Tài liệu Giao Trinh Ki Nang Giao Tiep Va Thuyet Trinh pot

KỸ NĂNG
KỸ NĂNG
GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH
GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH
www.sachdoanhtri.bl ogspot.com
www.sachdoanhtri.bl ogspot.com
SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM
SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM
(2005) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003)
(2005) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003)
(GIÁ SO SÁNH NĂM 2000)
(GIÁ SO SÁNH NĂM 2000)
Nước
Nước
GDP/người,
GDP/người,
USD
USD
Chênh lệch
Chênh lệch
(lần)
(lần)
Việt Nam
Việt Nam
526
526
1
1
Nhật
Nhật
38.222

38.222
72
72
Mỹ
Mỹ
35.566
35.566
67
67
Anh
Anh
25.742
25.742
49
49
Đức
Đức
22.867
22.867
43
43
Pháp
Pháp
22.723
22.723
43
43
Singapore
Singapore
21.941

21.941
42
42
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM (2005)
SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM (2005)
VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003)
VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003)
(GIÁ SO SÁNH NĂM 2000)
(GIÁ SO SÁNH NĂM 2000)
Nước
Nước
GDP/người, USD
GDP/người, USD
Chênh lệch (lần)
Chênh lệch (lần)
Australia
Australia
21.688
21.688
41
41
Hàn Quốc
Hàn Quốc
12.232
12.232
23
23
Malaisia

Malaisia
4.011
4.011
7,6
7,6
Thái Lan
Thái Lan
2.276
2.276
4,3
4,3
Trung Quốc
Trung Quốc
1.067
1.067
2,0
2,0
Philipine
Philipine
1.046
1.046
2,0
2,0
Indonesia
Indonesia
781
781
1,5
1,5
Nguồn: Bộ kế hoạch và đầu tư

Nguồn: Bộ kế hoạch và đầu tư
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
TÍNH CHUYÊN NGHIỆP LÀ GÌ?
TÍNH CHUYÊN NGHIỆP LÀ GÌ?
•
Người thực hiện công việc một cách chuyên
Người thực hiện công việc một cách chuyên
sâu, được đào tạo trên cơ sở những kiến thức
sâu, được đào tạo trên cơ sở những kiến thức
và kỹ năng mang tính chuyên môn và cơ bản
và kỹ năng mang tính chuyên môn và cơ bản
của một nghề.
của một nghề.
•
Đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu về chuẩn
Đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu về chuẩn
mực (xã hội, nghiệp vụ) của nghề và chịu sức
mực (xã hội, nghiệp vụ) của nghề và chịu sức
ép của nghề trong sự cạnh tranh vươn lên.
ép của nghề trong sự cạnh tranh vươn lên.
•
Quá trình hoàn thành công việc của nghề tuân
Quá trình hoàn thành công việc của nghề tuân
theo một tập hợp những quy định về hành vi
theo một tập hợp những quy định về hành vi
ứng xử, thủ tục và cách thức hoạt động riêng.
ứng xử, thủ tục và cách thức hoạt động riêng.
•
Mang tính hiệp hội có tính pháp nhân được xã

Mang tính hiệp hội có tính pháp nhân được xã
hội thừa nhận
hội thừa nhận
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
Thay đổi là cái
Thay đổi là cái
duy nhất không
duy nhất không
thay đổi
thay đổi
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
THẾ GIỚI THAY ĐỔI,
THẾ GIỚI THAY ĐỔI,
CHÚNG TA CŨNG
CHÚNG TA CŨNG
PHẢI THAY ĐỔI THEO
PHẢI THAY ĐỔI THEO
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
Kẻ thù của vấn
Kẻ thù của vấn
đề phức tạp là
đề phức tạp là
tư duy phức tạp
tư duy phức tạp
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
3 MỤC TIÊU CỦA ĐÀO TẠO

3 MỤC TIÊU CỦA ĐÀO TẠO
•
THAY ĐỔI TƯ DUY.
THAY ĐỔI TƯ DUY.
•
THAY ĐỔI CÁCH ỨNG XỬ.
THAY ĐỔI CÁCH ỨNG XỬ.
•
THAY ĐỔI KỸ NĂNG, CÓ
THAY ĐỔI KỸ NĂNG, CÓ
CÁCH HÀNH ĐỘNG MỚI
CÁCH HÀNH ĐỘNG MỚI
(CÁC VIỆC LÀM CỤ THỂ).
(CÁC VIỆC LÀM CỤ THỂ).
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
4 NHIỆM VỤ QUAN TRỌNG CỦA GIÁO DỤC
4 NHIỆM VỤ QUAN TRỌNG CỦA GIÁO DỤC
(THEO UNESCO)
(THEO UNESCO)
GIÁO DỤC CHO HỌC SINH:
GIÁO DỤC CHO HỌC SINH:
–
Cách học để BIẾT
Cách học để BIẾT
–
Cách học để LÀM
Cách học để LÀM
–
Cách học để SỐNG

Cách học để SỐNG
–
Cách học để LÀM NGƯỜI (tồn tại).
Cách học để LÀM NGƯỜI (tồn tại).
(Nguồn: “Thanh niên”, 31/8/2005)
(Nguồn: “Thanh niên”, 31/8/2005)
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
GIAO TIẾP
GIAO TIẾP
THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH
THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH
HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM
HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM
CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ
CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ
BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG
BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG
CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA.
CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA.
G. Laphate
G. Laphate
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
GIAO TIẾP
GIAO TIẾP
ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG
ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG
CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO
CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO

TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN
TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN
TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI
TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI
TÀI NĂNG.
TÀI NĂNG.
(G. Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, thế ky 19)
(G. Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, thế ky 19)
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
GIAO TIẾP
GIAO TIẾP
THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ AI
THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ AI
TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH
TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH
PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC
PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC
CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ
CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ
NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.
NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.
(A.D. Carnegie, 1936)
(A.D. Carnegie, 1936)
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
GIAO TIẾP
GIAO TIẾP
NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ
NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ

MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI
MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI
CHO NHAU, THÌ TÔI VẪN SẼ CÓ MỘT QUẢ
CHO NHAU, THÌ TÔI VẪN SẼ CÓ MỘT QUẢ
TÁO VÀ BẠN CŨNG VẪN CÓ MỘT QUẢ TÁO.
TÁO VÀ BẠN CŨNG VẪN CÓ MỘT QUẢ TÁO.
CÒN NẾU BẠN CÓ MỘT LUỒNG TƯ
CÒN NẾU BẠN CÓ MỘT LUỒNG TƯ
TƯỞNG VÀ TÔI CÓ MỘT LUỒNG TƯ TƯỞNG
TƯỞNG VÀ TÔI CÓ MỘT LUỒNG TƯ TƯỞNG
VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU, THÌ
VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU, THÌ
MỖI CHÚNG TA SẼ CÓ HAI LUỒNG TƯ
MỖI CHÚNG TA SẼ CÓ HAI LUỒNG TƯ
TƯỞNG.
TƯỞNG.
William Shakespeare (1564 – 1616)
William Shakespeare (1564 – 1616)
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
IQ – EQ
IQ – EQ
NỀN TẢNG CỦA SỰ
NỀN TẢNG CỦA SỰ
THÀNH CÔNG
THÀNH CÔNG
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
THÔNG MINH TRÍ TUỆ
THÔNG MINH TRÍ TUỆ

CHỈ SỐ IQ
CHỈ SỐ IQ
(Intelligence Quotient)
(Intelligence Quotient)
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
THÔNG MINH TRÍ TUỆ
THÔNG MINH TRÍ TUỆ
CHỈ SỐ IQ
CHỈ SỐ IQ
(Intelligence Quotient)
(Intelligence Quotient)
IQ được cấu thành bởi các
IQ được cấu thành bởi các
mặt:
mặt:
-
Trí nhớ
Trí nhớ
-
Khả năng tư duy
Khả năng tư duy
-
Khả năng tưởng tượng
Khả năng tưởng tượng
-
Năng lực tập trung chú ý
Năng lực tập trung chú ý
-
Sức quan sát

Sức quan sát
-
Sức sáng tạo v.v…
Sức sáng tạo v.v…
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
CHỈ SỐ IQ
CHỈ SỐ IQ
KHÁI NIỆM
KHÁI NIỆM
IQ là chỉ số biểu thị trí tuệ một cách
IQ là chỉ số biểu thị trí tuệ một cách
tương đối bằng cách lấy tuổi trí tuệ
tương đối bằng cách lấy tuổi trí tuệ
(Mentalage – MA) chia cho số tuổi
(Mentalage – MA) chia cho số tuổi
sinh học (Chxonogicalage – CA) rồi
sinh học (Chxonogicalage – CA) rồi
nhân với 100 (lấy 2 chữ số sau dấu
nhân với 100 (lấy 2 chữ số sau dấu
phẩy).
phẩy).
Một đứa trẻ thông minh bình thường
Một đứa trẻ thông minh bình thường
là đứa trẻ có chỉ số IQ = 100.
là đứa trẻ có chỉ số IQ = 100.
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
IQ được xác định
IQ được xác định

bằng các cuộc trắc
bằng các cuộc trắc
nghiệm Stanford –
nghiệm Stanford –
Binet
Binet
nổi tiếng
nổi tiếng
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
CHỈ SỐ IQ
CHỈ SỐ IQ
THÍ DỤ
THÍ DỤ
Làm trắc nghiệm với một em bé 6 tuổi (tuổi thực
Làm trắc nghiệm với một em bé 6 tuổi (tuổi thực
tế – tuổi sinh học), nhưng em đó đã hoàn thành bài
tế – tuổi sinh học), nhưng em đó đã hoàn thành bài
thi trắc nghiệm phổ thông của em bé 8 tuổi (tuổi trí
thi trắc nghiệm phổ thông của em bé 8 tuổi (tuổi trí
tuệ).
tuệ).
Như vậy, chỉ số IQ của em là:
Như vậy, chỉ số IQ của em là:
Đây là chỉ số IQ tương đối cao.
Đây là chỉ số IQ tương đối cao.


8
8

x 100 = 1,33 x 100 = 133
x 100 = 1,33 x 100 = 133


6
6
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
CHỈ SỐ IQ
CHỈ SỐ IQ
Chỉ số IQ của một số người nổi tiếng:
Chỉ số IQ của một số người nổi tiếng:
Descartes
Descartes
: 210
: 210
Kant
Kant
: 199
: 199
Newton
Newton
: 190
: 190
Galileo
Galileo
: 185
: 185
Franklin
Franklin

: 160
: 160
Napoleon
Napoleon
: 145
: 145
(Nguồn: “IQ – EQ Nền tảng của Thành công)
(Nguồn: “IQ – EQ Nền tảng của Thành công)
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
CHỈ SỐ IQ
CHỈ SỐ IQ
IQ của các đời Tổng thống Mỹ:
IQ của các đời Tổng thống Mỹ:
Bill Clinton ( Đảng Dân chủ)
Bill Clinton ( Đảng Dân chủ)
: 182
: 182
Jimmy Carter (Đảng Dân chủ)
Jimmy Carter (Đảng Dân chủ)
: 175
: 175
John Kennedy (Đảng Dân chủ)
John Kennedy (Đảng Dân chủ)
: 174
: 174
Richard Nixon (Đảng Cộng hoà)
Richard Nixon (Đảng Cộng hoà)
: 155
: 155

A.Lincon
A.Lincon
: 150
: 150
Franklin Roosevelt (Đảng Dân chủ)
Franklin Roosevelt (Đảng Dân chủ)
: 147
: 147
Washington
Washington
: 140
: 140
Harry Truman (Đảng Dân chủ)
Harry Truman (Đảng Dân chủ)
: 132
: 132
Lyndon Johnson (Đảng Dân chủ)
Lyndon Johnson (Đảng Dân chủ)
: 126
: 126
Dwight Eisenhower (Đảng Cộng hoà)
Dwight Eisenhower (Đảng Cộng hoà)
: 122
: 122
Gerald Ford (Đảng Cộng hoà)
Gerald Ford (Đảng Cộng hoà)
: 121
: 121
Ronald Reagan (Đảng Cộng hoà)
Ronald Reagan (Đảng Cộng hoà)

: 105
: 105
George Bush – Bố (Đảng Cộng hoà)
George Bush – Bố (Đảng Cộng hoà)
: 98
: 98
George Bush – Con (Đảng Cộng hoà)
George Bush – Con (Đảng Cộng hoà)
: 91
: 91
(Nguồn: “An ninh thế giới”, số 18, 189/2004)
(Nguồn: “An ninh thế giới”, số 18, 189/2004)
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
CHỈ SỐ IQ
CHỈ SỐ IQ
(Số liệu thống kê)
(Số liệu thống kê)
-
0,4% trẻ em có IQ > 140: Cực kỳ thông minh
0,4% trẻ em có IQ > 140: Cực kỳ thông minh
-
2% trẻ em có IQ từ 130 – 140: Rất xuất sắc
2% trẻ em có IQ từ 130 – 140: Rất xuất sắc
-
7% trẻ em có IQ từ 120 – 130: Xuất sắc
7% trẻ em có IQ từ 120 – 130: Xuất sắc
-
17% trẻ em có IQ từ 110 – 120: Rất thông minh
17% trẻ em có IQ từ 110 – 120: Rất thông minh

-
25% trẻ em có IQ từ 100 – 110: Khá thông minh
25% trẻ em có IQ từ 100 – 110: Khá thông minh
-
17% trẻ em có IQ từ 80 – 90: Kém thông minh
17% trẻ em có IQ từ 80 – 90: Kém thông minh
-
7% trẻ em có IQ từ 70 – 80: Rất kém, học chậm
7% trẻ em có IQ từ 70 – 80: Rất kém, học chậm
-
2% trẻ em có IQ dưới 70: Ngu ngốc
2% trẻ em có IQ dưới 70: Ngu ngốc
-
0,4% trẻ em có IQ dưới 60: Rất đần độn
0,4% trẻ em có IQ dưới 60: Rất đần độn
(Nguồn: “IQ – EQ nền tảng của sự thành công”)
(Nguồn: “IQ – EQ nền tảng của sự thành công”)
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
CHỈ SỐ THÔNG MINH
CHỈ SỐ THÔNG MINH
XÚC CẢM EQ
XÚC CẢM EQ
(Emotionallgence Quotient)
(Emotionallgence Quotient)
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM
CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM

EQ
EQ
Khái niệm EQ được nhà tâm
Khái niệm EQ được nhà tâm
lý học Piter Salavi thuộc đại
lý học Piter Salavi thuộc đại
học Yale và ngài John Maier
học Yale và ngài John Maier
thuộc đại học New Hampshire
thuộc đại học New Hampshire
đưa ra lần đầu tiên vào năm
đưa ra lần đầu tiên vào năm
1990 và định nghĩa lại vào
1990 và định nghĩa lại vào
năm 1996.
năm 1996.
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com
CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM
CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM
EQ
EQ
EQ dùng để chỉ năng lực của một
EQ dùng để chỉ năng lực của một
người nắm bắt và làm chủ được
người nắm bắt và làm chủ được
tình cảm của mình; năng lực điều
tình cảm của mình; năng lực điều
khiển và phán đoán về tình cảm

khiển và phán đoán về tình cảm
của người khác; cùng với năng
của người khác; cùng với năng
lực của người đó tiếp nhận những
lực của người đó tiếp nhận những
khó khăn tạm thời, cũng như mức
khó khăn tạm thời, cũng như mức
độ lạc quan trước cuộc sống của
độ lạc quan trước cuộc sống của
mình.
mình.
www.sachdoanhtri.blogspot.com
www.sachdoanhtri.blogspot.com