Môn kĩ năng thuyết trình (23)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG
BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

BÀI THI CUỐI KỲ
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

Tên sinh viên: Đồn Tuấn Mạnh
Mã sinh viên: B19DCCN414
Nhóm lớp học: 22
Số điện thoại: 0354885257

Hà Nội, tháng 4 năm 2022


Câu 1: Hãy nêu vai trò của kỹ năng làm việc nhóm.
Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả Anh (Chị) cần phải làm gì?
Câu 3: Bạn hãy đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam nói
chung và sinh viên PTIT nói riêng.
Bài làm
Câu 1)
 Thế nào là làm việc nhóm, kỹ năng làm việc nhóm?

Làm việc nhóm được hiểu là hai hay nhiều người cũng thực hiện một công việc
để hướng tới mục tiêu chung. Trong một nhóm, các thành viên được phân chia cơng
việc một cách rõ ràng, có sự kết nối và tương tác trong quá trình làm việc để đạt hiệu
quả tốt nhanh, nhanh nhất.

Kỹ năng làm việc nhóm là tổng các các kỹ năng, kinh nghiệm, thao tác, thái độ
trong q trình làm việc nhóm.
 Vai trị của kỹ năng làm việc nhóm:


Giảm tải khối lượng cơng việc để tăng hiệu quả:
o
Đây là vai trò quan trọng cũng là yếu tố tiên quyết của kỹ năng
làm việc nhóm.
o
Khi làm việc tập thể thì khối lượng cơng việc sẽ được chia nhỏ
cho nhiều người, từ đó áp lực cơng việc sẽ được giảm hơn rất nhiều.
o
Mỗi thành viên chỉ cần dành nhiều nhất sự tập trung cho đầu việc
của mình, tiết kiệm thời gian và cơng sức hơn rất nhiều so với làm việc
độc lập
o
Các thành viên trong nhóm cũng không bị căng thẳng hay quá áp
lực trước một cơng việc, dự án q lớn. 
o
Nhờ có nhiều ý kiến đóng góp từ các thành viên trong nhóm, mà
sự sáng tạo, tư duy ý tưởng được đẩy mạnh hơn.
o
Tính hiệu quả cũng được nâng cao hơn rất nhiều.

Ra quyết định đúng đắn hơn khi teamwork
o
Khi làm việc cá nhân, ta chỉ có cái nhìn chủ quan về cơng việc.
Nhiều người cùng làm đồng nghĩa với nhiều góc nhìn đa chiều, nhiều
cách tiếp cận và xử lý vấn đề hơn.
o
Các ý tưởng độc đáo và sáng tạo được đưa ra từ nhiều cái đầu chắc
hẳn sẽ tốt hơn góc nhìn đơn điệu từ duy nhất một người. Sở hữu kỹ năng
làm việc nhóm, bạn sẽ khơng bao giờ phải lo lắng về việc rơi vào tình
trạng thiếu ý tưởng.

o
Mỗi một quyết định, lựa chọn cuối cùng được đưa ra khi
teamwork đã trải qua sự thảo luận, bàn bạc của các thành viên. Q trình
này giúp lọc những sai lầm khơng đáng có để đi đến quyết định đúng đắn
và hợp lí nhất. 

Bổ sung khiếm khuyết giữa các thành viên 
o
Kỹ năng làm việc nhóm có vai trị quan trọng trong việc phát huy
tối đa năng lực của các cá nhân thông qua hồn thiện và bổ sung lẫn
nhau.
o
Trong q trình làm việc, các thành viên sẽ đưa ra ý kiến của mình
và các thành viên khác lắng nghe và đánh giá.
o
Thành viên đó sẽ biết được mình đang sai, đang thiếu sót ở điểm
nào để khắc phục và sửa chữa.










o
Trong quá trình giúp đỡ, hỗ trợ lẫn nhau cùng phát triển, các thành
viên không chỉ thể hiện được hết khả năng của mình và cịn học hỏi được

những kiến thức và kĩ năng mới.
o
Từ đó, hiệu quả làm việc của bản thân và nhóm sẽ tăng cao hơn.
Phát huy tốt tiềm năng của từng người
o
Các thành viên sẽ cùng nhau chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau
để cùng nhau phát triển tài năng.
o
Sau một quá trình làm việc, từng thành viên sẽ biết được tiềm
năng đang ngủ quên của mình là gì để đánh thức. 
o
Bên cạnh đó, sự phối hợp ăn ý giữa các thành viên sẽ tạo ra được
nhiều giá trị mang tính sức mạnh và bền vững, nó sẽ hiệu quả hơn rất
nhiều so với việc chỉ tận dụng điểm mạnh của từng người. 
Truyền cảm hứng
o
Điều này được thể hiện thông qua các ý tưởng sáng tạo, cảm hứng
từ những cuộc thảo luận, qua đó các thành viên sẽ tự động tạo được cảm
hứng làm việc cho chính mình. 
Làm việc nhóm giúp tạo động lực và rèn tính kỷ luật
o
Khi làm việc độc lập, kết quả công việc ra sao đều phụ thuộc vào
bạn và do bạn chịu trách nhiệm. Cịn với làm việc nhóm, bạn khơng thể
tự làm theo ý mình mà phải tn theo những ngun tắc mà nhóm đã
thống nhất đặt ra.
o
Cơng việc lớn, nhóm đơng thì u cầu bạn phải làm việc có tổ
chức, có nề nếp càng cao. Nhờ đó, bạn nhất định sẽ rèn được cho mình
tính kỷ luật chặt chẽ.
o

Mất động lực khi làm việc là một điều khó tránh khỏi. Nhưng khi
teamwork, bạn sẽ ln có các thành viên khác động viên và truyền cảm
hứng cho bạn.
Cải thiện kỹ năng giao tiếp 
o
Giao tiếp ln là chìa khóa trong kỹ năng làm việc nhóm.
o
Bạn ln cần giao tiếp để duy trì mối quan hệ, để trao đổi ý tưởng
và đơi khi cần phản biện nếu có ý kiến đối lập.
o
Hãy rèn luyện cả giao tiếp trước đám đơng. Vì thế, đừng ngại ngần
nói lên ý kiến của mình khi cùng làm việc trong một team.

Câu 2) Làm việc nhóm hiệu quả
 Thiết kế một nhóm làm việc hiệu quả

Đề ra sứ mệnh hoạt động cho nhóm. Nhóm cần có một mục đích.

Xác định rõ vai trị, phạm vi và yêu cầu.

Lên kế hoạch bàn giao trách nhiệm.

Xác định một cơ cấu tối ưu.

Hãy hiểu rõ mục đích của nhóm. Nắm vững những vấn đề sau:
o
Cơng việc của nhóm sẽ là gì?
o
Đó sẽ là nhóm hoạt động tạm thời hay lâu dài?
o

Đối tượng hướng đến của bạn là những ai?
o
Cách thức xác định đánh giá những thành công đạt được của bạn
là gì?
o
Sẽ gặp phải những sức ép nào?
o
Bạn muốn chịu trách nhiệm về những vấn đề gì?
 Lựa chọn thành viên của nhóm làm việc hiệu quả



Soạn thảo một bản miêu tả sơ lược cho mỗi người và vị trí trong nhóm. Bản
miêu tả đó cần bao gồm những thơng tin sau:
o
Những kinh nghiệm làm việc nhóm trước đây, điểm mạnh, điểm
yếu từng người
o
Những kỹ năng cần thiết sẵn có
o
Kỹ năng giao tiếp 
o
Thái độ sẵn sàng đảm nhận trách nhiệm
o
Sự tự tin

Lựa chọn người lãnh đạo nhóm. Một người lãnh đạo thành cơng sẽ là người có
khả năng:
o
Khuyến khích sự tham gia của mọi người

o
Lắng nghe
o
Sẵn sàng chịu đựng rủi ro
o
Đưa ra ý kiến phản hồi có tính xây dựng
o
Hiểu rõ động lực của nhóm
o
Thích khích lệ mọi người
o
Duy trì được động lực phát triển

Phân chia cơng việc cho từng thành viên của nhóm phù hợp.

Yêu cầu tổ chức một buổi họp. Giải thích mục đích hoạt động của nhóm.

Nêu rõ mục tiêu và cách thức đánh giá mọi người.

Chia sẻ chiến lược cải tiến hoạt động cùng với nhóm.

Thỏa thuận những nguyên tắc chung cơ bản.

Xác nhận ý kiến tán thành đối với các nguyên tắc đã được đề ra.

Xác định những kỹ năng của các thành viên trong nhóm để thấy rằng mọi người
có thể bổ sung cho nhau bằng cách nào. 

Gặp gỡ nhau thường xun, kể cả những buổi gặp chính thức hay khơng chính
thức, nhằm đảm bảo rằng động lực phát triển của nhóm vẫn được duy trì.


Tổ chức tun dương những thành cơng đã đạt được, khích lệ thành viên nhóm.

Cho phép các thành viên trong nhóm được đảm nhận số lượng trọng trách phù
hợp với tinh thần sẵn sàng và trình độ đào tạo của họ.
Câu 3) Bạn hãy đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam nói
chung và sinh viên PTIT nói riêng
 Thực trạng sinh viên Việt Nam hiện nay:

Bỡ ngỡ với hình thức làm việc nhóm
o
Các tân sinh viên thường bỡ ngỡ và gặp nhiều khó khăn khi bắt
đầu làm việc nhóm.
o
Khi giáo viên yêu cầu làm việc nhóm, nhiều sinh viên khơng chọn
được nhóm cho mình.
o
Khi có nhóm rồi, các thành viên mất rất nhiều thời gian để thích
nghi. Lý do là bởi khi mới làm việc với nhau, ai cũng nghĩ mình giỏi, ai
cũng có cái tơi cao nên chỉ khăng khăng ý kiến của mình.
o
Điều này dẫn tới việc khó thống nhất ý kiến trong nhóm. Và việc
tranh luận để thống nhất ý kiến chiếm mất nhiều thời gian. Thậm chí, thời
gian đó cịn nhiều hơn thời gian để cùng hồn thành bài tập.

Các nhóm hoạt động ít, khơng có ngun tắc rõ rang
o
Khơng có nội dung, kỷ luật rõ ràng sẽ khiến mọi người không ý
thức rõ ràng được tầm quan trọng của làm việc nhóm.


Kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên kém dẫn tới xung đột thường xuyên


o
Các thành viên trong nhóm có tính cách khác nhau, thường xuyên
va chạm nhau.
o
Khi có vấn đề, ai cũng muốn ý kiến của mình là đúng, khơng ai
chịu lắng nghe ai. Thậm chí, có những thành viên cịn to tiếng khi tranh
luận với nhau.
o
Những người khác còn “thêm dầu vào lửa” khiến khơng khí làm
việc nhóm trở nên căng thẳng.
o
Khơng ít các nhóm đã hoạt động kém hiệu quả, thậm chí tan rã vì
lý do này.

Hiệu quả làm việc nhóm khơng cao
o
Ngun nhân có thể bắt nguồn từ tính cách, thái độ tới cách làm
việc của mỗi cá nhân, tập thể. Các thành viên khơng có kỹ năng, khơng
đặt mục tiêu của nhóm lên đầu đều khiến nhóm làm việc kém năng suất.
Chưa kể, có nhiều thành viên cịn khơng hợp tác, hay ỉ lại, cái tôi quá
cao,

Một thành viên “gánh team”, thành quả thì hưởng chung
o
Việc thiếu kỹ năng hợp tác với mọi người, cộng thêm sự thiếu
trách nhiệm, thiếu chủ động,… dẫn tới tình huống một người phải làm
cơng việc cho cả nhóm. Kết quả là đến khi được điểm tốt, khen thưởng

thì nghiễm nhiên coi đó là việc của cả nhóm.
 Thực trạng sinh viên PTIT:

Cũng giống như thực trạng sinh viên Việt Nam hiện nay, sinh viên PTIT vẫn còn
tồn tại những mặt hạn chế về kỹ năng làm việc nhóm
o Khơng có tinh thần trách nhiệm, khơng có thái độ hợp tác cùng mọi
người
o Lười biếng, ỉ lại, đùn đẩy, so bì, tỵ nạnh nhau
o Bất đồng ý kiến
o Cái tôi quá cao, bảo thủ, khơng có kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp.
Khơng chịu thấu hiểu, thông cảm với người khác
o Thiếu sự chủ động khi làm việc cùng các thành viên khác
o Thiếu sự gắn kết, hòa nhập với mọi người, chia bè kéo cánh gây mất đồn
kết nội bộ
o Khơng biết cách hồn thành cơng việc
o Nhận thức chưa đúng, đầy đủ về nhóm và cách làm việc nhóm
o Nhóm trưởng khơng có kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt mọi người, bảo thủ, áp
đặt
o Nhóm khơng thống nhất được các ngun tắc để cùng làm việc
o Nhóm khơng có giờ giấc, kỷ luật
o Nhóm trưởng khơng phân cơng rõ ràng cơng việc cho các thành viên
o Các thành viên không tập trung vào cơng việc, thường xun ăn uống,
nói chuyện, dùng điện thoại giải trí,…

Tuy nhiên, bên cạnh những mặt xấu, song song vẫn tồn tại rất nhiều mặt tốt về
kỹ năng làm việc nhóm
o
Có trách nhiệm cao
o
Tập thể nhường nhịn, đồn kết

o
Biết cách vạch rõ nhiệm vụ, mục tiêu
o
Dành nhiều thời gian để hiểu thành viên khác và hiểu mục đích
chung hướng đến cuối cùng
o
Ln tích cực trau dồi kỹ năng
o
Hồn thành tốt và tốt hơn công việc được giao


o
…
 Giải pháp nâng cao kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên

Kỹ năng làm việc nhóm là một trong những kỹ năng mềm cần thiết, quan trọng
trong học tập, làm việc và đời sống. Nhờ có nó, mỗi người sẽ được bổ trợ cùng góp sức
tạo nên sức mạnh tập thể. Mỗi sinh viên cũng biết cách sống hài hòa, giao tiếp với mọi
người tốt hơn.

Tuy nhiên, vấn đề làm việc nhóm của sinh viên hiện nay cịn rất nhiều yếu kém.
Nguyên nhân có thể từ chủ quan hoặc khách quan. Để khắc phục tình trạng này, mỗi
sinh viên, mỗi nhóm cũng như các giáo viên cần chú ý một số điểm sau:
* Với nhà trường, giáo viên

Thường xuyên tổ chức các buổi thảo luận nhóm, làm việc
nhóm

Xây dựng các đề tài, bài tập nhóm đa dạng, phong phú


Nâng cao nhận thức về nhóm và tầm quan trọng, hiệu quả
của cách làm việc nhóm

Giáo viên cần sát sao hơn với các nhóm, đánh giá, nhận xét
rõ rang

Hướng dẫn các sinh viên về cách làm việc nhóm hiệu quả

Với sinh viên năm nhất, nhà trường và các thầy cô nên chú
trọng tới kỹ năng làm việc nhóm. Khi các bạn đã quen thì những
năm học sau sẽ rất nhàn và làm việc đạt hiệu quả cao.
* Với sinh viên

Hiểu rõ tầm quan trọng của kỹ năng làm việc nhóm

Chủ động và tích cực trau dồi kỹ năng, rèn luyện tinh thần
học tập tự chủTơn trọng các thành viên trong nhóm

Gạt bỏ cái tơi cá nhân, hịa nhập cùng mọi người trong
nhóm

Cố gắng hồn thành thật tốt nhiệm vụ của mình, làm việc
vui vẻ, lạc quan, nghiêm túc,…

Nhóm cần lựa chọn được nhóm trưởng có năng lực, thái độ
tốt. Nhóm trưởng cần theo dõi, nắm bắt được tình trạng của nhóm.
Người này cũng cần biết cách để mọi người phối hợp làm việc tốt,
khấy động tinh thần làm việc của mọi người,…