Môn kĩ năng thuyết trình (27)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG
BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

BÀI THI CUỐI KỲ
MÔN HỌC: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM
NHĨM MƠN HỌC: 22

Giảng viên:

Trần Thanh Mai

Sinh viên:

Đào Cơng Tân

Mã số sinh viên:

B19DCCN570

Lớp:

D19CQCN06-B

Số điện thoại:

0969841833


Hà Nội năm 2022

Mục lục

Câu 1: Hãy nêu vai trò của kỹ năng làm việc nhóm.

1

Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả Anh (Chị) cần phải làm gì?

2

Câu 3: Bạn hãy đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên
Việt Nam nói chung và sinh viên PTIT nói riêng.
3


Câu 1: Hãy nêu vai trò của kỹ năng làm việc nhóm.
Trả lời:
− Giảm tải khối lượng hoạt động để tăng đạt kết quả tốt
Đây là vai trò quan trọng nhất và là yếu tố quan trọng nhất của kỹ năng làm việc
nhóm. Nhiệm vụ này là hiển nhiên, vì khi làm việc nhóm, khối lượng cơng việc có
thể được chia cho nhiều người, giúp giảm áp lực công việc rất nhiều. Các thành
viên trong nhóm cũng khơng cảm thấy căng thẳng hay quá tải cho đến khi công
việc hoặc dự án quá lớn.
Nhờ được đông đảo các thành viên trong nhóm khiếu nại và giúp đỡ nên trí tuệ và
tư duy ngày càng được nâng cao. Do đó, việc tính tốn các kết quả tốt cũng được
cải thiện đáng kể. Thực tế đã chứng minh rằng làm việc nhóm luôn hướng đến
những mục tiêu tốt hơn so với làm việc một mình, nhất là đối với những cơng việc
có quy mô lớn.
− Bổ sung khiếm khuyết giữa các thành viên
Các kỹ năng làm việc nhóm dưới đây có nhiệm vụ bổ sung những thiếu sót giữa
các thành viên. Rõ ràng trong quá trình làm việc, các thành viên sẽ đưa ra ý kiến
của mình và các thành viên khác sẽ lắng nghe và đánh giá. Qua việc góp ý và nhận

xét, thành viên sẽ nhận ra mình đã sai, thiếu khắc phục và sửa sai lúc nào không
hay. Từ đó đạt điểm cao trong việc thực hiện cơng việc của bản thân và nhóm bạn
sẽ cao hơn.
− Phát huy tốt tiềm năng của từng người
Trong quá trình làm việc nhóm, các thành viên sẽ chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ nhau,
cùng nhau phát triển tài năng. Sau một quá trình làm việc, chắc chắn mỗi thành
viên sẽ biết được tiềm năng giấc ngủ của mình là gì.
Hơn nữa, sự phối hợp tốt giữa các thành viên sẽ tạo ra nhiều kết quả bền vững và
lâu dài, điều này sẽ hiệu quả hơn là chỉ tận dụng thế mạnh của mọi người.
− Truyền cảm hứng
Đây là nhiệm vụ thể hiện rõ nhất kỹ năng làm việc nhóm. Điều này được thể hiện
thông qua những ý tưởng tươi sáng được truyền cảm hứng từ các cuộc tranh luận,
qua đó các thành viên tự động có cảm hứng làm việc cho chính mình.
Nói một cách đơn giản, nếu một người có một ý tưởng hay, nó giống như một viên
ngọc chưa được mài dũa. Nhưng qua q trình quản lý của nhóm, dưới sự tác động
của nhiều thành viên khác, viên ngọc này sẽ mãi được mài giũa và ngày càng lộng
lẫy, xinh đẹp hơn.
− Ra quyết định đúng đắn hơn khi teamwork
Khi làm việc một mình, chúng tơi chỉ có cái nhìn chủ quan về cơng việc của mình.
Nhiều người làm việc cùng nhau hơn đồng nghĩa với việc có nhiều góc nhìn đa
chiều hơn, nhiều cách giải quyết vấn đề hơn. Ý tưởng độc đáo và xuất sắc từ nhiều
người chắc chắn tốt hơn ý kiến buồn tẻ của một người. Với kỹ năng làm việc
nhóm, bạn sẽ khơng bao giờ phải lo lắng về việc hết ý tưởng. Thực hiện cơng việc
nhóm giúp đưa ra quyết định tốt hơn Mọi quyết định và lựa chọn cuối cùng được
đưa ra trong tinh thần đồng đội sau khi thảo luận và tham khảo ý kiến giữa các
thành viên. Quá trình này giúp lọc ra những sai lầm khơng đáng có để từ đó đưa ra
những quyết định đúng đắn và hợp lý nhất.
− Cải thiện kỹ năng giao tiếp

3

Giao tiếp ln là chìa khóa để làm việc theo nhóm. Bạn cần liên tục thảo luận để
duy trì mối quan hệ và trao đổi ý kiến, đồng thời phản biện những ý kiến trái chiều.
Các cuộc họp và tương tác làm việc nhóm là cơ hội quý giá để cải thiện kỹ năng
nói của bạn. Lưu ý rằng bạn khơng chỉ tập nói chuyện với đồng nghiệp mà cịn tập
giao tiếp trước đám đông. Nếu bạn đang làm việc theo nhóm, hãy thoải mái phàn
nàn.
Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả Anh (Chị) cần phải làm gì?
Đối với các cá nhân: cần rèn luyện, trau dồi một số kỹ năng sau.
− Lắng nghe: Đây là một trong những kỹ năng quan trọng nhất. Các thành viên
trong nhóm phải biết lắng nghe ý kiến của nhau. Kỹ năng này phản ánh sự tôn
trọng (hay xây dựng) ý kiến giữa các thành viên. Thực hiện kỹ năng lắng nghe
trong nhóm làm việc gắn liền với sự quan tâm tới vấn đề nhóm cần giải quyết.
Lắng nghe khơng chỉ tiếp nhận ý kiến mà cịn thanh lọc, phân tích và lựa chọn ý
kiến. Cần thể hiện thái độ khi lắng nghe bằng cử chỉ, ánh mắt và tư thế. Khi người
trình bày ý kiến cảm nhận được cử tọa đang chú ý sẽ cảm thấy tự tin và phấn khích
hơn; Cần thể hiện thái độ lắng nghe với sự quan tâm thực sự.
− Chất vấn: Qua cách thức mỗi người đặt câu hỏi, chúng ta có thể nhận biết mức độ
tác động lẫn nhau, khả năng thảo luận, đưa ra vấn đề cho các thành viên khác của
họ. Nguyên tắc chất vấn phải trên tinh thần tôn trọng đối tác, giàu thiện chí; khơng
chất vấn q dài; khơng chất vấn bằng thái độ gay gắt; mội dung chất vấn cần rõ
ràng, không mơ hồ.
− Thuyết phục: Các thành viên phải trao đổi, suy xét những ý tưởng đã đưa ra. Đồng
thời họ cần biết tự bảo vệ và thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến của
mình. Khả năng thuyết phục rất quan trọng trong trường hợp có những ý kiến khác
nhau khi giải quyết vấn đề của nhóm. Sức thuyết phục khơng chỉ ở ngơn ngữ, cử
chỉ, hành vi mà còn cả ở sự chân thành, thân thiện.
− Tơn trọng: Mỗi thành viên trong nhóm phải tơn trọng ý kiến của những người
khác thể hiện qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành hiện thực.

Thực chất tôn trọng người khác cũng tức là tơn trọng chính mình. Tơn trọng cũng
là một hình thức khích lệ tinh thần, hỗ trợ cho lịng nhiệt tâm đối với công việc.
− Phối hợp: Đây là kỹ năng rất quan trọng trong q trình làm việc nhóm. Thiếu khả
năng phối hợp nhóm sẽ rời rạc, mục tiêu làm việc nhóm sẽ khơng thể thực hiện.
Mỗi thành viên phải đóng góp trí lực cùng nhau thực hiện kế hoạch đã đề ra. Sự
phối hợp đòi hỏi phải biết rõ cơng việc của mình và mối quan hệ tương tác giữa
mình với các thành viên trong nhóm. Phối hợp cần đồng bộ và nhất quán.
Đối với tổ chức nhóm: cần nguyên tắc làm việc nhóm cụ thể, rõ ràng trong những
vấn đề như:
+
+
+
+

Cần chia sẻ thông tin và nguồn lực.
Thống nhất về phương thức thực hiện.
Tơn trọng và khích lệ nhau.
Cộng tác chứ không cạnh tranh.

4


+ Nhận diện nhóm hoặc cá nhân mình đang ở đâu, nhanh chóng chuyển sang sự
thay đổi.
Qua đó cần có những kỹ năng chung trong tổ chức nhóm:
− Thiết kế nhóm làm việc: Muốn đảm bảo sự thành cơng của một nhóm, tiến hành
thiết kế nhóm làm việc cũng tức là sự bao quát toàn bộ hoạt động với những khâu
cốt lõi nhất trong qúa trình làm việc. Các bước cụ thể: Xác định mục tiêu, quyền
hạn mỗi nhóm; xác định vai trị, trách nhiệm; chọn thành viên nhóm.
− Kỹ năng giải quyết xung đột: Xung đột là vấn đề thường xảy ra trong các nhóm

làm việc. Lý do của xung đột xuất phát từ sự khác biệt về trình độ, năng lực, kinh
nghiệm, nền tảng văn hóa, hay bất đồng về quan điểm, quyền lợi, trách nhiệm.
− Kỹ năng tổ chức cuộc họp nhóm: Chuẩn bị cho cuộc họp (xác định nội dung và
mục tiêu cần đạt được của cuộc họp); triển khai cuộc họp; thảo luận đưa ra quyết
định trong nhóm;…
Câu 3: Bạn hãy đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt
Nam nói chung và sinh viên PTIT nói riêng.
Kỹ năng làm việc nhóm ở sinh viên Việt Nam nói chung.
− Ngày nay, kỹ năng làm việc nhóm gần như khơng thể tách rời với sinh viên, đặc
biệt là sinh viên khối ngành kinh tế, nó có thể coi như là hành trang mang theo khi
sinh viên ra trường. Nó đã trở thành một trong những tố chất quan trọng đối với
những ứng viên muốn thành công. Các doanh nghiệp tuyển nhân viên ln u cầu
ứng viên có khả năng làm việc theo nhóm. Đây cũng là lý do mà rất nhiều các công
ty hiện nay, đặc biệt là các công ty nước ngồi u cầu ứng viên phải có khả năng
làm việc theo nhóm.
− Tuy nhiên đa phần các sinh viên từ bậc trung học phổ thơng lên bậc ĐH đều khơng
thích ứng kịp với cách học và làm việc nhóm, bên cạnh đó một số khác, tuy đã
tham gia làm việc nhóm nhưng khơng tìm thấy được sự thích thú trong công việc
cũng như không tạo ra được hiệu quả trong cơng việc của nhóm.
− Mức độ sinh viên độ khơng hứng thú làm việc nhóm tương đối cao, đáng lo ngại.
Một khi khơng hứng thú với cơng việc thì kết quả làm việc nhóm khó đạt u cầu.
− Nhìn chung đa phần học sinh hoạt động nhóm trong mơi trường học tập, ngòai ra
hoạt động CLB cũng chiếm tỉ lệ khá cao. Bởi lẽ đây cũng là kĩ năng quan trọng cho
nghề nghiệp tương lai của mỗi sinh viên.
− Thực trạng thật đáng buồn cho sinh viên khi chỉ phần nhỏ sinh viên nghĩ là thái độ
làm việc của nhóm mình là tốt, trong khi có tới phần khơng nhỏ là khơng tốt; bởi lẽ
cần phải có một thái độ làm việc tích cực thì mới phát huy được năng lực của mỗi
thành viên, thái độ làm việc không tốt của mỗi người sẽ keo theo sự chán nản, mệt
mỏi của các thành viên khác.
Kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên PTIT nói riêng.

− Về cơ bản, sinh viên PTIT cũng giống như bao sinh viên Việt Nam nói chung, phần
lớn chưa có tinh thần làm việc nhóm cao ở mọi mơn học hay mọi khía cạnh cuộc
sống. Bởi lẽ, họ sẽ tích cực hoạt động nhóm đơi khi bởi đó là mơn u thích, đó là

5


môn cần thiết cho việc đi làm sau này, hay đơn giản chỉ vì trong nhóm có nhiều bạn
nữ hay có người mà họ có cảm tình. Ngồi ra cịn do sự thờ ơ trong suy nghĩ khiến
cho nhiều người vẫn nghĩ rằng làm việc nhóm hời hợt cho xong. Bản thân em là
một sinh viên năm 3 học tại ngơi trường PTIT đơi khi cũng cảm thấy rất khó chịu
khi phải hoạt động nhóm chung với những bạn có suy nghĩ ấy.
− Bên cạnh đó, sinh viên PTIT cịn có rất nhiều sinh viên gương mẫu, tích cực hoạt
động nhóm khơng chỉ trên lớp, trong các mơn học, mà cịn tích cực hoạt động trong
các CLB ở trường. Và em thấy việc PTIT ngày càng có nhiều CLB học thuật lẫn
khơng học thuật đem lại một làn gió rất tích cực khơng chỉ cho sinh viên PTIT nói
chung mà cho cả các sinh viên, học sinh trường khác khi đến với PTIT.
− Mong rằng các bạn sinh viên PTIT sau này có cái nhìn tích cực, năng động hơn với
việc làm việc nhóm khơng chỉ khi tham gia các CLB mà cịn ngay cả trong những
mơn học tưởng chừng khơ khan, khó tiếp thu. Qua đó có thể nâng cao kiến thức
cũng như các mỗi quan hệ cho bản thân sinh viên đó.

6