Tài liệu Sự giao tiếp bằng ngôn ngữ pptx

Sự giao tiếp bằng
Sự giao tiếp bằng
ngôn ngữ
ngôn ngữ
Phạm Phúc Tuy
Phạm Phúc Tuy


( Sưu tầm )
( Sưu tầm )


Trong giao tiếp, ngôn ngữ là công cụ quan trọng số một. Hiểu biết và
Trong giao tiếp, ngôn ngữ là công cụ quan trọng số một. Hiểu biết và
khéo léo trong việc sử dụng ngôn ngữ phù hợp là một trong yếu tố
khéo léo trong việc sử dụng ngôn ngữ phù hợp là một trong yếu tố
góp phần gây thiện cảm đối với người đối diện, tạo sự thành công
góp phần gây thiện cảm đối với người đối diện, tạo sự thành công
trong giao tiếp. Chúng ta có thể tham khảo những ý kiến dưới đây
trong giao tiếp. Chúng ta có thể tham khảo những ý kiến dưới đây
của Giáo sư Nguyễn Văn Lê về sự giao tiếp bằng ngôn ngữ
của Giáo sư Nguyễn Văn Lê về sự giao tiếp bằng ngôn ngữ
1.
1.
Lời nói phải đúng vai xã hội
Lời nói phải đúng vai xã hội
,
,
đúng

đúng
cương vị xã hội của con người.
cương vị xã hội của con người.
Khi giao tiếp với ai, chúng ta hãy
Khi giao tiếp với ai, chúng ta hãy
định hướng cho cách giao tiếp
định hướng cho cách giao tiếp
ứng xử của mình sao cho phù
ứng xử của mình sao cho phù
hợp, không tự phụ kiêu căng mà
hợp, không tự phụ kiêu căng mà
cũng không tự ti, khúm núm.
cũng không tự ti, khúm núm.
2. Lời nói phải phù hợp với trình
2. Lời nói phải phù hợp với trình
độ người nghe
độ người nghe
.
.
Trình độ quá chênh lệch về ngôn
Trình độ quá chênh lệch về ngôn
ngữ giữa người nói và người
ngữ giữa người nói và người
nghe có thể gây khó hiểu hoặc
nghe có thể gây khó hiểu hoặc
hiểu lầm.
hiểu lầm.
3. Bảo đảm nguyên tắc truyền
3. Bảo đảm nguyên tắc truyền
đạt một thông điệp

đạt một thông điệp


Thông điệp phải rõ ràng, rành mạch,
Thông điệp phải rõ ràng, rành mạch,
không có những từ, những câu thừa,
không có những từ, những câu thừa,
nhưng mặt khác lại cho phép ở một
nhưng mặt khác lại cho phép ở một
số chỗ nào đó cần có sự lặp lại ít
số chỗ nào đó cần có sự lặp lại ít
nhiều với mục đích nhấn mạnh, nêu
nhiều với mục đích nhấn mạnh, nêu
bật những ý cần thiết.
bật những ý cần thiết.
4. Cách nói cơ giới và cách nói tình thái
4. Cách nói cơ giới và cách nói tình thái


+ Nói cơ giới là nói thẳng, nói vỗ mặt. Ví dụ:
+ Nói cơ giới là nói thẳng, nói vỗ mặt. Ví dụ:
tôi không
tôi không
có, tôi không cho,tôi bỏ, tôi cắt, anh nói sai.
có, tôi không cho,tôi bỏ, tôi cắt, anh nói sai.


+ Nói tình thái là nói tế nhị, có tình cảm, làm cho người
+ Nói tình thái là nói tế nhị, có tình cảm, làm cho người
nghe có thể tiếp thu thỏai mái nội dung câu nói. Ví

nghe có thể tiếp thu thỏai mái nội dung câu nói. Ví
dụ:
dụ:
Tôi e rằng đánh giá như thế là chưa thỏa đáng.Hai
Tôi e rằng đánh giá như thế là chưa thỏa đáng.Hai
vấn đề đó tưởng không nên nhập làm một.Nội dung tốt,
vấn đề đó tưởng không nên nhập làm một.Nội dung tốt,
chỉ tiếc là thái độ hơi gay gắt…
chỉ tiếc là thái độ hơi gay gắt…


Khoanh tay lại, hứa với cô đi nào!Có muốn được cô
Khoanh tay lại, hứa với cô đi nào!Có muốn được cô
khen không?Có muốn được lên lớp không?
khen không?Có muốn được lên lớp không?


Trái với nói tình thái là nói nặng, nói hù dọa:
Trái với nói tình thái là nói nặng, nói hù dọa:


Chú ý vào sách! Cô gọi, không đọc tiếp được là cô
Chú ý vào sách! Cô gọi, không đọc tiếp được là cô
cho điểm 1 đấy nhé!
cho điểm 1 đấy nhé!
5. Cách nói chỉ rõ và nói gợi, nói ví
5. Cách nói chỉ rõ và nói gợi, nói ví


Nói chỉ rõ sự việc là nói trực diện, như 2 với 2 là 4.Nói gợi là nói

Nói chỉ rõ sự việc là nói trực diện, như 2 với 2 là 4.Nói gợi là nói
đến một dấu hiệu gì đó có liên quan để người nghe tự hiểu. Nói ví
đến một dấu hiệu gì đó có liên quan để người nghe tự hiểu. Nói ví
là một cách nói gợi,dùng sự so sánh
là một cách nói gợi,dùng sự so sánh
Ví dụ để phê bình một bài diễn văn nhậm chức sáo rỗng:
Ví dụ để phê bình một bài diễn văn nhậm chức sáo rỗng:
“ Bài này
“ Bài này
cho đăng vào một tạp chí văn hóa nghệ thuật thì tuyệt!
cho đăng vào một tạp chí văn hóa nghệ thuật thì tuyệt!
6. Cách nói triết lý
6. Cách nói triết lý
Cách nói này được dùng để giảm
Cách nói này được dùng để giảm
thiểu nỗi bất hạnh của người đối
thiểu nỗi bất hạnh của người đối
diện. Ví dụ:
diện. Ví dụ:
Của đi thay người!
Của đi thay người!
7. Nói hiển ngôn và nói hàm ngôn
7. Nói hiển ngôn và nói hàm ngôn


Hiển ngôn là lời nói có nghĩa biểu hiện trực tiếp ra
Hiển ngôn là lời nói có nghĩa biểu hiện trực tiếp ra
ngòai, còn hàm ngôn là lời nói có nghĩa ẩn bên trong, đòi
ngòai, còn hàm ngôn là lời nói có nghĩa ẩn bên trong, đòi
hỏi người nghe phải cố gắng để hiểu, để giải mã câu nói.

hỏi người nghe phải cố gắng để hiểu, để giải mã câu nói.


Ví dụ:
Ví dụ:
+ Ở trong phòng họp, A nói:
+ Ở trong phòng họp, A nói:
Nóng quá!
Nóng quá!
, B nói:
, B nói:
Ừ, nóng
Ừ, nóng
như lửa!
như lửa!
Câu nói của A trong trường hợp này này là hiển
Câu nói của A trong trường hợp này này là hiển
ngôn, không có hàm ngôn.
ngôn, không có hàm ngôn.
+ Ở nhà riêng của B, A nói:
+ Ở nhà riêng của B, A nói:
Nóng quá!
Nóng quá!
B bảo:
B bảo:
Có chai bia
Có chai bia
đây!
đây!
Câu nói của A vừa là hiển ngôn ( trời nóng ) vừa là

Câu nói của A vừa là hiển ngôn ( trời nóng ) vừa là
hàm ngôn ( cho uống gì đi )
hàm ngôn ( cho uống gì đi )
Theo Ducrot, hiển ngôn là cái người ta nói ra, còn hàm
Theo Ducrot, hiển ngôn là cái người ta nói ra, còn hàm
ngôn là cái người ta muốn mà không nói ra.
ngôn là cái người ta muốn mà không nói ra.
8. Nói mỉa mai, châm chọc
8. Nói mỉa mai, châm chọc
Theo Paul Guth và Michelle Maurois, tự ái rất nên giữ vì đó là tình
Theo Paul Guth và Michelle Maurois, tự ái rất nên giữ vì đó là tình
cảm của con người có phẩm cách. Vì vậy chúng ta nên tôn trọng
cảm của con người có phẩm cách. Vì vậy chúng ta nên tôn trọng
cái tự ái của mỗi người và tránh không làm tổn thương đến nó bằng
cái tự ái của mỗi người và tránh không làm tổn thương đến nó bằng
những cách nói gợi ý, tế nhị hơn. Đừng nói đùa châm chọc, nhất là
những cách nói gợi ý, tế nhị hơn. Đừng nói đùa châm chọc, nhất là
đối với những người quá nhạy cảm.
đối với những người quá nhạy cảm.
9. Nói gây bệnh cho người khác
9. Nói gây bệnh cho người khác
Làm gì mà bà xanh xao, tiều tụy đến thế?
Làm gì mà bà xanh xao, tiều tụy đến thế?
Một câu nói đó có thể làm tiêu tan công hiệu của mười hộp thuốc
Một câu nói đó có thể làm tiêu tan công hiệu của mười hộp thuốc
bổ, người nghe có thể chưa bị bệnh nhưng nghe câu nói đó có thể
bổ, người nghe có thể chưa bị bệnh nhưng nghe câu nói đó có thể
bị ám thị mà bệnh thật.
bị ám thị mà bệnh thật.
Những điều tối kỵ trong

Những điều tối kỵ trong
ngôn ngữ giao tiếp
ngôn ngữ giao tiếp
+ Nói năng nửa chừng rồi dừng lại hoặc cướp
+ Nói năng nửa chừng rồi dừng lại hoặc cướp
lời người đang nói, làm nhiễu thứ tự hoặc luồng
lời người đang nói, làm nhiễu thứ tự hoặc luồng
suy nghĩ của người đó.
suy nghĩ của người đó.
+ Không nói rõ và giải thích đầy đủ làm người
+ Không nói rõ và giải thích đầy đủ làm người
nghe cảm thấy đột ngột,khó hiểu đề tài nói
nghe cảm thấy đột ngột,khó hiểu đề tài nói
chuyện của bạn, không nêu ra những trọng tâm,
chuyện của bạn, không nêu ra những trọng tâm,
những khái quát, làm người tiếp chuyện khó
những khái quát, làm người tiếp chuyện khó
theo dõi mạch chuyện.
theo dõi mạch chuyện.
Những điều tối kỵ trong
Những điều tối kỵ trong
ngôn ngữ giao tiếp
ngôn ngữ giao tiếp
+ Nói sai đề tài,không quan tâm tới điều mình
+ Nói sai đề tài,không quan tâm tới điều mình
nói.
nói.
+ Nói thao thao bất tuyệt,không ngừng nêu ra
+ Nói thao thao bất tuyệt,không ngừng nêu ra
những câu hỏi làm người tiếp chuyện có cảm

những câu hỏi làm người tiếp chuyện có cảm
giác bạn yêu cầu hơi nhiều.
giác bạn yêu cầu hơi nhiều.
+ Không trả lời thẳng vào câu hỏi mà người
+ Không trả lời thẳng vào câu hỏi mà người
khác nêu ra, quanh co dài dòng gây nên cảm
khác nêu ra, quanh co dài dòng gây nên cảm
giáccho người nghe là bạn là người không
giáccho người nghe là bạn là người không
trung thực.
trung thực.
Những điều tối kỵ trong
Những điều tối kỵ trong
ngôn ngữ giao tiếp
ngôn ngữ giao tiếp
+ Tự cho rằng mọi điều mình đều biết cả.
+ Tự cho rằng mọi điều mình đều biết cả.
+ Làm ra vẻ hiểu sâu biết rộng
+ Làm ra vẻ hiểu sâu biết rộng
+ Phát triển câu chuyện không tập trung vào chủ
+ Phát triển câu chuyện không tập trung vào chủ
đề chính làm người tiếp chuyện cảm thấy nhàm
đề chính làm người tiếp chuyện cảm thấy nhàm
chán.
chán.
+ Ngắt bỏ hứng thú nói chuyện của người khác
+ Ngắt bỏ hứng thú nói chuyện của người khác
để ép người đó phải chuyển sang nói về đề tài
để ép người đó phải chuyển sang nói về đề tài
mà bạn thích.

mà bạn thích.
+ Thì thầm với một vài người trong đám đông.
+ Thì thầm với một vài người trong đám đông.
Những điều tối kỵ trong
Những điều tối kỵ trong
ngôn ngữ giao tiếp
ngôn ngữ giao tiếp
+ Dùng ngôn ngữ quá bóng bẩy
+ Dùng ngôn ngữ quá bóng bẩy
+ Chêm những câu tiếng nước ngòai trong câu nói của mình một
+ Chêm những câu tiếng nước ngòai trong câu nói của mình một
cách tùy tiện
cách tùy tiện
+ Đột ngột cao giọng
+ Đột ngột cao giọng
+ Dùng những lời quá thân mật so với mức độ quan hệ
+ Dùng những lời quá thân mật so với mức độ quan hệ
+ Dùng những từ đệm không cần thiết
+ Dùng những từ đệm không cần thiết
+ Nói giọng khích bác, chạm vào lòng tự ái của người khác.
+ Nói giọng khích bác, chạm vào lòng tự ái của người khác.
XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN CÁC BẠN
XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN CÁC BẠN
ĐÃ THEO DÕI.
ĐÃ THEO DÕI.