Môn kĩ năng thuyết trình (20)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG

BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

BÀI THI CUỐI KỲ
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

Tên sinh viên: Đỗ Quốc Khánh
Mã sinh viên: B19DCCN354
Nhóm lớp học: 22
Số điện thoại: 0962301608

Hà Nội, tháng 4 năm 2022


Đề Tiểu Luận
Câu 1: Hãy nêu vai trò của kỹ năng làm việc nhóm.
Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả Anh (Chị) cần phải làm gì?
Câu 3: Bạn hãy đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam nói
chung và sinh viên PTIT nói riêng.

Bài làm
Câu 1:
Những vai trị của kỹ năng làm việc nhóm :
 Giảm tải số lượng, gia tăng hiệu quả công việc :
Đây là một trong những vai trò quan trọng nhất của kỹ năng làm việc đội nhóm.
Khi làm việc tập thể, khối lượng cơng việc sẽ được chia nhỏ, đồng đều cho mỗi
cá nhân. Nhờ đó, áp lực về hồn thành số lượng cơng việc cũng sẽ giảm bớt rất
nhiều. Bạn sẽ khơng cịn q căng thẳng, áp lực khi phải đảm nhiệm 1 công việc
hay dự án lớn nào đó.
Bên cạnh đó, khi làm việc nhóm, bạn sẽ có thể tham khảo nhiều ý kiến, tư duy

sáng tạo, táo bạo từ nhiều thành viên. Điều này giúp gia tăng chất lượng hiệu
quả của công việc, tránh tạo thành lối mòn tư duy cho mỗi cá nhân
 Bổ trợ kỹ năng cho mỗi cá nhân :
Mỗi thành viên trong nhóm đều có ưu – nhược điểm khác nhau. Do đó, khi làm
việc nhóm, bạn sẽ có thể khắc phục nhược điểm, bổ sung kỹ năng khuyết thiếu
thơng qua những lời góp ý, đánh giá, nhận xét từ các thành viên khác.
 Phát huy ưu điểm của từng người :
Ngoài việc giúp khắc phục kỹ năng khuyết thiếu, làm việc nhóm cũng giúp khai
thác tài năng tiềm ẩn của mỗi cá nhân. Điều này sẽ đem lại nhiều giá trị mang
tính sức mạnh, bền vững cho cơng việc.
 Truyền cảm hứng đến từng thành viên :
Đây chính là 1 trong những vai trò của kỹ năng làm việc nhóm được minh
chứng rõ nét nhất. Thơng qua các ý tưởng, sáng kiến táo bạo, mới mẻ, đầy thú
vị, bạn sẽ có thêm cảm hứng làm việc khi được lắng nghe, thảo luận với đồng
nghiệp, cấp trên.
Để làm việc nhóm có hiệu quả, mỗi thành viên khi tham gia đội nhóm đều cần
phải chuẩn bị cho mình 1 tinh thần trách nhiệm cao. Hoàn toàn chủ động, tự giác
trong cơng việc. Bên cạnh đó, bạn cũng cần học cách lắng nghe ý kiến, hỗ trợ và
tôn trọng đồng đội.
Nếu có ý kiến đóng góp, hãy thẳng thắn chia sẻ, khơng đem cảm tính cá nhân


vào cơng việc. Có như vậy, vai trị của kỹ năng làm việc nhóm mới có thể phát
huy đúng cách, và giúp bạn trau dồi, mài giũa bản thân ngày một tài giỏi, hồn
thiện hơn.
Câu 2 :
Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả ta cần :
 Xác định mục tiêu, phân công nhiệm vụ và trách nhiệm rõ ràng :
Việc xác định mục tiêu đúng đắn mang lại nhưng ý nghĩa thiết thực :
 Giúp các thành viên nhóm thấy cái đích cần phải đến, những điểm mốc



cần phải đạt và định hướng cho nhóm khỏi bị chệch mục tiêu.
Giúp nhóm tập trung nguồn lực nhằm đạt được mục tiêu, tránh sao



nhãng, bỏ bê, lãng phí nguồn lực.
Q trình nỗ lực để đạt được mục tiêu giúp nhóm hiểu rõ về những năng



lực, kỹ năng, kinh nghiệm, những đặc điểm riêng của nhóm và cả những
gì đang diễn ra.
xung quanh để biết nhóm (mình) là ai, nhóm (mình) cần phải tiếp tục
phấn đấu như thế nào.
Mỗi thành viên nhóm được truyền cảm giác hào hứng, năng nổ, nhiệt

huyết để hành động hết mình cho mục tiêu và tin tưởng vào tương lai.
Việc xác định rõ ràng từng nhiệm vụ được xem như là sự phân chia ranh giới.
Bởi khi người ta không phân định được ranh giới, họ không biết mình đang ở
đâu và cần phải đi đến đâu. Lịch sử đã chứng minh con người sẵn sàng giành
giật, đánh nhau chỉ vì đường ranh giới. Trong cơng việc cũng vậy. Mọi thành
viên trong nhóm cần được hướng dẫn rõ ràng và phân chia chính xác về cơng
việc để họ có định hướng cho hành động và nâng cao tinh thần trách nhiệm cá
nhân.
 Tạo lập môi trường làm việc hiệu quả :
Nếu môi trường làm việc thuận lợi và thoải mái, những thành viên trong nhóm
sẵn sàng cam kết tận tâm với nhiệm vụ được giao, thúc đẩy tinh thần hợp tác

giữa các thành viên, sẵn sàng chia sẻ, tương trợ cho nhau nhằm đạt được mục
tiêu chung của nhóm.
 Duy trì hoạt động giao tiếp hiệu quả :
Giao tiếp là một nhu cầu tất yếu của xã hội và nó cũng là một hoạt động khơng
thể thiếu trong nhóm. Khơng có một cơng việc nào của nhóm mà lại khơng
thơng qua giao tiếp nhóm. Hoạt động giao tiếp được xem như là huyết mạch của
nhóm và quyết định sự thành cơng hay thất bại của nhóm. Do vậy, bất kì thành
viên nào trong nhóm cũng là một phần trong q trình giao tiếp đó.
 Giải quyết mâu thuẫn trong nhóm :
Xung đột thực chất là một khía cạnh của sự tương tác. Nó giúp củng cố nhóm,
tăng cường trao đổi, thảo luận, thúc đẩy ý tưởng mới. Nó cịn là động lực tích
cực giúp nhóm biết phê bình và tự phê bình, có khả năng cạnh tranh, sáng tạo và
đổi mới. Nếu khơng có xung đột, sẽ khơng có cạnh tranh, áp lực, khơng có
những sáng tạo độc đáo. Nếu trong nhóm các thành viên quá đồng nhất, ln có


xu hướng nhìn nhận vấn đề giống nhau, đưa ra cùng một cách giải quyết như
nhau thì nhóm đó sẽ thiếu sự sáng tạo và đổi mới, khó thích nghi với điều kiện
môi trường thay đổi liên tục. Và không có xung đột nghĩa là mọi người chấp
nhận mọi thứ xung quanh, bằng lịng với hiện tại, thậm chí tự mãn với những gì
đang có khiến họ thấy khơng cần phải cải thiện, đổi mới dẫn đến tình trạng trì
trệ, giẫm chân tại chỗ. Vì vậy khơng nên loại bỏ hoặc triệt tiêu xung đột, tốt hơn
hết là cần nhận diện xung đột, xác định nguyên nhân và từ đó chủ động kiểm
sốt, quản lý xung đột theo hướng tích cực.
 Tăng cường động lực làm việc :
Nếu đảm bảo đáp ứng được những nhu cầu, nguyện vọng tối thiểu của người
lao động, nhóm sẽ có những con người làm việc chăm chỉ, hăng hái, tích cực,
sáng tạo, và gắn bó lâu dài với tập thể.
Câu 3:
 Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam nói chung :

 Các tân sinh viên thường bỡ ngỡ và gặp nhiều khó khăn khi bắt đầu làm việc
nhóm. Khi giáo viên yêu cầu làm việc nhóm, nhiều sinh viên khơng chọn
được nhóm cho mình. Và khi có nhóm rồi, các thành viên mất rất nhiều thời
gian để thích nghi. Lý do là bởi khi mới làm việc với nhau, ai cũng nghĩ
mình giỏi, ai cũng có cái tơi cao nên chỉ khăng khăng ý kiến của mình. Điều
này dẫn tới việc khó thống nhất ý kiến trong nhóm. Và việc tranh luận để
thống nhất ý kiến chiếm mất nhiều thời gian. Thậm chí, thời gian đó cịn
nhiều hơn thời gian để cùng hồn thành bài tập.
 Việc các nhóm khơng có nội dung, kỷ luật rõ ràng sẽ khiến mọi người không
ý thức rõ ràng được tầm quan trọng của làm việc nhóm.
 Các thành viên trong nhóm có tính cách khác nhau, thường xun va chạm
nhau. Khi có vấn đề, ai cũng muốn ý kiến của mình là đúng, khơng ai chịu
lắng nghe ai. Thậm chí, có những thành viên còn to tiếng khi tranh luận với
nhau. Những người khác cịn “thêm dầu vào lửa” khiến khơng khí làm việc
nhóm trở nên căng thẳng. Khơng ít các nhóm đã hoạt động kém hiệu quả,
thậm chí tan rã vì lý do này.
 Hiệu quả làm việc nhóm bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố. Đó có thể bắt nguồn
từ tính cách, thái độ tới cách làm việc của mỗi cá nhân, tập thể. Các thành
viên khơng có kỹ năng, khơng đặt mục tiêu của nhóm lên đầu đều khiến
nhóm làm việc kém năng suất. Chưa kể, có nhiều thành viên cịn khơng hợp
tác, hay ỉ lại, cái tơi q cao,…
 Việc thiếu kỹ năng hợp tác với mọi người, cộng thêm sự thiếu trách nhiệm,
thiếu chủ động,… dẫn tới tình huống một người phải làm cơng việc cho cả
nhóm. Kết quả là đến khi được điểm tốt, khen thưởng thì nghiễm nhiên coi
đó là việc của cả nhóm.
 Thực trạng của kỹ năng làm việc sinh viên PTIT nói riêng :
 Sinh viên PTIT cũng giống như bao sinh viên Việt Nam nói chung, đa phần
đều chưa có tinh thần làm việc nhóm cao, nhiều bạn cịn rất thờ ơ khi được





giao làm việc nhóm, ngại giao tiếp với người khác hay là chỉ làm cho có và
khơng có một tí trách nhiệm nào với việc mình phải làm cả, làm việc với
những người như thế đem lại cho các thành viên khác cịn lại của nhóm cảm
giác rất khó chịu và không cam tâm khi điểm số của bản thân mình nói riêng
và cả nhóm nói chung bị kéo xuống chỉ vì 1 vài người.
Nhưng bên cạnh đó, PTIT có rất nhiều bạn sinh viên hoạt động năng nổ, tích
cực trong cơng việc làm việc nhóm, chủ động và mạnh dạn. Có lẽ một phần
là nhờ những CLB ở PTIT đã giúp các bạn đó có 1 tinh thần làm việc sơi nổi
như thế.
Hi vọng rằng sinh viên PTIT nói riêng cùng sinh viên Việt Nam nói chung sẽ
cải thiện tốt hơn kỹ năng làm việc nhóm, tích cực và năng động trong các
hoạt động của xã hội cũng như nhà trường, CLB. Điều này sẽ giúp các bạn
có thể trau dồi kiến thức và nâng cao các mối quan hệ cho chính bản thân
mình.