BÁO CÁO GIỮA KÌ TÊN MÔN HỌC ĐỒ ÁN THỰC TẾ CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TÊN ĐỀ TÀI HỆ THỐNG QUẢN LÝ CẮT TÓC NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THƠNG VẬN TẢI TP HỒ CHÍ MINH
KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN

BÁO CÁO GIỮA KÌ
TÊN MƠN HỌC : ĐỒ ÁN THỰC TẾ CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM
TÊN ĐỀ TÀI
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CẮT TÓC NAM

Sinh viên thực hiện:
Nguyễn Chánh Bảo

19H1120066

Trần Đăng Nguyễn Bảo

19H1120067

Nguyễn Trung Quốc

19H1120091

Nguyễn Hoàng Sĩ Đan

19H1120071

Giảng viên hướng dẫn : Lê Văn Quốc Anh

Thành phố Hồ Chí Minh


I. MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài
Ngày nay với sự phát triển của cuộc cách mạng khoa học và công nghệ hiện đại
và sự bùng nổ các công nghệ cao, trong đó cơng nghệ thơng tin là yếu tố quan trọng có
tác động sâu sắc đến tồn xã hội. Kinh tế tri thức với sản phẩm mũi nhọn là cơng nghệ
thơng tin đang thể hiện vai trị và sức mạnh vượt trội chi phối các hoạt động của con
người. Đặc biệt, công nghệ thông tin là phương tiện trợ giúp đắc lực và có hiệu quả cao
trong cơng tác quản lý các ngành dịch vụ nói chung và quản lý chuỗi cắt tóc nói riêng.
Vì vậy, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý dịch vụ cắt tóc là một
trong những cách góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả của công tác quản lý dịch vụ,
thúc đẩy ngành dịch vụ phát triển một cách toàn diện, từng bước đáp ứng được yêu cầu
về chăm sóc sắc đẹp cho mọi người.
2. Lợi ích
- Đối với đội ngũ Salon tóc:






Giảm thiểu tình trạng căng thẳng khi quá tải trong giờ cao điểm.
Giúp gia tăng doanh số và chỉ tiêu trong doanh nghiệp.
Phân bố thời gian một cách đồng đều và hợp lý.
Có thêm thời gian cho cơng việc tư vấn, trị chuyện, kết thân với khách hàng
Giúp làm tăng số lượng khách hàng thân thiết và khách hàng tiềm năng.

- Đối với đội ngũ quản lý Salon tóc:










Tăng doanh số và lợi nhuận một cách nhanh chóng và hợp lý.
Dễ dàng trong việc lập trước kế hoạch kinh doanh và tái đầu tư.
Dễ dàng quản lý thu chi và quản lý số lượng khách hàng qua từng quý.
Tạo được động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên
Giảm thiểu chi phí marketing và xây dựng chiến lược marketing online hợp
lý
Nắm bắt được giá thành và phân phối giá cả hợp lý
Gia tăng khách hàng trung thành.
Giảm thiểu tình trạng “chảy máu Khách hàng” sang các Salon tóc khác.

- Đối với khách hàng:






Khách được chăm sóc thường xuyên với dịch vụ & chất lượng ổn định.
Luôn đảm bảo có chỗ trống sử dụng dịch vụ của những nhân viên/chuyên gia
lành nghê, giàu kinh nghiệm.
Tiết kiệm thời gian chờ đợi khi quá tải.
Hưởng chất lượng dịch vụ tốt hơn với giá thành thấp.
Tạo được mối quan hệ khăng khít với Salon tóc.

3. Phương pháp nghiên cứu

-Sử dụng các công cụ: Word, PowerPoint


- Sử dụng các ngôn ngữ : HTML, CSS, JAVASCRIPT, PHP,...
II. MỤC TIÊU XÂY DỰNG WEBSITE
2.1 Đối tượng
Website được xây dựng với hai đối tượng chính là người quản trị và khách hàng.
 Người quản trị:
o Quản lý sản phẩm
o Cập nhật các kiểu tóc mới được u thích nhất
o Quản lý đơn đặt hàng
o Quản lý nhân sự
o Quản lý doanh thu
o Xem, trả lời ý kiến, góp ý và phản hồi của khách
o Xem, xố các thơng tin của khách hàng nhưng không được quyền thay đổi
thông tin đó
o Cập nhật tin tức
 Khách hàng
o Xem thơng tin sản phẩm cũng như các tin tức khác
o Đặt mua sản phẩm chăm sóc tóc
o Có thể đặt lịch online một cách thuận tiện
o Có thể xem các dịch vụ và các kiểu tóc thịnh hành hiện nay
o Tìm kiếm salon gần vị trí khách hàng đang ở
2.2 Những chức năng chính của trang web
- Trang chủ
Thiết kế bố cục đẹp đẽ, khoa học, dễ dàng tiếp cận với khách hàng
- Danh mục sản phẩm, dịch vụ
Hiển thị các danh mục dịch vụ chi tiết, dịch vụ nổi bật của salon, phần chia rõ
ràng chi tiết đối với từng mục.
- Bảng giá dịch vụ:

Tích hợp plug-in cho phép phía khách hàng có thể chỉnh sửa nhanh chóng các số
liệu có trên hệ thống mà không mất quá nhiều thời gian.
- Trang demo, slide ảnh mẫu:
Nơi hiển thị các kiểu tóc, màu tóc mới trên người mẫu có sẵn ở các bối cảnh
khác nhau một cách trực quan, sinh động. Giúp khách hàng có thể dễ dàng hình
dung kết quả của dịch vụ làm tóc khi thực hiện trong thực tế.


- Thư viện ảnh:
Quản lý, thêm bớt và chỉnh sửa hỉnh ảnh, video, tài liệu tùy theo ý muốn với giao
diện đơn giản, dễ sử dụng.
- Nội dung, bài viết:
 Có thể thêm bớt bài viết, chuyên mục, soạn thảo bài viết như Word.
- Địa điểm, vị trí:
Tích hợp Google Maps trực tiếp lên trang web cho phép khách hàng tìm kiếm
đến địa chỉ chi nhánh của salon dễ dàng, nhanh chóng.
- Chức năng đặt dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến:
 Người dùng có thể thơng qua chức năng này để đăng kí hẹn lịch làm tóc, chăm
sóc tóc nhờ form biểu mẫu đăng kí thơng minh. Hoặc khách hàng có thể gửi về
email của Ban quản trị
- Đăng kí nhận email, bản tin: 
Khách hàng có thể đăng kí để nhận email, bản tin về các dịch vụ mới tại salon
hoặc các thông tin liên quan đến dinh dưỡng, làm đẹp qua form đăng kí.
- Liên hệ:
 Cung cấp đầy đủ các thơng tin của tiệm salon tóc như email, số điện thoại, địa
chỉ,… để người sử dụng có thể liên lạc một cách dễ dàng
2.3 Biểu đồ hoạt động
2.3.1 Tiếp tân








Biểu đồ đặt lịch hẹn và đăng kí thành viên:
/>N/view?usp=sharing
Biểu đồ tư vấn mẫu tóc cho khách hàng:
/>wrY/view?usp=sharing
Biểu đồ tư vấn khách hàng:
/>l6W/view?usp=sharing
Biểu đồ thực hiện đăng ký tài khoản cho khách hàng: 
/>1cDhyXG_bsuwq_5c5cdBtgWyyHsiOyWVp/view?usp=sharing




Thực hiện lên sản phẩm và tiến hành thanh toán cho khách hàng:
/>TEmt1/view?usp=sharing

2.3.2 Quản trị viên


Biểu đồ hoạt động xuất/nhập kho
/>/view?usp=sharing

2.3.3 Thợ cắt tóc


Biểu đồ hoạt động cắt tóc cho khách hàng
/>1cadiWU6MONwZoWKFjqBt0YbMtuTZTWYH/view?usp=sharing

2.3.4 Khách hàng










Biểu Đồ hoạt động đặt lịch hẹn của khách hàng:
/>1pshdYmQlpWCLMS81Nm4tvdb0Njp56Cey/view?usp=sharing
Biểu đồ hoạt động yêu cầu tư vấn sản phẩm:
/>Thực hiện tư vấn mẫu tóc cho khách hàng:
/>wrY/view?usp=sharing
Yêu Cầu đăng ký tài khoản:
/>Vp/view?usp=sharing
Thực hiện tư vấn khách hàng:
/>l6W/view?usp=sharing


2.4 Biểu đồ chức năng Use Case

Biểu đồ Use Case Quản trị viên

Biểu đồ Use Case Tiếp tân


Biểu đồ Use Case Khách hàng

Biểu đồ Use Case Nhân viên


2.5 Biểu đồ quan hệ thực thể E-R


III. KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN
3.1 Kết luận
Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, việc áp dụng công nghệ thông tin vào việc quản
lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng khơng cịn là một vấn đề q xa lạ.
Trên đây là những minh họa quá trình phân tích và thiết kế hệ thống phần mềm quản lý
chuỗi cắt tóc. Hệ thống gần như đã có đủ các chức năng cơ bản cần thiết để có thể phục
vụ vai trị quản lý salon, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ của salon, giúp đơn giản hoá
các quy trình,tạo điều kiện cho các dịch vụ cắt tóc nhanh chóng và thuận tiện cho khách
hàng
3.2 Hướng phát triển
Trong tương lai, phần mềm có thể bổ sung các chức năng cịn thiếu, cải thiện lại giao
diện, ngồi ra cịn có thể mở rộng trên nhiều nền tảng như web, ứng dụng di động để
đảm bảo người sử dụng có thể truy cập vào hệ thống một cách thuận tiện hơn dù cho ở
bất kỳ đâu, bất kỳ thời điểm nào mà vẫn đảm bảo độ bảo mật thông tin cũng như tính
hiệu quả trong hoạt động của hệ thống.