Môn kĩ năng thuyết trình (13)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG

BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

BÀI THI CUỐI KỲ
KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH

Tên sinh viên: Đỗ Dỗn Hoạt.
Mã sinh viên: B19DCDT097.
Nhóm lớp học:SKD1102/22.
Số điện thoại: 0395910492..

Hà Nội, tháng 4 năm 2022


Câu 1: Hãy nêu vai trò của kỹ năng làm việc nhóm
Trong xu thế làm việc thời đại 4.0, người ta thường chú trọng đến tính sức mạnh tập
thể thay vì chỉ đơn lẻ từng cá nhân. Do đó, kỹ năng làm việc nhóm ra đời và là yêu
cầu bắt buộc đối với những người xung quanh. Kỹ năng này mang lại những lợi
ích tuyệt vời như sau:
Giảm tải khối lượng hoạt động để tăng đạt kết quả tốt
Đây là vai trò quan trọng cũng là yếu tố quan trọng nhất của kỹ năng thực hiện cơng
việc nhóm. Nhiệm vụ này là hiển nhiên, bởi khi làm việc tập thể thì khối lượng hoạt
động có thể được chia nhỏ cho nhiều người, từ đó áp lực cơng việc sẽ được giảm
hơn rất nhiều. Các thành viên trong nhóm cũng khơng bị căng thẳng hay quá áp lực
trước một công việc, dự án quá lớn.
Và cũng nhờ có nhiều một lời phàn nàn giúp sức từ các thành viên trong nhóm, mà
sự thông minh, tư duy ý tưởng được đẩy mạnh hơn. Nhờ vào điều đó, tính đạt kết
quả tốt cũng được nâng cao hơn rất nhiều. Thực tế đã chứng minh, làm
việc nhóm ln ln đem đến mục đích tốt hơn là làm việc cá nhân, đặc biệt là đối với
những công việc mà tầm cỡ lớn.

Bổ sung khiếm khuyết giữa các thành viên
Nhiệm vụ của kỹ năng làm việc nhóm sau đây đó chính là bổ sung khiếm khuyết giữa
các thành viên cho nhau. Rõ ràng, trong quá trình làm việc, các thành viên sẽ đưa
ra ý kiến của mình và các thành viên khác lắng nghe và đánh giá. Thơng qua sự nhận
xét, nhận xét, thành viên đó sẽ nhận biết mình đang sai, đang thiếu sót ở điểm nào
để khắc phục và sửa chữa. Từ đó, đạt kết quả tốt thực hiện công việc của bản
thân và nhóm sẽ tăng cao hơn.
Phát huy tốt tiềm năng của từng người
Trong q trình làm việc nhóm, các thành viên sẽ cùng nhau chia sẻ trách nhiệm, hỗ
trợ lẫn nhau để cùng nhau phát triển tài năng. Sau một quá trình làm việc, chắc chắn
từng thành viên sẽ biết được tiềm năng đang ngủ quên của mình là gì để đánh thức.
Bên cạnh đó, sự phối hợp ăn ý giữa các thành viên sẽ xây dựng được nhiều thành
quả mang tính sức mạnh và lâu dài, nó sẽ hiệu quả hơn rất nhiều so với việc chỉ tận
dụng điểm mạnh của từng cá nhân.
Truyền cảm hứng
Đây chính là nhiệm vụ của kỹ năng thực hiện cơng việc nhóm đã được chứng minh rõ
nét nhất. Điều này nó được thể hiện thông qua các ý tưởng thông minh, cảm hứng từ
những cuộc tranh luận, qua đó các thành viên sẽ tự động tạo được cảm hứng thực
hiện cơng việc cho chính mình.
Hiểu một cách đơn giản, nếu một cá nhân có ý tưởng hay thì nó chỉ như viên ngọc
thơ chưa được mài giũa. Nhưng thơng qua q trình quản trị nhóm, với sự tác động
của nhiều thành viên khác, viên ngọc sẽ được mãi giũa để trở nên sáng đẹp hơn.
Ra quyết định đúng đắn hơn khi teamwork
Khi làm việc cá nhân, ta chỉ có cái nhìn chủ quan về cơng việc. Nhiều người cùng làm
đồng nghĩa với nhiều góc nhìn đa chiều, nhiều cách tiếp cận và xử lý vấn đề hơn.
Các ý tưởng độc đáo và thông minh được nói ra từ nhiều cái đầu chắc hẳn sẽ tốt hơn
góc nhìn đơn điệu từ duy nhất một người. Sở hữu kỹ năng thực hiện cơng
việc nhóm, bạn sẽ chưa bao giờ phải lo lắng về việc rơi vào hiện trạng thiếu ý tưởng.
Thực hiện cơng việc nhóm giúp ra quyết định đúng đắn hơn Mỗi một quyết định, lựa
chọn cuối cùng được nói ra khi teamwork đã trải qua sự thảo luận, thương lượng của

các thành viên. Quá trình này giúp lọc những sai lầm khơng đáng có để đi đến quyết
định đúng đắn và hợp lí nhất.


Cải thiện kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp ln là chìa khóa trong kỹ năng làm việc nhóm. Bạn ln cần ăn nói để duy
trì mối quan hệ, để trao đổi ý tưởng và đơi lúc cần phản biện nếu có ý kiến đối lập.
Những buổi họp, trao đổi xảy ra xun suốt khoảng thời gian thực hiện cơng
việc nhóm chính là cơ hội quý giá để bạn nâng tầm kỹ năng ăn nói. Lưu ý khơng
những rèn luyện ăn nói với đồng nghiệp mà hãy rèn luyện cả giao tiếp trước đám
đơng. bởi vậy, đừng ngại ngần nói lên một lời phàn nàn của mình khi cùng làm
việc trong một team.
Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả Anh (Chị) cần phải làm gì?
Đối với mỗi cá nhân phải hình thành một số kỹ năng cơ bản sau: a. Lắng nghe: Đây là một trong
những kỹ năng quan trọng nhất. Các thành viên trong nhóm phải biết lắng nghe ý kiến của nhau.
Kỹ năng này phản ánh sự tôn trọng (hay xây dựng) ý kiến giữa các thành viên. Thực hiện kỹ
năng lắng nghe trong nhóm làm việc gắn liền với sự quan tâm tới vấn đề nhóm cần giải quyết.
Lắng nghe không chỉ tiếp nhận ý kiến mà cịn thanh lọc, phân tích và lựa chọn ý kiến. Cần thể
hiện thái độ khi lắng nghe bằng cử chỉ, ánh mắt và tư thế. Khi người trình bày ý kiến cảm nhận
được cử tọa đang chú ý sẽ cảm thấy tự tin và phấn khích hơn; Cần thể hiện thái độ lắng nghe
với sự quan tâm thực sự. b. Chất vấn: Qua cách thức mỗi người đặt câu hỏi, chúng ta có thể nhận
biết mức độ tác động lẫn nhau, khả năng thảo luận, đưa ra vấn đề cho các thành viên khác của
họ. Nguyên tắc chất vấn phải trên tinh thần tôn trọng đối tác, giàu thiện chí; khơng chất vấn q
dài; khơng chất vấn bằng thái độ gay gắt; mội dung chất vấn cần rõ ràng, không mơ hồ. c. Thuyết
phục: Các thành viên phải trao đổi, suy xét những ý tưởng đã đưa ra. Đồng thời họ cần biết tự
bảo vệ và thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến của mình. Khả năng thuyết phục rất quan
trọng trong trường hợp có những ý kiến khác nhau khi giải quyết vấn đề của nhóm. Sức thuyết
phục không chỉ ở ngôn ngữ, cử chỉ, hành vi mà còn cả ở sự chân thành, thân thiện. d. Tơn trọng:
Mỗi thành viên trong nhóm phải tơn trọng ý kiến của những người khác thể hiện qua việc động
viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành hiện thực. Thực chất tôn trọng người khác cũng tức

là tôn trọng chính mình. Tơn trọng cũng là một hình thức khích lệ tinh thần, hỗ trợ cho lịng
nhiệt tâm đối với công việc. đ. Trợ giúp: Các thành viên trong nhóm phải biết giúp đỡ nhau và
biết cách tiếp nhận sự giúp đỡ; Sự trợ giúp làm tăng cường khả năng của các cá nhân, tạo mối
liên kết giữa các thành viên trong nhóm. e. Sẻ chia: Các thành viên đưa ra ý kiến và trình bày,
chia sẻ những suy nghĩ của mình cho nhau. Việc tham khảo ý kiến của người khác và sẵn sàng
nhận sự sẻ chia của các thành viên khác trong nhóm là điều tối cần thiết.Sẻ chia khiến mỗi thành
viên trong nhóm có cơ hội tự hồn thiện chính mình. Sẻ chia là yếu tố dễ dẫn đến sự gắn kết mọi
người với nhau; g. Phối hợp: Đây là kỹ năng rất quan trọng trong q trình làm việc nhóm. Thiếu
khả năng phối hợp nhóm sẽ rời rạc, mục tiêu làm việc nhóm sẽ khơng thể thực hiện. Mỗi thành
viên phải đóng góp trí lực cùng nhau thực hiện kế hoạch đã đề ra. Sự phối hợp địi hỏi phải biết
rõ cơng việc của mình và mối quan hệ tương tác giữa mình với các thành viên trong nhóm. Phối
hợp cần đồng bộ và nhất quán.
Câu 3: Bạn hãy đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam nói chung
và sinh viên PTIT nói riêng.
Hình thức làm việc nhóm rất phổ biến và mang lại nhiều lợi ích: san sẻ công việc, tăng hiệu suất,
tăng gắn kết,… Tuy nhiên, các bạn sinh viên vẫn gặp phải rất nhiều vấn đề với hình thức làm
việc này.


Bỡ ngỡ với hình thức làm việc nhóm
-Ngun nhân: Các tân sinh viên thường bỡ ngỡ và gặp nhiều khó khăn khi bắt đầu làm
việc nhóm. Khi giáo viên yêu cầu làm việc nhóm, nhiều sinh viên khơng chọn được
nhóm cho mình. Và khi có nhóm rồi, các thành viên mất rất nhiều thời gian để thích
nghi.
-Lý do: là bởi khi mới làm việc với nhau, ai cũng nghĩ mình giỏi, ai cũng có cái tơi cao
nên chỉ khăng khăng ý kiến của mình. Điều này dẫn tới việc khó thống nhất ý kiến trong
nhóm. Và việc tranh luận để thống nhất ý kiến chiếm mất nhiều thời gian. Thậm chí,
thời gian đó cịn nhiều hơn thời gian để cùng hồn thành bài tập.
Các nhóm hoạt động ít, khơng có ngun tắc rõ ràng
-Việc các nhóm khơng có nội dung

-kỷ luật rõ ràng sẽ khiến mọi người không ý thức rõ ràng được tầm quan trọng của việc
làm việc nhóm
Kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên kém dẫn tới xung đột thường xun
-Các thành viên trong nhóm có tính cách khác nhau, thường xuyên va chạm nhau. Khi có
vấn đề, ai cũng muốn ý kiến của mình là đúng, khơng ai chịu lắng nghe ai. Thậm chí, có những
thành viên còn to tiếng khi tranh luận với nhau.
-Những người khác cịn “thêm dầu vào lửa” khiến khơng khí làm việc nhóm trở nên căng
thẳng. Khơng ít các nhóm đã hoạt động kém hiệu quả, thậm chí tan rã vì lý do này.
Hiệu quả làm việc nhóm khơng cao
Hiệu quả làm việc nhóm bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố. Đó có thể bắt nguồn từ tính cách, thái
độ tới cách làm việc của mỗi cá nhân, tập thể. Các thành viên khơng có kỹ năng, khơng đặt mục
tiêu của nhóm lên đầu đều khiến nhóm làm việc kém năng suất. Chưa kể, có nhiều thành viên
cịn khơng hợp tác, hay ỉ lại, cái tôi quá cao.