Môn kĩ năng thuyết trình (24)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG

BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

BÀI THI CUỐI KỲ
KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH

Tên sinh viên: Ngơ Quang Minh
Mã sinh viên: B19DCCN432
Nhóm lớp học: 22
Số điện thoại: 0817791620


Hà Nội, tháng 4 năm 2022


Câu 1: nêu vai trò của kĩ năng làm việc nhóm?


-

khẳng định: kĩ năng làm việc nhóm là một trong những kĩ năng quan
trọng và cần thiết nhất đối với mỗi người trong thời đại hội hiện nay.


-

vai trò:


●

là yêu cầu hàng đầu mà nhà tuyển dụng nào cũng đưa ra cho các ứng
viên: Trong số 3 kĩ năng mềm(kĩ năng giao tiếp, kĩ năng tự chủ và quản
lý thời gian, kĩ năng làm việc nhóm) thì kĩ năng làm việc nhóm là thứ mà
doanh nghiệp cần ở nhân viên nhất. bất cứ một công việc, một dự án nào
đều có sự đóng góp của rất nhiều cá nhân và rất ít tổ chức nào để một cá
nhân đơn lẻ vận hành một dự án. kĩ năng làm việc nhóm giúp những
thành viên trong một tập thể(có thể chỉ cần vốn kiến thức chuyên môn ở
mức vừa đủ) tương hỗ lẫn nhau và đạt dược mức độ hoàn thành cơng việc
có thể tương đương hoặc vượt hơn so với một cá nhân có kiến thức và
kinh nghiệm xuất sắc. Kĩ năng làm việc nhóm là một giải pháp “ngon-bổrẻ-an toàn” cho cả doanh nghiệp tuyển dụng(giúp họ tiết kiệm được thời
gian và cơng sức để tìm kiếm ứng viên khi khơng có gì chắc chắn rằng
một ứng viên tài năng và kinh nghiệm cao sẽ tìm đến với họ) và cho cả
những người xin việc(khi so với việc đào sâu và trau dồi kiến thức
chuyên môn, việc học tập và rèn luyện kĩ năng mềm có vẻ dễ dàng hơn
nhiều).


●

là một trong số những thước đo chính xác về mức độ thành cơng của một
nhóm: nếu một tập thể mà mỗi cá nhân trong đó đều biết tin tưởng, lắng
nghe, thấu hiểu, sẵn sàng san sẻ công việc và hỗ trợ lẫn nhau thì thành
tích của nhóm sẽ được đẩy lên cao.


●

là kĩ năng mà mỗi người bắt buộc phải rèn luyện nếu muốn vươn đến
những thử thách cao hơn: trong thời đại 4.0, khi những công việc ngày

càng đỏi hỏi sự chun mơn hóa cao thì hợp tác và làm việc nhóm chính
là chìa khóa để giải quyết vấn đề. mỗi chúng ta có thể khơng đủ khả năng
hồn thành tồn bộ cơng việc, nhưng chúng ta có sở trường của riêng
mình, bản thân mỗi người khơng ai hồn hảo nhưng khi một tập thể ghép
lại, mỗi cá nhân sẽ bù trừ và khỏa lấp những điểm yếu của nhau và từ đó
sẽ làm được những thành tựu mà một cá nhân không thể làm được

Câu 2: để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả, anh(chị) cần phải làm gì?


-

Xác định mục tiêu, phân công nhiệm vụ và trách nhiệm rõ ràng:


●

Xác định mục tiêu làm việc là việc quan trọng nhất để nhóm có thể
làm việc hiệu quả. Một nhóm mà khơng có một mục tiêu làm việc
nào, ai làm việc người nấy thì khơng bao giờ có thể thành cơng
được, bởi khơng có sự giúp đỡ lẫn nhau, hay có thể khiến cho các
thành viên đi lạc hướng khỏi mục tiêu, nhiệm vụ cần làm, lãng phí
thời gian và công sức.


●

Phân công nhiệm vụ và trách nhiệm rõ ràng, bởi khi làm việc
nhóm, phần lớn khối lượng cơng việc sẽ là khá lớn, rất khó, hoặc
thậm chí là khơng thể để một người có thể hồn thành hết, vậy việc

phân cơng nhiệm vụ đầu tiên sẽ chính là để chia nhỏ khối lượng
cơng việc ra, để hồn thành việc lớn, cần hồn thành các nhiệm vụ,
cơng việc nhỏ hơn. Từ việc chia rõ cơng việc, tuỳ theo chính uy,
nhược điểm của từng người sẽ giúp năng xuất cũng như chất lượng
làm việc tốt hơn nhiều, cũng như năng cao tính trách nhiệm khi
một người sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm cho phần cơng việc của
mình.


-

Tạo môi trường làm việc hiệu quả:


●

Cung cấp điều kiện vật chất và tinh thần, để làm việc hiệu quả,
chắc chắn người trong nhóm cần phải làm việc trong một tinh thần
thoải mái, có đầy đủ phương tiện, cơng cụ để làm việc, chỉ có như
thế thì năng suất của các thành viên mới có thể cao được.


●

Nguyên tắc hoạt động của nhóm: nhóm phải có nguyên tắc rõ ràng,
mạch lạc để tất cả các thành viên tuân thủ, và các nguyên tắc này
phải mang tính tích cực, từ đó tạo ra “luật lệ” làm việc cho nhóm,
cũng như một đất nước thì phải có luật pháp vậy, một nhóm khơng
có ngun tắc thì cũng chỉ là một tập hợp người vô tổ chức.

-

Duy trì hoạt động giao tiếp hiệu quả:


●

Các dạng giao tiếp trong nhóm: Giao tiếp ngơn ngữ và phi ngơn
ngữ. Trong làm việc nhóm nó càng cần phải diễn ra thường xuyên
hơn để các thành viên trong nhóm trao đổi thơng tin, ý kiến, v.v…
Các thành viên trong nhóm cần phải giao tiếp với nhau để hiểu
nhau hơn, làm việc ăn ý và thống nhất khiến cho công việc suôn sẻ.
Tuy nhiên ở đây là giao tiếp có hiệu quả tức là chỉ giao tiếp, thảo
luận chủ đề xoay quanh cơng việc của nhóm hoặc vấn đề có liên
quan đến cơng việc của nhóm. Tránh trao đổi những câu chuyện
phiếm, những nội dung khơng liên quan vì nó làm sao nhãng và
làm lỗng nội dung nhóm.


●

Kỹ năng lắng nghe trong nhóm: Giao tiếp là một q trình tương
hỗ hai chiều bao giờ cũng có người nói – người nghe, người gửi –
người nhận. Chúng ta thường lầm tưởng rằng hiệu quả giao tiếp
phụ thuộc vào khả năng ăn nói khéo léo, hoạt bát, cuốn hút. Tuy
nhiên, nếu gặp đối tượng giao tiếp không muốn nghe, khơng có kỹ
năng lắng nghe, khơng đủ kiên trì để nghe, khơng có thiện cảm với
người nói, … thì chắc chắn hiệu quả của giao tiếp là con số 0. Vì
thế cần phải lắng nghe một cách hiệu quả, để hiểu được người nói,

để có thể tiếp nhận nhiều thơng tin, giải quyết các cơng việc nhanh
chóng hơn.


-

Giải quyết mâu thuẫn trong nhóm:


●

Quan điểm mới về xung đột: Xung đột ngày nay khơng phải chỉ có
một nghĩa tiêu cực, mà cịn có những mặt vơ cùng tích cực. Có thể
nói xung đột cũng là một khía cạnh khác của tương tác. Tưởng
tượng 10 người 10 ý giống hệt nhau, làm việc như những cỗ máy
chung một hệ thống xử lí, chắc chắn sự sáng tạo sẽ không tồn tại,
thêm nữa công việc sẽ trở nên cực kì nhàm chán, dễ đốn. Như
vậy, chúng ta thấy xung đột không phải lúc nào cũng xấu, hay lúc
nào cũng tốt. Chính xác hơn, nó trở nên xấu hay tốt phụ thuộc vào
bản chất của xung đột và cách thức giải quyết xung đột.


●

Nguồn gốc của xung đột:


▪

Nguyên nhân chủ quan (do sự khác biệt giữa các cá nhân):

Nguồn gốc phổ biến của mọi xung đột là ln tồn tại sự khác
biệt giữa các cá nhân. Nhóm cho dù là một tập hợp những
con người có cùng chung mục tiêu, hành động cùng nhau để
cùng đạt đến thành quả cuối cùng nhưng nhóm bao gồm
những cá nhân có sự khác biệt về tính cách, sở thích, quan
điểm, nền tảng văn hóa-giáo dục, kinh nghiệm, kỹ năng,
nghề nghiệp, vai trò, quyền lực, điều kiện kinh tế, … là
những yếu tố tạo nên xung đột.


▪

Nguyên nhân khách quan (nguyên nhân đến từ tổ chức, mơi
trường xung quanh): Có nhiều nhân tố đến từ mơi trường tác
động mối quan hệ và kết quả làm việc của nhóm gây ra xung
đột trong nhóm.


●

Các biện phát giải quyết mâu thuẫn:


▪

Rút lui.


▪

Áp đảo.