Tài liệu Những điều cần chú ý trong giao tiếp – kỹ năng giao tiếp thực tế pptx

Những điều cần chú ý trong giao tiếp – kỹ
năng giao tiếp thực tế


Không tập trung, không lắng nghe
Điều này thật tồi tệ, người nói sẽ cảm thấy bạn không tôn trọng họ dẫn đến chán
nản, chính họ cũng không muốn giao tiếp nữa. Điển hình của việc này đó là khi
giáo viên giảng bài mà cả lớp không ai tập trung nghe giảng. Giáo viên cũng cảm
thấy chán nản và không có hứng thú dạy tiếp nữa.
Liên tục đồng ý hoặc phản đối
Hãy thử tưởng tượng bạn đang nói và hỏi ý kiến của người đó về vấn đề này. Họ
cứ ậm ừ liên tục hoặc không đồng tình với bạn, khi bạn đưa ra ý kiến không cần
suy nghĩ là họ phản đối ngay. Nếu bạn đống ý liên tục họ sẽ cho rằng bạn giả dối,
nếu bạn phản đối thì họ cho rằng bạn ghét họ. Hãy chú ý đến điều này.
Dùng từ địa phương
Khi giao tiếp cần chú ý đến những từ ngữ sử dụng. Một số vùng có giọng khá khó
nghe và những từ ngữ địa phương mà không phải ai cũng biết nghĩa. Tập nói bằng
cách sử dụng từ ngữ phổ thông và tránh nói nhanh quá.
Không chú ý đến cảm xúc của người nói
Khi bạn giao tiếp nếu đối phương có chuyện buồn thì dù bạn có đang vui đến mấy
đi chăng nữa thì cũng nên kìm nén lại. Những lúc như vậy bạn nên chú ý đến lời
nói của mình, bởi rất có thể bạn vô tư nói ra những lời nói làm tổn thường đến
người khác.
Đừng làm việc riêng khi nghe người khác nói ví dụ như nhai kẹo cao su, hút thuốc
hay lỡ đang nhìn đi chỗ khác. Đặc biệt là hút thuốc vừa gây cẩm giác không thân
thiện mà nhiều người cũng không thích phải hít khói thuốc.
Hãy lắng nghe với thái độ thiện cảm, đừng để bộ mặt bạn cau có, đôi mắt khó chịu
hay cái nhìn soi mói…