Quản trị chiến lược Marketing đối với sản phẩm Pepsi vị chanh không calo

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................4
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY.........................................5
1.1 Pepsico toàn cầu....................................................................................................5
1.2 Suntory Pepsico tại Việt Nam...............................................................................5
1.3 Lĩnh vực hoạt động...............................................................................................6
1.4 Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh..........................................................7
1.5 Định hướng phát triển của công ty........................................................................9
CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA PEPSI VỊ CHANH
KHÔNG CALO.......................................................................................................11
2.1 Khách hàng mục tiêu..........................................................................................11
2.2 Đối thủ cạnh tranh..............................................................................................11
2.3 Phát triển sản phẩm mới.....................................................................................12
2.4 Chiến lược Marketing của Pepsi vị chanh không calo.......................................14
2.4.1 Chiến lược luôn đổi mới sản phẩm..................................................................14
2.4.2 Chiến lược Marketing theo mơ hình 4P...........................................................14
2.4.3 Chiến lược truyền thơng Marketing.................................................................17
2.5 Ý nghĩa chiến lược.............................................................................................21
2.6 Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh.......................................................21
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP..........................................................23
3.1 Đánh giá chiến lược Marketing...........................................................................23
3.1.1 Ưu điểm............................................................................................................23
3.1.2 Nhược điểm......................................................................................................24
3.2 Đề xuất và kiến nghị giải pháp để nâng cao hoạt động Marketing tại công ty...24
3.2.1 Quảng cáo........................................................................................................24
3.2.2 Khuyến mãi......................................................................................................25
3.2.3 Quan hệ công chúng.........................................................................................26
3.2.4 Marketing trực tiếp...........................................................................................26
3.2.5 Bán hàng cá nhân.............................................................................................27
KẾT LUẬN..............................................................................................................28
TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................................................29

3


LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay khi nhu cầu con người ngày càng một tăng cùng với sự phát triển của nền
kinh tế thì các cơng ty tổ chức kinh doanh đang phải nỗ lực hết mình để tạo ra hàng
loạt những sản phẩm dịch vụ vượt qua đối thủ cạnh tranh thống lĩnh thị trường và
tối đa hóa lợi nhuận bằng cách thỏa mãn khách hàng một cách tốt nhất nhưng để
thực hiện điều đó quan trọng cơng ty phải đưa ra những chiến lược phù hợp và tối
ưu nhất cho cơng ty mình trong từng thời điểm.
Xây dựng chiến lược marketing là nhiệm vụ vô cùng quan trọng của mỗi doanh
nghiệp nhằm thực hiện có hiệu quả nhất ba mục tiêu: lợi nhuận, vị thế và an toàn.
Và thực tế trên thị trường hiện nay đã có rất nhiều cơng ty thành cơng nhờ có chiến
lược marketing phù hợp xâm nhập đúng thị trường.
Dẫn đầu trong ngành nước giải khát và thực phẩm có PepsiCo. PepsiCo đã liên tục
cho ra những sản phẩm lấy lòng khách hàng vượt qua đối thủ cạnh tranh lớn để
ngày càng khẳng định vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực này. Do đâu mà biết PepsiCo
thành cơng đến vậy chúng ta cùng tìm hiểu chiến lược của PepsiCo.
Nhắc đến thương hiệu biết Pepsi người ta thường nghĩ đến tinh thần trẻ trung sôi
động. Mặc dù cơng ty Pepsi đã có lịch sử hơn một thế kỷ từ màu xanh tươi trẻ của
logo từ câu slogan nổi tiếng một thời “ sự lựa chọn của thế hệ mới” đến những sản
phẩm thiết kế bắt mắt, những chiến dịch quảng cáo trẻ trung sôi động. Cùng với
chiến lược xông xáo ấy Nên Pepsi đã là một trong những công ty nước giải khát
quốc tế tại Việt Nam trong số các thương hiệu của PepsiCo thì Pepsi ln là thương
hiệu nổi trội nhất đây cũng là loại nước uống giới thể giới trẻ u thích trên tồn thế
giới khi đến Việt Nam cái chất trẻ của nước Pepsi đã nhanh chóng bắt nhịp với đời
sống của giới trẻ Việt Nam một thế hệ đang vươn lên mạnh mẽ cùng đất nước đang
trong thời kì đổi mới.
Vì những lí do đó nên bọn em quyết định chọn đề tài “ Quản trị chiến lược

Marketing cho sản phẩm Pepsi vị chanh khơng calo” . Mong cơ và các bạn có thể
đưa ra nhận xét để bọn em hoàn thành bài được tốt hơn.

4


CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CƠNG TY
1.1 Pepsico tồn cầu
Pepsico là một tập đoàn đa quốc gia hàng đầu thế giới về thực phẩm và đồ uống,
hiện đã có mặt ở hơn 200 đất nước và vùng lãnh thổ. Danh mục sản phẩm của
pepsico gồm 22 nhãn hiệu rất được yêu thích trên thị trường với doanh thu bán lẻ
hằng năm khoảng 1 tỷ đô la.
Lịch sử phát triển:
Pepsi được thành lập vào năm 1898, mãi cho đến năm 1965, khi Pepsi sáp nhập với
Frito-Lay, đã đổi tên thành tập đồn Pepsico. Cơng ty khơng ngừng phát triển, liên
tục mở rộng ra nhiều thị trường khác nhau (châu u, Philipin và Trung Đơng). Đến
năm 1998, cơng ty hồn tất việc mua lại Tropicana, kỷ niệm 100 năm thành lập. Và
cũng trong năm này, công ty đã tung ra thị trường mẫu logo mới của hãng: vòng
tròn 3 màu: đỏ, trắng, xanh lam nổi lên trên nền màu xanh lam. Đến nay, logo vẫn
giữ màu sắc cũ nhưng có sự thay đổi phù hợp với thời đại.

Năm 2020 mặc dù vẫn phải chịu ảnh hưởng từ đại dịch covid 19 nhưng cơng ty
cũng đã ghi nhận doanh thu rịng đáng kể (70 tỷ đô la)
1.2 Suntory Pepsico tại Việt Nam
Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam là một trong những cái
tên hàng đầu trong thị trường đồ uống Việt Nam. Danh mục sản phẩm gồm nhiều
nhãn hàng được u thích như Sting, Lipton, Pepsi, Trà Ơ Long TEA+ và 7Up.
5

Trụ sở chính
Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố
Hồ Chí Minh.
Lịch sử phát triển
Năm 1994, PepsiCo liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC, chính thức
gia nhập thị trường Việt Nam. Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát
Quốc tế PepsiCo Việt Nam vào năm 2003, cho ra đời sản phẩm nước giải khát
không gas (Sting, Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina). Tháng 4 năm 2013, liên minh
nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam đã được thành lập giữa
Suntory và PepsiCo, Inc. Cho đến nay, công ty đã mở rộng kinh doanh ra nhiều sản
phẩm đồ ăn và đồ uống khác nhau được người tiêu dùng quan tâm, tạo việc làm cho
khoảng 2800 lao động tại Việt Nam.

1.3 Lĩnh vực hoạt động
Pepsico Việt Nam hoạt động trên 3 phân khúc:
Nước giải khát
Đây là phân khúc kinh doanh lâu đời và có danh mục rộng nhất của công ty, gồm
nhiều chủng loại khác nhau: nước hoa quả, trà, nước có gas, cà phê,... (Tropicana
Twister, 7Up, Pepsi vị chanh không calo, Pepsi,...)

6


Chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh
Gồm 3 hệ thống nhượng quyền thương mại lớn trên thế giới là: Pizza Hut được mua
lại vào năm 1977, Taco Bell được mua lại vào năm 1978, và gà rán hiệu KFC được
mua lại vào tháng 10/1986.
Snack food
PepsiCo mua lại Frito-Lay vào năm 1965 gồm các sản phẩm nổi tiếng như: bánh
khoai tây Lay’s và Ruffles, bánh bắp ngô Doritos, bánh hương phô mai Cheetos,...

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty
Pepsico hiện là nhà sản xuất nước giải khát có quy mô và thị phần lớn nhất Việt
Nam, kế tiếp là Coca-Cola, Tân Hiệp Phát. Năm 2018, công ty báo lãi ròng hơn
1.639 tỷ đồng, tăng 15% so với cùng kỳ năm ngoái, lãi lũy kế hơn 3.200 tỷ đồng.

Triết lý kinh doanh là phát triển bền vững, bảo vệ môi trường, công ty luôn cải tiến
công nghệ sản xuất để giảm thiểu tối đa những tác động tới môi trường: Giai đoạn
2006 - 2018, PepsiCo đã giảm 70% lượng nước và 42% lượng điện tiêu thụ, giảm
hơn 8.000 tấn nhựa.
7


Năm năm liên tiếp (2017 - 2021) PepsiCo giữ vị trí top đầu cơng ty đồ uống khơng
cồn uy tín nhất tại Việt Nam.

Nguồn: Vietnam Report, Top 10 Công ty uy tín ngành
Thực phẩm - Đồ uống năm 2021, tháng 10/2021

Nguồn: MSN
1.5 Định hướng phát triển của công ty
PepsiCo đặt mục tiêu giảm lượng đường trong các đồ uống do cơng ty này sản xuất
trên tồn thế giới. Động thái trên là một trong rất nhiều mục tiêu của PepsiCo nhằm
hạn chế các vấn đề từ béo phì cho đến biến đổi khí hậu.
Cùng với nhu cầu của người tiêu dùng là giảm lượng đường trong khẩu phần ăn đã
trở thành xu hướng trong vài năm trở lại đây. Đặc biệt là sau khi Covid – 19 xuất
hiện, người tiêu dùng càng có ý thức cao hơn trong việc sử dụng các sản phẩm lành
mạnh và tốt cho sức khỏe. Theo New Nutrition Business, có đến 2/3 người dân châu
Âu cho biết họ đang cố gắng giảm lượng đường tiêu thụ. Trong khi đó, hơn 50%
người châu Á – Thái Bình Dương đồng tình với việc ăn ít đường/khơng đường tốt
cho sức khoẻ hơn (theo khảo sát của Euromonitor)

8


Kế hoạch được Pepsi công bố cho biết tới năm 2025 ít nhất 2/3 các sản phẩm đồ
uống của PepsiCo sẽ có lượng đường chỉ tương đương 100 calo hoặc ít hơn trong
12 oz (1 oz =29,57 ml) thức uống, tăng so với mức khoảng 2/5 số sản phẩm hiện tại.
Hiện tại, PepsiCo đã có một số dịng sản phẩm giảm đường tới mức tối đa, đồ uống
chức năng ( các loại đồ uống lành mạnh, có lợi cho sức khoẻ) như Pepsi không calo,
Pepsi vị chanh không calo, Frutly ( cơng thức hồn tồn từ trái cây, nước và chất
điện giải, không chứa đường hoặc bất kỳ chất tạo ngọt nhân tạo nào, chỉ chứa 60
calo cho một chai 355ml),...
Bên cạnh đó, ngồi sức khoẻ của bản thân thì vấn đề biến đổi khí hậu cũng đang là
mối quan tâm đặc biệt của nhiều người dân . Pepsi với tầm nhìn của cơng ty là
“Phát triển vì những điều tốt đẹp”, Pepsi đang dần thực hiện mục tiêu đề ra là đến
2030, 100% bao bì được tái chế ( cùng các thành viên của Liên minh Tái chế bao bì
Việt Nam – Pro Vietnam).
Dựa trên sự phát triển của cơng nghệ, PepsiCo ln tìm kiếm những cách thức để
cung cấp dịch vụ và thông tin với chất lượng và hiệu quả cao. Ln đặt mục
tiêu tìm kiếm các giải pháp có thể giảm bớt chi phí của việc đưa những sản phẩm
tới khách hàng và cải thiện dịch vụ cùng lúc là những mục tiêu hàng đầu của công
ty.

9


CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA PEPSI VỊ CHANH
KHÔNG CALO
2.1. Khách hàng mục tiêu
Pepsi đã đề cao việc hướng tới những khách hàng mục tiêu là giới trẻ, họ cố gắng
liên kết thương hiệu của mình với phân khúc trẻ, năng động và yêu thích sự vui

nhộn. Trong các chiến lược quảng bá, tiếp thị của mình họ đã đào tạo ra và tự định
vị cho mình là hiện thân của năng lượng trẻ, tươi mới.
Từ những ngày đầu bước chân vào thị trường Việt Nam, Pepsico đã xác định phân
khúc khách hàng mà họ nhắm đến là giới trẻ Việt từ 15-35 tuổi. Trên hết, đây là lứa
tuổi đầy năng động, nhiệt huyết tham gia các hoạt động ngoài trời, chạy nhảy, đổ
mồ hôi,… Pepsi, là một sản phẩm hạ nhiệt nhanh, “đập tan cơn khát” hiệu quả, vô
cùng phù hợp với phân khúc khách hàng này. Đồng thời, giá của sản phẩm Pepsi
cũng nói lên mặt hàng này nhắm đến giới trung lưu với lối sống bận rộn và hiện đại.
Hiện nay sản phẩm Pepsi cịn có những sản phẩm “mini” để thỏa mãn nhu cầu giải
khát, thèm ăn của khách hàng mà vẫn gọn gàng và tiện lợi.
2.2 Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ hiện tại
Trên thị trường tiêu thụ toàn cầu, sản phẩm Coca-Cola bao giờ cũng “nhỉnh” hơn
Pepsi, riêng tại Việt Nam, đặc biệt khu vực TP Hồ Chí Minh, tình hình như có vẻ
ngược lại. Việc xác định đúng vị trí của mình để ra các mục tiêu và thực hiện chúng
bằng mọi giá là một trong những việc mà Pepsi luôn nắm bắt. Và đối thủ truyền
kiếp của Pepsico phải kể đến chính là CocaCola
Trên thị trường thế giới thì Pepsico vẫn là kẻ theo đuổi Coca-Cola nhưng thị trường
Việt Nam Pepsi lại là người đi đầu và luôn là kẻ đi tiên phong. Vì thể định hướng
tập trung cao độ chính là điều mà PepsiCo cần phải có được để có thể tập trung sức
mạnh tài chính của mình hơn nữa mà đối đầu với Coca-Cola trên các thị trường. Để
thực hiện được việc này không thể là dễ dàng, PepsiCo cần phải tập trung sức đối
10


đầu với Coca-Cola, đó chính là ý tưởng marketing “Thế hệ Pepsi” đã được giới
thiệu từ những năm đầu thập niên 1960,
Đối thủ tiềm tàng
Cung cấp thức ăn và đồ uống tiện lợi đang dần trở nên là một ngành hấp dẫn, vì đây
là lĩnh vực để đầu tư và lợi nhuận lớn. Tuy nhiên các đối thủ này gặp phải một số

khó khăn, đó là phải có nguồn vốn lớn và lòng trung thành của khách hàng, Để xây
dựng thương hiệu, nhiều cơng ty đã tập trung chi phí lớn vào quảng cáo. Bởi vì
Pepsico là người đến Việt Nam đầu tiên và cũng là có mặt từ lâu đời trên thị trường
và dành được lợi thế cạnh tranh lớn từ các yếu tố chủ yếu cho quá trình sản xuất sản
phẩm đến các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất: nguyên vật liệu, lao động, thiết
bị và các kỹ năng nên PepsiCo hồn tồn có thể tin tưởng vào lợi thế của mình. Tuy
nhiên cải tiến những dịch vụ của mình để giữ chân khách hàng là những việc mà
PepsiCo luôn quan tâm.
2.3 Phát triển sản phẩm mới
Thông điệp mới
Thông điệp rất trẻ trung và năng động: “Live for now – Sống trọn từng giây”. Bởi
khách hàng của Pepsi là những bạn trẻ trong độ tuổi từ 15 đến 35, thích những trải
nghiệm mới lạ và ln sống hết mình. Thương hiệu Pepsi ln hướng tới giới trẻ và
sự năng động, sự mới mẻ của tương lai.
Thuộc tính sản phẩm
PepsiCo đã cho ra mắt dịng sản phẩm Pepsi vị chanh không calo. Mặc dù loại Pepsi
này đã được tung ra thị trường nước ngoài từ vài năm trước, nhưng đến gần đây mới
được xuất hiện tại thị trường Việt Nam. Sản phẩm Pepsi vị chanh không calo là sản
phẩm nước ngọt có gas giải khát với thành phần chất tạo ngọt chứa cực kỳ ít calo.

11


Lợi ích của sản phẩm
Với thành phần an tồn và giảm tối thiểu lượng calo, Pepsi vị chanh không calo
không chỉ đáp ứng nhu cầu giải khát thông thường mà còn đảm bảo sức khỏe người
tiêu dùng, giúp họ dễ dàng kiểm soát lượng calo nạp vào cơ thể, phù hợp với mọi
đối tượng đặc biệt những người đang trong chế độ ăn kiêng, tập luyện nhưng vẫn có
thể thưởng thức loại nước giải khát ngon miệng
Bao bì của sản phẩm

Pepsi vị chanh khơng calo có lớp vỏ ngồi nổi bật, khác hẳn với những dòng Pepsi
truyền thống khác. Từ màu xanh dương truyền thống, nay Pepsi vị chanh có lớp vỏ
đen nhám nổi bật, cực kỳ cá tính. Với bao bì chất liệu Matte độc đáo và thiết kế
dạng lon giúp bạn vừa có thể bảo quản dễ dàng, vừa có thể dễ dàng mang theo đi
khắp nơi: đi dã ngoại, đi tập luyện thi đấu, đi học, đi làm, đi xem phim,...
Thành phần của sản phẩm
Vị ngọt của nó được tạo ra bởi chất tạo ngọt aspartame và sucralose- 2 chất tạo
ngọt chứa cực kỳ ít calo, giúp các bạn có thể dễ dàng kiểm sốt lượng đường và
calo được hấp thụ vào cơ thể.
Khi uống, Pepsi vị chanh có hương vị khơng khác so với những loại Pepsi thơng
thường, nếu như để lạnh uống thì cực kỳ sảng khối, giải khát.
Pepsi vị chanh khơng calo là sự kết hợp hài hịa của vị chanh thanh mát, khơng chỉ
giải nhiệt mà cịn mang lại cảm giác sảng khối dài lâu và tốt cho sức khỏe.
Khi nào nên dùng Pepsi vị chanh mới?
Mỗi khi ăn với những đồ ăn khó tiêu như: đồ chiên nhiều dầu mỡ, những loại đồ ăn
rán,… thì một lon pepsi sẽ giúp bạn nhanh gọn tiêu hóa đồ ăn.

12


Sau khi tập luyện thể thao, cơ thể bạn sẽ bị mất nước và một lon nước ngọt Pepsi sẽ
vừa giúp bạn giải khát, lấy lại năng lượng thiết yếu để tiếp tục tập luyện hăng say
hơn.
Mỗi khi đi từ ngoài nắng trở về, bạn cũng thấy mất nước và mệt mỏi, hãy để Pepsi
chanh giúp bạn giải khát, sảng khối và tỉnh cả người.
Pepsi chanh khơng calo khi vừa được ra mắt ra mắt đã nhận được được sự quan tâm
đơng đảo từ dân mạng vì khơng chứa calo, cực kỳ thích hợp cho những người thích
uống nước ngọt nhưng vẫn muốn giữ lối sống ăn thanh đạm, ít đường
2.4 Chiến lược marketing của Pepsi vị chanh không calo
2.4.1 Chiến lược luôn đổi mới sản phẩm

Một chiến lược Marketing của Pepsi hiệu quả đó là ln đổi mới sản phẩm.
Pepsi thường xuyên đầu tư vào bao bì và chất lượng sản phẩm của mình. Thương
hiệu này cũng đã mở rộng việc cung cấp sản phẩm bằng cách thêm nhiều lựa chọn
bổ dưỡng hơn cho những người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe của họ. Danh mục
sản phẩm đa dạng với nhiều sự lựa chọn và hương vị thơm ngon, bổ dưỡng, tất cả
đều nằm trong chiến lược Marketing hiệu quả của Pepsi.. Sản phẩm Pepsi vị chanh
không calo được tung ra đã chiếm được sự yêu thích của rất nhiều đối tượng khách
hàng, đặc biệt đối tượng khách hàng là nữ. Bởi lẽ, đa số phụ nữ đều rất khắt khe
trong chế độ ăn uống của mình, sợ chỉ tin dùng những thực phẩm có hàm lượng calo
thấp, chứa ít chất béo,...
2.4.2 Chiến lược Marketing theo mơ hình 4P
Pepsi cũng đã triển khai chiến lược Marketing theo mô hình 4P một cách hiệu quả
với chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, hệ thống phân phối và các chiến dịch
quảng cáo sản phẩm phù hợp với khách hàng mục tiêu tại Việt Nam.

13


Chiến lược Marketing của Pepsi về sản phẩm (Product)
Sản phẩm Pepsi phát triển mạnh trong bối cảnh xã hội đang phát triển, mọi người
thường xuyên bận bịu với công việc của mình và khơng có nhiều thời gian nên rất
ưa chuộng đồ ăn nhanh và đồ uống khơng ga, ít calo đi kèm.
Bên cạnh đó, Pepsico cũng đã sản xuất loại Pepsi dành riêng cho người ăn kiêng để
mở rộng thị trường.Thông qua việc giảm lượng đường, Pepsi đã cho ra mắt sản
phẩm Diet Pepsi và sản phẩm Pepsi vị chanh không calo.
Hiện nay, Pepsi đã nghiên cứu và cho ra mắt chai nhựa đầu tiên trên thế giới được
làm hoàn toàn từ năng lượng tái tạo và sản phẩm dư thừa trong chế biến thực phẩm.
Loại chai Green PET được sản xuất từ các nguyên liệu sinh học như: vỏ ngơ, cỏ..
qua rất nhiều bước chuyển đổi. Pepsi cịn sử dụng chính những phế phẩm trong khi
quy trình sản xuất thực phẩm của mình như vỏ khoai tây, vỏ cam và vỏ yến mạch để

sản xuất chai Green PET. Loại chai này có tính năng sử dụng và cảm quan bên
ngoài giống như loại chai sản xuất từ dầu mỏ. Và trong dự kiến Pepsi không calo
cũng sẽ được đóng trong những chai nhựa đã nghiên cứu nhằm đảm bảo cả về chất
lượng sản phẩm lẫn tính năng thân thiện với người dùng và môi trường.
Với sản phẩm đa dạng cùng bao bì và kiểu dáng được thiết kế tiện lợi và thân thiện
với môi trường, Pepsi đã thuyết phục được số lượng lớn khách hàng sử dụng sản
phẩm của mình thay vì đối thủ cạnh tranh.
Chiến lược Marketing của Pepsi về giá (Price)
Pepsi đã định giá sản phẩm của mình thơng qua một số chiến lược chính sau:
Định giá thâm nhập thị trường: Giá một thùng 24 lon Pepsi vị chanh khơng calo
320ml là 205.000VNĐ, trong khi đó giá thùng 24 lon nước ngọt Coca Cola 320ml
vào khoảng 215.000VNĐ. Khác với các chiến lược định giá thấp để chắt lọc thị
trường, Pepsi đã chọn chiến lược giá “Bám chắc thị trường”, định giá sản phẩm mới
tương đối thấp với mục đích thâm nhập thị trường nhằm thu hút số lượng lớn khách
hàng, đồng thời đạt được thị phần lớn và lợi nhuận trong dài hạn.
14


Định giá chiết khấu: Pepsi sẽ điều chỉnh giá để cung cấp chiết khấu cho khách hàng
thanh toán trước thời hạn hoặc mua số lượng lớn.
Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm: các kiểu sản phẩm của Pepsi được định giá
khác nhau và tỉ lệ với chi phí tương ứng để sản xuất từng loại sản phẩm.
Chiến lược Marketing của Pepsi về hệ thống phân phối (Place)
Về hệ thống phân phối, Pepsi có một hệ thống phân phối đa dạng thông qua việc
hợp tác với các siêu thị, đại lý, các cửa hàng ăn nhanh, rạp chiếu phim,…
Họ đã mang sản phẩm Pepsi vị chanh không calo đến người tiêu dùng cuối cùng
trên thị trường Việt Nam thông qua các kênh phân phối trung gian. Điều này giúp
doanh nghiệp tiết kiệm chi phí khi tung ra sản phẩm mới và không ảnh hưởng đến
việc mở rộng quy mô.
Pepsi vị chanh không calo được phân phối rộng khắp thông qua các kênh siêu thị

lớn như: BigC, Metro, Coopmart,… Bên cạnh đó, Pepsi cũng mở rộng hệ thống
kênh phân phối bằng việc hợp tác với các đại lý và các cửa hàng ăn nhanh như
Lotteria, KFC và McDonald’s.
Hệ thống phân phối của Pepsi luôn được mở rộng để đảm bảo cho việc sản phẩm có
thể đến tay người tiêu dùng trên mọi khu vực địa lý. Người tiêu dùng có thể tiếp cận
được với sản phẩm Pepsi vị chanh không calo một cách dễ dàng.
Chiến dịch Marketing của Pepsi về xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
Mặc dù nước giải khát của Pepsi có hệ thống sản xuất hiện đại, cùng với hương vị
truyền thống và độ ngọt nồng, rất phù hợp với khẩu vị của người Việt Nam, thì việc
xúc tiến và quảng bá sản phẩm mới là phương tiện hữu hiệu để Pepsi đến gần với
người tiêu dùng và đã đạt được doanh số lớn như hiện tại.

15


Đối với thị trường Việt Nam, Pepsi nắm bắt và hiểu rõ các trạng thái như: Biết,
hiểu, thích, chuộng, tin và mua của người tiêu dùng, từ đó áp dụng các công cụ hỗ
trợ đầy sáng tạo và hiệu quả.
Khi mới thâm nhập vào thị trường Việt Nam, cùng tầm nhìn của một thương hiệu
tồn cầu thì Pepsi đã triển khai các hoạt động đóng góp cho cộng đồng, với mục
đích để PR thương hiệu để thương hiệu của họ gần gũi với người tiêu dùng thông
qua chiến dịch rất thành công như: “Uống một lon Pepsi là dành 50 đồng ủng hộ
đồng bào lũ lụt”.
Quảng cáo đa kênh
Quảng cáo thông tin
Cuối tháng 7/2020, Pepsi tung ra TVC giới thiệu về sản phẩm “Pepsi Vị Chanh
Khơng Calo - Sảng khối tột đỉnh, bung hết chất mình”, đạt được hơn 5 triệu lượt
tương tác trên các kênh truyền thông kỹ thuật số và nhận được sự hưởng ứng tích
cực từ cộng đồng mạng. Bên cạnh đó, ở các ngã tư đường, vịng xoay đơng đúc,
nhộn nhịp, Pepsi cũng đầu tư các banner, các biển quảng cáo về Rap Việt và sản

phẩm Pepsi Vị Chanh Không Calo.
Quảng cáo thuyết phục
Kết hợp với các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, Pepsi khuyến khích khách hàng
mua sản phẩm hơn. Dựa vào sức nóng của Rap Việt mà thúc đẩy khách hàng mua
hàng như “Mua một thùng Pepsi Vị Chanh Không Calo tặng một ly Rap Việt”, “Sở
hữu được ngay hộp quà PEPSI X BLACKPINK khi mua 2 thùng Pepsi Không
Calo”.
Phân phối sản phẩm ở các cửa hàng tiện lợi, siêu thị, trung tâm thương mại. Bên
cạnh đó cịn có các kênh bán hàng online chính hãng như Tiki, Lazada,...
Quảng cáo nhắc nhớ

16


Vào đầu tháng 8/2020 và tháng 10/2021 Pepsi liên tiếp đã trở thành nhà tài trợ
chính cho chương trình Rap Việt mùa 1 và 2. Đây là chương trình game show về
Rap với sự tham gia của nhiều Rapper nổi tiếng như Suboi, Binz, Karik, Wowy,...
và MC quốc dân Trấn Thành. Chương trình bùng nổ thành cơng, thu hút sự quan
tâm và chú ý khổng lồ của nhiều người, đặc biệt là giới trẻ. Với định vị dành cho
giới trẻ, thơng điệp ln có những từ khóa: Đam mê, chất, bùng nổ, trẻ, sống hết
mình,…thì Rap Việt là lựa chọn tuyệt vời để tăng cường độ nhận diện thương hiệu
cho dịng sản phẩm mới của Pepsi: “Pepsi Vị Chanh Khơng Calo”. Hình ảnh sản
phẩm, video quảng cáo và slogan “Sảng khối tột đỉnh, bung hết chất mình” ln
xuất hiện nhiều lần xuyên suốt các tập của chương trình khiến sản phẩm gây ấn
tượng và in vào tâm trí người xem. Bằng những nội dung thú vị, lơi cuốn cùng hình
ảnh được thiết kế bắt mắt, fanpage của Pepsi tại Việt Nam đã thu hút hơn 37 triệu
lượt thích và theo dõi trang. Fanpage chính là kênh mà Pepsi quảng cáo sản phẩm,
giới thiệu các chương trình chiết khấu bán hàng hấp dẫn cũng như tương tác với
khách hàng của mình một cách nhanh chóng, hiệu quả. Bên cạnh đó, Fanpage Pepsi
cịn đăng tải các hình ảnh sản phẩm Pepsi Vị Chanh Không Calo được chế theo

trend Rap Việt khiến cộng đồng mạng vơ cùng thích thú, làm gia tăng q trình mua
hàng.
Đồng thời, một chiến dịch quảng cáo trên TV thành cơng của Pepsi có thể kể đến
chiến dịch “Pepsi mang Tết về nhà” kết thúc năm 2021. Câu chuyện trở về nhà ngày
Tết vốn là Insight mà hầu hết thương hiệu đều tận dụng cho các chiến dịch vào dịp
Tết Ngun Đán. Tuy nhiên đối với Pepsi, đó khơng chỉ là một chiến dịch đơn giản
với mục đích truyền thông, mà đằng sau ấy là hành động thực tế, trải nghiệm đầy
xúc động với chuyến bay ba màu cùng số hiệu đặc biệt “Mang Tết về nhà”. Với
chiến dịch này, có hơn 1.000 vé máy bay cùng 2.000 vé xe ô tô khứ hồi và các phần
quà ý nghĩa khác sẽ được trao cho hơn 3.000 đối tượng sinh viên, công nhân, người
lao động đang làm việc xa nhà có hồn cảnh khó khăn, khơng có đủ điều kiện về
q đón Tết cùng gia đình. Bằng chiến dịch vơ cùng ý nghĩa, Pepsi đã thành công
trong việc làm cho khách hàng tin tưởng thương hiệu hơn và biến khách hàng trở
thành người ủng hộ lâu dài của thương hiệu. Từ đó, các sản phẩm Pepsi trong đó có
17


Pepsi vị chanh không calo đã được xuất hiện rất nhiều trên những mâm cỗ ngày Tết
không chỉ của khách hàng trên cả nước mà còn là của những người con xa quê.
Phần lớn Pepsi chú trọng thực hiện chiến dịch truyền thông đa phương tiện mà chủ
yếu là ở Facebook, Youtube với việc tài trợ cho Rap Việt.
Marketing trực tiếp
Với sự phát triển của thời đại công nghệ 4.0, việc thiết lập cơ sở dữ liệu khách hàng
ngày càng dễ dàng hơn. Tuy nhiên, Pepsi vẫn chưa có trang web riêng để dành cho
việc marketing trực tiếp. Đối với những sản phẩm nước giải khát do đặc điểm là
dùng khi thấy khát và có thể thay đổi loại khác nếu thích, nên việc marketing trực
tiếp cho sản phẩm chưa được chú trọng nhiều. Bù lại, Pepsi có các kênh bán hàng
trực tuyến chính hãng trên các sàn thương mại điện tử - đáp ứng được thói quen và
nhu cầu mua sắm của người dân Việt Nam hiện nay khi mà mua sắm trực tuyến
đang phát triển.

Kích thích tiêu thụ
Pepsi được biết đến là nhà cung cấp chiết khấu khuyến mại và giảm giá khi mua số
lượng lớn. Đối với khách hàng, khi kích thước container tăng lên, chiết khấu cũng
tăng theo. Đối với nhà phân phối, chiết khấu dựa trên số lượng cũng như điều khoản
thanh toán. Các điều khoản thanh toán càng tốt hoặc số lượng càng nhiều thì chiết
khấu càng nhiều, do đó giữ được động lực cho nhà phân phối.
Bên cạnh đó, Pepsi phối hợp với các nhà phân phối đưa ra các quà tặng kèm như
bình giữ nhiệt phiên bản Rap Việt , mua đơn hàng 300k pepsi vị chanh không calo
được tặng quà cao cấp Pepsi BLACKPINK trị giá 200k, các hình thức khuyến mãi
ấy đã thu hút được lượng quan tâm lớn và tăng cao doanh thu.
Ngoài ra, Pepsi cũng triển khai những chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút
khách hàng. Ví dụ như với dịp Tết 2021, Pepsi đã triển khai chương trình “Cùng
Pepsi mang kỳ lân về nhà”. Với chương trình này, khách hàng khi mua 2 thùng
Pepsi 24 Lon thể tích 320ml hoặc 245ml (giá trị từ 270.000 đồng đến 364.000 đồng)
18


trong khoảng thời gian diễn ra khuyến mại sẽ được tặng 1 thùng Pepsi 8 lon vàng
(trị giá 39.500 đồng).
Quan hệ cơng chúng
Như đã biết, PepsiCo nói chung hay Pepsi nói riêng là một thương hiệu với quy mơ
tồn cầu, họ đã triển khai nhiều hoạt động vừa mang lại ý nghĩa và lợi ích cho cộng
đồng, vừa PR cho thương hiệu của mình, giúp Pepsi trở nên thân thuộc và tiếp cận
gần hơn với khách hàng. Trong đợt dịch Covid 19 vừa qua, công ty Suntory Pepsico
Việt Nam đã phối hợp với Đoàn – Hội các cấp triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ
những tỉnh chịu ảnh hưởng lớn bởi dịch, gửi quà và các sản phẩm của công ty đến
các bệnh viện, ký túc xá, khu bị cách ly, phong tỏa,… Với sự nhạy cảm trong việc
nắm bắt và cập nhật xu hướng, vào đầu tháng 8/2020, Pepsi đã trở thành nhà tài trợ
chính cho chương trình Rap Việt - một chương trình gây tiếng vang cực lớn trong
giới trẻ những ngày qua. Đã thu hút sự quan tâm và chú ý của nhiều người và tạo

nên những làn sóng mới trong thị trường âm nhạc Việt Nam. Có thể thấy rằng, đây
là cách khai thác chất liệu mới: Biến Rap trở thành tiếng nói để thể hiện “chất
riêng” của thương hiệu. Pepsi đã biến Rap trở thành một công cụ truyền thông vô
cùng hiệu quả, thể hiện rõ nét thông điệp mà Pepsi đang muốn truyền tải đến khách
hàng.
BlackPink - một trong những nhóm nhạc hàng đầu châu Á - đã chính thức trở thành
đại diện phát ngôn của Pepsi. Bốn thành viên sẽ đồng hành cùng Pepsi, thế hệ Pepsi
Cola mới, Không Calo lan tỏa tiếng nói của giới trẻ – “Dám Nói Khơng”, khuyến
khích thế hệ “gen Z” vượt qua mọi giới hạn, truyền cảm hứng sống hết mình cho
đam mê và sống thật với bản thân. Đây là một chiến dịch dùng KOLs để quảng cáo
và PR cho thương hiệu cực mạnh của Pepsi.
Bán hàng trực tiếp
Tìm kiếm và thăm dị những đối tượng khách hàng mới, truyền đạt một cách khéo
léo về thông tin của sản phẩm Pepsi vị chanh không calo. Pepsi tận dụng nguồn dữ
liệu khách hàng từ các năm trước. Thực hiện những công việc bán hàng, tư vấn đầy
19


đủ thông tin sản phẩm cho khách hàng làm cho khách hàng thuyết phục và mua sản
phẩm. Đảm bảo khách hàng có được trải nghiệm tốt nhất.
2.5 Ý nghĩa chiến lược
Với sản phẩm Pepsi Vị Chanh Không Calo, chiến dịch lần này Pepsi muốn gửi gắm
tinh thần Inspire young people dare-to-do spirit cho các bạn trẻ. Thế hệ “gen Z”
ngày nay là một thế hệ bức phá, mạnh mẽ, khao khát được thể hiện cảm xúc nhưng
vẫn còn bị gò bó, giới hạn bởi những khn khổ và thành kiến. Cùng với sự ra đời
của thế hệ Pepsi mới, Pepsi khuyến khích thế hệ “gen Z” dám LÀM, dám nói
KHƠNG, vượt qua mọi giới hạn và chuẩn mực, truyền cảm hứng sống hết mình cho
đam mê và sống thật với bản thân mình. Bên cạnh đó, với slogan : “Sảng khối hết
mình, bung hết chất mình”, PepsiCo muốn mang đến một sản phẩm vừa giúp làm
dịu cơn khát mà còn giúp tiêu hóa nhanh các loại thức ăn như dầu mỡ nhưng vẫn

phù hợp cho người ăn kiêng. Sản phẩm khơng chỉ mang lại cảm giác sảng khối,
giải nhiệt tức thì mà cịn tốt cho sức khỏe. Thế hệ Pepsi-Cola mới với kết hợp đột
phá cùng vị chanh, không calo đem đến một trải nghiệm hoàn toàn mới mẻ đầy thú
vị.
2.6 Kết quả hoạt động kinh doanh
Ngày 15/04 vừa qua, lãnh đạo PepsiCo đã công bố kết quả kinh doanh của Pepsi
năm 2021. Kết quả đạt được đã tốt hơn kỳ vọng bất chấp những khó khăn gây ra bởi
đại dịch Covid-19. Cụ thể:
Theo báo cáo tài chính trong ba năm gần nhất, doanh thu của Suntory PepsiCo tăng
10% từ 748,6 triệu USD năm 2018 lên 820 triệu USD năm 2020.

20


Nguồn: MSN
PepsiCo dự kiến doanh thu hoạt động tài khóa năm 2021 sẽ tăng khoảng 8%, so với
mức 6% được đưa ra trước đó.
Doanh thu hoạt động quý III của tập đồn tăng 9%, trong khi doanh thu rịng tăng
11,6%, lên 20,19 tỷ USD.
Đối với quý tài chính kết thúc vào ngày 25/12/2021, PepsiCo đã đạt doanh thu và
lợi nhuận vượt trội hơn. Các số liệu tổng hợp từ báo cáo quý 4 cho thấy:
Doanh thu ròng đạt 25,25 tỷ USD, vượt mức dự kiến 24,24 tỷ USD, tăng 12,4% so
với mức 22,46 tỷ USD trong cùng kỳ năm ngoái.
Giai đoạn 2016 - 2020, Suntory PepsiCo Việt Nam liên tục nằm trong top 100
doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp nhiều nhất cho nhà nước (xếp thứ
34/1000 doanh nghiệp nộp thuế nhiều nhất năm 2020)

21

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP
3.1 Đánh giá chiến lược Marketing
3.1.1 Ưu điểm
Tạo thiện cảm tốt cho người tiêu dùng
Sản phẩm không chỉ hạn chế các vấn đề về béo phì mà cịn các vấn đề về biến đổi
khí hậu. Ngồi ra, PepsiCo cịn thể hiện tốt trách nhiệm xã hội của một doanh
nghiệp khi luôn đồng hành với người dân, bộ y tế và nhà nước từ khi Covid-19
bùng phát.
Đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng
PepsiCo tung ra sản phẩm này mặc dù dành riêng cho giới trẻ tuy nhiên đều phù
hợp với tất cả mọi người, từ thức uống cho những vận động viên, người bình
thường hay những người béo phì, điều đó cho thấy PepsiCo ln để tâm và ln tìm
tịi nghiên cứu các sản phẩm vừa giải khát, vừa ngon miệng, lại không gây hại đến
sức khỏe người dùng.
Bắt kịp xu hướng
Với sự nhạy cảm trong việc nắm bắt và cập nhật xu hướng, Pepsi đã 2 lần trở thành
nhà tài trợ chính cho chương trình Rap Việt mùa 1 và 2 - một chương trình gây
tiếng vang cực lớn trong giới trẻ những ngày qua. Mỗi tập phát sóng của Rap Việt
trên YouTube thu về hàng triệu view với lượng tương tác “khủng” trên mạng xã
hội.Tại WeChoice Awards 2020, Rap Việt vượt qua nhiều cái tên sừng sỏ khác như
“Sao nhập ngũ”, “Ký ức vui vẻ” để trở thành chủ nhân giải thưởng “TV show của
năm”.
Hay ngày 12-9-2020 , BlackPink - một trong những nhóm nhạc hàng đầu châu Á đã chính thức trở thành đại diện phát ngôn của Pepsi,...

22


Độ phủ sóng rộng rãi
Khi vừa là nhãn hàng tài trợ cho chương trình có lượng người xem cao nhất tại thời
điểm đó, lại có nhóm nhạc Kpop nổi tiếng toàn cầu làm đại diện thương hiệu, cộng

với sự phổ biến hàng loạt các trend và trào lưu ăn theo trên các trang mạng xã hội.
Từ sức ảnh hưởng mạnh mẽ đó đã góp phần củng cố vững chắc hơn thương hiệu
Pepsi và tạo dấu ấn đặc biệt cho sản phẩm pepsi vị chanh không calo để hiện tại
không ai là khơng biết đến sản phẩm này.
3.1.2 Nhược điểm
Chi phí tốn kém
PepsiCo đã không ngần ngại bỏ ra một khoản tiền lớn để tài trợ cho Rap Việt cũng
như mời BlackPink làm đại diện cho sản phẩm. Cùng với đó là việc chạy quảng cáo
trên các trang mạng xã hội cũng tốn khơng ít chi phí.
Hiệu quả dài hạn
Với định hướng sản phẩm đưa ra để bắt kịp xu hướng các sản phẩm không gây hại
cho sức khỏe, nếu PepsiCo khơng duy trì và phát triển sản phẩm này ở mức cao hơn
thì e rằng trong thời gian dài có lẽ việc sản phẩm dần bị lãng quên cũng là kết quả
tất yếu.
3.2 Đề xuất và kiến nghị giải pháp để nâng cao hoạt động mkt tại công ty
3.2.1 Quảng cáo
Trong thời điểm hiện tại, quảng cáo trên tivi Việt Nam là phương tiện truyền thông
hiệu quả đối với khách hàng vì mức độ phổ biến và khả năng truyền đạt thơng tin
một cách nhanh chóng và hiệu quả của nó. Trong khi thị trường nước giải khát ở
Việt Nam đang có sự cạnh tranh vơ cùng quyết liệt, thì việc tăng tần suất quảng cáo
là việc phải làm để đảm bảo khách hàng luôn nhớ đến Pepsi và thông tin cho những
khách hàng mới, khơng thì Pepsi sẽ bị quên lãng bởi sức ảnh hưởng từ các quảng
23


cáo của công ty đối thủ cạnh tranh khác. Tăng cường xuất hiện ở các poster,
billboard, banner..để tác động vào vơ thức của khách hàng.
Bên cạnh đó, Theo khảo sát được Novaon Communication thực hiện vào tháng
9/2020, hơn 82,9% số người được hỏi cho rằng Rap là thể loại nhạc xu hướng cho
những năm tới. Đây là đỉnh điểm cho trend của nhạc Rap tại Việt Nam và hứa hẹn

sẽ cịn đem tới nhiều sự phát triển, đón nhận tích cực hơn nữa từ cộng đồng. Vì thế,
trong những năm tiếp theo Pepsico cần phải đồng hành cùng Rap Việt để có thể
phát triển tối đa mức độ truyền thơng lan truyền cho giới trẻ. Để không những tăng
cao hiệu quả quảng cáo mà cịn tạo dựng hình ảnh xu hướng giới trẻ cùng Rap Việt
“trẻ trung, năng động, phóng khống, ngầu”.
Ngồi ra, internet là điều khơng thể bỏ qua trong hoạt động quảng cáo, Pepsi cần
phải chú ý tới cách mà Internet đang lan tỏa trong giới trẻ Việt Nam để có thể tận
dụng khai thác tối đa lợi ích từ internet như là: tăng cường các quảng cáo trên
internet, tham gia vào các mạng xã hội như Facebook,Twitter, Instagram hoặc các
diễn đàn nổi tiếng như Vozforum,gamethu, v.v... để có sự tương tác nhanh chóng
giữa Pepsi và giới trẻ. Sử dụng Internet như 1 công cụ truyền tải thông tin chính cho
giới trẻ.
3.2.2 Khuyến mãi
Đối với giới trẻ hiện nay, khuyến mãi là cách tác động khá tốt đến tâm lý hành vi
mua của giới trẻ. Các chương trình khuyến mãi của Pepsi đã được thực hiện rất tốt,
chẳng hạn như:
Pepsi phối hợp với các nhà phân phối đưa ra các quà tặng kèm như bình giữ nhiệt
phiên bản Rap Việt đã thu hút rất nhiều lượt quan tâm và nâng cao doanh số.
Pepsi nên tiếp tục giữ các chương trình khuyến mãi như vậy và lựa chọn các giải
thưởng phù hợp với phong cách sống, tâm lý, cá tính của giới trẻ hiện nay. Ví dụ
như các hình thức giảm giá theo phần trăm trong các ngày phát sóng của Rap Việt
các mùa tới.
24


Miễn phí vận chuyển kết hợp cùng các quà tặng theo trend Rap Việt khi mua số
lượng lớn.
Ngoài ra Pepsi nên tăng giá trị các giải thưởng đối với các thí sinh tham gia Rap
Việt, kèm theo đó là các phần quà hấp dẫn dành cho khán giả nhằm mục đích nâng
cao hiệu quả truyền thơng.

3.2.3 Quan hệ cơng chúng
Pepsi nên tổ chức hoặc tài trợ cho một số hoạt động thể thao, chuyến du lịch mạo
hiểm để tăng cường mức độ nhận biết cũng như niềm tin về tác dụng của sản phẩm
trong người dân nói chung. Hình thức này sẽ hiệu quả hơn nhiều so với các bài báo
ở trên bởi số lượng người biết tới thông tin sẽ nhiều hơn và cũng có vẻ thuyết phục
hơn. Bên cạnh đó thì tiếp tục tạo ra nhiều sân chơi năng động cho giới trẻ nhằm thể
hiện cái tôi, cá tính của giới trẻ. Khi đó Pepsi sẽ có thêm nhiều khách hàng trung
thành.
3.2.4 Marketing trực tiếp
Pepsi nên sử dụng marketing trực tiếp thông qua mạng Internet với đặc điểm là chi
phí thấp, thời gian tiếp nhận và phản hồi thơng tin nhanh chóng, và 1 điều nữa là
giới trẻ hiện nay đều biết truy cập Internet và ít nhất là có tham gia 1 mạng xã hội
hoặc diễn đàn trở lên. Vì thế, Pepsi cần phải tạo ra một trang web riêng dành cho
marketing trực tiếp để tăng tính hiệu quả cho việc truyền bá sản phẩm. Các hình
thức marketing trực tiếp mà Pepsi nên chú ý:
Marketing qua email để thông báo các chiến dịch dành cho giới trẻ
Tham gia các mạng xã hội diễn đàn như Facebook, twitter, instagram để nắm được
giới trẻ đang muốn gì và cần gì, nắm bắt các xu hướng trong giới trẻ và phát triển
các sản phẩm để đáp ứng nhu cầu

25


3.2.5 Bán hàng cá nhân
Trong marketing sản phẩm tiêu dùng nhanh thì cơng cụ này khơng được dùng nhiều
do chi phí khá tốn kém và mất nhiều thời gian. Tuy nhiên, Pepsi cũng không thể bỏ
mặc công cụ này mà nên duy trì nó với tần suất nhất định, nhằm tiếp cận được
những nhu cầu mới của khách hàng và thơng qua đó, phát triển các dịng sản phẩm
mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Pepsi cần chú trọng việc đào tạo chuyên môn bán hàng cho các nhân viên để đảm

bảo rằng họ có đầy đủ kiến thức, kỹ năng từ đó nâng cao năng suất lao động và tăng
cao doanh số bán hàng. Những kỹ năng mà nhân viên bán hàng cần được đào tạo
bao gồm:
Kỹ năng chào tạo nên sự thiện cảm
Kỹ năng hỏi giúp cho khám phá nhu cầu
Kỹ năng giới thiệu sản phẩm
Kỹ năng đặt câu hỏi để điều hướng khách hàng
Kỹ năng giải quyết xung đột
Ngoài việc đào tạo bán hàng, Pepsi cần cải thiện và xây dựng mối quan hệ thân thiết
cũng như là niềm tin của khách hàng bằng cách tạo ra các hình thức mang lại lợi ích
cho khách hàng nhằm giữ họ gắn bó với doanh nghiệp Pepsi lâu hơn,như việc tổ
chức các chương trình tặng phiếu quà tặng, chương trình tích điểm,chương trình trị
chơi đổi thưởng,.. Nhằm tạo được lòng tin cũng như là thiện cảm cho các khách
hàng mục tiêu.
Kết luận:
Chiến lược marketing quảng cáo là chiến lược hiệu quả, phù hợp nhất cho Pepsi dù
chi phí bỏ ra lớn nhưng mức hiệu quả cực kì tốt, độ phủ sóng sản phẩm được rộng
khắp các nền tảng mạng xã hội tới tất cả cộng đồng người Việt và không chỉ trong
26


nước mà còn các nước khác trên thế giới như thông qua quảng cáo tài trợ cho Rap
Việt - chương trình có độ hot cả trong và ngồi nước …. Hơn nữa chiến lược
marketing quảng cáo còn mang lại nguồn lợi nhuận khủng cho công ty.

27