BÀI tập lớn học PHẦN QUẢN lý dự án CÔNG NGHỆ THÔNG TIN tên bài tập lớn QUẢN lý dự án xây DỰNG WEBSITE bán GAME bản QUYỀN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á

BÀI TẬP LỚN
HỌC PHẦN: QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
TÊN BÀI TẬP LỚN: QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG WEBSITE BÁN GAME BẢN
QUYỀN
Giảng Viên Hướng Dẫn: Lê Văn Phong
Nhóm Sinh Viên thực hiện: Nhóm 7
Thành viên tham gia:
Đinh Văn Thơng
Hồng Hải Đăng
Nguyễn Hiền Trang
Bùi Thị Bích Lan
Trần Văn Quân

Bắc Ninh, tháng… năm 20…

197480201215
197480201166
197480201812
197480201184
197480201198


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á

BÀI TẬP LỚN
HỌC PHẦN: QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THƠNG TIN

Nhóm:7
TÊN BÀI TẬP LỚN: QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG WEBSITE BÁN GAME BẢN
QUYỀN
ST
T
1
2
3
4
5

Sinh viên
thực hiện

Khó
a

Lớp

Mã sinh viên

Đinh Văn
Thơng
Nguyễn
Hiền Trang
Bùi Thị
Bích Lan
Trần Ngọc
Qn
Hồng Hải

Đăng

K10

IT1

K10

IT1

K10

IT1

19748020121
5
19748020181
2
197480201184

K10

IT1

197480201198

K10

IT1

197480201166

CÁN BỘ CHẤM 1
(Ký và ghi rõ họ tên)

Điểm
bằng
số

Điểm
bằng
chữ

CÁN BỘ CHẤM 2
(Ký và ghi rõ họ tên)

Bắc Ninh, tháng ... Năm 20 …

2

Ký tên
SV


MỤC LỤC

Tổng quan dự án.................................................................................................................7
Tên dự án........................................................................................................................ 7
Các thành viên tham gia dự án........................................................................................7
Giới thiệu về dự án.........................................................................................................7

Ý tưởng........................................................................................................................... 7
Mục tiêu dự án................................................................................................................8
Yêu cầu về hệ thống........................................................................................................8
Yêu cầu phi chức năng....................................................................................................8
Phạm vi dự án.................................................................................................................8
Thời gian thực hiện.........................................................................................................8
Quản lý phạm vi................................................................................................................10
Quản lý nhân lực:.............................................................................................................. 10
Quản lý lịch biểu...............................................................................................................12
Quản lý tài chính...............................................................................................................14
a)

Lương nhân viên dự án......................................................................................14

b) Chi phí thực hiện dự án (kđ)..............................................................................14
Quản lý rủi ro....................................................................................................................15
Xác định rủi ro..............................................................................................................16
a)

Các lĩnh vực có thể xảy ra rủi ro........................................................................16

b) Rủi ro về xác định yêu cầu.................................................................................16
c)

Rủi ro về kế hoạch.............................................................................................17
3


d) Rủi ro về chất lượng dự án.................................................................................17
e)

Rủi ro về tổ chức...............................................................................................18

f)

Rủi ro về nhân sự...............................................................................................18

g)

Rủi ro về kỹ thuật..............................................................................................18

h) Rủi ro về ngân sách...........................................................................................19
i)

Rủi ro về sự hài lòng của khách hàng................................................................19

j)

Rủi ro về kiểm soát............................................................................................20

k) Rủi ro về các lĩnh vực khác................................................................................20
Phân tích, đánh giá, lập kế hoạch quản lý rủi ro............................................................20
a)

Phân tích rủi ro..................................................................................................20

b) Đánh giá rủi ro...................................................................................................22
c)

Đáp ứng rủi ro....................................................................................................29

Quản lý chất lượng........................................................................................................32
Quản lý truyền thông....................................................................................................32
Kết quả thu được:.............................................................................................................. 38

Danh mục Bảng:

4


Bảng 1. Các thành viên.......................................................................................................7
Bảng 2. Phân công công việc..............................................................................................9
Bảng 3. Ma trận trách nghiệm...........................................................................................12
Bảng 4. Danh sách rủi ro...................................................................................................14
Bảng 5. Các lĩnh vực có thể xảy ra rủi ro..........................................................................15
Bảng 6. Thiết lập thang đánh giá mức đọ ảnh hưởng rủi ro..............................................19
Bảng 7. Đánh giá xác suất.................................................................................................20
Bảng 8. Ảnh hưởng về định tính.......................................................................................20
Bảng 9. Đánh giá rủi ro.....................................................................................................21
Bảng 10. Đáp ứng rủi ro...................................................................................................28
Danh mục Hình ảnh
Hình 1. Bảng cơng việc WBS.............................................................................................9
Hình 2.Bảng lịch biểu.......................................................................................................11
Hình 3. Biểu đồ Gantt.......................................................................................................12
Hình 4. Lương nhân viên..................................................................................................13
Hình 5. Chi phí thực hiện dự án........................................................................................13
Hình 6. Sơ đồ trao đổi thông tin........................................................................................31

5

LỜI NÓI ĐẦU
Trong thời kỳ cả thế giới cho đang trong thời kỳ bùng nổ của công nghệ thông tin.
Công nghệ thơng tin đã chứng tỏ được vị trí quan trọng trong mọi lĩnh vực trong cuộc
sống. Có thể nói nền kinh tế toàn cầu đang chịu ảnh hưởng rất lớn từ cơng nghệ thơng tin.
Một Website có thể coi là một bộ mặt của một doanh nghiệp.
Với nhu cầu cần xây dựng website ngày càng lớn để phục vụ cho yêu cầu của các doanh
nghiệp. Từ nhu cầu đó chúng em đã xây dựng phần mềm website bán hàng theo yếu của
khách hàng. Nhưng sự thành công hay thất bại của dự án phụ thuộc rất nhiều yếu tố như
nhân lực, tài chính, rủi ro … để có thể thành cơng thì u tố quan trọng nhất là Quản lý
được dự án
Cấu trúc báo cáo được chia thành 4 phần chính:
1. Giới thiệu về dự án
2. Thực trạng cơng tác quản lý dự án
3. Kết quả đạt được
4. Kết luận
Sau đây chúng em xin được trình bày nội dung q trình phân tích và thiết kế chương

trình

6


CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN
Tổng quan dự án
Tên dự án
Tên dự án : Xây Dựng Website Bán Game Bản Quyền
Các thành viên tham gia dự án
Bảng 1. Các thành viên

Họ và tên
Hoàng Hải Đăng

Chức vụ
Project Manager

Email
Chữ ký
dang

Đinh Văn Thơng

Coder

thong


Bùi Thị Bích Lan

Designer

Nguyễn Hiền Trang

QA/Tester

Trần Ngọc Qn

Coder

Giới thiệu về dự án

Trong cuộc sống phát triển ngày nay, game được xem như là một cơng cụ giải trí hiệu
quả. Những máy chơi game, thiết bị cầm tay thế hệ mới ra đời, công nghệ đồ họa không
ngừng đa dạng đã giúp cơng nghệ game phát triển… Điều đó cho thấy nhu cầu về game
vẫn còn rất dồi dào và thị trường game vẫn còn là mảnh đất màu mỡ cho các nhà sản xuất
game.
Bên cạnh đó, một số nhà phát hành game yêu cầu người chơi phải bỏ ra một số tiền để
mua bản quyền game với mục đích phục vụ người chơi có trải nghiệm tốt hơn, chân thực
hơn và bảo mật thông tin, tài sản của người chơi. Và để trải nghiệm một sản phẩm game,
người chơi phải đến các địa điểm nhà phát hành chỉ định để tiến hành giao dịch mua lại
bản quyền gây nên sự khó khăn trong việc di chuyển đi lại

7


Ý tưởng
Nhận thấy sự bất tiện , nhóm chúng tơi muốn xây dựng một dự án Website chuyên cung
cấp các sản phẩm game bản quyền giúp cho khách hàng gặp phải khó khăn trên . Thơng
qua trang Website , khách hàng có thể tiếp cận và giao dịch các sản phẩm một cách nhanh
chóng , thuận tiện và dễ dàng .
Mục tiêu dự án
-

Xây dựng website đầy đủ chức năng theo yêu cầu

-

Giao diện thân thiện , dễ sử dụng

-

Có khả năng nâng cấp và phát triển lớn

-

Hoàn thành dự án trong thời gian và chi phí dự kiến ban đầu

Yêu cầu về hệ thống
-

Hệ thống cần có các chức năng:
+ Chức năng đặt hàng : Đặt và thanh toán Online.
+ Chức năng quản lý thông tin : Cập nhập các thông tin sản phẩm , tin tức ra
mắt Game …
+ Chức năng bình luận : Cho phép người dùng để lại nhận xét , trải nghiệm
người dùng.
+ Chức năng đăng nhập.
+ Chức năng đăng ký.

Yêu cầu phi chức năng
-

Tương thích với các trình duyệt Web khác nhau

-

Khả năng lưu trữ dữ liệu cao

-

Khả năng đáp ứng lượng truy cập khách hàng lớn , tối ưu tốc độ xử lý đơn hàng

Phạm vi dự án
-

Đáp ứng tốt về mặt tổ chức các hoạt động xử lý thanh toán

-

Khảo sát và đưa ra phương án triển khai hệ thống mở rộng toàn quốc

8


Thời gian thực hiện
-

Ngày bắt đầu : 01/02/2022

-

Ngày kết thúc : 01/04/2022

9


CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN
Quản lý phạm vi
Bảng cơng việc WBS:

Hình 1. Bảng cơng việc WBS

Quản lý nhân lực:
Bảng 2. Phân cơng cơng việc

Hồng
Hải Đăng

Trao đổi, tương tác với khách hàng về dự án
Phân tích yêu cầu, dự án của khách hàng
Làm tài liệu đặc tả người dùng
Xây dựng kế hoạch dự án, thực thi dự án
Quản lý rủi ro
Quản lý chất lượng
Quản lý lịch biểu, tiến độ dự án
Quản lý ngân sách, nguồn lực

Bùi

Thị Lập kế hoạch thiết kế giao diện
Trình bày, nhận phản hồi về yêu cầu khách hàng
Bích Lan
Lên concept thiết kế layout, UX, UI
Thiết kế các ấn phẩm truyền thông (poster, banner)

10


Đinh Văn Làm tài liệu thiết kế tổng thể
Làm tài liệu thiết kế chi tiết
Thông

Xây dựng chức năng đăng nhập/đăng ký
Xây dựng chức năng thanh toán
Xây dựng chức năng tin tức
Thiết kế cơ sở dữ liệu
Trần
Quân

Xây dựng chức năng quản trị
Xây dựng chức năng thống kê, báo cáo
Xây dựng chức năng giỏ hàng
Xây dựng chức năng tìm kiếm
Vận hành, bảo trì website
Tích hợp các module

Nguyễn

Xây dựng các test case, kịch bản kiểm thử

Hiền

Kiểm thử các module chức năng

Ngọc

Trình bày, báo cáo các khía cạnh liên quan kiểm thử phần mềm
Đánh giá phần mềm, cung cấp đầu vào theo yêu cầu thiết kế sản
phẩm
Tương tác với khách hàng để hiểu yêu cầu sản phẩm

11

Quản lý lịch biểu

Hình 2.Bảng lịch biểu

12


Hình 3. Biểu đồ Gantt
Bảng 3. Ma trận trách nghiệm

Cơng việc

Xác định u Thiết

Lập

Kiểm

Vận hành và

Tên
Hồng Hải Đăng

cầu, phân tích
P,A

kế
A

trình
C,A

thử
P,A

bảo trì
P,A

Đinh Văn Thơng

P

C

P

C

P

Bùi Thị Bích Lan

P

P

C

C

P

Nguyễn Hiền Trang

P

C

C

P

P

Trần Ngọc Qn

P

C

C

P

P

Ghi chú:
P: Thực hiện

A: Xét duyệt
13


C: Đóng góp

Quản lý tài chính
a) Lương nhân viên dự án

Hình 4. Lương nhân viên

b) Chi phí thực hiện dự án (kđ)

Hình 5. Chi phí thực hiện dự án

Ghi chú:
- Chi phí trên khơng bao gồm các chi phí:
1. Chi phí mua sắm trang thiết bị phần cứng
- máy tính: 2 bộ (15 triệu)
- Đăng ký tên miền (Domain Name), thuê máy chủ (Web hosting): 2 triệu.
2. Chi phí duy trì website: 2,5 triệu / tháng).
3. Chi phí bảo trì hệ thống: 60 nghìn/một/tháng

14


Quản lý rủi ro
Bảng 4. Danh sách rủi ro

STT

Rủi ro tiềm ẩn

Dấu hiệu nhận biết

Biện pháp khắc phục

1

Xác định yêu cầu Khi thực hiện thiết kế theo
không rõ ràng
bản đặc tả yêu cầu , giao
diện hoặc chức năng đáp
ứng sai yêu cầu đã đưa ra

2

Ý kiến các thành viên Xảy ra nhiều ý kiến khơng Tổ chức họp nhóm đưa ra
khơng thống nhất
đồng nhất trong q trình các quan điểm và lấy ý kiến
thực hiện dự án
số đông

3

Thành viên thiếu trình Trong q trình thực hiện
độ chun mơn
dự án , thành viên nhóm
làm chậm trễ cơng việc so
với thời gian đã dự kiến

phần cơng việc đó

4

Thiếu ngân sách

6

Chất lượng sản phẩm Sản phẩm sau khi hồn
khơng đảm bảo
thiện cịn tình trạng lỗi
hoặc có phản hồi tiêu cực
từ khách hàng về chất
lượng sản phẩm

Làm rõ yêu cầu trong bản
đặc tả đã được trưởng dự án
phân tích , thiết kế hoặc điều
chỉnh lại các chức năng

Đào tạo , nâng cao khả năng
tư duy phát triển của đội ngũ
, hỗ trợ các thành viên nhóm
hồn thành nhiệm vụ

u cầu của khách hàng về Liên hệ với khách hàng ,
chức năng cao hơn so với phân tích, đưa ra các gợi ý
ngân sách đưa ra
chức năng và bàn bạc về
ngân sách thực hiện

15

Phối hợp với đội ngũ kiểm
thử , khách hàng làm rõ tình
trạng sản phẩm và khắc phục
ngay lập tức


Xác định rủi ro

a) Các lĩnh vực có thể xảy ra rủi ro.
Bảng 5. Các lĩnh vực có thể xảy ra rủi ro

STT
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Lĩnh vực xảy ra rủi ro
Xác định yêu cầu
Kế hoạch
Chất lượng dự án

Tổ chức
Nhân sự
Kỹ thuật
Ngân sách
Sự hài lịng của khách hàng
Kiểm sốt
Lĩnh vực khác

b) Rủi ro về xác định yêu cầu
-

Lấy yêu cầu từ phía khách hàng :
o Hiểu sai yêu cầu khách hàng.
o Lấy thiếu yêu cầu khách hàng.
o Yêu cầu khách hàng chưa rõ ràng thay đổi thường xuyên.
o Đánh giá chưa đủ về tính khả thi của yêu cầu.
o Tổng hợp yêu cầu chưa rõ ràng dễ gây tranh cãi hiểu sai vấn đề.

16


c) Rủi ro về kế hoạch
-

Kế hoạch :
o Lập lịch trễ, khơng hợp lý.
o Ước lượng chi phí khác xa thực tế dẫn đến thiếu ngân sách.
o Ước lượng thiếu nhiệm vụ cần thiết
o Lịch thực hiện gặp rủi ro khi bị nén lịch.
o Lên kế hoạch không đầy đủ do dự án phức tạp không lường trước được.

o Để mặc kế hoạch dự án dưới các áp lực.
o Kế hoạch truyền thông và giao tiếp chưa hiệu quả.
o Các tài liệu dự án hoàn thành chậm.
o Trễ do phát sinh nhiều lỗi trong các pha.
o Nhanh so với kế hoạch nhưng khơng có hiệu quả.

d) Rủi ro về chất lượng dự án
-

Sản phẩm:
o Thừa tính năng (tính năng khơng cần thiết)
o Quá phức tạp để khách hàng vận hành do tính thân thiện của phần mềm thấp.
o Hệ thống không thực đúng hoặc thiếu yêu cầu.
o Hiệu năng hoạt động thấp.
o Số lượng các trình duyệt và hệ điều hành mà hệ thống hỗ trợ không đáp ứng
được yêu cầu.
o Nhiều lỗi phát sinh trong khi khách hàng vận hành phần mềm.
o Phần mềm thiếu khả năng chịu lỗi.

-

Kiểm thử:
o Không phát hiện được hết lỗi.
o Đánh giá không đúng về khả năng chịu tải của hệ thống.
o Kiểm thử quá trình cài đặt kém hiệu quả.
17


e) Rủi ro về tổ chức
-

Quản lý :
o Yếu kém việc trong vận hành dự án.
o Thiếu kinh nghiệm quản lý dự án.
o Tổ chức phân công nhân sự chưa được hiệu quả.
o Có mâu thuẫn trong nội bộ làm giảm tiến độ.

f) Rủi ro về nhân sự
-

Thành viên dự án :
o Trình độ chun mơn khơng đáp ứng được yêu cầu công việc
o Làm việc thiếu chuyên nghiệp.
o Đội ngũ phát triển dự án không vững chắc.
o Làm việc thiếu trách nghiệm.
o Thiếu nhân sự để thực hiện dự án.
o Thành viên tham gia dự án đột ngột bị giảm trong quá trình thực hiện dự án( do
các yếu tố cá nhân của thành viên tham gia dự án).
o Thiếu sự cam kết hỗ trợ của những người tham gia dự án( khách hàng hoặc kỹ
thuật viên chưa có ràng buộc hợp đồng).

g) Rủi ro về kỹ thuật.
-

Kỹ thuật :
o Cơ sở vật chất, hạ tầng gặp trục trặc (máy tính hỏng, mất điện, mạng lỗi, …).
o Yêu cầu về công nghệ, thiết bị cài đặt xa lạ với đội dự án.
o Lựa chọn công nghệ không phù hợp.
o Triển khai cài đặt sản phẩm không thuận lợi, không chạy được.
o Mã nguồn viết không đúng yêu cầu hoặc khơng đúng phân tích, thiết kế, phải

viết lại nhiều lần.
o Lỗi khi tích hợp module khơng tương thích.
18


h) Rủi ro về ngân sách
o Nguồn tài trợ cho dự án bị thiếu hụt hoặc chậm.
o Nhà tài trợ ngừng đầu tư cho dự án vì lí do nào đó.
o Khó thống nhất về kinh phí và thời gian cho dự án.
o Chi phí phát sinh vượt quá ngân sách cho phép.
o Thiếu thốn trong cơ sở vật chất.

i) Rủi ro về sự hài lòng của khách hàng.
o Giao diện khơng đúng u cầu của khách hàng.
o Địi hỏi báo cáo tiến độ thường xuyên trong khi chưa thể hồn thành.
o Sản phẩm nhận được phản hồi khơng tốt từ khách hàng, phải làm lại.
o Khó khăn trong đàm phán về chi phí, thời hạn bàn giao sản phẩm.
o Vi phạm hợp đồng với khách hàng.

19


j) Rủi ro về kiểm sốt.
o Các bản mã khơng được lưu trữ cẩn thận.
o Vi phạm bản quyền.

k) Rủi ro về các lĩnh vực khác.
-

Rủi ro khơng có khả năng biết trước :

o Thời tiết: bão, lũ lụt, động đất, …
o Sự cố: mất mạng, điện, cháy nhà, …
o Đội phát triển gặp vấn đề về tinh thần, sức khỏe: ngộ độc, bệnh tật, tai nạn, …

Phân tích, đánh giá, lập kế hoạch quản lý rủi ro.

a) Phân tích rủi ro.
Pha phân tích các rủi ro cịn được gọi là đánh giá các rủi ro dựa trên các tiêu chí :
+ Xác định xác suất xảy ra rủi ro.
+ Xác định ảnh hưởng của rủi ro tới các mục tiêu của dự án.
+ Xác định độ nguy hiểm của rủi ro.
+ Phạm vi ảnh hưởng của rủi ro.
Thiết lập thang đánh giá mức độ ảnh hưởng rủi ro như sau:
Bảng 6. Thiết lập thang đánh giá mức độ ảnh hưởng rủi ro

Lĩnh

vực Mức độ ảnh

quan tâm
Chi phí

Thời gian

hưởng rất cao

Mức độ ảnh

Mức độ ảnh

hưởng cao

hưởng

bình
>50 % ngân Trong khoảng Trong

Mức độ ảnh

trung hưởng thấp
khoảng

<10 % ngân

sách

20-50 % ngân 10-20 % ngân sách

>20% thời gian

sách
sách
Trong khoảng Trong khoảng 5- <5% thời
10-20%

10% thời

thời gian

gian

20

gian


Chất lượng

>5 lần cho phép 3-5 lần cho 2-3 lần cho phép <2
phép

lần

cho

phép

Thiết lập thang đánh giá xác suất như sau:
Bảng 7. Đánh giá xác suất

Rất cao

cao

Trung bình

Thấp

Khả năng xảy Gần như xảy Khả năng xảy Ít khả năng Hầu
ra sự kiện rủi ra

ra

ro

80%

>80%

cao

60- xảy
ra 35-60%

như

không
xảy ra <35%

Thang đánh giá mức độ ảnh hưởng về định tính:
Bảng 8. Ảnh hưởng về định tính

Đánh giá

Mơ tả

Rất cao

Nhiều khả năng dự án sẽ bị hủy bỏ

Cao

Dự án bị gián đoạn, ảnh hưởng đáng kể

Trung bình

Dự án bị gián đoạn một ít như chi phí hoặc năng suất bị
thay đổi chút ít

Thấp

Dự án thực hiện bình thường hầu như khơng gặp gián
đoạn

21


b) Đánh giá rủi ro.
Bảng 9. Đánh giá rủi ro

Mã

Rủi ro

Thời

Xác suất Ảnh

điểm xảy
1

Hiểu sai yêu cầu khách

ra
Rất gần

Trung

hàng.

2

Lấy

Xếp

hưởng

nghiêm

hạng

Cao

trọng
Cao

1

Cao

Trung

13

bình

thiếu

yêu

cầu

Rất gần

Trung

khách hàng.
3

Mức độ

bình

Yêu cầu khách hàng

Sắp

xảy

Trung

chưa rõ ràng thay đổi

ra

bình

Rất gần

Rất gần

bình
Cao

Cao

3

Thấp

Cao

Cao

14

Trung

Trung

Trung

12

bình

bình

bình

thường xun.
4

Đánh giá chưa đủ về
tính khả thi của u
cầu.

5

Tổng hợp yêu cầu chưa
rõ ràng dễ gây tranh
cãi hiểu sai vấn đề.

22


6

Lập lịch trễ, khơng hợp

Rất gần

Thấp

Cao

Cao

23

Rất gần

Trung

Cao

Cao

2

Cao

Trung

11

lý.
7

Ước lượng chi phí khác
xa thực tế dẫn đến

bình

thiếu ngân sách.
8

9

10

Ước

lượng

thiếu

Sắp

nhiệm vụ cần thiết

ra

Lịch thực hiện gặp rủi

Sắp

ro khi bị nén lịch.

ra

Lên kế hoạch khơng

Sắp

đầy đủ do dự án phức

ra

xảy

Trung
bình

xảy

xảy

bình

Trung

Trung

Trung

25

bình

bình

bình

Cao

Trung

Trung

bình

bình

Trung

Thấp

30

20

15

tạp khơng lường trước
được.
11

Để mặc kế hoạch dự

Khá lâu

Thấp

án dưới các áp lực.
12

bình

Kế hoạch truyền thơng

Sắp

và giao tiếp chưa hiệu

xảy

Trung

Trung

Trung

ra

bình

bình

bình

Khá lâu

Trung

Thấp

Thấp

40

Cao

Trung

7

quả.
13

Các tài liệu dự án hồn
thành chậm.

14

Trễ do phát sinh nhiều

bình
Khá lâu

Trung

lỗi trong các pha.

bình

23

bình


15

Nhanh so với kế hoạch

Sắp

nhưng khơng có hiệu

ra

xảy

Thấp

Trung

Thấp

31

Thấp

49

Thấp

48

Cao

Cao

4

Trung

Trung

5

bình

bình

bình

quả.
16

Thừa tính năng (tính
năng khơng cần thiết)

17

Q

phức

tạp

để

Khá

Thấp

lâu

Trung
bình

Khá lâu

Thấp

khách hàng vận hành

Trung

bình

do tính thân thiện của
phần mềm thấp.
18

Hệ thống không thực

Khá lâu

Trung

đúng hoặc thiếu yêu
19

cầu.
Hiệu năng hoạt động

bình
Khá lâu

Cao

thấp.
20

Số lượng các trình

Kháu lâu

Thấp

Cao

Cao

18

Khá lâu

Trung

Cao

Trung

16

duyệt và hệ điều hành
mà hệ thống hỗ trợ
không đáp ứng được
yêu cầu.
21

Nhiều lỗi phát sinh
trong khi khách hàng

bình

vận hành phần mềm.

24

bình


22

Phần mềm thiếu khả

Khá lâu

Thấp

năng chịu lỗi.
23

Không phát hiện được

Khá lâu

Cao

hết lỗi.
24

Đánh giá khơng đúng

Khá lâu

Thấp

về khả năng chịu tải

Trung

Trung

31

bình

bình

Trung

Trung

bình

bình

Trung

Thấp

39

Trung

Trung

21

bình

bình

Trung

Trung

bình

bình

Trung

Trung

bình

bình

Trung

Thấp

34

Thấp

35

Cao

28

9

bình

của hệ thống.
25

Kiểm thử quá trình cài

Khá lâu

Thấp

đặt kém hiệu quả.
26

27

28

Yếu kém việc trong vận

Ngay lập

hành dự án.

tức

Thiếu

kinh

nghiệm

Ngay lập

quản lý dự án.

tức

Tổ chức phân cơng

Sắp

nhân sự chưa được

ra

xảy

Thấp

Thấp

Thấp

32

33

bình

hiệu quả.
29

Có mâu thuẫn trong

Chưa xác

nội bộ làm giảm tiến

định

Thấp

Trung
bình

độ.
30

Trình độ chun mơn

Ngay lập

khơng đáp ứng được

tức

yêu cầu công việc

25

Thấp

Cao