Nâng cao năng lực hoạt động của bộ máy quản lý ở công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá .doc

Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
LỜI GIỚI THIỆU
Với sự phát triển mạnh mẽ của các công ty bảo hiểm
nhân thọ cạnh tranh đã và đang tạo ra những tác động
không nhỏ tới Bảo Việt theo cả hai chiều hướng: tích cực
và tiêu cực. Về mặt tích cực: Việc cạnh tranh với những đối
thủ có bề dày kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực bảo
hiểm nhân thọ trên thị trường thế giới, có công nghệ kĩ
thuật hiện đại, có phương pháp quản lý tiên tiến đã giúp
cho Bảo Việt tự nhìn nhận, đánh giá lại mình để rút ra
những điểm còn hạn chế, nhằm đề ra những giải pháp khắc
phục. Bên cạnh đó đây còn là điều kiện tốt để Bảo Việt tiến
hành xem xét, nghiên cứu và chắt lọc những điểm tiến bộ
của đối thủ để áp dụng một cách linh hoạt, sáng tạo sao cho
phù hợp với điều kiện thực tế của mình. Tuy nhiên, việc
phát triển mạnh mẽ của các doanh nghiệp bảo hiểm nhân
thọ trên thị trường cũng đồng nghĩa với việc sức ép cạnh
tranh đối với Bảo Việt ngày càng tăng cao và hệ quả tất yếu
là sự chia sẽ về khách hàng và thị phần,là khó khăn trong

1
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
tuyển dụng đại lý...Và mặc dù trong những năm qua với sự
tăng trưởng và phát triển như vũ bảo của bảo hiểm Việt
Nam, song so với các ngành khác thì Bảo Việt vẫn còn bộc
lộ những hạn chế chứng tỏ sự non nớt của mình trên thị
trường tài chính Việt Nam. Qua việc tìm hiểu và nghiên
cứu tại công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá. Tôi thấy
rằng điểm hạn chế nhất đó chính là vấn đề quản lý công ty.

Vì vậy tôi quyết định chọn đề tài “Nâng cao năng lực hoạt
động của bộ máy quản lý ở công ty bảo hiểm nhân thọ
Thanh Hoá” Với mục tiêu đóng góp một số ý kiến của
mình, hy vọng làm một điều gì đó nhằm khắc phục những
hạn chế mà công ty đang gặp phải để nâng cao năng lực
cạnh tranh của công ty trong môi trường cạnh tranh đầy
khốc liệt của thị trường tài chính Việt Nam

2
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Chuyên đề này tôi chỉ xin trình bày trong một phạm vi
nhất định.Cơ cấu của chuyên đề gồm 3 chương:
+ Chương I: Lý luận chung về bảo hiểm nhân thọ và bộ
máy quản lý
+ Chương II: Thực trạng về năng lực hoạt động của bộ
máy quản lý trong công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hóa
hiện nay
+ Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực
hoạt động của bộ máy quản lý
Tôi xin chân thành cảm ơn các đồng nghiệp ở công ty
bảo hiểm nhân thọ Thanh Hóa và đặc biệt là sự hướng dẫn
tận tâm của phó giáo sư tiến sĩ Đoàn Thị Thu Hà đã giúp
tôi hoàn thiện đề tài này.

3
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG I

LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ BỘ
MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY
I . LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ
1 . Khái niệm về bảo hiểm nhân thọ
Có thể hiểu một cách ngắn gọn, bảo hiểm nhân thọ là
sự cam kết giữa công ty bảo hiểm và người tham gia bảo
hiểm, trong đó:
Công ty bảo hiểm có trách nhiệm trả số tiền bảo hiểm khi
có sự kiện định trước liên quan đến cuộc sống con người
xảy ra như: người được bảo hiểm bị chết, người được bảo
hiểm bị thương tật toàn bộ vĩnh viễn, người được bảo hiểm
sống đến một thời điểm xác định trước
Người tham gia bảo hiểm có trách nhiệm nộp phí bảo hiểm
theo quy định cho công ty bảo hiểm.
Bảo hiểm nhân thọ nói chung có nhiều loại: Bảo hiểm sinh
mạng có thời hạn, bảo hiểm suốt cuộc đời, bảo hiểm nhân
thọ hỗn hợp có thời hạn, bảo hiểm hiểm trợ cấp hưu trí v.v

4
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Ngoài ra còn có các điều khoản bổ sung cho các hợp đồng
chính : bảo hiểm tai nạn con người, bảo hiểm chi phí nằm
viện, bảo hiểm các bệnh hiểm nghèo
2. Những đặc điểm của bảo hiểm nhân thọ:
Năm 1996 được sự uỷ quyền của thủ tướng chính phủ, Bộ
tài chính ra quyết định thành lập lại tổng công ty bảo hiểm
việt nam, được nhà nước xếp loại” doanh nghiệp nhà nước
xếp hạng đặc biệt”. Sở dĩ được xếp hạng đặc biệt là vì bảo
hiểm nói chung và bảo hiểm nhân thọ nói riêng có những

đặc điểm rất khác biệt so với các sản phẩm khác
Thứ nhất: Bảo hiểm nhân thọ là một loại hình dịch vụ tài
chính, một sản phẩm vô hình, người mua bảo hiểm đóng
tiền ( thường là đóng định kỳ) cho doanh nghiệp bảo hiểm
nhưng chỉ nhận lại một lời cam kết sẽ được trả tiền khi
những sự kiện bảo hiểm được xác định trước ( sống đến
một thời điểm, chết ,thương tật) phát sinh mà không biết
chắc sự kiện đó có xảy ra hay không cũng như không biết
chắc sự kiện đó có xảy ra hay không cũng như không xác
định được thời điểm phát sinh sự kiện đó( trừ trường hợp

5
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
sống). Do vậy khác với các hàng hoá thông thường, người
mua BHNT không thể dùng thử để để biết chất lượng sản
phẩm mà chỉ có thể dùng thật, đã dùng thật là dùng trong
thời hạn dài. Hơn thế nữa, sản phẩm bảo hiểm nhân thọ còn
là một sản phẩm khá phức tạp và có tính trừu tượng cao,
nên nhiều khi người mua bảo hiểm không thể hình dung hết
được về sản phẩm bảo hiểm
Thứ hai: Bảo hiểm nhân thọ có đối tượng kinh doanh rất
đặc biệt, đó là rủi ro liên quan đến sinh mạng, cuộc sống
sức khoẻ con người( có thể nói, BHNT gắn liền với chu kì”
sinh, lão, bệnh, tử” của con người), do vậy BHNT không
thể bù đắp lại được những tổn thất về sinh mạng, sức khỏe
khả năng lao động và tinh thần cho người được bảo hiểm
và người thân của họ mà chỉ bù đắp lại một phần nào
những thiệt hại về mặt tài chính mà những tổn thất này gây
ra. Chính vì vậy,với trường hợp phạm vi bảo hiểm chỉ là rủi

ro, BHNT là một trong số ít sản phẩm mà người mua rồi
không mong muốn được nhận quyền lợi bảo hiểm , thay
vào đó là họ muốn tìm sự thanh thản , sự bảo vệ, cảm giác

6
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
đầy trách nhiệm trước người thân. Cũng do có đối tượng
kinh doanh rất đặc biệt, doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
cũng cần biết cảm thông, chia sẽ trước những rủi ro, mất
mát của khách hàng. Đây chính là chủ nhân trong kinh
doanh BHNT. Đồng thời với cơ chế bù đắp tài chính, khắc
phục hậu quả của rủi ro, hỗ trợ tài chính khi không còn khả
năng lao động( Đặc biệt là qua các sản phẩm hưu trí),
chúng ta có thể thấy, BHNT còn mang ý nghĩa xã hội sâu
sắc.
Thứ ba: Nhu cầu về bảo hiểm nhân thọ là nhu cầu thụ
động, khách hàng rất ít khi chủ động tìm đến doanh nghiệp
để mua bảo hiểm nhân thọ mà thường chỉ mua bảo hiểm
sau khi được người bán bảo hiểm thuyết phục, vận động
(thường là qua rất nhiều lần). Một điểm đáng chú ý nữa là,
theo thống kê tại các thị trường BHNT lớn như Nhật Bản,
Mỹ, Hàn Quốc, Đài Loan, người quyết định mua bảo hiểm
nhân thọ phần lớn không dưới 75% là phụ nữ.
Thứ tư: Bảo hiểm nhân thọ là sản phẩm dài hạn, thời hạn
bảo hiểm là 5 năm, 10 năm, 20 năm, nhiều khi là cả đời

7
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí

người . Do vậy khi tham gia bảo hiểm nhân thọ khách hàng
luôn đặt ra những câu hỏi liên quan đến tương lai ( tương
lai xa, rất xa) như: liệu đến khi hợp đồng đáo hạn doanh
nghiệp bảo hiểm nhân thọ còn tồn tại hay không? doanh
nghiệp có đủ khả năng thanh toán tiền bảo hiểm đã cam kết
hay không Thực tế triển khai BHNT của Bảo Việt cũng
như của các công ty bảo hiểm nhân thọ khác hoạt động tại
thị trường Việt Nam cho thấy, các sản phẩm ngắn hạn vẫn
chiếm tỷ trọng chủ yếu. Vừa là một sản phẩm dài hạn lại
vừa là sản phẩm hình thức nên càng làm cho bảo hiểm nhân
thọ càng trở nên đặc biệt, do đó việc tạo lòng tin nơi khách
hàng đóng vai trò tối quan trọng trong kinh doanh bảo hiểm
nhân thọ. Kinh nghiệm triển khai bảo hiểm nhân thọ tại thị
trường Việt Nam đã cho thấy uy tín doanh nghiệp là một
trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định việc tham
gia bảo hiểm nhân thọ của khách hàng
Thứ năm: Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ là sản phẩm bán lẻ
là chủ yếu, đại đa số khách hàng là cá nhân quyết định mua
BHNT của họ rất ít chịu tác động, chi phối bởi yếu tố

8
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
quyền lực hay các yếu tố khác, do vậy việc khách hàng
tham gia tại doanh nghiệp nào phụ thuộc rất lớn vào khả
năng chinh phục nhân tâm công chúng của doanh nghiệp
đó.
Do những đặc điểm đó mà các doanh nghiệp phải cần xây
dựng hình ảnh doanh nghiệp và quảng cáo trong kinh
doanh bảo hiểm nhân thọ có những nét khác biệt so với các

lĩnh vực khác
3. Vai trò của bảo hiểm nhân thọ
BHNT có vai trò rất quan trọng đối với mỗi cá nhân, mỗi
gia đình, đối với từng doanh nghiệp và toàn xã hội.
Đối với từng cá nhân, gia đình:
Xét trên khía cạnh tinh thần, tham gia BHNT thể hiện sự
quan tâm, lo lắng của người chủ gia đình đối với những
người phụ thuộc, của cha mẹ đối với con cái làm cho tình
cảm gia đình thêm keo sơn, thắm thiết và hạnh phúc. Đồng
thời, BHNT còn góp phần đảm bảo ổn định cuộc sống cho
các cá nhân và gia đình bằng sự hỗ trợ về tài chính khi
không may họ gặp phải rủi ro. Từ đó, BHNT là chỗ dựa

9
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
tinh thần cho mọi người dân giúp họ yên tâm lao động sản
xuất.
Mặt khác, BHNT còn góp phần rất lớn để từng gia đình
thực hiện kế hoạch tài chính thông qua tiết kiệm, tạo quỹ
giáo dục giành cho con cái, có tiền chi dùng khi về
hưu...Từ cơ chế thu phí, các doanh nghiệp BHNT buộc họ
phải thực hiện tiết kiệm thường xuyên và có kế hoạch nhờ
khoản phí bảo hiểm họ phải đóng định kỳ.
Đối với các cơ quan, doanh nghiệp:
Lợi ích đầu tiên đối với các doanh nghiệp là ở chỗ nó
làm ổn định tình hình sản xuất kinh doanh và vấn đề tài
chính. Nếu vì một lý do nào đó người chủ chốt trong các có
quan, doanh nghiệp bị chết hay thương tật vĩnh viễn thì họ
sẽ nhận được một số tiền để lo chi phí cho người bị thiệt

mạng và một khoản để có thể tuyển dụng người khác thay
thế tiếp tục công việc
Hai là khi người chủ sử dụng lao động tham gia
BHNT cho người lao động của mình thì không những
quyền lợi của người lao động tăng lên mà còn thể hiện

10
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
được sự quan tâm, lo lắng của họ đối với người làm công.
Từ đó làm giảm bớt khoảng cách, xoa dịu mâu thuẫn giữa
chủ và thợ, kích thích người lao động gắn bó hơn với doanh
nghiệp và làm việc hiệu quả hơn, mang về cho doanh
nghiệp nhiều lợi hơn.
Đối với xã hội:
Một trong những vai trò của BHNT đối với xã hội
chính là nâng cao phúc lợi cộng đồng. Khi tham gia BHNT
tức là người dân đã tuân theo quy luật số đông - rủi ro của
họ sẽ được san sẻ cho nhiều người. Mặt khác, cuộc sống
của người dân khi về già gặp không ít khó khăn, với sự ra
đời của BHNT đặc biệt là sản phẩm “niên kim nhân thọ” sẽ
giảm bớt một phần nỗi lo âu về tài chính của họ, bớt đi
gánh nặng trách nhiệm của con cái và xã hội.
Không thể không đề cập tới vai trò tập trung mọi nguồn
vốn nhàn rỗi từ trong dân chúng của BHNT. Mỗi cá nhân
mua BHNT là một cách tự bảo vệ mình, đồng thời còn tạo
ra một quỹ tiết kiệm cho mình. Đối với doanh nghiệp
BHNT thì mỗi một quỹ tiết kiệm góp lại thành quỹ bảo

11

Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
hiểm tập trung - một quỹ đầu tư dài hạn, đầu tư vào nhiều
lĩnh vực khác nhau của nền kinh tế. Cũng từ đó mà làm
tăng nhu cầu tuyển dụng lao động của các ngành, tạo công
ăn việc làm cho nhiều lao động, tránh hiện tượng lãng phí
nguồn nhân lực. Ngoài ra, bản thân sự ra đời và phát triển
của các doanh nghiệp BHNT cũng đã giải quyết công ăn
việc làm cho rất nhiều người, chính là mạng lưới đại lý
rộng khắp và ngày càng gia tăng không ngừng của các
doanh nghiệp này.
4. Các loại hình bảo hiểm nhân thọ:
Hiện nay ở trên thế giới và Việt Nam đều tồn tại 3 loại hình
bảo hiểm như sau:
+ Bảo hiểm trong trường hợp chết.
+ Bảo hiểm trong trường hợp sống.
+ BHNT hỗn hợp.
Đấy là ba loại hình bảo hiểm cơ bản tồn tại trên thị trường
bảo hiểm hiện nay. Tuy nhiên trong quá trình tham gia bảo
hiểm thì người mua bảo hiểm còn áp dụng các điều khoản
bổ sung như: Bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khoẻ, bảo

12
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
hiểm không nộp phí khi thương tật toàn bộ vĩnh viễn do tai
nạ ... a. Bảo hiểm trong trường hợp chết:
Đây là loại hình phổ biến nhất trong BHNT và được chia
thành hai nhóm: Bảo hiểm tử kỳ và Bảo hiểm nhân thọ trọn
đời.

- Bảo hiểm tử kỳ.
Loại hình bảo hiểm này còn được gọi là bảo hiểm sinh
mạng có thời hạn: Nó tiến hành bảo hiểm cho cái chết có
thể xảy ra bất cứ lúc nào như: Tai nạn, bệnh tật .v.v...miễn
là thời điểm xảy ra tai nạn trong thời gian hợp đồng bảo
hiểm vẫn còn hiệu lực.Nếu tai nạn xảy ra vào lúc hợp đồng
còn hiệu lực thì nhà kinh doanh bảo hiểm phải trả cho
người tham gia bảo hiểm một khoản tiền đúng bằng số tiền
bồi thường như trong hợp đồng đã cam kết. Nếu tai nạn xảy
ra vào thời điểm hợp đồng đã hết hiệu lực thì nhà kinh
doanh bảo hiể
-Bảo hiển nhân thọ trọn đời:
BHNT trọn đời, hay còn gọi là bảo hiểm trường sinh. Hình thức bảo
hiểm của loại hình này là: Cam kết trả một khoản tiền bồi thường đúng

13
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
như trong hợp đồng quy định khi người tham gia bảo hiểm sống đến hết
cuộc đời của mình. Vì thời điểm chết của người tham gia bảo hiểm là
không xác định nên thời hạn hợp đồng là không xác định
Loại hình bảo hiểm này có một số đặc điểm cơ bản sau:
+ Thời hạn bảo hiểm không xác định.
+ STBH trả một lần khi người được bảo hiểm
chết bất cứ lúc nào.
+ Phí bảo hiểm của loại này lớn hơn của Bảo
hiểm tử kỳ.
+ Phí đóng định kỳ và không thay đổi trong suốt
quá trình bảo hiểm.
BHNT trọn đời được triển khai nhằm thoả mãn nhiều

mục đích khác nhau:
+ Đảm bảo cuộc sống của gia đình và người thân
sau cái chết của người được bảo hiểm.
+ Giữ gìn tài sản cho thế hệ sau.
+ Mua sắm tài sản cho gia đình và người thân
theo kế hoạch đã định trước.
+ Tiết kiệm.

14
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
b. Bảo hiểm trong trường hợp
sống:
Bảo hiểm trong trường hợp sống hay còn gọi là bảo hiểm sinh kỳ, là loại
hình bảo hiểm mà thực chất là người bảo hiểm cam kết chi trả những
khoản tiền đều đặn trong một khoảng thời gian xác định hoặc trong suốt
cuộc đời người tham gia bảo hiểm. Nếu người được bảo hiểm chết trước
ngày đến hạn thanh toán thí sẽ không được chi trả bất cứ một khoản tiền
nào.
Bảo hiểm sinh kỳ có một số đặc điểm chính sau:
+ Thời hạn bảo hiểm có thể xác định (gọi là niên
kim nhân thọ tạm thời), có thể không xác định (gọi là niên
kim nhân thọ trọn đời).
+ Phí bảo hiểm đóng một lần.
+ STBH được chi trả nhiều lần nên còn gọi là trợ
cấp định kỳ
Loại bảo hiểm này nhằm thoả mãn những mục đích
sau:
+ Đảm bảo cuộc sống khi về già hoặc về hưu.
+ Đảm bảo thu nhập cố định sau khi hết tuổi lao

động.

15
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
+ Giảm nhẹ gánh nặng phụ thuộc vào con cái và
phúc lợi xã hội khi tuổi già.
c. Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp:
Đây là loại hình bảo hiểm được kết hợp giữa hai loại hình bảo hiểm
trên( Bảo hiểm trong trường hợp chết và bảo hiểm trong trường hợp
sống). Vì tính ưu điểm của nó là tiết kiệm và rủi ro nên nó được áp dụng
rộng rãi trên phạm vi toàn thế giới
BHNT hỗn hợp có một số đặc điểm chính sau:
+ Thời hạn bảo hiểm luôn xác định.
+ STBH được trả một lần khi có các SKBH xảy
ra (người bảo hiểm chết hoặc khi hết hạn hợp đồng mà
người được bảo hiểm còn sống).
+ Phí bảo hiểm thường đóng định kỳ và không thay đổi trong suốt thời
hạn bảo hiểm.
+ Có thể được chia lãi hoặc có thể được hoàn phí khi không có điều
kiện tiếp tục tham gia.
+ Khách đông và có thể ở mọi lứa tuổi
Loại hình bảo hiểm này được triển khai nhằm nhiều
mục đích khác nhau :
+ Đảm bảo cuộc sống cho gia đình và người thân

16
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
+ Thực hiện tiết kiệm từ ngân sách gia đình để tạo lập quỹ gia đình

cho con cái, mua sắm tài sản.
+ Dùng làm vật thế chấp vay vốn hoặc khởi nghiệp
kinh doanh.
Khi triển khai BHNT hỗn hợp, các công ty bảo hiểm
có thể đa dạng hoá loại sản phẩm này bằng các hợp đồng có
thời hạn khác nhau, hợp đồng phi lợi nhuận, có lợi nhuận
và các loại hợp đồng khác tuỳ theo tình hình thực tế.
5. Các lĩnh vực hoạt động của bảo hiểm nhân thọ:
Hiện nay bảo hiểm nhân thọ hoạt động trên 4 lĩnh vực đó
là:
-Kinh doanh bảo hiểm nhân thọ:
Đây là nghiệp vụ chủ yếu của một công ty bảo hiểm.
Nguyên tắc kinh doanh là “ Lấy số nhiều bù số ít”. Lợi
nhuận thu được của công ty là nhờ vào sự chênh lệch về
doanh thu phí bảo hiểm và chi phí bồi thường cho khách
hàng. Doanh thu sẽ thu được từ phí bảo hiểm do nhiều
người tham gia bảo hiểm đóng góp
-Tái bảo hiểm nhân thọ:

17
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Trên thực tế triển khai, tái bảo hiểm giữ vai trò quan trọng
trong việc chuyển giao rủi ro. Khi một công ty bảo hiểm
gốc nhận bảo hiểm cho một dịch vụ có giá trị bảo hiểm lớn,
vượt mức bồi thường( mức giữ lại của mình), muốn đảm
bảo khả năng thanh toán khi xảy ra rủi ro, tổn thất cho dịch
vụ này cũng như để bảo toàn vốn và sự tồn tại của công ty,
công ty bảo hiểm này cần kí một hợp đồng tái bảo hiểm để
chuyển giao rủi ro từ công ty mình sang một công ty bảo

hiểm / tái bảo hiểm khác có năng lực tài chính( khả năng
thanh toán) lớn hơn. Trên thị trường bảo hiểm Việt Nam,
tái bảo hiểm là không còn xa lạ đối với nghiệp vụ bảo hiểm
nhân thọ.
- Đầu tư tài chính:
Nghiệp vụ đầu tư tài chính của bảo hiểm đã phát triển từ
lâu trên thế giới. Tuy nhiên ở Việt Nam thì nghiệp vụ này
chưa được các công ty bảo hiểm áp dụng rộng rãi. Đây là
nghiệp vụ hoạt động giống như nghiệp vụ của một ngân
hàng. Công ty bảo hiểm sẽ đầu tư hoặc cho một cá nhân,
một tổ chức nào đó vay. Lợi nhuận mà công ty thu được đó

18
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
chính là lãi suất. Các công ty bảo hiểm nhân thọ có khả
năng tài chính lớn thường phát triển về nghiệp vụ này
II . LÝ LUẬN VỀ BỘ MÁY QUẢN LÝ VÀ NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ
MÁY QUẢN LÝ
1. Bộ máy quản lý
a. Khái niệm về bộ máy quản lý:
Bộ máy quản lý là một cơ quan chức năng trong một tổ
chức nó bao gồm hệ thống các phòng ban chức năng có
nhiệm vụ cơ bản giúp giám đốc quản lý, điều hành quá
trình sản xuất kinh doanh, đảm bảo cho quá trình sản xuất
kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất
Tổ chức là sự liên kết những phần tử, những quá
trình , những hoạt động trong hệ thống nhằn thực hiện mục
đích đề ra của hệ thống dựa trên các cơ sở các nguyên tắc
và các quy tắc của quản trị quy định

Hệ thống là tập hợp các phần tử và những mối quan hệ
giữa các phần tử nhằm tạo ra một đặc trưngđó là tính trồi
của phần tử mà tính chất này không thể có đượ từ những
phần tử đơn lẻ

19
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Quản lý là sự tác động có mục đích của chủ thể quản
lý đến hệ thống nhằm tổ chức và phối hợp hoạt động của họ
nhằm đạt mục tiêu đề ra của tổ chức với hiệu quả cao nhấ
Điều hành là một trong các chức năng quản lý nhằm
tác động lên hành vi của hệ thống hướng hệ thống vào thực
hiện mục đích và mục tiêu quản lý theo đướng lối, chiến
lược đã định. Điều hành là chức năng chủ yếu của hoạt
động quản lý
b. Yêu cầu của bộ máy quản lý:
Mặc dù có rất nhiều hình thức tổ chức bộ máy quản lý để
đáp ứng với từng điều kiện cụ thể của một tổ chức song
nhìn chung để đảm bảo dược tính hiệu quả cao nhất thì bộ
máy quản lý cần đáp ứng những yêu cầu sau đây:
Một là: Phải đảm bảo thực hiện đầy đủ, toàn diện
những chức năng quản lý nhằm thực hiện mục tiêu chung
đã đề ra: hoàn thành toàn diện kế hoach với chi phí ít và
hiệu quả kinh tế nhiều nhất
Hai là: Phải đảm bảo nghiêm túc và tuyệt đối chế độ
một thủ trưởng chế độ trách nhiệm cá nhân trên cơ sở đảm

20
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ

TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
bảo và phát huy quyền làm chủ của tập thể lao động trong
doanh nghiệp
Ba là: Phải tạo được điều kiện để phát huy tối đa tính
tự chủ và sáng tạo của đội ngũ cán bộ công nhân viên thông
qua việc giao quyền và phân quyền
Bốn là: Phải phù hợp với quy mô sản xuất, thích ứng
với đặc điểm kinh tế và kĩ thuật của doanh nghiệp. Trong
doanh nghiệp có quy mô lớn, công tác của các phòng chức
năng được chuyên môn hoá sâu hơn do đó cần thiết và có
thiể tổ chức nhiều phòng chức năng hơn các doanh nghiệp
có quy mô vừa và nhỏ. Những đặc điểm kinh tế kĩ thuật
như loại hình sản xuất, tính chất sản phẩm, tính chất công
nghệ, vị trí doanh nghiệp trong phân công lao động xã hội
đều được xem là những căn cứ để xây dựng bộ máy quan lý
của doanh nghiệp
Năm là: Bộ máy quản lý phải được tinh giảm một
cách có hiệu quả; nghĩa là khi tinh giảm bộ vẫn đảm bảo
được tính vững trắc trong việc liên kết các phần tử, sự hoạt

21
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
động vững trắc của tổ chức... mà không ảnh hưởng xấu đến
vai trò cũng như năng lực hoạt động của bộ máy
c. Vai trò và chức năng của bộ máy quản lý:
Vai trò:
Bộ máy quản lý có vai trò rất quan trọng đối với hoạt động
sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp nó quyết định
đến hiệu quả sản xuất kinh doanh chung của toàn doanh

nghiệp. Với một bộ máy quản lý gọn nhẹ, có trình độ có
phương pháp quản lý phù hợp sẽ giúp cho doanh nghiệp có
hướng đi đúng, có sự tổ chức kinh doanh hợp lý, cũng như
có sự chỉ đạo , kiểm tra và điều chỉnh nhanh chóng và
chính xác trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh.
Nhờ đó mà doanh nghiệp phát huy được những điểm mạnh,
khắc phục được những điểm yếu của mình thích ứng nhanh
chóng với điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động và
ngày càng phát triển hơn.
Chức năng:
Bộ máy quản lý là cơ quan đầu não của một doanh nghiệp.
Như vậy bộ máy quản lý phải thực hiện chức năng như một

22
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
đầu tầu để kéo đẩy con tầu đi đúng hướng an toàn về bến.
Nếu căn cứ vào chức năng vào nội dung quản lý thì bộ máy
quản lý có5 chức năng chính:
Bộ máy quản lý của công ty có chức năng lập kế hoạch:
Đây là chức năng đầu tiên nó đề ra phương hướng và mục
tiêu hoạt động chung cho toàn doanh nghiệp. Kế hoạch có
thể là kế hoạch dài hạn cũng có thể là kế hoạch ngắn hạn.
Theo kế hoạch đó thì từng thành viên trong doanh nghiệp
sẽ nhận thức được nhiệm vụ cụ thể của mình như thế nào.
Họ sẽ biết mình cẩn phải làm gì để hoành thành nhiệm vụ
mà công ty giao phó. Đây là khâu cực kì quan trọng trong
hoạt động quản lý, nó quyết định đến sự thành bại của công
ty và ảnh hưởng sâu sắc đến sự phát triển trong tương lai
của công ty. Do vậy các cán bộ quản lý phải xây dựng được

các kế hoạch sao cho không có sự mâu thuẫn với nhau cũng
như phải có sự điều chỉnh các kế hoạch sao cho phù hợp
với sự biến động của hệ thống môi trường
Chức năng tổ chức: Việc thiết lập một bộ máy quản lý quản
lý của doanh nghiệp phụ thuộc vào yêu cầu hoạt động của

23
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
doanh nghiệp, mục tiêu đã đặt ra của doanh nghiệp, nguồn
lực của doanh nghiệp, các yếu tố khách quan tác động đến
tác động đến doanh nghiệp. Dựa trên cơ sở đó, doanh
nghiệp sẽ xác lập một cơ cấu sản xuất phù hợp với chức
năng, nhiệm vụ được giao. Trong đó mỗi bộ phận, từng cá
nhân đều có quyền hạn , trách nhiệm và nghĩa vụ nhất định,
có mối quan hệ mật thiết với nhau trong quá trình thực hiện
nhiệm vụ để đạt được mục tiêu chung mà doanh nghiệp đề
ra.
Chức năng điều hành: Mọi kế hoạch khi đã được lập ra và
tổ chức xong thì phải điều hành công việc để hoàn thành kế
hoạch đó. Để điều hành có hiệu quả thì cần phải có sự chỉ
đạo thống nhất, chặt chẽ trong quản lý, có như vậy các bộ
phận trong bộ máy quản lý, cũng như trong quá trình hoạt
động sản xuất kinh doanh mới được tiến hành tốt nhiệm vụ
của mình
Chức năng điều khiển điều chỉnh: Thực hiện chức năng này
các nhà quản lý sẽ sữa chữa những sai lầm trong quá trình

24
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ

TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
sản xuất kinh doanh, thay đổi công việc cho phù hợp, phát
huy các điểm mạnh của doanh nghiệp
d. Các hình thức tổ chức bộ máy quản lý
Hiện tại có rất nhiều hình thức tổ chức bộ máy quản lý. Tuy
nhiên tuỳ từng điều kiện cụ thể của từng doanh nghiệp mà
chọn những mô hình sao cho hiệu quả nhất. Một số hình
thức tổ chức bộ máy đó là:
-Kiểu cơ cấu tổ chức quản lý theo trực tuyến:
Nguyên tắc của kiểu tổ chức này là mọi công việc quyền
hành đều được giao cho từng đơn vị và quan hệ quyền hành
đều được phân định rõ ràng với một cấp trên trực tiếp



25
Mô hình quản lý
Lãnh đạo tổ
chức
Ngư
ời
Thự
Ngư
ời
Thực
Ngư
ời
Thực
Ngư
ời

Thự