Môn kĩ năng thuyết trình (29)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG

BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

BÀI THI CUỐI KỲ
KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH

Tên sinh viên: Nguyễn Chí Thanh
Mã sinh viên: B19DCDT218
Nhóm lớp học: 22
Số điện thoại: 0378136819


Hà Nội, tháng 4 năm 2022
Đề tiểu luận
Câu 1: Hãy nêu vai trị của kỹ năng làm việc nhóm.
Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả Anh (Chị) cần phải làm gì?
Câu 3: Bạn hãy đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt
Nam nói chung và sinh viên PTIT nói riêng.

Bài làm
Câu 1: Hãy nêu vai trị của kỹ năng làm việc nhóm.
Điều đầu tiên khi nói tới khi nhắc tới vai trị của kỹ năng làm việc nhóm đó
là giúp giảm áp lực khối lượng công việc cho mỗi thành viên trong nhóm, giúp họ
có cảm giác thoải mái, khơng bị căng thẳng như khi phải làm việc một mình. Làm
việc theo nhóm sẽ tập trung được khả năng của nhiều người, giúp họ bổ sung các
khiếm khuyết cho nhau để hoàn thành cơng việc tốt hơn.Làm việc nhóm cịn có
nghĩa là cùng nhau chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau để phát huy tốt nhất tiềm
năng của từng người. Sự phối hợp ăn ý giữa các thành viên sẽ tạo ra được nhiều giá
trị hơn so với việc tận dụng sức mạnh của từng người riêng lẻ mà thiếu đi sự liên
kết.

Các vai trị của kỹ năng làm việc nhóm:
− Giảm tải khối lượng hoạt động để tăng đạt kết quả tốt
Đây là vai trò quan trọng cũng là yếu tố quan trọng nhất của kỹ năng thực hiện
công việc nhóm. Nhiệm vụ này là hiển nhiên, bởi khi làm việc tập thể thì khối
lượng hoạt động có thể được chia nhỏ cho nhiều người, từ đó áp lực cơng việc sẽ
được giảm hơn rất nhiều. Các thành viên trong nhóm cũng khơng bị căng thẳng
hay q áp lực trước một công việc, dự án quá lớn.
− Phát huy tốt tiềm năng của từng người
Trong q trình làm việc nhóm, các thành viên sẽ cùng nhau chia sẻ trách
nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau để cùng nhau phát triển tài năng. Sau một quá trình làm
việc, chắc chắn từng thành viên sẽ biết được tiềm năng đang ngủ quên của mình là
gì để đánh thức.Bên cạnh đó, sự phối hợp ăn ý giữa các thành viên sẽ xây dựng
được nhiều thành quả mang tính sức mạnh và lâu dài, nó sẽ hiệu quả hơn rất nhiều
so với việc chỉ tận dụng điểm mạnh của từng cá nhân.


− Truyền cảm hứng
Đây chính là nhiệm vụ của kỹ năng thực hiện cơng việc nhóm đã được chứng
minh rõ nét nhất. Điều này nó được thể hiện thơng qua các ý tưởng thông minh,
cảm hứng từ những cuộc tranh luận, qua đó các thành viên sẽ tự động tạo được
cảm hứng thực hiện cơng việc cho chính mình.
Hiểu một cách đơn giản, nếu một cá nhân có ý tưởng hay thì nó chỉ như viên ngọc
thơ chưa được mài giũa. Nhưng thơng qua q trình quản trị nhóm, với sự tác động
của nhiều thành viên khác, viên ngọc sẽ được mãi giũa để trở nên sáng đẹp hơn.
− Ra quyết định đúng đắn hơn khi làm việc nhóm
Khi làm việc cá nhân, ta chỉ có cái nhìn chủ quan về công việc. Nhiều người
cùng làm đồng nghĩa với nhiều góc nhìn đa chiều, nhiều cách tiếp cận và xử lý vấn
đề hơn. Các ý tưởng độc đáo và thông minh được nói ra từ nhiều cái đầu chắc hẳn
sẽ tốt hơn góc nhìn đơn điệu từ duy nhất một người. Sở hữu kỹ năng thực hiện
cơng việc nhóm, bạn sẽ chưa bao giờ phải lo lắng về việc rơi vào hiện trạng thiếu ý

tưởng. Thực hiện cơng việc nhóm giúp ra quyết định đúng đắn hơn Mỗi một quyết
định, lựa chọn cuối cùng được nói ra khi teamwork đã trải qua sự thảoluận, thương
lượng của các thành viên. Quá trình này giúp lọc những sai lầm khơng đáng có để
đi đến quyết định đúng đắn chính xác nhất.
− Tạo động lực và rèn tính kỷ luật
Khi làm việc độc lập, kết quả công việc phụ thuộc vào cá nhân và do cá nhân tự
chịu trách nhiệm. Khi làm việc nhóm, các thành viên khơng thể tự ý làm theo ý
mình mà phải tn theo ngun tắc nhóm đặt ra để đạt được sự thống nhất. Cơng
việc càng lớn, nhóm càng đơng thì tổ chức nề nếp càng cao. Mất động lực khi làm
việc là điều khó tránh khỏi. Có thể là do bế tắc không biết cách giải quyết, hay do
tâm lý tình cảm dẫn đến tiến độ cơng việc bị trì trệ và khó có thể làm việc trở lại.
Khi làm việc nhóm, nếu một cá nhân mất động lực và chia sẻ vấn đề với các thành
viên thì sẽ được mọi người động viên và truyền cảm hứng.
− Khắc phục khiếm khuyết của các thành viên
Nhiệm vụ của kỹ năng làm việc nhóm sau đây đó chính là khắc phục khiếm
khuyết giữa các thành viên. Rõ ràng, trong quá trình làm việc, các thành viên sẽ
đưa ra ý kiến của mình và các thành viên khác lắng nghe và đánh giá. Thông qua
sự nhận xét, nhận xét, thành viên đó sẽ nhận biết mình đang sai, đang thiếu sót ở
điểm nào để khắc phục và sửa chữa. Từ đó, đạt kết quả tốt thực hiện cơng việc của
bản thân và nhóm sẽ tăng cao hơn.


− Cải thiện kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp luôn là chìa khóa trong kỹ năng làm việc nhóm. Bạn ln cần ăn
nói để duy trì mối quan hệ, để trao đổi ý tưởng và đôi lúc cần phản biện nếu có ý
kiến đối lập. Những buổi họp, trao đổi xảy ra xun suốt khoảng thời gian thực
hiện cơng việc nhóm chính là cơ hội quý giá để bạn nâng tầm kỹ năng ăn nói. Lưu
ý khơng những rèn luyện ăn nói với đồng nghiệp mà hãy rèn luyện cả giao
tiếp trước đám đơng. bởi vậy, đừng ngại ngần nói lên một lời phàn nàn của mình
khi cùng làm việc trong một team.

Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả Anh (Chị) cần phải làm gì?
Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả cần phải:
− Xác định mục tiêu, phân công nhiệm vụ và trách nhiệm rõ ràng
+ Xác định mục tiêu rõ ràng
Không chỉ làm việc cá nhân, làm việc nhóm cũng cần xác định mục tiêu rõ
ràng, đây là lý do tồn tại của nhóm. Nếu nhóm không xác định được mục tiêu cụ
thể, mỗi thành viên sẽ có lối đi riêng, làm việc nhóm sẽ khơng còn ý nghĩa nữa và
tan rã là điều tất yếu. Mục tiêu càng đúng đắn và có được sự thành đồng tình của
tất cả thành viên càng tạo động lực mạnh mẽ cho nhóm, giúp các thành viên phối
hợp ăn ý, nhóm càng nhanh chóng đạt được thành cơng.
+ Phân công nhiệm vụ và trách nhiệm rõ ràng đúng với năng lực thế mạnh
của từng thành viên
Khi làm việc nhóm, công việc sẽ được chia nhỏ thành từng phần. Việc phân
công từng người vào mỗi phần công việc là cần thiết lúc này. Mỗi nhiệm vụ cần
được phân công và giao phó cho thành viên phù hợp nhất. Nếu sai lầm trong q
trình này có thể dẫn đến lãng phí thời gian và nguồn lực, thậm chí ảnh hưởng đến
kết quả cuối cùng. Khi một người nhận được nhiệm vụ, người đó hồn tồn chịu
trách nhiệm về phần đó. Nhiệm vụ và trách nhiệm cần chỉ định rõ ràng tới từng
thành viên để họ khơng lạc lối, để họ có thể tập trung cơng sức và thời gian hồn
thành cơng việc. Mọi thành viên trong nhóm cần được hướng dẫn rõ ràng và phân
chia chính xác về cơng việc để họ có định hướng cho hành động và nâng cao tinh
thần trách nhiệm cá nhân.
− Tạo lập môi trường làm việc hiệu quả
Môi trường làm việc là một trong các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả
công việc nhóm. Mơi trường làm việc bao gồm điều kiện vật chất, tinh thần và
nguyên tắc hoạt động nhóm.


Điều kiện vật chất là công cụ hỗ trợ để hiện thực hố các ý tưởng của nhóm.
Những ý tưởng thông minh, những phương án giải quyết vấn đề mà nhóm đề ra nó

mới chỉ tồn tại dưới dạng suy nghĩ, ta cần hiện thực hố nó vào cơng việc thơng
qua những điều kiện vật chất như máy móc, thiết bị, tài liệu, kinh phí, v.v… Điều
kiện vật chất tốt cơng việc mới thuận buồm xi gió. Trong q trình làm việc
không thể tránh khỏi việc mất động lực. Điều kiện tinh thần sẽ khích lệ mỗi thành
viên trong nhóm, tiếp thêm động lực để mỗi người hăng say làm việc, tiến độ công
việc trôi chảy.
Một đất nước phải thiết lập thể chế, hiến pháp; một tổ chức phải xây dựng những
bản nội quy, quy định, quy tắc; và một nhóm cũng cần phải có những chuẩn mực
nhất định, ở đây chúng ta gọi là những nguyên tắc nhóm. Nguyên tắc nhóm tạo nên
sự thống nhất giữa càng thành viên. Một bộ các nguy tắc hợp lý, hiệu quả sẽ giúp
càng thành viên tập trung vào con đường phát triển của nhóm thay vì lạc lối mỗi
người một hướng.
− Duy trì hoạt động giao tiếp hiệu quả
Giao tiếp là một nhu cầu tất yếu của xã hội và nó cũng là một hoạt động khơng thể
thiếu trong nhóm. Trong làm việc nhóm nó càng cần phải diễn ra thường xuyên
hơn để các thành viên trong nhóm trao đổi thơng tin, ý kiến, v.v… Các thành viên
trong nhóm cần phải giao tiếp với nhau để hiểu nhau hơn, làm việc ăn ý và thống
nhất khiến cho công việc suôn sẻ. Tuy nhiên ở đây là giao tiếp có hiệu quả tức là
chỉ giao tiếp, thảo luận chủ đề xoay quanh công việc của nhóm hoặc vấn đề có liên
quan đến cơng việc của nhóm. Tránh trao đổi những câu chuyện phiếm, những nội
dung khơng liên quan vì nó làm sao nhãng và làm lỗng nội dung nhóm.
− Giải quyết mâu thuẫn trong nhóm
Làm việc nhóm mọi người đều được đưa ra ý kiến để góp ý nên khơng tránh
khỏi có nhiều ý kiến trái chiều dẫn đến mâu thuẫn. Nếu mâu thuẫn khơng được giải
quyết thì nhóm sẽ tan rã. Do đó việc giải quyết mâu thuẫn trong nhóm là vơ cùng
cần thiết. Giải quyết mâu thuẫn không chỉ là làm dịu tình hình nhóm tránh xung
đột mà nó cịn đem lại lợi ích rất lớn đó là nhóm trở nên gắn kết hơn, vững mạnh
hơn. Mâu thuẫn vừa là thử thách, vừa là thuận lợi. Sau mỗi lần cãi vã và được hoà
giải, mọi người càng thêm hiểu nhau hơn. Điều này là vơ cùng có ích, nó sẽ tạo
nên sự liên kết chặt chẽ giữa càng thành viên trong nhóm.

− Tăng cường động lực làm việc
`Động lực là sức mạnh thúc đẩy mỗi người làm việc. Trong cuộc sống nói
chung và trong làm việc nhóm nói riêng, việc mất động lực ở từng người không
phải là hiếm xảy. Mất động lực dẫn đến chán nản, cơng việc đình trệ ảnh hưởng tới


cả nhóm. Việc tăng cường động lực cho nhóm cũng là phần quan trọng. Khơng chỉ
giảm thiểu tình trạng mất động lực mà nó củng cố thêm để tăng cường sức mạnh
cho từng cá nhân, từ đó sức mạnh tổng hợp của nhóm tăng cao. Những nguyên tắc
đặt ra vừa đem lại lợi ích cho từng cá nhân, vừa đem lại lợi ích tập thể hay đơn
giản chỉ là một lời khen nhằm cơng nhận cơng sức đóng góp của một ai đó đều
giúp tăng động lực làm việc cho các thành viên trong nhóm.
Nếu đảm bảo đáp ứng được những nhu cầu, nguyện vọng tối thiểu của người lao
động, nhóm sẽ có những con người làm việc chăm chỉ, hăng hái, tích cực, sáng tạo,
và gắn bó lâu dài với tập thể.
Câu 3: Bạn hãy đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt
Nam nói chung và sinh viên PTIT nói riêng.
+

+

+

+

− Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam:
Kĩ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam hiên nay cịn nhiều hạn chế. Do
trong q trình học các cấp học phổ thơng các bạn khơng có nhiều cơ hội để rèn
luyện kĩ năng làm việc nhóm.
Ngại tiếp xúc: Rào cản ngại tiếp xúc trở nên to lớn hơn khi ta tiếp xúc với những

người lạ. Khi giảng viên yêu cầu chia nhóm, hầu như các thành viên trong nhóm
đều lạ lẫm với nhau. Nếu không sớm làm quen, giao tiếp thì khơng khí nhóm sẽ rất
trầm, tinh thần làm việc nhóm khó phát huy và dễ dẫn tới hồn cảnh mỗi người
một việc.
Các nhóm có ít thời gian hoạt động: Là sinh viên chắc chắn sẽ bận rộn hơn thời
học sinh. Nhất là sinh viên xa nhà, bên cạnh việc học trên trường còn lo nhiều thứ
khác, nhiều việc khác nên có thể cá nhân đó đối với một nhóm cụ thể thì thời gian
tham gia đóng góp vẫn cịn hạn chế. Lấy ví dụ: một sinh viên tham gia 1-2 câu lạc
bộ, rồi đi làm thêm và có nhóm trên cơ quan, cơng ty, và cịn có cả 5-6 nhóm bài
tập lớn trên lớp. Nhóm nào cũng cần hoạt động. Thời gian chia ra hoạt động mỗi
nhóm quả thực là còn hạn chế.
Ỷ lại vào một thành viên do sự chênh lệch năng lục: Tư tưởng ỷ lại là phổ biến
trong sinh viên, một người làm hết cả nhóm hưởng kết quả. Nó khiến bản thân phụ
thuộc vào người khác, hay những người mang trọng trách “gánh team” cái tơi cá
nhân ngày càng lớn hơn vì mình làm được việc to lớn. Như vậy không phải là làm
việc nhóm, hơn thế nó ngày càng ảnh hưởng xấu tới từng cá nhân.
+ Việc tranh luận để thống nhất ý kiến chiếm mất nhiều thời gian.
− Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên PTIT:


+ Kĩ năng làm việc nhóm của sinh viên PTIT trước khi học các mơn có lẽ cũng cũng
giống như sinh viên Việt Nam còn nhiều hạn chế, với các thực trạng sau trong q
trình làm việc nhóm.
+ Một người làm cịn lại kết quả thì hưởng chung: Đây là tình trạng thường thấy
trong q trình làm việc nhóm của các bạn sinh viên năm nhất, do đa phần các bạn
còn bỡ ngỡ, chưa quen với việc phải làm việc nhóm.
+ Các thành viên trong nhóm ít tương tác, kém chủ động: Trong q trình làm việc
nhóm các bạn thường bị động, chờ đợi được phân công nhiệm vụ, rất ít có sự
tương tác giữa các thành viên trong nhóm từ đó khiến kết quả làm việc nhóm
thường khơng được tốt.

+ Các nhóm thường khơng có ngun tắc rõ ràng, thậm chí khơng có nhóm trưởng.
Đó là trước khi sinh viên PTIT chưa được học các môn kỹ năng.Nhưng sau khi
học các môn kỹ năng cũng như cung nhau làm bài tập mà các cơ đưa, thì em thấy
kĩ năng làm việc nhóm của sinh viên PTIT được cải thiện các kỹ năng mềm nói
chung và kỹ năng làm việc nhóm nói riêng, sinh viên các khoa các lớp khác nhau
tuy không quen biết nhưng lại dễ dàng trao đổi, thân thiện phân chia công việc đưa
ra các ý kiến .Tư tưởng ỷ lại cũng dần biến mất.Các sinh viên cũng sẫn sàng giúp
đỡ , chỉ điểm để cùng nhau hồn thành cơng việc, đạt được kết quả tốt nhất. Thơng
qua đó sinh viên PTIT càng có thêm cơ hội được học tập bài bản,trau dồi kỹ năng
mềm như thuyết trình , tạo lập văn bản , làm việc nhóm ,…và rồi thực hành vận
dụng thực tế, tương lai công việc sau này. Không chỉ với những lớp học kỹ năng
mà với các môn khác trên lớp giảng viên cũng tích cực tạo điều kiện để cho sinh
viên làm việc nhóm. Sinh viên cũng ngày càng hiểu được ý nghĩa làm việc nhóm,
biết cách làm việc nhóm, tổ chức nhóm hiệu quả, sao cho cả nhóm đều đạt được
kết quả như mong muốn.