Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (92.89 KB, 3 trang )
Những cách khiến doanh nghiệp
"sụm" sớm
1. Ngay từ khi mới thành lập, các thành viên đã không nỗ lực để xây dựng
và phát triển công ty, không nghĩ đến lợi ích lâu dài, đặc biệt là khi có những
lợi ích trước mắt thường thì “xem mặt mà bắt hình dong” với đa số khách
hàng, nhiều khi bắt “chẹt” được thì họ cứ làm, vì vậy có những khách hàng
giao dịch với giá rất cao. Quá coi trọng lợi nhuận, bất kể một công việc gì
đều phải tính có lợi cho mình thì công ty mới làm (là một doanh nghiệp đôi
khi phải hiểu rằng có khi mình phải làm nhiều việc không công cho khách
hàng và bạn hàng).
2. Công ty phân phối các sản phẩm điện tử, sửa chữa và bảo hành cho khách.
Thường không chịu giải thích một chút về các chế độ bảo hành của các hãng
mà mình phân phối, không giữ uy tín với khách về thời gian trả hàng bảo
hành, nhiều khi kéo dài cả tháng trời, để khách đi lại nhiều lần, vì toàn thể
nhân viên đều có ý nghĩ rằng khách hàng cần mình… Khi khách đến để sửa
chữa, kỹ thuật viên thấy họ không hiểu gì hoặc có những câu hỏi không
đúng thì sẵn sàng trả lời với thái độ khinh miệt. Nhân viên công ty đâu biết
rằng nếu khách hàng cũng biết về kỹ thuật thì cần gì đến họ nữa, thì làm sao
có lợi nhuận, có tiền lương thưởng.
3. Vấn đề nguy hiểm nhất là các bộ phận của công ty từ kế toán, kỹ thuật,
nhân viên thực tập… Không chịu hợp tác với nhau, nhân viên có kinh
nghiệm không chịu chỉ bảo giúp đỡ nhân viên mới, để họ tự mày mò học
hỏi, không trao đổi học hỏi với nhau, nên sự tiến bộ của các thành viên hầu
như không có.
4. Đùa quá trớn, nhiều khi khách hàng ở đó, các nhân viên và giám đốc vẫn
có thể kéo tai túm tóc nhau, với những hành động rất phản cảm (Người Á
đông rất nhậy cảm với vấn đề giới tính). Bộ phận bán hàng, khi khách vào
thì không chịu đứng dậy tươi cười chào hỏi khách, nhiều khi khách yêu cầu
mới uể oải đứng dậy để lấy hàng cho khách xem, nếu khách hỏi không mua
thì họ cũng tỏ thái độ.
5. Vấn đề nghiêm trọng là quản lý lỏng lẻo, nhân viên chuộc lợi bất chính từ