DỰ ÁN KINH DOANH THÚ CƯNG

DỰ ÁN KINH DOANH
NHÓM 5

Trang 1


Môn học: Kỹ năng Lãnh đạo & Khởi nghiệp
Giảng viên hướng dẫn: Đặng Trung Tuyến
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 5
1.

Nguyễn Hà Phương ( Nhóm trưởng )

2. Nguyễn Phương Thảo
3. Nguyễn Khánh Linh
4. Lê Quang Huy
5. Trần Thị Ngọc Mai
6. Nguyễn Thị Linh Chi
7. Nguyễn Thị Thanh Hương
8. Nguyễn Thị Thu Trang

Trang 2


MỤC LỤC
1.Tóm tắt

2

2.Phân tích ngành khách hàng và đối thủ cạnh tranh

2

2.1.Phân tích ngành khách hàng

2

2.2.Phân tích đối thủ cạnh tranh

10

3.Mô tả doanh nghiệp và sản phẩm

12

3.1.Mô tả doanh nghiệp

12

3.2.Sản phẩm/dịch vụ

13

4.Kế hoạch Marketing

18

4.1.Product – Sản phẩm, dịch vụ mang đến cho khách hàng

18

4.2.Price – Định giá theo gói – định giá thâm nhập theo thị trường

20

5.Kế hoạch sản xuất

22

5.1.Xây dựng mơ hình kinh doanh

22

5.2.Huy động vốn

22

5.3.Tìm nhà cung cấp và tuyển nhân viên

23

5.4.Khai trương

23

6.Kế hoạch phát triển doanh nghiệp

23

6.1.Phân tích SWOT cho Happy Pet

23

6.2.Chiến lược mở rộng

25

7.Nhóm đồng sáng lập

26

7.1.Cơ cấu nhân sự

26

7.2.Nhóm đồng hành

27

8.Những rủi ro cơ bản

27

8.1.Rủi ro tài chính

27

8.2.Rủi ro vận hành

29

9.Kế hoạch tài chính

30

9.1.Dự tốn chi phí

30

9.2.Dự tốn doanh số, doanh thu và lợi nhuận

34

Các phụ lục

37
Trang 3


1.Tóm tắt
Ni thú cưng ngày càng trở nên phổ biến trong những năm gần đây, đặc
biệt là người trẻ. Khi nhiều người cảm thấy cơ đơn, áp lực vì cơng việc, thú
cưng mang đến niềm vui, sự an ủi cho người chủ mỗi ngày. Đa số bạn trẻ hiện
đại xem thú cưng như một thành viên không thể thiếu trong gia đình và muốn
thú cưng được sử dụng những sản phẩm và dịch vụ tốt như cách họ đối xử với
chính mình. Điều này là động lực lớn để thay đổi nhận thức về vai trị của vật
ni ở Việt Nam. Thực tế, khơng phải thú cưng nào cũng có một mái ấm yêu
thương đúng nghĩa. Nhiều con bị chủ bỏ rơi, bị trộm, dẫn tới hơn 6 triệu chó
mèo bị giết mỗi năm. Hay vẫn còn tồn tại những định kiến về chó mèo, những
điều luật chưa ưu tiên quyền lợi cho vật nuôi cần thêm thời gian hoặc chất xúc
tác mạnh mẽ để thay đổi.

Nhận thức được tầm quan trọng của thú cưng trong cuộc sống và những nhu
cầu chăm sóc, khám bệnh cho thú cưng ngày càng tăng lên, nhóm chúng em đã
lựa chọn đề tài: “Xây dựng mơ hình chăm sóc thú cưng qua app Happy Pet (Thú
cưng hạnh phúc)”. Đây là mơ hình chủ đạo tương tự như các phịng khám, bệnh
viện thú cưng thơng thường. Những dự án khác biệt ở điểm chúng em tận dụng
tối đa hiệu quả của công nghệ 4.0 để tạo ra ứng dụng app mang tên Happy Pet,
kết nối chủ nhân thú cưng với hệ thống y bác sĩ thú y hàng đầu. Điều khó tin đã
có thể trở thành hiện thực khi chỉ ngay tại nhà và bất kỳ đâu, thú cưng của bạn
cũng có thể tận hưởng chế độ tư vấn, chăm sóc, khám bệnh hiệu quả từ xa, chỉ
thông qua ứng dụng trực tuyến đơn giản. Ngồi ra Happy Pet cịn có những dịch
vụ hấp dẫn như gọi cấp cứu cho thú cưng, trông nom thú cưng, bán phụ kiện
cho thú cưng…

2.Phân tích ngành khách hàng và đối thủ cạnh tranh
2.1.Phân tích ngành khách hàng
 Tổng quan thị trường ngành

Trang 4


Báo cáo của Pet Fair Asia cho thấy ngành Chăm sóc thú cưng tại khu vực
Đơng Nam Á đạt doanh số là 4 tỷ USD. Trong đó, riêng Việt Nam chiếm đến
13%, tương đương với 500 triệu USD và được dự báo sẽ tăng trưởng 11% hàng
năm. Những con số tích cực trên đã khẳng định tiềm năng của thị trường thú
cưng tại Việt Nam là rất khả quan.
Trong thời gian gần đây, nhu cầu ni và chăm sóc thú cưng tại Việt Nam
gia tăng nhanh chóng. Thậm chí, thú cưng cịn được “nhân cách hố” và được
xem như một thành viên trong gia đình. Điều này đã mở ra nhiều cơ hội phát
triển cho các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cũng như dịch vụ thú cưng. Theo
khảo sát về mức chi tiêu dành cho thú cưng, chi phí đồ ăn chiếm đến 77%; chi

phí đồ dùng, phụ kiện và chăm sóc là 23%. Tại Việt Nam, lượng người có sở
thích ni thú cưng đang gia tăng nhanh chóng và đây chính là cơ hội cho
ngành cơng nghiệp dịch vụ thú cưng phát triển trong tương lai. Dịch vụ dành
cho thú cưng vẫn là mảnh đất màu mỡ. Ngày càng nhiều gia đình nhỏ hoặc
những bạn trẻ độc thân chọn cách nuôi một chú cún hoặc một chú mèo con để
bầu bạn. Vì thế, dịch vụ dành cho thú cưng cũng ngày càng đa dạng và phong
phú như chăm sóc làm đẹp, khám và trị bệnh, phối giống, giữ cún, bán thức ăn
và vật dụng chăm sóc cún. Ở những địa chỉ này, cảnh xếp hàng đặt lịch chăm
sóc thú cưng những ngày Tết đã trở nên quá quen thuộc. Đặc biệt, nhiều dịch vụ
đặc biệt dành cho thú cưng đã xuất hiện như bệnh viện, nhà trẻ, cà phê, tiệm
quần áo… đánh trúng tâm lý yêu thương động vật của nhiều gia đình có điều
kiện. Nếu dịch vụ tốt và được nhiều khách hàng ủng hộ thì sau một năm sẽ bắt
đầu tạm ổn và làm ăn phát đạt.
 Thị trường mục tiêu
63% có thời gian sống với thú cưng của họ được hơn 3 năm. Giống chó cỏ
và mèo ta là hai thú cưng phổ biến của các gia đình người Việt. 41% những
người sống tại TP.HCM ni giống chó cỏ trong khi 55% người Hà Nội thích
Trang 5


nuôi mèo ta hơn. 40% người Việt thường trang bị quần áo để mặc cho thú cưng
của họ. 100,000 - 300,000 VNĐ/tháng là khoảng chi phí thơng thường dành cho
thức ăn của chó. Với một thị trường mục tiêu tiềm năng như thế này với khách
hàng chủ yếu toàn người trẻ yêu động vật, thật thích hợp để đầu tư phát triển.
Khi thu nhập của người dân ổn định và tăng dần trong thời gian gần đây,
nhu cầu về tinh thần cũng được tăng hơn, đồng thời chăm sóc thú cưng đánh
vào tâm lý của những người yêu thú cưng và cả những người khơng u thú
cưng nhưng có tiền và muốn thú cưng của mình phải phù hợp với phong cách
sang trọng của chủ nhân. Trong những ngày cuối tuần, số lượng người có nhu
cầu gửi và chăm sóc thú cưng tăng nhanh đặc biệt là những dịp lễ tết nhu cầu

này tăng gấp đôi. Theo điều tra của nhóm hiện tại loại hình dịch vụ tại Thành
phố Hồ Chí Minh khá phổ biến, tuy nhiên chỉ tập trung chủ yếu tại Quận 1. Vì
vậy, nhóm đã chọn đặt địa điểm tại Quận 2- nơi đang ngày càng phát triển và
tập trung các khu đô thị cao cấp. Các yếu tố ảnh hưởng tới cung cầu thị trường:
+ Sự phát triển kinh tế: điều này ảnh hưởng đến thu nhập và chi tiêu của người
dân (tăng giảm số lượng khách hàng).
+ Tính chính xác của số liệu điều tra: sai sót trong q trình điều tra ( tính trung
thực của người trả lời phiếu điều tra, tính tốn sai sót) ảnh hưởng khơng tốt tới
kết quả điều tra.
+ Dịch bệnh: chó mèo dễ mắc các bệnh gây dịch, điều này làm hạn chế số lượng
thú cưng nuôi và ảnh hưởng tới tâm lý khách hàng.
 Khoảng trống thị trường
Đã có nhiều bệnh viện thú cưng, cửa hàng chăm sóc thú cưng “mọc lên
như nấm” nhưng phần lớn đều chỉ dừng ở một địa điểm nhất định. Giữa thời đại
4.0 lên ngôi và đại dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp, sử dụng ứng dụng
trực tuyến để chăm sóc, tư vấn cho thú cưng bất kỳ mọi lúc mọi nơi đều là điều
Trang 6


cần thiết. Nhưng vẫn chưa có nhiều dự án thiết thực đi sâu vào vấn đề này, tạo
nên khoảng trống lớn cho thị trường phát triển chăm sóc thú cưng.
 Khách hàng mục tiêu
Phân khúc thị trường dựa theo các tiêu chí:
(1) Thu nhập: Trung bình khá trở lên
Khi thu nhập lên cao con người có nhu cầu nâng cao đời sống tinh thần, nuôi
thú cưng là một trong những giải pháp giảm stress, mang lại niềm vui trong đời
sống, đồng thời thời gian chăm sóc bị hạn chế.Đây là loại hình dịch vụ có chi
phí khơng hề rẻ vì vậy chỉ những đối tượng khách có mức sống khá trở lên mới
có khả năng. Khách hàng mục tiêu là khách hàng cá nhân hoặc hộ gia, có mức
thu nhập trung bình khá trở lên, ni thú cưng nhưng có ít thời gian chăm sóc

chúng và định kỳ có nhu cầu chăm sóc đặc biệt.
(2) Địa điểm: Tồn quốc
Ứng dụng trực tuyến hỗ trợ mọi dịch vụ thú cưng trên khắp mọi miền tổ quốc.
Các dịch vụ nuôi thú cưng và có nhu cầu chăm sóc định kỳ như: tắm rửa, khám
bệnh, dắt đi dạo,…Ngồi ra cịn có khám bệnh trực tuyến, tư vấn từ xa.
Hiện nay, Việt Nam đang sở hữu một thế hệ người trẻ năng động, hiểu biết với
lối tư duy cởi mở. Cùng với đó là mức độ thâm nhập internet rất cao. Báo cáo
của We are social tháng 1 năm 2021 cho thấy Việt Nam có gần 72 triệu người
dùng internet. Trong đó, có đến 68 triệu người thường xuyên hoạt động trên các
nền tảng mạng xã hội cũng như sử dụng internet hơn 6 giờ mỗi ngày. Theo đà
phát triển của xã hội, khi đời sống vật chất được nâng cũng là lúc con người chú
trọng hơn cho những nhu cầu về tinh thần. Và trong số những hoạt động làm
phong phú hơn đời sống tinh thần, không thể không kể đến việc nuôi thú cưng.
Thói quen ni chó, mèo trong nhà vốn có từ xưa, những giới trẻ Việt Nam hiện
Trang 7


nay đang biến thói quen này trở thành một phong cách sống. Họ chăm sóc và
dành nhiều tình cảm cho thú cưng, thậm chí xem chúng như một thành viên
trong gia đình. Thói quen sử dụng internet và tiềm năng của thị trường thú cưng
đã tạo cơ hội lớn cho nền tảng công nghệ thâm nhập thị trường Việt Nam. Ứng
dụng dành cho những người yêu thú cưng có lợi thế với cộng đồng hơn 30 ngàn
thành viên. Theo đó, ứng dụng tiến hành khảo sát và tham khảo một số báo các
quốc tế để xem xét nhu cầu cũng như hành vi người nuôi thú cưng tại Việt Nam.
 Nhu cầu, chi phí phù hợp với nhóm khách hàng
Khách hàng tìm đến ứng dụng Happy Pet để cung cấp thơng tin về thú cưng của
mình. Từ đó ứng dụng tự động tìm kiếm bác sĩ phù hợp để chăm sóc, tư vấn,
thậm chí đến tận nhà khám bệnh, chữa trị cho thú cưng. Ngồi ra, cửa hàng
chính cũng phục vụ những nhu cầu cơ bản cho các khách hàng thú cưng như
chăm sóc, làm đẹp, trơng nom… thú cưng.

+Hệ thống dịch vụ khám, chữa bệnh cho thú cưng
Bảng 1: Bảng giá dịch vụ khám, chữa bệnh cho thú cưng
STT

Tên dịch vụ

Giá

1

Tiêm phịng chó 5 bệnh

120,000 + Phí DV

2

Tiêm phịng chó 7 bệnh

150,000 + Phí DV

3

Tiêm phịng mèo 4 bệnh

280,000 + Phí DV

4

Tiêm phịng dại chó mèo

80,000 + Phí DV

5

Thiến Mèo – Chó 2 kg

200,000 – 250,000 + DV

6

Thiến Mèo – Chó 5 – 10 kg

300,000 – 350,000 + DV

7

Thiến Mèo – Chó trên 10 kg

450,000 + Phí DV

8

Triệt Sản Mèo – Chó 2 kg

300,000 – 500,000 + DV

9

Triệt Sản Mèo – Chó 5 kg

500,000 – 700,000 + DV

10

Triệt Sản Mèo – Chó trên 10 kg

900,000 + Phí DV
Trang 8


11

Cắt Tai (2 tai)

500,000 – 800,000 +DV

12

Chữa care & pravo & ho 2kg

150,000 / 1ngày +DV

13

Chữa care & pravo & ho 5kg

160,000 / 1ngày +DV

14

Chữa care & pravo & ho trên 5kg

200,000 / 1ngày +DV

15

Bệnh ngồi da 2-5kg

120,000 + Phí DV

16

Bệnh ngồi da 5-10kg

150,000 + Phí DV

17

Bệnh ngồi da 10-20kg

180,000 + Phí DV

18

Bệnh ngồi da trên 20kg

200,000 + Phí DV

19

Xét nghiệm

600,000 + Phí DV

20

Chụp x- quang

200,000 + Phí DV

21

Bó bột chó con

250,000 + Phí DV

22

Bó bột chó to

400,000 + Phí DV

23

Đóng đinh nẹp xương

Liên Hệ

24

Bệnh nội tiết

Liên Hệ

25

Hậu phẫu

Liên Hệ

26

Siêu âm

300,000

27

Ký gửi chó 2-5 kg

120,000 / 1ngày

Phí dịch vụ đối với thú cưng được đưa trực tiếp tới cơ sở: 200.000
Phí dịch vụ đối với thú cưng được tư vấn, chăm sóc qua ứng dụng: 170.000
+Hệ thống dịch vụ chăm sóc, thăm nom thú cưng
(1) Dịch vụ chăm sóc móng, làm sạch tai
Đối với dịch vụ này tùy theo vị trí địa lý chúng tơi tính thêm tiền di chuyển từ
20-50.000đ/lần. Nếu làm chung với các dịch vụ tắm gội khơng tính tiền di
chuyển.
Trang 9

- Cắt móng, chăm sóc móng, sơn bóng bảo vệ: 50000đ (Sơn màu + 15.000đ)
- Làm sạch tai: 20.000đ
(2) Dịch vụ tắm, chải lông (với dầu gội đặc chủng)
Tắm, trừ ve, sấy, chải lông (Đối với cho lông dài)
- Từ 3-5kg – 80.000đ
- Từ 5-8kg – 120.000đ
- Trên 8kg – 160k-180.000đ
- Mèo, thú nhỏ… – 80.000đ
Tắm, sấy, trừ ve đồi với chó lơng sát
- Từ 3-5kg – 60.000đ
- Từ 5-8kg – 80.000đ
- Trên 8kg – 100.000đ -120.000đ
(3) Dịch vụ xén, tỉa lơng
Đối với chó lơng dài:
Tỉa lơng tai và đầu : 50.000đ
Xén lơng ngắn (tồn thân) :
- Từ 3-5kg – 100.000đ
- Từ 5-8kg – 150 -180.000đ
- Trên 8kg: 200 – 220.000đ
Mèo, chuột hamster, thú nhỏ… – 80.000đ
(4) Dịch vụ trừ ve, bọ chét
Trang 10


- Ngừa ve cho tất cả các chủng loại chó với thuốc nhỏ có tác dụng trong vịng 6
tháng – 180.000đ/lần.
- Diệt ve, bọ chét trong trường hợp nhiều và nặng tùy theo tình trạng phải điều
trị dài ngày hay ngắn ngày giá từ 200 – 300.000đ/lần (cho đến khi hết ve).

- Trừ bọ chét cho mèo, chuột hamster… – 20.000đ/lần
(5) Dịch vụ đặc biệt: Trông nom thú cưng
Ngắn ngày: từ 1-3 ngày, 3 bữa ăn 1 ngày (Sáng với hạt thức ăn dinh dưỡng, trưa,
tối cơm với thịt,cá, pate,…)
- Từ 3-5kg: 150.000đ/ngày
- Từ 5- trên 8kg: 180.000đ/ngày
- Mèo: 100.000đ
Từ 5-7 ngày, 3 bữa ăn 1 ngày (Sáng với hạt thức ăn dinh dưỡng, trưa tối cơm
với thịt,cá, patê)
- Từ 3-5kg: 100.000đ/ ngày
- Từ 5- trên 8kg / 150.000đ ngày
- Mèo: 80.000đ
Dài ngày trên 7 ngày cho đến 1 tháng (Sáng với hạt thức ăn dinh dưỡng, trưa tối
cơm với thịt,cá, patê)
- Từ 3-5kg: 80.000đ/ ngày
- Từ 5- trên 8kg: 120.000đ/ ngày
- Mèo: 60.000đ

Trang 11


Đối với dịch vụ này phải thanh toán trước 100% tiền dịch vụ, thú cưng phải
được chích ngừa 7 bệnh đầy đủ, khơng có bệnh. Sẽ ký một hợp đồng trách
nhiệm giữa 2 bên chủ và dịch vụ.

2.2.Phân tích đối thủ cạnh tranh
 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Bảng 2: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Happy Pet
Đối thủ cạnh tranh

Phòng khám thú Y Bs
Kim Chi

Điểm mạnh

Điểm yếu

Bác sĩ đi học từ nước

Chi phí đắt.

ngồi về , nhiều kinh
nghiệm. Phòng khám
sạch đẹp, đầy đủ trang
thiết bị siêu âm,xét
nghiệm, phòng tắm rửa,
phẫu thuật riêng
Phòng khám sạch sẽ,

Phòng khám Pet Pro: Bs.

Chi phí đắt.

chất lượng tốt.

Minh Thùy

Chất lượng tốt. Đội ngũ

Chi phí đắt.

Phịng khám thú y Family bác sĩ tay nghề cao, có
vet
danh tiếng. Có chăm sóc
sắc đẹp cho thú cưng

Những đối thủ cạnh tranh này có đặc điểm về hạn chế chung là chi phí quá đắt.
Nhưng bù lại, họ có cơ sở phịng khám lâu năm và có tiếng vang lớn trong
Trang 12


ngành thú y. Trong khi Happy Pet mới ra đời, so với họ cịn thiếu kinh nghiệm
và trơng khá non trẻ. Nhưng vì ra đời từ lâu, họ thường ít khi cập nhật xu thế về
công nghệ 4.0. Nên dù họ có là đối thủ cạnh tranh lớn nhưng vẫn có lỗ hổng để
Happy Pet tận dụng.
 Đối thủ tiềm năng
Thị trường chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp cho thú cưng đang là một thị trường
tiềm năng. Trong phân khúc này cơng ty dựa theo hai tiêu chí quan trọng mà
khách hàng mong là: “Uy tín” và “Giá cả hợp lý”. Các đối thủ cạnh tranh chính
đa phần hướng về tiêu chí “Uy tín” nhưng giá cả thì khá cao, khác với Happy
Pet khiến khách hàng sẽ được thỏa mãn nhu cầu chăm sóc thú cưng của mình
với hai tiêu chí “Uy tín” và “Giá cả hợp lý” đi kèm với “Chất lượng” Hiện tại
các đối thủ cạnh tranh tập trung cung cấp các dịch vụ khám chữa bệnh, chăm
sóc thú cưng là chủ yếu. Thị trường dịch vụ giữ và chăm sóc thú cưng khi khách
hàng đi vắng có nhu cầu gửi giữ hộ gần như đang bỏ trống và Happy Pet sẽ phát
triển phân khúc này.
Bảng 3: Đối thủ tiềm năng của Happy Pet
Đối thủ tiềm năng

Punky Spa

KpetMart

Ưu điểm

Nhược điểm

Dịch vụ chăm sóc cao

Tuy nhiên phí điều trị

cấp, chun nghiệp.

khá đắt

Phịng khám sạch sẽ,

Chỉ tính riêng dịch vụ

đầy đủ trang thiết bị

chăm sóc sắc đẹp dao

chăm sóc thú cưng

động từ 200K-400K

Sản phẩm chất lượng,

Chỉ tập trung vô phần

cung cấp các mặt hàng

sản phẩm bỏ quên phần

mới nhất, luôn luôn cập

dịch vụ

nhật sản phẩm mới
Trang 13


PetCity

Sản phẩm hàng hóa đa

Giá rất cao

dạng, dịch vụ chuyên

Dịch vụ cắt tỉa cho thú

nghiệp chất lượng tốt

cưng: 450K (cho thú từ
5-10KG)

3.Mô tả doanh nghiệp và sản phẩm
3.1.Mô tả doanh nghiệp

 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh
Ý tưởng thiên về khuấy động cộng đồng nhận thức về hình thức chăm sóc,
khám bệnh cho thú cưng trong thời đại 4.0. Lần đầu tiên, ứng dụng công nghệ
của người Việt tạo ra nền tảng để thú cưng và chủ cùng tham gia thử thách, chia
sẻ, tự hào về thú cưng của mình, nhân cách hoá thú cưng như một người bạn
đồng hành cùng chủ nuôi.
Thông qua ứng dụng Happy Pet, khách hàng sẽ được trải nghiệm những dịch vụ
tốt nhất chưa từng thấy mà lại vô cùng tiện lợi:
+ Quản lý thông tin về sự thay đổi sức khỏe của thú cưng
+ Đặt lịch với bác sĩ phù hợp với thú cưng
+ Chăm sóc và khám bệnh cho thú cưng tại nhà
+ Thanh tốn chi phí gọn nhẹ, dễ dàng, nhanh chóng
 Khái quát về doanh nghiệp
Ra mắt từ năm 2022, phát triển theo hướng Startup, nhóm 8 bạn trẻ lấy tên
Happy Pet để tạo nên bước đột phá trong ngành dịch vụ khám bệnh, chăm sóc
thú cưng. Hiện tại, Covid-19 đang bùng phát tại Việt Nam, sự khó khăn và thiếu
thốn bao trùm lên cuộc sống của nhiều người, trong đó phải kể đến các foster
Trang 14


(người chăm sóc tạm thời) và trạm cứu hộ chó mèo đang ngày đêm giải cứu và
chăm sóc các bé bị bỏ rơi, bệnh tật. Happy Pet đang lên kế hoạch kết hợp với
các nhãn hàng lĩnh vực thú cưng thực hiện chương trình hỗ trợ các foster, trạm
cứu hộ với sự đóng góp từ thực phẩm, thuốc men, ...
3.2.Sản phẩm/dịch vụ
Happy Pet là ứng dụng để bạn kết nối với những người có cùng tình u thú
cưng, mua sắn sản phẩm, dịch vụ, chia sẻ kinh nghiệm chăm sóc, tra cứu và tìm
kiếm các thơng tin hữu ích, và cũng là để ngắm hàng ngàn thú cưng đáng yêu từ
khắp nơi! Bạn có thể tạo hồ sơ sức khỏe cho thú cưng của mình và Happy Pet sẽ
dùng cơng nghệ 4.0 để trợ giúp bạn trong quá trình chăm sóc và ni dưỡng các

bạn ấy.
 Sản phẩm/dịch vụ tiêu biểu
Rất đa dạng về dịch vụ: dịch vụ giữ và chăm sóc thú cưng, các dịch vụ làm đẹp,
dắt chó đi dạo. Giải pháp đưa ra ở đây là chú trọng tới các dịch vụ đang được
tiêu dùng nhiều, xóa bỏ những sản phẩm dịch vụ không được ưa chuộng và
nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cũng như mang lại thương hiệu cho cơng
ty. Bên cạnh đó thì các chương trình khuyến mãi cũng như các dịch vụ tư vấn
cũng đóng vai trị khơng hề nhỏ vào việc mang lại nguồn lợi doanh thu cho công
ty. Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp gồm có:
+ Spa: Tắm, sấy, chải lơng, cắt, tỉa lơng, móng; bắt ve; làm sạch răng miệng…
+ Dịch vụ giữ và chăm sóc thú cưng dài hạn: Giữ thú cưng của chủ từ 3-7 ngày,
1 tháng. Cung cấp cho thú cưng các dịch vụ trong ngày: 3 bữa/ngày
Về việc chăm sóc chó theo yêu cầu của khách hàng như việc giữ, nhận gửi hay
chăm sóc chó theo yêu cầu của khách hàng sẽ là dịch vụ được đầu tư nhất của
cơng ty. Việc chăm sóc theo nhu cầu do khách hàng đặt ra để giúp cho những
người bận rộn với công việc cảm thấy yên tâm hơn về những con thú cưng của
Trang 15


mình. Chăm sóc cho vật ni hay tư vấn cho khách hàng về việc chăm sóc vật
ni của mình như thế nào là hợp lý, hay trả lời những thắc mắc của khách hàng
đây cũng là một chiến lược mà mang lại sự thành công và thương hiệu cho công
ty.
Bảng 4: Một số dịch vụ tiêu biểu của Happy Pet
Tên dịch vụ

Nội dung chủ yếu
Việc cắt móng chân cho chú cún cưng của bạn, khơng chỉ để
trau chuốt ngoại hình, mà còn là một việc rất quan trọng trong
việc chăm sóc sức khỏe của nó. Những cái móng khơng được

cắt tỉa có thể là nguyên nhân của hàng loạt các vấn đề khác
nhau, ví dụ như móng bị gãy có thể đau nhức và mất máu.
Trong một số trường hợp, móng sẽ bị cong lại, mọc ngược và
đâm vào bên trong chân của cún.

Nghệ thuật
cắt móng

Một dấu hiệu dễ nhận biết móng chân của cún quá dài là khi
đi trên những nơi khơng có thảm nó sẽ phát ra tiếng kêu
“click-click-click”, một số có thể đi đứng khó khăn, hoặc biểu
hiện rõ sự đau đớn, có thể là nhấc hẳn bàn chân có móng bị
đau lên, và chỉ đi bằng những bàn chân cịn lại.
Việc cắt móng chân cho cún chỉ đơn giản là bạn cắt đi những
phần dư thừa ở móng. Để thực hiện việc này mà khơng gây
đau cho cún thì việc cần thiết đầu tiên là bạn cần nhận biết
đâu là phần dư thừa, đâu là dây thần kinh và đâu là mạch
máu.
Bạn nên làm vệ sinh đơi tai cho chú chó của mình ít nhất mỗi

Nghệ thuật vệ tuần một lần, dù cho bạn không tắm cho chú ta thường xun.
sinh tai

Những chú chó có đơi tai mềm thì có xu hướng đặc biệt thiên
về vấn đề của tai bởi vì hình dạng của vành tai hạn chế nhiều
Trang 16


sự lưu thơng của khơng khí. Nếu bạn có một chú chó như thế,
bạn cần quan tâm đặc biệt đến việc kiểm tra và làm sạch bên

trong lỗ tai nhiều hơn. Tuy nhiên, một số ráy tai cần được duy
trì trong tai, vì thế khơng nên làm sạch hết chúng, khơng nên
ngốy vơ q kỹ và sâu trong tai. Nếu tai chú chó của bạn
trơng có vẻ dơ bẩn kỳ lạ, hãy lấy một miếng vải mềm với
dung dịch dầu (dầu vơ cơ, có thể là dầu dùng massage) hoặc
dùng một tăm bông, hoặc dụng cụ ráy tai để làm sạch bên
trong lỗ tai. Nếu những vết bẩn xuất hiện trở lại trong vịng 1
tuần thì có lẽ chú chó của bạn đã bị nhiễm trùng và cần khám
để chữa trị.
Nếu chú chó của bạn có một đơi tai mềm và dài thì chắc chắn
bạn sẽ thấy được cảnh tượng đôi tai đong đưa và nhúng vào
đĩa thức ăn khi chúng đang ăn. Một số chủ nhân của các
giống chó này lựa chọn một số giải pháp để giải quyết vấn đề
này bằng cách cho chúng ăn trong những khay thức nhỏ, có
miệng hẹp. Hoặc dùng một cái mũ chụp lên đầu và phần cổ
của chú chó, hay chế một cái khăn quấn tay của chú chó lên
trên đầu trong khi cho chú ta ăn để hạn chế bị tai quệt vào
trong thức ăn. Nó chỉ là một dụng cụ đủ chắc để giữ được đơi
tai, và bạn có thể tự chế dụng cụ đó nếu bạn có một chú chó
tai dài như cocker, basset-hound...
Nếu bạn khơng đánh răng cho chú chó của bạn thường xun,
Nghệ thuật

mảng bám sẽ hình thành trên răng và dưới lợi của nó, từ đó vi

đánh răng

khuẩn sẽ tấn công mạnh mẽ hơn và dẫn tới sâu răng. Nếu
khơng được chữa trị, nó sẽ tấn cơng vào máu và có khả năng
Trang 17

lan sang các bộ phận khác của chú chó như thận, gan, tim
hoặc não. Những vấn đề khác như là bệnh lở miệng và răng
bị lung lay cũng có thể xảy ra với những chú chó khơng được
vệ sinh răng miệng tốt. Những chú chó có răng dơ hoặc bị sâu
răng sẽ có hơi thở rất hơi. Một cách để tránh điều này là hãy
đánh răng cho chú chó của bạn hàng ngày. Bạn cũng nên đưa
chó đến bác sĩ để kiểm tra một năm một lần vì bác sĩ có thể
đưa ra cách chăm sóc chun nghiệp nhất.
Ngồi ra, có rất nhiều dạng đồ chơi dùng để nhai giúp làm
giảm mảng bám trên răng của chó.
Mỗi ngày, bạn hãy dành chút thời gian để chăm sóc cho chú
chó của bạn, như thế bạn sẽ có chú chó khỏe mạnh, xinh đẹp.
Qua thời gian chăm sóc và gần gũi của bạn, chú chó của bạn
sẽ quyến luyến bạn hơn, hiểu bạn hơn

 Xây dựng môi trường sinh thái cho thú cưng
Mạng xã hội: Đăng lên những hình ảnh, video ghi lại những khoảnh khắc vui vẻ
cùng nhau. Kết giao với những người đầy thú vị, tham gia vào các club theo sở
thích để xem các nội dung hay. Hoặc nhận những tư vấn giá trị từ các bác sĩ thú
y giỏi chun mơn.
Hữu ích: Tham gia thường xun nhận điểm để đổi hàng trăm phần quà cho bạn
và thú cưng. Hồ sơ sức khỏe thú cưng trên ứng dụng giúp trải nghiệm chăm sóc
thú cưng của bạn trở nên thuận tiện hơn nhiều.
Lan tỏa: Happy Pet là cộng đồng những người cực kỳ yêu động vật. Ứng dụng
còn hỗ trợ tìm kiếm thú cưng thất lạc. Câu lạc bộ hiệp sĩ cứu hộ thú cưng trên
ứng dụng sẽ không bao giờ làm bạn thất vọng.
Trang 18

Cá nhân hóa: Bên cạnh profile của bạn là profile của tất cả thú cưng của bạn.
Với Happy Pet, bạn dễ dàng tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ cho thú cưng quanh
khu vực mình sinh sống. Và chỉ bằng một lần chạm là bạn có được thứ mình
cần.

 Mua sắm sản phẩm dịch vụ chăm sóc thú cưng: Cam kết 100% sản
phẩm chính hãng
Các chính sách thu hút khách hàng hấp dẫn:
+ Tất cả sản phẩm có giấy phép nhập khẩu chính ngạch và được đảm bảo bởi
các đại lý phân phối chính hãng
+ Nhiều ưu đãi hấp dẫn
+ Miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên 300K
+ Cộng điểm thưởng siêu xịn
Bán các sản phẩm thiết yếu dành cho thú cưng như: Thức ăn, chuồng, quần áo,
đồ dùng khác… Với nhiều chủng loại sản phẩm để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của
khách hàng. Những siêu thị, cửa hàng có bán sản phẩm cho thú nuôi chúng chỉ
là một trong nhiều sản phẩm họ kinh doanh chứ không chuyên sâu kinh doanh
riêng về các sản phẩm dành cho thú cưng Vì thế, Happy Pet cần nâng cao chất
lượng sản phẩm: ngoài những sản phẩm (thức ăn, vật dụng) trên thị trường thì
cơng ty cần phải làm như thế nào để sản phẩm của cơng ty mình phải có tính
riêng biệt, không nhầm lẫn đi đâu được. Các sản phẩm như: Quần áo, vòng đeo
cổ của thú cưng sẽ do Happy Pet tự thiết kế phù hợp cho từng loại và chỉ có tại
cửa hàng của Happy Pet mới có; thức ăn, thức uống nào phù hợp cho từng loài
hay độ tuổi của từng lồi. Bên cạnh đó chúng em sẽ nghiên cứu những sản

Trang 19


phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiện nay cũng như việc thay thế

cho những sản phẩm, dịch vụ cũ.

Bảng 5: Các mặt hàng cho thú cưng bày bán tại Happy Pet
Quần áo thú cưng

Nhà, nệm đa năng cho thú

Quần áo thú cưng

cưng
Khay ăn cho chó

Máy hút lơng rụng cho chó

mèo

mèo

Cát dọn vệ sinh

Xích, vịng đeo cho thú cưng

cho chó, mèo

Khay ăn cho chó mèo
Cát dọn vệ sinh cho chó,
mèo

 Hồ sơ sức khỏe điện tử cho thú cưng
Happy Pet dùng công nghệ để thay đổi trải nghiệm chăm sóc thú cưng của bạn

theo hướng tiện lợi và hiện đại:
+ Chế độ dinh dưỡng, tiêm chủng, tẩy giun, dị ứng, tính cách
+ Biểu đồ theo dõi quá trình phát triển cân nặng
+ Trợ lý thú cưng thơng minh bằng công nghệ Al
+ Tự động nhắc lịch tẩy giun, tiêm chủng
 Các dịch vụ khác
Và nhiều tính năng hữu ích khác như tìm phịng khám, đặt dịch vụ, tra cứu
thông tin, hỏi đáp với chuyên gia và bác sĩ thú y...
Trang 20


4.Kế hoạch Marketing
Mơ hình 4P sẽ được Happy Pet áp dụng để phân tích kế hoạch Marketing.
4.1.Product – Sản phẩm, dịch vụ mang đến cho khách hàng
Là một thành tố quan trọng trong mơ hình 4Ps. Sản phẩm tạo ra để làm hài lịng
nhu cầu của một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể. Dịch vụ giữ và chăm sóc
thú cưng cao cấp. Với đội ngũ nhân viên được tuyển chọn, có tay nghề, có lịng
u thương đối với động vật. Dịch vụ sẽ cung cấp cho khách hàng các dịch vụ
tận tình chu đáo cho thú cưng yêu của mình. Việc xác định nhu cầu của khách
hàng là cực kỳ quan trọng, nó giúp Happy Pet cân đối nguồn cung của sản phẩm
ra thị trường và có những điều chỉnh thích hợp với thị trường .
Sản phẩm của Happy Pet gồm 3 mảng chủ yếu: Các sản phẩm thiết yếu dành
cho thú cưng, dịch vụ chăm sóc sắc đẹp và dịch vụ giữ thú cưng khi chủ ni có
việc cơng tác xa, đi du lịch dài ngày, có việc gấp.
Quần áo, vòng đeo cổ của thú cưng sẽ do chúng em tự thiết kế phù hợp cho từng
loại và chỉ có tại cửa hàng của chúng em mới có; thức ăn phù hợp cho từng loài
hay độ tuổi của từng lồi. Trong giai đoạn đầu mới mở, cơng ty tập trung vào
dịch vụ chăm sóc sắc đẹp và dịch vụ giữ và chăm sóc thú cưng theo yêu cầu.
Trong đó cơng ty coi lĩnh vực chăm sóc và làm đẹp dịch vụ là cốt lõi của công
ty, để gia tăng giá trị cho dịch vụ này, công ty sẽ chú trọng phát triển nâng cao

kỹ năng tay nghề của đội ngũ nhân viên để kỹ năng chăm sóc và làm đẹp cho
thú cưng ngày càng hoàn thiện, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Dịch vụ giữ và chăm sóc thú cưng cao cấp. Với đội ngũ nhân viên được tuyển
chọn, có tay nghề, có lịng u thương đối với động vật. Dịch vụ sẽ cung cấp
cho khách hàng các dịch vụ tận tình chu đáo cho thú cưng yêu của mình.
Với dịch vụ khám bệnh, chăm sóc thú cưng, Happy Pet có những lưu ý sau:
Trang 21


+ Khơng nhận chó bị bệnh Lepto , dại và mèo bị Giảm Bạch Cầu và dại
+ Khơng tiêm phịng cho chó mèo có triệu chứng nơn mửa , tiêu chảy , thể trạng
yếu , ốm sốt nhiệt độ cao
+ Tiểu phẫu bao gồm : cắt mống mắt, khâu vết thương, cắt đuôi, thiến hoạn,..
+ Đại phẫu bao gồm : mổ đẻ, triệt sản, cắt sùi mào gà, …
+ Bệnh truyền nhiễm bao gồm bệnh viêm đường ruột care , pravo , ho cũi chó,
các bệnh truyền nhiễm .
+ Xét nghiệm bao gồm : xét nghiệm máu , ghẻ , chỉ số hồng cầu , bạch cầu
+ Các dịch vụ : đóng đinh nẹp xương , bệnh nội tiết , hậu phẫu giá thỏa thuận
4.2.Price – Định giá theo gói – định giá thâm nhập theo thị trường
Do Happy Pet còn khá non trẻ và để tạo lượng khách hàng ban đầu, nhóm dự
kiến giá cả dịch vụ chăm sóc thú cưng sẽ giảm từ 10% - 15% cùng thêm các ưu
đãi đối với các khách hàng đầu tiên tham gia trong thời gian khuyến mãi.
(1) Hệ thống phân phối, các kênh bán hàng
Happy Pet xây dựng hệ thống cung cấp sản phẩm/dịch vụ hợp lý, giúp khách
hàng thuận tiện trong việc tiêu thụ và sử dụng.
- Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ và đặt lịch online thông qua điện
thoại, website, Fanpage facebook của công ty
- Về hình thức phân phối trực tiếp: sẽ phân phối bằng dịch vụ chăm sóc tại
nhà và tại cửa hàng.
+ Tại nhà: khách hàng sẽ đặt lịch thông qua website của cơng ty, điện thoại và

sẽ được bố trí.
+ Tại cửa hàng: Do là doanh nghiệp vừa mới khởi nghiệp nên phần vốn ban đầu
của nhóm chưa nhiều (2 tỷ). Sau khi dự án bắt đầu sinh lời và đạt lợi nhuận lớn
Trang 22


sẽ tiếp tục mở rộng xây dựng sang nhiều chi nhánh nằm gần trung tâm thành
phố để thuận tiện cho việc di chuyển. Ban đầu doanh nghiệp chỉ mở một trung
tâm nằm trên xa lộ Hà Nội, Quận 2, TP Hồ Chí Minh. Đây là địa điểm phù hợp,
gần với 2 khu đô thị: KĐT Thảo Điền, KĐT An Phú-An Khánh.
(2) Promotion – Công cụ tiếp thị, truyền thông, quảng bá
Giai đoạn khởi nghiệp đây là giai đoạn khó khăn nhất của cơng ty, do hình thức
kinh doanh cịn mới mẻ do vậy rất khó để gây sự quan tâm đến khách hàng, tuy
nhiên nếu giai đoạn này thành công sẽ giúp cơng ty có chỗ đứng vững chắc tại
thị trường, Happy Pet quyết định đưa ra các biện pháp sau:
+ Tổ chức bán hàng: Công ty bán hàng trực tiếp tại cửa hàng và xây dựng
Website, hotline cho công ty, bán hàng tại các trang mạng xã hội (Facebook,
Instagram, Twitter) với tên thương hiệu Happy Pet
+ Thiết kế tờ rơi: Bởi hướng tới khách hàng là giới thượng lưu vì vậy hình thức
của tờ rơi cũng rất quan trọng, một tờ rơi ấn tượng thể hiện đẳng cấp, cũng góp
phần tạo nên những ấn tượng đầu tiên về cơng ty. Sẽ tập trung phát tờ rơi tại các
khu chung cư cao cấp, khu phố Tây.
+ Khuyến mãi: Happy Pet thực hiện chính sách khuyến mãi giảm giá vì nếu lạm
dụng chính sách này sẽ làm mất đi chất lượng dịch vụ của cơng ty. Thay vào đó
sẽ thiết kế những món quà độc đáo và ý nghĩa cho khách hàng. Sử dụng dịch vụ
miễn phí tại cửa hàng trong ngày khai trương: Đây là xu hướng trong giai đoạn
hiện nay, đây là cách tốt nhất để khách hàng tin tưởng vào hoạt động dịch vụ
của doanh nghiệp, tạo những ấn tượng ban đầu.
+ Xây dựng thẻ thành viên: Đây được xem như chính sách tri ân cho khách
hàng quen thuộc, tạo lượng cho khách hàng thường xuyên và lâu dài cho công

ty.
Trang 23


+ Chụp hình thành viên tham gia đăng trên website và facebook: Tận dụng sự
phát triển của mạng xã hội để giúp quảng bá công ty. Khách hàng của công ty là
người có thu nhập cao và khá trở lên vì vậy nếu có được sự giới thiệu của đối
tượng khách hàng này sẽ đặc biệt đem lại sự quảng bá cho công ty.
+ Tri ân khách hàng thường xuyên: tặng quà trong các ngày lễ đặc biệt, ngày
sinh nhật của khách…
+ Tổ chức offline giao lưu và chia sẻ các kỹ năng cơ bản cho khách hàng: Các
buổi giao lưu sẽ tạo ra sự thân thiết giữa khách hàng và cơng ty. Đồng thời giao
lưu giữa những người có cùng sở thích ni thú cưng, chia sẻ những kinh
nghiệm và khó khăn, tạo ra một câu lạc bộ thú cưng.

5.Kế hoạch sản xuất
Happy Pet vẫn tuân theo quy trình sản xuất như nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa
khác. Happy Pet cũng đặt cho mình những mục tiêu phát triển trung hạn và dài
hạn kỹ càng.
- Mục tiêu trung hạn: Đưa Happy Pet phổ biến trên phạm vi Việt Nam, trở
thành một trong những ứng dụng công nghệ hàng đầu được yêu thích
nhất với nhiều dịch vụ đa dạng, đặc sắc.
- Mục tiêu dài hạn: Đưa Happy Pet vào thị trường quốc tế, khẳng định tên
tuổi của ứng dụng thông qua những cuộc thi bình chọn cơng nghệ đẳng
quốc thế giới. Mở rộng thêm nhiều dịch vụ và nâng cao chất lượng tối đa
cho những dịch vụ cũ.
Chúng ta có thể đi qua các chu trình như:

Trang 24

5.1.Xây dựng mơ hình kinh doanh
- Tìm kiếm loại hình kinh doanh thích hợp, lựa chọn hình thức kinh doanh dựa
trên nhu cầu khách hàng, mục đích, mục tiêu của cơng ty và dự định đạt được
chúng
- Đánh giá tính khả thi của mơ hình chăm sóc thú cưng: Tìm hiểu, đánh giá tính
khả thi, kết quả dự kiến có thể đạt được sau khi kinh doanh và quyết định đi vào
thực hiện dự án kinh doanh
- Khảo sát thị trường và đối thủ cạnh tranh về dự án dịch vụ giữ và chăm sóc thú
cưng: Khảo sát, phân tích thị trường kinh doanh, tìm hiểu và xác định nhu cầu
thị trường, các đối thủ cạnh tranh cùng và khác lĩnh vực trên địa bàn kinh doanh
5.2.Huy động vốn
Tìm kiếm nguồn vốn, vốn của chủ sở hữu, vốn vay từ ngân hàng, người thân,
bạn bè
- Tìm và xây dựng mặt bằng, chuẩn bị cơ sở vật chất cho công ty: Tìm hiểu trên
địa bàn những mặt bằng thích hợp về cả giá cả và địa điểm để phù hợp với dự
án, chọn và tiến hành xây dựng mặt bằng cho doanh nghiệp, chuẩn bị trang thiết
bị, dụng cụ, máy móc cần thiết cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
- Làm thủ tục cấp phép kinh doanh: Chuẩn bị hồ sơ cần thiết và đến Phòng đăng
ký kinh doanh Sở kế hoạch và đầu tư để đăng ký giấy phép kinh doanh
5.3.Tìm nhà cung cấp và tuyển nhân viên
 Tìm nhà cung cấp
- Tìm nhà cung cấp thuốc, các sản phẩm cho thú cưng: Tìm hiểu các nhà cung
cấp thuốc, sản phẩm làm đẹp cho thú cưng uy tín trong và ngồi nước từ các
trang mạng, các thơng tin từ các doanh nghiệp cùng dịch vụ khá

Trang 25