BÁO cáo THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 PHÂN TÍCH CHIẾN lược sản PHẨM của sản PHẨM CHĂM sóc tóc DOVE THUỘC tập đoàn UNILEVER tại THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.78 MB, 123 trang )
BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
--------- � ---------
Võ Đào Phương Mai
MSSV: 2021001711 Lớp: CLC_20DMA01
BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA SẢN
PHẨM CHĂM SĨC TĨC DOVE THUỘC TẬP
ĐỒN UNILEVER TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Ngành: MARKETING
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING
Thành phố Hồ Chí Minh – 2021
TIEU LUAN MOI download :
BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
--------- � ---------
BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA SẢN
PHẨM CHĂM SĨC TĨC DOVE THUỘC TẬP
ĐỒN UNILEVER TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Ngành: MARKETING
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING
Sinh viên thực hiện: Võ Đào Phương Mai
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Hoàng Chi
MSSV: 2021001711
Lớp: CLC_20DMA01
TIEU LUAN MOI download :
Thành phố Hồ Chí Minh – 2021
TIEU LUAN MOI download :
CỘNG H>A X@ HỘI CHỦ NGHAA VIỆT NAM
Đọ c lạ p – Tư do – H 愃 nh ph 愃 Āc
---------
NHẬN X 愃 ĀT CỦA Đ 愃 N VỊ THỰC TẬP
H愃v
t 愃 n sinh vi 愃 n: ............................................................ MSSV:……………………...
1. Thơ i gian thư c hành nghP nghiẹ p
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
2. Bọ phạ n thư c hành nghP nghiẹ p
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
3. Nhạ n x 愃 Āt vP sinh vi 愃 n trong thơ i gian thư c tạ p nghP nghiẹ p ơ đơn v 愃
Thực hiện nọ i qui, qui ch Ā t 愃 i doanh nghiệp ..............................................................
....................................................................................................................................
Th 愃 Āi đọ đ Āi với c 愃 ng việc, n 愃 ng lực tự ch;, tự ch 愃 u tr 愃 Āch nhiệm.........................
....................................................................................................................................
K@ n 愃 ng chuyên m 愃 n, k@ n 愃 ng mBm..........................................................................
....................................................................................................................................
Ki Ān thư c ngành, chuyên ngành.................................................................................
....................................................................................................................................
Đ 愃 Ānh gi 愃 Ā bEng điFm s Ā theo thang điFm 10: .............................................................
....................................................................................................................................
Ngày....... th 愃 Āng........ n 愃 m.........
Đơn v 愃 thư c tạ p
(K 愃 Ā tên, ghi rõ h 愃 tên và đ 愃 Āng d Āu)
TIEU LUAN MOI download :
NHẬN X 愃 ĀT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
H愃v
t 愃 n sinh vi 愃 n: ............................................................ MSSV:……………………...
Điểm bằng số
Chữ ký giảng vi 愃 n
(Điểm bằng chữ)
(H 愃 t 愃 n gi ng vi 愃 n)
KHOA MARKETING
ThS. Nguyễn Hoàng Chi
i
TIEU LUAN MOI download :
LỜI CAM ĐOAN
Đây là bài thực hành nghB nghiệp đầu tiên được em thực hiện riêng lẻ, do đ 愃 Ā em. còn
nhiBu h 愃 n ch Ā vB ki Ān thư c chuyên m 愃 n cũng như những lập luận vB câu v 愃 n chưa được logic
và tr 愃 i chảy, kính mong qu 愃 Ā thầy c 愃 lượng thư . Dù vậy, em xin cam đoan bài thực hành nghB
nghiệp này là mọ t đB tài được chính em thực hiện bEng thực lực và khả n 愃 ng cùng sự hướng
dẫn từ Ths. Nguyễn Hoàng Chi – Giảng viên hướng dẫn. Ngoài ra, kh 愃 ng c 愃 Ā sự sao chép từ người
kh 愃 Āc. ĐB tài là thành quả từ qu 愃 Ā trình h 愃 c tập, nghiên cư u cũng như nổ lực c;a em trong su Āt qu
愃 Ā trình. C 愃 Āc s Ā liệu được sử dụng trong bài là trung thực hoàn toàn. Tuy nhiên, trong bài em cũng
đã sử dụng mọ t s Ā nguồn tài liệu tham khảo và đã được em trích dẫn nguồn rõ ràng ở phần TÀI LIỆU
THAM KHẢO. Em xin phép ch 愃 u tr 愃 Āch nhiệm hoàn toàn vB lời cam đoan này trước bọ m 愃 n, khoa
và nhà trường.
Ngày 24 th 愃 Āng 12 n 愃 m 2021
T 愃 Āc giả đB tài
Võ Đào Phương Mai
ii
TIEU LUAN MOI download :
LỜI CẢM 愃 N
Bài THNN1 với đB tài “Phân tích chi Ān lược sản phẩm c;a sản phẩm ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc Dove
thuọ c tập đoàn Unilever t 愃 i th 愃 trường Việt Nam” được hoàn thành nhờ vào sự giúp
đỡ cũng như những lời chỉ bảo tận tình c;a b 愃 n bè và qu 愃 Ā thầy c 愃 đang h 愃 c và c 愃 ng t 愃 Āc t 愃
trường Đ 愃 i h 愃 c Tài Chính – Marketing. Cảm ơn c 愃 Nguyễn Hoàng Chi – Giảng viên hướng dẫn m 愃 n
thực hành nghB nghiệp 1 nh 愃 Ām em đã hỗ trợ cũng như cho ra những lời khuyên v 愃 cùng qu 愃 Ā b 愃 Āu
từ những ngày đầu hình thành đB tài, c 愃 đã hướng dẫn chúng em chi ti Āt c 愃 Āch làm bài, nh Ān m 愃 nh
những nọ i dung quan tr 愃 ng, đồng thời dành sự quan tâm đ Ān mỗi sinh viên mọ t. Th Āu hiFu trước sự
tận tâm c;a c 愃 , em xin gửi đ Ān c 愃 lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nh Āt vì sự đồng hành, tận tuỵ cùng
những lời d 愃 y qu 愃 Ā b 愃 Āu c;a c 愃 trong 9 tuần thực hiện đB tài này. Lời cu Āi, em chúc c 愃 Nguyễn
Hoàng Chi cùng toàn thF
qu 愃 Ā thầy c 愃 trong tập thF giảng viên hướng dẫn m 愃 n thực hành nghB nghiệp lu 愃 n dồi dào sư c
khoẻ, h 愃 nh phúc và thành c 愃 ng trong cuọ c s Āng.
Em xin chân thành cảm ơn.
iii
TIEU LUAN MOI download :
MỤC LỤC
DANH MỤC HÌNH............................................................................................................................... vii
DANH MỤC BẢNG........................................................................................................................... viii
TĨM TẮT BÁO CÁO............................................................................................................................. 1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI..................................................................................................... 2
1.1. LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI:................................................................................................................ 2
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU....................................................................................................... 3
1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU:.......................................................................3
1.4. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU:..................................................................................................... 4
1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU............................................................................................. 4
1.6. ĐIỂM MỚI CỦA ĐỀ TÀI........................................................................................................... 5
1.7. BỐ CỤC ĐỀ TÀI.......................................................................................................................... 6
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TRONG
MARKETING........................................................................................................................................... 7
2.1. KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING................................................................. 7
2.1.1. Mọ t s Ā kh 愃 Āi niệm:.................................................................................................................... 7
2.1.2. Vai trò Marketing:.................................................................................................................. 8
2.1.3. Chư c n 愃 ng Marketing:............................................................................................................ 9
2.1.4 .Qu 愃 Ā trình Marketing:............................................................................................................. 9
2.2. KHÁI QUÁT VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX:............................................... 10
2.2.1. Kh 愃 Āi niệm Marketing – Mix.............................................................................................. 10
2.2.2. Vai trò Marketing – Mix..................................................................................................... 11
2.2.3. C 愃 Āc y Āu t Ā trong Marketing – Mix.................................................................................... 11
2.3. KHÁI QUÁT VỀ MÔI TRƯỜNG MARKETING............................................................ 12
2.3.1. M 愃 i trường vĩ m 愃.................................................................................................................... 13
2.3.2. M 愃 i trường vi m 愃.................................................................................................................... 18
2.4. KHÁI QUÁT VỀ CHIẾN LƯỢC STP.................................................................................. 21
2.4.1. Phân khúc th 愃 trường............................................................................................................. 21
iv
TIEU LUAN MOI download :
2.4.1.1. Kh 愃 Āi niệm phân khúc th 愃 trường:............................................................................... 22
2.4.1.2. Phương ph 愃 Āp phân khúc th 愃 trường:.......................................................................... 22
2.4.1.3. C 愃 Āc tiêu thư c phân khúc th 愃 trường:........................................................................... 23
2.4.1.4. Yêu cầu c;a phân khúc th 愃 trường:............................................................................. 23
2.4.2 Th 愃 trường mục tiêu:.............................................................................................................. 23
2.4.2.1. Kh 愃 Āi niệm vB th 愃 trường mục tiêu:............................................................................ 24
2.4.2.2. Đ 愃 Ānh gi 愃 Ā c 愃 Āc khúc th 愃 trường.......................................................................................
2.4.2.3. Lựa ch 愃 n th 愃 trường mục tiêu...................................................................................... 24
2.4.3 Đ 愃 nh v 愃 sản phẩm..................................................................................................................... 25
2.4.3.1. Kh 愃 Āi niệm đ 愃 nh v 愃 sản phẩm:........................................................................................ 25
2.4.3.2. Vai trò c;a đ 愃 nh v 愃 sản phẩm:........................................................................................ 26
2.4.3.4. Quy trình đ 愃 nh v 愃 sản phẩm.......................................................................................... 26
2.5. TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM................................................................. 27
2.5.1. Kh 愃 Āi niệm sản phẩm........................................................................................................... 27
2.5.2. Phân lo 愃 i sản phẩm.............................................................................................................. 27
2.5.2.1. Theo mục đích sử dụng c;a người mua hàng:....................................................... 27
2.5.2.2. Theo thời gian sử dụng.............................................................................................. 27
2.5.2.3. Theo đặc điFm c Āu t 愃 o:................................................................................................ 28
2.5.2.4. Theo tính ch Āt phư c t 愃 p c;a c 愃 Āc lo 愃 i sản phẩm......................................................... 28
2.5.3.1. Sản phẩm c Āt lõi.......................................................................................................... 29
2.5.3.2. Sản phẩm cụ thF.......................................................................................................... 29
2.5.3.3. Sản phẩm t 愃 ng thêm.................................................................................................... 29
2.5.4. C 愃 Āc quy Āt đ 愃 nh liên quan đ Ān chi Ān lược sản phẩm........................................................ 30
2.5.4.1. Nhãn hiệu sản phẩm................................................................................................... 30
2.5.4.2. Đặc tính sản phẩm...................................................................................................... 30
2.5.4.3. Bao bì sản phẩm........................................................................................................ 31
2.5.4.4. D 愃 ch vụ hỗ trợ sản phẩm............................................................................................ 32
2.5.5. Chi Ān lược sản phẩm.......................................................................................................... 32
v
TIEU LUAN MOI download :
2
2.5.5.1. C 愃 Āc kh 愃 Āi niệm vB chi Ān lược sản phẩm.................................................................. 32
2.5.5.2. C 愃 Āc chi Ān lược sản phẩm........................................................................................... 33
2.5.6. Chi Ān lược ph 愃 Āt triFn sản phẩm mới:..............................................................................34
2.5.7. Chi Ān lược theo chu kì s Āng c;a sản phẩm..................................................................... 36
2.5.8. Vai trò c;a 3 chi Ān lược còn l 愃 i trong Marketing - Mix ảnh hưởng tới chi Ān lược
sản phẩm........................................................................................................................................... 37
2.5.8.1. Chi Ān lược gi 愃 Ā............................................................................................................... 37
2.5.8.2. Chi Ān lược phân ph Āi.................................................................................................. 37
2.5.8.3. Chi Ān lược truyBn th 愃 ng............................................................................................. 37
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
CHĂM SĨC TĨC DOVE CỦA CƠNG TY UNILEVER TRONG GIAI ĐOẠN NĂM
2017- NAY 39
3.1. PHÂN TÍCH TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG DẦU GỘI TẠI VIỆT NAM................... 39
3.1.1. Quy m 愃 th 愃 trường dầu gọ i..................................................................................................... 39
3.1.2. Xu hướng tiêu dùng c;a th 愃 trường dầu gọ i t 愃 i Việt Nam............................................... 42
3.2. GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN UNILEVER....................................................................... 43
3.2.1. L 愃 ch sử hình thành................................................................................................................ 43
3.2.2. Tầm nhìn và sư mệnh c;a Unilver....................................................................................44
3.3. GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ DOVE VÀ DỊNG SẢN PHẨM CHĂM SĨC TĨC
DOVE................................................................................................................................................... 45
3.3.1. Sự ra đời và ph 愃 Āt triFn c;a Dove...................................................................................... 45
3.3.2. Tầm nhìn và sư mệnh c;a Dove........................................................................................ 46
3.3.3. Gi 愃 Ā tr 愃 thương hiệu và thành tựu đ 愃 t được......................................................................... 47
3.4. NHỮNG YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
CỦA DOVE......................................................................................................................................... 48
3.4.1. M 愃 i trường vi m 愃.................................................................................................................... 48
3.4.1.1. M 愃 i trường dân s Ā:....................................................................................................... 48
3.4.1.2. M 愃 i trường tự nhiên..................................................................................................... 48
3.4.1.3. M 愃 i trường kinh t Ā........................................................................................................ 49
vi
TIEU LUAN MOI download :
3.4.1.4. M 愃 i trường c 愃 ng nghệ.................................................................................................. 49
3.4.1.5. M 愃 i trường chính tr 愃 - ph 愃 Āp luật.................................................................................. 50
3.4.1.6. M 愃 i trường v 愃 n ho 愃 Ā....................................................................................................... 50
3.4.2. M 愃 i trường vĩ m 愃.................................................................................................................... 51
3.4.2.1. Nhà cung ư ng............................................................................................................... 51
3.4.2.2. Doanh nghiệp............................................................................................................... 51
3.4.2.3. Đ Āi th; c 愃 nh tranh......................................................................................................... 52
3.5. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STP CỦA DOVE.................................................................55
3.5.1. Phân khúc th 愃 trường............................................................................................................ 55
3.5.2. Th 愃 trường mục tiêu.............................................................................................................. 57
3.5.2.1. C 愃 Āch x 愃 Āc đ 愃 nh th 愃 trường mục tiêu..............................................................................5
3.5.2.2. X 愃 Āc đ 愃 nh th 愃 trường mục tiêu........................................................................................ 58
3.5.3. Đ 愃 nh v 愃 sản phẩm.................................................................................................................... 59
3.6. CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA SẢN PHẨM CHĂM SÓC TÓC DOVE...............60
3.6.1. Phân lo 愃 i sản phẩm.............................................................................................................. 60
3.6.2. C 愃 Āc tầng c Āu trúc c;a sản phẩm......................................................................................... 60
3.6.3. Đặc tính sản phẩm.............................................................................................................. 61
3.6.3.1. Ch Āt lượng sản phẩm.................................................................................................. 61
3.6.3.2. Đặc tính c;a c 愃 Āc sản phẩm ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc Dove...................................................... 61
3.6.4. Kích thước tập hợp............................................................................................................. 66
3.6.6. Nhãn hiệu sản phẩm........................................................................................................... 68
3.6.7. Thi Āt k Ā bao bì sản phẩm.................................................................................................... 69
3.6.8. D 愃 ch vụ hỗ trợ sản phẩm..................................................................................................... 70
3.7. CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI.............................................................. 70
3.8. CHIẾN LƯỢC THEO CHU KÌ SỐNG SẢN PHẨM....................................................... 71
3.9. ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC CHIẾN LƯỢC 3P ĐỐI VỚI CHIẾN LƯỢC SẢN
PHẨM................................................................................................................................................... 73
3.9.1. Chi Ān lược gi 愃 Ā....................................................................................................................... 73
vii
TIEU LUAN MOI download :
3.9.2. Chi Ān lược phân ph Āi.......................................................................................................... 74
3.9.3. Chi Ān lược truyBn th 愃 ng..................................................................................................... 75
CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM VÀ ĐỀ XUẤT
PHÁT TRIỂN CHO NHÃN HÀNG DOVE.................................................................................... 77
4.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHO CHIẾN LƯỢC SẢN
PHẨM CỦA NHÃN HÀNG DOVE............................................................................................. 77
4.1.1. Phân tích SWOT.................................................................................................................. 77
4.1.2. Giải ph 愃 Āp hoàn thiện cho chi Ān lược sản phẩm c;a nhãn hàng Dove.......................79
4.1.2.1. Danh mục sản phẩm................................................................................................... 79
4.1.2.2. Thi Āt k Ā bao bì sản phẩm............................................................................................ 80
4.1.2.3 Cải thiện ch Āt lượng sản phẩm.................................................................................. 80
4.2. ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN CHO NHÃN HÀNG DOVE................................................... 80
4.2.1. ĐB xu Āt cho chi Ān lược gi 愃 Ā................................................................................................ 80
4.2.2. ĐB xu Āt cho chi Ān lược phân ph Āi.................................................................................... 81
4.2.3. ĐB xu Āt cho chi Ān lược chiêu th 愃........................................................................................ 81
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.................................................................................... 83
5.1 KẾT LUẬN................................................................................................................................... 83
5.2 KIẾN NGHỊ.................................................................................................................................. 83
TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................................................... 84
viii
TIEU LUAN MOI download :
DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1 M 愃 hình nghiên cư u................................................................................
Hình 2.1 M 愃 hình 4P trong Marketing - Mix.......................................................
Hình 2.2 C 愃 Āc y Āu t Ā m 愃 i trường vĩ m 愃 ................................................................
Hình 2.3 C 愃 Āc y Āu t Ā c;a m 愃 i trường vi m 愃 ..........................................................
Hình 2.4 Tổng quan vB chi Ān lược STP...............................................................
Hình 2.5 M 愃 hình Marketing kh 愃 ng phân biệt.....................................................
Hình 2.6 M 愃 hình Marketing phân biệt................................................................
Hình 2.7 M 愃 hình Marketing tập trung................................................................
Hình 2.8 C 愃 Āc tầng c Āu trúc sản phẩm...................................................................
Hình 2.9 Quy trình ph 愃 Āt triFn sản phẩm mới......................................................
Hình 2.10 Chu kỳ s Āng c;a sản phẩm..................................................................
Hình 3.1 C 愃 Āc lo 愃 i dầu gọ i phổ bi Ān......................................................................
Hình 3.2 X Āp h 愃 ng đọ phổ bi Ān c;a c 愃 Āc hãng dầu gọ i nữ theo miBn...................
Hình 3.3 X Āp h 愃 ng đọ phổ bi Ān c;a c 愃 Āc hãng dầu gọ i nam theo miBn................
Hình 3.4 Logo tập đồn Unilever.........................................................................
Hình 3.5 Logo c 愃 ng ty Dove................................................................................
Hình 3.6 Cơ cẩu tổ chư c Unilever Vietnam........................................................
Hình 3.7 Bản đồ đ 愃 nh v 愃 Dove.............................................................................
Hình 3.8 C 愃 Āc sản phẩm dầu gọ i Dove..................................................................
Hình 3.9 C 愃 Āc sản phẩm kem xả Dove..................................................................
DANH MỤC BẢNG
Bảng 3.1 Bảng phân khúc th 愃 trường...................................................................................... 55
Bảng 3.2 Kích thước tập hợp sản phẩm Dove................................................................... 66
ix
TIEU LUAN MOI download :
Bảng 3.3 Bảng gi 愃 Ā c 愃 Āc sản phẩm dầu gọ i Dove................................................................ 73
Bảng 3.4 Bảng gi 愃 Ā c 愃 Āc sản phẩm kem xả Dove............................................................... 73
Bảng 4.1 Bảng SWOT.............................................................................................................. 77
x
TIEU LUAN MOI download :
TÓM TẮT BÁO CÁO
Đ Āi với mọ t th 愃 trường đầy bi Ān đọ ng như hiện nay, chi Ān lược sản phẩm là vũ khí v 愃 cùng
hữu hiệu giúp c 愃 Āc c 愃 ng ty c 愃 nh tranh và ph 愃 Āt triFn. ĐF c 愃 Ā chi Ān lược sản phẩm hợp cần
phải nghiên cư u mọ t c 愃 Āch k@ càng đF phù hợp với th 愃 trường và đem đ Ān cho kh 愃 Āch hàng
điBu mà h 愃 mong mu Ān. Từ đ 愃 Ā giúp t 愃 ng doanh thu, t 愃 ng lợi nhuận, t 愃 được v 愃 th Ā mới và t 愃
ng tính c 愃 nh tranh cho nhãn hiệu.
Trong thời gian vừa rồi, nhờ những kinh nghiệm đúc k Āt và sự tìm hiFu, cùng với việc
sử dụng chi Ān lược sản phẩm hợp l 愃 Ā, đúng thời điFm mà thương hiệu dầu gọ i Dove đã c 愃 Ā
những thành tựu đ 愃 Āng tự hào.
Thương hiệu đã kh 愃 ng chỉ c 愃 Ā uy tín cao ở Việt Nam n 愃 Āi riêng mà cịn c 愃 Ā uy tín cao trên th
愃 trường qu Āc t Ā n 愃 Āi chung, sản phẩm dầu gọ i Dove được người tiêu dùng ưa chuọ ng hơn c 愃 Āc
đ Āi th; c 愃 nh tranh vB m 愃 i mặt. Tuy nhiên, vB mặt chi Ān lược sản phẩm vẫn còn mọ t s h 愃 n ch Ā,
chưa đ 愃 Āp ư ng được hoàn toàn nhu cầu c;a người tiêu dung sử dụng. Vì vậy việc phân tích và đưa ra c
愃 Āc giải ph 愃 Āp hoàn thiện chi Ān lược sản phẩm sẽ giúp c 愃 ng ty khắc phục được những tồn t 愃 i c;a
bản thân, từ đ 愃 Ā giúp c 愃 ng ty ngày càng ph 愃 Āt triFn lớn m 愃 nh.
1
TIEU LUAN MOI download :
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
1.1. LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI:
Dân gian ta từ xưa đ Ān nay lưu truyBn nhau quan niệm: “C 愃 Āi r 愃 ng c 愃 Āi t 愃 Āc là g Āc c
người”. Quả thực kh 愃 ng ngoa khi n 愃 Āi rEng: m 愃 Āi t 愃 Āc - từ xưa đ Ān nay lu 愃 n được đem ra l
thước đo đF c 愃 Ā thF đ 愃 Ānh gi 愃 Ā mọ t con người. Hơn cả th Ā, ở thời đ 愃 i xã họ i ngày càng p
triFn, nhu cầu c;a con người cũng ngày càng được mở rọ ng với nhiBu ph 愃 m trù mới và
được lập ra những tiêu chuẩn càng ngày càng khắc khe hơn. Phụ nữ trong thời buổi ngày
nay đang dần chư ng minh v 愃 th Ā c;a mình trong xã họ i ở v 愃 s Ā c 愃 Āc lĩnh vực kh 愃 Āc nha đ 愃 i
với điBu đ 愃 Ā cũng là ước mu Ān được chư ng minh gi 愃 Ā tr 愃 bản thân th 愃 ng qua vẻ bB ng hoàn
m@ và chỉnh chu hơn c;a c 愃 Āc ch 愃 em. Những điBu trên đBu g 愃 Āp phần cho sự ph 愃 Āt triFn và xu
hướng ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc c;a ph 愃 Āi nữ hiện nay ngày càng phổ bi Ān rọ ng rãi hơn. Vào n 2019, mư
c t 愃 ng trưởng c;a lĩnh vực ch 愃 m s 愃 Āc c 愃 Ā nhân và sắc đẹp đ 愃 t 6,8% – g Āp 2 ngành FMCG.
Trong đ 愃 Ā, sản phẩm ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc (+8,5%) là mọ t trong hai danh mục c 愃 Ā ph 愃 Āt triFn m 愃
nh nh Āt (cùng với ngành sản phẩm dưỡng da (+10,7%)) khi chi Ām 39% tổng chi tiêu toàn ngành và đ
愃 Āng g 愃 Āp hơn 50% t 愃 ng trưởng. ĐiBu này càng chư ng minh được tầm cỡ ph 愃 Āt triFn c;a nh 愃
Ām ngành sản phẩm ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc trong th 愃 trượng hiện nay.
Th 愃 ng thường, Unilever được bi Āt đ Ān với những sản phẩm ở nhiBu ngành hàng kh 愃 Āc
nhau như: bọ t nêm Knorr, nước rửa chén Sunlight, dầu gọ i Sunsilk, bọ t giặt Omo,…
Nhưng trong đ 愃 Ā, Dove được bi Āt đ Ān là nhãn hiệu ch 愃 m s 愃 Āc sắc đẹp hàng đầu th Ā giớ
được xem là thương hiệu ch; lực c;a Unilever trong danh mục ch 愃 m s 愃 Āc kh 愃 Āch hàng.
Dove là ng 愃 i nhà c;a vẻ đẹp đích thực, nơi mà b 愃 n c 愃 Ā thF cảm nhận được sắc đẹp c;a bản
thân vào tin vào vẻ đẹp riêng c;a mỗi c 愃 Ā thF riêng biệt. Nổi bật với c 愃 Āc dòng sản phẩm
ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc, thi Āt lập mọ t liệu trình ch 愃 m s 愃 Āc toàn vẹn từ sâu bên trong cho đ Ā
ngoài, với những c 愃 ng nghệ mới tiên ti Ān, Dove thF hiện được sự quan tâm tận tuỵ c;a
nhãn hàng đ Āi với m 愃 Āi t 愃 Āc c;a người phụ nữ, mang đ Ān cho b 愃 n mọ t niBm tin vB sắc đẹ c;a
chính mình.
Bên c 愃 nh việc mang đ Ān những cải ti Ān vượt trọ i cho m 愃 Āi t 愃 Āc su 愃 ng mượt c;a ph 愃 Ā
Dove còn đem l 愃 i những 愃 Ā nghĩa đặc biệt ẩn sâu bên trong với những câu chuyện, những slogan v 愃
cùng đọ c đ 愃 Āo. Dove cam k Āt: “Mang đ Ān cho b 愃 n cảm gi 愃 Āc rEng mình thật đẹp”. Dove cịn
đem đ Ān những c 愃 Āi nhìn sâu sắc vB người phụ nữ, những lời ca ngợi t Āt đẹp, lời đọ ng viên nhEm
khẳng đ 愃 nh v 愃 th Ā và gi 愃 Ā tr 愃 c;a người phụ nữ, “t 愃 n vinh vẻ đẹ sẵn trong mỗi c 愃 Ā nhân”. ĐiBu
này, làm Dove được bi Āt đ Ān gắn liBn với những gi 愃 Ā tr 愃 nhân v 愃 n t Āt đẹp, với mọ t sư mệnh
cao cả cho việc đem đ Ān mọ t phiên bản r Āt chân thật, đọ c đ 愃 Āo và đích thực c;a c 愃 Āi đẹp. ĐiBu
này cũng giúp đọ nhận diện thương hiệu c;a Dove
2
TIEU LUAN MOI download :
được đẩy lên cao, t 愃 o nên sự kh 愃 Āc biệt và nổi bậc hơn so với những nhãn hàng dầu gọ i
kh 愃 Āc, khi mà th 愃 trường dầu gọ i chỉ ch 愃 m ch 愃 m tập trung vào những tính n 愃 ng mà dầu g
mang l 愃 i. Th Ā nhưng, sản phẩm lu 愃 n là m Āu ch Āt đF t 愃 o nên sự thành c 愃 ng c;a mọ t ch
d 愃 ch truyBn th 愃 ng. Do đ 愃 Ā, đF c 愃 Ā được những sự kh 愃 Āc biệt, Dove phải bắt nguồn từ nhữ
sản phẩm, sao cho chúng c 愃 Ā thF đem l 愃 i ch Āt lượng tương ư ng với những gi 愃 Ā tr 愃 vB mặt
nghĩa, những sản phẩm g 愃 Āp phần t 愃 o nên vẻ đẹp c;a người phụ nữ. N Āu sản phẩm đã
kh 愃 ng t Āt thì kh 愃 ng mọ t chi Ān lược truyBn th 愃 ng nào c 愃 Ā thF t 愃 o nên sự thành c 愃 n
Dove hiện t 愃 i. Vậy bên c 愃 nh những sự thành c 愃 ng, những điFm m 愃 nh v Ān c 愃 Ā, liệu sả
phẩm c;a Dove c 愃 Ā ch 愃 ng còn tồn t 愃 i đâu đ 愃 Ā những điFm y Āu nào vẫn chưa được nhận ra
hay kh 愃 ng?
C 愃 n cư vào những lí do trên, em quy Āt đ 愃 nh ch 愃 n đB tài “Phân tích chi Ān lược sản phẩm c;a
sản phẩm ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc Dove thuọ c tập đoàn Unilever t 愃 i th 愃 trường Việt Nam”. Q đ 愃 Ā rút
ra những nhận xét và đB xu Āt những giải ph 愃 Āp nhEm hoàn thiện và ph 愃 Āt triFn mọ t s dòng sản
phẩm mới, giúp Doanh nghiệp đa d 愃 ng sản phẩm nhEm mở rọ ng th 愃 phần hơn.
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Mục tiêu chung:
o Hệ th Āng l 愃 i ki Ān thư c vB Marketing, đặc biệt đi sâu vào chi Ān lược sản phẩm.
o NhEm chỉ ra những lợi th Ā, điFm m 愃 nh cùng với những th 愃 Āch thư c, điFm y Āu c;a Dove,
cụ thF ở dòng sản phẩm ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc. Bên c 愃 nh đ 愃 Ā cũng g 愃 Āp phần đư những 愃
Ā ki Ān, phương thư c đB xu Āt mới giúp DN khắc phục điFm y Āu, ph 愃 Āt triFn điFm m 愃
nh, thuận lợi trong việc gia t 愃 ng doanh s Ā hơn.
o Giải quy Āt được những v Ān đB còn tồn đ 愃 ng t 愃 i DN mà chưa c 愃 Ā hướng đi vB mặt th
Āu hiFu những cảm nhận người dùng, hay phương thư c đF ph 愃 Āt triFn sản phẩm t 愃 o nên
những đọ t ph 愃 Ā mới, những ph 愃 Āt ti Ān nổi bật hơn.
Mục tiêu cụ thF:
o MT1: C 愃 n cư vào c 愃 Āc lí thuy Āt trong phân tích sản phẩm từ chi Ān lược Marketing
– Mix. Vận dụng c 愃 Āc lí thuy Āt vB phân tích chi Ān lược Sản phẩm trong 4P.
o MT2: Phân tích thực tr 愃 ng c;a c 愃 Āc dòng sản phẩm ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc c;a Dove đã c mặt
trên th 愃 trường. C 愃 Āc thành tựu, những gì mà Dove đã gây dựng được bEng những sản phẩm
đã ra mắt và th 愃 nh hành trên th 愃 trường.
3
TIEU LUAN MOI download :
o MT3: C 愃 n cư vào thực tr 愃 ng đã nêu trên, cho ra những chi Ān d 愃 ch, hành đọ ng giúp khắc
phục những điFm y Āu c;a doanh nghiệp, thích nghi với những th 愃 Āch thư c trên th 愃 trường,
bi Ān th 愃 Āch thư c thành cơ họ i. Đồng thời cũng đưa ra những giải ph 愃 Āp ph 愃 Āt triFn sản
phẩm mới đ Ān với th 愃 trường ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc ở Việt Nam.
1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU:
Đ Āi tượng nghiên cư u chính:
o Kh 愃 Āch thF nghiên cư u: tập đoàn Unilever
o Ch; thF nghiên cư u: Chi Ān lược sản phẩm c;a c 愃 Āc dòng sản phẩm ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Ā Dove
từ tập đoàn Unilever.
Ph 愃 m vi nghiên cư u:
o Kh 愃 ng gian: th 愃 trường Việt Nam
o Thời gian nghiên cư u: từ n 愃 m 2017 – nay.
Đ Āi tượng khảo s 愃 Āt: Người tiêu dùng quan tâm đ Ān v Ān đB ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc đã, đan c 愃
Ā 愃 Ā đ 愃 nh sử đụng sản phẩm ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc từ Dove
Giới h 愃 n vB đ Āi tượng nghiên cư u và đặc tính c;a đ Āi tượng: đặc điFm tiêu dùng sản phẩm ch
愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc. Những y Āu t Ā đ Āi tượng quan tâm và dùng đF đ 愃 Ānh gi 愃 phẩm.
Giới h 愃 n nguồn tài liệu: C 愃 Āc bài nghiên cư u sản phẩm ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc Dove hoặc c nhãn
hàng kh 愃 Āc. C 愃 Āc b 愃 Āo c 愃 Āo ho 愃 t đọ ng sản xu Āt kinh doanh và tiêu thụ sản trong 2017 –
nay.
1.4. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU:
Phân tích chi Ān lược Marketing – mix c;a Dove vB trong 2 - 4 n 愃 m trở l 愃 i đây, đặc biệt làm chi
Ān lược sản phẩm. Kh 愃 Āch hàng mục tiêu chính x 愃 Āc được doanh nghiệp nhắm đ Ān là ai.
Doanh nghiệp dành từng dòng sản phẩm riêng lẻ cho mỗi tệp kh 愃 Āch hàng hay sản phẩm được
hướng đ Ān t Āt cả m 愃 i người mọ t c 愃 Āch kh 愃 Āi qu 愃 Āt và đ 愃
Đ 愃 t MT1
4
TIEU LUAN MOI download :
Chi Ān lược c;a c 愃 Āc dòng sản phẩm ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc đã được triFn khai đ Ān đâu, dà được
những thành tựu gì? Khai th 愃 Āc, đào sâu những điFm y Āu c;a doanh nghiệp Dove bEng dòng
sản phẩm ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc: dầu gọ i, kem xả qua c 愃 Āc b 愃 Āo c 愃 Āo c;a nghiệp và c 愃 Āc đ 愃
Ānh gi 愃 Ā trên th 愃 trường sản phẩm ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc.
Đ 愃 t MT2
Nghiên cư u xu hướng th 愃 trường, những th 愃 hi Āu mà người tiêu dùng quan tâm, dùng đ 愃 Ā
đF đ 愃 Ānh gi 愃 Ā c 愃 Āc sản phẩm.
Đ 愃 t MT3
1.5. PHƯ 愃 NG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương ph 愃 Āp thu thập dữ liệu:
o Phương ph 愃 Āp quan s 愃 Āt: Quan s 愃 Āt qu 愃 Ā trình triFn khai chi Ān lược marketing c c 愃 ng
ty đang thực hiện, c 愃 Āc dòng sản phẩm c;a c 愃 ng ty c 愃 Ā mặt th 愃 trường đã v đang đem l 愃 i
được những gì cho c 愃 ng ty. Từ đ 愃 Ā, c 愃 Ā thF c 愃 Ā c 愃 Āi nhìn đúng đắ đ 愃 Ānh gi 愃 Ā
chính x 愃 Āc, đưa ra nhận đ 愃 nh và ti Ān hành bước đB xu Āt hoàn thiện ch lược cho c 愃 ng ty.
o Nghiên cư u t 愃 i bàn: Thu thập từ c 愃 Āc nguồn bài nghiên cư u c 愃 Ā sẵn vB nhãn hàng Dove n
愃 Āi chung và sản phẩm dầu gọ i, xả ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc Dove n 愃 Āi riêng ở cả tr nước và
nước ngồi. Tìm hiFu vB tình hình th 愃 trường, ngành và c 愃 ng ty th 愃 ng qua c 愃 Āc dữ liệu
thư c Āp từ nguồn c;a c 愃 ng ty, c 愃 Āc nguồn Internet, s 愃 Āch, b 愃 Āo.
Phương ph 愃 Āp xử lí dữ liệu: Tổng hợp những s Ā liệu đã thu được, phân tích, so s 愃 Ānh và đ
愃 Ānh gi 愃 Ā tổng quan.
Phương ph 愃 Āp vi Āt bài:
o Th Āng kê: thu thập s Ā liệu sau đ 愃 Ā th Āng kê theo mọ t chuẩn mực nh Āt đ 愃 nh. Th Ā kê dữ
liệu, s Ā liệu c 愃 Ā được từ c 愃 Āc tài liệu c;a doanh nghiệp và từ c 愃 Āc nguồn thư c Āp trên
internet
o Phương ph 愃 Āp phân tích tổng hợp: Phân tích chi Ān lược sản phẩm đF đ 愃 Ānh gi 愃 Ā những
mặt m 愃 nh và h 愃 n ch Ā từ đ 愃 Ā tổng hợp hoàn thiện chi Ān lược sản phẩm.
M 愃 hình nghiên cư u:
5
TIEU LUAN MOI download :
Hình 1.1 Mơ hình nghi 愃 n cứu
1.6. ĐIỂM MỚI CỦA ĐỀ TÀI
- Bài b 愃 Āo c 愃 Āo được th Āng kê với những th 愃 ng tin, dữ liệu mới nh Āt vB th 愃 trườn ngành
hàng và điFm nổi bật trong c 愃 Āc chi Ān lược c;a C 愃 ng ty Dove trong những n 愃 m gần đây
- Phân tích được những điFm m 愃 nh cần ph 愃 Āt huy và đặc biệt là ph 愃 Āt hiện đồng thời phân
tích những điFm y Āu trong chi Ān lược sản phẩm c;a sản phầm ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc Dove –
Tập đoàn Unilever.
- Đ 愃 Ānh gi 愃 Ā và đB xu Āt những giải ph 愃 Āp, chi Ān d 愃 ch Marketing cụ thF nhEm h thiện
chi Ān lược sản phẩm c 愃 Ā sẵn c;a c 愃 Āc sản phẩm ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc Dove. Bên c đ 愃 Ā
cũng đưa ra được những chi Ān lược mới nhEm hướng đ Ān thành c 愃 ng lâu dài c;a Dove.
1.7. BỐ CỤC ĐỀ TÀI
Gồm 5 phần:
Chương 1: Giới thiệu đB tài
Chương 2: Cơ sở lí luận vB marketing và chi Ān lược sản phẩm
Chương 3: Phân tích tình hình thực tiễn vB chi Ān lược sản phẩm ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc c;a Dove
trong giai đo 愃 n n 愃 m 2017-2020
6
TIEU LUAN MOI download :
Chương 4: Giải ph 愃 Āp hoàn thiện và đB xu Āt chi Ān lược sản phẩm ch 愃 m s 愃 Āc t 愃 Āc Do c;a
c 愃 ng ty Unilever
Chương 5: K Āt luận
7
TIEU LUAN MOI download :
CHƯ 愃 NG 1:PHÂN TÍCH C 愃 SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN
PHẨM TRONG MARKETING
2.1. KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING
2.1.1. Mọ t số khái niẹ m:
"Marketing là ti Ān trình qua đ 愃 Ā c 愃 Ā nhân và tổ chư c c 愃 Ā thF đ 愃 t được nhu cầu và mu th 愃
ng qua việc s 愃 Āng t 愃 o và trao đổi sản phẩm và gi 愃 Ā tr 愃 giữa c 愃 Āc bên" – “Principl Marketing",
Philip Kotler , 2007.
“Marketing là toàn bọ ho 愃 t đọ ng kinh doanh nhEm hướng c 愃 Āc luồng hàng h 愃 Āa và d 愃 c vụ mà
người cung ư ng đưa ra vB phía người tiêu dùng và người sử dụng”. – Theo Hiệp họ i Marketing Hoa Kì
(American Marketing Association – AMA), 1960
“Marketing là ti Ān trình ho 愃 ch đ 愃 nh và thực hiện sự s 愃 Āng t 愃 o, đ 愃 nh gi 愃 Ā, truyBn th phân
ph Āi những 愃 Ā tưởng, hàng ho 愃 Ā và d 愃 ch vụ đF t 愃 o sự trao đổi và thoả mãn những mụ tiêu c;a c
愃 Ā nhân và tổ chư c.” – Theo Hiệp họ i Marketing Hoa Kì (American Marketing Association – AMA),
1985
“Marketing là mọ t hệ th Āng c 愃 Āc ho 愃 t đọ ng kinh doanh thi Āt k Ā đF h 愃愃 ch đình, đ 愃 truyBn
th 愃 ng và phân ph Āi sản phẩm thỏa mãn mong mu Ān c;a những th 愃 trường mục tiêu nhEm đ 愃 t được
những mục tiêu c;a tổ chư c” – Fundamentals of Marketing, William J.Stanton, Michael J. Etzel, Bruce
J. Walker, 1994
“Marketing là chư c n 愃 ng tổ chư c và quản lí tồn bọ c 愃 Āc ho 愃 t đọ ng sản xu Āt kinh doan từ
việc ph 愃 Āt hiện ra và bi Ān sư c mua c;a người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự vB mặt hàng cụ thF đ
Ān việc sản xu Āt và đưa hàng h 愃 Āa đ Ān người tiêu dùng cu Āi cùng nhEm đảm bảo cho doanh
nghiệp thu được lợi nhuận dự ki Ān.” – Theo Viện Marketing Anh Qu Āc (The Chartered institure of
Marketing – CIM)
“Marketing là mọ t ho 愃 t đọ ng tổng hợp mà qua đ 愃 Ā c 愃 Āc doanh nghiệp hay tổ chư c kh 愃 Ā c 愃
Ā tầm nhìn chi Ān lược và th Āu hiFu kh 愃 Āch hàng sẽ t 愃 o ra th 愃 trường cho mình bE phương thư c c
愃 nh tranh c 愃 ng bEng.” – Theo Hiệp họ i Marketing Nhật Bản (The Japan Marketing Association –
JMA)
8
TIEU LUAN MOI download :
“Marketing là qu 愃 Ā trình s 愃 Āng t 愃 o, phân ph Āi, đ 愃 nh gi 愃 Ā, cổ đọ ng cho sản phẩm, d 愃 tưởng
thỏa mãn những m Āi quan hệ trao đổi trong m 愃 i trường n 愃 ng đọ ng”. – William M.Pride.
2.1.2. Vai trị Marketing:
Vì marketing xu Āt ph 愃 Āt từ th 愃 trường, nhu cầu và mong mu Ān c;a kh 愃 Āch hàng nên marketing
c 愃 Ā thF hướng dẫn c 愃 Āc doanh nghiệp nghệ thuật đF ph 愃 Āt hiện ra nhu cầu c;a kh 愃 Āch hàng, làm
hài lòng kh 愃 Āch hàng, t 愃 o thF ch; đọ ng trong kinh doanh.
Marketing c 愃 Ā vai trò là cầu n Āi giúp doanh nghiệp giải quy Āt t Āt c 愃 Āc m Āi quan hệ và dung
hịa lợi ích c;a doanh nghiệp với lợi ích c;a người tiêu dùng và xã họ i. Marketing
giúp đảm bảo doanh nghiệp hướng đ Ān th 愃 trường và l Āy th 愃 trường làm mục tiêu c;a ho 愃 t đọ ng
kinh doanh
N 愃 Āi theo mọ t c 愃 Āch kh 愃 Āch Marketing là c 愃 ng cụ c 愃 nh tranh giúp doanh nghiệp x 愃 Āc trí,
uy tín trên th 愃 trường và được xem như mọ t “tr 愃 Āi tim” cho m 愃 i ho 愃 t đọ ng kinh doan c;a doanh
nghiệp.
Marketing c 愃 Ā vai trò r Āt quan tr 愃 ng trong kinh doanh. N 愃 Ā hướng dẫn, chỉ đ 愃 o và ph Ā hợp c
愃 Āc ho 愃 t đọ ng sản xu Āt kinh doanh c;a c 愃 Āc doanh nghiệp. Nhờ c 愃 Āc ho 愃 t Marketing c 愃 Āc
quy Āt đ 愃 nh đB ra trong sản xu Āt kinh doanh c 愃 Ā cơ sở khoa h 愃 c vững ch hơn, xí nghiệp c 愃 Ā
điBu kiện và th 愃 ng tin đầy đ; hơn thoả mãn m 愃 i yêu cầu c;a kh 愃 Āch hàng. Vai trò c;a Marketing
được thF hiện ở c 愃 Āc mặt sau:
Đ Āi với sản xu Āt
- Giúp khảo s 愃 Āt th 愃 trường, ho 愃 t đọ ng sản xu Āt và tiêu thụ, đ 愃 Āp ư ng nhu cầu c kh 愃 Āch
hàng mọ t c 愃 Āch thi Āt thực.
- Marketing chính là biện ph 愃 Āp cụ thF ho 愃 Ā k Ā ho 愃 ch kinh doanh t 愃 i xí nghiệp.
- Giúp dung hồ t Āt c 愃 Āc mục tiêu c;a xí nghiệp, kích thích sự nghiên cư u và cải ti Ān sản
xu Āt.
Đ Āi với th 愃 trường
Vận dụng Marketing c 愃 Ā t 愃 Āc dụng kích thích th 愃 trường xã họ i trong và ngoài nước, liên k Āt
chặt chẽ với cơ ch Ā c;a đời s Āng kinh t Ā. Marketing r Āt cần thi Āt khi giải quy Āt c 愃 Āc v đB vB th
愃 trường, trong m Āi quan hệ giữa c 愃 ng ty với th 愃 trường.
9
TIEU LUAN MOI download :
Đ Āi với k Ā ho 愃 ch
Như mọ t phương tiện, mọ t c 愃 ng cụ tìm ra phương hướng, con đường ho 愃 t đọ ng tương
lai c;a c 愃 ng ty. Marketing phản 愃 Ānh mọ t c 愃 Āch tập trung k Ā ho 愃 ch kinh t Ā. K Ā ho 愃 ch
Marketing c 愃 Ā quan hệ chặt chẽ với nhau: Marketing phục vụ trước tiên c 愃 Āc qu 愃 Ā trình thực
hiện c 愃 Āc k Ā ho 愃 ch và t 愃 o cơ sở kh 愃 Āch quan khoa h 愃 c cho k Ā ho 愃 ch; nhờ đ 愃 Ā mà
h 愃 c và tính hiện thực c;a k Ā ho 愃 ch được nâng cao. Trên cơ sở nghiên cư u Marketing từ đ 愃 Ā
rút ra những k Āt luận rõ vB khả n 愃 ng tiêu thụ sản phNm thu được th 愃 ng qua ho 愃 t đọ ng c;a
v Ān đầu tư tương ư ng.
2.1.3. Chức năng Marketing:
Chức năng ti 愃 u thụ sản phẩm
- Tìm hiFu những nhân t Ā tiêu thụ và lựa ch 愃 n những nhân t Ā c 愃 Ā khả n 愃 ng nh Āt.
- Hướng dẫn kh 愃 Āch hàng vB c 愃 Āc th; tục (k 愃 Ā k Āt hơp đồng, đơn đặt hàng, chuẩn b 愃 c 愃
Āc chư ng từ vận tải, danh mục gởi hàng, c 愃 Āc th; tục hải quan, chỉ dẫn bao g 愃 Āi, k 愃 mã
hiệu và c 愃 Āc th; tục kh 愃 Āc ...) đF sẵn sàng giao hàng.
- KiFm so 愃 Āt vB gi 愃 Ā cả.
- Chỉ ra c 愃 Āc nghiệp vụ và nghệ thuật b 愃 Ān hàng.
- Quảng c 愃 Āo, tuyên truyBn...
Chức năng nghi 愃 n cứu th 愃 trươ ng:
Nhận đ 愃 nh c 愃 Āc bi Ān đọ ng c;a th 愃 trường và tính ch Āt c Āt lõi từ ho 愃 t đọ ng c;a c 愃 lược
marketing. Chư c n 愃 ng này gồm những ho 愃 t đọ ng: thu thập th 愃 ng tin vB th 愃 trường, phân tích
tiBm n 愃 ng nhu cầu tiêu dùng và dự đo 愃 Ān triFn v 愃 ng.
Chức năng tổ chức quản lý:
- T 愃 ng cường khả n 愃 ng thích ư ng c;a c 愃 Āc xí nghiệp đ Āi với những điBu kiện bi Ān đọ ng
thường xuyên vB lao đọ ng, vật tư, tài chính, th 愃 trường.
- Ph Āi hợp và lập k Ā ho 愃 ch.
- Thỏa mãn nhu cầu th 愃 trường ngày càng cao.
10
TIEU LUAN MOI download :
- Xây dựng, hoàn thiện hệ th Āng tiêu thụ và hệ th Āng phân ph Āi sản phẩm.
Chức năng hiẹ u quả kinh tế: Thúc đẩy kinh t Ā ph 愃 Āt triFn, hợp l 愃 Ā h 愃 Āa ho 愃 t đọ ng xu Āt
và kinh doanh, do đ 愃 Ā marketing được xem là c 愃 ng cụ cho việc t 愃 o lợi nhuận.
2.1.4 .Quá trình Marketing:
Qu 愃 Ā trình marketing trong doanh nghiệp c 愃 Ā 5 giai đo 愃 n:
R→ STP→MM→I→C
Nghi 愃 n cứu thông tin marketing (R: Research):
Nghiên cư u marketing là ti Ān trình thu thập, xử l 愃 Ā và phân tích th 愃 ng tin marketing như
th 愃 ng tin vB th 愃 trường, người tiêu dùng, m 愃 i trường ... Ho 愃 t đọ ng nghiên cư u marketing
giúp doanh nghiệp x 愃 Āc đ 愃 nh được th 愃 hi Āu tiêu dùng, cơ họ i th 愃 trường ...và chuẩn b 愃 n
điBu kiện, chi Ān lược thích hợp xúc ti Ān sự gia nhập th 愃 trường c;a doanh nghiệp. Nhìn
chung, những th 愃 ng tin được rút từ ho 愃 t đọ ng nghiên cư u marketing là tiBn đB đF c 愃 Āc c 愃 ng
ty đưa ra những quy Āt đ 愃 nh mang tính chi Ān lược vB marketing.
STP (Segmentatin – Targeting – Positioning)
Sau khi nghiên cư u, doanh nghiệp sẽ kh 愃 Ām ph 愃 Ā ra nhiBu phân khúc kh 愃 Āch hàng kh 愃 Ā
nhau, do vậy mà doanh nghiệp cần phải đ 愃 Ānh gi 愃 Ā c 愃 Āc phân khúc kh 愃 Āch hàng này và lự ch 愃 n
ra mọ t phân khúc phù hợp nh Āt với khả n 愃 ng c;a mình. Doanh nghiệp cần phải đ 愃 nh v 愃 sản phẩm
c;a mình đF kh 愃 Āch hàng c 愃 Ā thF nhận bi Āt lợi ích c Āt lõi mà sản phẩm mang l 愃 i, đồng thời chỉ ra
được sự kh 愃 Āc biệt c;a sản phẩm so với c 愃 Āc sản phẩm c 愃 nh tranh kh 愃 Ā trên th 愃 trường. Đ 愃 nh v
愃 được xem là nỗ lực t 愃 o lập nhận thư c kh 愃 Āc biệt trong tâm trí ngư tiêu dùng.
MM (Marketing - Mix):
Khi c 愃 ng ty đã x 愃 Āc đ 愃 nh được th 愃 trường mục tiêu, v Ān đB quan tr 愃 ng là doanh ngh phải
xây dựng được chi Ān lược Marketing – Mix. Ph Āi hợp c 愃 Āc thành t Ā trong Marketing – Mix bao
gồm Product, Price, Place, Promotion mọ t c 愃 Āch thật hợp lí nhEm đ 愃 t được c 愃 Āc mục tiêu đã được
doanh nghiệp ho 愃 ch đ 愃 nh từ trước.
I (Implementation):
11
TIEU LUAN MOI download :
