Khởi sự kinh doanh- Dịch vụ cung cấp gói thuyết trình

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHỞI SỰ KINH DOANH:
DỊCH VỤ CUNG CẤP
GÓI THUYẾT TRÌNH
GVHD: TS Lê Thị Minh Hằng
Thành viên nhóm:
1. Tôn Nữ Thụy Diễm 36k02.2
2. Lê Hữu Nhân 36k02.2
3. An Trọng Tiến 36k02.2
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
Đà Nẵng – 2013
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 2
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
MỤC LỤC
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 3
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
I. TÓM TẮT:
Trong cuộc sống học tập và làm việc, chắc hẳn ai cũng đã từng tham
giam vào một số bài thuyết trình khi làm dự án nhóm hoặc giới thiệu ra mắt
sản phẩm mới cho công ty. Và nếu nói về việc thành công trong một bài
thuyết trình thì không phải ai cũng đạt được điều nó, một bài thuyết trình hội
đủ nhiều yếu tố: nội dung, slide, phong cách người thuyết trình, những thiết
bị kèm theo.
Thông qua những dịch vụ mà công ty chúng tôi P&P (Presentation
Pack) giới thiệu, khách hàng có thể tự tin thực hiện một bài thuyết trình
thành công.
Thị trường Đà Nẵng thì có 75.794 sinh viên đang theo học ở các trường
đại học, cao đẳng, số học sinh THCN, CNKT là 60.076.
1

Đồng thời đây là thành
phố cấp Trung ương của Việt Nam và đang trong giai đoạn phát triển mạnh,
thu hút được nhiều nhà đầu tư nước ngoài, số lượng công ty ở trên thành
phố khá nhiều, tất nhiên đi kèm theo đó là số lượng nhân viên văn phòng,
công nhân viên chức tại thành phố cũng tăng lên. Và trong công việc hay học
tập thì đều cần thiết phải thuyết trình vào một lúc nào đó, dịch vụ của công ty
sẵn sàng cá nhân hóa để đáp ứng từng nhu cầu chuyên biệt vào thời điểm đó.
P&P có khả năng sống sót tại thị trường này.
1 Cục xúc tiến thương mại, />nang-tiem-nang-va-phat-trien-phan-3.html
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 4
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
Khi những khách hàng tiềm năng của công ty nhận ra rằng so với dịch
vụ được đưa ra bởi công ty, bài thuyết trình họ tự làm thật sự không đáp ứng
được tiêu chuẩn, lúc đó họ biết rằng chúng tôi đã sẵn sàng. P&P là tên viết tắt
của Presentation Pack. Cái tên này bao hàm hoạt động của công ty, khiến cho
khách hàng dễ nhớ hơn đến những dịch vụ của công ty cung cấp.
*Địa chỉ:
P&P
560 đường 2 tháng 9, Phường Hòa Cường Nam, quận Hải Châu
TP. Đà Nẵng
Fax: (0511)-3-847077
Website: www.ppinc.com
Email:
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 5
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
*Chủ sở hữu:
Tôn Nữ Thụy Diễm
P&P
165 Ngũ Hành Sơn
TP. Đà Nẵng

01214621629
Email:
*Tư cách pháp lý:
P&P sẽ đăng kí là một công ty có trách nhiệm hữu hạn một thành viên,
với 3 thành viên cùng góp vốn là Tôn Nữ Thụy Diễm, Lê Hữu Nhân và An
Trọng Tiến.
*Mục đích:
P&P cung cấp dịch vụ thuyết trình cho khách hàng cá nhân hoặc tổ chức.
*Tình trạng:
P&P sẽ bắt đầu hoạt động vào tháng 1 năm 2014.
*Loại kinh doanh:
P&P là một tổ chức dịch vụ.
*Sứ mệnh:
“Tạo ra thành công cho khách hàng dựa trên những chuyên môn, sự hiểu biết
và nỗ lực của tất cả các cá nhân trong công ty”
*Viễn cảnh:
“Trở thành công ty dẫn đầu về cung cấp các gói thuyết trình trên toàn quốc”
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 6
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
II. DỊCH VỤ CỦA P&P:
1. Hình thức cung cấp dịch vụ:
C&C cung cấp ba loại hình dịch vụ:
- Cung cấp bản thuyết trình cho cá nhân, tổ chức.
- Cung cấp dịch vụ huấn luyện kĩ năng thuyết trình cấp tốc.
- Cung cấp các thiết bị bài thuyết trình.

Những dịch vụ này cung cấp cho các cá nhân hay tổ chức có nhu cầu
trình bày những dự án nhóm, bài phát biểu, ….
2. Giải thích:
Dịch vụ cung cấp gói thuyết trình của công ty có nhu cầu trong thị

trường mà những cá nhân hay tổ chức muốn thực hiện một bài thuyết trình
mang phong cách chuyên nghiệp, cuốn hút người nghe, tạo được thành công
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 7
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
bước đầu cho dự án của mình. Vì đa số những bài thuyết trình thông thường
mắc các lỗi khác nhau: từ slide cho đến phong cách người thuyết trình rồi
đến thiết bị hỏng, … nên việc sử dụng dịch vụ này có thể tạo ra sự yên tâm
hơn cho khách hàng khi họ đứng trước đám đông và thuyết trình. Do đó P&P
nhận thấy mình có thể cung cấp được nhiều lợi ích hơn trong bài thuyết trình
của khách hàng so với việc họ tự chủ động trong việc thuyết trình.
3. Khách hàng mục tiêu:
Học sinh trung học, sinh viên, nhân viên văn phòng, công nhân viên
chức sống và làm việc, học tập ở thành phố Đà Nẵng.
4. Thị trường hoạt động:
Thành phố Đà Nẵng
5. Mục tiêu:
5.1. Mục tiêu hoạt động:
- Lượng khách hàng sử dụng dịch vụ theo hình thức đặt hàng tăng bình
quân 15% mỗi tháng trong 2 năm đầu.
- Tạo được hợp đồng thường xuyên cung cấp dịch vụ cho các tổ chức.
- Có được 40% khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ thuê thiết bị
thuyết trình từ các đối thủ.
5.2. Mục tiêu tài chính:
Nội dung
Ngắn hạn
(Năm hoạt động đầu tiên)
Mục tiêu doanh số 600.000.000 (đồng)
Mục tiêu thị phần 60%
Mục tiêu tăng trưởng 40%
Độ nhận biết thương hiệu 70%

*Các thông số về tài chính:
Doanh thu năm đầu tiên 647.500.000 (đồng)
Tỷ suất thu hồi nội bộ (IRR) 649,73%
Hiện giá thuần (NPV) 189.063.347
Thời gian hoàn vốn 438 ngày
Vốn đầu tư ban đầu 350.000.000 (đồng)
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 8
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
6. Yếu tố thành công:
- Hình thức cung cấp trọn gói một bài thuyết trình đầu tiên tại Đà
Nẵng, bao gồm hướng dẫn thuyết trình, tạo slide, cho thuê thiết bị.
- Con người: nhân viên sẽ được đào tạo để luôn làm hài lòng khách
hàng, đáp ứng tốt các yêu cầu từ phía khách hàng.
III. TỔNG QUAN NGÀNH DỊCH VỤ:
1. Tổng quan:
Dịch vụ ngày càng chiếm vị trí trọng yếu trong từng nền kinh tế quốc
dân và là yếu tố đóng góp quan trọng cho tăng trưởng kinh tế thế giới. Năm
2001 ngành dịch vụ đã tạo nên 72% GDP của các nước phát triển và xấp xỉ
52% ở các nước đang phát triển…
Ở Việt Nam, giai đoạn từ năm 1991-1995 ngành dịch vụ tăng trưởng
khá nhanh, đạt 8,6%, nhưng sang giai đoạn 1996-2000 tốc độ tăng chậm lại,
chỉ đạt 5,7% và đang có xu hướng hồi phục trong những năm gần đây (năm
2001 đạt 6,1% năm 2002 đạt 6,54% và 2003 đạt 6,57%). Ngoài ra Thủ tướng
chính phủ cũng đưa ra chỉ thị yêu cầu cụ thể cho các Bộ/ngành/địa phương
về công tác xây dựng chiến lược, quy hoạch phát triển dịch vụ cũng như các
công tác liên quan khác nhằm hỗ trợ việc hoạch định chính sách ngành dịch
vụ.
2
2 Tạp chí Thương mại số 9, tháng 3/2005, Bản tin kinh tế của Vụ THKT-Bộ ngoại giao ngày 15/03/2005
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 9

Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
Việc học hay đi làm của những đối tượng này thường xuyên phải thực
hiện những kế hoạch nhóm, bài luận, bài thuyết trình riêng, và trong thời
buổi mang tính chất cạnh tranh từ trường học cho đến nơi làm việc như hiện
nay, chuẩn bị một bài thuyết trình tốt không phải là một điều dễ dàng và thể
hiện nó tốt còn khó hơn.
Hiện tại lĩnh vực này ở nước ngoài đã được phát triển một thời gian
dài và được đông đảo khách hàng chấp nhận, nhưng riêng với thị trường Đà
Nẵng vẫn chưa xuất hiện hình thức kinh doanh này và điều đó mang lại lợi
thế cho công ty khi trở thành người đầu tiên cung cấp dịch vụ vào thị trường.
2. Cung – cầu thị trường:
Trên toàn quốc, số lượng học sinh cấp 3 là 2.675.320 học sinh
3
và có
412 trường đại học, cao đẳng
4
; riêng tại thị trường Đà Nẵng thì có 75.794
sinh viên đang theo học ở các trường đại học, cao đẳng, số học sinh THCN,
CNKT là 60.076.
5
Đây là đối tượng chính mà công ty hướng đến phục vụ,
ngoài ra còn bao gồm những người ở độ tuổi lớn hơn đang đi làm việc tại các
cơ quan, văn phòng.
3. Đối thủ cạnh tranh:
Dịch vụ này đang mới mẻ tại thị trường nên công ty chưa có đối thủ
cạnh tranh trực tiếp, chỉ tồn tại một số đối thủ tiềm tàng đến từ các công
ty/cá nhân chuyên cho thuê máy chiếu (có thể bao gồm một số thiết bị khác
nhưng không bao gồm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong việc làm slide hay
cách thức thể hiện) ví dụ như: Gia Tín Computer, công ty TNHH AN GIA THẾ,
Công ty TNHH MTV TM & DV Bảo Linh, …

3 Số liệu thống kê năm 2013 của Bộ giáo dục đào tạo Việt Nam
4 TBKT Sài Gòn, />nhieu/255803.gd
5 Cục xúc tiến thương mại, />nang-tiem-nang-va-phat-trien-phan-3.html
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 10
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
Tuy nhiên, trong tương lai nếu mở rộng thị trường sang các tỉnh khác
có thể gặp phải sự cạnh tranh đến từ một số công ty cung cấp hình thức dịch
vụ tương tự như: AZ24.VN tại Hà Nội chuyên hoạt động online.
IV. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH – LỢI THẾ CẠNH TRANH:
1. Phân tích cạnh tranh trong lĩnh vực này:
Các bạn sinh viên, học sinh và các tổ chức cần các dịch vụ cho một bài
thuyết trình chuyên nghiệp bởi các lí do sau đây:
1. Bước vào môi trường đại học hầu hết các bạn sinh viên đều phải bắt
buộc thuyết trình trước lớp hoặc một số đông người và họ chưa được học các
kĩ năng cần thiết và phương thức để chuẩn bị một bản slide khoa học để thu
hút người khác vào bài thuyết trình của mình trước đó, do đó nếu không có
những dịch vụ này họ sẽ gặp nhiều khó khăn.
2. Các cá nhân, tổ chức thường xuyên phải thuyết trình kế hoạch kinh
doanh, các dự án trước các nhà đầu tư do đó đòi hỏi kế hoạch của họ phải
được trình bày một cách khoa học, gây được sự chú ý và phải thật sự khác
biệt so với các cách mà hầu hết các công ty khác hay dung. Đó là một khó
khăn bởi lẽ nếu tập trung vào làm một bài thuyết trình như thế họ sẽ mất
nhiều nguồn lực và công sức của nhiều người. Do đó dịch vụ cung cấp bản
thuyết trình sẽ là một lựa chọn đúng đắn với họ.
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 11
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
3. Đôi khi không phải đơn giản chỉ là nói lại những gì mà trên sile
chiếu, người thuyết trình dẫn các hình ảnh, các clip minh họa hay đơn giản là
một câu chuyện…Nhưng để chuẩn bị được những ví dụ minh họa phù hợp với
hoàn cảnh đó thì không hề đơn giản, những đoạn phim ngắn được xử lí

chuyên nghiệp sẽ tăng thêm phần thuyết phục cho bài diễn thuyêt của bạn.
4. Một điều chắc chắn không phải cá nhân/ hay tổ chức nào cũng có đủ
các công cụ cần thiết phục vụ cho một bài thuyết trình như thế, nếu bỏ ra một
khoản tiền mua các thiết bị và chỉ dùng nó một vài lần thì quả thực là rất
lãng phí. Và hầu hết trong trường hợp này mọi người sẽ chọn hình thức thuê
lại của một công ty chuyên cung ứng sản phẩm như thế.
5. Nhiều bạn sinh viên hay các doanh nhân đã được học các loại ứng
dung văn phòng thông dụng bậc nhất hiện nay như phần mềm OFFICE và họ
có đủ khả năng làm ra một bài thyết trình khoa học, nhưng sáng tạo là một
yếu tố quan trọng giúp bạn thật sự gây được ấn tượng. Một số người lại chưa
từng một lần thuyết trình và họ khó có thể hình dung được họ sẽ phải làm
những gì.
2. Đối thủ cạnh tranh:
2.1 Cá nhân:
Có một số cá nhân (chủ yếu là sinh viên các trường đại học trên địa bàn
thành phố Đà Nẵng) nhận làm thuê những bài thuyết trình cho người khác,
thường quảng cáo thông qua các trang mạng xã hội như facebook nhưng đối thủ
cạnh tranh này thực sự rất ít và không chuyên nghiệp nên công ty không chú
trọng phân tích nhóm này.
2.2 Những công ty/cá nhân cung cấp thiết bị hỗ trợ thuyết trình:
Hầu hết những trung tâm này có đầy đủ các yếu tố kĩ thuật để có thể đáp
ứng yêu cầu của một bài thuyết trình. Nhưng đây chỉ là một phần trong hoạt
động của công ty và nó càng không phải là hoạt động chính yếu mà công ty
hướng vào.
Những công ty/cá nhân cạnh tranh trong phân đoạn này là:
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 12
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
- Gia Tín Computer
- Công ty TNHH AN
GIA THẾ

- Công ty TNHH MTV
TM & DV Bảo Linh
Điểm
mạnh
- Có sẵn hình ảnh trên thị
trường về lĩnh vực cho thuê dụng cụ
thuyết trình.
- Hình thức đặt hàng đơn giản
và dễ dàng
Điểm yếu
- Chưa có sự đầu tư mạnh vào
quảng cáo (chỉ có đăng một vài
quảng cáo nhỏ trên internet)
- Giá thành khá cao.
- Chỉ cung cấp dịch vụ cho
thuế thiết bị, ít có sự tham gia vào
hỗ trợ khách hàng như công ty P&P
2.3 Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng:
Đối với các đối thủ trong nhóm này chủ yếu gồm các trung tâm tin học,
họ có đầy đủ kĩ năng và nguồn lực cần thiết để có thể thực hiện những bài
thuyết trình thông thường với một chi phí thấp và thời gian thực hiện nhanh
chóng, tuy nhiên họ chưa tham gia vào lĩnh vực này bởi dịch vụ họ cung cấp
cho các đối tượng khách hàng hiện tại mang tính đào tạo kĩ năng tin học cơ
bản và những tổ chức này thường khó khăn trong việc thay đổi để đáp ứng
những nhu cầu của khách hàng.
2. Lợi thế cạnh tranh:
Công ty phát triển, duy trì và cải thiện chiến lược cạnh tranh của mình
để có thể nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Đà Nẵng trước khi các đối thủ
cạnh tranh tiềm tàng xâm nhập vào thị trường hoặc các đối thủ đang hoạt
động trong lĩnh vực cho thuê thiết bị bổ sung những gói dịch vụ khác, sau đó

từng bước mở rộng ra toàn quốc. Và việc thực hiện chiến lược cạnh tranh
đúng đắn cũng có thể tạo ra những lợi thế cạnh tranh nhất định cho công ty:
- Nhân viên: được đào tạo để làm hài lòng khách hàng tốt nhất có thể.
Con người luôn là yếu tố mà công ty đặt lên hàng đầu trong thời buổi cạnh
tranh khắc nghiệt kèm với việc thay đổi liên tục này, đồng thời sản phẩm của
công ty xuất phát từ trí tuệ của những nhân viên công ty.
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 13
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
Và sau thời gian hoạt động ban đầu lúc các đối thủ khác chưa bắt
chước hình thức dịch vụ này thì nhân viên công ty có thể tích lũy những kinh
nghiệm quý báu sau khi phục vụ một số lượng lớn khách hàng. Khi đó nhân
viên của công ty có thể làm hài lòng khách hàng hơn là những công ty khác
vừa gia nhập vào thị trường. Tạo ra lợi thế cạnh tranh cho P&P.
- Những ưu đãi giành cho khách hàng sử dụng dịch vụ thường xuyên.
- Lưu trữ thông tin khách hàng
 Nếu đã sử dụng dịch vụ 1 lần, thì những lần sau khách hàng liên lạc
lại bên công ty sẽ biết toàn bộ thông tin của khách hàng, giúp thuận tiện hơn
trong việc giao tiếp và đặt hàng. Để khách hàng nhận thức được rằng công ty
rất quan tâm đến họ.
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 14
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
V. QUẢN LÝ VÀ NHÂN VIÊN:
1. Nhà quản lý:
- Quản lý: Lê Hữu Nhân.
Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh tổng quát tại đại học
Kinh tế Đà Nẵng.
- Phó quản lý 1:
Tốt nghiệp với 2 chuyên ngành quản trị và kỹ thuật tại đại học Kinh tế
Đà Nẵng và Bách khoa Đà Nẵng.
- Phó quản lý 2:

Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh tại đại học Kinh tế Đà
Nẵng.
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 15
Quản lý
Phó quản lý 2
Phó quản lý 1
Lễ tânNhân viên văn
phòng
Nhân viên kỹ
thuật
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
2. Nhân viên:
Nhân viên chủ yếu hoạt động tại công ty là bộ phận làm slide, nhưng
khi cần thiết sẽ điều động từ bộ phận này sang hỗ trợ nhân viên kỹ thuật
trong việc thực hiện clip, chụp ảnh để có thể đảm bảo hoạt động.
Công ty nhận thấy rằng sau năm hoạt động đầu tiên với lượng khách
hàng biết đến công ty nhiều hơn sẽ cần nhiều nhân viên hơn để đảm bảo hoạt
động kinh doanh diễn ra liên tục. Những nhân viên trong công ty phần lớn là
những nhân viên trẻ để đáp ứng được nhu cầu di chuyển liên tục, tiếp xúc với
khách hàng.
2.1 Những đặc tính tuyển dụng một nhân viên hoạt động trong công ty:
- Từ 18 – 35 tuổi
- Không có tiền án, tiền sự
- Không có vấn đề về sức khỏe
- Có tính nghệ thuật trong cách sống và năng lực để có thể thực hiện tốt
công việc
2.2 Ngoài ra còn một số yêu cầu riêng biệt đối với từng vị trí tuyển dụng:
* Nhân viên văn phòng:
- Có bằng tin học văn phòng từ B trở lên
- Có khả năng thực hiện tốt slide

* Nhân viên kỹ thuật:
- Yêu cầu năng lực về việc quay film, chụp ảnh và chỉnh sửa
* Nhân viên lễ tân:
- Đảm bảo các tiêu chuẩn về giọng nói: dễ nghe, không dùng từ địa
phương, …
2.3 Hình thức tuyển dụng:
Đăng thông báo tại cửa hàng, trên internet, báo giấy; phát tờ rơi; …
- Nhân viên: Phó quản lý trực tiếp phỏng vấn tùy theo vị trí tuyển dụng.
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 16
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
- Phó quản lý: Quản lý phỏng vấn trực tiếp
3. Lương – Chính sách nhân viên:
Bảng dự trù lương nhân viên
Số lượng
(người)
Mức lương
(đồng/người/thá
ng)
Chi phí lương 1
năm (đồng)
Quản lý – kế toán 1 8.000.000 96.000.000
Phó quản lý 2 5.500.000 132.000.000
Lễ tân 1 2.500.000 30.000.000
Nhân viên văn
phòng
4 3.200.000 153.600.000
Nhân viên kỹ
thuật
1 4.000.000 48.000.000
*Chính sách nhân viên:

- Nhân viên văn được đào tạo trước khi vào làm khóa học giao tiếp với
khách hàng.
- Được công ty cử đi tham gia vào các khóa đào tạo nâng cao năng lực
chuyên môn.
- Chế độ thưởng theo quý/năm nếu thực hiện tốt công việc.
- Được ký hợp đồng và mua bảo hiểm.
- Có cơ hội thăng tiến khi công ty mở rộng kinh doanh.
VI. KẾ HOẠCH MARKETING:
Ban đầu chưa có tài chính cũng như kinh nghiệm trong lĩnh vực này,
nhóm sẽ giao dịch chủ yếu với khách hàng thông qua mạng Internet và chỉ
tìm mặt bằng để mở một văn phòng nhỏ, vừa bước đầu hướng đến việc tiếp
cận trực tiếp với khách hàng tại thị trường Đà Nẵng vừa là nơi làm việc của
các nhân viên trong công ty. Sau một thời gian ổn định và kinh doanh tốt,
nhóm sẽ mở rộng và phát triển văn phòng đại diện ra khắp cả nước nhằm có
thể hỗ trợ khách hàng cách tốt nhất và trực tiếp nhất. Với định hướng như
trên, nhóm đang xem xét sử dụng các phương tiện truyền thông phù hợp như
phát tờ rơi, quảng cáo trên mạng Internet, TV, radio, báo chí, …
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 17
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
Không những là gói dịch vụ mới trong lĩnh vực hoạt động này trên thị
trường, công ty còn tiến hành quảng cáo mạnh mẽ kết hợp với những chiến
lược Marketing để hình ảnh của công ty tiếp cận với số lượng lớn khách hàng
trên toàn bộ khu vực địa lý thành phố Đà Nẵng.
Mục tiêu chiến lược
Nội dung
Ngắn hạn
(Năm hoạt động đầu tiên)
Mục tiêu doanh số 600.000.000 (đồng)
Mục tiêu thị phần 60%
Mục tiêu tăng trưởng 40%

Độ nhận biết thương hiệu 70%
Độ hài lòng sau khi sử dụng dịch vụ
lần đầu
>90%
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 18
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
Sử dụng chiến lược Marketing 4P:
1. Chiến lược sản phẩm:
Áp dụng chiến lược kinh doanh đa dạng hóa.
1.1 Lợi ích:
Thông qua việc cung cấp slide thuyết trình và cho thuê thiết bị thuyết
trình, công ty tạo ra thành công và sự tiện lợi cho khách hàng.
Hoạt động huấn luyện kỹ năng thuyết trình tạo cho khách hàng kiến
thức.
1.2 Sự khác biệt:
Dịch vụ đầu tiên trọn gói cho việc thuyết trình tại Đà Nẵng.
Khách hàng tham gia vào quá trình tạo dịch vụ để nó có thể phù hợp
nhất đối với chính mình.
Nhân viên được tuyển chọn kỹ càng và huấn luyện bài bản trước khi
bắt đầu công việc tại công ty, từ đó tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái
khi làm việc với công ty.
1.3 Định hướng tương lai:
Với viễn cảnh phát triển thành công ty lớn nhất toàn quốc, công ty cố
gắng mở rộng thị phần và gia tăng số lượng khách hàng trung thành. Về hình
thức dịch vụ này thì nếu công ty thành công, các công ty đang cạnh tranh về
lĩnh vực cho thuê thiết bị hoặc các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng sẽ bắt chước
các hình thức dịch vụ của công ty vì điều này dễ thực hiện.
Do đó công ty sẽ không tạo sự khác biệt từ sản phẩm mà yếu tố nhân
viên mới chính là giá trị cốt lõi trong hoạt động của công ty. Với sự đào tạo từ
trước và trong khi thực hiện công việc, bên cạnh đó là những kinh nghiệm

tích lũy dần, công ty tin tưởng rằng nhân viên của mình có thể tạo ra sự hài
lòng cao hơn so với những đối thủ gia nhập thị trường sau. Sau thời gian
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 19
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
hoạt động kinh doanh ban đầu, công ty sẽ đầu tư vào cơ sở thiết bị để đạt
chất lượng, thời gian, chi phí phù hợp cho việc hoạt động, quản lý hồ sơ
khách hàng.
1.4 Mục tiêu:
Trong tương lai, gia tăng số lượng, chất lượng nhân viên và số lượng
khách hàng sử dụng dịch vụ. Mở rộng mô hình kinh doanh.
Đầu tư phát triển hệ thống thiết bị theo xu hướng công nghệ hiện đại,
đảm bảo chất lượng sản phẩm.
*Hoạch định thời gian và nguồn lực:
Về thời gian
Năm 1 Cuối năm 1 Năm 2
Cuối
năm 2
Năm 4
Thu hồi vốn x
Thiết kế hoàn chỉnh mô
hình kinh doanh
x
Bắt đầu nhân rộng mô
hình
x
Xây dựng thêm các văn
phòng trên địa bàn Đà
Nẵng
x
Bắt đầu xây dựng chuỗi

văn phòng ở miền Trung
x
Về nguồn lực:
Trong năm 1, với số vốn ban đầu là 350.000.000 đồng (vốn vay từ ngân
hàng 175.000.000 đồng) thì theo tính toán sau gần 1,5 năm hoạt động (chính
xác 438 ngày) sẽ hoàn vốn. Sau khi kinh doanh bước đầu rút ra những kinh
nghiệm từ thị trường và hoàn lại được nguồn vốn đầu tư ban đầu, công ty
quyết định bước sang năm 2 sẽ mở thêm những đại lý giao dịch trên khắp thị
trường Đà Nẵng để tiếp cận với nhiều khách hàng hơn nữa.
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 20
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
2. Chiến lược định giá:
2.1 Mục tiêu định giá:
Mục tiêu định giá hớt váng thị trường.
2.2 Kế hoạch định giá:
Công ty định giá dựa trên sự phức tạp của bài thuyết trình nên không
có mức giá cụ thể mà tùy vào trường hợp sẽ thông báo cho khách hàng.
Tuy nhiên trong trường hợp bài thuyết trình khá đơn giản (mức giá
thấp nhất) thì sẽ có bảng giá như sau:
Dịch vụ Bảng giá (đồng)
Slide 20.000
Thuê thiết bị hỗ trợ thuyết trình (máy
chiếu, loa, máy ảnh, )
150.000
Luyện kỹ năng thuyết trình 50.000
Thực hiện chương trình tích lũy điểm khi tham gia sử dụng dịch vụ của
công ty để có thể quan tâm hơn đến những khách hàng thân thiết. Tạo ra
những chương trình ưu đãi, giảm giá cho nhóm khách hàng thân thiết.
3. Quảng cáo và truyền thông:
3.1 Mục tiêu:

- 60% khách hàng mục tiêu nhận biết được thương hiệu P&P cuối năm
hoạt động đầu tiên.
- Trên 90% khách hàng hài lòng sau khi sử dụng dịch vụ của công ty.
3.2 Các công cụ truyền thông:
- Internet: Thực hiện thông qua việc thành lập Website, đồng thời tạo
lập fanpage trên các trang mạng xã hội nổi tiếng như Facebook, Twitter, …
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 21
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
- Phát tờ rơi: Các khách hàng mục tiêu có thể nhặt được tờ rơi và biết
đến thông tin về công ty nhiều hơn tại những công sở, phòng ban làm việc.
- TV/Radio: Quảng cáo trên truyền hình và truyền thanh, một công cụ
phổ biến trong việc quảng cáo tại Việt Nam.
3.3 Kế hoạch truyền thông trên Internet – Website và TV:
6
Theo khảo sát từ năm 2008-2012, thời gian trung bình mà người dân
Việt Nam dùng vào việc giải trí hay tiếp cận các kênh quảng cáo lớn nhất là
giành cho việc xem TV. Mặc dù thời gian gần đây, xu hướng này có vẻ đang
giảm xuống nhưng nó vẫn còn cách xa kênh đứng thứ 2 là internet. Điều này
cho thấy việc đúng đắn khi các công ty lớn đều chịu bỏ nhiều chi phí tốn kém
để quảng cáo trên truyền hình và công ty cũng không ngoại lệ, nhưng do công
ty mới thành lập và vốn hoạt động không nhiều nên thời gian đầu công ty sẽ
tập trung quảng cáo truyền hình trên kênh truyền hình địa phương để có thể
giảm được chi phí.
Về kênh thứ 2 mà công ty tiếp cận – internet - thì hiện nay số lượng
người sử dụng internet tại Việt Nam không ngừng tăng lên, theo số liệu tổng
kết vào quý III năm 2012, số lượng người dùng tại Việt Nam đã lên đến con số
31,2 triệu người, chiếm 35,49% dân số. Họ có thời gian để sử dụng Internet,
6 Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC),
/>thuong-mai-dien-tu-tang-toc
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 22

Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
và khi họ chỉ ở trong nhà, họ có thể vào internet để kết nối với toàn thế giới.
Những cá nhân ngày càng độc lập hơn, họ có khả năng tốt hơn để nhận ra
những hỗ trợ mà họ cần để duy trì sự độc lập khi sống trong căn nhà của
mình. Đồng thời việc “Sử dụng Internet dễ dàng và thuận lợi mọi lúc mọi nơi,
có đầy đủ công nghệ từ mạng 3G đến vệ tinh, cáp quang với giá cước rẻ, mật
độ sử dụng Internet cao, có những mạng xã hội nội hàng triệu thành viên là
những minh chứng rõ rệt nhất cho thấy Internet Việt Nam không hề thua các
nước tiên tiến trên thế giới.”
7
Thông qua đó công ty tiến hành những chiến lược tập trung vào việc
phát triển quảng cáo trên internet cho những khách hàng mục tiêu. Việc này
càng được công ty quan tâm hơn khi mà thời gian trung bình giành cho
truyền thông qua internet của khách hàng hiện chỉ xếp thứ 2 sau việc truyền
thông qua TV, và con số này đang tăng lên trong khi điều ngược lại xảy ra với
truyền thông qua TV.
Với công việc bận rộn ít có thời gian gặp gỡ trực tiếp, khách hàng có
thể liên lạc với công ty ban đầu qua email hoặc trang web của công ty. Thế
nên bên cạnh việc đẩy mạnh truyền thông trên internet, công ty cũng sẽ thiết
lập trang web riêng cho chính mình, trang web này cung cấp cho mình khả
năng nhận thư và thiết lập những diễn đàn để bảo đảm truyền thông hiệu
quả với khách hàng.
7 Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC),
/>GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 23
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
Chiến lược truyền thông qua website – internet của công ty sẽ tập
trung vào 3 nguyên lý chính:
- Sự nhanh chóng: Cho phép khách hàng có thể phản hồi, đặt hàng ngay
trên trang web của công ty.
- Cơ hội: Cung cấp những thông tin cần thiết cho việc thực hiện một bài

thuyết trình tốt mang lại thành công cho bản thân khách hàng.
- Sự thực hiện: Các cá nhân có cảm giác về sự thành công hay hạnh
phúc bằng cách biết rằng những thông tin này làm cho cuộc sống của
họ hạnh phúc hơn vì đã mang lại thành công và những kiến thức bổ
ích.
Website của công ty được phát triển trong những tháng đầu tác nghiệp
bởi những nhân viên bộ phận thiết kế web công ty WebsitePlaza. Những cá
nhân này sẽ duy trì và hỗ trợ phát triển mới trang web tùy theo yêu cầu của
công ty, bao gồm cả việc nghiên cứu, quảng cáo và bảo dưỡng.
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 24
Khởi sự kinh doanh Nhóm NDT
4. Phân phối:
4.1 Vị trí địa lý:
Công ty quyết định đặt văn phòng chính tại phường Hòa Cường Bắc
quận Hải Châu. Theo thông tin ban đầu nhận thấy thì khu vực phường Hòa
Cường Bắc nằm trong khu vực các trường đại học như ĐH Ngoại ngữ, ĐH
Kiến trúc, ngoài ra nó còn nằm lân cận những trường như ĐH Kinh tế ở quận
Ngũ Hành Sơn, các trường ĐH dân lập ở quận Hải Châu, bên cạnh đó con số
các trường cấp 3 cũng chiếm một số lượng lớn. Và với việc lựa chọn địa điểm
tại quận này, giá thuê nhà sẽ rẻ hơn so với khu vực trung tâm thành phố,
giảm được chi phí ban đầu cho công ty. Do những điều kiện thuận tiện cho
hoạt động kinh doanh như trên nên công ty quyết định sẽ đặt trụ sở ở đây.
4.2 Mở rộng mô hình:
Khi thu hồi được vốn (dự kiến gần 1,5 năm sau khi chính thức hoạt
động), vào đầu năm hoạt động thứ 2 công ty sẽ bắt đầu nhân rộng mô hình
kinh doanh để có thể tiếp cận với nhiều khách hàng hơn nữa. Đồng thời tạo
sự thuận tiện cho khách hàng nếu muốn nhận được tư vấn trực tiếp từ công
ty.
VII. KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG VÀ TÁC NGHIỆP:
1. Dịch vụ:

Một dự án lớn lao nhưng nếu như bạn nói về nó theo cách không ai
hiểu được hay quá nhàm chán thì nó sẽ bị giảm giá trị đi rất nhiều, hiểu được
điều đó, công ty muốn góp phần vào thành công của khách hàng, giúp họ có
thể đạt được những điều mình mong muốn trong học tập hay công việc. Bên
cạnh đó, công ty còn cung cấp cho họ những kiến thức và kỹ năng cơ bản về
việc thuyết trình, tạo sự tự tin cho khách hàng khi phát biểu trước đông
người, giúp họ cảm thấy thoải mái hơn trong cuộc sống của chính mình.
Công ty sẽ giúp đỡ khách hàng để họ có thể nhận ra được sự tác động
đến cuộc sống của mình khi sử dụng dịch vụ này, tạo ra một tiến trình thiết
lập mối quan hệ với khách hàng thông qua những bước sau:
1. Đánh giá: Đánh giá khả năng của khách hàng trong việc thực hiện
bài thuyết trình về dự án của mình.
GVHD: TS. Lê Thị Minh Hằng Page 25