Bài giảng Khởi sự kinh doanh - Chương 6: Điều hành hoạt động kinh doanh mới

Chương 6: ĐIỀU HÀNH HOẠT ĐỘNG
KINH DOANH MỚI
6.1. Điều hành các công việc kinh doanh
thường nhật
6.2. Học hỏi về quản trị doanh nghiệp


6.1. Điều hành các công việc kinh doanh
thường nhật
6.1.1. Mua hàng hoá nguyên vật liệu và dịch vụ
6.1.2. Quản lý vận hành, điều phối công việc
6.1.3. Giám sát nhân viên
6.1.4. Bán hàng và phục vụ khách hàng
6.1.5. Ghi chép sổ sách
6.1.6. Tổ chức cơng việc văn phịng


6.1.1. Mua nguyên vật liệu và dịch vụ
 Người bán lẻ mua hàng từ người bán buôn

 Người bán buôn mua hàng từ NSX
 NSX mua nguyên vật liệu từ các nguồn

khác nhau để làm ra sản phẩm
 DN dịch vụ mua thiết bị và nguyên vật liệu
phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ


6.1.2. Quản lý vận hành, điều phối công việc
 Là hoạt động thường nhật được thực hiện chủ yếu tại

các DN sản xuất và cung cấp dịch vụ
 Quá trình sản xuất quyết định chất lượng sản phẩm
 Cần giám sát tốt để đảm bảo cung cấp sản phẩm cho
KH với số lượng, chất lượng phù hợp và giao hàng
đúng hạn


6.1.3. Giám sát nhân viên
 Thành công của DN phụ thuộc vào hoạt động của đội

ngũ nhân viên
 Ngay cả khi có ý tưởng KD tốt thì một DN vẫn có thể
thất bại nếu như nhân viên khơng có kỹ năng hay
khơng nhiệt tình làm việc
 Cần giám sát nhân viên cẩn thận, đặc biệt là trong thời
gian đầu để mọi việc không vượt qua tầm tay


6.1.4. Bán hàng và phục vụ khách hàng
 Bán hàng là công việc thường nhật của tất cả các DN

 Cần quan tâm đến các vấn đề cơ bản: trưng bày hàng,

giao tiếp, hành vi ứng xử và việc thực hiện tốt các dịch
vụ đi kèm.
 Mục tiêu là thu hút KH mới trong khi vẫn duy trì được
KH cũ và làm họ trung thành với DN


6.1.5. Ghi chép sổ sách

 Theo dõi những vấn đề sau: Tiền thu vào, tiền chi

ra, các khoản cho vay, các khoản nợ, tài sản và tồn
kho.


6.2. Học hỏi về quản trị doanh nghiệp
 Hoạch định

 Tổ chức
 Lãnh đạo

 Kiểm soát