Môn kĩ năng thuyết trình (30)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG

BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

BÀI THI CUỐI KỲ
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

Tên sinh viên: Trần Đức Thanh
Mã sinh viên: B19DCCN647
Nhóm lớp học: 22
Số điện thoại: 0936739044

Hà Nội, tháng 4 năm 2022

BÀI LÀM
1


Câu 1: Hãy nêu vai trò của kỹ năng làm việc nhóm.
- Vai trị của làm việc nhóm :
⮚ Làm giảm áp lực cho mỗi thành viên trong nhóm, giúp họ không phải chịu áp
lực, sự nhàm chán như khi làm việc một mình.
⮚ Tập trung được khả năng của nhiều người, bổ sung những thiếu sót cho nhau
giúp tăng hiệu quả cơng việc và hồn thiện bản thân hơn.
⮚ Kích phát tiềm năng của mỗi thành viên.
⮚ Làm tăng khả năng giao tiếp, hình thành sự gắn kết giữa các thành viên trong tổ
chức giúp các thành viên trở lên thân thiện cởi mở với nhau hơn.
⮚ Quan trọng là khi làm việc nhóm sẽ có những buổi họp và trong mỗi buổi họp
khi ý kiến của một thành viên đưa ra sẽ được mọi người bóc tách, bổ sung,
phản biện để biến ý kiến đó từ một viên ngọc thơ thành một viên ngọc q có
giá trị hơn.

Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả Anh (Chị) cần phải làm gì?
- Để xây dựng một nhóm làm việc hiệu quả thì ta cần:
+ Xác định mục tiêu, phân công nhiệm vụ và trách nhiệm rõ ràng.
● Việc xác định mục tiêu của nhóm rất quan trọng, mục tiêu của nhóm chứ
khơng phải mục tiêu của từng cá nhân, tuy nhiên ai cũng có mục tiêu
cuộc sống, cơng việc của riêng mình nên khi đặt ra mục tiêu cho nhóm
thì phải đáp ứng được thực tế cơng việc và mục tiêu của các thành viên
trong nhóm. Khi mục tiêu của nhóm lớn thì cần phải chia thành các mục
tiêu nhỏ, có điểm mốc rõ ràng. Khi bắt đầu một điều gì đó nên có một
buổi họp cả nhóm để thống nhất mục tiêu của cả nhóm và lắng nghe
nguyện vọng, mục tiêu của mỗi thành viên trong nhóm, trưởng nhóm
cần phải nắm bắt được mục tiêu cũng như hướng phát triển của mỗi
thành viên.
● Phân công nhiệm vụ và trách nhiệm cho từng thành viên của nhóm là
một điều chắc chắn phải làm khi nhóm bắt đầu làm một dự án nào đó,
khi phân cơng nhiệm vụ phải cụ thể rõ ràng về nội dung công việc cũng
như thời gian hồn thành cơng việc và phải nói rõ trách nhiệm mà thành
viên đó phải chịu khi khơng hoàn thành nhiệm vụ được giao, phải điểm
mặt chỉ tên phân công rõ ràng chánh không phân công nhiệm vụ một
cách chung chung và trách nhiệm thì nhóm chịu. Để phân công nhiệm vụ
2


một cách hợp lý thì trưởng nhóm phải nắm bắt được mục tiêu và hướng
phát triển bản thân của mỗi thành viên trong nhóm để mỗi thành viên khi
nhận nhiệm vụ đều thấy nó có ích cho sự phát triển bản thân của mình
như thế sẽ phát huy được tiềm năng và sự tự giác của họ.
+ Tạo lập một môi trường làm việc hiệu quả.
● Môi trường làm việc là một yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả
cơng việc của mỗi thành viên và cả nhóm, trưởng nhóm phải quan tâm

đến đề xuất cấp trên để tạo một môi trường làm việc phù hợp nhất về cả
vật chất và tinh thần của nhóm và cả của mỗi thành viên trong nhóm.
Nên có những hoạt động vui chơi để giảm áp lực công việc cũng như
tăng sự gắn kết các thành viên trong nhóm.
+ Duy trì hoạt động giao tiếp hiệu quả.
● Việc giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm vơ cùng quan trọng trong
khi làm việc nhóm, khơng một ai là tồn năng cả, nên trong nhóm phải
có hoạt động giao tiếp giữa các thành viên với nhau, người biết chỉ cho
người khơng biết, người có kinh nghiệm chỉ cho người mới. Để có được
điều đó thì trưởng nhóm phải nắm bắt hiểu tính cách của mỗi thành viên,
thúc đẩy mối quan hệ giữa các thành viên, một cách khá phổ biến và
hiệu quả đó là sau giờ làm trưởng nhóm có thể mời cả nhóm đi uống bia,
nhậu nhưng nên có giới hạn khơng để ảnh hưởng xấu đến công việc.
+ Giải quyết các mâu thuẫn trong nhóm.
● Khi làm việc nhóm sẽ khơng thể tránh được mâu thuẫn giữa các thành
viên trong nhóm với nhau, mâu thuẫn do bất đồng quan điểm, ý kiến, …
chủ yếu có hai loại là mâu thuẫn cá nhân và mâu thuẫn trong công việc.
● Khi phát hiện ra mâu thuẫn trong nhóm trưởng nhóm phải xác định đó là
loại mâu thuẫn gì cá nhân hay cơng việc, sau đó xác định xem mâu thuẫn
đó là tích cực hay tiêu cực. Nếu mâu thuẫn có khả năng là tích cực thì
phải dẫn dắt nó về hướng tích cực giúp tăng hiệu quả cơng việc khơng
nên để nó từ mâu thuẫn cơng việc tích cực lại phát triển thành mâu thuẫn
cá nhân tiêu cực. Nếu mâu thuẫn là tiêu cực thì phải tìm biện pháp diệt
trừ ngay.
● Trong thực tế thì mâu thuẫn về cơng việc chủ yếu là tích cực, cịn mâu
thuẫn cá nhân thì khá nhiều là tiêu cực và ,mâu thuẫn cá nhân thì cũng
khá khó giải quyết cần sự nỗ lực của cả nhóm để chấm dứt mâu thuẫn cá
3

nhân, nếu mâu thuẫn cá nhân quá lớn không thể giải quyết thì phải cân
nhắc những biện pháp điều chuyển để không bị ảnh hưởng đến tiến độ
công việc cũng như tinh thần và môi trường làm việc của cả nhóm.
● Mâu thuẫn trong nhóm rất nguy hiểm khơng nên chủ quan, vì khi thiếu
nghiệp vụ có thể học thêm và chỉ làm tiến độ của nhóm chậm đi là cùng
nhưng nếu trong nhóm có quá nhiều mâu thuẫn tiêu cực rất có thể nhóm
sẽ tan vỡ hoặc khơng có sự gắn kết giúp đỡ nhau nữa lúc đó làm việc
nhóm sẽ lại trở thành cản trở đối với cơng việc, dự án.
+ Tăng cường động lực làm việc.
● Nhóm trưởng phải hiểu rõ mỗi thành viên trong nhóm để có những biện
pháp tăng cường động lực làm việc cho mỗi thành viên giúp nâng cao
hiệu quả công việc.
● Hãy có những lời khen hay tuyên dương trước nhóm những thành viên
có sự cố gắng trong cơng việc.
● Có những phần thưởng bằng vật chất cho những thành viên hoàn thành
xuất sắc hoặc vượt mức công việc.
● Đề xuất tăng lương cho những thành viên đóng góp nhiều cho nhóm.
Câu 3: Bạn hãy đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam
nói chung và sinh viên PTIT nói riêng.
- Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam nói chung và sinh viên
PTIT nói riêng hiện nay :
⮚ Các bạn sinh viên đặc biệt là tân sinh viên còn rất bỡ ngỡ với hình thức
làm việc nhóm.
⮚ Các nhóm ít hoạt động và khơng có ngun tắc rõ ràng.
● Khi chia xong nhóm gần như khơng có hoạt động gì cả cho đến khi
sắp đến hạn nộp bài thì nhóm trưởng mới thơng báo họp hoặc phân
cơng cơng việc, khiến cho nhóm khơng có sự liên kết giữa các thành
viên.
⮚ Kỹ năng làm việc nhóm kém nên thường xuyên có xung đột, mâu thuẫn.
● Các thành viên trong nhóm có tính cách khác nhau, thường xuyên

va chạm nhau. Khi có vấn đề, ai cũng muốn ý kiến của mình là
đúng, khơng ai chịu lắng nghe ai. Thậm chí, có những thành viên
cịn to tiếng khi tranh luận với nhau. Những người khác còn “thêm
4


dầu vào lửa” khiến khơng khí làm việc nhóm trở nên căng thẳng.
Khơng ít các nhóm đã hoạt động kém hiệu quả, thậm chí tan rã vì lý
do này.
⮚ Hiệu quả làm việc nhóm khơng cao.
● Việc thiếu kỹ năng hợp tác với mọi người, cộng thêm sự thiếu trách
nhiệm, thiếu chủ động,… dẫn tới tình huống một người phải làm
cơng việc cho cả nhóm. Kết quả là đến khi được điểm tốt, khen
thưởng thì nghiễm nhiên coi đó là việc của cả nhóm.
⮚ Tình trạng một người gánh cả đội (Một người làm cả nhóm hưởng) khá
nhiều.
● Có những bạn do chun mơn q kém, khơng làm được gì cả.
⮚ Một số nguyên nhân ảnh hưởng đến kỹ năng làm việc nhóm phổ biến của
sinh viên :
● Khơng có tinh thần trách nhiệm, khơng có thái độ hợp tác cùng mọi
người trong nhóm.
● Lười biếng, đùn đẩy, ỉ lại, so bì, tị nạnh lẫn nhau.
● Thường xun có sự bất đồng ý kiến.
● Không biết lắng nghe, giao tiếp kém, cái tôi quá cao, bảo thủ, không
chịu thấu hiểu và cảm thông với người khác.
● Thiếu sự chủ động khi làm việc trong nhóm.
● Khơng hịa nhập gắn kết với mọi người hoặc chia bè kéo cánh gây
mất đoàn kết nội bộ.
● Nhóm trưởng khơng có kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt mọi người, bảo
thủ, áp đặt

● Nhóm khơng thống nhất được các nguyên tắc để cùng làm việc
● Nhóm khơng có giờ giấc, kỷ luật
● Nhóm trưởng khơng phân công rõ ràng công việc cho các thành
viên
● Các thành viên không tập trung vào công việc, thường xuyên ăn
uống, nói chuyện, dùng điện thoại giải trí,…
- Một số giải pháp nâng cao kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên:
● Hiểu rõ tầm quan trọng của kỹ năng làm việc nhóm
● Chủ động và tích cực trau dồi kỹ năng, rèn luyện tinh thần học tập tự chủ
5


● Tơn trọng các thành viên trong nhóm
● Gạt bỏ cái tơi cá nhân, hịa nhập cùng mọi người trong nhóm
● Cố gắng hồn thành thật tốt nhiệm vụ của mình, làm việc vui vẻ, lạc quan,
nghiêm túc,…
● Nhóm cần lựa chọn được nhóm trưởng có năng lực, thái độ tốt. Nhóm trưởng
cần theo dõi, nắm bắt được tình trạng của nhóm. Người này cũng cần biết cách
để mọi người phối hợp làm việc tốt, khuấy động tinh thần làm việc của mọi
người,…

6