BÁO CÁO THỰC TẬP CÔNG TY TNHH TM DV & SX TRÍ VIỆT PHÁT Vị trí Thực tập sinh Digital Marketing

Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA HỆ THỐNG
THÔNG TIN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TƯ
----------

BÁO CÁO THỰC TẬP
CÔNG TY TNHH TM DV & SX TRÍ VIỆT PHÁT
Vị trí: Thực tập sinh Digital Marketing

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
Sinh viên thực hiện: Lê Nguyễn Thao Duyên
MSSV: 18520681
Lơp: Thương Mai Điện Tử 2018
Người hương dân: Giang viên Pham Ngoc Anh Thơ

Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2022

1
Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :


Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

LỜI CẢM ƠN
2
Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :

Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

Trong suốố́t thờờ̀i gian từ khi bắt đầu học tập ở giảng đườờ̀ng đại học đến nay, em
đã nhận được rất nhiều sựự̣ quan tâm, giúp đỡ của q thầy cơ, gia đình vàờ̀ bạn bè.
Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửử̉i đến quý thầy cô ở Khoa Hệự̣ Thốố́ng
Thông Tin – Trườờ̀ng Đại Học Công Nghệự̣ Thông Tin đã cùng với tri thức vàờ̀ tâm huyết
của mình để truyền đạt vốố́n kiến thức quý báu cho em trong suốố́t thờờ̀i gian học tập tại
trườờ̀ng. Trong học kỳ nàờ̀y, khoa đã tổ chức cho chúng em được tiếp cận với môn học
Thựự̣c tập doanh nghiệự̣p màờ̀ theo em làờ̀ rất hữu íố́ch đốố́i với sinh viên ngàờ̀nh Thương Mại
Điệự̣n Tửử̉ cũng như tất cả các sinh viên thuộc các chuyên ngàờ̀nh khoa khác.
Để thựự̣c hiệự̣n được báo cáo nàờ̀y,em chân thàờ̀nh cảm ơn đến cô Phạm Ngọc Anh
Thơ đã tận tâm chỉ bảo từng chi tiết trong báo cáo. Cảm ơn quý anh chị, bạn bè đồờ̀ng
nghiệự̣p tại công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vàờ̀ Sản Xuất Tríố́ Việự̣t Phát đã truyền
đạt vốố́n kiến thức quý báu cho em trong śố́t q trình thựự̣c tập tại cơng ty.
Do kiến thức, những kinh nghiệự̣m còn hạn chế, bàờ̀i báo cáo khơng thể tránh
khỏi những sai sót. Chíố́nh vì vậy, em mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý
thầy cô vàờ̀ các bạn cùng lớp để hoàờ̀n thiệự̣n kiến thức màờ̀ em đã học được vàờ̀ làờ̀ hàờ̀nh
trang đề tiếp cận tri thức mới.
Một lần nữa em xin chân thàờ̀nh cảm ơn tất cả mọi ngườờ̀i đã tận tình giúp đỡ vàờ̀
tạo điều kiệự̣n tốố́t nhất để em hoàờ̀n thàờ̀nh chương trình thựự̣c tập của mình.

Thành phớ Hờ Chí Minh, ngày 14 thang 5 năm 2022
Sinh viên

Lê Nguyễn Thao Duyên

NHẬN XÉT
3

Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :


Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................

..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN................................................................................................... 3
NHẬẬ̣N XÉT....................................................................................................... 4
4
Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :


Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

MỤC LỤC.........................................................................................................
CHƯƠNG 1: LỊCH LÀM VIỆẬ̣C......................................................................
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆẬ̣U VỀ CÔNG TY....................................................

1.Tổng quan về công ty...........................................................

2.Kỹ thuật................................................................................

3.Đốố́i tác..................................................................................

4.Các hoạt động hỗ trợ thựự̣c tập sinh......................................
CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT..............................................................

1.Tiếp thị qua mạng xã hội......................................................

1.1.Khái niệự̣m.................

1.2.Nội dung công việự̣c..

1.3.Kỹ năng cần thiết.....

1.4.Các mô hình Conten

2.Quản lý sàờ̀n Thương Mại Điệự̣n Tửử̉ Alibaba..........................

2.1.Tổng quan sàờ̀n TMĐ

2.2.Tớố́i ưu từ khóa sản p

3.Tớố́i ưu SEO On-page cho Website.......................................

3.1.Khái niệự̣m.................

3.2.Tại sao cần phải tốố́i ư

4.Sale Online...........................................................................

4.1.Khái niệự̣m.................
4.2.Sale Online cần làờ̀m
CHƯƠNG 4: QUY TRÌNH LÀM VIỆẬ̣C CỦA THỰẬ̣C TẬẬ̣P SINH.............

1.Mảng xây dựự̣ng chiến lược vàờ̀ xuất bản bàờ̀i viết..................

1.1.Xây dựự̣ng chiến lược

1.2.Viết, gửử̉i yêu cầu, đá
5

Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thả

TIEU LUAN MOI download :


Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

2.

Mảng quản lý sản phẩm sàờ̀n Alibaba.................................................... 24

3.

Mảng tốố́i ưu SEO Onpage Trivietphat.net............................................ 25

4.

Mảng bán hàờ̀ng qua sàờ̀n TMĐT/mạng xã hội (Sale online)..................28

CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ LÀM VIỆẬ̣C........................................................... 28
1.

Các ấn phẩm tiếp thị nội dung.............................................................. 28
1.1. Ấn phẩm kết hợp với team Media..................................................... 28
1.2. Ấn phẩm từ KOL/KOC..................................................................... 33

1.3. Ấn phẩm tiếp thị thương mại (Trade marketing)............................... 35

2.

Các sản phẩm trên sàờ̀n Alibaba............................................................. 36

3.

Từ khóa đã tớố́i ưu + Chun mục “Món ăn ngon”................................37

4.

Hợp đồờ̀ng ký được với nhàờ̀ phân phốố́i.................................................. 39

CHƯƠNG 6: TỔNG KẾT KỲ THỰẬ̣C TẬẬ̣P................................................. 41
1. Kiến thức nghiệự̣p vụ.................................................................................. 41
2. Kỹ năng nghề nghiệự̣p................................................................................. 41
CHƯƠNG 7: CÔNG CỤ HỖ TRỢ VÀ TÀI LIỆẬ̣U THAM KHẢO............42
1.

Công cụ hỗ trợ...................................................................................... 42

2.

Tàờ̀i liệự̣u tham khảo................................................................................ 42

CHƯƠNG 1: LỊCH LÀM VIỆẬ̣C
Văn phịng cơng ty TNHH TM DV & SX Tríố́ Việự̣t Phát hoạt động từ thứ 2 đến
thứ 7. Giờờ̀ làờ̀m việự̣c từ 8 giờờ̀ sáng – 5 giờờ̀ 30 phút chiều.
Lịch làờ̀m việự̣c cá nhân: Từ 28/3/2022 – 28/6/2022

6
Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :


Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

Thứ
2
3
5

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆẬ̣U VỀ CƠNG TY
1. Tổng quan về cơng ty
CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠự̣I DỊCH VỤ VÀ SẢN XUẤT TRÍ VIỆự̣T PHÁT
Tên viết tắt: TRI VIET PHAT PRO CO.,LTD
Địa chỉ văn phịng: 81 Đườờ̀ng Tân Hịa 2, Khu Phớố́ 6, Quận 9, Thàờ̀nh phớố́ Hờờ̀
Chíố́ Minh
Q trình hoạt động:
-

Trải qua gần 10 năm hoạt động, Tríố́ Việự̣t Phát đã dần chứng minh về khả
năng sản xuất chuyên nghiệự̣p vàờ̀ làờ̀ một trong những thương hiệự̣u gia vị
hàờ̀ng đầu Việự̣t Nam.

-

Các sản phẩm Tríố́ Việự̣t Phát đưa ra thị trườờ̀ng luôn được đảm bảo chất
lượng thơng qua quy trình kiểm tra nghiêm ngặt vàờ̀ nhận được sựự̣ tin yêu

của ngườờ̀i tiêu dùng Việự̣t.

-

Năm 2019 Tríố́ Việự̣t Phát đạt chứng nhận FSSC 22000, ISO 22000,
HACCP, FDA, FCE, FSPCA.

Sản phẩm:
-

Brand gia vị: GUNGON, GUYUMI

-

Brand tràờ̀: WIL

-

Tổng cộng 40 sản phẩm đóng gói bán lẻ vàờ̀ hơn 50 loại gia vị đơn vàờ̀
giốố́ng ớt Habanero siêu cay độc quyền tại Việự̣t nam. Sản phẩm nổi bật
của công ty: Gia vị muốố́i kim chi hoàờ̀n chỉnh GUNGON

7
Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :


Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

Hình 1. Một sớố́ sản phẩm thuộc Brand GUYUMI

Hình 2. Một sớố́ sản phẩm thuộc Brand GUNGON

8
Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :


Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

Hình 3. Một sốố́ sản phẩm thuộc Brand TRÀ WIL
2. Kỹ thuật
-

Tríố́ Việự̣t Phát có đội ngũ nhân viên tràờ̀n đầy năng lượng chia thàờ̀nh các phòng
ban: Phòng R&D giàờ̀u kinh nghiệự̣m, Phòng Sale nhiệự̣t huyết vàờ̀ phịng
Marketing đầy năng động.

-

Trong đó, phịng Marketing của Tríố́ Việự̣t Phát bao gồờ̀m đầy đủ các đội ngũ:
Content, SEO, Media, Trade Marketing. Sựự̣ kết hợp ăn ý giúp Tríố́ Việự̣t Phát ln
có những chiến dịch marketing đa kênh thàờ̀nh công, tiếp cận khách hàờ̀ng cao, tỉ
lệự̣ chuyển đổi đơn hàờ̀ng cao.

3. Đối tác
-

CP, Vissan, Kingdom, Jollibee, KFC, LC Foods, Mondele, Five Star, Halong
Canfoco, SG Milk,…
9
Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :


Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

-

Với các sản phẩm gia vị đặc trưng độc đáo bao gồờ̀m các sản phẩm độc quyền tại
Việự̣t Nam, Tríố́ Việự̣t Phát có nhàờ̀ phân phốố́i khắp các tỉnh thàờ̀nh vàờ̀ phân phốố́i trên
khắp các hệự̣ thớố́ng siêu thị Bách Hóa Xanh, Coop Mart, các cửử̉a hàờ̀ng Vissan.

-

Trong đó, Tríố́ Việự̣t Phát khơng những cung cấp sản phẩm gia vị màờ̀ còn hỗ trợ
các chiến lược marketing, ấn phẩm marketing online, offline vàờ̀ chiến lược bán
hàờ̀ng cho các nhàờ̀ cung cấp.

-

Tríố́ Việự̣t Phát đang tập trung phát triển mạnh mảng marketing trong cuốố́i năm
2021 đến nay với bộ máy nhân viên giỏi, các lớp học marketing cho nhân viên
vàờ̀ cán bộ tại công ty.

-

Tríố́ Việự̣t Phát thựự̣c hiệự̣n chiến lược marketing đa kênh.

-

Các kênh online: Website TRIVIETPHAT.NET, 2 trang Facebook, 1 trang Zalo,
1 trang Instagram, 1 Shopee Feed. 1 kênh Alibaba dàờ̀nh cho xuất khẩu.

-

Các kênh offline gồờ̀m các hoạt động Trade Marketing tại các hội chợ, triển lãm
ở các tỉnh thàờ̀nh trong nước: TP.HCM, Bến Tre, Kon Tum, Cần Thơ vàờ̀ nước
ngoàờ̀i như ở Thái Lan; các gian hàờ̀ng sampling trựự̣c tiếp bao gờờ̀m quàờ̀ tặng làờ̀ ấn
phẩm do phịng marketing sáng tạo.

4. Các hoạt động hỗ trợ thực tập sinh
-

Nhằm tạo điều kiệự̣n để thựự̣c tập sinh có những kiến thức chuyên môn để hỗ trợ
trong công việự̣c, công ty luôn có những hình thức chia sẻ, trainning,... Có thể kể
đến như: họp phòng marketing mỗi 2 tuần vàờ̀ training thựự̣c tập sinh giải đáp
thắc mắc 2 lần/ tuần.

-

Những buổi Sharing định kỳ hằng tuần được hướng dẫn bởi trưởng phòng
marketing vàờ̀ CEO: Định hướng hướng đi trong ngàờ̀nh marketing, chia sẻ kinh
nghiệự̣m làờ̀m việự̣c với Celeb vàờ̀ KOL từ một ngườờ̀i trong nghề lâu năm. Bên cạnh
đó cũng chia sẻ kinh nghiệự̣m khi thuyết trình giữa đám đơng, cách xây dựự̣ng bàờ̀i
thuyết trình cơ bản, cách để tựự̣ tin hơn khi phát biểu trước đám đông.

-

Hướng dẫn sửử̉ dụng các công cụ hỗ trợ làờ̀m việự̣c trong công ty.

-

Với văn hố “ Chủ động” mọi thựự̣c tập sinh cũng có thể chủ động tìm kiếm
những anh chị đi trước, nhờờ̀ các anh chị hướng dẫn thêm hay giải đáp các thắc
mắc về công việự̣c ở công ty.

-

Công ty hỗ trợ các khóa học training về sàờ̀n thương mại điệự̣n tửử̉ Alibaba, khóa
học về Facebook Ads,..
10
Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :


Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

-

Chuyên viên SEO Web làờ̀ ngườờ̀i hỗ trợ rất nhiệự̣t tình trong mảng SEO website
cũng như trong toàờ̀n bộ quá trình thựự̣c tập tại công ty.
CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1. Tiếp thị qua mạng xã hội
1.1.

-

Khái niệm

Social content – Tiếp thị nội dung, làờ̀ một hình thức truyền thơng mạng xã hội
được triển khai trên nhiều kênh khác nhau: Zalo, Facebook, Instagram,
Youtube, Twitter, Faves, Twitter, StumbleUpon, Snapfish, BlogMarks, Diigo…

-

Các kênh nàờ̀y có đặc điểm chung làờ̀ Hệự̣ thốố́ng Like (Thíố́ch) – Share (Chia sẻ) vàờ̀
Comment (Bình luận), Reach (Tiếp cận) để các Marketer có thể đo lườờ̀ng, phân
tíố́ch vàờ̀ đánh giá cụ thể hàờ̀nh vi khách hàờ̀ng.

1.2.
-

Nội dung công việc

Social Content làờ̀ những công việự̣c liên quan đến sáng tạo nội dung dàờ̀nh cho
các chiến lược Marketing dựự̣a trên nền tảng Internet. Ngườờ̀i làờ̀m social content
sẽ đưa ra những nội dung hấp dẫn, thu hút ngườờ̀i xem trên các trang mạng xã
hội (Social media)

-

Sáng tạo nội dung trên các trang mạng xã hội nhằm thu hút sựự̣ chú ý của ngườờ̀i
dùng vàờ̀ quảng bá thương hiệự̣u, dịch vụ / sản phẩm hiệự̣u quả.

-

Phốố́i hợp với các bộ phận khác để xây dựự̣ng chiến lược social content hiệự̣u quả
với mức chi phíố́ tốố́i ưu nhất.

-

Quản lý các nội dung đăng tải trên mạng xã hội. Nắm rõ các hoạt động cụ thể
của từng kênh truyền thông để xây dựự̣ng nội dung phù hợp.

-

Lên ý tưởng cho các chương trình nội dung phù hợp nhằm thúc đẩy nhận diệự̣n
thương hiệự̣u tốố́t nhất.

-

Lên kế hoạch (Plan) social content chi tiết, thờờ̀i gian – lịch đăng rõ ràờ̀ng.

1.3.

Kỹ năng cần thiết

Nhạy bén với xu hướng mới
-

Bất kỳ ai làờ̀m trong lĩnh vựự̣c Digital Marketing đều đòi hỏi sựự̣ nhạy bén với các
xu hướng mới để nhanh chóng áp dụng vàờ̀ dẫn đầu trước các đớố́i thủ khác trong
ngàờ̀nh.

-

Đốố́i với Social content cũng vậy, việự̣c tạo ra những nội dung nhạy bén – hợp
11
Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :


Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

thờờ̀i, cùng với hình ảnh ấn tượng sẽ thu hút sựự̣ chú ý của ngườờ̀i dùng vàờ̀ thúc
đẩy share rộng rãi.
Sáng tạo nội dung liên tục
-

Trên mạng xã hội có rất nhiều thơng tin cho ngườờ̀i dùng cập nhật mỗi ngàờ̀y. Có
thể làờ̀ trạng thái của ngườờ̀i quen biết hoặc các nội dung quảng cáo xuất hiệự̣n…

-

Vậy, làờ̀m thế nàờ̀o để nội dung của bạn có thể nổi bật nhất?

-

Sáng tạo chíố́nh làờ̀ yếu tốố́ luôn phải ghi nhớ. Bạn nên tạo ra nhiều nội dung mới
mẻ từ thông tin được chọn lọc, cho đến hình ảnh / video đăng tải. Có như vậy,
ngườờ̀i dùng mới chú ý đến bàờ̀i viết của bạn.

Nghiên cứu và phân tích
-

Đây cũng làờ̀ điều “khó nhằn” nhất đốố́i với những ai đang theo nghề viết content.
Bạn phải dàờ̀nh nhiều thờờ̀i gian để nghiên cứu thị trườờ̀ng, xu hướng ngườờ̀i dùng
cho đến phân tíố́ch đốố́i thủ cạnh tranh.

-

Thông qua dữ liệự̣u thu thập, bạn sẽ biết được nội dung quảng bá nàờ̀o sẽ khác
biệự̣t, ấn tượng vàờ̀ tiếp cận ngườờ̀i dùng tớố́t nhất. Đờờ̀ng thờờ̀i, bạn có thể tiếp thu
nhiều kiến thức bổ íố́ch, học hỏi các điểm mạnh của đớố́i thủ để có thể viết hay
hơn.

Ý tưởng về hình ảnh, video hấp dẫn
-

Các đẹp ln khiến ngườờ̀i khác phải chú ý. Một bàờ̀i viết sẽ thiếu sựự̣ hoàờ̀n hảo
nếu thiếu những hình ảnh, video hấp dẫn đi kèm. Bạn có thể làờ̀m việự̣c cùng
Designer để cho ra những hình ảnh vàờ̀ video đặc sắc nhất. Hoặc sẽ tớố́t hơn nếu
bạn tựự̣ mình nâng cấp bản thân bằng cách học thêm kỹ năng về thiết kế – làờ̀m
video cơ bản để có thể tựự̣ chủ động trong cơng việự̣c.

Cân bằng giữa kỹ năng viết và văn phong
-

Để phát triển tớố́t trong nghề Social content thì bạn cần linh hoạt trong văn
phong vàờ̀ câu chữ của mình.

-

Tuy nhiên, sẽ có đơi lần bạn rơi vàờ̀o trườờ̀ng hợp “bíố́” khi viết bàờ̀i. Do đó, hãy

trau dờờ̀i nhiều hơn cho kỹ năng viết của mình bằng cách đọc sách hay tham
khảo bàờ̀i của đốố́i thủ để xem câu từ của họ như thế nàờ̀o.

-

Ngoàờ̀i kỹ năng viết, giọng điệự̣u cũng làờ̀ yếu tốố́ cựự̣c kỳ quan trọng. Tùy vàờ̀o đốố́i
tượng mục tiêu của doanh nghiệự̣p bạn màờ̀ văn phong có thể làờ̀ hàờ̀i hước, nghiêm
túc, gần gũi…
12
Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :


Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

1.4.

Các mơ hình Content Marketing

1.4.1. Mơ hình AIDA
Đớố́i tượng hướng đến: Khách hàờ̀ng chưa có nhận thức về sản phẩm.
-

Khi viết content, marketer ln ḿố́n khơi gợi tị mị vàờ̀ hướng ngườờ̀i đọc hàờ̀nh
động theo mong ḿố́n của mình. Theo đó, mơ hình content marketing AIDA sẽ
làờ̀ sựự̣ lựự̣a chọn hoàờ̀n hảo giúp bạn nhanh chóng đạt được mục đíố́ch ấy.

-

Làờ̀ sáng tạo của Elias.St.Elmo vàờ̀o năm 1948, AIDA có thể xem làờ̀ một trong
những công thức copywriting chuẩn lâu đờờ̀i cho hầu hết hình thức marketing.
AIDA làờ̀ một mơ hình phễễ̃u marketing gồờ̀m 4 yếu tốố́ Attention (Thu hút),
Interest (Thíố́ch thú), Desire (Khao khát) vàờ̀ Action (Hàờ̀nh động).
A – Attention: Gây chú ý với khách hàng

-

Đây làờ̀ bước đầu tiên vàờ̀ đóng vai trị quan trọng, nó quyết định xem ngườờ̀i đọc
có quan tâm đến bàờ̀i viết của doanh nghiệự̣p hay không. Tiêu đề bàờ̀i viết chíố́nh làờ̀
ưu tiên sốố́ một trong bước nàờ̀y. Nội dung muốố́n gây chú ý cần được sửử̉ dụng
ngôn từ mạnh mẽ với nhiều yếu tốố́ gây tị mị hay các câu giật tíố́t. Ngoàờ̀i ra,
marketer có thể dùng kèm các nội dung có tíố́nh trựự̣c quan cao như hình ảnh,
video, infographic…
I – Interest: Cung cấp thơng tin trực quan

-

Sau mở đầu gây được chú ý, marketer cần đưa ra nhiều thơng tin hơn để khách
hàờ̀ng có thể hiểu về sản phẩm. Nội dung để khiến khách hàờ̀ng thíố́ch thú thườờ̀ng
làờ̀ những nội dung có thể đáp ứng được các vấn đề hoặc các câu hỏi màờ̀ họ chưa
giải quyết được, có thể xoay quanh chủ đề hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, xửử̉ lý
lỗi…

-

Cần lưu ý đưa ra các thơng tin đưa ra phải có chất lượng tương đồờ̀ng với giá trị
màờ̀ marketer sửử̉ dụng để gây chú ý, tuyệự̣t đốố́i tránh trườờ̀ng hợp “treo đầu dê, bán
thịt chó”.
D – Desire: Thúc đẩy khách hàng thích sản phẩm/dịch vụ

-

Marketer cần tập trung để thể hiệự̣n đầy đủ mọi khíố́a cạnh những ưu điểm, lợi thế
cạnh tranh vàờ̀ những lợi íố́ch màờ̀ bạn có thể mang đến để khiến khách hàờ̀ng “khao
khát” về sản phẩm. Đồờ̀ng thờờ̀i khai thác triệự̣t để các insight vàờ̀ đa dạng hóa
thơng điệự̣p để đáp ứng được nhiều nhu cầu khác nhau. Khi nội dung bắt trúng
vấn đề khách hàờ̀ng đang cần giải quyết thì bạn mới dễễ̃ đưa họ đến giai đoạn
13
Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :


Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

cuốố́i cùng.
A – Action: Kêu gọi hành động
-

CTA làờ̀ nội dung quan trọng nhất trong giai đoạn nàờ̀y. Chíố́nh vì vậy, bạn cần sửử̉
dụng văn phong mạnh mẽ vàờ̀ mang tíố́nh thuyết phục cao để khách hàờ̀ng hàờ̀nh
động ngay lập tức. Hãy đưa ra phương thức rõ ràờ̀ng để khách hàờ̀ng mua sản
phẩm một cách dễễ̃ dàờ̀ng.

1.4.2. Mơ hình PAS
Đớố́i tượng hướng đến: Khách hàờ̀ng đã có nhận thức về sản phẩm
-

PAS làờ̀ mơ hình content marketing có thể ứng dụng cho nhiều loại hình

marketing khác nhau, từ tờờ̀ rơi, thư điệự̣n tửử̉ đến các bàờ̀i PR, bàờ̀i quảng cáo FB
hay thậm chíố́ làờ̀ kịch bản TVC. Công thức PAS khá tinh gọn, dễễ̃ hiểu vàờ̀ dễễ̃ sửử̉
dụng trong nhiều tình h́ố́ng. PAS gồờ̀m 3 yếu tốố́: Problem (Vấn đề), Agitate
(Gây kíố́ch động) vàờ̀ Solve (Giải pháp).
P – Problem: Trình bày vấn đề

-

Marketer cần hiểu được các vấn đề khách hàờ̀ng gặp phải, từ đó nêu lên tầm
quan trọng của vấn đề. Bạn phải khơi gợi được nỗi đau của khách hàờ̀ng, khơi
gợi càờ̀ng nhiều bạn càờ̀ng chứng minh được bạn hiểu họ vàờ̀ đó làờ̀ cách nhanh
chóng để khách hàờ̀ng tin tưởng bạn. Nội dung có thể bắt đầu bằng một vấn đề
xã hội “chấn động”, câu chuyệự̣n “nhức nhốố́i” được báo chíố́ nhắc đến.
A – Agitate: Khuấy động, kích động

-

Sau khi xác định được điểm đau của khách hàờ̀ng, marketer cần phải làờ̀m cho
vấn đề trở nên nghiêm trọng, đáng chú ý hơn bằng cách thêm vàờ̀o cảm xúc. Tuy
nhiên, bạn cần phải đảm bảo mình sẽ kiểm sốt được sựự̣ kíố́ch động, đồờ̀ng thờờ̀i
hãy mở cho khách hàờ̀ng một lốố́i thốt. Nội dung có thể từ các dữ liệự̣u từ các bên
thứ ba như sốố́ liệự̣u nghiên cứu, thông báo từ tổ chức, giới chuyên môn, báo
cáo… để “khuấy động” tâm tríố́ ngườờ̀i đọc.
S – Solution: Giải pháp

-

Sau khi đưa ra các vấn đề vàờ̀ “đánh vàờ̀o tâm lý” ngườờ̀i đọc, marketer cần đưa ra
các giải pháp vàờ̀ khéo léo lồờ̀ng ghép lợi íố́ch của sản phẩm/dịch vụ. Bạn hãy tiết
lộ giải pháp của bạn chíố́nh làờ̀ thứ màờ̀ khách hàờ̀ng đang tìm kiếm, làờ̀ thứ duy nhất

có thể hố giải vấn đề trầm trọng màờ̀ khách hàờ̀ng đang gặp phải.

14
Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :


Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

1.4.3. Mơ hình RACE
Mục tiêu: Thúc đẩy doanh sớố́ bán hàờ̀ng với nhóm khách hàờ̀ng có nhận thức về
sản phẩm
-

RACE làờ̀ viết tắt của Reach-Act-Convert-Engage. RACE Planning tập trung
vàờ̀o việự̣c tăng lợi nhuận thương mại từ tiếp thị kỹ thuật sốố́ trên kênh chuyển đổi.
Giai đoạn lập kế hoạch ban đầu để tạo ra một chiến lược với các Mục tiêu vàờ̀
KPI được xác định để đánh giá. Các thựự̣c tiễễ̃n tốố́t nhất sau đó được phát triển để
quản lý vàờ̀ tớố́i ưu hóa truyền thơng theo cách tíố́ch hợp trên nhiều điểm tiếp xúc
khách hàờ̀ng online vàờ̀ offline có liên quan khi ngườờ̀i tiêu dùng chọn sản phẩm
hoặc dịch vụ ngàờ̀y hôm nay.
R – Reach: Tiếp cận khách hàng

-

Mơ hình ưu tiên tập trung vàờ̀o những ngườờ̀i giúp lan tỏa doanh nghiệự̣p bạn
nhiều nhất. Nội dung phải thật sựự̣ hữu íố́ch, liên quan đến nhu cầu của khách
hàờ̀ng. Marketer có thể sửử̉ dụng công cụ social listening, nghiên cứu blog vàờ̀
công cụ tìm kiếm từ khóa để xác định nhanh chóng vấn đề.

A – Act: Khích lệ khách hàng đóng góp và chia sẻ

-

Marketer cần xác định loại nội dung sẽ mang lại hiệự̣u quả, do mục tiêu của phần
nàờ̀y làờ̀ khuyến khíố́ch khách hàờ̀ng tiềm năng tương tác vàờ̀ chia sẻ nội dung.
Marketer nên dùng ngôn ngữ thân thiệự̣n, tựự̣ nhiên để tạo sựự̣ gần gũi với khách
hàờ̀ng, vì khi khách hàờ̀ng sẽ chia sẻ nội dung màờ̀ họ cảm thấy hữu íố́ch nhưng dễễ̃
hiểu. Có một bộ khung riêng cho nội dung cùng chủ đề hoặc cùng loại sẽ tăng
khả năng khách hàờ̀ng tìm đọc thêm những bàờ̀i liên quan. Ngoàờ̀i ra, marketer có
thể sửử̉ dụng những câu đớố́ vui vàờ̀ các cuộc thi để tăng tương tác.
C – Convert: Chứng minh giá trị và đưa đến chuyển đổi

-

Nội dung cần chứng minh được giá trị của sản phẩm/dịch vụ. Marketer có thể
dựự̣a vàờ̀o những câu hỏi sau:
 Tại sao ngườờ̀i xem cần đăng kíố́ tàờ̀i khoản mới, theo dõi hay kết nốố́i với bạn

một cách đều đặn?
 Những điều họ cần làờ̀m để được tham gia offline (tham dựự̣ hội thảo hoặc ghé

cửử̉a hàờ̀ng) hay online (tham gia vàờ̀o cộng đồờ̀ng hỗ trợ ngườờ̀i dùng của bạn
hoặc trang Facebook)?
-

Hãy giữ cho những CTA (kêu gọi hàờ̀nh động) của bạn nổi bật, liên quan vàờ̀ giá
15
Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :


Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

trị. Hãy để những hoạt động khuyến mãi được tựự̣ nhiên vàờ̀ tiệự̣n lợi, giá trị. Tạo
ra những loại khuyến mãi chỉ có trên mạng xã hội – chẳng hạn như voucher
hoặc nhưng thông báo đặc biệự̣t chỉ xuất hiệự̣n trên Twitter hoặc Facebook – vàờ̀
khách hàờ̀ng chỉ nhận được chúng thông qua email hoặc brochure.
E – Engage: Củng cố sự ủng hộ của khách hàng
-

Marketer nên cớố́ gắng để có nhiều bình luận từ khách hàờ̀ng vàờ̀ feedback từ tất cả
các nguồờ̀n bao gờờ̀m mạng xã hội – sau đó tổng hợp vàờ̀ cho khách hàờ̀ng xem để
củng cốố́ uy tíố́n. Việự̣c để khách hàờ̀ng đọc được những phản hồờ̀i từ những ngườờ̀i sửử̉
dụng trước có sức thuyết phục rất lớn, nhưng đừng quên thưởng cho những
khách hàờ̀ng đã quay lại vàờ̀ chia sẻ với bạn trải nghiệự̣m sửử̉ dụng sản phẩm.
Tóm lại

-

Nếu như mơ hình content marketing AIDA có thể bắt đầu với các đốố́i tượng
chưa nhận thức về sản phẩm, thì hai mơ hình content marketing PAS vàờ̀ RACE
lại phù hợp với nhóm ngườờ̀i đọc đã biết đến sản phẩm, biết được vấn đề của
bản thân. Sựự̣ thàờ̀nh bại nằm ở việự̣c hiểu vàờ̀ áp dụng các mơ hình content
marketing trong chiến lược content marketing của mình như thế nàờ̀o.

2. Quản lý sàn Thương Mại Điện Tử Alibaba

Trang Alibaba của Tríố́ Việự̣t Phát: />

Hình 4. Kênh của Tríố́ Việự̣t Phát Foods trên sàờ̀n TMĐT Alibaba
2.1. Tổng quan sàn TMĐT Alibaba
-

Alibaba hay trang Alibaba.com làờ̀ trang thương mại điệự̣n tửử̉ cựự̣c kỳ nổi tiếng
thuộc tập đoàờ̀n Alibaba, được thàờ̀nh lập vàờ̀o năm 1999. Đây làờ̀ trang web được
nói đến đầu tiên khi nhắc tới Alibaba Group, giúp ngườờ̀i tiêu dùng có thể mua
16

Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :


Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

sắm online ngay tại nhàờ̀ màờ̀ khơng cần đến trựự̣c tiếp.
-

Hình thức kinh doanh: Ngay từ khi ra đờờ̀i, Alibaba không buôn bán kinh
doanh màờ̀ chỉ làờ̀ cầu nốố́i giữa các doanh nghiệự̣p. Alibaba hoạt động theo mơ
hình B2B (kết nớố́i doanh nghiệự̣p với doanh nghiệự̣p). Theo thốố́ng kê, tíố́nh đến
thờờ̀i điểm hiệự̣n tại, Alibaba đã kết nốố́i được hơn 79 triệu doanh nghiệp trên hơn
200 quốố́c gia vàờ̀ vùng lãnh thổ lại với nhau.

-

Đối tượng khách hàng: Alibaba làờ̀ sàờ̀n thương mại quốc tế, hướng đến đốố́i
tượng khách hàờ̀ng mua sỉ với sốố́ lượng lớn như các doanh nghiệự̣p, thương nhân,
chủ shop kinh doanh...

-

Các sản phẩm: Trên Alibaba, bạn có thể dễễ̃ dàờ̀ng tìm kiếm bất kỳ sản phẩm
nàờ̀o mình cần từ thờờ̀i trang, đồờ̀ gia dụng, mỹ phẩm, đồờ̀ chơi, đồờ̀ điệự̣n tửử̉… Mỗi
sản phẩm lại cựự̣c kỳ đa dạng về mẫu mã, chủng loại, màờ̀u sắc vàờ̀ kíố́ch thước,
phù hợp với nhu cầu kinh doanh của các thương nhân, chủ kinh doanh.

-

Phạm vi kinh doanh: Làờ̀ trang thương mại điệự̣n tửử̉ q́ố́c tế với phạm vi kinh
doanh làờ̀ tồn thế giới. Điều nàờ̀y thể hiệự̣n rõ ở giao diệự̣n trên 48 thứ tiếng vàờ̀ hỗ
trợ vận chuyển hàng hoá quốc tế.
2.2. Tối ưu từ khóa sản phẩm trên Alibaba
Từ khóa sản phẩm (Product Keyword) làờ̀ gì?

-

Product Keyword làờ̀ những cụm từ đề cập trựự̣c tiếp đến các sản phẩm hoặc dịch
vụ của công ty, được dùng để miêu tả thuộc tíố́nh, đặc tíố́nh, hoặc tên của sản
phẩm. Khách hàờ̀ng sẽ sửử̉ dụng Product Keyword để tìm kiếm sản phẩm màờ̀
mình cần.

-

Vai trò của việự̣c nghiên cứu Product Keyword trên Alibaba.com

-

Hơn 80% thàờ̀nh viên trên Alibaba sửử̉ dụng cơng cụ tìm kiếm để tìm những gì

màờ̀ họ cần. Vì vậy việự̣c nghiên cứu, lựự̣a chọn một từ khóa thíố́ch hợp rất quan
trọng để đem lại cho doanh nghiệự̣p một thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm vàờ̀
giúp ngườờ̀i mua dễễ̃ dàờ̀ng tìm thấy sản phẩm của doanh nghiệự̣p.

-

Sản phẩm của bạn có thể hiển thị đúng đớố́i tượng khách hàờ̀ng tiềm năng màờ̀
doanh nghiệự̣p đang nhắm đến nếu bạn chọn đúng Product Keyword. Lựự̣a chọn
từ khóa liên quan vàờ̀ có lượt tìm kiếm cao sẽ giúp sản phẩm tiếp cận đến nhiều
khách hàờ̀ng tiềm năng nhất có thể.

-

Như vậy, để có thể kinh doanh tớố́t trên Alibaba.com, bạn nên quan tâm vàờ̀
17
Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :


Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

nghiêm túc đầu tư một chiến lược dàờ̀i hạn trong đó nghiên cứu từ khóa cho sản
phẩm của doanh nghiệự̣p làờ̀ một bước khơng thể bỏ qua.
-

Ơng Hoàờ̀ng Trọng Hiếu – Giám Đớố́c Công Ty TNHH Thương Mại Hồờ̀ Hoàờ̀ng
Gia chia sẻ về cách cách gia tăng Keyword Ranking với Innovative Hub rằng:
“Khi tìm kiếm sản phẩm vàờ̀ ý tưởng kinh doanh trên Alibaba.com, khuynh
hướng chung của khách hàờ̀ng mới làờ̀ sửử̉ dụng các từ khóa (keyword) có ý nghĩa

chung chung nàờ̀o đó. Cịn đớố́i với khách hàờ̀ng đã có kinh nghiệự̣m mua hàờ̀ng thì
ưu tiên những từ khóa sát nghĩa, những từ chi tiết vàờ̀ cụ thể để dễễ̃ tìm kiếm đúng
nhu cầu của họ.

-

Tuy nhiên, đớố́i với nhàờ̀ cung cấp, thì từ khóa được xem làờ̀ cơng cụ giúp mơ tả vàờ̀
nhận diệự̣n thương hiệự̣u, làờ̀ cầu nốố́i vàờ̀ điểm chạm giữa khách hàờ̀ng với nhàờ̀ cung
cấp. Điểm mấu chốố́t làờ̀, nếu nhàờ̀ cung cấp tìm được từ khóa trùng khớp với nhu
cầu của khách hàờ̀ng, thì chúng ta sẽ gia tăng được cơ hội liên hệự̣, dẫn đến gia
tăng phần trăm chốố́t được đơn hàờ̀ng”

3. Tối ưu SEO On-page cho Website

Website: Trivietphat.net

Hình 5: Giao diệự̣n trang chủ của trivietphat.net
3.1.
-

Khái niệm

SEO Onpage làờ̀ các công việự̣c cần làờ̀m để tốố́i ưu hóa các yếu tớố́ hiển thị ngay
trên website. Mục tiêu của việự̣c nàờ̀y làờ̀ để giúp web nâng cao thứ hạng trên cơng
cụ tìm kiếm. Từ đó, website thu hút nhiều traffic hơn, có thêm nhiều cơ hội tiếp
cận khách hàờ̀ng tiềm năng.
18
Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :

Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

3.2.
-

Tại sao cần phải tối ưu SEO Onpage?

Đớố́i với bộ máy tìm kiếm Google
 Tớố́i ưu Onpage SEO với bộ máy tìm kiếm để “Bot Google” hiểu vàờ̀ thu

thập nhanh chóng các thơng tin trên website. Bởi chỉ bàờ̀i viết chuẩn SEO
thôi chưa đủ, bạn cần thựự̣c hiệự̣n các kỹ thuật để bàờ̀i viết chuẩn SEO
Onpage vàờ̀ kết hợp thêm một sốố́ kỹ thuật Offpage.
-

Đốố́i với ngườờ̀i dùng
 Tốố́i ưu SEO Onpage giúp cho website thân thiệự̣n hơn với ngườờ̀i dùng. Từ

đó, qua hoạt động đánh giá, bạn sẽ kiểm soát được nội dung vàờ̀ giúp bàờ̀i
viết được tốố́i ưu hơn.
 Tất cả các mục đíố́ch tốố́i ưu SEO Onpage để Google đánh giá uy tíố́n, chất

lượng. Cịn tớố́i ưu đớố́i với ngườờ̀i dùng làờ̀ đề cao trải nghiệự̣m ngườờ̀i dùng.
Ngoàờ̀i việự̣c tạo ra chuyển đổi thì hấp dẫn ngườờ̀i dùng truy cập trên trang
web làờ̀ yếu tốố́ rất quan trọng khi làờ̀m SEO.
SEO On-page là làm gì?
-

Tớố́i ưu URL trong SEO Onpage
Tớố́i ưu SEO Onpage giúp cho URL càờ̀ng ngắn khả năng website được tăng thứ

hạng càờ̀ng cao. Hãy để từ khóa có lượng search cao nhất của bạn vàờ̀o URL. Để URL
chuẩn SEO Onpage cần 2 yếu tốố́:
 URL liên quan bàờ̀i viết vàờ̀ có chứa từ khóa chíố́nh.
 Ngắn gọn vàờ̀ đủ ý (thơng thườờ̀ng URL trung bình có từ 55-60 word).
 Tốố́i ưu thẻ Tittle

Sau khi trả về kết quả tìm kiếm, điều đầu tiên hấp dẫn ngườờ̀i dùng click vàờ̀o làờ̀
Title. Bên cạnh đó, việự̣c tớố́i ưu title giúp cho cụ crawl dữ liệự̣u nhanh chóng, chíố́nh xác
hơn. Trước đây, thủ thuật thêm từ khóa vàờ̀o title được nhiều ngườờ̀i sửử̉ dụng để có thêm
cơ hội tăng xếp hạng. Tuy nhiên sau những lần cập nhật gần đây, thủ thuật nàờ̀y đã
khơng cịn hiệự̣u quả.
-

Một sớố́ lưu ý khi tốố́i ưu title như sau:

 Mỗi title được ngăn cách bằng dấu – hoặc l.
 Title nên chứa những từ khóa có lượng search cao thứ hai (lượng tìm kiếm cao

nhất nên để ở URL).
 Không để title vàờ̀ URL giốố́ng nhau hoàờ̀n toàờ̀n.
19
Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :


Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

 Từ khóa SEO ở vị tríố́ đầu tiên thườờ̀ng được ưu tiên tăng tỉ lệự̣ CTR vàờ̀ xếp hạng.
 Title nên chứa từ khóa vừa đủ, quan trọng làờ̀ cần mạch lạc, tựự̣ nhiên, khơng

gượng ép, nhờờ̀i nhét từ khóa.
-

Ngoàờ̀i ra, nếu bạn ḿố́n tớố́i ưu trang chủ thì cần có thêm tên thương hiệự̣u ở title.
Bên cạnh đó, title cần thể hiệự̣n hoặc íố́t nhất làờ̀ có liên quan đến được nội dung
của tên miền. Để nâng cao kiến thức về SEO, bạn có thể tham khảo chương
trình đàờ̀o tạo SEO tại FPT Skillking để được giải đáp thắc mắc hiệự̣u quả nhất

-

Tốố́i ưu thẻ Heading
Đốố́i với thẻ Heading 1 trong tốố́i ưu SEO Onpage bạn cần làờ̀m các công việự̣c sau:

 Heading 1 cần chứa từ khóa SEO liên quan trọng điểm nên ở mức 3. (sau URL

vàờ̀ thẻ Title).
 Heading 1 cần bao hàờ̀m nội dung bàờ̀i viết (đôi khi có thể lấy H1 trùng Title).
 Một bàờ̀i viết chỉ có 1 thẻ H1.
 H1 nên làờ̀ từ khóa LSI khác với URL. (Từ khóa LSI làờ̀ dạng từ khóa có liên

quan chặt chẽ đến ngữ nghĩa của từ khóa chíố́nh trong chủ đề).
-

Về thẻ H2 vàờ̀ H3 bạn cần lưu ý thêm các thông tin sau: 

Ngắn gọn, làờ̀ mô tả, thể hiệự̣n nội dung của đoạn văn dưới. 

Triển khai nhiều tiêu đề phụ để làờ̀m rõ nghĩa.
 Tránh nhờờ̀i nhét từ khóa, chú trọng vàờ̀o nội dung.
-

Tốố́i ưu thẻ Alt

Trong bàờ̀i SEO, bot Google nhận biết rất nhanh về nội dung chữ. Tuy nhiên, nội
dung ảnh thì chưa thể nhận biết được. Bởi vậy, để tớố́i ưu được thẻ Atl, bạn cần làờ̀m
các công đoạn sau:
 Đặt tên mơ tả ảnh cần khơng dấu vàờ̀ có dấu – giữa các từ.
 Tốố́i ưu mô tả cho hình ảnh.
 Ngoàờ̀i ra, nếu ḿố́n tớố́i ưu chun sâu hơn, bạn có thể SEO cả hình ảnh lên top

tìm kiếm.
-

Tốố́i ưu thẻ Bold

Các thẻ Bold giúp nhấn mạnh nội dung bàờ̀i viết. Tốố́i ưu các thẻ nàờ̀y giúp cho Bot
Google nhận diệự̣n dễễ̃ hơn về chủ đề của bàờ̀i viết màờ̀ khơng mất nhiều thờờ̀i gian ràờ̀
sốt phân loại.
-

Tớố́i ưu Internal link
20
Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :

Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

Internal link làờ̀ yếu tốố́ rất quan trọng trong việự̣c xây dựự̣ng điều hướng cấu trúc liên
kết trên web. Tốố́i ưu các Internal link giúp cho các bàờ̀i điều hướng đến nhau đều có
sựự̣ liên quan về nội dung hoặc chủ đề. Từ đó ngườờ̀i đọc có thơng tin đầy đủ nhanh
chóng. Mặt khác, đây làờ̀ một trong nhưng yếu tốố́ được Google đánh giá cao web
của bạn.
-

Tốố́i ưu nội dung

 Tốố́i ưu về TOC: Mỗi ćố́n sách đều có mục lục. Tớố́i ưu TOC như làờ̀ giúp cho

mục lục bàờ̀i viết, mục lục của cả website có sựự̣ khoa học, dễễ̃ tìm kiếm, thuận lợi
trong q trình ngườờ̀i dùng tìm kiếm.
 Tớố́i ưu về độ dàờ̀i bàờ̀i viết: Bàờ̀i viết SEO trên các web chíố́nh lên có độ dàờ̀i từ

1300-1800 từ làờ̀ phù hợp. Bên cạnh đó, nếu làờ̀ các bàờ̀i phân tíố́ch chuyên sâu thì
từ 2000-3000 làờ̀ độ dàờ̀i rất hấp dẫn ngườờ̀i đọc.
 Tốố́i ưu nội dung: Để tốố́i ưu nội dung, trước tiên bạn cần đảm bảo ý nghĩa vàờ̀

thơng điệự̣p bàờ̀i viết. Mặc dù từ khóa quan trọng, tuy nhiên, dù sao cũng làờ̀ kỹ
thuật, bàờ̀i viết mục đíố́ch chíố́nh làờ̀ hướng tới ngườờ̀i dùng. Bởi vậy, chúng cần hữu
íố́ch vàờ̀ có hệự̣ thớố́ng. Bên cạnh đó, bạn cần xây dựự̣ng nội dung thu hút, cách thức
truyền tải mới lạ độc đáo, để web luôn được ghé thăm thườờ̀ng xuyên.
4. Sale Online
4.1.
-

Khái niệm

Sales Online làờ̀ một hình thức giao dịch thơng qua các trang mạng thương mại.
Đó làờ̀ sựự̣ trao đổi giữa ngườờ̀i mua vàờ̀ ngườờ̀i bán thông qua mạng xã hội. Sales
online thu hút được khách hàờ̀ng nhờờ̀ dịch vụ tư vấn tốố́t, đa dạng về sản phẩm,
quá trình giao dịch nhanh vàờ̀ tiệự̣n lợi.

-

Tại sao Sales online lại thu hút mọi ngườờ̀i đến như vậy? Nhìn từ góc độ ngườờ̀i
bán làờ̀ đây làờ̀ cơ hội rất tớố́t để có thể tiếp cận với các khách hàờ̀ng từ mọi miền
trên tổ quốố́c, thậm chíố́ làờ̀ khách hàờ̀ng trên toàờ̀n thế giới màờ̀ không phải bỏ tiền ra
mở cửử̉a hàờ̀ng để duy trì kinh doanh thơng thườờ̀ng. Hiệự̣n nay, sốố́ ngườờ̀i dùng
internet đang ở con sốố́ khổng lồờ̀, chíố́nh vì thế đây làờ̀ thì trườờ̀ng khách hàờ̀ng dờờ̀i
dàờ̀o vô tận vàờ̀ dễễ̃ dàờ̀ng tiếp cận nhất đốố́i với các ngườờ̀i bán hàờ̀ng hay doanh
nghiệự̣p.

-

Cùng với sựự̣ phát triển của các ngàờ̀nh dịch vụ khách như thanh toán trựự̣c tuyến,
quảng cáo online, ship hàờ̀ng đã giúp quá trình Sales online diễễ̃n ra một cách
21

Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :


Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

thuận lợi vàờ̀ nhanh chóng. Đây khơng chỉ làờ̀ cơng việự̣c toàờ̀n thờờ̀i gian hấp dẫn

màờ̀ cịn làờ̀ cơng việự̣c làờ̀m thêm kiếm thêm thu nhập hiệự̣u quả nhất hiệự̣n nay dàờ̀nh
cho ngườờ̀i cần tìm việự̣c làờ̀m hiệự̣n nay.
4.2.
-

Sale Online cần làm gì?

Nắm vững thông tin về sản phẩm
 Hiệự̣n nay các doanh nghiệự̣p, cửử̉a hàờ̀ng hay ngườờ̀i bán hàờ̀ng sửử̉ dụng hình

thức Sales online thì sớố́ lượng sản phẩm rất đa dạng để có thể thu hút
khách hàờ̀ng rất nhiều. Do đó, để trở thàờ̀nh một nhân viên bán hàờ̀ng thì
bạn phải nắm được các thơng tin về sản phẩm mình bán.
 Thứ nhất, để hiểu rõ hơn sản phẩm, nhận biết ưu khuyết điểm của nó

nhằm lựự̣a chọn cách thức giới thiệự̣u sản phẩm để nâng cao hữu íố́ch của
sản phẩm.
 Thứ hai, khi bạn hiểu rõ được tất cả những sản phẩm mình bán, trong

quá trình tư vấn nhận thấy sản phẩm khách hàờ̀ng định mua khơng có hữu
íố́ch nhiều cho khách màờ̀ bạn lại biết một sản phẩm khác có lợi cho khách
hàờ̀ng hơn, lúc nàờ̀y bạn sẽ giới thiệự̣u sản phẩm khác vàờ̀ thuyết phục khách
hàờ̀ng nên sửử̉ dụng sản phẩm nàờ̀o.
 Như vậy nếu bạn, nắm vững được các thơng tin về sản phẩm mình bán

thì mới có thể đa dạng hóa các cách bán hàờ̀ng online vàờ̀ có thể bán được
nhiều loại sản phẩm hơn.
-

Nghiên cứu thị trườờ̀ng

Trước khi bán một sản phẩm gì thì bạn phải nghiên cứu vàờ̀ theo dõi thị trườờ̀ng

để đưa ra được chiến lược kinh doanh phù hợp nhất. Tìm hiểu được thị trườờ̀ng làờ̀ tương
đương với việự̣c xác định được đốố́i c thủ cạnh tranh, giá thàờ̀nh của sản phẩm. Thườờ̀ng
thì vấn đề màờ̀ khách hàờ̀ng để ý đầu tiên đó chíố́nh làờ̀ giá thàờ̀nh sản phẩm sau đó mới đến
làờ̀ chất lượng. Sẽ có 2 trườờ̀ng hợp xảy ra với giá thàờ̀nh sản phẩm như sau :
 Nếu giá của bạn thấp hơn với giá thị trườờ̀ng: Đây chắc chắn làờ̀ một lợi thế,

cần phát huy ưu điểm nàờ̀y. Khi bán hàờ̀ng bạn hãy so sánh giá của bạn với
các nơi khác, nêu những lý do hợp lý vì sao nó lại rẻ hơn. Tránh tình trạng
khách hàờ̀ng thấy giá thàờ̀nh thấp lại nghi ngờờ̀ hàờ̀ng kém chất lượng.
 Nếu giá thàờ̀nh của bạn cao hơn với giá thị trườờ̀ng: Vấn đề nàờ̀y bạn phải thựự̣c

sựự̣ khéo léo với khách hàờ̀ng, phải đưa ra được lý do để họ chọn sản phẩm
22
Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :


Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

của bạn màờ̀ không phải sản phẩm của đốố́i thủ. Víố́ dụ như: bạn bán mỹ phẩm
hàờ̀ng xách tay có giá cao hơn với những shop bán hàờ̀ng khác thì bạn phải
nêu được lý do như hàờ̀ng chuẩn do ngườờ̀i quen hay đíố́ch thân mang về, mua
từ cửử̉a hàờ̀ng chíố́nh hãng nên yên tâm về chất lượng sản phẩm, còn với những
mặt hàờ̀ng tương tựự̣ ở shop khác thì vấn đề chất lượng sản phẩm có thựự̣c sựự̣
đảm bảo hay khơng?
-

Nếu bạn có sựự̣ chuẩn bị về tìm hiểu thị trườờ̀ng trước thì dù gặp vàờ̀o trườờ̀ng hợp
nàờ̀o chúng ta cũng có thể giải quyết tốố́t nhất. Hãy cho khách hàờ̀ng lý do để họ
nên mua sản phẩm của bạn.

-

Tìm kiếm khách hàờ̀ng tiềm năng, chăm sóc khách hàờ̀ng cũ
 Bạn ln ln phải tìm kiếm khách hàờ̀ng mới để có thể tăng cao doanh sớố́

cho bản thân vàờ̀ cơng ty. Hình thức sales online chíố́nh làờ̀ bán hàờ̀ng qua
mạng, dựự̣a vàờ̀o các trang mạng xã hội như facebook, zalo…do đó đớố́i
tượng khách hàờ̀ng vô cùng nhiều vàờ̀o dồờ̀i dàờ̀o, việự̣c của bạn làờ̀ tìm vàờ̀ lọc
ra những khách hàờ̀ng có tiềm năng để mua hàờ̀ng cho bạn. Khi xác định
được khách hàờ̀ng tiềm năng rờờ̀i thì bạn có thể chăm sóc thật tốố́t để thuyết
phục khách hàờ̀ng mua sản phẩm cho bạn.
 Mặt khác, những khách hàờ̀ng cũ làờ̀ loại khách hàờ̀ng tiềm năng nhất để

mua hàờ̀ng cho bạn những lần tiếp theo. Khách hàờ̀ng cũ sẽ biết được chất
lượng sản phẩm vàờ̀ dịch vụ chăm sóc tớố́t như thế nàờ̀o để quay lại tiếp tục
sửử̉ dụng. Víố́ dụ như bạn bán mặt hàờ̀ng về thựự̣c phẩm chức năng chẳng hạn.
Sau một thờờ̀i gian khách hàờ̀ng mua vàờ̀ sửử̉ dụng thì bạn sẽ gọi hỏi về chất
lượng sản phẩm, hiệự̣u quả sản phẩm với khách, để cho khách thấy rõ được
bạn làờ̀ ngườờ̀i bán hàờ̀ng có tâm. Mặt khác, bạn có thể lấy được những phản
hờờ̀i tớố́t của khách để có thể quảng cáo sản phẩm cho những ngườờ̀i chưa
biết.
 Nói tóm lại làờ̀m sales online thì ng̀ờ̀n khách hàờ̀ng tiềm năng vàờ̀ việự̣c làờ̀m

chăm sóc khách hàờ̀ng tớố́t chíố́nh làờ̀ tiền đề cho việự̣c tăng doanh sốố́ bán hàờ̀ng
của bạn.
CHƯƠNG 4: QUY TRÌNH LÀM VIỆẬ̣C CỦA THỰẬ̣C TẬẬ̣P SINH

23
Sinh viên: Lê Nguyễễ̃n Thảo Duyên

TIEU LUAN MOI download :


Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ

1. Mảng xây dựng chiến lược và xuất bản bài viết
1.1.

Xây dựng chiến lược cho tháng

Bước 1: Nhận danh sách sản phẩm trọng tâm trong tháng từ Trưởng Phòng
Bước 2: Hoạch định chiến lược cho sản phẩm
Bước 3: Dựự̣a vàờ̀o chiến lược đã được lên
Bước 4: Chuẩn bị chủ đề cho từng ngàờ̀y trong tháng
1.2.

Viết, gửi yêu cầu, đánh giá và xuất bản

Bước 1: Chọn chủ đề trong lịch tháng
Bước 2: Viết file rút gọn/ kịch bản yêu cầu
Bước 3: Gửử̉i file rút gọn/kịch bản video cho bộ phận thiết kế/KOL/KOC
Bước 4: Nhận sản phẩm từ bộ phận thiết kế/KOL/KOC, gửử̉i đánh giá
Bước 5: Nhận sản phẩm cuốố́i cùng vàờ̀ tiến hàờ̀nh xuất bản
2. Mảng quản lý sản phẩm sàn Alibaba

Các bước quản lý sản phẩm:

Bước 1: Nhận file chi tiết sản phẩm từ phịng R&D, chi tiết hình ảnh/video sản
phẩm từ team truyền thông.
Bước 2: Dịch file sang tiếng Anh
Bước 3: Tổng hợp file theo cấu trúc đăng sản phẩm của Alibaba
Bước 4: Phân tíố́ch từ khóa từng sản phẩm bằng cơng cụ của Alibaba
Bước 5: Đăng vàờ̀ quản lý sản phẩm
Tên
Tên sản phẩm
Danh mục sản phẩm
Từ khóa sản phẩm
Ng̀ờ̀n gớố́c xuất xứ
Tên thương hiệự̣u
Mã sớố́ sản phẩm
Hình thức thanh tốn


TIEU LUAN MOI download :