Môn kĩ năng thuyết trình (18)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG

BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

BÀI THI CUỐI KỲ
KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH

Tên sinh viên: Hồng Văn Lộc
Mã sinh viên: B19DCCN401
Nhóm lớp học: 22
Số điện thoại: 0373030170

Hà Nội, tháng 4 năm 2022


Câu 1: Hãy nêu vai trò của kỹ năng làm việc nhóm.
Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả Anh (Chị) cần phải làm gì?
Câu 3: Bạn hãy đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam nói
chung và sinh viên PTIT nói riêng.
Bài Làm
Câu 1:Vai trị của kỹ năng làm việc nhóm
Điều đầu tiên khi nói tới khi nhắc tới vai trị của kỹ năng làm việc nhóm đó là giúp
giảm tải số lượng công việc, giảm áp lực cho mỗi thành viên trong nhóm, giúp họ có
cảm giác thoải mái, khơng bị căng thẳng như khi phải làm việc một mình.
Khắc phục nhược điểm và phát huy ưu điểm của từng người: mỗi thành viên đều có
ưu-nhược điểm khác nhau. Làm việc theo nhóm sẽ tập trung được khả năng của nhiều
người, giúp họ bổ sung các khiếm khuyết cho nhau để hồn thành cơng việc tốt hơn.
Làm việc nhóm cịn có nghĩa là cùng nhau chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau để
phát huy tốt nhất tiềm năng của từng người. Sự phối hợp ăn ý giữa các thành viên sẽ
tạo ra được nhiều giá trị hơn so với việc tận dụng sức mạnh của từng người riêng lẻ mà
thiếu đi sự liên kết.

Tăng khả năng sáng tạo là một trong những lợi ích của làm việc nhóm lớn nhất mà
ta khơng thể khơng nhắc tới đó là nguồn cảm hứng và các ý tưởng sáng tạo được tạo ra
từ kết quả của các cuộc thảo luận nhóm.
Từ đó cho thấy, tầm quan trọng của kỹ năng làm việc nhóm thể hiện rất rõ ràng.
Khi một ý tưởng hay được đưa ra từ một người thì đó vẫn là một viên ngọc thơ mang
đậm tính cá nhân. Nhưng nếu có sự hợp tác của các thành viên cịn lại cùng nhau mài
giũa, góp ý, chỉnh sửa thì kết quả cuối cùng mới là một viên ngọc sáng thật sự.
Câu 2:
Cách để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả:
 Xác định mục tiêu, phân công nhiệm vụ và trách nhiệm rõ ràng :
 Việc xác định mục tiêu đúng đắn mang lại những ý nghĩa thiết thực. Có thể mơ tả
bốn ý nghĩa cơ bản của mục tiêu như sau:
o Giúp các thành viên nhóm thấy cái đích cần phải đến, những điểm mốc
cần phải đạt và định hướng cho nhóm khỏi bị chệch mục tiêu;
o Giúp nhóm tập trung nguồn lực nhằm đạt được mục tiêu, tránh sao
nhãng, bỏ bê, lãng phí nguồn lực;
o Q trình nỗ lực để đạt được mục tiêu giúp nhóm hiểu rõ về những năng
lực, kỹ năng, kinh nghiệm, những đặc điểm riêng của nhóm và cả những
gì đang diễn ra xung quanh để biết nhóm (mình) là ai, nhóm (mình) cần
phải tiếp tục phấn đấu như thế nào;
o Mỗi thành viên nhóm được truyền cảm giác hào hứng, năng nổ, nhiệt
huyết để hành động hết mình cho mục tiêu và tin tưởng vào tương lai.
 Phân công nhiệm vụ và trách nhiệm rõ ràng:khi phân cơng nhiệm vụ cần lưu ý
những tiêu chí sau:


o Mỗi nhiệm vụ nên giao cho một người cụ thể để người đó hồn tồn
chịu trách nhiệm về cơng việc .
o Cần phải hiểu rõ những ưu-nhược điểm của mỗi thành viên, đánh giá
được những kỹ năng mà họ sở hữu. Từ đó mới có thể đảm rằng nhiệm vụ

được giao phó cho thành viên phù hợp và tính khả thi cao nhất.
o Khi phân công nhiệm vụ, hãy giao những nguồn lực cần thiết và quyền tự
quyết định phần việc của nhóm viên. Họ sẽ thể hiện sự nhiệt tình, hăng
hái với cơng việc hơn khi cảm thấy được tự chủ nhiều hơn với những điều
kiện thuận lợi.25
o Cần rà sốt lại xem có thành viên nào trong tình rạng q tải cơng việc và
thành viên nào khơng được giao đủ việc. Mọi người đều phải đóng góp và
được hưởng quyền lợi như nhau. Sự công bằng mang lại cảm giác an tâm,
tin tưởng và thúc đẩy hiệu quả cơng việc.
o Nếu nhiệm vụ khơng thể tìm ra được người có đủ năng lực giải quyết
hoặc nếu thành viên nào đó khơng đủ khả năng đảm nhận nhiệm vụ trong
nhóm thì cần phải tiến hành việc tái đào tạo. Mọi thành viên trong nhóm
cần được hướng dẫn rõ ràng và phân chia chính xác về cơng việc để họ có
định hướng cho hành động và nâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân.
 Nguyên tắc làm việc nhóm
o khi nhóm bàn bạc và thống nhất được một số nguyên tắc sau:
 Tất cả các cuộc họp đều có sự tham gia đầy đủ của các thành viên
nhóm
 Cuộc họp sẽ bắt đầu và kết thúc đúng giờ. Mọi thành viên đều có
trách nhiệm vào phịng online đúng giờ
 Những ý kiến đóng góp phải mang tính xây dựng
 Những ý kiến trái chiều sẽ được xem xét và bàn bạc cẩn thận
 Mọi người đều có nhiệm vụ của mình và phải thực hiện, hồn
thành nhiệm vụ đó.
 Khuyến khích thái độ vui vẻ, hịa đồng, thiện chí
 Duy trì hoạt động bàn luận, lắng nghe trong các buổi nhóm qua mạng xã hội một
cách hiệu quả và sơi nổi.
 Giải quyết xung đột trong nhóm:
o Với cách giải quyết Hợp tác (Chim Cú), các chuyên gia khuyên rằng mỗi
bên cần phải tuân thủ các bước sau đây để q trình hợp tác hiệu quả và

nhanh chóng, đạt được các mục tiêu và mối quan hệ lâu dài:
 Bước 1: Phân tích : Xác định nội dung xung đột càng cụ thể càng
tốt, không tố cáo.
 Bước 2: Trao đổi: Lắng nghe, đánh giá ý kiến của nhau43
 Bước 3: Hiểu hoàn cảnh: Cố gắng hiểu hoàn cảnh của bên kia, đặt
mình vào vị trí của đối phương;
 Bước 4: Thỏa thuận: Cùng tìm ra giải pháp phù hợp với cả đôi
bên. Linh hoạt và sẵn sàng hợp tác.
 Tăng cường động lực làm việc bằng một số cách thức tạo động lực phổ biến
o Những nghiên cứu về động lực cho phép chúng ta rút ra một số cách thức
để tạo động lực trong lao động như sau:
 Tìm hiểu, nhận biết nhu cầu của mỗi người


 Tạo ra các hoạt động cho con người nhằm đáp ứng nhu cầu cấp
thiết đó
 Nếu nhu cầu chưa cao, cần kích cầu. Nếu trình độ tư duy và hành
động cịn thấp, cần nâng cao trình độ.
 Mỗi hoạt động phải có cơ chế ràng buộc rõ ràng về mức độ tham
gia đóng góp và hưởng thụ. Ràng buộc càng chặt chẽ, thơng minh
và có ý nghĩa thiết thực càng tăng cường động lực mạnh mẽ.

Câu 3:
 Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam mói chung:
Hình thức làm việc nhóm rất phổ biến và mang lại nhiều lợi ích: san sẻ cơng việc,
tăng hiệu suất, tăng gắn kết,… Tuy nhiên, các bạn sinh viên vẫn gặp phải rất nhiều vấn
đề với hình thức làm việc này. Khi giáo viên yêu cầu làm việc nhóm, nhiều sinh viên
khơng chọn được nhóm cho mình. Và khi có nhóm rồi, các thành viên mất rất nhiều
thời gian để thích nghi. Lý do là bởi khi mới làm việc với nhau, ai cũng nghĩ mình giỏi,
ai cũng có cái tôi cao nên chỉ khăng khăng ý kiến của mình. Điều này dẫn tới việc khó

thống nhất ý kiến trong nhóm. Và việc tranh luận để thống nhất ý kiến chiếm mất nhiều
thời gian. Thậm chí, thời gian đó cịn nhiều hơn thời gian để cùng hồn thành bài tập.
Các nhóm hoạt động ít, khơng có ngun tắc rõ ràng. Việc các nhóm khơng có nội
dung, kỷ luật rõ ràng sẽ khiến mọi người không ý thức rõ ràng được tầm quan trọng của
làm việc nhóm.
Hiệu quả làm việc nhóm khơng cao, hiệu quả làm việc nhóm bị ảnh hưởng bởi
nhiều yếu tố. Đó có thể bắt nguồn từ tính cách, thái độ tới cách làm việc của mỗi cá
nhân, tập thể. Các thành viên khơng có kỹ năng, khơng đặt mục tiêu của nhóm lên đầu
đều khiến nhóm làm việc kém năng suất. Chưa kể, có nhiều thành viên cịn khơng hợp
tác, hay ỉ lại, cái tơi q cao,….
Một thành viên “gánh team”, thành quả thì hưởng chung
Việc thiếu kỹ năng hợp tác với mọi người, cộng thêm sự thiếu trách nhiệm, thiếu chủ
động,… dẫn tới tình huống một người phải làm cơng việc cho cả nhóm. Kết quả là đến
khi được điểm tốt, khen thưởng thì nghiễm nhiên coi đó là việc của cả nhóm.
 Thực trang kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên PTIT:
Với sinh viên PTIT mỗi kỳ học thì thường có mơn học mà sinh viên phải hoạt động
nhóm và cũng mắc phải nhưng sai lầm:
Quá nể nang các mối quan hệ: Việc cả nể các mối quan hệ thân quen sẽ khiến dễ
dàng bỏ qua sai lầm nhỏ của một thành viên nào đấy dẫn đến hiệu quả làm việc kém.
Lười biếng, ỷ lại: Nếu trong nhóm có các thành viên lười biếng, ỷ lại sẽ làm cho
công việc tồn đọng, chậm tiến độ.“Theo cảm nhận cá nhân của em thì đợt năm nhất,
năm hai, nhóm của mình là làm việc với nhau khá ok. Tuy nhiên, từ năm 3, nhóm hoạt
động thưa thớt dần. Ban đầu việc tạo nhóm và trị chuyện trên mạng xã hội rất ổn
nhưng làm việc khá rời rạc và có rất ít buổi thảo luận với nhau như qua zoom, từ đó
đẫn đến bài làm khơng được tốt buổi thuyết trình dễ xảy ra trực trặc kỹ thuật.”
Đùn đẩy trách nhiệm cho người khác: Việc đùn đẩy trách nhiệm cho nhau sẽ làm
mất nhiều thời gian và công việc không đảm bảo đúng tiến độ, không đạt hiệu quả.


Không đúng giờ: Nếu một trong các thành viên trong nhóm hồn thành cơng việc

khơng đúng giờ, sẽ khiến cho cơng việc chung của nhóm bị trì trệ.