Môn kĩ năng thuyết trình (11)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG

BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

BÀI THI CUỐI KỲ
KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH

Tên sinh viên: Lê Thành Đạt
Mã sinh viên: B19DCPT045
Nhóm lớp học: 22
Số điện thoại: 0862122159

Hà Nội, tháng 4 năm 2022


Đề Tiểu Luận
Câu 1: Hãy nêu vai trò của kỹ năng làm việc nhóm.
Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả Anh (Chị) cần phải làm gì?
Câu 3: Bạn hãy đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam nói
chung và sinh viên PTIT nói riêng.

Bài làm
Câu 1: Trong xu thế làm việc thời đại 4.0, người ta thường chú trọng đến tính sức
mạnh tập thể thay vì chỉ đơn lẻ từng cá nhân. Do đó, kỹ năng làm việc nhóm ra đời và
là yêu cầu bắt buộc đối với những người xung quanh. Kỹ năng này mang lại những lợi
ích tuyệt vời như sau:
● Giảm tải khối lượng hoạt động để tăng đạt kết quả tốt
Đây là vai trò quan trọng cũng là yếu tố quan trọng nhất của kỹ năng thực hiện cơng
việc nhóm. Nhiệm vụ này là hiển nhiên, bởi khi làm việc tập thể thì khối lượng hoạt
động có thể được chia nhỏ cho nhiều người, từ đó áp lực công việc sẽ được giảm hơn
rất nhiều. Các thành viên trong nhóm cũng khơng bị căng thẳng hay q áp lực trước

một công việc, dự án quá lớn. Và cũng nhờ có nhiều một lời phàn nàn giúp sức từ các
thành viên trong nhóm, mà sự thơng minh, tư duy ý tưởng được đẩy mạnh hơn. Nhờ
vào điều đó, tính đạt kết quả tốt cũng được nâng cao hơn rất nhiều. Thực tế đã chứng
minh, làm việc nhóm ln ln đem đến mục đích tốt hơn là làm việc cá nhân, đặc biệt
là đối với những công việc mà tầm cỡ lớn.
● Bổ sung khiếm khuyết giữa các thành viên
Nhiệm vụ của kỹ năng làm việc nhóm sau đây đó chính là bổ sung khiếm khuyết giữa
các thành viên cho nhau. Rõ ràng, trong quá trình làm việc, các thành viên sẽ đưa ra ý
kiến của mình và các thành viên khác lắng nghe và đánh giá. Thông qua sự nhận
xét, nhận xét, thành viên đó sẽ nhận biết mình đang sai, đang thiếu sót ở điểm nào để
khắc phục và sửa chữa. Từ đó, đạt kết quả tốt thực hiện cơng việc của bản thân và
nhóm sẽ tăng cao hơn.
● Phát huy tốt tiềm năng của từng người
Trong q trình làm việc nhóm, các thành viên sẽ cùng nhau chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ
lẫn nhau để cùng nhau phát triển tài năng. Sau một quá trình làm việc, chắc chắn từng
thành viên sẽ biết được tiềm năng đang ngủ quên của mình là gì để đánh thức. Bên
cạnh đó, sự phối hợp ăn ý giữa các thành viên sẽ xây dựng được nhiều thành quả mang
tính sức mạnh và lâu dài, nó sẽ hiệu quả hơn rất nhiều so với việc chỉ tận dụng điểm
mạnh của từng cá nhân.
● Truyền cảm hứng


Đây chính là nhiệm vụ của kỹ năng thực hiện cơng việc nhóm đã được chứng minh rõ
nét nhất. Điều này nó được thể hiện thơng qua các ý tưởng thơng minh, cảm hứng từ
những cuộc tranh luận, qua đó các thành viên sẽ tự động tạo được cảm hứng thực hiện
cơng việc cho chính mình. Hiểu một cách đơn giản, nếu một cá nhân có ý tưởng hay thì
nó chỉ như viên ngọc thô chưa được mài giũa. Nhưng thơng qua q trình quản
trị nhóm, với sự tác động của nhiều thành viên khác, viên ngọc sẽ được mãi giũa để trở
nên sáng đẹp hơn.
● Ra quyết định đúng đắn hơn khi làm việc nhóm

Khi làm việc cá nhân, ta chỉ có cái nhìn chủ quan về cơng việc. Nhiều người cùng làm
đồng nghĩa với nhiều góc nhìn đa chiều, nhiều cách tiếp cận và xử lý vấn đề hơn. Các ý
tưởng độc đáo và thơng minh được nói ra từ nhiều cái đầu chắc hẳn sẽ tốt hơn góc nhìn
đơn điệu từ duy nhất một người. Sở hữu kỹ năng thực hiện cơng việc nhóm, bạn
sẽ chưa bao giờ phải lo lắng về việc rơi vào hiện trạng thiếu ý tưởng. Thực hiện cơng
việc nhóm giúp ra quyết định đúng đắn hơn Mỗi một quyết định, lựa chọn cuối cùng
được nói ra khi teamwork đã trải qua sự thảo luận, thương lượng của các thành viên.
Quá trình này giúp lọc những sai lầm khơng đáng có để đi đến quyết định đúng đắn và
hợp lí nhất.
● Cải thiện kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp ln là chìa khóa trong kỹ năng làm việc nhóm. Bạn ln cần ăn nói để duy
trì mối quan hệ, để trao đổi ý tưởng và đơi lúc cần phản biện nếu có ý kiến đối lập.
Những buổi họp, trao đổi xảy ra xuyên suốt khoảng thời gian thực hiện cơng việc nhóm
chính là cơ hội quý giá để bạn nâng tầm kỹ năng ăn nói. Lưu ý khơng những rèn
luyện ăn nói với đồng nghiệp mà hãy rèn luyện cả giao tiếp trước đám đơng. bởi vậy,
đừng ngại ngần nói lên một lời phàn nàn của mình khi cùng làm việc trong một team.
Câu 2 : Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả ta cần :
●

Xác định mục tiêu, phân công nhiệm vụ và trách nhiệm rõ ràng

○ Xác định mục tiêu rõ ràng
Khơng chỉ làm việc cá nhân, làm việc nhóm cũng cần xác định mục tiêu rõ ràng,
đây là lý do tồn tại của nhóm. Nếu nhóm khơng xác định được mục tiêu cụ thể, mỗi
thành viên sẽ có lối đi riêng, làm việc nhóm sẽ khơng cịn ý nghĩa nữa và tan rã là điều
tất yếu. Mục tiêu càng đúng đắn và có được sự thành đồng tình của tất cả thành viên
càng tạo động lực mạnh mẽ cho nhóm, giúp các thành viên phối hợp ăn ý, nhóm càng
nhanh chóng đạt được thành cơng.
○ Phân cơng nhiệm vụ và trách nhiệm rõ ràng đúng với năng lực thế
mạnh của từng thành viên

Khi làm việc nhóm, cơng việc sẽ được chia nhỏ thành từng phần. Việc phân công
từng người vào mỗi phần công việc là cần thiết lúc này. Mỗi nhiệm vụ cần được phân
cơng và giao phó cho thành viên phù hợp nhất. Nếu sai lầm trong quá trình này có thể
dẫn đến lãng phí thời gian và nguồn lực, thậm chí ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng.
Khi một người nhận được nhiệm vụ, người đó hồn tồn chịu trách nhiệm về phần đó.
Nhiệm vụ và trách nhiệm cần chỉ định rõ ràng tới từng thành viên để họ khơng lạc lối,
để họ có thể tập trung cơng sức và thời gian hồn thành cơng việc. Mọi thành viên
trong nhóm cần được hướng dẫn rõ ràng và phân chia chính xác về cơng việc để họ có
định hướng cho hành động và nâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân.
●

Tạo lập môi trường làm việc hiệu quả

Môi trường làm việc là một trong các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả
cơng việc nhóm. Mơi trường làm việc bao gồm điều kiện vật chất, tinh thần và nguyên
tắc hoạt động nhóm.


Điều kiện vật chất là công cụ hỗ trợ để hiện thực hố các ý tưởng của nhóm. Những ý
tưởng thông minh, những phương án giải quyết vấn đề mà nhóm đề ra nó mới chỉ tồn
tại dưới dạng suy nghĩ, ta cần hiện thực hố nó vào cơng việc thơng qua những điều
kiện vật chất như máy móc, thiết bị, tài liệu, kinh phí, v.v… Điều kiện vật chất tốt cơng
việc mới thuận buồm xi gió. Trong q trình làm việc không thể tránh khỏi việc mất
động lực. Điều kiện tinh thần sẽ khích lệ mỗi thành viên trong nhóm, tiếp thêm động
lực để mỗi người hăng say làm việc, tiến độ công việc trôi chảy.
Một đất nước phải thiết lập thể chế, hiến pháp; một tổ chức phải xây dựng những bản
nội quy, quy định, quy tắc; và một nhóm cũng cần phải có những chuẩn mực nhất định,
ở đây chúng ta gọi là những nguyên tắc nhóm. Nguyên tắc nhóm tạo nên sự thống nhất
giữa càng thành viên. Một bộ các nguy tắc hợp lý, hiệu quả sẽ giúp càng thành viên tập
trung vào con đường phát triển của nhóm thay vì lạc lối mỗi người một hướng.

●

Duy trì hoạt động giao tiếp hiệu quả

Giao tiếp là một nhu cầu tất yếu của xã hội và nó cũng là một hoạt động khơng thể
thiếu trong nhóm. Trong làm việc nhóm nó càng cần phải diễn ra thường xun hơn để
các thành viên trong nhóm trao đổi thơng tin, ý kiến, v.v… Các thành viên trong nhóm
cần phải giao tiếp với nhau để hiểu nhau hơn, làm việc ăn ý và thống nhất khiến cho
công việc suôn sẻ. Tuy nhiên ở đây là giao tiếp có hiệu quả tức là chỉ giao tiếp, thảo
luận chủ đề xoay quanh cơng việc của nhóm hoặc vấn đề có liên quan đến cơng việc
của nhóm. Tránh trao đổi những câu chuyện phiếm, những nội dung khơng liên quan vì
nó làm sao nhãng và làm lỗng nội dung nhóm.
●

Giải quyết mâu thuẫn trong nhóm

Làm việc nhóm mọi người đều được đưa ra ý kiến để góp ý nên khơng tránh khỏi
có nhiều ý kiến trái chiều dẫn đến mâu thuẫn. Nếu mâu thuẫn khơng được giải quyết thì
nhóm sẽ tan rã. Do đó việc giải quyết mâu thuẫn trong nhóm là vơ cùng cần thiết. Giải
quyết mâu thuẫn không chỉ là làm dịu tình hình nhóm tránh xung đột mà nó cịn đem
lại lợi ích rất lớn đó là nhóm trở nên gắn kết hơn, vững mạnh hơn. Mâu thuẫn vừa là
thử thách, vừa là thuận lợi. Sau mỗi lần cãi vã và được hoà giải, mọi người càng thêm
hiểu nhau hơn. Điều này là vơ cùng có ích, nó sẽ tạo nên sự liên kết chặt chẽ giữa càng
thành viên trong nhóm.
●

Tăng cường động lực làm việc

`Động lực là sức mạnh thúc đẩy mỗi người làm việc. Trong cuộc sống nói chung và
trong làm việc nhóm nói riêng, việc mất động lực ở từng người không phải là hiếm xảy.

Mất động lực dẫn đến chán nản, cơng việc đình trệ ảnh hưởng tới cả nhóm. Việc tăng
cường động lực cho nhóm cũng là phần quan trọng. Khơng chỉ giảm thiểu tình trạng
mất động lực mà nó củng cố thêm để tăng cường sức mạnh cho từng cá nhân, từ đó sức
mạnh tổng hợp của nhóm tăng cao. Những nguyên tắc đặt ra vừa đem lại lợi ích cho
từng cá nhân, vừa đem lại lợi ích tập thể hay đơn giản chỉ là một lời khen nhằm cơng
nhận cơng sức đóng góp của một ai đó đều giúp tăng động lực làm việc cho các thành
viên trong nhóm.
Nếu đảm bảo đáp ứng được những nhu cầu, nguyện vọng tối thiểu của người lao động,
nhóm sẽ có những con người làm việc chăm chỉ, hăng hái, tích cực, sáng tạo, và gắn bó
lâu dài với tập thể.
Câu 3:
● Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam nói chung :
Hình thức làm việc nhóm rất phổ biến và mang lại nhiều lợi ích: san sẻ cơng việc,
tăng hiệu suất, tăng gắn kết,… Tuy nhiên, thực trạng các bạn sinh viên vẫn gặp phải
rất nhiều vấn đề với hình thức làm việc này.


o Cịn bỡ ngỡ với hình thức làm việc nhóm: Thường xảy ra với tân sinh
viên. Khi còn học ở cấp dưới chắc chắn có rất ít cơ hội các em được làm
việc nhóm và thậm chí cịn khơng được hướng dẫn làm việc nhóm đúng
cách. Đến khi lên đại học, giảng viên yêu cầu làm việc nhóm các em lại
không biết làm thế nào.
o Ngại tiếp xúc: Rào cản ngại tiếp xúc trở nên to lớn hơn khi ta tiếp xúc
với những người lạ. Khi giảng viên yêu cầu chia nhóm, hầu như các
thành viên trong nhóm đều lạ lẫm với nhau. Nếu khơng sớm làm quen,
giao tiếp thì khơng khí nhóm sẽ rất trầm, tinh thần làm việc nhóm khó
phát huy và dễ dẫn tới hồn cảnh mỗi người một việc.
o Các nhóm có ít thời gian hoạt động: Là sinh viên chắc chắn sẽ bận rộn
hơn thời học sinh. Nhất là sinh viên xa nhà, bên cạnh việc học trên trường
còn lo nhiều thứ khác, nhiều việc khác nên có thể cá nhân đó đối với một

nhóm cụ thể thì thời gian tham gia đóng góp vẫn cịn hạn chế. Lấy ví dụ:
một sinh viên tham gia 1-2 câu lạc bộ, rồi đi làm thêm và có nhóm trên
cơ quan, cơng ty, và cịn có cả 5-6 nhóm bài tập lớn trên lớp. Nhóm nào
cũng cần hoạt động. Thời gian chia ra hoạt động mỗi nhóm quả thực là
còn hạn chế.
o Kỹ năng làm việc kém dẫn tới xung đột thường xuyên: Kỹ năng làm
việc nhóm kém dẫn tới sự không ăn ý giữa các thành viên và xảy ra xung
đột thường xuyên. Giải quyết xung đột cũng là một phần trong kỹ năng
làm việc nhóm. Do khả năng giải quyết khơng tốt nên nhóm dễ bị mâu
thuẫn làm cho tan rã.
o Hiệu quả làm việc nhóm không cao: Nhiều sinh viên vẫn chưa nhận
thức được rằng khi làm việc nhóm lợi ích của tập thể phải đặt lên hàng
đầu. Nhiều người vẫn còn tư tưởng “mạnh ai nấy làm”, đặt cái tơi lên
trước; hay có những người lười biến, ỉ nại, đùng đẩy công việc; hay
không có tinh thần chịu trách nhiệm với cơng việc dẫn tới hiệu quả làm
việc nhóm khơng cao, v.v…
o Một thành viên “gánh team”, thành quả hưởng chung: Tư tưởng
người “gánh team” là phổ biến trong sinh viên, một người làm hết cả
nhóm hưởng kết quả. Nó khiến bản thân ỉ nại vào người khác, hay những
người mang trọng trách “gánh team” cái tơi cá nhân ngày càng lớn hơn vì
mình làm được việc to lớn. Như vậy không phải là làm việc nhóm, hơn
thế nó ngày càng ảnh hưởng xấu tới từng cá nhân.
● Thực trạng của kỹ năng làm việc sinh viên PTIT nói riêng :
o Sinh viên PTIT cũng giống như bao sinh viên Việt Nam nói chung gặp phải
những vấn đề về hình thức làm việc nhóm, tuy nhiên bên cạnh đó, PTIT cũng
có những bạn sinh viên hoạt động năng nổ, tích cực trong cơng việc làm việc
nhóm.
o Để nâng cao kỹ năng làm việc nhóm cho sinh viên, học viện cũng đã tổ chức
các lớp học kỹ năng mềm. Giảng viên giảng dạy là các thầy, cơ đều là những
người có rất nhiều kinh nghiệm trong mơn học từ đó đã cải thiện đáng kể các

kĩ năng mềm nói chung và kĩ năng làm việc nhóm nói riêng cho tất cả sinh
viên. Ngồi ra trong quá trình giảng dạy của học của học viện các giảng viên
cũng rất chú trọng đến kĩ năng làm việc nhóm của các sinh viên từ đó đảm
bảo sinh viên ngày càng hiểu được ý nghĩa làm việc nhóm, biết cách làm
việc nhóm, tổ chức nhóm hiệu quả.


⇨ Kỹ năng sống nói chung và kỹ năng làm việc nhóm nói riêng khơng phải tự
nhiên mà có. Vì thế mỗi sinh viên PTIT cần tích cực, tự giác tham gia các hoạt
động đội nhóm, các câu lạc bộ học tập, văn nghệ, thể dục thể thao ở lớp, ở khoa
và trong nhà trường; các hoạt động tập thể, hoạt động xã hội để trải nghiệm và
rèn kỹ năng làm việc theo nhóm cũng như các kỹ năng sống khác.