định về: lựa chọn hình thức
quảng cáo, chọn kênh quảng cáo, xây dựng ngân sách chung cho xúc tiến.

13


Bốn yếu tố cơ bản của Marketing Mix có quan hệ chặt chẽ với nhau

Hình 8: Mơ hình 4P

2.2.

Phân khúc thị trường
Phân khúc chính của ATC Furniture là những khách hàng có thu nhập từ khá trở lên:

Do sản phẩm của công ty là sản phẩm cao cấp cho nên ATC muốn tìm phân khúc phù hợp
với sản phẩm của mình. Phân khúc cao cấp đã được ATC Furniture lựa chọn.
Nhận dạng thị trường mục tiêu và các đối thủ cạnh tranh của ATC
Furniture

2.3.1.
Thị trường mục tiêu
Hiện nay, công ty ATC đang là nhà sản xuất và cung cấp sản phẩm nhựa giả mây,

2.3.

lục bình cho 3 đối tượng khách hàng chính: khách hàng mua lẻ, khách dự án và khách hàng
xuất khẩu. Theo thơng tin thống kê từ Phịng Kế tốn cơng ty cổ phần ATC, thị phần trong
nước chiếm 40% và thị phần xuất khẩu là 60%. Số liệu này cho thấy được ATC đóng góp
một phần khơng hề nhỏ trong sự phát triển của ngành mây đan Việt Nam. Khách hàng mục
tiêu mà công ty hướng đến được phân loại như sau:

14